足浴店員工招聘、錄用、培訓(xùn)管理規(guī)定

足浴店員工招聘、錄用、培訓(xùn)管理規(guī)定第一節(jié)招聘管理規(guī)定一、目的為了保證人員聘用的合理性，加強門店人才儲備，為門店提供充足合格的人力資源為目的。二、原則1.人員招聘一律以公開、公平、公正的形式面向社會招聘（內(nèi)部員工介紹、外部廣告招聘、貼紅紙招聘）。2.所聘人員以適合崗位職責(zé)為原則三、招聘面試要求1.面試者需介紹工資福利、公司發(fā)展、及應(yīng)聘者個人職業(yè)發(fā)展前景。2.觀察應(yīng)聘者的外表形象和身體狀況。3.觀察應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。（應(yīng)聘者以前是否經(jīng)常換工作）4.研究應(yīng)聘者以往的成就。（應(yīng)聘者過去有哪些工作經(jīng)驗）5.了解應(yīng)聘者對工作的熱情度及本身對工作的需求愿望。6.了解應(yīng)聘者與同事相處的能力。7.了解應(yīng)聘者的個人職業(yè)生涯規(guī)劃。8.了解應(yīng)聘者的培養(yǎng)潛力。四、招聘的規(guī)定1.聘用各級員工，應(yīng)以思想、品德、知識、能力、經(jīng)驗等適合于所在職務(wù)為原則。2.聘用各崗位員工應(yīng)具備基本條件，見《各崗位任職資格》3.特殊崗位人員（會計、出納、收銀、倉管、采購）的招聘需報公司和投資方代表簽署意見，方可雇用。4.被公司通報開除的人員不再錄用。5.試用期間有嚴重違反公司規(guī)章制度或違法犯罪行為者不予錄用。6.試用期需辦理妥相關(guān)手續(xù)，經(jīng)培訓(xùn)考核后分配上崗。7.特殊崗位錄用者應(yīng)服從公司調(diào)動與安排。8.新進技術(shù)人員可享受保底工資（見門店《新員工薪管理制度》）五、附表一：《入職申請表》第二節(jié)員工入職管理規(guī)定一、總則：1.所有人員的入職需求由店長負責(zé)接待安排并監(jiān)督整個過程，入職需到財務(wù)辦理手續(xù)，標準見《財務(wù)守則》。2.入職后須按《老員工幫助新員工使用環(huán)境規(guī)定》實施。3.薪資標準參照門店《新員工薪資管理制度》。4.所有人員入職前須有《求職申請表》、核對SF證復(fù)印件.5.所有人員上崗前須核對財務(wù)手續(xù)辦理情況，再進行崗前培訓(xùn)、考核合格后填寫《員工上崗表》，店長簽字后安排上崗。6.嚴格實施崗前培訓(xùn)標準及培訓(xùn)時間，詳見《培訓(xùn)守則》中的規(guī)定（企業(yè)文化、基本素質(zhì)、技能、技巧、工作內(nèi)容及崗位流程）。7.所有人員入職須熟悉了解《員工手冊》。8.所有人員入職須簽訂《勞動用工合同》。二、行政人員入職管理1.店長、店助、部長的入職，由公司領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試簽署意見，交公司培訓(xùn)部培訓(xùn)，統(tǒng)一分配。2.正式上崗由公司統(tǒng)一發(fā)放工裝。3.特殊崗位人員（會計、出納、收銀員、采購員、倉管），由店長面試評測人選，報投資方代表復(fù)試，傳公司領(lǐng)導(dǎo)簽署意見。4.收銀員、出納、倉管上崗前需有本地戶口或擔(dān)保人，需簽訂《責(zé)任承擔(dān)書》和《擔(dān)保書》。5.收銀員上崗自購正規(guī)工裝，上崗三個月后可報銷服裝，其他人員無需購買服裝。6.收銀員上崗后須從工資中扣除風(fēng)險金。三、后勤人員入職管理1.后勤人員入職后由服務(wù)店助進行剛崗前培訓(xùn)。2.上崗以后及時糾正個人行為及操作標準，不定期進行檢查跟進培訓(xùn)。3.上崗后根據(jù)季節(jié)，由門店在夏季發(fā)二套工裝，冬季發(fā)二套工裝。四、技術(shù)人員入職管理1.