大客戶總監(jiān)工作的崗位職責(zé)表述范文

第頁共頁大客戶總監(jiān)工作的崗位職責(zé)表述范文大客戶總監(jiān)是企業(yè)中負(fù)責(zé)開拓和管理大客戶的關(guān)鍵職位。大客戶總監(jiān)的崗位職責(zé)主要涵蓋以下幾個方面：1.制定大客戶銷售策略：基于市場和客戶需求，制定并實施大客戶銷售策略，明確目標(biāo)客戶群體、產(chǎn)品定位和銷售目標(biāo)，制定相應(yīng)的銷售計劃和預(yù)算，確保實現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。2.大客戶開發(fā)與維護：負(fù)責(zé)挖掘有潛力的大客戶資源，與潛在客戶進行有效的溝通和洽談，建立并維護良好的客戶關(guān)系。通過定期走訪、電話溝通等方式，了解客戶的需求和問題，及時解決客戶的疑問和困難，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)。3.客戶拓展與增值：根據(jù)客戶需求和公司產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)勢，推動公司產(chǎn)品和服務(wù)在現(xiàn)有客戶中的銷售，提高客戶的產(chǎn)品使用率和滿意度。在客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，不斷開拓客戶的新需求和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為客戶提供增值服務(wù)，促進客戶發(fā)展和合作。4.銷售團隊管理與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)建立和管理大客戶銷售團隊，制定銷售目標(biāo)和任務(wù)分配，監(jiān)督團隊成員的銷售績效，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高團隊的銷售能力和服務(wù)水平。同時，負(fù)責(zé)建立和完善銷售管理制度，保障銷售流程的規(guī)范和有效性。5.市場調(diào)研與競爭分析：密切關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手的情況，進行市場調(diào)研和競爭分析，了解行業(yè)發(fā)展趨勢、客戶需求變化和競爭態(tài)勢，及時調(diào)整銷售策略和銷售方向，提升公司在市場中的競爭優(yōu)勢。6.銷售數(shù)據(jù)分析與報告編制：定期對銷售數(shù)據(jù)進行分析，包括客戶銷售情況、市場份額和競爭對手的表現(xiàn)等，提供有針對性的銷售報告，為公司制定決策和調(diào)整銷售策略提供參考。7.合作伙伴關(guān)系管理：負(fù)責(zé)與大客戶的合作伙伴進行合作關(guān)系的建立和維護，包括供應(yīng)商、分銷商、代理商等，確保合作關(guān)系的順暢和良好。在合作伙伴的選擇和管理上，制定合作政策和標(biāo)準(zhǔn)，評估合作伙伴的績效和貢獻(xiàn)，優(yōu)化合作伙伴的配置和維護。8.預(yù)算管理與成本控制：根據(jù)公司的銷售目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，制定銷售預(yù)算和費用預(yù)算，并進行有效的成本控制，降低銷售成本和費用支出，提高銷售利潤。9.協(xié)調(diào)與溝通：與公司內(nèi)部的各個部門進行協(xié)調(diào)與溝通，包括市場部、研發(fā)部、財務(wù)部等，確保銷售工作的順利開展，解決問題和難題。同時，與客戶進行積極的溝通和協(xié)調(diào)，處理客戶投訴和糾紛，維護公司的聲譽和客戶的滿意度。10.個人能力提升：不斷學(xué)習(xí)和研究行業(yè)動態(tài)和銷售理論，提升自身的銷售技巧和管理能力，不斷完善自己，適應(yīng)市場的變化和需求的變化。綜上所述，大客戶總監(jiān)是企業(yè)中負(fù)責(zé)開拓和管理大客戶的重要職位，需要具備出色的銷售能力、團隊管理能力和溝