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文檔簡介

門崗收費管理制度一、制度目的本制度旨在規(guī)范門崗收費管理操作流程，保障收費工作的公平、公正、透明，維護公司與客戶之間的信任關系。二、適用范圍本制度適用于公司經營范圍內所有門崗收費操作，負責門崗收費工作的相關管理人員和收費人員必須遵守本制度。三、收費方式1.現(xiàn)金收費門崗收費員在收取現(xiàn)金時，應站在收費亭內，并將現(xiàn)金及找零放在專用的收費箱和找零箱中。每天結束后，收費員應將收費箱、找零箱中的現(xiàn)金按照金額、張數(shù)填寫帳表，加蓋收款章后送交財務部門處理。2.刷卡收費門崗收費員在刷卡收費時應注意以下內容：確認支付方式，確認卡號是否正確；授權相應金額；選擇正確的帳戶類型（如信用卡、儲蓄卡等）；確認輸入金額是否正確；驗證交易是否成功。四、收費管理1.票據(jù)管理門崗收費員在收費時必須使用公司規(guī)定的正式票據(jù)，不得使用非公司規(guī)定的票據(jù)。票據(jù)的開具、使用、報廢、歸檔應按照公司規(guī)定的操作流程執(zhí)行。2.帳目管理門崗收費員在每天結束后，應將當日收費的現(xiàn)金和刷卡金額按照規(guī)定填寫帳目，加蓋收款章后送交財務部門審批。3.監(jiān)督檢查公司將定期對門崗收費操作進行監(jiān)督檢查，檢查內容包括收費員的身份、票據(jù)的使用情況、現(xiàn)金和刷卡金額的準確性等。五、違規(guī)處罰門崗收費員若違反規(guī)定，公司將按照嚴重程度給予相應的處罰，其中嚴重違規(guī)行為將取消收費資格，給予警告、扣減績效等不同等級的處罰。六、制度執(zhí)行本制度執(zhí)行由公司收費處負責，收費處將根據(jù)收費管理的實際情況適時進行調整。七、附則本制度

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