《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》備考試題庫大全-上（單選、多選題匯總）

PAGEPAGE1《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》備考試題庫大全-上（單選、多選題匯總）一、單選題1.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》時間：以北京時間為準(zhǔn)，從零時起計算，實行（）制。A、6小時B、12小時C、24小時D、48小時答案：C2.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因列車（）導(dǎo)致旅客退票時，旅客已購聯(lián)程車票，可一并辦理退票，不收退票費。A、停運(yùn)B、晚點C、自然災(zāi)害D、不可抗力答案：B3.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數(shù)應(yīng)當(dāng)購買（），兒童年齡按（）計算。A、兒童優(yōu)惠票；乘車日期B、兒童票；乘車日期C、兒童優(yōu)惠票；身份證D、兒童優(yōu)惠票；購票日期答案：A4.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.7規(guī)定，高鐵快運(yùn)辦理窗口有桌椅、計算機(jī)、制票機(jī)、掃描槍,配有電子衡器和裝卸搬運(yùn)機(jī)具，電子支付窗口配備（）。A、二代身份證識讀器B、二維碼掃描儀C、POS機(jī)D、火車優(yōu)惠卡識讀器答案：C5.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.5規(guī)定，進(jìn)入站臺的作業(yè)車輛及移動小機(jī)具、小推車不影響旅客乘降，不堵塞通道，（）；停放時在指定位置，與列車平行，有制動措施；行駛或移動時，不與本站臺的列車同時移動，速度不超過10千米/小時。無非作業(yè)車輛進(jìn)入站臺。A、不壓安全線B、侵入安全線C、不超出安全線D、不侵入安全線答案：D6.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客辦理變更到站或退票后，未同時辦理行李變更手續(xù)時，由到站另行收?。ǎ┬欣钸\(yùn)費。A、一倍B、兩倍C、三倍D、四倍答案：B7.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.9規(guī)定，給水站按規(guī)定（）水井、水栓，給水系統(tǒng)作用良好，水源保護(hù)、水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。A、設(shè)置B、配備C、補(bǔ)充D、增加答案：A8.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運(yùn)輸情形導(dǎo)致旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費：在中途站，退還()；A、全部票款B、未乘區(qū)間票款C、車票未用部分票款D、未使用區(qū)間票款答案：B9.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路運(yùn)輸企業(yè)組織原列車?yán)@道運(yùn)輸時，旅客原票不補(bǔ)不退，但中途下車鐵路旅客運(yùn)輸合同即履行()。A、失效B、結(jié)束C、中斷D、終止答案：D10.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》客運(yùn)記錄：在旅客或行李運(yùn)輸過程中因特殊情況，鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的（）憑證。A、紙質(zhì)B、紙質(zhì)或電子C、電子D、文字答案：B11.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.3.8規(guī)定，車站售票、候車場所可設(shè)置（）。A、自助存取款機(jī)B、銀行存取款機(jī)C、銀行自助取款機(jī)D、銀行自助存取款機(jī)答案：D12.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》已辦理行李托運(yùn)的車票退票時，應(yīng)先辦理（）行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。A、停止B、阻止C、暫停D、取消答案：D13.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》席位：車票載明的（），以及座位或鋪位位置。A、車廂B、車次C、日期D、席別答案：A14.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》第十二條規(guī)定，空調(diào)票的起碼票價里程為（）km。A、20B、100C、400D、200答案：A15.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李全部損失時為（）。A、發(fā)生事故的次日B、運(yùn)到期限終了的次日C、交付的次日D、核收該項費用的次日答案：B16.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.1.3規(guī)定，系領(lǐng)帶時,襯衣（）裙子或褲子內(nèi)。