品質(zhì)述職報(bào)告十篇

第品質(zhì)述職報(bào)告十篇

品質(zhì)述職報(bào)告十篇

品質(zhì)述職報(bào)告篇1

20__年我礦確立了“零死亡、零重大隱患”的'年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，制定了《20__年安全生產(chǎn)工作目標(biāo)及管理措施》。圍繞這一目標(biāo)和措施，我們以安全生產(chǎn)方針為指引；堅(jiān)持“科學(xué)發(fā)展，安全發(fā)展”牢固樹立煤礦生產(chǎn)事故“可防可控的”安全生產(chǎn)理念，開展安全工作，對第二季度的安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

一、第二季度安全生產(chǎn)情況

根據(jù)煤炭市場情況與我公司安全生產(chǎn)實(shí)際情況，我礦于夏收期間安排放假6天，5月30日放假，6月5日八點(diǎn)班復(fù)工，第二季度我礦累計(jì)生產(chǎn)時(shí)間85天。第二季度原煤產(chǎn)量共9719.1噸，累計(jì)掘進(jìn)進(jìn)尺232米，發(fā)生輕傷事故1人次，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。

二、安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)

20__年第二季度我礦安全工作以完善六大系統(tǒng)建設(shè)、優(yōu)化礦井通風(fēng)系統(tǒng)為重點(diǎn)，在六大系統(tǒng)建設(shè)方面，我礦完成了緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)的建設(shè)，并逐級申請上級有關(guān)部門驗(yàn)收，目前已經(jīng)上級有關(guān)部門驗(yàn)收完畢，緊急避險(xiǎn)硐室已正常投入使用。優(yōu)化礦井通風(fēng)系統(tǒng)方面，我礦組織大排查，對井下所有通風(fēng)設(shè)施進(jìn)行了全面檢查，并召開專題技術(shù)會議討論解決了井下通風(fēng)設(shè)施存在的一系列的問題，促使了我礦通風(fēng)系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠。

三、安全投入情況

我礦嚴(yán)格按照《企業(yè)安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理辦法》財(cái)企[20__]16號文件精神進(jìn)行安全費(fèi)用投入。20__年第二季度，煤炭行情疲軟，煤炭滯銷，企業(yè)資金緊張，但我礦仍加大了對安全生產(chǎn)的投入保障，第二季度安全費(fèi)用共投入320.12萬元。

四、隱患排查治理情況

為強(qiáng)化煤礦安全隱患排查治理的監(jiān)督管理，推進(jìn)我礦安全隱患治理常態(tài)化開展，及時(shí)有效治理各類安全隱患，我礦安格按照《鄭州市人民政府關(guān)于建立全市煤礦安全隱患排查治理制度的通知》鄭政文[20__]33號文指示精神，建立安全隱患排查治理制度與安全隱患分級排查機(jī)制，堅(jiān)持“環(huán)環(huán)相扣，閉合管理”的原則，強(qiáng)力推進(jìn)安全隱患排查治理“五環(huán)五步”模式實(shí)現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣、閉合管理。

20__年第二季度河南省煤礦安全監(jiān)察局開展安全異地監(jiān)察，對我礦監(jiān)察中，查出一般隱患7條，目前已銷號。鄭州市煤炭管理局于五月份對我礦進(jìn)行了一通三防、雨季三防專項(xiàng)檢查，查出各類一般隱患16條，目前已全部銷號。新密市煤炭局共對我礦進(jìn)行14次檢查，共查出各類隱患89條，目前全部已銷號?？偣竟矊ξ业V進(jìn)行了12次檢查，共查出各類隱患152條，目前全部已銷號。我礦第二季度共組織了6次大檢查，共查出隱患174條，目前全部已銷號。第二季度自查共查出安全隱患52條，目前全部已銷號，無重大安全生產(chǎn)隱患。

五、安全教育培訓(xùn)

管理、裝備、培訓(xùn)三并重，是實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)目標(biāo)的必要條件，為加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作，公司把20__年定為“安全培訓(xùn)年”并制定了《鄭宏恒泰（新密）煤業(yè)有限公司安全培訓(xùn)工作補(bǔ)充意見》。要求通過強(qiáng)化安全培訓(xùn)，全面提高我礦從業(yè)人員的安全素質(zhì)，提升廣大干部的安全管理效能，防止和減少違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動(dòng)紀(jì)律行為，預(yù)防事故發(fā)生，促進(jìn)我礦“零死亡、零重大隱患”安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

20__年第二季度，我礦嚴(yán)格推行安全生產(chǎn)全員培訓(xùn)制度，全面落實(shí)持證上崗和先培訓(xùn)后上崗制度。把“培訓(xùn)不到位就是重大安全隱患”的理念灌輸?shù)脚嘤?xùn)工作中去，我礦嚴(yán)格按照上級要求安排管理人員、特殊工種與重要工種的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)對職工的安全教育培訓(xùn)，對管理人員證件到期的及時(shí)安排培訓(xùn)復(fù)審，對職工加強(qiáng)培訓(xùn)教育，每旬培訓(xùn)6次，每月培訓(xùn)18次，安排中層以上管理人員對職工進(jìn)行授課任務(wù)，第二季度共組織職工教育培訓(xùn)54次，授課質(zhì)量顯著提高，職工素質(zhì)得到進(jìn)一步的提升。

六、積極開展各類活動(dòng)

一是我礦開展了煤礦安全“雙七條”宣傳貫徹活動(dòng)，嚴(yán)格按照“剛執(zhí)行、全覆蓋、真落實(shí)、見實(shí)效”的要求，繼續(xù)采取多種形式和手段進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《煤礦礦長保護(hù)礦工生命安全七條規(guī)定》和煤礦安全生產(chǎn)“七大攻堅(jiān)舉措”，堅(jiān)持宣傳與督導(dǎo)相結(jié)合、培訓(xùn)與現(xiàn)場檢查相結(jié)合、表揚(yáng)先進(jìn)與懲戒落后相結(jié)合、堅(jiān)持理論和現(xiàn)場隱患排查相結(jié)合，多渠道、多層次深入推進(jìn)“雙

