現(xiàn)代管理技術(shù)

WangYong

AssociateProfessorSchoolofManagement,WUSTwangyong@歡送選修?現(xiàn)代管理技術(shù)?課程為提升我國企業(yè)的管理水平、

推動企業(yè)信息化建設(shè)而奮斗！1/6/20241作者：汪勇選用教材?ERP原理·設(shè)計·實施?羅鴻編著電子工業(yè)出版社參考資料

現(xiàn)代管理技術(shù)1/6/20242作者：汪勇教學(xué)與考核方式案例分析、課堂提問、專題作業(yè)、Mail交流。撰寫一篇論文和案例分析報告最終成績=平時30%+論文70%平時成績=抽查點名+作業(yè)+提問教學(xué)要求1、認(rèn)真閱讀參考資料；2、按時上課，不遲到、早退，認(rèn)真聽講；3、“四禁〞：禁止做與本課程學(xué)習(xí)無關(guān)的事；禁止聊天；禁止手機(jī)發(fā)聲；禁止代為點到等虛假行為；4、歡送批評指正教學(xué)錯誤?，F(xiàn)代管理技術(shù)1/6/20243作者：汪勇教學(xué)內(nèi)容1．介紹國內(nèi)外最新的管理理念、技術(shù)及開展動態(tài)2．介紹企業(yè)資源方案原理、設(shè)計及實施內(nèi)容3．專題研討〔1〕ERP與MRPⅡ、SCM、CRM、BPR〔2〕ERP與電子商務(wù)〔3〕企業(yè)管理信息化問題與對策研究〔4〕工程建議書4．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與遺傳算法原理及應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)1/6/20244作者：汪勇現(xiàn)代管理技術(shù)課程根本目的1．了解現(xiàn)代管理技術(shù)思想，內(nèi)容及應(yīng)用方法2．掌握ERP的原理及技術(shù)實現(xiàn)方法，并能撰寫企業(yè)的ERP分析報告3．了解與ERP相關(guān)的管理技術(shù)及IT技術(shù)4．了解神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)及遺傳算法的思想及其在管理中的應(yīng)用1/6/20245作者：汪勇第一章概述1.1現(xiàn)代科技革命1.2企業(yè)管理中的科技革命1.3現(xiàn)代管理技術(shù)1.4現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫技術(shù)1/6/20246作者：汪勇1.1現(xiàn)代科技革命1、第四次浪潮美國預(yù)測學(xué)家甘哈曼在其?第四次浪潮?一書中，把一萬年前從中東肥沃月灣開始的農(nóng)業(yè)革命和大約兩百年前在荷蘭、英國爆發(fā)的工業(yè)革命視為人類歷史的兩大分水嶺。1/6/20247作者：汪勇2、四次產(chǎn)業(yè)革命論以美國科學(xué)家科塔萊克為代表的四次產(chǎn)業(yè)革命論第一次產(chǎn)業(yè)革命18世紀(jì)下半葉開始的以蒸汽機(jī)為代表的工業(yè)革命；第二次產(chǎn)業(yè)革命19世紀(jì)末的電力應(yīng)用、化學(xué)制品和汽車工業(yè)的開展；第三次產(chǎn)業(yè)革命20世紀(jì)40年代開始的核技術(shù)、計算機(jī)、半導(dǎo)體等一系列新技術(shù)的廣泛應(yīng)用；

1/6/20248作者：汪勇

第四次產(chǎn)業(yè)革命

當(dāng)今的光電子、激光、千億次大型計算機(jī)、新能源新材料、空間技術(shù)和生物工程技術(shù)的研究與應(yīng)用。以信息技術(shù)為核心的科學(xué)技術(shù)革命對世界產(chǎn)生了前所未有的影響，這次革命稱之為信息化革命。1/6/20249作者：汪勇3、現(xiàn)代科技革命的特點

科學(xué)革命與技術(shù)革命緊密結(jié)合

科學(xué)與生產(chǎn)一體化

影響深遠(yuǎn)的信息革命1/6/202410作者：汪勇1、管理理論的產(chǎn)生與開展管理理論的開展經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理、現(xiàn)代管理和信息管理四個階段。傳統(tǒng)管理階段從18世紀(jì)80年代開始到19世紀(jì)末，這個階段的主要特點是一切憑經(jīng)驗辦事；科學(xué)管理階段從20世紀(jì)初至40年代，主要特點是出現(xiàn)了單獨的管理者階層，對過去積累的管理經(jīng)驗系統(tǒng)化、科學(xué)化、理論化；1.2企業(yè)管理中的科技革命1/6/202411作者：汪勇現(xiàn)代管理階段20世紀(jì)50年代中期以后，馬斯洛的“需要學(xué)說〞、赫茨伯格的“雙因素學(xué)說〞、麥格雷戈的“X學(xué)說〞和“Y學(xué)說〞，還有后來的Z理論和權(quán)變理論；信息管理階段所有管理活動都是基于信息的管理。GarterGroup咨詢公司總結(jié)了MRP，提出了ERP，ERP是一種全新的管理思想。近年來，諸如CRM、BPR、SCM、知識管理、虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等管理理論已應(yīng)用于管理實踐。1/6/202412作者：汪勇2、現(xiàn)代科技革命對企業(yè)管理的影響

現(xiàn)代科技革命的特點之一就是與生產(chǎn)形成一體化，新的理論不斷應(yīng)用于生產(chǎn)活動，企業(yè)管理對企業(yè)生產(chǎn)活動起到監(jiān)控、協(xié)調(diào)和指揮作用。

現(xiàn)代科技革命縮短了科學(xué)與技術(shù)的時滯，加速了企業(yè)生產(chǎn)與科學(xué)一體化的進(jìn)程。

現(xiàn)代科技革命使企業(yè)的資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化。

現(xiàn)代科技革命改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式。1/6/202413作者：汪勇3、現(xiàn)代科技革命對管理者素質(zhì)的要求

