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前臺崗管理制度引言為了規(guī)范前臺崗人員的工作行為，保證公司內(nèi)部管理的完整性和流程的連貫性，特制定此前臺崗管理制度。適用范圍本管理制度適用于所有公司前臺崗崗位人員。崗位職責負責公司前臺接待、來訪者登記、呼叫轉(zhuǎn)接等工作。維護公司前臺環(huán)境整潔有序，保證工作效率和形象。了解公司各部門工作內(nèi)容和基本信息，能夠及時準確地轉(zhuǎn)達各類信息。統(tǒng)計來訪者數(shù)據(jù)，制定和編寫統(tǒng)計報表。工作規(guī)范1.工作時間前臺崗工作時間為早上8點至下午5點，周六、周日休息。如有需要，需要提前向直接上級申請加班。2.工作流程在上班前，需要檢查前臺區(qū)域是否整潔有序，并確認工作所需的設備、用品等是否齊備。工作期間，需要保持耐心、細心、熱情的態(tài)度接待所有來訪者，并記錄來訪者相關信息。轉(zhuǎn)達來自各部門的信息時，需要做到準確無誤，不得隨意泄露涉及公司機密或個人隱私的信息。工作結束后，需要將前臺區(qū)域整理清理干凈，保證下一個工作日的工作條件良好。3.工作紀律嚴格按照工作時間和規(guī)程進行工作，不得提前離開或遲到早退。工作期間不能玩手機、聊天、看書、看電視等與工作無關的行為。保護公司財產(chǎn)，妥善保管公共設施和前臺辦公用品。保護公司信息安全，不得隨意泄露公司內(nèi)部機密和個人隱私信息。違規(guī)懲戒前臺崗崗位人員如有以下情況會被視為違規(guī)行為：提前離開或遲到早退行為不當、態(tài)度惡劣玩手機、聊天、看書、看電視等與工作無關的行為向不當人員泄露公司機密或個人隱私信息視情節(jié)輕重，公司將采取不同的懲戒措施，包括但不限于口頭警告、書面警告、降職、開除等?？偨Y本前臺崗管理制度旨在明確前臺崗工作職責、工作規(guī)范和工作紀律，并約束前臺崗崗位人員的言行舉止，保證公司內(nèi)部管理的完整性和行業(yè)形象。我們相信，通過對此管理制度

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