醫(yī)院急診科公休座談會(huì)記錄

**市婦幼保健院（2023年度）工休座談會(huì)記錄本急診科急診科工休座談會(huì)記錄2023年1月時(shí)間:2023年1月20日地點(diǎn):急診科會(huì)議內(nèi)容：醫(yī)患溝通參加人員：急診科醫(yī)務(wù)人員及6名臨時(shí)輸液患者內(nèi)容概要記錄：2013年1月20日下午4點(diǎn)，急診科召開(kāi)了一次工休座談會(huì)，共有6名臨時(shí)輸液患者參加了座談。我科主任、護(hù)士長(zhǎng)也親臨會(huì)場(chǎng)，傾聽(tīng)廣大患者的心聲與需求，共同探討我科提供的服務(wù)與患者需求之間的距離，為我科今后工作質(zhì)量、水平的提高提供有力的依據(jù)?；颊哂懻摕崃?，大家均認(rèn)為我科醫(yī)生及護(hù)士服務(wù)態(tài)度好，人為關(guān)懷，照顧患者非常細(xì)心及耐心。我們對(duì)病情有不懂之處，醫(yī)生及護(hù)士都會(huì)為我們認(rèn)真地講解.醫(yī)生耐心地治療，護(hù)士細(xì)心地照顧，讓我們及早康復(fù)。同時(shí)，與患者從不同角度給我們提出了很多的珍貴的意見(jiàn)如下:1、希望年輕的醫(yī)務(wù)人員們加強(qiáng)人際溝通學(xué)習(xí)，專業(yè)務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)，提高臨床知識(shí):進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量。2、對(duì)有些護(hù)士要提高靜脈穿刺技術(shù)及操作技能，對(duì)輸液患者加倍熱情。3、希望該科的清潔工作人員做好該科室的衛(wèi)生、保持清潔、讓科室保持干凈舒適護(hù)士長(zhǎng)發(fā)言:非常感謝大家所給的寶貴建議，我會(huì)進(jìn)一步的改進(jìn)本科室的不足，將該科室的好處發(fā)揚(yáng)光大。再次感謝大家參加本次的會(huì)議?？浦魅伟l(fā)言:我會(huì)帶動(dòng)全科室人員進(jìn)一步的加大科室的工作宣傳力度，做好一切基本工作。讓患者得到有效的治療，盡量滿足患者的所需、所求。最后我代表我科室感謝大家對(duì)急診科的工作信任，支持。同時(shí)祝大家身體健康、工作順利。再次感謝大家。會(huì)議在一片歡呼聲中結(jié)束。急診科工休座談會(huì)記錄2023年2月時(shí)間:2023年2月13日地點(diǎn):急診科會(huì)議內(nèi)容：1愛(ài)護(hù)公物，保持病房整潔2.病人及家屬的意見(jiàn)與建議參加人員：急診科醫(yī)務(wù)人員及臨時(shí)輸液患者內(nèi)容概要記錄：**護(hù)士長(zhǎng):非常感謝各位參加我們每月一次的公休座談會(huì)希望通過(guò)這個(gè)平臺(tái)能讓我們相互之間有一個(gè)更好的了解，今天我們主要有兩個(gè)議題:1愛(ài)護(hù)公物，保持病房整潔，2、請(qǐng)?jiān)谧母魑粚?duì)我們的工作提出意見(jiàn)和建議。下面就為大家講一下住院期間我們病友們及家屬所要注意的一些重點(diǎn):1.住院期間嚴(yán)禁吸煙，使用明火，嚴(yán)防火災(zāi)2請(qǐng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施及醫(yī)療儀器設(shè)施;3請(qǐng)保持病室環(huán)境整潔，請(qǐng)將物品放入柜中，床下請(qǐng)勿放雜物垃圾放入垃圾桶中，衛(wèi)生員會(huì)上、下午各傾倒一次。張依莎護(hù)士:下面各位來(lái)講講我們醫(yī)療、護(hù)理及后勤有什么做的不好或不到位的地方，請(qǐng)大家多提寶貴意見(jiàn)意見(jiàn)內(nèi)容1床頭柜不夠干凈、整潔;2.食堂送餐不夠及時(shí)整改落實(shí)情況1.與護(hù)工阿姨溝通存在問(wèn)題，其表示會(huì)注意清潔質(zhì)量:2.已于食堂老板聯(lián)系，表示會(huì)注意，會(huì)提高送餐效率。反饋情況:1患者反映床頭柜已整潔2.