養(yǎng)生師入職后，由技術(shù)部長培訓(xùn)、可申請或送公司技術(shù)部培訓(xùn)；2.養(yǎng)生師技術(shù)需經(jīng)技術(shù)部長或店長考核合格后填寫《技術(shù)考核表》，方可安排上崗，不合格者無論何種情況都不允許上崗。3.養(yǎng)生師上崗第一天大頭牌，上崗后由技術(shù)部長安排跟進培訓(xùn)十天。4.修腳師、采耳師內(nèi)部晉升，不外招，詳見《調(diào)動、晉升管理規(guī)定》5.修腳師、采耳師入職后需繳納承擔(dān)金并簽訂《責(zé)任承擔(dān)書》。注：所有員工的后勤生活由店長委派專人負責(zé)，店長隨時掌握和了解員工生活、工作情況及思想動態(tài)，出現(xiàn)問題及時解決不得延誤。由于以上情況出現(xiàn)的問題未及時解決的，店長予以處罰。附表：附表二：《員工上崗表》附表三：《養(yǎng)生師技術(shù)狀態(tài)評估表》附表四：《責(zé)任承擔(dān)書》（修腳師、采耳師）附表五：《責(zé)任承擔(dān)書》（收銀員）附表六：《擔(dān)保書》（一）招聘員必備條件1、必須了解所招聘職位人員任職條件、工作內(nèi)容。2、必須了解公司愿景、目標、發(fā)展方向、經(jīng)營理念、價值觀。3、必須給人以正址端正和良好修養(yǎng)的印象，能夠較好的與應(yīng)聘者交流意見，使應(yīng)聘者能展示自己的特長。4、必須培養(yǎng)積極客觀的個性、理智地去判斷一些事務(wù)，不能用某些個人喜好而影響了對應(yīng)聘者應(yīng)的客觀評價。5、必須對整個公司的組織概況、各部門功能、部門與部門之間的協(xié)調(diào)情況，門店人事制度、薪資制度、員工福利等有深入的了解，從容面對應(yīng)聘者隨時可能提出的問題。6、面試時應(yīng)觀察應(yīng)聘者的穩(wěn)定性、研究應(yīng)聘者以往的成就、應(yīng)聘者應(yīng)付困難的能力、應(yīng)聘者的自主能力、應(yīng)聘者對事業(yè)的忠誠，應(yīng)聘者與同事相處的能力、應(yīng)聘者的特長愛好、個人發(fā)展目標等等。7、掌握好應(yīng)聘技巧，聽的藝術(shù)、發(fā)問的方式、回答的語言、語調(diào)、語氣、了解掌握其資料的真實性和人的個性特點及其它。8、熟悉掌握入職手續(xù)辦理程序、人員交接相關(guān)程序等。9、及時做好招聘日志和工作總結(jié)。10、掌握了解外招聘相關(guān)事項規(guī)定及費用開支規(guī)定。（二）應(yīng)聘者應(yīng)知事項應(yīng)聘者必須從招聘人員口中了解以下事情：1、所應(yīng)聘崗位的任職條件、工作內(nèi)容、作息時間。2、應(yīng)聘崗位的工資標準、計算方法、發(fā)放時間、計時工資、附項提成、或計件工資。3、根據(jù)崗位不同應(yīng)該享受的相關(guān)福利（公休候、保底工資、培訓(xùn)補貼、工齡工資、年終獎、婚假、喪假、產(chǎn)假、包食宿、話補、參觀旅游、勞動保護、社會福利等等）。4、本人能在公司發(fā)展的空間和職業(yè)規(guī)劃（什么情況下可以晉升、加級、加入精項艦隊、優(yōu)秀獎、合理化建議、職業(yè)規(guī)劃晉升圖，可以參加儲干培訓(xùn)機會）。5、應(yīng)該怎樣入職（入職手續(xù)怎樣辦理、怎樣去公司或基地、培訓(xùn)時間、地點及工作分配）。6、入職培訓(xùn)應(yīng)熟悉的事項：了解《員工手冊》、《老員工幫助新員工適應(yīng)工作環(huán)境》、介紹新員工有介紹費、返鄉(xiāng)招聘費用開支規(guī)定，老雇員返聘制度、本崗位工作流程及宿舍、食堂、安全管理制度、技能手法的統(tǒng)一、《培訓(xùn)守則》等內(nèi)容。附：以上應(yīng)備條件和應(yīng)聘者應(yīng)該得到的情況，作為對招聘員工作表現(xiàn)的考核依據(jù)。招聘流程圖人員需求人員需求接待應(yīng)聘人填寫《求職申請表》檢查登記資料應(yīng)聘面試店長決定錄用辦理入職手續(xù)參照《入職流程》初步形象不佳資料不合要求資料不符實情面試結(jié)果不佳店長決定不用決定不錄用