七條”貫徹落實(shí)活動(dòng)。對照《煤礦礦長保護(hù)礦工生命安全七條規(guī)定》實(shí)施細(xì)則，進(jìn)行全面排查，做到了現(xiàn)場無隱患、職工無違章、安全無事故、質(zhì)量達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。二是為深化“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，以上級文件精神為指引，我礦6月份開展了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，通過“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，提升了安全生產(chǎn)理念，加強(qiáng)了安全防范意識，確保了公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

品質(zhì)述職報(bào)告篇2

一、試題分析

2、學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)在于運(yùn)用數(shù)學(xué)知識、方法和思想去解決實(shí)際問題。本次的試注重對學(xué)生運(yùn)用數(shù)學(xué)知識分析和解決簡單實(shí)際問題的思維能力進(jìn)行考查，全卷把對學(xué)生思維能力的考查放在主導(dǎo)地位。這些試題的題材來源于學(xué)生熟悉的生活實(shí)際，具有較強(qiáng)的時(shí)代氣息與親和感。試題的背景雖在課本之外，所涉及的內(nèi)容以及解決問題的方法卻都在課本之內(nèi)，通過解決問題去體會如何從簡單的實(shí)際問題中抽象出數(shù)學(xué)模型，如何運(yùn)用所學(xué)過的數(shù)學(xué)知識和方法探求解決問題的策略。

二、答題情況分析

試卷共三道大題，26個(gè)小題，滿分120分。分析考生試卷，得到如下數(shù)據(jù)：最高分115分，最低分9分。

三、從答題情況中發(fā)現(xiàn)的問題

1、選擇題，少部分學(xué)生對本題答的較好，大部分學(xué)生對所考查知識掌不牢，主要問題出現(xiàn)在第4、5、10、題，得分率很低?？赡苁歉緵]有思路，觀察問題不夠全面，有的回答不完整，可見學(xué)生對這類問題還不太適應(yīng)，從中也反映出教學(xué)中的缺失。

2、解答題，主要問題出現(xiàn)在第25題、26題上。25題需要學(xué)生首先將給出的情境轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，這需要學(xué)生有相應(yīng)的閱讀能力、分析能力和運(yùn)算能力；很多同學(xué)不會建立函數(shù)關(guān)系式，或因?yàn)橛?jì)算能力差導(dǎo)致失分。26題是由于沒有認(rèn)真觀察，找出證明，從而沒有找到規(guī)律，而失分。從以上各題的解答情況來看，對學(xué)生基本技能的訓(xùn)練和數(shù)學(xué)思想方法的滲透還要加強(qiáng)，應(yīng)使之貫穿于整個(gè)初中教學(xué)的全過程。

3、造成失分原因。

4、有的學(xué)生審題不細(xì)，造成失分，很令人惋惜。如第4題，另外還因幾何語言書寫不清而失分。

四、后期采取的措施

1、強(qiáng)化基礎(chǔ)教學(xué)，重視能力培養(yǎng)?；A(chǔ)是能力提高的根基，在數(shù)學(xué)教學(xué)中必須樹立起抓基礎(chǔ)是根本，抓能力是核心的意識，加強(qiáng)基礎(chǔ)知識的教學(xué)、基本技能的訓(xùn)練和各種能力的培養(yǎng)。從試卷上看，不少考生在基礎(chǔ)題上失分，在基本運(yùn)算上出錯(cuò)，這就要求我們在平時(shí)教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)概念教學(xué)，并且引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)好概念的基礎(chǔ)上，掌握數(shù)學(xué)規(guī)律（包括法則、性質(zhì)、公式、定理、公理、數(shù)學(xué)思想方法等），并著重培養(yǎng)學(xué)生的能力。在平時(shí)教學(xué)中，不能脫離課標(biāo)、教材。應(yīng)當(dāng)在教學(xué)中穩(wěn)扎穩(wěn)打，夯實(shí)基礎(chǔ)，不僅教給學(xué)生數(shù)學(xué)知識，還要揭示獲取知識的思維過程、解題思想的探索過程、解題方法與規(guī)律的概括過程，使學(xué)生在這些過程中展開思維，發(fā)展能力。

2、加強(qiáng)數(shù)學(xué)思想方法（函數(shù)與方程、數(shù)形結(jié)合、轉(zhuǎn)化化歸、分類討論、探索開放）的教學(xué)，特別是加強(qiáng)學(xué)生分類討論的數(shù)學(xué)思想方法的培養(yǎng)。數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識和基本技能所反映出來的數(shù)學(xué)思想方法是數(shù)學(xué)知識的精髓，在課堂教學(xué)中，數(shù)學(xué)思想方法的教學(xué)應(yīng)滲透在教學(xué)全過程中，使學(xué)生不僅學(xué)好概念、定理、法則等內(nèi)容，而且能領(lǐng)悟其中的數(shù)學(xué)思想方法，并通過不斷積累，逐漸內(nèi)化為自己的經(jīng)驗(yàn)，形成解決問題的自覺意識。

3、教學(xué)中要注重學(xué)生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。把培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識當(dāng)作初中數(shù)學(xué)教學(xué)的一個(gè)重要目的和基本原則。在教學(xué)中要激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲，通過學(xué)生獨(dú)立思考，不斷追求新知，發(fā)現(xiàn)、提出和創(chuàng)造性地解決問題，并引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)知識應(yīng)用于實(shí)際，從數(shù)學(xué)角度對某些日常生活、生產(chǎn)和其他學(xué)科中出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究，或?qū)δ承?shù)學(xué)問題進(jìn)行深入探討，在其中充分體現(xiàn)學(xué)生的自主性和合作精神。教師在工作中，要在使學(xué)生扎實(shí)掌基礎(chǔ)知識，和培養(yǎng)能力上多下功夫，爭取更好成績。