患者反映食堂已改進(jìn)急診科工休座談會(huì)記錄2023年3月時(shí)間:2023年3月10日地點(diǎn):急診科會(huì)議內(nèi)容：急診病人的健康宣教參加人員：急診科醫(yī)務(wù)人員及臨時(shí)輸液患者內(nèi)容概要記錄：**護(hù)士長(zhǎng)介紹急診科常規(guī)制度、探視陪伴制度:治療期間，病人最好不要外出，如有特殊情況需外出，應(yīng)向醫(yī)生請(qǐng)假說(shuō)明，若病人需延遲輸液的應(yīng)提前告知當(dāng)班護(hù)士，外出期間發(fā)生意外，后果自負(fù)，保持病室內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩。注意安全，防止跌倒等意外事件發(fā)生。防火防盜:我院采用中心供氧，每個(gè)房間都有供氣裝置，請(qǐng)大家不要在病區(qū)內(nèi)吸煙，以免發(fā)生爆炸、火災(zāi)等，吸煙不利于疾病的康復(fù)。醫(yī)院是相對(duì)開(kāi)放的場(chǎng)所，人流量大，請(qǐng)保管好隨身的貴重物品，隨手關(guān)門(mén)，科室24小時(shí)都有人值班，如果遇到緊急情況可按呼叫器，以免給大家造成不必要的損失。消毒隔離制度:病區(qū)每天都會(huì)有清潔工用84消毒液消毒、拖地、擦拭扶手等，所以請(qǐng)大家盡量不要在病區(qū)存放太多的東西，以免不好打掃?；颊?家屬)的總見(jiàn)或建議:衛(wèi)生間較遠(yuǎn)，孩子輸液時(shí)不方便病區(qū)內(nèi)有蚊子持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施及效果評(píng)價(jià):1.患者對(duì)此次座談會(huì)非常滿意給予了高度評(píng)價(jià)。2.督促后勤部門(mén)進(jìn)行滅蚊工作。急診科工休座談會(huì)記錄2023年4月時(shí)間:2023年4月15日地點(diǎn):會(huì)議內(nèi)容：健康飲食指導(dǎo)參加人員：急診科醫(yī)務(wù)人員及臨時(shí)輸液患者內(nèi)容概要記錄：為了促進(jìn)醫(yī)患溝通，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，由急診科護(hù)士及患兒家屬共同召開(kāi)了一次公休座談會(huì)。首先，**護(hù)士長(zhǎng)代表全體醫(yī)護(hù)人員對(duì)參與此次會(huì)議的患者代表表示感謝，希望他們能提出寶貴意見(jiàn)或建議，以利于我們以后工作的開(kāi)展，更好的服務(wù)于患者。還對(duì)患者進(jìn)行了飲食指導(dǎo)，使大家在以后的生活中，懂得該如何合理搭配飲食。通過(guò)會(huì)議，患者家屬表示對(duì)我科的工作是肯定的，對(duì)于大家辛苦的工作，他們表示理解和感謝，并提出以下建議，希望對(duì)以后我們的工作有幫助。家屬所提問(wèn)題：食堂菜品種類少，為小兒準(zhǔn)備的飲食較少清潔工清潔不到位，病房有蚊子解決問(wèn)題：及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，和食堂溝通，保證菜品新鮮，品種多護(hù)士長(zhǎng)督促后勤人員每周進(jìn)行蚊蟲(chóng)消毒一次，及時(shí)打掃衛(wèi)生急診科工休座談會(huì)記錄2023年5月時(shí)間:2023年5月17日地點(diǎn):急診科會(huì)議內(nèi)容：高熱、肺炎患兒的護(hù)理及指導(dǎo)參加人員：急診科醫(yī)務(wù)人員及臨時(shí)輸液患者內(nèi)容概要記錄：為了進(jìn)一步促進(jìn)兒童的健康發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)患溝通，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，由兒科主持召開(kāi)一場(chǎng)關(guān)于“高熱患兒，肺炎患兒“的護(hù)理及預(yù)防。座談會(huì)，全議由護(hù)士長(zhǎng)主持，患兒其家屬共同參與，會(huì)上，家屬表示對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作態(tài)度服務(wù)很滿意。