2023年企業(yè)自糾自查報(bào)告

2023年企業(yè)自糾自查報(bào)告企業(yè)自糾自查報(bào)告1

依據(jù)省市統(tǒng)計(jì)局要求，寧津縣統(tǒng)計(jì)局近期對(duì)“三上”企業(yè)進(jìn)行了全面核查，通過(guò)核查發(fā)覺(jué)了一些問(wèn)題，并提出了整改措施，現(xiàn)將自查狀況匯報(bào)如下：

一、支配部署

為迎接檢查，縣局4月9日召開(kāi)了專題會(huì)議進(jìn)行探討支配，會(huì)議由分管局長(zhǎng)主持，由工業(yè)科、貿(mào)易科、投資科有關(guān)人員、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站長(zhǎng)、縣直企業(yè)統(tǒng)計(jì)員參與。會(huì)上下發(fā)了《關(guān)于做好三上企業(yè)核查工作的通知》。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直企業(yè)高度重視此次核查工作。

縣統(tǒng)計(jì)局于4月9日至11日分三組對(duì)“三上”企業(yè)逐一進(jìn)行了核查，其中：工業(yè)企業(yè)272家、貿(mào)易企業(yè)147家、建筑、房地產(chǎn)企業(yè)各9家。核查的主要內(nèi)容是：企業(yè)是否存在，是否有組織機(jī)構(gòu)代碼，企業(yè)名稱及企業(yè)類型是否正確，企業(yè)填報(bào)的專業(yè)報(bào)表是否正確。

二、存在的問(wèn)題

（一）工業(yè)：

規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)全縣共有272處，通過(guò)自查存在以下問(wèn)題：

1、關(guān)閉企業(yè)：工業(yè)園區(qū)的凱恩西工藝品有限公司（20xx年2月份注銷）和劉營(yíng)伍鄉(xiāng)的恒升閥門(mén)有限公司（20xx年21月份注銷）。

2、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)：寧津鎮(zhèn)金囊紙箱廠紙箱已停產(chǎn)，現(xiàn)生產(chǎn)汽車配件，名稱改為利通汽車配件有限公司。

3、法人碼錯(cuò)誤：張大莊鄉(xiāng)的風(fēng)祥木業(yè)的確存在，但代碼非本企業(yè)代碼，而是村委會(huì)代碼。

（二）貿(mào)易：

全縣限額以上貿(mào)易企業(yè)共有147家，其中：企業(yè)128家，個(gè)體戶19家。有正式代碼的33家，臨時(shí)代碼114家。

通過(guò)自查，發(fā)覺(jué)147處限上貿(mào)易中關(guān)閉五家分別是：寧津鎮(zhèn)的廣禮糧莊、廣五糧莊、恩杰糧莊；柴胡店的路莊聯(lián)華超市；相衙鎮(zhèn)的新世紀(jì)超市。有四家企業(yè)改名分別是：新國(guó)際購(gòu)物廣場(chǎng)改為家具商場(chǎng)、華聯(lián)超市改為德百大樓寧津分店、寧津鎮(zhèn)的百姓超市改為飯店、相衙鎮(zhèn)的東海批發(fā)門(mén)市部改顯好鄰居超市。

（三）建筑業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)

全縣建筑企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)各九家。全部正常營(yíng)業(yè)，沒(méi)有問(wèn)題。

三、整改措施

對(duì)“三上”企業(yè)存在的問(wèn)題，局黨組進(jìn)行了仔細(xì)探討，并制定了整改措施。一是根據(jù)確認(rèn)的三上企業(yè)剛好更新基本單位名錄庫(kù)的有關(guān)信息；二是對(duì)不規(guī)范的企業(yè)限期整改，否則剔除三上企業(yè)。

企業(yè)自糾自查報(bào)告2

一、自查基本狀況

資產(chǎn)管理工作是一項(xiàng)責(zé)任重大的系統(tǒng)工程，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)特別重視，每年年初有資產(chǎn)管理工作安排，年終有資產(chǎn)管理工作總結(jié)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)定期、不定期組織資產(chǎn)工作會(huì)議探討解決資產(chǎn)管理問(wèn)題。我校依據(jù)此次檢查的要求，比照清教辦〔20xx〕19號(hào)和清財(cái)資[20xx]2號(hào)的精神，我校成立了資產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)國(guó)有資產(chǎn)管理工作。為科學(xué)管理資產(chǎn)，同時(shí)也成立資產(chǎn)預(yù)算管理委員會(huì)，制定了《國(guó)有資產(chǎn)管理考考核工作實(shí)施方案》對(duì)本單位履行管理職責(zé)，對(duì)資產(chǎn)購(gòu)置、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)運(yùn)用、資產(chǎn)處置、收入管理及資產(chǎn)管理與預(yù)算管理、財(cái)務(wù)管理相結(jié)合進(jìn)行了全面自我檢查。