品質(zhì)述職報(bào)告篇3

根據(jù)公司提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，保障市場發(fā)展的要求，各分公司都針對自己區(qū)域內(nèi)移動(dòng)基站的模塊故障和隱性故障進(jìn)行了專項(xiàng)處理工作，該項(xiàng)工作要求每個(gè)分公司及時(shí)有效的做好基站的故障排除和修復(fù)。

我東麗分公司由于目前在網(wǎng)設(shè)備型號比較雜，出現(xiàn)的故障也比較多，這就給維護(hù)工作帶來一定的困難。為確保順利完成此項(xiàng)工作，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為市場發(fā)展提供有力支撐，我分公司從拿到該項(xiàng)工作涉及的故障基站明細(xì)時(shí)，分公司領(lǐng)導(dǎo)就給予了高度的重視。8月16日該項(xiàng)工作下達(dá)當(dāng)天，我分公司主管運(yùn)維的領(lǐng)導(dǎo)和部室主任就召集無線設(shè)備維護(hù)的骨干成員，對我分公司區(qū)域內(nèi)的34個(gè)基站故障進(jìn)行了逐一分析，明確了故障原因以及故障單板型號，為及時(shí)有效的修復(fù)故障做好了充分準(zhǔn)備。在此期間我們的主管局長王云生同志，曾多次一線作戰(zhàn)和維護(hù)人員一同出現(xiàn)在故障基站里，幫助我們一起分析原因，查找解決的辦法。他還要求我們在關(guān)注公司下發(fā)的移動(dòng)網(wǎng)故障日報(bào)的同時(shí)，還要對每天處理的故障進(jìn)行總結(jié)，統(tǒng)計(jì)出每天的修復(fù)情況，和在此期間的新增故障數(shù)量，從中找出故障率較高的基站加以關(guān)注，并及時(shí)與維護(hù)中心核實(shí)該站的配置數(shù)據(jù)，確保準(zhǔn)確無誤。

作為從事無線設(shè)備日常維護(hù)的工作人員，王俊博、王琦等同志，一下面對如此之多的故障，和分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，難免會感到很大的壓力，但我分公司的維護(hù)人員在壓力面前沒有退縮，他們變壓力為動(dòng)力，迎難而上，勇挑重?fù)?dān)。從8月16日故障單下發(fā)，他們修復(fù)故障50余件，而且有些故障要到現(xiàn)場處理2次甚至3次。在處理該項(xiàng)活動(dòng)中的模塊故障和隱性故障的同時(shí)還要及時(shí)處理斷站和傳輸?shù)绕渌Ｓ绕涫窃谔幚砩綆X子基站故障時(shí)，故障單中該站的故障先后出現(xiàn)了4次，前三次都在更換了不同的合路器和載頻后恢復(fù)，19日該站在此出現(xiàn)PA5載頻故障，而且閃斷，而當(dāng)維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場后該站為斷站狀態(tài)，經(jīng)過與網(wǎng)管的確認(rèn)和反復(fù)查找，判斷故障點(diǎn)為該站光端機(jī)的光板問題，需要更換，與傳輸維護(hù)人員聯(lián)系后得知該型號光板分公司沒有備件，只能向廠家借用，為盡快修復(fù)該站的故障，我們的維護(hù)人員當(dāng)機(jī)立斷，直接從山嶺子基站去市區(qū)的設(shè)備廠家辦事處，借用該型號的光板，斷站故障恢復(fù)后，他們又及時(shí)地更換了故障載頻板，確保該項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。在這10天的時(shí)間里他們不分假日，充分利用周末的休息時(shí)間對故障基站進(jìn)行修復(fù)，確保每天都有基站恢復(fù)每天都有進(jìn)展，在平時(shí)的工作日，他們更是加班加點(diǎn)提高故障修復(fù)進(jìn)度，以前5點(diǎn)半下班，而現(xiàn)在最早也要到7點(diǎn)才能離開單位，面對家人的抱怨和不理解，他們卻說，只有及時(shí)的處理好所有故障，才能提升我們的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為市場的發(fā)展提供保障，這就是我們作為維護(hù)人員的本職工作。

在此次提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量活動(dòng)的故障處理過程中，設(shè)備維護(hù)中心、網(wǎng)優(yōu)中心和移動(dòng)網(wǎng)管給與了分公司大力的支持。由于分公司移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)少，面對一些疑難故障處理起來還是有些力不從心。為更快更好地修復(fù)這些基站故障，完成好這項(xiàng)工作，我們的維護(hù)人員就要經(jīng)常向設(shè)備維護(hù)中心和網(wǎng)優(yōu)中心的同事請教，有時(shí)甚至?xí)埦S護(hù)中心的經(jīng)驗(yàn)豐富師傅來現(xiàn)場指導(dǎo)，有些故障也會請網(wǎng)友中心協(xié)調(diào)廠家的工程師現(xiàn)場處理和講解。在處理新立美華基站的隱性故障時(shí)，我們的維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的基站硬件配置和網(wǎng)管的數(shù)據(jù)配置不一樣，導(dǎo)致該站D1小區(qū)掉話多，而現(xiàn)場載頻、合路器都正常沒有任何告警，反復(fù)重啟基站也沒反應(yīng)，多次嘗試都沒能將故障消除，在和網(wǎng)優(yōu)中心同事們溝通時(shí)，他們得知此情況，他們主動(dòng)和設(shè)備廠家的工程師一起到站里現(xiàn)場處理，經(jīng)過現(xiàn)場的硬件測試，發(fā)現(xiàn)該站D1小區(qū)沒有配置載頻數(shù)據(jù)，而D2小區(qū)的配置了1、2兩個(gè)小區(qū)的載頻數(shù)據(jù)，顯然是數(shù)據(jù)混亂造成的該站故障，設(shè)備廠家的工程師在重新配置數(shù)據(jù)修復(fù)故障后，還為我們仔細(xì)講解了本次故障的整個(gè)處理過程，使我們的維護(hù)水平得到了提高。