針對(duì)患兒家屬提出的高熱問(wèn)題護(hù)士長(zhǎng)指出:高熱時(shí)要應(yīng)用退熱藥，注意補(bǔ)充水分，及時(shí)更換衣服，防止著涼，注意口腔清潔和皮膚清潔，進(jìn)食清淡，易消化飲食?；颊呒覍偎釂?wèn)題:孩子咳嗽，喘氣憋氣怎么辦?解答:有氣急口唇發(fā)紺的病人應(yīng)予氧氣吸入，護(hù)士指導(dǎo)病人有效咳嗽，家屬正確拍背，盡量將痰液排出。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)，大家表示非常滿意，醫(yī)院會(huì)定期召開(kāi)這樣的座談會(huì)并采取有力措施，推出切實(shí)有效的便民服務(wù)，努力為廣大病人提供良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。急診科工休座談會(huì)記錄2023年6月時(shí)間:2023年6月23日地點(diǎn):急診科會(huì)議內(nèi)容：兒科常見(jiàn)疾病的飲食推薦及禁忌參加人員：急診科醫(yī)務(wù)人員及臨時(shí)輸液患者內(nèi)容概要記錄：兒童是祖國(guó)的花朵，為了兒童的健康發(fā)展，由急診科主持召開(kāi)一場(chǎng)關(guān)于“兒科常見(jiàn)疾病的飲食推薦及禁忌”的座談會(huì)，全會(huì)議由護(hù)士長(zhǎng)主持，患兒其家屬共同參與。會(huì)上，家屬積極提問(wèn)，護(hù)士長(zhǎng)也積極回答了各種問(wèn)題?；颊呒覍俚奶釂?wèn)：孩子生病消化不良，腹瀉之后該怎么喂養(yǎng)？孩子感冒咳嗽吃什么好？解答首先，飲食量要控制，應(yīng)以稀軟、易消化為主，比如粥、藕粉、豆?jié){等。其次，因過(guò)量飲食所致，有腹脹、噯氣、口臭、大便不暢或惡臭等癥即為積食者。有厭食、腹脹、大便溏軟、易疲乏等癥即為脾虛積滯者。利于健脾食物，比如豬脾、豬肚、芡實(shí)、山藥、薏苡仁等。忌吃油膩、生冷以及富含粗纖維等不易消化的食物。急診科工休座談會(huì)記錄2023年7月時(shí)間:2023年7月26日地點(diǎn):急診科會(huì)議內(nèi)容：護(hù)理工作制度工休座談會(huì)參加人員：急診科醫(yī)務(wù)人員內(nèi)容概要記錄：會(huì)議由護(hù)士長(zhǎng)主持，對(duì)上半年工作進(jìn)行了總結(jié)，工作情況總結(jié)如下：認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。2、堅(jiān)持了查對(duì)制度(1)要求班班查對(duì)，每周護(hù)參加總核對(duì)1-2次并有記錄;護(hù)理操作時(shí)要七查八對(duì)(2)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，(3)繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士4、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理(1)嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。(2)科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、留觀室進(jìn)行紫外線消毒,并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。(3)各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地一年來(lái)護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。急診科工休座談會(huì)記錄2023年8月時(shí)間:2023年8月13日地點(diǎn):急診科會(huì)議內(nèi)容：醫(yī)患溝通參加人員：急診科醫(yī)務(wù)人員及臨時(shí)輸液患者內(nèi)容概要記錄：2023年8月急診科召開(kāi)了一月一次的工休座談會(huì)，共有12名患者和家屬參加了座談。我科主任及護(hù)士長(zhǎng)親臨會(huì)場(chǎng)，傾聽(tīng)廣大患者的心聲與需求，共同探討我科提供的服務(wù)與患者需求之間的距離，為急診科今后工作的提高提供有力的依據(jù)。