現(xiàn)代企業(yè)管理的原理

現(xiàn)代企業(yè)管理合肥通用職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理工程系王虎2024年7月第二章企業(yè)管理的原理第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能概括來說，企業(yè)管理就是按照企業(yè)開展的客觀規(guī)律，合理組織企業(yè)內(nèi)部的各種生產(chǎn)要素，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，使企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動按規(guī)定的目標進行的過程。一、企業(yè)管理的概念第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能這一定義包括以下幾個方面含義：第一，企業(yè)管理必須按照企業(yè)開展的客觀規(guī)律進行各項管理活動。企業(yè)有著不同于其他類別組織的開展規(guī)律，這些規(guī)律影響和制約著企業(yè)活動及其效果，只有遵循并反映這些規(guī)律于管理活動之中，才能實現(xiàn)管理職能。第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能第二，它包括企業(yè)全部活動過程，不能脫離企業(yè)的每一項具體活動。在企業(yè)整個活動中，要將企業(yè)各種要素在時間、空間上有機結(jié)合起來，以實現(xiàn)企業(yè)自身功能，到達提高經(jīng)濟效益的目的。第三，必須適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的要求。企業(yè)之所以存在是由于它能提供社會需要的產(chǎn)品，所以，只有適應(yīng)環(huán)境要求，才能求得生存和開展，企業(yè)管理就應(yīng)以此為目的，滿足環(huán)境對企業(yè)的要求。第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能二、企業(yè)管理對象1.企業(yè)管理的對象首先是企業(yè)整體2.企業(yè)管理的對象還包括構(gòu)成企業(yè)的各種要素及其相互關(guān)系3.企業(yè)管理的對象還應(yīng)延伸至企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能三、企業(yè)管理的開展演變1.傳統(tǒng)管理階段〔18世紀后期——20世紀初〕主要特點是：(1)管理思想是認為工人總是偷懶的，必須實行強制性的管理。(2)管理方式是家長式，獨斷獨行。(3)管理方法是憑借個人經(jīng)驗和感覺，沒有統(tǒng)一標準和規(guī)那么。第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能2.科學(xué)管理階段〔20世紀初——20世紀40年代〕最先提出科學(xué)管理理論的是美國的工程師泰羅〔F·W·Taylor〕。他在1911年發(fā)表了?科學(xué)管理原理?一書，是企業(yè)管理學(xué)最早的代表性著作。在企業(yè)管理史上，泰羅被稱為“科學(xué)管理之父〞。第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能泰羅提出的“科學(xué)管理〞理論的主要內(nèi)容是：(1)運用觀測分析的方法制定標準的操作方法和工作定額。(2)實行有差異的計件工資制。(3)把方案職能和執(zhí)行職能分開。(4)管理組織問題。第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能提倡科學(xué)管理的除泰羅外，還有以下幾個人：美國的甘特〔H·L·Gantt〕，創(chuàng)造了編制方案的橫條圖。美國的吉爾布雷斯〔F·B·Gilbreth〕夫婦進行了動作研究。美國福特公司的創(chuàng)始人福特，于1914～1920年在他自己的汽車廠創(chuàng)造了一種福特制度的管理方法，即流水作業(yè)法。第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能法約爾：研究比較高層的管理工作法約爾提出管理的職能為：方案、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)提出了管理的十四項原那么為：(1)分工；(2)權(quán)限和責任要統(tǒng)一；(3)紀律；(4)指揮的統(tǒng)一；(5)管理的統(tǒng)一；(6)個人利益服從集體利益；(7)職工的報酬要公平；(8)集權(quán)(9)建立各管理環(huán)節(jié)的橫向聯(lián)系，以提高效率；(10)秩序；(11)公正；(12)人員穩(wěn)定；(13)首創(chuàng)精神；(14)團結(jié)合作。第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能3.現(xiàn)代管理階段〔20世紀40年代——現(xiàn)在〕現(xiàn)代管理階段的主要特點是；(1)面對劇烈的市場競爭突出經(jīng)營決策，提出管理的重心在經(jīng)營、經(jīng)營的重心在決策的經(jīng)營戰(zhàn)略。(2)重視行為科學(xué)的研究和應(yīng)用，實行以人為中心的管理，以鼓勵手段調(diào)動職工積極性，重視教育培訓(xùn)和智力開發(fā)。第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能(3)廣泛應(yīng)用現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)新成果，把開發(fā)新產(chǎn)品、提高技術(shù)水平作為企業(yè)開展的核心問題。(4)把企業(yè)管理作為一個開放系統(tǒng)，外部受社會和市場制約，內(nèi)部協(xié)調(diào)各要素之間關(guān)系，從系統(tǒng)的最優(yōu)化觀點進行戰(zhàn)略決策。第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能四、企業(yè)管理的職能最早系統(tǒng)地提出企業(yè)管理各種具體職能的是法約爾。他在1916年發(fā)表的?工業(yè)管理與一般管理?一書中提出，管理不同于經(jīng)營，只是經(jīng)營的六種職能之一，而管理本身又由方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五種因素構(gòu)成。第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能1.方案方案是為組織的未來確立目標和實現(xiàn)目標的方法和過程。2.組織組織是為落實方案提出的各項具體任務(wù)而組織人員和其他資源的過程。第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能3.指揮指揮就是領(lǐng)導(dǎo)者依靠權(quán)威，用下達指令、指示等方式，指使其下屬從事或完成某項任務(wù)。4.協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的目的是使企業(yè)各項活動能夠和諧地、均衡地進行，保證企業(yè)取得成功。