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下、在設(shè)備維護(hù)中心和網(wǎng)優(yōu)中心等各位同仁的幫助下、在分公司維護(hù)人員的努力下、我分公司的提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的工作才能順利完成，才能為市場的發(fā)展提供保障、才能為企業(yè)的前行保駕護(hù)航。

品質(zhì)述職報(bào)告篇4

20__年公司各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展。作為湖南萬廈物業(yè)品質(zhì)部的職員，在公司田小德總經(jīng)理的關(guān)懷和正確的指導(dǎo)下，各部門同事的配合下，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的__年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足，現(xiàn)將__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

一、導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，提升物業(yè)品牌建設(shè)

__年為【制度品質(zhì)】年，按照品質(zhì)部制定的品質(zhì)工作方案，旨在導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，讓物業(yè)品牌達(dá)到質(zhì)的升華。

為了實(shí)施方案，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，成立了品質(zhì)體系管理推進(jìn)小組。為了讓品質(zhì)管理體系推進(jìn)小組員工接受ISO9000基本理論的培訓(xùn)，更好地理解ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)服務(wù)中的重要意義，更好地將ISO9000導(dǎo)入工作中。品質(zhì)部安排了一系列的質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)，其中包括：ISO9000：20__質(zhì)量體系的基本理論;ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則;ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)管理中意義;ISO9000：20__標(biāo)準(zhǔn)條款知識;《作業(yè)指導(dǎo)書效用指南》等培訓(xùn)。

為打造物業(yè)公司核心競爭力，公司品質(zhì)推進(jìn)小組按照ISO9001：20__質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司具體情況，通過收集編寫資料，討論研究各項(xiàng)工作手冊內(nèi)容，去掉不適宜的作業(yè)規(guī)程;增加遺漏的作業(yè)規(guī)程;修改不適宜、可操作性差的作業(yè)規(guī)程。不斷修訂、編碼，編寫了《行政部工作手冊》、《品質(zhì)部工作手冊》、《客服工作手冊》、《設(shè)備工作手冊》、《保潔工作手冊》、《環(huán)境工作手冊》、《秩序維護(hù)隊(duì)工作手冊》。全面優(yōu)化改進(jìn)提升公司運(yùn)作管理流程，規(guī)范公司所有部門的運(yùn)作，特別是加強(qiáng)公司各部門和個(gè)服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)作，目的是通過公司內(nèi)部的規(guī)范運(yùn)作管理，更好地提升公司的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，真正培養(yǎng)物業(yè)服務(wù)公司的市場競爭力。

二、做好安全管理，抓好安全文化建設(shè)

為貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的管理目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)管理文件精神，讓廣大員工逐步實(shí)現(xiàn)從我要安全到我會安全的的境界。

根據(jù)集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)管理工作要求，品質(zhì)部編制了公司各崗位的《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，并按照集團(tuán)公司的要求，與各工作崗位簽署了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產(chǎn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，時(shí)刻謹(jǐn)記防微杜漸，警鐘長鳴。

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生，落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施，認(rèn)真排查整改安全生產(chǎn)隱患?？偨?jīng)理對安全工作提出指示，并提出切實(shí)做好公司員工的安全生產(chǎn)管理以及安全教育工作，在未來的工作中，要大力開展安全的宣傳教育，營造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防范意識，努力做到人人講安全，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底，力爭實(shí)現(xiàn)安全第一，預(yù)防為主。品質(zhì)部按照領(lǐng)導(dǎo)的指示制定了物業(yè)公司__年度安全生產(chǎn)三級檢查計(jì)劃，根據(jù)公司的實(shí)際情況，成立了公司安全生產(chǎn)檢查小組。將__年的安全生產(chǎn)工作分為四個(gè)季度進(jìn)行全覆蓋的檢查，每次檢查做到了有計(jì)劃、有組織、有檢查、有整改、有記錄、有報(bào)告。__年安全生產(chǎn)檢查工作共安排檢查46個(gè)項(xiàng)目，檢查出不合格項(xiàng)196項(xiàng)，整改完成171項(xiàng)，未完成25項(xiàng)，未完成的25項(xiàng)安全整改工作已經(jīng)附送相關(guān)的報(bào)告呈送領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示將全面跟進(jìn)處理，形成三級檢查環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，使一切安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。

三、溝通無處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活

為了驗(yàn)證物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，了解客戶對公司服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過程中的缺陷，以便采取措施加以改進(jìn)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。品質(zhì)部遵照公司的服務(wù)宗旨真誠服務(wù)成就優(yōu)質(zhì)生活，并根據(jù)集團(tuán)公司一級績效考核客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)要求，配合集團(tuán)公司人力資源部制定了物業(yè)公司__年度業(yè)戶滿意度調(diào)查方案。于__年12月1日至__年12月13日對物業(yè)服務(wù)范圍的__大廈、翠堤灣、花園，采用上門問卷和業(yè)主信報(bào)箱投放的形式進(jìn)行了業(yè)戶滿意度調(diào)查工作。