與會(huì)者討論熱烈，大家一致認(rèn)為急診科無(wú)論醫(yī)生還是護(hù)士服務(wù)態(tài)度都令人十分滿意。特別提出急診科張雪艷主任，醫(yī)術(shù)精湛，護(hù)士馬曼曼服務(wù)熱情。護(hù)士長(zhǎng)**熱情周到，護(hù)士張依莎不僅靜脈穿刺技術(shù)高超，而且服務(wù)態(tài)度令人感動(dòng)，在休息時(shí)間，只要有患者及家屬有要求，就隨喊隨到，從無(wú)怨言。同時(shí)，與會(huì)者也從不同的角度，不同科室，給我們提出了很多寶貴意見(jiàn)如下：1門(mén)診樓電梯服務(wù)不到位，希望隨時(shí)提供服務(wù)。2護(hù)士要進(jìn)一步提高靜脈穿刺技術(shù)3、科內(nèi)衛(wèi)生宣傳工作要做到位，使每一個(gè)病人都自覺(jué)遵守公共衛(wèi)生。最后張主任對(duì)與會(huì)者表示感謝，感謝大家對(duì)我科的信任與支持，在百忙之中抽出時(shí)間參與我們的座談，感謝大家為我院提出了許多寶貴意見(jiàn)，使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦邪l(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，修正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，護(hù)士長(zhǎng)**祝愿大家在以后的日子里，合家歡樂(lè)，身體健康，工作順利。會(huì)議在一片祝福聲中結(jié)束。急診科工休座談會(huì)記錄2023年9月時(shí)間:2023年9月22日地點(diǎn):急診科會(huì)議內(nèi)容：小兒呼吸道傳染病的健康教育參加人員：急診科醫(yī)務(wù)人員及臨時(shí)輸液患者內(nèi)容概要記錄：護(hù)士長(zhǎng)發(fā)言：大家好!今天非常感謝大家抽出寶貴的時(shí)間來(lái)參加我科的工休座談會(huì)，主要是想聽(tīng)取大家對(duì)我們工作、環(huán)境、服務(wù)等方面的意見(jiàn)及建議，請(qǐng)大家一定要真實(shí)的反映，以便我們進(jìn)行改進(jìn)工作。還有就是近段時(shí)間小兒呼吸道傳染病的病人較多，我為大家講解關(guān)于小兒呼吸道傳染病的健康教育及相關(guān)知識(shí):1、什么叫呼吸道傳染病?呼吸道傳染病是指病原體從人體的鼻腔、咽喉、氣管和支氣管等呼吸道感染侵入而引起的有傳染性的疾病。2、常見(jiàn)的呼吸道傳染病有哪些?常見(jiàn)有流行性感冒、麻疹、水痘、風(fēng)疹、流腦、流行性腮腺炎、肺結(jié)核等。3、常見(jiàn)的呼吸道傳染病病原體有哪些?主要有病毒、細(xì)菌、支原體和衣原體等。例如流感病毒、麻疹病毒、腦膜炎球菌、結(jié)核桿菌等。4、什么情況下容易患呼吸道傳染病?呼吸道與外界相通，受各種病原體侵襲的機(jī)會(huì)較多，由此而引起呼吸道傳染病的發(fā)生。冬春季是呼吸道傳染病的高發(fā)季節(jié)，天氣驟變的情況下也易發(fā)病。兒童、老年人、體弱者、營(yíng)養(yǎng)不良或慢性疾病患者、過(guò)度勞累者、精神高度緊張者等人群容易患呼吸道傳染病?；颊呒凹覍僖庖?jiàn):建議經(jīng)常做健康教育和指導(dǎo)多跟患者講解疾病的相關(guān)知識(shí)解答改進(jìn)措施:每月我科均開(kāi)展健康教育專題講座一次，病人及家屬有興趣的均可以來(lái)參加，責(zé)任護(hù)士均會(huì)向每一位病人進(jìn)行疾病相關(guān)知識(shí)、注意事項(xiàng)及防病知識(shí)的講解。護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)：首先我代表我全體工作人員向大家表示感謝!感謝大家對(duì)我們工作的支持，也感謝大家對(duì)我們工作的認(rèn)可及支持，我們會(huì)繼續(xù)加大健康宣教力度，希望大家今后對(duì)我們的環(huán)境、衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度等方面多提出不足之處，以便我們改進(jìn)護(hù)理工作，更好地為大家服務(wù)，謝謝大家參加本次的會(huì)議!