入職流程圖所有員工入職店長接待安排行政人員特殊崗位人員所有員工入職店長接待安排行政人員特殊崗位人員公司領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試報投資方代表復(fù)試不合格者不錄用財務(wù)辦理手續(xù)店助安排入住幫助新員工適應(yīng)環(huán)境核對手續(xù)辦理情況養(yǎng)生師后勤人員行政人員修腳師、采耳師、捶背師不合格者店長考核不錄用簽訂《勞動合同》、《責(zé)任承擔(dān)書》、《擔(dān)保書》領(lǐng)取服裝安排上崗跟進培訓(xùn)不錄用參加崗前培訓(xùn)技術(shù)部長培訓(xùn)服務(wù)部長培訓(xùn)公司培訓(xùn)部培訓(xùn)考核NONONO一、開展形式由店長在店內(nèi)工作滿六個月的老員工中選出優(yōu)秀員工，實行一帶一幫助新工的工作形式，時間為一周。二、老員工選拔標準1.工作半年以上2.為人主動熱情、熟知店內(nèi)情況及人員情況3.熟知公司制度，業(yè)務(wù)能力強三、幫助新員工適應(yīng)新環(huán)境規(guī)定1.新員工入職后，由店長將新員工交接給老員工，店長應(yīng)在員工入職表備注欄注明老員工姓名、工號，幫助起止時間及宿舍。2.老員工接到店長安排的工作任務(wù)后，應(yīng)先主動向新員工介紹自己并了解新員工基本情況。3.老員工幫助新員工安排宿舍，熟悉店內(nèi)食堂及店外圍情況。4.老員工幫助新員工了解店內(nèi)基本情況。5.老員工幫助新員工逐步認識周圍同事。6.老員工幫助新員工學(xué)習(xí)員工手冊，共分六天學(xué)習(xí)，分章分階段學(xué)習(xí)。老員工在每天17：00—18：45之間安排10——15分鐘與新員工的溝通學(xué)習(xí)。7.店長每周安排一次老員工會議，討論總結(jié)新員工適應(yīng)環(huán)境問題。8.在一代一的幫助過程中，無論老員工還是新員工遇到自身無法解決的問題可反映給店長協(xié)調(diào)處理。9.在老員工幫新員工適應(yīng)環(huán)境結(jié)束后，店長應(yīng)根據(jù)規(guī)定對新員工和老員工進行調(diào)查了解，并作出相應(yīng)評估。10.根據(jù)新員工適應(yīng)環(huán)境的進度，合理安排下一步工作。四、對幫助新員工的老員工評獎辦法1.店長依據(jù)老員工幫助新員工適應(yīng)環(huán)境的情況，決定是否獲得評獎資質(zhì)。2.店長依照以下兩個條件評定老員工幫助新員工的工作表現(xiàn)。①上鐘的第二個月該名新員工業(yè)績達到公司養(yǎng)生師提成方案中的及格要求②新員工在上鐘后無違反養(yǎng)生師八不準情況。3.店長根據(jù)以上兩各方面，每三個月在幫助過新員工適應(yīng)環(huán)境的老員工中，評選三名優(yōu)秀員工，分別予以獎勵。附表七：《新員工委派、跟進表》老員工幫助新員工適應(yīng)環(huán)境流程圖公司公司店長安排吃、住、行老員工接待介紹店內(nèi)情況介紹同事：管理人員介紹門店及福利技能培訓(xùn)員工守則學(xué)習(xí)老員工與新員工溝通、學(xué)習(xí)工作生活、疑難疑問、不矛盾上崗前店長抽查是否合格正式上崗進入評獎程序再培訓(xùn)店長了解情況辭退解決不了問題協(xié)調(diào)、解決反映（投訴）不合格不合格合格備注：在任何時候，新、老員工遇到困難都可直接反映給店長協(xié)調(diào)解決，店長必須有回復(fù)和處理結(jié)果。