高度的復(fù)合能力

敏捷的思維和創(chuàng)造力

富有協(xié)同精神

1/6/202414作者：汪勇1.3現(xiàn)代管理技術(shù)制造資源方案——MRPⅡ〔ManufacturingResourcesPlanning〕企業(yè)資源規(guī)劃——ERP〔EnterpriseResourcesPlanning〕供給鏈管理——SCM〔SupplyChainManagement〕業(yè)務(wù)流程再造——BPR〔BusinessProcessReengineering〕客戶關(guān)系管理——CRM〔CustomerRelationshipManagement〕決策支持系統(tǒng)——DSS〔DecisionSupportSystem〕敏捷制造——AM〔AgileManufacturing〕精益生產(chǎn)——LP〔LearnProduction〕學(xué)習(xí)型組織——LO〔LearningOrganization〕無邊界行為——BA〔BoundlessAction〕6σ管理法1/6/202415作者：汪勇1、制造資源方案1977年9月，美國著名生產(chǎn)管理專家OliverWWight提出了一個新概念——制造資源方案〔MRP,ManufacturingResourcesPlanning〕，為了與物料需求方案MRP及閉環(huán)MRP區(qū)別，將其命名為MRPⅡ。MRPⅡ?qū)τ谥圃鞓I(yè)企業(yè)資源進(jìn)行有效方案具有一整套方法。它是圍繞企業(yè)的根本經(jīng)營目標(biāo)，以生產(chǎn)方案為主線，對企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一方案和控制的有效系統(tǒng)，也是企業(yè)的物流、信息流和資金流并使之暢通的動態(tài)反響系統(tǒng)。1/6/202416作者：汪勇2、企業(yè)資源方案ERP是一個高度集成化的系統(tǒng)，從物資供給、生產(chǎn)加工、銷售這一“供需鏈〞出發(fā)，全面優(yōu)化企業(yè)資源，對供需鏈上的所有環(huán)節(jié)實施有效的管理，如訂單、采購、庫存、生產(chǎn)方案、質(zhì)量控制、本錢核算、財務(wù)、銷售、效勞和決策等管理。近年來，ERP迅速開展，功能不斷擴(kuò)展，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出制造業(yè)的應(yīng)用范圍，成為一種適應(yīng)性強(qiáng)、具有廣泛應(yīng)用意義的企業(yè)信息系統(tǒng)。ERP是利用信息技術(shù)等手段解決企業(yè)管理領(lǐng)域問題的。它給企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)它不是一般意義上的技術(shù)運用和革新，而是更高層次上的一個全新的管理革命，它對企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理方式產(chǎn)生了巨大的作用和影響。1/6/202417作者：汪勇3、供給鏈管理SCM根本思想就是以市場和客戶需求為導(dǎo)向，以核心企業(yè)為龍頭，以提高競爭力、市場占有率、客戶滿意度和獲取最大利潤為目標(biāo)，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競爭和雙贏原那么為運作模式，通過運用現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)，到達(dá)對整個供給鏈上的信息流、物流、資金流、價值流和工作流的有效規(guī)劃和控制，從而將客戶、分銷商、供給商、制造商和效勞商連成一個完整的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟1/6/202418作者：汪勇4、業(yè)務(wù)流程再造BPR是一種全面變革企業(yè)經(jīng)營、提高企業(yè)整體競爭能力的變革模式。業(yè)務(wù)流程再造就是對公司的流程、組織結(jié)構(gòu)、文化進(jìn)行徹底的、急劇的重塑，以到達(dá)績效的飛躍〔?企業(yè)的再造——經(jīng)營革命的宣言?〕；或表述為對戰(zhàn)略、增值營運流程，以及支撐它們的系統(tǒng)、政策、組織、結(jié)構(gòu)的快速、徹底、急劇的重塑，以到達(dá)工作流程和生產(chǎn)率的最優(yōu)化〔?再造手冊?〕。1/6/202419作者：汪勇5、客戶關(guān)系管理CRM是以客戶需求為中心來組織推動整個企業(yè)的經(jīng)營，記錄客戶與您的企業(yè)的交往和交易，并將有可能改變客戶購置行為的信息加以整理和分析，同時進(jìn)行商業(yè)情報分析，了解競爭對手、市場和行業(yè)動態(tài)。CRM系統(tǒng)的根本功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶效勞等，有的還包括了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子商務(wù)等。1/6/202420作者：汪勇6、決策支持系統(tǒng)DSS是一個龐大的系統(tǒng)，它是運用信息論、數(shù)學(xué)、行為科學(xué)、人工智能等方法，以計算機(jī)技術(shù)作為技術(shù)支持手段，解決管理領(lǐng)域的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題。DSS是一種現(xiàn)代管理技術(shù)，屬于管理學(xué)范疇，DSS軟件僅僅是系統(tǒng)的一局部。新一代DSS群體決策支持系統(tǒng)〔GDSS〕分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)〔DDSS〕智能決策支持系統(tǒng)〔IDSS〕基于Web的決策支持系統(tǒng)〔WDSS〕決策支持中心〔DSC〕3I決策支持系統(tǒng)〔3IDSS〕，即Intelligent,InteractiveandIntegratedDSS1/6/202421作者：汪勇7、敏捷制造AM思想的出發(fā)點是基于對產(chǎn)品和市場的綜合分析，著眼點在于快速響應(yīng)市場/用戶的需要，使產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)等各項工作并行進(jìn)行，不斷改進(jìn)老產(chǎn)品，迅速設(shè)計和制造能靈活改變結(jié)構(gòu)的高質(zhì)量的新產(chǎn)品，以滿足市場/用戶不斷提高的要求。