在小區(qū)業(yè)主的熱心支持和配合下，__年度的業(yè)戶滿意度調(diào)查工作順利完成。本次《業(yè)戶滿意度調(diào)查表》實(shí)際安排調(diào)查表1095戶/份，共發(fā)放調(diào)查表1093份次，占小區(qū)內(nèi)入伙客戶總數(shù)99%?！稑I(yè)戶滿意度調(diào)查表》調(diào)查內(nèi)容主要針對6個(gè)代表性因素(保潔工作、綠化維護(hù)、秩序維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、員工形象、客戶投訴接待處理)和3個(gè)意見項(xiàng)(滿意、基本滿意和不滿意)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。經(jīng)過各服務(wù)中心各位同仁的大力配合，本次客戶滿意度調(diào)查取得很好的成績，綜合滿意度為95%，與20__年的客戶滿意度指數(shù)95%持平，滿意度調(diào)查結(jié)果達(dá)到了集團(tuán)公司的一級目標(biāo)要求90%，并超出5個(gè)百分點(diǎn)，表明業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)工作總體結(jié)果是比較滿意的。當(dāng)然，我們的工作也存在部分需要繼續(xù)改進(jìn)的方面，在未來的工作中，我們將不斷努力，將每項(xiàng)工作做得更好，讓溝通無處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活

斐然的已經(jīng)過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的;也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn)。為了在新的一年里更好地打造物業(yè)服務(wù)品牌，樹立良好的服務(wù)口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20__。

四、現(xiàn)對20__年的工作展望如下：

一、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑物業(yè)服務(wù)品牌

為了讓物業(yè)品牌更上一個(gè)新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營。打造一支強(qiáng)有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。品質(zhì)部根據(jù)物業(yè)20__年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案，制定了20__年品質(zhì)管理體系運(yùn)行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量;第二，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，來判定員工工作是否稱職和素質(zhì)能力級別;第三，為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，每一項(xiàng)管理工作，都會有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn)。

為了更好的全面運(yùn)作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。為了全面運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊，品質(zhì)部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務(wù)手冊》《培訓(xùn)手冊》等作業(yè)指導(dǎo)書，使得各項(xiàng)管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項(xiàng)，職責(zé)分明，事事有人管，人人有專責(zé)。將公司運(yùn)行體系逐步規(guī)范化、制度化。

完善監(jiān)督機(jī)制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，品質(zhì)部將要對各項(xiàng)工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核，要求各管理處并認(rèn)真做好記錄，從記錄中找到體系運(yùn)行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點(diǎn)和不合格項(xiàng)，并提出糾正和預(yù)防性措施，對問題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正，限期整改，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)行跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過檢查和審核，及時(shí)了解各部門工作的執(zhí)行情況，并在部門經(jīng)理會議上對各部門的執(zhí)行情況予以公布，對不合格項(xiàng)和存在的問題及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。確保體系正常運(yùn)行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高。

二、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，推進(jìn)安全科學(xué)化管理

安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益，是各項(xiàng)工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問題來抓。在20__年，為了更好的貫徹集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，堅(jiān)持五同時(shí)的原則，在安全生產(chǎn)過程中進(jìn)行計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作，落實(shí)公司的三級安全生產(chǎn)檢查制度，最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境，保障居民生命及財(cái)產(chǎn)安全。

安全重在管理，管理重在現(xiàn)場，現(xiàn)場重在落實(shí)。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高職工應(yīng)變能力和安全技能，以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動(dòng)每位員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動(dòng)參與安全工作，使其達(dá)到最佳的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自?；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增強(qiáng)員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。三是要突出重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查。圍繞安全重點(diǎn)開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強(qiáng)監(jiān)督檢查的針對性和實(shí)效性。對重大危險(xiǎn)源和重大事故隱患，及時(shí)下達(dá)安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。嚴(yán)格按照四不放過的原則處理事故。加大對工作現(xiàn)場、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度?？傊踩ぷ髦挥衅瘘c(diǎn)，沒有終點(diǎn)，我們只要做到措施落實(shí)、考核到位，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。

回望過去，展望未來，我們對公司的發(fā)展前景充滿了信心。在今后的工作中，我們將揚(yáng)長避短，振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵(lì)精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

最后，祝大家在新的一年里，家庭幸福、身體健康、萬事如意!

品質(zhì)述職報(bào)告篇5

20__年，帶著對工作的熱忱與理想，我加入了志成物業(yè)這個(gè)溫暖的集體。自9月2日入職任客服專員以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，在同事的支持與包容下，我對物業(yè)客服這項(xiàng)工獲得了全新、全面的認(rèn)識，通過不斷學(xué)習(xí)并從經(jīng)驗(yàn)中積累提升，工作能力得到了快速成長與進(jìn)步，我也深深喜歡上這份讓人“痛并快樂著”的工作?，F(xiàn)就20__年工作做如下述職：

一、完善理論知識，做專業(yè)的物業(yè)客服

二、理論是實(shí)踐的基石，一定意義上指導(dǎo)著實(shí)際工作。

在客服專員任職期間，我閱讀了《物業(yè)管理》、《物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)知識》、《物業(yè)服務(wù)常見問題100例》等書籍，以及《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《合同法》等相關(guān)法文本，彌補(bǔ)薄弱的專業(yè)知識。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的《物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手冊》、項(xiàng)目部《百問百答知識庫》等文件。將之運(yùn)用到對實(shí)際工作的指導(dǎo)和思考中，理論與實(shí)踐相結(jié)合，努力成為一名專業(yè)的物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)者。

三、專注日常工作，做勤奮的物業(yè)客服

做為一名物業(yè)客服，我要求自己做到處理日常工作有條不紊、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)業(yè)主周到耐心。每天早迎和分發(fā)報(bào)紙時(shí)，我主動(dòng)的向業(yè)主問好，以熱情的面貌開始新的一天；在接聽電話、接待業(yè)主咨詢時(shí)，我認(rèn)真聆聽，清晰記錄，耐心解答；在接到工程報(bào)修后，合理的安排工程人員上門處理，時(shí)刻了解進(jìn)程，及時(shí)向業(yè)主反饋信息，并認(rèn)真做好回訪和記錄。遇到情緒激動(dòng)甚至態(tài)度惡劣的業(yè)主，以及種種突發(fā)狀況，我鎮(zhèn)定面對，安撫業(yè)主，并以最快的速度聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，妥善處理遇到的情況。日常工作中的我勤奮認(rèn)真，因?yàn)辄c(diǎn)點(diǎn)滴滴都我進(jìn)步階梯。