第四節(jié)老雇員回聘管理規(guī)定一、目的為更好的吸引和留住人才，給有意向再回門店工作的離職員工提供入職機會，特制定本規(guī)定。二、回聘條件1.由空缺崗位。2.在原工作崗位表現(xiàn)較好。3.離職原因合理。（含正常辭職或經(jīng)核實后特殊情況下的自動離職。）說明：離職時對門店工作、財產(chǎn)或員工產(chǎn)生不利的影響者（例：被通報開除者），不在回聘范圍內(nèi)。三、回聘規(guī)定：（各店只對從本店離職的員工回聘）1.員工離職6個月內(nèi)申請入職，享受回聘待遇；2.員工離職6個月以上再申請入職，不享受回聘待遇，一切手續(xù)、薪資標準均按新員工入職辦理。3.重新上崗能遵守公司各項規(guī)章制度。4.經(jīng)他人介紹重新入職的老雇員，如享受回聘待遇；介紹人五介紹費；不享受回聘待遇的回聘人員，介紹人可按規(guī)定享受介紹費。5.被辭退貨或開除的員工回聘需報公司審批，統(tǒng)一后方可再入職；6.重新聘用的員工原則上3個月之內(nèi)不得晉升，以示對其他員工的公平。技師離職后重新公司，如有其他職務(wù)意向，在原崗位工作兩個月以上，方可提出申請（晉升或職務(wù)變更），公司將對其進行晉升考核，合格后聘任。正道養(yǎng)生會館“健康天使”要求與薪資待遇規(guī)定“健康天使”的任職要求1、需具有較強的服從意識、工作責(zé)任心和溝通、銷售能力。2、理解并認可欽云企業(yè)的經(jīng)營理念，能嚴格遵守并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。3、具備本崗位的豐富理論知識（企業(yè)文化和技能）、實踐經(jīng)驗和培訓(xùn)新員工的能力。4、“健康天使”中的成員必須在正道養(yǎng)生館工作滿半年以上，并掌握了公司對外拓展店面所需的三種技能手法（正道足浴、正道養(yǎng)生、正道古法按摩）。5、絕對忠誠于公司，服從公司的工作調(diào)動和工作安排。6、與公司簽訂一年以上的培訓(xùn)用工合同。二、“健康天使”的選拔流程1、有意向加入“健康天使”隊伍的技師，需認真填寫申請報告，交付店長審批通過后遞交公司營運部審核批準后到人力資源部接受專業(yè)培訓(xùn)考核，考核過關(guān)后方能成為一個真正的“健康天使”。2、店長對申請者進行第一次考核(平時工作表現(xiàn)的考評打分、培訓(xùn)老師的技能和理論考核)。3、對于申請人員，經(jīng)過第一輪考核后，敬請等待通知，通過的名單遞交公司營運部審核。4、公司運營部根據(jù)各店反饋的情況進行第二輪考核，其考核內(nèi)容主要是溝通與銷售能力，最終在每個店面選拔出N人。5、通過公司營運部審核通過的“健康天使”成員按照通知按時到人力資源部接受實時性培訓(xùn)，培訓(xùn)后進行考核，結(jié)業(yè)后頒發(fā)“正道健康天使”榮譽證書，正式成為正道養(yǎng)生會館的“健康天使”。6、作為“健康天使”成員由營運部安排到各店面分布上班。三、“健康天使”的工作職責(zé)及要求1、在平時工作中，特別是到達派遣店面后，凡事應(yīng)起到模范帶頭作用。2、聽從公司的安排，負責(zé)一對N的新員工進行工作輔導(dǎo)。3、負責(zé)對新員工灌輸公司文化、制度、關(guān)心他們的生活和心理需要。4、對所負責(zé)的受訓(xùn)人員做好培訓(xùn)記錄，并及時向上級反饋他們的學(xué)習(xí)進度和生活需要、心理變化。5、及時反饋店內(nèi)在細節(jié)方面出現(xiàn)的問題，并提出自己的改進建議，每提出一條合理化的改進建議被采納的，給與一定金額的獎勵，詳見《財務(wù)守則》中的獎勵。四、“健康天使”的工作管理規(guī)定1、在派遣店期間工作不積極，沒有對所負責(zé)的新員工盡到應(yīng)盡責(zé)任者，第一次警告；第二次檢討；第三次取消“健康天使”資格，取消“健康天使”待遇，回原崗位任職。