企業(yè)實施敏捷制造必須不斷提高企業(yè)能力，實現(xiàn)技術(shù)、管理和人員的全面、協(xié)調(diào)集成，其敏捷性表達(dá)在：企業(yè)的應(yīng)變能力、先進(jìn)制造技術(shù)、企業(yè)信息網(wǎng)、信息技術(shù)。敏捷制造強(qiáng)調(diào)“競爭—合作/協(xié)同〞，采用靈活多變的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)。1/6/202422作者：汪勇8、精益生產(chǎn)LP就是要以最小的投入，取得最大的產(chǎn)出，并用最快的速度設(shè)計生產(chǎn)出來，以最底的本錢、合理的價格在市場上銷售，以明顯的競爭優(yōu)勢，把成果最終落實到經(jīng)濟(jì)效益上。精益即消除無效勞動和浪費的思想和技術(shù)。三個特點：1〕以銷售部門作為企業(yè)生產(chǎn)的起點。2〕在生產(chǎn)制造過程中實行“拉動式〞的準(zhǔn)時化生產(chǎn)，變上道工序推動下道工序生產(chǎn)為以下道工序拉動上道工序生產(chǎn)。杜絕一切超前超量生產(chǎn)。追求無廢品、零庫存、零故障等。3〕消除一切影響工作的“松弛點〞，以最正確工作環(huán)境、最正確條件和最正確工作態(tài)度從事最正確工作，從而全面追求盡善盡美。1/6/202423作者：汪勇9、學(xué)習(xí)型組織所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)開展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效?！拔屙椥逕挩曌晕页礁纳菩闹悄Ｊ浇⒐餐妇皥F(tuán)隊學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考1/6/202424作者：汪勇10、無邊界行為BA是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。無邊界原理認(rèn)為，企業(yè)組織就象生物有機(jī)體一樣，存在各種隔膜使之具有外形或界定。雖然生物體的這些隔膜有足夠的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度，但是并不防礙食物、血液、氧氣、化學(xué)物質(zhì)暢通無阻的穿過。得益于這儀現(xiàn)象的啟發(fā)，無邊界組織的原理認(rèn)為信息、資源，設(shè)想及能量也應(yīng)該能夠快捷便利地穿過企業(yè)的“隔膜〞，這樣，雖然企業(yè)各局部的職能和界定仍舊存在，仍舊有權(quán)高任重的領(lǐng)導(dǎo)，有特殊職能技術(shù)的員工，有承上啟下的中層管理者，但組織作為一個整體的功能，卻可能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過各個組成局部的功能。可以看出，無邊界原理其實是以有邊界為根底，并非對所有邊界的否認(rèn)，其目標(biāo)在于討論讓各種邊界更易于滲透擴(kuò)散，更利于各項工作在組織中順利開展和完成。1/6/202425作者：汪勇11、6σ管理法σ是統(tǒng)計學(xué)誤差分析的一個概念，這里借用來標(biāo)示質(zhì)量水平。6σ的狹義定義是一百萬時機(jī)中有3.4個缺陷或99.997%的完善。6σ管理思想的一個重要目的是將科學(xué)的統(tǒng)計方法應(yīng)用到模糊的質(zhì)量管理中。6σ提供明確的方法進(jìn)行流程創(chuàng)新。從根本上防止缺陷和錯誤的發(fā)生。6σ告訴我們目前自己的產(chǎn)品、效勞和過程的真實水準(zhǔn)如何。6σ方法可使我們將自己與其他類似的或不同產(chǎn)品、效勞和過程進(jìn)行比較，我們可以知道自己處于什么位置，最重要的一點是，我們可以知道自己努力方向和如何才能到達(dá)此目標(biāo)。1/6/202426作者：汪勇1.4現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫技術(shù)1、DB開展階段第一代——基于層次、網(wǎng)狀的數(shù)據(jù)庫第二代——關(guān)系數(shù)據(jù)庫第三代——以面向?qū)ο鬄橹饕卣鞯臄?shù)據(jù)庫第四代——現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫1/6/202427作者：汪勇2、主要的ADB分布式數(shù)據(jù)庫并行數(shù)據(jù)庫時態(tài)數(shù)據(jù)庫實時數(shù)據(jù)庫演繹數(shù)據(jù)庫知識庫主動數(shù)據(jù)庫工程數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫空間數(shù)據(jù)庫Web數(shù)據(jù)庫主存數(shù)據(jù)庫移動數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘1/6/202428作者：汪勇第二章ERP原理、設(shè)計及實施2.1ERP理論的形成2.1.1ERP理論的提出2.1.2ERP開展史2.1.3ERP應(yīng)用理念2.1.4ERP功能與特點2.1.5國內(nèi)外開展?fàn)顩r2.2ERP系統(tǒng)分析2.2.1需求分析與可行性分析2.2.2組織結(jié)構(gòu)分析2.2.3功能分析2.2.4業(yè)務(wù)流程分析2.2.5數(shù)據(jù)流程分析2.2.6管理模型2.3ERP系統(tǒng)設(shè)計2.3.1管理設(shè)計2.3.2模塊設(shè)計2.3.3物理設(shè)計2.3.4軟件設(shè)計〔系統(tǒng)開發(fā)步驟、CMM介紹〕2.3.5培訓(xùn)設(shè)計2.4ERP系統(tǒng)實施2.4.1實施前的準(zhǔn)備2.4.2物理系統(tǒng)實施2.4.2軟件系統(tǒng)安裝2.4.3數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與測試2.4.4運行與維護(hù)2.4.5系統(tǒng)評價1/6/202429作者：汪勇2.1ERP理論的形成2.1.1ERP理論的提出90年代初，美國著名的咨詢公司GartnerGroup總結(jié)了MRPⅡ軟件的開展趨勢，提出了企業(yè)資源規(guī)劃ERP〔EnterpriseResourcePlanning〕的概念并很快得到業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)同。