（一）基礎(chǔ)工作方面：

我校有完整的固定資產(chǎn)總賬、明細(xì)賬，資產(chǎn)增減都剛好調(diào)整；

屬于學(xué)校房產(chǎn)、地產(chǎn)均有明晰產(chǎn)權(quán)、權(quán)證齊全，我校新校區(qū)交付運(yùn)用后半年內(nèi)辦齊了全部權(quán)證；每半年對(duì)全部課室財(cái)產(chǎn)清查一次，全校財(cái)產(chǎn)每年清查一次，倉(cāng)庫(kù)月月盤(pán)點(diǎn)一次；嚴(yán)格執(zhí)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度，每年定期按要求向市財(cái)政局報(bào)送固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，年終報(bào)送年度固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

（二）制度建設(shè)方面：

為規(guī)范和加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)管理，我校先后制定并完善了《固定資產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《固定資產(chǎn)購(gòu)置管理制度》、《固定資產(chǎn)運(yùn)用管理制度》、《固定資產(chǎn)處置制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》及《財(cái)務(wù)審批制度》，設(shè)立了資產(chǎn)管理部門(mén)，資產(chǎn)管理詳細(xì)由總務(wù)處、財(cái)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)，配備了資產(chǎn)管理員一名，并建立了資產(chǎn)處置制度和資產(chǎn)收益管理制度。財(cái)務(wù)管理中心和資產(chǎn)管理員分別建立資產(chǎn)賬?，F(xiàn)我校資產(chǎn)的管理已步入了科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理。

（三）制度執(zhí)行狀況：

我校依據(jù)在校教職工人數(shù)、學(xué)生人數(shù)、學(xué)校職能部門(mén)的組成以及完成教學(xué)任務(wù)的須要配置財(cái)產(chǎn)，并對(duì)學(xué)校財(cái)產(chǎn)統(tǒng)一調(diào)配，避開(kāi)了財(cái)產(chǎn)積壓造成奢侈；我校制定了嚴(yán)格的資產(chǎn)運(yùn)用登記制度，每學(xué)期初和學(xué)期結(jié)束對(duì)各財(cái)產(chǎn)運(yùn)用總的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記核查，做到財(cái)產(chǎn)管理責(zé)任落實(shí)到詳細(xì)責(zé)任人；為加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)處置，我校成立了財(cái)產(chǎn)損壞、失效、失能鑒定組，鑒定組成員由財(cái)產(chǎn)管理員、專業(yè)人員和學(xué)校監(jiān)督組成員組成，詳細(xì)負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)報(bào)發(fā)損壞鑒定，對(duì)未達(dá)到的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的一律不予報(bào)廢，做到充分利用，杜絕奢侈；我校現(xiàn)有604。75平方米房屋出租。

為了加強(qiáng)了租房屋的管理，我校成立了出租房屋管理部，詳細(xì)負(fù)責(zé)出租房屋的運(yùn)用狀況、租金的收繳、出租房屋的修理、出租房屋租賃年審、出租合同的訂立等工作；我校資產(chǎn)處置報(bào)廢收入和房屋出租的收入都按要求繳入市財(cái)政專戶，實(shí)行“收支兩條線”管理；我校依據(jù)市財(cái)政局和教化局的資產(chǎn)核實(shí)結(jié)果批復(fù)按現(xiàn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度進(jìn)行了財(cái)務(wù)處理，做到資產(chǎn)賬目與實(shí)際資產(chǎn)相符；我校資產(chǎn)管理能按要求建立資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，資產(chǎn)占有、運(yùn)用實(shí)行動(dòng)態(tài)核算。資產(chǎn)系統(tǒng)記賬工作與會(huì)計(jì)記賬工作同步進(jìn)行，資產(chǎn)管理狀態(tài)發(fā)生變更時(shí)，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)變更資產(chǎn)信息。

（四）財(cái)務(wù)預(yù)算管理

資產(chǎn)購(gòu)置預(yù)算管理方面，第一有資產(chǎn)預(yù)算管理委員會(huì)；其次能按要求編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表，按時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行狀況報(bào)告；第三每年都進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)預(yù)算管理考核工作。