第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能5.控制指在按方案辦事的過程中，對方案執(zhí)行情況進行監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取措施，糾正偏差，確保原定目標的實現(xiàn)。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營機制所謂企業(yè)經(jīng)營機制，是指企業(yè)有機整體中各組成系統(tǒng)、各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)之間，通過彼此協(xié)調(diào)作用，使企業(yè)具備有效進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)內(nèi)在機制與運轉(zhuǎn)方式。企業(yè)經(jīng)營機制包括自我鼓勵機制、自我調(diào)節(jié)機制、自我約束機制和自我開展機制。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營機制2.精神動力鼓勵精神動力是指從心理上和認識上鼓勵職工的行為，促進職工發(fā)揮主觀能動性的因素。企業(yè)運用精神動力鼓勵，要注意下面幾個問題：(1)要有明確的指導(dǎo)思想。(2)管理科學(xué)和管理藝術(shù)相結(jié)合。(3)要做好精神文明建設(shè)的長遠規(guī)劃。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營機制一、自我鼓勵機制自我鼓勵機制，是指企業(yè)為自身的經(jīng)濟利益，在領(lǐng)導(dǎo)者提供的行為鼓勵因素的驅(qū)動下，為企業(yè)高效運行提供動力，推動企業(yè)經(jīng)濟運行到達企業(yè)目標的一種內(nèi)在機制。鼓勵機制的動力源，包括物質(zhì)動力鼓勵和精神動力鼓勵。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營機制1.物質(zhì)動力鼓勵物質(zhì)動力指從物質(zhì)上不斷地滿足勞動者的合理的物質(zhì)利益要求，關(guān)心勞動者的切身經(jīng)濟利益，使各項經(jīng)濟活動和勞動者的物質(zhì)利益相聯(lián)系，從而到達調(diào)動勞動者積極性、主動性和創(chuàng)造性的因素。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營機制企業(yè)運用物質(zhì)動力鼓勵，需要注意以下幾個問題：(1)正確處理積累和消費的比例，在提高勞動生產(chǎn)率的根底上，逐步增加職工的勞動報酬和物質(zhì)福利。(2)正確處理國家利益、集體利益和個人利益的關(guān)系。(3)貫徹按勞分配原那么。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營機制2.精神動力鼓勵精神動力是指從心理上和認識上鼓勵職工的行為，促進職工發(fā)揮主觀能動性的因素。企業(yè)運用精神動力鼓勵，要注意下面幾個問題：(1)要有明確的指導(dǎo)思想。(2)管理科學(xué)和管理藝術(shù)相結(jié)合。(3)要做好精神文明建設(shè)的長遠規(guī)劃。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營機制二、自我調(diào)節(jié)機制1.自我調(diào)節(jié)機制的概念自我調(diào)節(jié)機制，就是企業(yè)調(diào)節(jié)內(nèi)部各單位、各部門的工作，調(diào)節(jié)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動，使它們能建立良好的配合關(guān)系，不發(fā)生重復(fù)和矛盾，以有效地實現(xiàn)企業(yè)目標的內(nèi)在機制。2.調(diào)節(jié)機制的內(nèi)容(1)縱向調(diào)節(jié)與橫向調(diào)節(jié)(2)內(nèi)部調(diào)節(jié)和外部調(diào)節(jié)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營機制三、自我約束機制1.自我約束的概念自我約束是指企業(yè)能夠遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定，正確處理國家與企業(yè)、企業(yè)與職工的關(guān)系，兼顧全局利益和局部利益、當前利益與長遠利益，自覺標準企業(yè)行為的內(nèi)在機制。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營機制2.建立企業(yè)的自我約束機制(1)建立企業(yè)自我約束機制的作用(2)企業(yè)自我約束機制內(nèi)容●政策約束。●產(chǎn)權(quán)約束●分配約束。●審計監(jiān)督。