1/6/202430作者：汪勇企業(yè)資源方案ERP可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次上對其進(jìn)行理解。〔1〕它是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實質(zhì)MPRⅡ根底上開展而成的面向供給鏈的管理思想。〔2〕是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/效勞器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言〔4GL〕、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品?！?〕是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、根底數(shù)據(jù)、人力物力、計算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。1/6/202431作者：汪勇2.1.2ERP開展史

MRP閉環(huán)MRP第四階段：90s20th第三階段：80s20th第二階段：70s20th第一階段：60s20thMRPⅡERP1/6/202432作者：汪勇1、MRP物料需求方案〔MRP，MaterialRequirementPlanning〕是由美國庫存協(xié)會在20世紀(jì)60年代初提出的。在這以前，企業(yè)的物資庫存方案通常采用定貨點法，當(dāng)庫存水平低于定貨點時，就開始定貨。這種管理方法在物資消耗量平穩(wěn)的情況下適用。當(dāng)按照定單來生產(chǎn)時，那么會出現(xiàn)問題，由于在生產(chǎn)中使用物資的前提不一樣，而同時采購所需物資，就可能使物資積壓，占用大量資金。計算機(jī)的開展，有可能將物資分為相關(guān)需求和獨立需求來進(jìn)行管理。相關(guān)需求根據(jù)物料清單、庫存情況和生產(chǎn)方案制定出物資的相關(guān)需求時間表，按所需物資提前采購，這樣就可以大大降低庫存。當(dāng)一個產(chǎn)品有數(shù)萬個零件或材料組成時，沒有計算機(jī)是不可能這樣管理的。1/6/202433作者：汪勇主生產(chǎn)計劃物料需求計劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物品庫存信息物料采購計劃安排加工計劃1/6/202434作者：汪勇2、閉環(huán)MRPMPR也稱制造業(yè)的方程式，由于它沒有考慮生產(chǎn)能力，所制定的生產(chǎn)方案在能力缺乏時，可能無法完成，因此，必須把企業(yè)的生產(chǎn)能力考慮進(jìn)來，才有可能制定出切實可行的生產(chǎn)方案。當(dāng)生產(chǎn)能力不夠時，調(diào)整生產(chǎn)方案，重新制定物料需求方案，再次進(jìn)行生產(chǎn)能力平衡，直到生產(chǎn)方案、生產(chǎn)能力和物料方案相適應(yīng)為止，這樣不斷調(diào)整有反響的MRP稱為閉環(huán)MRP。1/6/202435作者：汪勇物料需求計劃（MRP）主生產(chǎn)計劃（MPS）生產(chǎn)規(guī)劃需求信息產(chǎn)能負(fù)荷分析（RCCP）能力需求計劃（CRP）作業(yè)計劃與控制（采購、車間加工）投入與產(chǎn)出控制（I/O）可行可行必要時修改修改修改YNYN調(diào)整能力數(shù)據(jù)1/6/202436作者：汪勇3、MRPⅡ生產(chǎn)的目的在于為企業(yè)獲得利潤，因此，生產(chǎn)方案的制定必須考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)本錢。事實上，物料的轉(zhuǎn)化過程也就是資金的運轉(zhuǎn)過程，即物流與資金流相統(tǒng)一。閉環(huán)MRP沒有考慮生產(chǎn)本錢。為了計算生產(chǎn)本錢，需要包括總帳、應(yīng)收帳、應(yīng)付帳管理等。1977年9月，由美國著名生產(chǎn)管理專家奧列弗·懷特〔OliverW·Wight〕提出了一個新概念——制造資源方案，英文為ManufacturingResourcesPlanning,為了區(qū)別于閉環(huán)MRP,同時考慮它是MRP開展過來的，因此，人們就稱其為MRPⅡ。1/6/202437作者：汪勇會計科目成本中心決策層計劃層執(zhí)行層YN可行物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)成本會計業(yè)績評價庫存信息物料清單工作中心工藝路線供應(yīng)商信息應(yīng)付賬款總賬YN主生產(chǎn)計劃粗能力計劃可行YN經(jīng)營規(guī)劃銷售規(guī)劃可行資源清單需求信息客戶信息應(yīng)收賬款1/6/202438作者：汪勇4、ERP將MRPⅡ的管理范圍從原來的范圍擴(kuò)充到質(zhì)量管理、設(shè)備管理、人力資源管理等，并參考了一些新的管理思想，如JIT〔準(zhǔn)時生產(chǎn)制造或適時管理〕。在這樣的背景下，人們提出了ERP的概念。如果一種軟件只有財務(wù)管理、進(jìn)銷存管理、人事管理等子系統(tǒng)而沒有完善的生產(chǎn)管理子系統(tǒng)〔特別是主生產(chǎn)方案、能力平衡、物料需求方案等關(guān)鍵功能〕，那么它充其量也只是一套管理軟件而不是真正ERP系統(tǒng)。1/6/202439作者：汪勇ERP是建立在信息技術(shù)根底上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、方案、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。企業(yè)的所有資源簡要地說包括三大流：物流、資金流、信息流，ERP也就是對這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。1/6/202440作者：汪勇供應(yīng)市場采購加工銷售需求市場物流過程資金流過程資金流入信息流資金流出物料流入信息流物料流出企業(yè)供應(yīng)鏈1/6/202441作者：汪勇經(jīng)營預(yù)測生產(chǎn)管理采購管理質(zhì)量管理庫存管理銷售管理分銷管理運輸管理成本管理總賬管理應(yīng)收管理應(yīng)付管理設(shè)備管理固定資產(chǎn)管理工資管理預(yù)算會計人力資源管理1/6/202442作者：汪勇2.1.3ERP應(yīng)用理念

ERP應(yīng)用是企業(yè)的一次管理革命

ERP應(yīng)用是企業(yè)管理一次徹底改造的過程

ERP應(yīng)用是對企業(yè)文化的一次重新塑造

1/6/202443作者：汪勇2.1.4ERP功能與特點ERP系統(tǒng)的所有根底模塊至少應(yīng)包括系統(tǒng)管理、生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)方案管理、作業(yè)方案管理、車間管理、質(zhì)量管理、動力管理、總帳管理、應(yīng)收帳管理、應(yīng)付帳管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理、現(xiàn)金管理、本錢核算管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、分銷管理、設(shè)備管理、人力資源管理、辦公自動化、領(lǐng)導(dǎo)查詢、運輸管理、工程管理、擋案管理等數(shù)十個既高度集成又能靈活組織運行的功能模塊。1/6/202444作者：汪勇對整個供給鏈資源進(jìn)行全面的管理融入精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想表達(dá)事先方案和事中控制的思想2.1.5國內(nèi)外開展?fàn)顩r自20世紀(jì)90年代起，世界上涌現(xiàn)了數(shù)百家專門MRP、MRP-Ⅱ和ERP產(chǎn)品的開發(fā)、銷售和咨詢公司，有關(guān)的產(chǎn)品大約有500多種。國際上ERP產(chǎn)品主要有以下特點。1/6/202445作者：汪勇產(chǎn)品大型化。這類ERP企業(yè)的代表為SAP，Oracle特色化。例如：BANN提出的“動態(tài)企業(yè)模型〞，SSA以客戶為中心的ERP思想。WindowsNT版本增多。ERP的主要公司都推出了基于WindowsNT的客戶/效勞器版本。基于Internet的ERP解決方案1/6/202446作者：汪勇在未來的開展中，其主要變化應(yīng)該表現(xiàn)在如下方面。逐步滿足知識經(jīng)濟(jì)時代技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新及市場競爭環(huán)境的迅速變化對企業(yè)生產(chǎn)流程也業(yè)務(wù)管理流程動態(tài)調(diào)整的要求。ERP怎樣突破傳統(tǒng)制造業(yè)，特別是在客戶效勞和實現(xiàn)在線客戶效勞方面下工夫，實現(xiàn)對客戶效勞需求的快速響應(yīng)和高滿意度。1/6/202447作者：汪勇ERP系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)供給鏈上如何建立知識管理體系和管理手段方面還面臨挑戰(zhàn)。ERP系統(tǒng)功能的業(yè)務(wù)流程〔BusinessProcess〕應(yīng)與工作流程〔WorkFlow〕更緊密得聯(lián)系在一起，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)處理過程的控制和管理。1/6/202448作者：汪勇可行性分析管理業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)流程分析組織結(jié)構(gòu)分析管理功能分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典處理邏輯的表達(dá)概括、抽象具體概括、抽象的數(shù)據(jù)對象及流程具體的管理業(yè)務(wù)需求分析2.2ERP系統(tǒng)分析1/6/202449作者：汪勇系統(tǒng)分析表序號活動成果內(nèi)容參與人員方法1需求分析需求分析報告企業(yè)信息，用戶提出的業(yè)務(wù)需求，建議需求，對開發(fā)者的要求，資金需求等2可行性分析可行性分析報告系統(tǒng)簡述,項目的目標(biāo),所需資源、預(yù)算和期望效益,對項目可行性的結(jié)論.3業(yè)務(wù)分析組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖扁平化的組織結(jié)構(gòu)圖管理功能功能結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)功能OOA業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程圖部門和總的業(yè)務(wù)流程圖4數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖局部和總的數(shù)據(jù)流程圖1/6/202450作者：汪勇系統(tǒng)分析報告一、目錄二、序言三、系統(tǒng)分析內(nèi)容1、需求分析2、可行性分析3、業(yè)務(wù)分析〔1〕組織結(jié)構(gòu)〔2〕管理功能〔3〕業(yè)務(wù)流程4、數(shù)據(jù)流程分析四、總結(jié)1/6/202451作者：汪勇2.2.1需求分析與可行性分析1、需求分析需求分析是系統(tǒng)分析的第一步,,是系統(tǒng)開發(fā)工作的最重要環(huán)節(jié)之一，其目標(biāo)是弄清用戶的具體要求。經(jīng)過反復(fù)多輪的調(diào)查、磋商，最終與用戶達(dá)成共識，并撰寫需求分析報告，提出解決問題的方案，提交工程建議書。