四、注重經(jīng)驗(yàn)累積，做進(jìn)步的物業(yè)客服

在我剛?cè)肼毑痪玫囊惶?，正值下班高峰期，突然停電，第一次遇到這種突發(fā)事件的我，一時(shí)愣在那里，不知從何下手。而工作經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事們已經(jīng)迅速行動(dòng)起來，組織工作，協(xié)條配合，確保了下班高峰期順利度過，停電期間項(xiàng)工作有條不紊的運(yùn)行。盡管那天加班到很晚，但我參與其中受益匪淺，親歷并學(xué)到了突發(fā)事件應(yīng)急處理的方法。無論是他人身上的優(yōu)秀之處，還是我曾經(jīng)失敗的教訓(xùn)，都使我快速積累經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力。因此，在工作中我多留心，多總結(jié)，多反思，不斷追求進(jìn)步。

新年伊始，從事物業(yè)客服工作已逾四個(gè)月，盡管取得了一定的進(jìn)步，但需要學(xué)習(xí)與改進(jìn)之處還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未夠，在下一年的工作中，我將更加注重完善專業(yè)素質(zhì)，提升服務(wù)水平，創(chuàng)新工作內(nèi)容，爭取取得更大的進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力！

品質(zhì)述職報(bào)告篇6

尊敬的各級：

歲月如梭，時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已八個(gè)多月，回想走過的歷程，令人難忘，瀝瀝在目。工作的辛苦，收獲的甘露，就像一杯陳年老酒，直澆心田，回味無窮!也許對有的人來說，這只是生活的一次經(jīng)歷或者體驗(yàn)，但對我而言，它更似一筆生活的財(cái)富，是我人生路上一次不可缺少的歷煉。

假日的夜晚總有幾分喧囂后的寧靜，但也因?yàn)檫@樣，我才得以有空閑、有心情整理思緒，回憶過去。生活需要思索，萬物都是在不斷地在實(shí)踐中，吸取經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長補(bǔ)短，再實(shí)踐再，這樣才能清楚地發(fā)現(xiàn)自己的不足，并加以改正，從而也看到了進(jìn)步和成功的希望。現(xiàn)將我這些日子的工作情況簡要匯報(bào)如下，敬請各位評議。

首先，工作時(shí)必須做到四個(gè)字：認(rèn)真細(xì)心。因?yàn)槲覀兯龅谋Ｙ|(zhì)保量，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果所做的質(zhì)量在某個(gè)地方出了差錯(cuò)，公司利益會受到影響，那么必將造成不小的危害。生產(chǎn)車間也會因?yàn)橘|(zhì)量問題而停止生產(chǎn);又或者我們的微小疏忽，車間按照訂單生產(chǎn)了暫時(shí)不出貨的產(chǎn)品，而等著出貨的產(chǎn)品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時(shí)出貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽(yù)，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時(shí)都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份都能準(zhǔn)確無誤，把生產(chǎn)效率提高到最高點(diǎn)。

其次，做為質(zhì)檢，必須要有堅(jiān)定不移、不厭其煩的精神。有人說：看看差不多就行了，其實(shí)不然，要想成為一個(gè)好的質(zhì)檢員，必須要有耐心、堅(jiān)持的態(tài)度。但要經(jīng)常到各個(gè)崗位查看這些生產(chǎn)物品是否合格。倘若已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，而其他操作人員沒有發(fā)現(xiàn)或及時(shí)處理的情況下，就一定要督促他們認(rèn)真負(fù)責(zé)，并與其保持良好的溝通，以保證生產(chǎn)計(jì)劃能順利進(jìn)行。在這個(gè)過程中關(guān)鍵一點(diǎn)就是不要讓計(jì)劃與生產(chǎn)脫節(jié)，變成你計(jì)劃你的，我生產(chǎn)我的，從而造成生產(chǎn)秩序的混亂。所以質(zhì)檢是非常重要的。

最后，做為質(zhì)檢，必須要與各部門這間處理好人際關(guān)系。一個(gè)人的力量是有限的，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時(shí)也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題，并找出問題關(guān)鍵之所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點(diǎn)，公司的發(fā)展才能越來越好。

回顧過去，雖然有了一些可喜的成績，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不少問題。在工作中，有的時(shí)候開拓、創(chuàng)新意識不夠，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠果斷。另外在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)，有時(shí)卻未能即時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。針對自身存在的這些問題，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，不斷地提高自己的工作能力和管理水平。

生活每一天都在繼續(xù)，過了今晚，東方的太陽又將點(diǎn)燃新的希望。社會在進(jìn)步，公司在發(fā)展，我也會通過學(xué)習(xí)不斷地完善自己，為公司發(fā)展盡自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅(jiān)定的信念，無論環(huán)境如何改變，也阻擋不了前進(jìn)的步伐，愿公司的明天更加美好。

最后，我引用一句話來結(jié)束自已的“相信自己，笑對人生?！?/p>

謝謝!