第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營機制四、自我開展機制1.自我開展的概念自我開展是指在企業(yè)內(nèi)部建立動力機制，使企業(yè)在市場競爭中，通過增加生產(chǎn)投入，推進技術(shù)進步，強化管理，增強企業(yè)競爭實力，實現(xiàn)資金的自我積累，技術(shù)準備的自我改造，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的自我調(diào)整，國有資產(chǎn)的不斷增值。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營機制2.建立企業(yè)的自我開展機制的內(nèi)容(1)正確處理好國家與企業(yè)之間的分配關(guān)系(2)企業(yè)對國家授予其經(jīng)營管理的財產(chǎn)能有效地運用(3)增強企業(yè)活力，提高企業(yè)的整體素質(zhì)第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理根本原理企業(yè)管理的根本原理是人們在長期的企業(yè)管理實踐中總結(jié)出來的，具有普遍意義的管理工作的根本規(guī)律。一、規(guī)律性原理運用辨證唯物主義的規(guī)律性認識管理工作并對其進行研究，到達按照生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑開展運動的客觀規(guī)律來管好企業(yè)的目的，這就是規(guī)律性原理。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理根本原理二、系統(tǒng)原理1.一般系統(tǒng)的概念系統(tǒng)論的主要創(chuàng)始人是美籍奧地利生物學(xué)家貝塔朗菲(L·V·Bertalanfeg)所謂系統(tǒng)，是由相互作用和相互依賴的假設(shè)干組成局部結(jié)合而成的，具有特定功能的有機整體。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理根本原理2.系統(tǒng)論的根本觀點(1)要素相關(guān)性觀點系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互聯(lián)系，構(gòu)成一個有機整體。(2)結(jié)構(gòu)有序性觀點結(jié)構(gòu)有序性，是指系統(tǒng)內(nèi)的各要素按照一定的層次和順序，在空間和時間位置上形成有序結(jié)構(gòu)。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理根本原理(3)系統(tǒng)整體性觀點系統(tǒng)整體性包括兩個方面的內(nèi)容：一是要素對系統(tǒng)整體效益的不可分割性。二是系統(tǒng)整體功能對要素功能的非加和性，即系統(tǒng)整體功能大于各要素功能之和。(4)系統(tǒng)動態(tài)性觀點系統(tǒng)的動態(tài)性是指系統(tǒng)的狀態(tài)是隨著時間變化而變化的。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理根本原理企業(yè)系統(tǒng)是一個開放系統(tǒng)，當外界環(huán)境發(fā)生變化，對系統(tǒng)影響較大時，原來的內(nèi)部結(jié)構(gòu)所表達的功能已不能適應(yīng)新的環(huán)境，這時系統(tǒng)不斷地與外界進行物質(zhì)、能量和信息的交換，自行調(diào)整結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生新的功能，使企業(yè)向前開展。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理根本原理三、控制性原理現(xiàn)代管理的控制活動，就是通過不斷接受和交換內(nèi)外信息，依據(jù)一定的標準，監(jiān)督檢查方案的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，采取有效措施，調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營活動，以到達預(yù)期的目標。一個系統(tǒng)的控制功能要發(fā)揮作用，必須根本兩個前提條件：方案和實施控制職能的組織機構(gòu)。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理根本原理四、彈性原理管理的彈性原理是指管理在客觀環(huán)境作用下為到達管理目標的應(yīng)變能力。主要內(nèi)容：一是由于隨機性和偶然性是客觀存在的，不能靜止地、機械地看問題。二是由于隨機性和管理領(lǐng)域的特點，要求管理系統(tǒng)包括企業(yè)管理必須具有一定的彈性。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理根本原理三是使管理具備彈性的方法是在大量統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，從高層次范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)方向，從潛在問題中進行應(yīng)變準備，給管理系統(tǒng)更大的靈活性。