1/6/202452作者：汪勇

首次接觸，了解客戶基本需求

進(jìn)一步接觸，了解客戶詳細(xì)需求

深入調(diào)查，了解企業(yè)基本情況

撰寫需求分析報告(包括解決方案)

提交項目建議書需求分析步驟1/6/202453作者：汪勇客戶名稱調(diào)查對象(個人或部門）調(diào)查人調(diào)查方式信息采集日期客戶需求詳單編號需求項目目標(biāo)期望完工時間費用要求123456需求調(diào)查表1/6/202454作者：汪勇工程建議書1、ERP是什么？〔意義〕—What2、ERP能給企業(yè)帶來什么？〔目標(biāo)〕—Why3、企業(yè)如何實施ERP？〔方案〕—How4、可行性分析〔管理、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)〕5、工程預(yù)算6、工程進(jìn)度方案7、實施單位1/6/202455作者：汪勇2、可行性分析可行性分析的任務(wù)是明確應(yīng)用工程的開發(fā)的必要性和可行性。必要性來自實現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性，可行性那么取決于實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件。這項工作需建立在初步調(diào)查的根底上，如果企業(yè)決策者對工程的需求很不迫切，或者條件尚不具備，那么是不可行。

1/6/202456作者：汪勇可行性分析的內(nèi)容管理上的可行性指管理人員對開發(fā)應(yīng)用項目的態(tài)度和管理方面的條件。技術(shù)上的可行性分析當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)能否滿足對系統(tǒng)提出的要求，以及考慮開發(fā)人員的水平。經(jīng)濟(jì)上的可行性主要是預(yù)估費用支出和對項目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評價。1/6/202457作者：汪勇可行性分析報告可行性分析的結(jié)果要用可行性分析報告的形式編寫出來，內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)簡述（2）項目的目標(biāo)（3）所需資源、預(yù)算和期望效益（4）對項目可行性的結(jié)論1/6/202458作者：汪勇2.2.2組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)指的是一個組織〔部門、企業(yè)、車間等〕的組成以及這些組成局部之間的相互關(guān)系。

組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織內(nèi)部的部門劃分領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系信息資料的傳遞關(guān)系物資流動關(guān)系與資金流動關(guān)系各部門的工作內(nèi)容與職責(zé)各級組織存在問題以及對新系統(tǒng)的要求等1/6/202459作者：汪勇某公司的組織結(jié)構(gòu)圖董事會總經(jīng)理總工程師副總經(jīng)理人力資源部副總經(jīng)理公司辦副總經(jīng)理企管辦接待處項目部推廣部銷售部倉庫計劃科運輸處材料處工資科固定資產(chǎn)科物資供應(yīng)部財務(wù)部培訓(xùn)處設(shè)備部研究中心生產(chǎn)部調(diào)度室質(zhì)檢科客戶服務(wù)部辦事處武漢辦上海辦北京辦廣州辦網(wǎng)絡(luò)營銷科信息中心新產(chǎn)品事業(yè)部1/6/202460作者：汪勇2.2.3管理功能分析管理功能是ERP系統(tǒng)完成各項管理目標(biāo)的能力，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中工作任務(wù)描述，將系統(tǒng)劃分為假設(shè)干相互獨立又相互聯(lián)系的功能模塊。ERP系統(tǒng)功能包括以供給鏈為主線，以生產(chǎn)方案、能力平衡為前提，涵蓋所有企業(yè)管理目標(biāo)，如生產(chǎn)方案管理、作業(yè)方案管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、設(shè)備管理、人力資源管理、辦公自動化、經(jīng)理查詢、工程管理、擋案管理等。1/6/202461作者：汪勇

ERP系統(tǒng)功能模塊數(shù)確定與企業(yè)具體的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)模、人力物力資源投入等有關(guān)，還與階段目標(biāo)相關(guān)，可采取總體分析、分步實施的策略進(jìn)行功能規(guī)劃，系統(tǒng)功能應(yīng)具有可拓展性。功能層次分析ERP系統(tǒng)除了數(shù)十個一級功能層外，每一項功能包括假設(shè)干項子功能，根據(jù)需要，子功能可以繼續(xù)劃分為假設(shè)干下層功能。功能層次確實定本著科學(xué)合理、簡潔明了的原那么。1/6/202462作者：汪勇目標(biāo)A功能B功能……G功能B1功能B2功能B3功能使用U/C矩陣在系統(tǒng)規(guī)劃階段進(jìn)行1/6/202463作者：汪勇銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)銷售類型維護(hù)銷售員維護(hù)銷售傭金維護(hù)訂貨方式維護(hù)交貨方式維護(hù)客戶資料維護(hù)客戶組別維護(hù)退貨原因維護(hù)訂單取消原因維護(hù)價格種類維護(hù)費用定義維護(hù)銷售計劃管理銷售計劃維護(hù)銷售計劃合并銷售計劃管理銷售管理銷售訂單管理收發(fā)貨管理銷售服務(wù)管理銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)銷售管理系統(tǒng)的功能模塊圖

1/6/202464作者：汪勇銷售訂單管理產(chǎn)品系列維護(hù)訂單維護(hù)合同終止結(jié)清信用管理訂單終止結(jié)清銷售價格維護(hù)合同維護(hù)催款計劃退換貨通知差價維護(hù)發(fā)票維護(hù)銷售過賬發(fā)貨通知收發(fā)貨管理銷售政策發(fā)布服務(wù)過程記錄服務(wù)跟蹤銷售網(wǎng)點維護(hù)銷售服務(wù)記錄銷售服務(wù)管理1/6/202465作者：汪勇2.2.4業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析的內(nèi)容各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法、計算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時間和形態(tài)〔報告、單據(jù)、屏幕顯示等〕。業(yè)務(wù)流程圖(FlowChart)一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合流理向。1/6/202466作者：汪勇計劃處銀行技改處各部門各單位局領(lǐng)導(dǎo)上級領(lǐng)導(dǎo)投資總規(guī)劃更新改造貸款規(guī)模開會討論報表審批綜合平衡（討論）批準(zhǔn)下達(dá)各單位各部門正式計劃計劃各單位上報表計劃處各部門各單位技改處銀行各部門各單位存檔1/6/202467作者：汪勇ERP系統(tǒng)分析B2.2工資處理業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流