述職人：

20__年__月__日

品質(zhì)述職報(bào)告篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我叫，現(xiàn)任品質(zhì)工程(QE)一職，入職已半年多，我就現(xiàn)今主要工作及下一步工作思路和目標(biāo)，作如下報(bào)告。

一、目前作為QE工程師的主要工作包括：

對各種材料及成品之檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書，出貨前品質(zhì)檢驗(yàn)，進(jìn)料、入庫、出貨的品質(zhì)跟蹤，統(tǒng)計(jì)、分析各階段品質(zhì)不良數(shù)據(jù)，做好品質(zhì)記錄，以便追溯、客訴處理及客退品跟進(jìn)，詳細(xì)如下。

1.品質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析

為了公司有效實(shí)施品質(zhì)管理及推行ISO質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)化操作，數(shù)月以來，制造、檢驗(yàn)、入庫、出貨等各類報(bào)表格式和統(tǒng)計(jì)方法在以前的基礎(chǔ)上都有了較大的改進(jìn)和完善。特別是通過ISO質(zhì)量體系的考核和驗(yàn)證以后，針對標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求所做的統(tǒng)計(jì)分析改進(jìn)、數(shù)據(jù)資料收集，也更能反映公司生產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)狀況，更便于作出品質(zhì)不良原因分析，得出品質(zhì)糾正措施實(shí)施的驗(yàn)證結(jié)果。

2.品質(zhì)跟蹤確認(rèn)

由于公司正處于高速發(fā)展時(shí)期進(jìn)料品種比較不固定，供應(yīng)商也都是時(shí)有更換，所以來料品質(zhì)不是很穩(wěn)定。但有原物料品質(zhì)異常時(shí)，通知采購與供應(yīng)商溝通后，也都能及時(shí)配合處理，并很快做出回復(fù)和改善。

帶領(lǐng)IPQC、QA檢驗(yàn)人員正確及時(shí)的完成公司的成品出貨檢驗(yàn)工作；及時(shí)有效處理客戶反饋信息，整理客戶不良統(tǒng)計(jì)資料，并進(jìn)行處理，反饋至相關(guān)人員進(jìn)行根源上的改善，杜絕不良的'重復(fù)發(fā)生和流出，以減少客戶投訴，提升客戶的滿意度。

3.客訴處理及客退品跟進(jìn)

關(guān)注顧客及客訴的處理。與客戶建立良好的溝通，了解客戶的需求，客訴及時(shí)處理回復(fù)，并驗(yàn)證其效果予以標(biāo)準(zhǔn)化水平展開，預(yù)防問題的再發(fā)生，遇特殊情況需到客戶處現(xiàn)場了解情況并跟線處理我司品質(zhì)問題，將客戶退回的客退機(jī)具體分析客退原因并做成報(bào)告致部門了解及改善，再將客退機(jī)交于修理修復(fù)并確認(rèn)修復(fù)效果后再送檢入倉。

二、工作中的問題與不足

1、公司已通過ISO認(rèn)證，品保部是ISO標(biāo)準(zhǔn)的主要監(jiān)督和執(zhí)行部門。為滿足ISO標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，應(yīng)在公司內(nèi)推行和宣導(dǎo)6S管理模式，保證各車間、倉庫及辦公室的干凈、整潔、有序。完善品保部ISO相關(guān)職能，督導(dǎo)ISO標(biāo)準(zhǔn)化在全公司范圍內(nèi)的執(zhí)行與落實(shí)。品保部也正需要專人為公司ISO體系標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)化文件及程序的操控進(jìn)行監(jiān)督和管理。

2、由于公司剛明確各部門的權(quán)限與職責(zé)加上人員配置還不完整，各部門之間溝通不是很順暢，致使品質(zhì)管理在操作中遇到障礙，質(zhì)量數(shù)據(jù)和分析結(jié)果在公司內(nèi)流轉(zhuǎn)效率不高，沒有達(dá)到最優(yōu)利用率?？绮块T流程也需要標(biāo)準(zhǔn)化。

3、公司正處于高速發(fā)展階段，發(fā)展空間和機(jī)遇值得期待，在此基礎(chǔ)上應(yīng)強(qiáng)化員工的品質(zhì)意識和觀念，以適應(yīng)公司更快更好發(fā)展的需要。在ISO認(rèn)證的不符合項(xiàng)糾正中，對職員工進(jìn)行了相關(guān)知識考核，發(fā)現(xiàn)他們對品質(zhì)知識明顯的茫然和缺乏。

三、工作規(guī)劃與目標(biāo)

1、完善新年度公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)狀況制定并改善質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門按公司質(zhì)量目標(biāo)建立部門目標(biāo)，并按標(biāo)準(zhǔn)化健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法，設(shè)計(jì)合理的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)。

2、質(zhì)量管理體系文件已經(jīng)建立，不能讓這些成為一種表面工作，在體系運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)修正，并持續(xù)改進(jìn)。我們必須及時(shí)更新、修訂或重新制定適合于本公司的作業(yè)程序以及相應(yīng)工序、機(jī)械設(shè)備、人員管理、管理匯報(bào)等作業(yè)程序，操作指示，檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度，為生產(chǎn)提供改善方向和依據(jù)，為公司生產(chǎn)效益和質(zhì)量的提升打好基礎(chǔ)。

3、制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn)。

4、對于QE工程師的職責(zé)，除制定品質(zhì)計(jì)劃、跟蹤檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)分析外，還應(yīng)增強(qiáng)在品質(zhì)異常處理及協(xié)調(diào)，公司的質(zhì)量安全監(jiān)督，ISO標(biāo)準(zhǔn)管理的督導(dǎo)，部門內(nèi)文件和程序上的ISO標(biāo)準(zhǔn)化操控和及時(shí)更新改進(jìn)等方面的職能。并希望能適時(shí)的參加品質(zhì)會議，加強(qiáng)部門間溝通。

品質(zhì)述職報(bào)告篇8

一、工程質(zhì)量責(zé)任制的制定與落實(shí)情況

1、責(zé)任到崗，責(zé)任到人，責(zé)任到工序

項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，明確各部門工作職能與工作責(zé)任人。并且，工程重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制，各主要工序，均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制。