二、自查自糾狀況及整改措施。

（一）通過(guò)自查，我校發(fā)覺(jué)在資產(chǎn)管理工作中還存在一些問(wèn)題。

1、資產(chǎn)報(bào)廢很多資產(chǎn)因年頭久遠(yuǎn)，找不到原始票證。有的資產(chǎn)是按項(xiàng)目建設(shè)，報(bào)廢其中一項(xiàng)時(shí)發(fā)票沒(méi)有單價(jià)，支付也是分多次。由于以上緣由無(wú)法剛好報(bào)廢，造成部分資產(chǎn)待報(bào)廢而無(wú)法更新影響教學(xué)工作。

2、有時(shí)報(bào)銷審批程序不對(duì)，不經(jīng)過(guò)資產(chǎn)管理員登記入冊(cè)，財(cái)會(huì)就賜予報(bào)銷入賬。造成資產(chǎn)管理員沒(méi)有把該入冊(cè)的資產(chǎn)錄入電腦的工作漏洞，在自查期間已邊自查邊訂正，資產(chǎn)管理員已把該錄入電腦的資

產(chǎn)錄入電腦。

（二）針對(duì)自查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，我校下一步實(shí)行的管理措施和方法是：

1、加強(qiáng)與上級(jí)主管部門(mén)溝通，尋求沒(méi)有票證資產(chǎn)報(bào)廢的解決方法，組織人力查找復(fù)印6年以前的全部票據(jù)。

2、凡是購(gòu)買500元以上的資產(chǎn)，報(bào)賬時(shí)肯定要經(jīng)過(guò)資產(chǎn)管理員簽字入冊(cè)并錄入電腦后，領(lǐng)導(dǎo)才賜予審批，財(cái)務(wù)才賜予報(bào)銷入賬，做到賬實(shí)相符。

三、監(jiān)管狀況。

市教化局對(duì)我校資產(chǎn)管理履行了監(jiān)督管理職責(zé)，常常到我校了解檢查資產(chǎn)管理工作，并作業(yè)務(wù)和技術(shù)性指導(dǎo)。

企業(yè)自糾自查報(bào)告3

20xx年，我們?cè)趨^(qū)上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的干脆指導(dǎo)下，不斷強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)的工作基礎(chǔ)；規(guī)范和完善統(tǒng)計(jì)工作制度；努力提高工作的組織程度及工作水平；仔細(xì)開(kāi)展生產(chǎn)形勢(shì)分析；不斷提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，比較精確、剛好、全面地反映本單位經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r。依據(jù)區(qū)（鎮(zhèn)）統(tǒng)計(jì)規(guī)范化工作的統(tǒng)一部署和要求，現(xiàn)將對(duì)今年統(tǒng)計(jì)工作自查狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、扎實(shí)做好本單位統(tǒng)計(jì)規(guī)范化工作

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。企業(yè)負(fù)責(zé)人親任統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)工作。

2、仔細(xì)做好統(tǒng)計(jì)原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、電子臺(tái)賬的日常工作，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)數(shù)出有據(jù)，有說(shuō)明、有分析。

3、統(tǒng)計(jì)年報(bào)和月季度定期報(bào)表報(bào)送剛好、年內(nèi)無(wú)催報(bào)現(xiàn)象。對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題剛好加以了解決，確保了按時(shí)保質(zhì)上報(bào)。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。除組織參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還參與鎮(zhèn)街道組織的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

5、完善企業(yè)制度建設(shè)。建立完善統(tǒng)計(jì)管理制度，如統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)、統(tǒng)計(jì)資料管理制度、企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作制度等。

6、做好統(tǒng)計(jì)的資料歸檔工作。將年度報(bào)表、相關(guān)資料及分析材料分別裝訂成冊(cè)，分門(mén)別類地進(jìn)行保管，做到有案可查，井井有條。

7、仔細(xì)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析探討。充分利用統(tǒng)計(jì)資料對(duì)企業(yè)狀況全方位、多層次地進(jìn)行了深化分析探討。

8、對(duì)應(yīng)上級(jí)統(tǒng)計(jì)的要求，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和目標(biāo)管理。對(duì)上級(jí)主管部門(mén)布置的統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)，按規(guī)定按要求組織實(shí)施，上級(jí)部門(mén)布置的統(tǒng)計(jì)定報(bào)、年報(bào)等專項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，都能做到全面、精確、剛好、規(guī)范，保質(zhì)保量，并按要求形成書(shū)面分析材料進(jìn)行報(bào)送。

