私家店鋪店員管理制度

私家店鋪店員管理制度1.店員招聘及任用1.1店員招聘應(yīng)按照平等、公正、競爭的原則進行，不得以任何方式進行歧視性限制。1.2店內(nèi)招聘應(yīng)當參考店員的能力素質(zhì)、品德操守、職業(yè)道德、工作經(jīng)驗等方面，注重團隊協(xié)作，招聘合格的優(yōu)秀人才。1.3店員的任用程序應(yīng)當按照報名、面試、考察、綜合評定的程序進行。2.店員職責及權(quán)利2.1店員應(yīng)當嚴格遵守店鋪的管理制度，做好相應(yīng)的職責。2.2店員應(yīng)當以客戶的需求為出發(fā)點，注重解決客戶問題，提高服務(wù)質(zhì)量。2.3店員應(yīng)該時刻保持工作狀態(tài)，注意形象，做到見客戶時面帶微笑，禮貌用語。2.4店員應(yīng)該依照員工手冊中的規(guī)定，完成店鋪所安排的任務(wù)，不得遲到早退或請假，且不得有私自離開工作崗位、利用工作時間應(yīng)酬等情況。2.5店員應(yīng)該尊重他人，與團隊成員相互配合。不得進行不正當競爭和其他非法活動，不得泄露公司機密。3.店員考核及評定3.1店員每月都要進行表現(xiàn)考核?？己藘?nèi)容主要包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、客戶服務(wù)、團隊合作、培訓(xùn)情況等。3.2定期對員工進行職業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，切實提高工作效率。3.3在員工手冊中明確員工考核標準和考核期限作為評定的主要標準。3.4員工考核不達標的情況下，應(yīng)當及時進行改進，并制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃和提高計劃，給與必要的指導(dǎo)和支持。4.店員獎懲制度4.1店員的工作業(yè)績優(yōu)秀者將享有相應(yīng)的獎勵，例如提成、獎金、榮譽稱號等。4.2店員不得進行違規(guī)行為，如：私藏物品，擾亂店內(nèi)秩序，未經(jīng)批準私自離崗等。一旦發(fā)現(xiàn)，將給予相應(yīng)的懲罰。4.3店員在工作中因為操作不適當，造成經(jīng)濟損失或者出現(xiàn)偏差，應(yīng)當承擔相應(yīng)的責任，如果屬于重大錯誤，則進行相應(yīng)的懲罰。4.4店員的獎懲情況應(yīng)在員工手冊中進行記錄，以便于對應(yīng)員工的表現(xiàn)作出及時評價和指導(dǎo)。5.店員福利制度5.1店員福利制度包括：法定假期、帶薪休假、加班補貼、醫(yī)療保險等。5.2常年員工應(yīng)享有法定帶薪假、帶薪年假（按照公司規(guī)定執(zhí)行）、生日假、婚假、陪產(chǎn)假、喪假、病假等。5.3店內(nèi)應(yīng)提供足夠安全的工作環(huán)境，如辦公設(shè)施、防護用品、適宜溫度等?？偨Y(jié)以上是私家店鋪店員管理制度的內(nèi)容，希望所有參與的店