2、在新員工中傳播負面消極思想者，第一次警告并責(zé)令檢討；第二次取消“健康天使”資格，取消“健康天使”待遇，打回原單位工作，情節(jié)嚴重者給予開除處分。3、不服從工作調(diào)動和工作安排者，取消“健康天使”成員資格，取消“健康天使”待遇，回原單位工作任職。4、出現(xiàn)不忠于公司的事宜（泄漏公司機密、損害公司利益、有損公司形象），取消“健康天使”成員資格，取消“健康天使”待遇，回原單位工作任職。五、薪資福利待遇1、基本薪資：1000元/月，一年中可以享受15天以內(nèi)的帶薪假期。2、保障工資：3500元/月，在外派店中，前兩個月?lián)碛?500元/月的保障工資，在上鐘的提成方面享受高于普通養(yǎng)生師的提成標準（其標準待定）。3、提成工資：以當職店面的提成工資為標準4、享受合同保險待遇（商業(yè)險）。5、同時享受與其他員工相同的福利。說明：總工資：基本薪水+保障工資（提成工資高于保障工資的以提成工資為準），由于公司針對“健康天使”進行的在崗培訓(xùn)、帶薪假期，均享受1000元/月的薪資標準。員工培訓(xùn)管理規(guī)定一、目的門店要使自己的員工不斷適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，在競爭中保持優(yōu)勢，需要加強對員工的知識提升和思想充電，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使員工的素質(zhì)得到提高，樹立正確的價值觀、工作態(tài)度和工作行為，在自己現(xiàn)在或?qū)淼墓ぷ鲘徫簧?，?chuàng)造出更大的價值。為此，門店必須重視對員工的培訓(xùn)工作，規(guī)范化的進行管理，特制定本管理制度。二、員工培訓(xùn)工作的管理原則1.必須堅持專業(yè)技能培訓(xùn)與思想教育培訓(xùn)相結(jié)合的原則對員工進行專業(yè)技能的培訓(xùn)，技能提高了，工作的效率及質(zhì)量就能得到保障，這是非常必要的，但決不能忽略了教育這一方面。員工的價值觀、思想意識均會影響到工作的態(tài)度和行為，尤其是對新員工更加要灌輸公司的宗旨、理念、紀律制度，使其能適應(yīng)企業(yè)文化并在團隊中協(xié)調(diào)工作，盡快的融入到企業(yè)的團隊中來。2.必須堅持理論聯(lián)系實際的原則培訓(xùn)工作不能搞“花架子”或裝裝門面走過場，必須要明確學(xué)是為了用，是為了提高基礎(chǔ)能力，提高員工在工作中解決具體問題的能力，因此培訓(xùn)的組織者要針對經(jīng)營管理的需要來策劃培訓(xùn)的內(nèi)容和方式方法，使培訓(xùn)對經(jīng)營活動產(chǎn)生有實質(zhì)性的效果。3.必須堅持目前需求與長遠需求相結(jié)合的原則培訓(xùn)組織者除了要注意目前經(jīng)營工作中需要解決的問題，使培訓(xùn)工作做到位經(jīng)營服務(wù)之外，還應(yīng)當由超前意識的問題，考慮到公司的發(fā)展和未來的需求，變被動的培訓(xùn)為主動的培訓(xùn)，這對公司的發(fā)展將會產(chǎn)生積極作用，通過培訓(xùn)使員工提高技術(shù)創(chuàng)新和更新的能力，隨時迎接未來的挑戰(zhàn)。4.必須堅持培訓(xùn)與工作相兼顧的原則門店在安排員工培訓(xùn)時要注意安排好日常的營業(yè)管理工作，不得因培訓(xùn)影響營業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。在時間上要避開營業(yè)的高峰期，在培訓(xùn)項目的安排上，也要根據(jù)門店的能力作出妥善的安排。門店常常由多種培訓(xùn)項目，但各個培訓(xùn)項目不必要也不可能同時進行，要從門店整體處罰，綜合考慮培訓(xùn)任務(wù)及相關(guān)因素，做到統(tǒng)籌兼顧，分輕重緩急，使培訓(xùn)工作與正常營業(yè)兩不誤。