程

工資處理

第圖共張圖業(yè)務(wù)名稱：制圖：審核：單位名稱：核對：年月日圖例說明業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理描述傳遞存儲收集資料財務(wù)部會計整理上月發(fā)放清單行政部人力資源部出納發(fā)放本月實發(fā)工資抄表員抄送水、電等扣款會計整理本月應(yīng)發(fā)清單提供人員異動、考勤數(shù)據(jù)財務(wù)部財務(wù)部員工工資庫1/6/202468作者：汪勇分析ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，畫出業(yè)務(wù)流程總圖。1/6/202469作者：汪勇2.2.5數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析的內(nèi)容1．收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)〔如入庫單、收據(jù)、憑證〕、輸出報表和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)〔如賬本、清單〕的典型格式。

2．弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計算方法。3．在上述各種單據(jù)、報表、賬本的典型樣品上或用附頁注明制作單位、報送單位、存放地點、發(fā)生頻度〔如每月制作幾張〕、發(fā)生的頂峰時間及發(fā)生量等。4．在上述各種單據(jù)、報表、賬冊的典型樣品上注明各項數(shù)據(jù)的類型〔數(shù)字、字符〕、長度、取值范圍〔指最大值和最小值〕。1/6/202470作者：汪勇數(shù)據(jù)流程圖(DataFlowDiagram)

按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將相應(yīng)調(diào)查過程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過程，繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖。數(shù)據(jù)流程圖是全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。1/6/202471作者：汪勇打印P13人力資源部更新人員考勤表財務(wù)部上月工資發(fā)放清單本月應(yīng)發(fā)工資清單計算扣款行政部水電清單本月實發(fā)工資清單出納工資發(fā)放清單本月工資文件P11P12ERP系統(tǒng)分析B2.2工資處理數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流

程

工資處理

第圖共張圖業(yè)務(wù)名稱：制圖：審核：單位名稱：核對：年月日圖例說明數(shù)據(jù)提供單位數(shù)據(jù)處理描述數(shù)據(jù)流向數(shù)據(jù)存儲1/6/202472作者：汪勇應(yīng)收款財務(wù)部門銷售服務(wù)明細(xì)文件運輸資料文件發(fā)貨通知計劃信息銷售發(fā)票主文件銷售訂單管理銷售服務(wù)管理銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)銷售計劃管理銷售部門計劃部門質(zhì)量技術(shù)部門發(fā)收貨管理倉庫部門銷售發(fā)票明細(xì)文件客戶資料文件銷售服務(wù)主文件銷售計劃文件銷售訂單主文件銷售訂單明細(xì)文件計劃信息銷售管理數(shù)據(jù)流程圖（第一層）

1/6/202473作者：汪勇客

戶

資

料

文

件客

戶組別文

件客戶資料維護(hù)客戶組別維護(hù)交貨方式維護(hù)銷售擁金維護(hù)交貨方式

文

件銷售傭金文

件數(shù)據(jù)錄入銷售類型文

件銷售員資料

文

件銷售類型維護(hù)銷售員維護(hù)訂貨方式維護(hù)數(shù)據(jù)錄入訂貨方式文

件銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)流圖（第二層）1/6/202474作者：汪勇數(shù)據(jù)錄入計劃審核數(shù)據(jù)錄入銷售計劃錄入銷售計劃主文件銷售計劃管理數(shù)據(jù)流圖（第二層）1/6/202475作者：汪勇銷售訂單管理數(shù)據(jù)流圖（第二層）銷售訂單主文件銷售合同主文件銷售訂單處理銷售合同處理訂單終止處理銷售部門訂單結(jié)清處理商品報價銷售合同明細(xì)文件銷售訂單明細(xì)文件商品報價文件銷售訂單主文件1/6/202476作者：汪勇銷售訂單明細(xì)文件銷售收發(fā)貨管理數(shù)據(jù)流圖（第二層）退貨通知管理換貨通知管理發(fā)貨通知管理費用處理管理費用計算文件過賬處理管理轉(zhuǎn)賬憑證文件銷售訂單主文件發(fā)票處理管理銷售發(fā)票明細(xì)文件銷售發(fā)票主文件收發(fā)貨通知文件1/6/202477作者：汪勇售后服務(wù)銷售服務(wù)管理數(shù)據(jù)流圖（第二層）維修文件服務(wù)網(wǎng)點文件銷售部門售前、中服務(wù)培訓(xùn)計劃文件服務(wù)政策文件服務(wù)人員資料發(fā)貨記錄文

件服務(wù)記錄

文

件1/6/202478作者：汪勇銷售訂單1n簽訂n1開票1n組成1n組成1n組成1n訂貨提貨單客戶發(fā)票明細(xì)發(fā)票提貨單明細(xì)訂單明細(xì)銷售計劃銷售合同合同明細(xì)nm信息11對應(yīng)nm提貨nm配貨nm組成1n信息商品報價銷售管理E–R圖

1/6/202479作者：汪勇分析ERP系統(tǒng)其它模塊的數(shù)據(jù)流程，畫出數(shù)據(jù)流程圖。畫出數(shù)據(jù)流程總圖。1/6/202480作者：汪勇2.2.6管理模型1、綜合計劃模型綜合計劃是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動的總規(guī)劃。常用的綜合計劃模型有兩類：（1）綜合發(fā)展模型企業(yè)中長期計劃模型廠長任期目標(biāo)分解模型新產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整模型中長期計劃滾動模型（2）資源限制模型數(shù)學(xué)規(guī)劃模型資源分配限制模型1/6/202481作者：汪勇2、生產(chǎn)計劃管理模型生產(chǎn)計劃包括生產(chǎn)計劃大綱和生產(chǎn)作業(yè)計劃兩類（1）生產(chǎn)計劃大綱主要安排與綜合生產(chǎn)計劃有關(guān)的生產(chǎn)指標(biāo)（2）作業(yè)計劃模型具體安排了生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、加工路線、加工進(jìn)度、材料供應(yīng)、能力平衡等。1/6/202482作者：汪勇3、庫存管理模型常用的程序化庫存管理模型有庫存物資ABC分類法、ANN預(yù)測模型等，此外還有最佳經(jīng)濟(jì)批量模型等。4、財務(wù)成本管理模型（1）成本核算模型（2）成本預(yù)測模型（3）成本分析模型1/6/202483作者：汪勇5、統(tǒng)計分析與預(yù)測模型