二、自查中發(fā)覺(jué)的不足

總結(jié)回顧20xx年，雖然做了一些瑣碎的工作，能夠按時(shí)按質(zhì)完成了上級(jí)布置的統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)任務(wù)。但客觀分析平常的工作也還存在著較多的.不足，我們?cè)跈z查和自查中發(fā)覺(jué)統(tǒng)計(jì)工作存在以下一些狀況：

1、是平常不太留意統(tǒng)計(jì)資料的歸檔整理，工作也缺少主動(dòng)性、主動(dòng)性和系統(tǒng)性，滿意于完成上面所布置的任務(wù)；

2、是有時(shí)限于工作的`時(shí)間緊、人手少、頭緒多，對(duì)本單位生產(chǎn)的調(diào)查探討不夠深化細(xì)致，在調(diào)查的深度、廣度和效果上有待進(jìn)一步提高，止步于就表格匯總數(shù)據(jù)，就數(shù)據(jù)分析狀況；

3、自查中還發(fā)覺(jué)了一些如精確度不統(tǒng)一等狀況，對(duì)全部自查中的問(wèn)題我們都有針對(duì)性地一一進(jìn)行了明確、規(guī)范和訂正；

總之，我們今年的確扎扎實(shí)實(shí)的做了不少工作，比照“余杭區(qū)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范企業(yè)”的要求，我們進(jìn)行了自評(píng)自測(cè)，綜合得分在90分以上，故特申報(bào)資料，請(qǐng)予以審核及驗(yàn)收。

企業(yè)自糾自查報(bào)告4

依據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)xx監(jiān)管局(20xx)16號(hào)文件《xx保監(jiān)局關(guān)于在全省深化開(kāi)展“執(zhí)行年”活動(dòng)的實(shí)施方案》的要求，xx人壽xx中心支公司剛好組織召開(kāi)了“執(zhí)行年”自查自糾動(dòng)員會(huì)議，緊緊圍繞會(huì)議內(nèi)容，制定了自查自糾方案，建立了自評(píng)工作機(jī)制和“執(zhí)行年”領(lǐng)導(dǎo)小組，仔細(xì)進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將自查自糾狀況匯報(bào)如下：

一、自查自糾組織狀況

(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心組織為了加強(qiáng)對(duì)本次工作的領(lǐng)導(dǎo)，我公司成立了“執(zhí)行年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由xx支公司總經(jīng)理高永洪同志任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理劉章龍和支公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人為小組成員，從而確保“執(zhí)行年”工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序的開(kāi)展。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組探討制定了《xx人壽xx中心支公司20xx年度“執(zhí)行年”工作實(shí)施方案》，明確了“執(zhí)行年”活動(dòng)的指導(dǎo)思想、基本原則、總體目標(biāo)、自查內(nèi)容、方法步驟和工作要求。把公司各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)工作同“執(zhí)行年”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，確保兩不誤、兩促進(jìn)。六月，公司因負(fù)責(zé)人更換“執(zhí)行年”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)改由新的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉志保總擔(dān)當(dāng)。

(二)宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)提高相識(shí)為了充分調(diào)動(dòng)中支公司全體員工參加行評(píng)評(píng)議，提升服務(wù)滿足度的主動(dòng)性，我們把宣揚(yáng)動(dòng)員、統(tǒng)一相識(shí)作為開(kāi)展“執(zhí)行年”工作的首要環(huán)節(jié)。1.組織全體員工召開(kāi)“執(zhí)行年”啟動(dòng)大會(huì)，仔細(xì)學(xué)習(xí)傳達(dá)省保監(jiān)會(huì)有關(guān)“執(zhí)行年”文件，進(jìn)行了深化的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。使全公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱忱投入到這次自查自糾工作中去。2.制定“執(zhí)行年”宣揚(yáng)欄?？靶麚P(yáng)條幅，讓全體員工了解““執(zhí)行年””工作，并自覺(jué)參加和遵守相關(guān)制度。