三、員工培訓(xùn)計劃1.每年年初各部門根據(jù)部門年度工作目標的要求，結(jié)合本部門員工的能力水平及員工職業(yè)生涯設(shè)計的需要，由各部門制定部門員工全年培訓(xùn)計劃。2.門店年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容①培訓(xùn)的目標指希望達到的結(jié)果，在制定出總體目標后，還應(yīng)將該總目標分解成若干個分目標，并根據(jù)各個分目標的要求，制定若干個相應(yīng)的培訓(xùn)項目，使員工培訓(xùn)的總目標分段化，具體化。②培訓(xùn)的形式。這要根據(jù)培訓(xùn)的項目和對象來具體決定。例如那些項目適宜全員培訓(xùn)、那些項目只需相關(guān)人員培訓(xùn)。③具體的方法。這要包括各培訓(xùn)項目的時間、地點安排，以及培訓(xùn)的教材和培訓(xùn)的方法和方案。四、培訓(xùn)的類別和內(nèi)容（一）入司培訓(xùn)這是針對引進或新品進入公司的管理人員或儲備干部所組織的培訓(xùn)，也叫適應(yīng)性培訓(xùn)，所進行的培訓(xùn)時間應(yīng)根據(jù)員工素質(zhì)條件決定。1.入司培訓(xùn)內(nèi)容：公司概況、發(fā)展歷史、今后的愿景及個人職業(yè)愿景公司的文化宣傳企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、職業(yè)操守員工基本素質(zhì)崗位的基本流程實操與考核2.培訓(xùn)方式舉辦專題報告會播放有關(guān)的宣傳片及宣傳資料提供有關(guān)制度文本、有關(guān)文件資料，由各人自行閱讀組織到營業(yè)現(xiàn)場實際操作組織有關(guān)活動訓(xùn)練，紀律、制度等方面的知識考試檢查3.需注意的方法應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的對象制定個人培訓(xùn)計劃，從而來決定培訓(xùn)的內(nèi)容、重點和方法。如沒有工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗者，則重點方在本公司的企業(yè)文化，工作程序等方面，消除其在以往工作經(jīng)歷中消極的經(jīng)驗影響，如果是進入公司將擔(dān)任重要崗位的人才，應(yīng)重點放在工作方法上。（二）崗位技能培訓(xùn)這是對已經(jīng)上崗工作的員工，根據(jù)其所從事的工作專業(yè)技能所進行的經(jīng)常性培訓(xùn)，也稱在職培訓(xùn)，目的是不斷提高員工與具體工作的相融性，提高工作績效。1.崗位技能培訓(xùn)內(nèi)容要因人而異，首先可通過績效評價分析，找出員工個人工作績效不佳的技術(shù)性因素，包括知識不足、技能不足，對服務(wù)程序、方法、指令的誤解等，進行確定培訓(xùn)的具體內(nèi)容。2.崗位技能培訓(xùn)的方式，可根據(jù)門店的條件采取多種方式。3.崗位技能培訓(xùn)是經(jīng)常性的工作只要經(jīng)營活動在運行，這種培訓(xùn)就不會完結(jié)，門店可根據(jù)一定的目標要求來劃分培訓(xùn)階段，確定培訓(xùn)層次。在培訓(xùn)的時間安排方面可靈活些。（三）專業(yè)知識提升培訓(xùn)這是公司為了使員工能夠提高各種專業(yè)領(lǐng)域里的新知識，以適應(yīng)當前科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，而組織的對相關(guān)學(xué)科知識所進行的培訓(xùn)。專業(yè)知識提升培訓(xùn)的目的是公司各方面的專業(yè)人才技術(shù)能力和知識水平，能夠跟上科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，以便迎接新的挑戰(zhàn)。