2、采取“周質(zhì)量評分責(zé)任制”

結(jié)合本項(xiàng)目部實(shí)際情況及工程特點(diǎn)，在工程質(zhì)量管理上，實(shí)行“周質(zhì)量評分責(zé)任制”，即對施工隊(duì)伍施工質(zhì)量進(jìn)行綜合評分，高獎(jiǎng)低罰，起到對施工隊(duì)伍的激勵(lì)作用。

二、質(zhì)量管理規(guī)章制度的制定與落實(shí)情況

1、嚴(yán)格技術(shù)交底制。

各主要分項(xiàng)工程及工序，在開工前對所有施工及管理人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等并按要求施工品質(zhì)。

2、推行質(zhì)量責(zé)任制。

建立質(zhì)量責(zé)任卡，明確責(zé)任人，對工程質(zhì)量負(fù)終身責(zé)任。

3、強(qiáng)化“三檢制”。

嚴(yán)格實(shí)行工程隊(duì)自檢、項(xiàng)目部復(fù)檢、監(jiān)理工程師終檢的“三檢”制度。

4、例行“砼開工檢查”制。

在所有準(zhǔn)備工作、檢查工作結(jié)束后，報(bào)經(jīng)項(xiàng)目部總工同意后，施工隊(duì)才能進(jìn)行砼澆注。

5、實(shí)行“交接班”制。

各工班對施工過程做好記錄，并對下一工班進(jìn)行簽字交接。

6、嚴(yán)格“旁站制”

對砼施工全過程進(jìn)行旁站，以便及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問題。

三、項(xiàng)目施組、質(zhì)量控制措施對質(zhì)量控制工作的實(shí)際實(shí)施情況

1、在質(zhì)量控制過程中，嚴(yán)格以技術(shù)部編制的《西直門交通樞紐中東區(qū)施工組織設(shè)計(jì)》為指導(dǎo)，加強(qiáng)施工主要工序及工藝的控制。嚴(yán)格現(xiàn)場施工檢驗(yàn)，確保施工的按期、保質(zhì)、安全的進(jìn)行。

2、質(zhì)量控制措施

加強(qiáng)各級管理人員及全體職工的質(zhì)量意識，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想。

嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程。

嚴(yán)格按照規(guī)定做好各項(xiàng)檢驗(yàn)。首先由隊(duì)(班組)自檢，自檢合格后報(bào)請項(xiàng)目部質(zhì)檢人員檢查，項(xiàng)目部質(zhì)檢人員檢驗(yàn)合格后報(bào)請監(jiān)理工程師進(jìn)行檢驗(yàn)簽字品。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到“五不施工，三不交接”。

五、質(zhì)量教育與培訓(xùn)情況

整個(gè)工程施工過程中，項(xiàng)目部堅(jiān)持對每項(xiàng)新工序的開始，都下發(fā)技術(shù)指導(dǎo)書。同時(shí)，注重作業(yè)人員培訓(xùn)，多次召集工人進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。

若某工序工人有經(jīng)常違規(guī)現(xiàn)象或不明工藝規(guī)范與技術(shù)要求，則每次工序開始前，由質(zhì)檢工程師召集工人再次重申一次該工序作業(yè)的主要技術(shù)與規(guī)范要求，并在進(jìn)行該工序時(shí)旁站檢查學(xué)習(xí)與落實(shí)情況。

通過項(xiàng)目全體職工與施工人員的不懈努力，西直門交通樞紐及服務(wù)用房中東區(qū)工程終于獲得北京市結(jié)構(gòu)長城杯金獎(jiǎng)的榮譽(yù)稱號，這是對我們質(zhì)量管理工作的肯定和督促，在新的一年，我們會加倍努力，為公司建筑施工質(zhì)量管理工作的進(jìn)一步提高做出自己的貢獻(xiàn)。

品質(zhì)述職報(bào)告篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

一、現(xiàn)將今年開展工作做如下總結(jié)：

20__年__月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項(xiàng)檢查的方式開展檢查。

、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7S、考勤管理、計(jì)劃管理等方面進(jìn)行檢查，日檢總計(jì)檢查問題數(shù)382件。

2、月檢工作從環(huán)境維護(hù)、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進(jìn)行檢查，月檢總計(jì)檢查問題數(shù)20件。

3、夜間查崗開展4次，問題總計(jì)48件，均已落實(shí)責(zé)任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。

4、專項(xiàng)檢查開展5次(包括公司和陪同集團(tuán))，問題總計(jì)55件，均已告知管理處并落實(shí)完成整改。

通過各項(xiàng)檢查并責(zé)令整改，20__年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。

本人入司已近一年，現(xiàn)擔(dān)任公司品質(zhì)管理部品質(zhì)督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運(yùn)行模式以及護(hù)衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從無遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時(shí)間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚(yáng)。這一年以來，我學(xué)習(xí)并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。

二、擔(dān)任品質(zhì)主管后從以下方面開展工作：

1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報(bào)告的制作、專題會的召開、落實(shí)完成整改。

2、月度品質(zhì)例會：月度品質(zhì)例會的人員組織、時(shí)間地點(diǎn)會議通知、會議內(nèi)容、會議主持、會議紀(jì)要的發(fā)布。

3、檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定：

(1)、“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的.服務(wù)(ISO9000：__年度對業(yè)主進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查(取代以往自行填寫行式)

(2)、客戶滿意度的達(dá)成

4根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責(zé)令管理處整改相關(guān)問題，以5%、0%的要求逐步提高客戶滿意度，預(yù)估20__年年底客戶滿意度達(dá)到80%，20__年上半年客戶滿意度達(dá)到85%，20__年下半年客戶滿意度達(dá)到90%。

5、歷史欠費(fèi)(半年以上)：

(1)