第十一章供應(yīng)鏈的組織與運(yùn)行管理

第十一章供應(yīng)鏈的組織

與運(yùn)轉(zhuǎn)管理1傳統(tǒng)企業(yè)的組織構(gòu)造與哪些？各有什么優(yōu)缺陷？在供應(yīng)鏈物流管理中要實(shí)施新的管理方式需求留意哪些問題？什么是CPFR？什么又是SCOR?……第十一章供應(yīng)鏈的組織與運(yùn)轉(zhuǎn)管理11.1傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造特征分析11.2供應(yīng)鏈管理的組織構(gòu)造11.3供應(yīng)鏈管理過程中的監(jiān)控與協(xié)調(diào)11.4供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)211.1傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造特征分析傳統(tǒng)企業(yè)典型的“金字塔〞型組織構(gòu)造職稱名職稱銷售部制造部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理用戶需求訂單落實(shí)圖1傳統(tǒng)“金字塔〞型組織構(gòu)造3傳統(tǒng)企業(yè)采用計(jì)算機(jī)管理后的“金字塔〞型組織構(gòu)造職稱名職稱銷售部制造部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理用戶需求訂單落實(shí)：采用了計(jì)算機(jī)管理的部門圖2采用計(jì)算機(jī)管理后的組織構(gòu)造4供應(yīng)鏈關(guān)系管理ERP及電子商務(wù)平臺制造采購分銷供應(yīng)商最終用戶制造網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)分銷網(wǎng)絡(luò)物流;信息流供應(yīng)物流消費(fèi)物流分銷物流圖例：圖3供應(yīng)鏈物流表示圖企業(yè)供應(yīng)鏈與物流系統(tǒng)511.2供應(yīng)鏈管理的組織構(gòu)造11.2.1傳統(tǒng)物流管理組織構(gòu)造總經(jīng)理制造財(cái)務(wù)市場營銷庫存控制訂單處置信貸授權(quán)管理信息系統(tǒng)設(shè)備方案物料需求方案采購物料倉儲制廢品工廠倉儲運(yùn)輸工業(yè)工程消費(fèi)方案預(yù)測顧客銷售效力制廢品場地倉儲圖4傳統(tǒng)型物流管理組織構(gòu)造611.2.2簡單功能集合的物流組織方式圖5簡單功能集合的物流組織構(gòu)造總經(jīng)理制造財(cái)務(wù)市場營銷庫存控制〔除場地以外的一切地點(diǎn)〕訂單處置信貸授權(quán)管理信息系統(tǒng)設(shè)備方案物料需求方案采購物料倉儲工廠倉儲物料管理工業(yè)工程消費(fèi)方案預(yù)測顧客銷售效力制廢品場地倉儲物資配送運(yùn)輸制廢品庫存控制711.2.3物流功能獨(dú)立的組織方式圖6物流功能獨(dú)立的組織構(gòu)造總經(jīng)理制造財(cái)務(wù)市場營銷庫存控制〔除場地以外的一切地點(diǎn)〕訂單處置信貸授權(quán)管理信息系統(tǒng)設(shè)備方案物料需求方案采購物料倉儲配送系統(tǒng)方案物料管理工業(yè)工程消費(fèi)方案預(yù)測顧客銷售效力制廢品場地倉儲運(yùn)輸制廢品庫存控制物資配送物料庫存控制811.2.4一體化物流組織方式總經(jīng)理圖7一體化物流組織構(gòu)造物流經(jīng)理控制方案物流支持物流資源方案包裝原料裝卸工程產(chǎn)品市場預(yù)測倉儲庫存控制運(yùn)輸和交通訂單處置需求方案功能方案才干方案原資料需求方案消費(fèi)方案物流運(yùn)作采購制造支持物了配送9〔五〕從功能一體化向過程重構(gòu)轉(zhuǎn)移〔六〕實(shí)施新的管理方式時(shí)應(yīng)留意的問實(shí)現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想建立“扁平化〞組織充分發(fā)揚(yáng)每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用面向客戶和供應(yīng)商整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程利用IT手段協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)分散與管理集中的矛盾10企業(yè)物流職能與組織系統(tǒng)變革物流職能在企業(yè)組織的開展與變化傳統(tǒng)企業(yè)的組織構(gòu)造具有物流功能的組織構(gòu)造階段1的組織構(gòu)造：1950-1960階段2的組織構(gòu)造：1960-1970階段3的組織構(gòu)造：1980以后11整個(gè)組織的設(shè)計(jì)理念革命從職能向過程轉(zhuǎn)化虛擬組織組織透明問題與挑戰(zhàn)1211.3供應(yīng)鏈管理過程監(jiān)控與協(xié)調(diào)11.3.1CPFR的概念與運(yùn)用協(xié)作方案、預(yù)測和補(bǔ)給〔CPFR〕是一種哲理，它運(yùn)用一系列的處置和技術(shù)模型，提供覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)作過程，經(jīng)過共同管理業(yè)務(wù)過程和共享信息來改善零售商和供應(yīng)商的同伴關(guān)系、提高預(yù)測的準(zhǔn)確度，最終到達(dá)提高供應(yīng)鏈效率、減少庫存和提高消費(fèi)者稱心程度的目的。