(三)加強(qiáng)調(diào)研搞好服務(wù)本次征求看法，通過(guò)多渠道的形式綻開(kāi)：(1)由中支公司總經(jīng)理室成員親自參與xx市電臺(tái)行風(fēng)熱線節(jié)目通過(guò)媒體現(xiàn)場(chǎng)接受群眾詢問(wèn)和投訴。(2)舉辦“愛(ài)心飛揚(yáng)，xx相伴”客服節(jié)服務(wù)節(jié)，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式向廣闊群眾和客戶征求看法和建議。(3)要求各部門(mén)針對(duì)日常工作仔細(xì)開(kāi)展自查自糾，并書(shū)寫(xiě)自查剖析材料。

(四)強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)樹(shù)立合規(guī)理念合規(guī)經(jīng)營(yíng)是保險(xiǎn)公司的核心經(jīng)營(yíng)原則，每一位員工都必需嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,只有在合規(guī)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)才能穩(wěn)步健康發(fā)展。在6月下旬，分公司法律崗對(duì)全體員工進(jìn)行了一次法律學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)不僅讓大家學(xué)習(xí)了作為從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則，同時(shí)也讓大家了解了對(duì)保險(xiǎn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)管理規(guī)定。

二、自查自糾存在的問(wèn)題及緣由

(一)少數(shù)客戶反應(yīng)續(xù)期交費(fèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳無(wú)法收到交費(fèi)發(fā)票;客戶在續(xù)期交費(fèi)過(guò)程中，保費(fèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳后，由總公司后援保費(fèi)部統(tǒng)一批次打印發(fā)票，并郵寄給客戶。在郵寄發(fā)票的過(guò)程中，有客戶的聯(lián)系地址不具體，或者不正確的狀況，就可能導(dǎo)致客戶無(wú)法收到發(fā)票。在后期的工作中公司將支配保全人員剛好催告投保人進(jìn)行相關(guān)信息變更，并支配續(xù)收服務(wù)人員為客戶進(jìn)行信息維護(hù)。同時(shí)，為更好地為客戶供應(yīng)后期服務(wù)，工作人員向客戶推廣和介紹xx首創(chuàng)的一站式移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，客戶足不出戶，就可查詢保單狀態(tài)，并可自助操作十幾種保全業(yè)務(wù)，真正享受xx高效，簡(jiǎn)潔，快捷且低碳，環(huán)保的服務(wù)。

(二)少數(shù)客戶反映簽單業(yè)務(wù)員離職后，公司后續(xù)服務(wù)質(zhì)量跟不上;有客戶認(rèn)為，簽單業(yè)務(wù)員離職后，就沒(méi)人再對(duì)其進(jìn)行后續(xù)服務(wù)了。其實(shí)公司有專業(yè)的續(xù)期服務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)人員離職后，其名下服務(wù)的保單將重新進(jìn)行安排服務(wù)人員，主要為：1.通過(guò)信函形式告之投保人新的服務(wù)人員信息，便利客戶聯(lián)系服務(wù)員，維護(hù)后期服務(wù)。2通過(guò)xx行銷平臺(tái)通知服務(wù)人員與投保人聯(lián)系，在保單到期后的寬限期三十天內(nèi)，如客戶還沒(méi)有交費(fèi)，會(huì)有預(yù)警提示，督促業(yè)務(wù)員剛好聯(lián)系客戶，并做好服務(wù)。

(三)部分客戶對(duì)理賠流程不清晰有客戶覺(jué)得，保險(xiǎn)理賠資料困難，流程繁瑣。公司為維護(hù)客戶利益，消退客戶顧慮，公司特殊建立健全了理賠服務(wù)公示制度，在公司門(mén)店(包括四級(jí)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn))明顯的位置張貼《理賠服務(wù)公示》、《人身險(xiǎn)投保提示書(shū)》，公示理賠服務(wù)的詳細(xì)流程、所需材料、聯(lián)系電話、相關(guān)服務(wù)承諾、客戶投保需留意事項(xiàng)及權(quán)益等內(nèi)容。另外，客戶報(bào)案勝利后，公司支配專人進(jìn)行住院慰問(wèn)及理賠代辦。凡是在xx城區(qū)定點(diǎn)醫(yī)院住院的客戶，公司會(huì)委派工作人員去慰問(wèn)客戶，再次提示用藥及理賠程序。同時(shí)告知在職的代理人，幫助客戶辦理理賠手續(xù)，讓客戶安心治療。

