電信裝機(jī)員管理制度

電信裝機(jī)員管理制度一、目的為規(guī)范電信裝機(jī)員的行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保證安全生產(chǎn)，制訂本管理制度。二、適用范圍適用于公司所有電信裝機(jī)員，包括外包公司派遣的電信裝機(jī)員。三、制度內(nèi)容(一)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)完成公司下發(fā)的安裝、維護(hù)、檢修等工作任務(wù)。2.按照公司的規(guī)定，執(zhí)行相關(guān)工作流程標(biāo)準(zhǔn)，保證工作質(zhì)量。3.嚴(yán)格遵守公司安全操作規(guī)定，確保工作過(guò)程中不發(fā)生意外情況。4.對(duì)客戶進(jìn)行耐心的解釋和服務(wù)，積極維護(hù)公司形象。(二)工作時(shí)間及考勤1.電信裝機(jī)員的工作時(shí)間為8小時(shí)制，按照公司規(guī)定及時(shí)上下班。2.電信裝機(jī)員必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間及考勤制度，保證正常出勤。3.若有工作時(shí)間調(diào)整或加班需求，應(yīng)提前向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并獲得批準(zhǔn)。(三)工作質(zhì)量1.電信裝機(jī)員應(yīng)按照公司制定的標(biāo)準(zhǔn)，保證工作質(zhì)量，并定期進(jìn)行維護(hù)檢查。2.電信裝機(jī)員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的操作規(guī)程和安全規(guī)定，保證安全生產(chǎn)。3.如發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行處理。(四)職業(yè)道德1.電信裝機(jī)員應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，遵守公司的行為準(zhǔn)則。2.電信裝機(jī)員在工作中應(yīng)保持謙虛、誠(chéng)實(shí)、守信、責(zé)任心等品質(zhì)，形成良好的社會(huì)形象。3.電信裝機(jī)員應(yīng)在工作中尊重客戶隱私，保護(hù)客戶利益。(五)績(jī)效考核1.電信裝機(jī)員的績(jī)效考核依據(jù)公司規(guī)定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格。2.績(jī)效考核不僅考慮電信裝機(jī)員的工作任務(wù)完成情況，還關(guān)注維護(hù)的客戶關(guān)系、工作情緒、安全表現(xiàn)等因素。(六)獎(jiǎng)懲制度1.對(duì)于工作表現(xiàn)出色的電信裝機(jī)員，公司將進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，包括表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金等。2.對(duì)于工作表現(xiàn)不佳的電信裝機(jī)員，公司將進(jìn)行懲罰，包括口頭警告、罰款等。(七)培訓(xùn)考核1.公司將針對(duì)電信裝機(jī)員的工作技能和業(yè)務(wù)水平進(jìn)行培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。2.公司將定期進(jìn)行考核，以保持電信裝機(jī)員的專業(yè)水平和服務(wù)能力。四、制度執(zhí)行公司應(yīng)定期對(duì)電信裝機(jī)員進(jìn)行培訓(xùn)，并將本制度作為培訓(xùn)課程之一。對(duì)于違反本制度的行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處罰。同時(shí)，應(yīng)適時(shí)完善本制度，確保其可行性和實(shí)效性