133個(gè)指點(diǎn)性原那么：貿(mào)易同伴框架構(gòu)造和運(yùn)作過程以消費(fèi)者為中心，并且面向價(jià)值鏈的勝利運(yùn)作；貿(mào)易同伴共同擔(dān)任開發(fā)單一、共享的消費(fèi)者需求預(yù)測系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)驅(qū)動整個(gè)價(jià)值鏈方案；貿(mào)易同伴均承諾共享預(yù)測并在消除供應(yīng)過程約束上共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。14第1步：供應(yīng)鏈同伴達(dá)成協(xié)議第2步：創(chuàng)建結(jié)合業(yè)務(wù)方案第3步：創(chuàng)建銷售預(yù)測第4步：識別銷售預(yù)測的例外情況第5步：銷售預(yù)測例外工程的處理/協(xié)作第6步：創(chuàng)建訂單預(yù)測第7步：識別訂單預(yù)測的例外情況第8步：訂單預(yù)測例外工程的處理/協(xié)作第9步：訂單產(chǎn)生CPFR的業(yè)務(wù)模型15CPFR實(shí)施中的關(guān)鍵要素以“雙贏〞的態(tài)度對待協(xié)作同伴和供應(yīng)鏈相互作用為供應(yīng)鏈勝利運(yùn)作提供繼續(xù)保證和共同承當(dāng)責(zé)任抵御轉(zhuǎn)向時(shí)機(jī)實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、面向團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)鏈制定和維護(hù)行業(yè)規(guī)范16SCOR的產(chǎn)生及其根本概念SCOR是第一個(gè)規(guī)范的供應(yīng)鏈流程參考模型，是供應(yīng)鏈的診斷工具，涵蓋一切行業(yè)。SCOR使企業(yè)間可以準(zhǔn)確地交流供應(yīng)鏈問題，客觀地評測其性能，確定性能改良的目的，并影響今后供應(yīng)鏈管理軟件的開發(fā)，對于供應(yīng)鏈管理的監(jiān)控與協(xié)調(diào)非常有效。11.3.2SCOR的概念和運(yùn)用17流程參考模型通常包括一整套流程定義，丈量目的和比較基準(zhǔn)以協(xié)助企業(yè)開發(fā)流程改良的戰(zhàn)略。SCOR不是第一個(gè)流程參考模型，但卻是第一個(gè)規(guī)范的供應(yīng)鏈參考模型。SCOR模型主要由四個(gè)部分組成：供應(yīng)鏈管理流程的普通定義，對應(yīng)于這些流程的性能目的基準(zhǔn)，供應(yīng)鏈“最正確實(shí)施〞〔bestpractices〕的描畫以及選擇供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品的信息。18SCOR的根本層次方案〔Plan〕采購〔Source〕消費(fèi)〔Make〕發(fā)運(yùn)〔Deliver〕退貨〔Return〕19圖8SCOR的根本層次20SCOR運(yùn)用步驟第一步應(yīng)從企業(yè)供應(yīng)鏈的物理規(guī)劃〔Physicallayout〕開場構(gòu)建供應(yīng)鏈的任務(wù)第二步就是根據(jù)企業(yè)本身供應(yīng)鏈流程的特點(diǎn)，適中選擇SCOR模型第二層中定義的規(guī)范流程元素來描畫其供應(yīng)鏈2111.4供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)11.4.1供應(yīng)鏈管理的實(shí)施方式中樞式的供應(yīng)鏈管理實(shí)施通常由重點(diǎn)的某個(gè)或少數(shù)幾個(gè)企業(yè)巨頭牽頭。平臺式的供應(yīng)鏈管理實(shí)施通常由某行業(yè)協(xié)會或行業(yè)聯(lián)盟牽頭。2211.4.2供應(yīng)鏈管理實(shí)施的中心內(nèi)容協(xié)同商務(wù)供應(yīng)鏈高級方案與ERP的缺陷11.4.3供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)模型23圖9供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)管理的整體處理思緒框架模型決策支持系統(tǒng)協(xié)作對策決策模型協(xié)作同伴根底數(shù)據(jù)處置潛在的協(xié)作同伴確定協(xié)作對象合同決策模型訂單、預(yù)測交貨期種類數(shù)量數(shù)據(jù)處置模型供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作情況分析與判別知識庫緣由分析與預(yù)警例外管理規(guī)那么專家系統(tǒng),知識推理放棄原有協(xié)作同伴，重新進(jìn)展選擇OK？