三、整改落實(shí)狀況

目前保險(xiǎn)行業(yè)最受關(guān)注的兩個(gè)問(wèn)題是：銷售誤導(dǎo)與理賠難。針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的普遍現(xiàn)狀，我中支公司首先在業(yè)務(wù)新人的職前培訓(xùn)方面，即仔細(xì)作好職業(yè)道德培訓(xùn)，把好進(jìn)口關(guān)。依據(jù)《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理方法》規(guī)定“向個(gè)人銷售新型產(chǎn)品的，保險(xiǎn)公司供應(yīng)的投保單應(yīng)當(dāng)包含投保人確認(rèn)欄，并由投保人抄錄下列語(yǔ)句后簽名：“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和投保提示書(shū)，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保單利益的不確定性”。為確保新契約保單品質(zhì)，最大限度維護(hù)客戶利益，提升客戶對(duì)公司專業(yè)化的認(rèn)同，提高客戶對(duì)公司的滿足度，xx電話回訪項(xiàng)目堅(jiān)決執(zhí)行監(jiān)管制度，杜絕代簽名風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)客戶問(wèn)題的解決，防止銷售誤導(dǎo)及代簽名風(fēng)險(xiǎn)，檢查規(guī)則執(zhí)行狀況，降低工作人員的操作失誤和道德風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)展崗位技能大練兵，實(shí)現(xiàn)崗位交叉學(xué)習(xí)，實(shí)行“首問(wèn)制”和“P-star五星服務(wù)”“禮儀服務(wù)之星”的推廣，通過(guò)以上舉措的實(shí)施落實(shí)，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素養(yǎng)。力求全體人員為客戶供應(yīng)更專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保公司依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。另外，客戶關(guān)注的另一個(gè)重點(diǎn)是保險(xiǎn)跟進(jìn)服務(wù)以及理賠手續(xù)繁、周期長(zhǎng)等問(wèn)題。為此，我公司結(jié)合實(shí)際，仔細(xì)抓好服務(wù)上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化契約服務(wù)手續(xù)，加快承保時(shí)效，為客戶進(jìn)行理賠疑難解答，顯現(xiàn)出集中作業(yè)優(yōu)勢(shì)。我中支公司要求理賠人員在第一時(shí)間進(jìn)行探視并增加病房探視率，在探視過(guò)程中給客戶送上慰問(wèn)卡，并告知客戶所應(yīng)供應(yīng)的理賠資料，嚴(yán)格踐行“以人為本，切實(shí)保障被保險(xiǎn)人的利益”的指導(dǎo)思想，切實(shí)依法經(jīng)營(yíng)和規(guī)范業(yè)務(wù)行為，以公允競(jìng)爭(zhēng)與誠(chéng)信合作的原則開(kāi)展業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)管理、后援服務(wù)等方面，做好每一個(gè)基礎(chǔ)動(dòng)作，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，堅(jiān)決落實(shí)公司提出的“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，三天賠付”的承諾，讓客戶了解xx的理賠流程的快捷，消退客戶保險(xiǎn)理賠手續(xù)繁，時(shí)間長(zhǎng)的誤會(huì)。四、后續(xù)工作要求誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、理賠時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量是保險(xiǎn)業(yè)的重要根基。下階段，中支公司將進(jìn)一步深化實(shí)行《xx保監(jiān)局關(guān)于在全省深化開(kāi)展“執(zhí)行年”活動(dòng)的實(shí)施方案》和《xx人壽xx中心支公司20xx年“執(zhí)行年”工作實(shí)施方案》的支配，結(jié)合自查和收集到的問(wèn)題，進(jìn)行仔細(xì)整改落實(shí)。將“執(zhí)行年”活動(dòng)與公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作親密聯(lián)系起來(lái)，從創(chuàng)新保險(xiǎn)營(yíng)銷管理、加強(qiáng)誠(chéng)信教化、建立快速便捷的理賠服務(wù)系統(tǒng)、加強(qiáng)信訪工作，提升業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理等方面，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，明確發(fā)展方向，切實(shí)做到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，愛(ài)護(hù)被保險(xiǎn)人利益，促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

企業(yè)自糾自查報(bào)告5

本公司于1992年8月14日注冊(cè)成立，于1999年12月31日取得《印刷經(jīng)營(yíng)許可證》，許可證號(hào)碼為：（桂）新出印證字450110132號(hào)，公司注冊(cè)資本50萬(wàn)元人民幣，經(jīng)營(yíng)范圍：其他印刷品印刷?，F(xiàn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所于南寧市江南區(qū)五一中路36號(hào)二橋南底廠房，面積380平方米，職工人數(shù)13人。在上級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)下，我公司立足于國(guó)家有關(guān)印刷管理的各項(xiàng)法律法規(guī)并結(jié)合工商