統(tǒng)計分析與預(yù)測模型一般用來反映銷售、市場、質(zhì)量、財務(wù)狀況等的變化情況及未來發(fā)展的趨勢。常用的預(yù)測模型有：簡單移動平均模型線性回歸預(yù)測模型時間序列預(yù)測模型神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)測模型等1/6/202484作者：汪勇簡單移動平均法指數(shù)平滑法一元線性回歸法x1x2x3y2y1BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)1/6/202485作者：汪勇2.3ERP系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)分析是解決“做什么〞的問題，而系統(tǒng)設(shè)計那么解決“如何做〞的問題。它包括管理、設(shè)計、模塊設(shè)計、物理設(shè)計、軟件設(shè)計和培訓(xùn)設(shè)計五局部內(nèi)容。1/6/202486作者：汪勇

靈活性為保持系統(tǒng)的長久生命力，要求系統(tǒng)具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性，為此，系統(tǒng)應(yīng)具有較好的開放性和結(jié)構(gòu)的可變性。在系統(tǒng)設(shè)計中，應(yīng)盡量采用模塊化結(jié)構(gòu)，提高各模塊的獨立性，盡可能減少模塊間的數(shù)據(jù)耦合，使各子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)依賴減至最低限度。這樣，既便于模塊的修改，又便于增加新的內(nèi)容，提高系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境變化的能力。

系統(tǒng)性系統(tǒng)是作為統(tǒng)一整體而存在的，因此，在系統(tǒng)設(shè)計中，要從整個系統(tǒng)的角度進(jìn)行考慮，系統(tǒng)的代碼要統(tǒng)一，設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)要標(biāo)準(zhǔn)，傳遞語言要盡可能一致，對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集要做到數(shù)出一處、全局共享，使一次輸入得到屢次利用。系統(tǒng)設(shè)計原那么1/6/202487作者：汪勇經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性指在滿足系統(tǒng)需求的前提下，盡可能減小系統(tǒng)的開銷。一方面，在硬件投資上不能盲目追求技術(shù)上的先進(jìn)，而應(yīng)以滿足應(yīng)用需要為前提;另一方面，系統(tǒng)設(shè)計中應(yīng)盡量防止不必要的復(fù)雜化，各模塊應(yīng)盡量簡潔，以便縮短處理流程、減少處理費用?？煽啃钥煽啃允侵赶到y(tǒng)抵御外界干擾的能力及受外界干擾時的恢復(fù)能力。一個成功的管理信息系統(tǒng)必須具有較高的可靠性，如平安保密性、檢錯及糾錯能力、抗病毒能力等。1/6/202488作者：汪勇系統(tǒng)設(shè)計報告一、目錄二、前言1、設(shè)計目標(biāo)2、設(shè)計原那么三、管理設(shè)計1、管理重組2、業(yè)務(wù)流程重組四、模塊設(shè)計1、模塊劃分2、功能定義3、調(diào)用關(guān)系五、物理設(shè)計1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計2、設(shè)備選型六、軟件設(shè)計1、數(shù)據(jù)庫設(shè)計2、程序設(shè)計七、培訓(xùn)設(shè)計八、總結(jié)1/6/202489作者：汪勇2.3.1管理設(shè)計1、管理重組現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變和客觀環(huán)境的變化使得傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式和管理模式無法適應(yīng)競爭和開展的需要。管理重組是對企業(yè)運行機(jī)制進(jìn)行重構(gòu)，擺脫舊的組織分工模式，以市場和顧客為導(dǎo)向，運用現(xiàn)代信息技術(shù)，對業(yè)務(wù)流程和管理模式重新優(yōu)化組合，集成從訂單到交貨的一連串作業(yè)活動，建立以作業(yè)流程為中心的組織管理模式，以適應(yīng)ERP的要求。具體內(nèi)容有業(yè)務(wù)流程重組(BPR)、管理制度創(chuàng)新、信息流重構(gòu)、企業(yè)R&D、生產(chǎn)與銷售的柔性化和數(shù)字化設(shè)計等。管理重組是能否成功實施EERP的重要保證。1/6/202490作者：汪勇2、業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)應(yīng)用ERP必須要開展管理創(chuàng)新，這個階段的工作是不可逾越的，面向事務(wù)、職能的管理，進(jìn)而開展到了面向業(yè)務(wù)流程的管理。由于各種原因造成我國的大多數(shù)企業(yè)長期處于管理粗放的狀態(tài)。目前我國企業(yè)ERP應(yīng)用水平普遍較低，因而面臨著應(yīng)用ERP和推進(jìn)信息化建設(shè)的艱巨任務(wù)，管理的改革就顯得更為必要。因此，在ERP實施過程中必須客觀地面對的這樣一個問題：企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計。1/6/202491作者：汪勇成立項目小組制定計劃調(diào)查研究流程評審流程設(shè)計實施流程重組業(yè)績評估轉(zhuǎn)入下一階段業(yè)務(wù)流程重組實施流程1/6/202492作者：汪勇2.3.2模塊設(shè)計任務(wù)內(nèi)容結(jié)果1模塊劃分為了實現(xiàn)ERP系統(tǒng)功能，根據(jù)功能分析，合理劃分系統(tǒng)的模塊。功能模塊圖2功能定義

根據(jù)業(yè)務(wù)流程分析，設(shè)計各模塊的功能結(jié)構(gòu)。功能結(jié)構(gòu)圖從功能的角度描述了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，但并未表達(dá)各功能之間的數(shù)據(jù)傳送關(guān)系。3調(diào)用關(guān)系根據(jù)數(shù)據(jù)流程分析，設(shè)計模塊間的信息流向。信息流程圖從數(shù)據(jù)流程圖變換成信息流程圖并不是單純的符號改換。應(yīng)考慮哪些處理功能可以合并或分解，然后把有關(guān)的處理看成是信息流程圖中的一個處理功能。1/6/202493作者：汪勇2.3.3物理設(shè)計1、網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)物理拓樸結(jié)構(gòu)

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1/6/202494作者：汪勇邏輯拓樸結(jié)構(gòu)Internet學(xué)員旅圖書館24地方系外訓(xùn)系6號區(qū)火控系服務(wù)器網(wǎng)管防火墻院辦15教研部47東專辦公樓244號區(qū)245號區(qū)核心交換機(jī)A1/6/202495作者：汪勇2、技術(shù)選型

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選型需考慮網(wǎng)絡(luò)流量、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的類型和模式。早期園區(qū)網(wǎng)采用的主要方案曾經(jīng)有光纖傳輸?shù)囊蕴W(wǎng)，F(xiàn)DDI、快速交換式以太網(wǎng)、ATM網(wǎng)、千兆以太網(wǎng)。千兆以太網(wǎng)已廣泛用于園區(qū)網(wǎng)主干。3、布線系統(tǒng)設(shè)計