（四）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)這是針對員工因工作的需要從原崗位轉(zhuǎn)換到新崗位去時所進行的培訓(xùn)活動，稱作轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。其目的是盡快地掌握新的工作技能，以適應(yīng)新的工作環(huán)境。五、培訓(xùn)的組織工作1.應(yīng)加強培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度2.教材準備要充分、合理3.要做好培訓(xùn)前的宣傳引導(dǎo)工作4.要選擇合適的培訓(xùn)方法5.要加強對培訓(xùn)過程的監(jiān)控管理6.要加強對培訓(xùn)過程的事物管理7.要加強培訓(xùn)過程中的人員管理①應(yīng)做好受訓(xùn)人員的考勤管理②要盡力幫助受訓(xùn)者克服培訓(xùn)中遇到的困難③要了解培訓(xùn)對象的思想狀態(tài)，建立他們的自信心④盡量照顧不同層次受訓(xùn)者的實際能力，進行綜合考慮，合理設(shè)計課程，進度要適當，學(xué)習(xí)時間要充足⑤培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)盡量與受訓(xùn)者已有的知識、技能相聯(lián)系⑥員工在學(xué)習(xí)過程中有失誤，培訓(xùn)人員要有耐心，不要過分斥責(zé)，注意工作方法；抓好培訓(xùn)期間的勞動紀律管理六、培訓(xùn)效果的評價、分析員工培訓(xùn)工作必須講究收效，因此，要對每次培訓(xùn)活動進行效果評價，要及時發(fā)現(xiàn)問題，改進培訓(xùn)的工作，提高培訓(xùn)的效果。（一）培訓(xùn)效果的評價標準1.受訓(xùn)者對培訓(xùn)過程的總體感受如何；2.培訓(xùn)的考核成績好、中、差的比例；3.培訓(xùn)所導(dǎo)致的工作行為是否發(fā)生變化；4.培訓(xùn)后在工作中的有關(guān)行為后果，如效率、效益是否提高了（二）影響培訓(xùn)效果的因素分析1.教材內(nèi)容與受訓(xùn)者接受能力之間的適合度；2.培訓(xùn)者的傳授能力與受訓(xùn)者的領(lǐng)悟能力之間的差異；3.組織者對培訓(xùn)的方式、方法選擇是否正確；4.教學(xué)的進度與受訓(xùn)者需要消化的時間是否協(xié)調(diào)；5.受訓(xùn)者對培訓(xùn)活動的參與態(tài)度，學(xué)習(xí)態(tài)度如何。如果培訓(xùn)的效果達不到培訓(xùn)的目標，應(yīng)從以上各因素去找出問題的癥結(jié)，采取措施，盡可能讓員工培訓(xùn)達到效果。七、所有人員入職需進行崗前培訓(xùn)方可上崗八、行政人員的培訓(xùn)分為內(nèi)部培訓(xùn)和入司培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)：每天的（17：30-19:00）為工作總結(jié)培訓(xùn)，日常工作在紅的實際操作培訓(xùn)；入司培訓(xùn)：公司每45天組織1次店長工作總結(jié)培訓(xùn)、思想培訓(xùn)、理念培訓(xùn)、制度培訓(xùn)。九、后勤人員的培訓(xùn)分為理會培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)、工作總結(jié)培訓(xùn)、日常工作中的技能、技巧跟進培訓(xùn)。十、技術(shù)人員的培訓(xùn)分為例會和周會的思想素質(zhì)培訓(xùn)、技能技巧的停牌強化培訓(xùn)、理論培訓(xùn)、門店或公司組織的大型集訓(xùn)。