黑龍江省高等學(xué)校學(xué)生公寓檢查評(píng)估指標(biāo)體系(試行)

PAGEPAGE4附件1黑龍江省高等學(xué)校學(xué)生公寓檢查評(píng)估指標(biāo)體系（試行）一、基礎(chǔ)設(shè)施(30分)評(píng)估項(xiàng)目具體內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法備注(一)生活設(shè)施（19）★（1）學(xué)生公寓室內(nèi)生均使用面積，本（專）科生不少于3平方米，每室≤6人；碩士生不少于4平方米，每室≤4人；博士生不少于6平方米，每室≤3人。3核心指標(biāo)，一票否決現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、查看達(dá)到“421”標(biāo)準(zhǔn)的加分★（2）男女生必須分樓或分區(qū)居住，如無(wú)法分樓居住，需設(shè)隔斷分段管理;不能安排學(xué)生住地下室或半地下室;公寓樓不能兼作其他用途，為學(xué)生生活服務(wù)的用途除外。3核心指標(biāo)，一票否決（3）樓內(nèi)公共場(chǎng)所地面為水磨石、大理石或瓷磚；樓梯、走道的瓷磚裙高≥1.2M；廁所、盥洗間的瓷磚裙高≥1.5M。3一項(xiàng)不符的扣1分（4）走廊等公共區(qū)域照明燈具配備齊全。寢室內(nèi)配有照明燈具、兩人至少一個(gè)電源插座。1不全的扣0.5分（5）寢室內(nèi)無(wú)衛(wèi)生間的公寓樓每層配設(shè)公用衛(wèi)生間、盥洗間、晾衣間。1沒(méi)有的無(wú)分（6）寢室內(nèi)生均配置床、書(shū)桌、椅（凳）、衣柜、書(shū)架。2每缺一項(xiàng)扣0.5分現(xiàn)場(chǎng)查看★（7）學(xué)生公寓安裝智能控電識(shí)別控制系統(tǒng)。1核心指標(biāo)，一票否決（8）公寓區(qū)要有方便的飲用開(kāi)水裝置。有洗衣設(shè)施。周邊有食堂、浴室、商店、理發(fā)店等生活服務(wù)場(chǎng)所。1每缺一項(xiàng)扣0.5分（9）寢室內(nèi)或室外有晾曬衣物設(shè)施。1沒(méi)有的無(wú)分（10）有自行車存放場(chǎng)所并停放整齊，不阻塞安全通道。1一項(xiàng)不符的扣0.5分（11）生均用電5度／月，生均用水3噸／月。（生均用電不包含公共區(qū)）2小于此標(biāo)準(zhǔn)的每項(xiàng)扣1分，實(shí)報(bào)實(shí)銷的不扣分。(二)安全設(shè)施（7）（12）學(xué)生公寓樓建設(shè)符合安全設(shè)計(jì)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，有工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。1沒(méi)有的無(wú)分現(xiàn)場(chǎng)查看、演示，查閱相關(guān)資料有門(mén)禁、監(jiān)視系統(tǒng)的加分★（13）學(xué)生公寓樓通過(guò)消防驗(yàn)收；公寓樓內(nèi)滅火器材、消防應(yīng)急燈、消防標(biāo)志燈及應(yīng)急疏散標(biāo)志等消防設(shè)施配備齊全。3核心指標(biāo)，一票否決（14）公寓樓內(nèi)設(shè)有門(mén)衛(wèi)值班室，會(huì)客室或會(huì)客區(qū)域，公寓區(qū)設(shè)有治安值班室，并懸掛工作人員照片。2缺一項(xiàng)扣1分（15）公寓區(qū)設(shè)有安全提示標(biāo)志、標(biāo)牌。1缺一項(xiàng)扣0.5分(三)其它設(shè)施（4）（16）公寓管理機(jī)構(gòu)配備必要的辦公用房和專用的電話、電腦、打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、錄像機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備。1缺一項(xiàng)扣0.5分現(xiàn)場(chǎng)查看（17）公寓區(qū)設(shè)有心理咨詢室。1沒(méi)有的無(wú)分（18）每棟樓設(shè)有與入住比例相適應(yīng)的輔導(dǎo)員工作室或住室，配備必要的辦公設(shè)備。1沒(méi)有的無(wú)分，與入住比例不相適應(yīng)的扣0.5分（19）公寓區(qū)設(shè)有宣傳櫥窗和宣傳標(biāo)牌，公寓樓內(nèi)設(shè)有公告宣傳欄。1缺一項(xiàng)扣0.5分二、機(jī)構(gòu)與隊(duì)伍建設(shè)（15分）評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法備注(一)機(jī)構(gòu)建設(shè)（7）★（20）設(shè)有獨(dú)立建制的學(xué)生公寓管理機(jī)構(gòu)。