急診科工休座談會(huì)記錄2023年10月時(shí)間:2023年10月26日地點(diǎn):急診科會(huì)議內(nèi)容：提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患和諧參加人員：急診科醫(yī)務(wù)人員及臨時(shí)輸液患者內(nèi)容概要記錄：2023年10月，在急診科召開(kāi)公休座談會(huì)，會(huì)議由護(hù)士長(zhǎng)、科主任以及來(lái)自病區(qū)的患者及患者家屬代表共16人參加了本次大會(huì)。本次座談會(huì)護(hù)士長(zhǎng)**主持，以“提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患和諧”為主題，力求以精湛的醫(yī)療技術(shù)和更優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)為廣大人民服務(wù)，會(huì)議氣氛融洽，代表們暢所欲言，對(duì)我院護(hù)理工作、環(huán)境設(shè)施等方面給予了充分的肯定，同時(shí)也提出了一些中肯意見(jiàn):1、病人家屬提出衛(wèi)生間有臭味、保潔很少拖地板，衛(wèi)生多是病人家屬自己做。2、留觀室有吸煙現(xiàn)象。3、值班醫(yī)生對(duì)夜間病人接待不夠熱情?？浦魅伪硎緦?duì)大家提出的寶貴意見(jiàn)一定加倍重視，護(hù)士長(zhǎng)將強(qiáng)化管理，加強(qiáng)工人培訓(xùn)、加強(qiáng)監(jiān)督等方式勒令其改善，各病區(qū)在醒目位置標(biāo)識(shí)“禁止吸煙”，加強(qiáng)入院指導(dǎo)、加強(qiáng)健康教育，杜絕在病區(qū)吸煙?？剖覍⒓皶r(shí)召開(kāi)醫(yī)生組會(huì)議，強(qiáng)調(diào)無(wú)論何時(shí)都應(yīng)該對(duì)病人熱情接待，應(yīng)該熱情主動(dòng)、平易近人地與患者交流，多昕病人詢問(wèn)，絕不允許有“生、冷、硬、推”等現(xiàn)象。最后護(hù)士長(zhǎng)還為大家做了《新生兒黃疸》的健康宣教，對(duì)到會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)及代表們表示感謝!宣布會(huì)議結(jié)束。急診科工休座談會(huì)記錄2023年11月時(shí)間:2023年11月20日地點(diǎn):急診科會(huì)議內(nèi)容：幼兒急救參加人員：急診科醫(yī)務(wù)人員及臨時(shí)輸液患者內(nèi)容概要記錄：為了進(jìn)一步促進(jìn)兒童的健康發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)患溝通，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，由急診科主持召開(kāi)一場(chǎng)關(guān)于“幼兒急救“的護(hù)理及預(yù)防。座談會(huì)，全議由護(hù)士長(zhǎng)主持，患兒其家屬共同參與，會(huì)上，家屬表示對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作態(tài)度服務(wù)很滿意。會(huì)上**護(hù)士長(zhǎng)講述了幾種常見(jiàn)的幼兒急救方法:一、燙傷：1立即用15-25c的冷水沖洗皮膚。2.讓寶寶在冷水浸泡20-30分鐘。3.在冷水中將寶寶衣服除去不要生拉硬拽，將皮膚的水泡戳破，多次大量涂抹燙傷膏藥。二、扭傷：1.受后24小時(shí)內(nèi)，冷敷20分鐘。2.受傷第二天，改用熱敷促進(jìn)脾脹消退，也可揉傷處。3還可以用彈力細(xì)帶包扎扭傷部位保護(hù)和固定傷處關(guān)節(jié)，把扭傷部位墊起也可以幫助減輕腫脹。4.脫口和骨折，有時(shí)候誤以為扭傷，如果不能判斷，及時(shí)就醫(yī)。三、頭部受傷：1.不要搖晃寶寶身體，不要揉搓淤青處。2.頭部腫起大包，冷敷，24-48小時(shí)后，改為熱敷。3.觀察是否有局部的骨板凹陷，如果有，改為熱敷。4.如果寶寶撞到頭后，臉色發(fā)育、嘔吐痙攣，馬上送醫(yī)5.摔、磕碰到頭部后，當(dāng)時(shí)沒(méi)有任何癥狀，也要觀察24