第一節(jié)養(yǎng)生師集訓(xùn)管理規(guī)定一、目的根據(jù)店內(nèi)人員的變動及公司目前的發(fā)展，公司在技術(shù)上會不斷的更新，為了統(tǒng)一手法，在技術(shù)上有更進一步的提高，在服務(wù)方面能提供更周到的服務(wù)，公司特組織店內(nèi)所有技師整體集訓(xùn)。二、原則1.門店自身提高根據(jù)店內(nèi)技術(shù)狀況及需求實施培訓(xùn)，在店內(nèi)技術(shù)店助和技術(shù)老師不能提高整體技師技術(shù)水平的情況下，每四個月組織一次集訓(xùn)，方可申請技術(shù)部進行集訓(xùn)。2.強化集訓(xùn)公司通過檢查發(fā)現(xiàn)各店技術(shù)需要提升的，門店必須服從公司組織的強化集訓(xùn)。三、技師集訓(xùn)規(guī)定1.計劃①培訓(xùn)更具店內(nèi)的人員決定，一般情況分兩批，每班集訓(xùn)時間為三天，第一天足底按摩的練習(xí)，第二天全身按摩的練習(xí)，第三天SPA的練習(xí)。②店長在培訓(xùn)前做好通知，控制好請假、休假，培訓(xùn)期間部長點到，登記好遲到人員，將培訓(xùn)人員的名單交給技術(shù)老師，必須注明員工上崗的時間，技術(shù)老師分組新老員工的搭配交叉練習(xí)。2.工作要求①每月初必須做月度培訓(xùn)計劃，月底做月培訓(xùn)工作總結(jié)，交店長。②培訓(xùn)期間由店長補充日常工作細節(jié)，帶動培訓(xùn)氣氛；技術(shù)老師做好記錄，不合格的養(yǎng)生師統(tǒng)一在下一批培訓(xùn)，直到合格為止。③培訓(xùn)期間由技術(shù)部長或技術(shù)老師監(jiān)督作技術(shù)指導(dǎo)，店長部長必須到位，管好紀律。④如第一批第二次仍不合格，店內(nèi)再次組織一個星期培訓(xùn)，一個星期不過關(guān)，店長可對技術(shù)予以辭退處理。⑤養(yǎng)生師集訓(xùn)時不得安排上鐘3.時間安排定為每天早班10:00-11:30；晚班17:00-19:00在各店包廂進行聯(lián)系，為時不低于一個半小時。四、培訓(xùn)的流程1.針對養(yǎng)生師上點程序及服務(wù)流程的培訓(xùn)。2.養(yǎng)生師思想素質(zhì)培訓(xùn)。3.技能、技巧培訓(xùn)。第二節(jié)班組建設(shè)管理規(guī)定一、目的從“以人為本”的管理理念出發(fā)，為了更好的弘揚企業(yè)文化，充分調(diào)動員工的積極性、增強團隊凝聚力，形成內(nèi)部競爭，給優(yōu)秀員工提供一個晉升和挑戰(zhàn)自我的平臺、激發(fā)內(nèi)部良性競爭，門店特組織開展班組建設(shè)。二、班組成員的任免規(guī)定1.班組成員的產(chǎn)生：班組成員在門店員工中選舉晉升。需具有較強的工作責(zé)任心和協(xié)調(diào)溝通能力；熟悉公司的各項規(guī)章制度；熱愛本職工作，團結(jié)上進。2.班組成員的罷免.未能認真負責(zé)做好本職工作者，免去其值為，重新選舉。三、班組工作職責(zé)1.負責(zé)個班（各組）內(nèi)所有事物以及對組長的日常工作的安排。2.了解本版（本組）員工的工作情況和心態(tài)問題，多幫助關(guān)心員工，對心態(tài)不好的員工作思想工作、及時向店助或店長反饋員工心態(tài)和工作情況。3.負責(zé)集合點名、檢查儀容、儀表，跟進未到者、遲到者并報告店助。4.每天有部長帶領(lǐng)班組長進行衛(wèi)生檢查并做好記錄。.5.負責(zé)統(tǒng)計本班（本組）所有組員的業(yè)績（總點、點鐘、附項）每周進行評比。6.負責(zé)周會大掃除的指導(dǎo)與監(jiān)督。7.班長在職期有義務(wù)培養(yǎng)一名候補班長，組長在職期有義務(wù)培養(yǎng)一名候補組長。8.每周店長、店助組織召開一次班長