應(yīng)該指出，在應(yīng)用彈性原理時，必須注意“消極彈性〞，其根本特點是把留有余地當作“留一手〞。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理根本原理五、鼓勵原理鼓勵原理是根據(jù)人的行為規(guī)律，通過強化人的動機，以調(diào)動人的積極性的一種理論。1.對人的認識(1)“經(jīng)濟人〞假設(shè)“經(jīng)濟人〞假設(shè)把人的一切行為都看成是為了最大限度地滿足自己的經(jīng)濟利益，工作就是為了獲得報酬。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理根本原理(2)“社會人〞假設(shè)“社會人〞假設(shè)認為，人除了有經(jīng)濟上的需求外，還有友誼、受人尊重等社會因素方面的需求，社會性需求的滿足比經(jīng)濟報酬更能鼓勵人們。(3)“自我實現(xiàn)人〞假設(shè)自我實現(xiàn)指的是“人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人才會感到最大的滿足。〞第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理根本原理(4)“復(fù)雜人〞假設(shè)“復(fù)雜人〞假設(shè)認為，人是復(fù)雜的，人的需求會隨著外部環(huán)境和自身的條件而變化。2.人的行為理論凡人的有意識的活動均稱為人的行為。根據(jù)心理學(xué)家對人的行為的認識，人是有需要的，需要產(chǎn)生動機，動機引起行為。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理根本原理3.人的需要理論(1)需要層次理論美國人馬斯洛(Abraham.Maslow)●生理的需要●平安的需要●社交(感情和歸屬)的需要●尊重的需要●自我實現(xiàn)的需要(2)ERG理論克萊頓阿爾德弗(ClaytonP.Alderfer)生存的需要、人際關(guān)系的需要和成長的需要第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理根本原理4.鼓勵理論(1)雙因素理論。美國心理學(xué)家赫茨伯格(F.Herzberg)把對人的鼓勵的因素分為兩類,一類是保健因素,另一類是鼓勵因素。(2)期望理論期望理論由美國心理學(xué)家弗隆于1964年提出。認為對人的鼓勵力取決于他對行為結(jié)果的預(yù)期效價和這一結(jié)果實現(xiàn)的可能性。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理根本原理鼓勵力＝預(yù)期效價×實現(xiàn)結(jié)果的概率(3)公平理論公平理論是美國的亞當斯(J.S.Adams)于1960年代提出來的。該理論強調(diào)報酬的公平性對人們工作積極性的影響?！?〕帕特和勞勒鼓勵模型帕特〔L.W.Porter〕和勞勒〔E.E.Lawler〕以期望理論為根底提出了更完善的鼓勵模型，稱帕特和勞勒鼓勵模型第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理根本原理獎勵的價值完成特定任務(wù)的能獎勵的公平獎勵努力達成績效內(nèi)在的鼓勵外在的鼓勵滿意覺察的努力和獲得的獎勵的概率對所需完成任務(wù)的了解程度圖2-2帕特和勞勒鼓勵模型第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理根本原理〔5〕強化理論在管理上，獎勵那些有利于組織目標實現(xiàn)的行為，從而加強這種行為，稱為正強化。懲罰那些不利于組織目標實現(xiàn)的行為，以削弱這種行為，稱為負強化。強化手段既有物質(zhì)的，也有精神的。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理根本原理六、效益原理

效益通常指經(jīng)濟效益和社會效益，是指一個系統(tǒng)的有效產(chǎn)出與全部投入之比。其表達式為:效益=系統(tǒng)有效產(chǎn)出/系統(tǒng)全部投入第四節(jié)企業(yè)文化和企業(yè)管理根底工作一、企業(yè)文化的提出廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機構(gòu)與制度。

第四節(jié)企業(yè)文化和企業(yè)管理根底工作企業(yè)文化那么是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的表達的總和。企業(yè)文化作為一種理論提出，是本世紀70年代末80年代初的事情。第四節(jié)企業(yè)文化和企業(yè)管理根底工作二、企業(yè)文化的特質(zhì)1.歷史性。2.人本性。3.復(fù)雜性。4.動態(tài)性。5.有機性

第四節(jié)企業(yè)文化和企業(yè)管理根底工作三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)1.企業(yè)物質(zhì)文化一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層企業(yè)文化，是企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化的顯現(xiàn)和外化結(jié)晶。企業(yè)環(huán)境：工作環(huán)境、生活環(huán)境企業(yè)器物：企業(yè)產(chǎn)品〔核心〕、企業(yè)生產(chǎn)資料、文化實物企業(yè)標識：企業(yè)名稱、企業(yè)象征物第四節(jié)企業(yè)文化和企業(yè)管理根底工作2.企業(yè)行為文化以人的行為為形態(tài)的中層企業(yè)文化，以動態(tài)形式作為存在形式。