4、設(shè)備選型1/6/202496作者：汪勇核心交換機(jī)CiscoCatalyst6000系列

二級交換機(jī)Catalyst3500XL系列

1/6/202497作者：汪勇CISCO2600系列路由器

CiscoPIX防火墻

1/6/202498作者：汪勇5、網(wǎng)絡(luò)管理軟件2.3.4軟件設(shè)計1、前端開發(fā)工具與DBMS選擇開發(fā)工具：VB、PB、C++Builder、Java、DelphiLotusNotes

DBMS：SQL、Sybase、OracleOS：WindowsNT、Unix、Linux1/6/202499作者：汪勇2、模式選擇兩種結(jié)構(gòu)模式：Client/Server、Browser/Server3、數(shù)據(jù)庫設(shè)計現(xiàn)實世界觀念世界數(shù)據(jù)世界用戶需求分析物理結(jié)構(gòu)設(shè)計E-R圖數(shù)據(jù)模型概念結(jié)構(gòu)設(shè)計邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計1/6/2024100作者：汪勇4、程序設(shè)計

軟件設(shè)計步驟項目文件設(shè)計組裝項目設(shè)置主摸塊連編項目系統(tǒng)發(fā)布數(shù)據(jù)庫、表、程序、窗體、菜單、視圖、報表等。系統(tǒng)執(zhí)行起點，往往是一個主程序或主窗體。制作系統(tǒng)安裝程序。將項目編譯成可執(zhí)行程序。將各單個文件組裝成一個項目文件。1/6/2024101作者：汪勇

程序設(shè)計的目標(biāo)

可維護(hù)性、可靠性、可理解性、效率。在過去的小程序設(shè)計中，主要強(qiáng)調(diào)程序的正確和效率。對于大型程序，人們那么傾向于首先強(qiáng)調(diào)程序的可維護(hù)性、可靠性和可理解性，然后才是效率。1/6/2024102作者：汪勇軟件能力成熟度模型介紹軟件能力成熟度模型〔CapabilityMaturityModelForSoftware，CMM〕是由美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所受美國國防部委托研究制定并在美國幾全世界推廣實施的一種軟件評估標(biāo)準(zhǔn)，主要用于軟件開發(fā)過程和軟件開發(fā)能力的評估和改進(jìn)。CMM模型就是目前國際上最流行也是最實用的一種軟件生產(chǎn)過程標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)已經(jīng)得到了眾多國家軟件產(chǎn)業(yè)界的認(rèn)可，成為當(dāng)今從事規(guī)模型軟件生產(chǎn)不可缺少的一項內(nèi)容。在軟件開發(fā)與生產(chǎn)的過程中，是否采用CMM模型是一件至關(guān)重要的核心問題。1/6/2024103作者：汪勇CMM模型根據(jù)過程能力逐漸成熟的概念，將CMM的實施分為了五級。從第二級起，每一級包含了不同的關(guān)鍵過程域KPA，每個KPA都有明確的實施目標(biāo)，并按公共屬性類別定義相應(yīng)的關(guān)鍵實施活動。第一級：初始級在初始級，企業(yè)一般不具備穩(wěn)定的軟件開發(fā)與維護(hù)的環(huán)境。常常在遇到問題的時候，就放棄原定的方案而只專注于編程與測試。第二級：可重復(fù)級在這一級，建立了管理軟件工程的政策以及為貫徹執(zhí)行這些政策而定的措施?；谶^往的工程的經(jīng)驗來方案與管理新的工程。第三級：定義級在這一級，有關(guān)軟件工程與管理工程的一個特定的、面對整個企業(yè)的軟件開發(fā)與維護(hù)的過程的文件將被制訂出來。這就稱為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程。第四級：定量管理級在這一級，企業(yè)對產(chǎn)品與過程建立起定量的質(zhì)量目標(biāo)，同時在過程中參加規(guī)定得很清楚的連續(xù)的度量，對所有工程的重要的過程活動進(jìn)行生產(chǎn)率和質(zhì)量的度量。軟件產(chǎn)品因此具有可預(yù)期的高質(zhì)量。第五級：〔不斷〕優(yōu)化級在這個等級，整個企業(yè)將會把重點放在對過程進(jìn)行不斷的優(yōu)化。企業(yè)會采取主動去找出過程的弱點與長處，以到達(dá)預(yù)防缺陷的目標(biāo)。同時，分析有關(guān)過程的有效性的資料，作出對新技術(shù)的本錢與收益的分析，以及提出對過程進(jìn)行修改的建議。1/6/2024104作者：汪勇2.3.5培訓(xùn)設(shè)計

培訓(xùn)設(shè)計包括培訓(xùn)課程設(shè)計和培訓(xùn)時間安排。1/6/2024105作者：汪勇2.4ERP系統(tǒng)實施

實施內(nèi)容包括實施前的準(zhǔn)備、物理系統(tǒng)實施、軟件系統(tǒng)安裝、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與測試、運行與維護(hù)和系統(tǒng)評價。1/6/2024106作者：汪勇2.4.1實施前的準(zhǔn)備1、實施步驟實施前培訓(xùn)成立實施小組機(jī)房、場所準(zhǔn)備硬件準(zhǔn)備與安裝軟件安裝數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)測試試運行使用培訓(xùn)用戶驗收與評價系統(tǒng)維護(hù)1/6/2024107作者：汪勇2、成立實施小組成立三級工程組織工程領(lǐng)導(dǎo)小組工程實施小組工程應(yīng)用組1/6/2024108作者：汪勇3、培訓(xùn)實施ERP知識培訓(xùn)，可以外派人員去學(xué)習(xí)，也可以請一些有關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)、軟件公司進(jìn)企業(yè)來授課。較好的方法是請進(jìn)來，而且是請ERP領(lǐng)域的咨詢機(jī)構(gòu)。因為通過中間機(jī)構(gòu)〔咨詢機(jī)構(gòu)〕可以了解更多的ERP行業(yè)情況：ERP的軟件、實施力量、市場份額及后續(xù)效勞的保證等。可以讓企業(yè)的更多人員接觸ERP知識。1/6/2024109作者：汪勇2.4.2物理系統(tǒng)實施

ERP物理系統(tǒng)的實施是指網(wǎng)絡(luò)布線、設(shè)備的訂購、機(jī)房的準(zhǔn)備、硬件安裝和調(diào)試等一系列活動。主要包括以下兩項工作：

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實施

計算機(jī)系統(tǒng)實施1/6/2024110作者：汪勇2.4.3軟件系統(tǒng)安裝2.4.4數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與測試

1、數(shù)據(jù)