委托實(shí)現(xiàn)決策層執(zhí)行信息管理層管理層NY銷售方案物料需求方案自制/外包決策車間作業(yè)管理供應(yīng)商〔1〕供應(yīng)商〔n〕分銷商(1,…,n)外包方案(1)…(n)運(yùn)作管理層ERP軟件系統(tǒng)分銷方案廢品庫存主消費(fèi)方案對協(xié)作同伴評價(jià)的數(shù)據(jù)24〔一〕委托實(shí)現(xiàn)決策層的主要功能來自協(xié)作同伴的信息決策支持系統(tǒng)協(xié)作對策決策模型協(xié)作同伴根底數(shù)據(jù)處置確定協(xié)作對象合同決策模型委托實(shí)現(xiàn)決策層建立一個(gè)包含協(xié)作同伴各種信息的數(shù)據(jù)庫，以反映其中心才干和競爭力為制定協(xié)作對策決策提供支持系統(tǒng)，建立相應(yīng)的推理機(jī)制根據(jù)決策實(shí)際、對策論、供應(yīng)鏈管理的根本原理，建立企業(yè)間協(xié)作模型，提供決策程序和方法、決策支持平臺經(jīng)過協(xié)作對策決策支持系統(tǒng),完成委托-代理的決策過程,建立適當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈圖10供應(yīng)鏈委托實(shí)現(xiàn)決策的主要功能描畫表達(dá)win-win思想的合同決策支持模型。從供需雙方的利益出發(fā)，建立使買賣本錢最小的合同模型，使供應(yīng)鏈企業(yè)都能獲益。25〔二〕運(yùn)作管理層的主要功能圖11供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作管理功能描畫運(yùn)作管理層銷售方案物料需求方案自制/外包決策車間作業(yè)管理供應(yīng)商〔1〕供應(yīng)商〔n〕分銷商(1,…,n)外包方案(1)…(n)ERP軟件系統(tǒng)分銷方案廢品庫存主消費(fèi)方案與供應(yīng)商的接口與分銷商的接口該ERP系統(tǒng)是面向整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的，它所制定是可以協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)間的消費(fèi)方案，使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)在一個(gè)方案指點(diǎn)下運(yùn)作上游的供應(yīng)商按照一致的方案準(zhǔn)時(shí)供貨下游的分銷商按照一致的方案準(zhǔn)時(shí)得到補(bǔ)充庫存的產(chǎn)品26〔三〕執(zhí)行信息管理層的主要功能圖12供應(yīng)鏈系統(tǒng)執(zhí)行信息管理功能表示圖交貨期種類數(shù)量數(shù)據(jù)處置模型供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作情況分析與判別緣由分析與預(yù)警例外管理規(guī)那么專家系統(tǒng),知識推理例行管理規(guī)那么OK？執(zhí)行信息管理層管理層根據(jù)對供應(yīng)鏈運(yùn)作情況監(jiān)視的要求，建立假設(shè)干關(guān)鍵數(shù)據(jù)要素。經(jīng)過信息反響數(shù)據(jù)處置模型，隨時(shí)反映出供應(yīng)鏈執(zhí)行中的詳細(xì)情況根據(jù)反響信息處置模型及相關(guān)算法，對供應(yīng)鏈運(yùn)作情況做出判別。需求建立專家推理系統(tǒng)。建立專家系統(tǒng),對產(chǎn)生異常情況的緣由做出分析,同時(shí)發(fā)出預(yù)警信號,提供決策參考信息。決策者根據(jù)供應(yīng)鏈運(yùn)作情況，做出相應(yīng)決策。建立專家推理系統(tǒng)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)等,支持對執(zhí)行信息的分析NY反響2711.4.4供應(yīng)鏈協(xié)議供應(yīng)鏈協(xié)議文本〔SCP文本〕供應(yīng)鏈協(xié)議規(guī)范〔SCP規(guī)范〕供應(yīng)鏈協(xié)議網(wǎng)〔SCPNet〕28本章小結(jié)經(jīng)過本章學(xué)習(xí)我們能了解到，除了組織構(gòu)造的調(diào)整，在供應(yīng)鏈管理思想實(shí)施中，還必需加強(qiáng)過程監(jiān)控與協(xié)調(diào)，CPFR和SCOR就是兩種有效的技術(shù)方法。另外，可以建立供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)來管理供應(yīng)鏈管理實(shí)施的中心內(nèi)容：協(xié)