3核心指標(biāo)，一票否決調(diào)閱相關(guān)文件，走訪學(xué)生公寓管理實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的加分（21）有由校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，學(xué)校相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的學(xué)生公寓管理委員會(huì)。2沒(méi)有的無(wú)分（22）有學(xué)生自律組織，參與學(xué)生公寓民主管理；并能有效地參與、監(jiān)督公寓管理工作，經(jīng)常收集反映學(xué)生意見(jiàn)。有會(huì)議記錄和開(kāi)展活動(dòng)的記錄2缺一項(xiàng)扣1分(二)隊(duì)伍建設(shè)（8）（23）公寓管理部門(mén)負(fù)責(zé)人：具有本科以上學(xué)歷、三年以上公寓管理工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和工作能力。2一項(xiàng)不符的扣1分查看相關(guān)合同、財(cái)務(wù)報(bào)表、文件證書(shū)等資料，走訪學(xué)生服務(wù)人員統(tǒng)一著裝的加分（24）公寓管理人員（樓長(zhǎng)、站長(zhǎng)等）：具有?？埔陨衔幕刭|(zhì)，熟悉公寓管理業(yè)務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較好的組織協(xié)調(diào)和處理問(wèn)題的能力。1一項(xiàng)不符的扣0.5分（25）公寓服務(wù)人員：熱愛(ài)公寓管理工作、有為學(xué)生服務(wù)的思想、具有一定的文化素質(zhì)且需經(jīng)崗前培訓(xùn)合格。1一項(xiàng)不符的扣0.5分（26）上述管理服務(wù)人員按≥學(xué)生數(shù)的10‰（管理人員、門(mén)衛(wèi)值班人員、保潔員、維修工等）配備。1低于6‰的扣2分，低于10‰的扣0.5分（27）按照《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)合法規(guī)范用工。1未做到的無(wú)分（28）本科生公寓隨學(xué)生入住的政治輔導(dǎo)員。履行公寓內(nèi)學(xué)生的思想教育和日常行為管理工作。學(xué)校應(yīng)制定輔導(dǎo)員在學(xué)生公寓內(nèi)開(kāi)展工作的職責(zé)及管理、考核辦法。2沒(méi)有的無(wú)分三、制度與文化建設(shè)（15分）評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法備注(一)制度建設(shè)(10)（29）學(xué)校及各職能部門(mén)對(duì)學(xué)生公寓管理服務(wù)提出的相關(guān)要求及印發(fā)的文件等。1沒(méi)有的無(wú)分查閱原始記錄、文件，召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)（30）學(xué)生公寓物業(yè)管理規(guī)范（包括各類管理服務(wù)人員的崗位職責(zé)；公寓設(shè)施、水電、環(huán)衛(wèi)、消防、維修及公物損壞賠償?shù)裙芾硪?guī)定；公寓用品洗滌、開(kāi)水、接待等服務(wù)要求；學(xué)生住宿信息、來(lái)客來(lái)訪、大件物品出入等制度）。2缺一項(xiàng)扣0.5分（31）學(xué)生公寓管理服務(wù)人員的培訓(xùn)考核制度（包括培訓(xùn)計(jì)劃、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、消防安全演練等）。1沒(méi)有的無(wú)分，（32）學(xué)生行為規(guī)范（包括學(xué)生入住須知；安全用電、防火、防盜條例；寢室評(píng)比考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法等）。1缺一項(xiàng)扣0.5分（33）有應(yīng)對(duì)危害安全穩(wěn)定等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。1沒(méi)有的無(wú)分（34）各級(jí)管理服務(wù)人員熟知本崗位職責(zé)要求及相關(guān)制度，并認(rèn)真執(zhí)行.執(zhí)行制度記錄資料齊全、設(shè)計(jì)規(guī)范、記錄完整1缺一項(xiàng)扣0.5分（35）學(xué)校對(duì)學(xué)生公寓管理的撥款，應(yīng)能夠保證學(xué)生公寓正常管理服務(wù)運(yùn)行。公寓管理部門(mén)應(yīng)年初有預(yù)算，年終有決算。逐步建立成本核算機(jī)制。2沒(méi)有的無(wú)分（36）有定期、主動(dòng)征求和收集學(xué)生意見(jiàn)的公開(kāi)渠道、并定期反饋，學(xué)生對(duì)公寓管理服務(wù)的滿意率≥90％。1缺一項(xiàng)扣0.5分六、附加分（5分）評(píng)估內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分