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文檔簡介

賣眼鏡行業(yè)管理制度一、總則為規(guī)范賣眼鏡行業(yè)經營管理，促進行業(yè)健康發(fā)展，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》和其他相關法律法規(guī)，制定本制度。本制度適用于從事賣眼鏡行業(yè)的經營者和服務提供者，包括實體店及網絡銷售平臺。建立“誠信經營、消費者至上”的理念，加強自律，提供質優(yōu)價廉的產品和服務，維護行業(yè)形象和消費者權益。二、經營資質依法注冊或取得營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等必要的經營資質，確保合法經營。全國賣眼鏡行業(yè)聯合會認證或相關權威機構認證、評審，獲取各類認證證書，提高市場信譽度。三、產品質量選用合格材料，生產符合國家相關標準，且經過質檢合格的眼鏡產品。明示或標注產品品牌、型號、規(guī)格、質量等信息，不夾帶虛假宣傳或誤導消費者的內容。提供免費驗光服務，確保消費者購買的眼鏡適合和安全，避免降低視力和其他健康問題。四、價格合理合理制定價格體系，確保產品價格透明、公開、依法合理，不夾帶捆綁銷售或強制消費的行為。禁止亂收費、多收費、故意漲價等不正當行為，杜絕價格欺詐。五、服務優(yōu)質提供良好的購物環(huán)境、交流體驗和售后服務，確保消費者在購買和使用過程中的權益和安全。建立良好的客戶關系，提高售前、售中、售后的服務質量和效率，避免產生投訴或糾紛。解答消費者關于眼鏡方面的問題，提供免費的售后調配和維修服務。六、信息披露在實體店或網絡平臺等經營場所顯著位置公示經營執(zhí)照、稅務登記證書等相關資質證明和產品信息。公開銷售收入、成本、利潤等經濟信息和服務質量信息，接受行業(yè)監(jiān)督和消費者監(jiān)督。七、違約處理發(fā)現違反本制度或其他相關法律法規(guī)的行為，相關責任人應立即停止違法行為，積極補救，并向消費者道歉和賠償。對涉及虛假宣傳、欺詐消費、銷售假貨等嚴重違法行為的企業(yè)，視情節(jié)輕重，提請相關部門責令改正或取締業(yè)務。八、附則本制度由全國賣眼鏡行業(yè)聯合會起草和修訂，對賣眼鏡行業(yè)從業(yè)者具有

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