A、掖在B、束在C、放在D、扎在答案：B17.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.2.4規(guī)定，立崗姿勢規(guī)范，精神飽滿。女性可雙手四指并攏，交叉相握，右手疊放在左手之上，自然垂于腹前；左腳靠在右腳內(nèi)側(cè)，夾角為（）呈丁字形。A、30°B、35°C、40°D、45°答案：D18.通話記錄﹝2021﹞第22號計次（定期）票收入結(jié)賬中乘車區(qū)間兩端車站均可作為發(fā)站，按照互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)輸收入結(jié)賬要求，分別在乘車區(qū)間兩端車站所屬鐵路局結(jié)賬，結(jié)賬金額為票面金額的（）。A、1/2B、33333333333333/100000000000000C、66666666666667/100000000000000D、3/4答案：A19.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定，根據(jù)需求為特殊重點旅客提供幫助，有服務(wù)，有交接，（）。A、有登記B、知去向C、有通報D、知位置答案：C20.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.2.4規(guī)定，售票窗口、自動售（?。┢睓C(jī)前設(shè)置（）“一米線”，寬度10厘米，或者硬隔離設(shè)施。A、白色B、黃色C、淺黃色D、橙色答案：B21.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.2.7規(guī)定，不對旅客評頭論足，接班前和工作中不食用（）食品。A、異味B、蔥C、姜D、蒜答案：A22.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》以上、以下、以前、以后、以內(nèi)、以外均含本數(shù)，超過、（）、不足均不含本數(shù)。A、未滿B、大于C、小于D、等于答案：A23.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.2.6規(guī)定，電梯、天橋、樓梯懸空側(cè)按規(guī)定設(shè)置防護(hù)裝置，高度不低于（）米。A、1.5B、1.7C、1.8D、2答案：B24.《鐵路旅客計劃運(yùn)輸組織工作辦法》（鐵運(yùn)〔1994〕118號）票額分配計劃于每屆新運(yùn)行圖（）編制，與新運(yùn)行圖同時實行。A、實施前一周B、實行前一周C、實施前D、實行前答案：D25.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》每張車票允許托運(yùn)行李的重量為50千克（行李中有輪椅為75千克），超出部分按（）的行李運(yùn)費計費。A、1倍B、2倍C、3倍D、4倍答案：B26.《鐵路旅客計劃運(yùn)輸組織工作辦法》（鐵運(yùn)〔1994〕118號）春節(jié)、暑期運(yùn)輸?shù)目土髡{(diào)查應(yīng)在春節(jié)、暑期運(yùn)輸前（）月內(nèi)進(jìn)行。A、3～4個B、2～3個C、1～2個D、4～5個答案：A27.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速）高速鐵路的行車時刻，均以北京時間為標(biāo)準(zhǔn)，從零時起計算，實行（）制。A、0-24時B、24小時C、8-18時D、24時答案：B28.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》旅客和行李、包裹的票、運(yùn)價里程，以國務(wù)院鐵路主管部門公布的（）為計算依據(jù)。A、文電通知B、客貨運(yùn)?？疌、鐵路客運(yùn)運(yùn)價里程表D、全國鐵路示意圖答案：C29.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客攜帶品應(yīng)當(dāng)遵守()的相關(guān)規(guī)定。A、國家禁止B、限制運(yùn)輸C、國家禁止或者限制運(yùn)輸D、國家法律法規(guī)答案：C30.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》由（）負(fù)責(zé)修改、解釋。A、國務(wù)院鐵路主管部門B、國鐵集團(tuán)客運(yùn)部C、國家鐵路局D、中國鐵路總公司答案：A31.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》在車站售票窗口辦理退票時，代乘車人辦理的，需出具（）。A、代辦人的有效身份證件和乘車人購票時所使用的有效身份證件B、代辦人的有效身份證件C、乘車人購票時所使用的有效身份證件D、代辦人的有效身份證件和乘車人的有效身份證件答案：A32.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：不能判明上車站時，自（）起計算。A、始發(fā)站B、始乘站C、上車站D、乘車站答案：A33.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車核實，可在下車后（）以內(nèi)到下車站辦理退票，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費；同行人同樣辦理。A、30日B、60日C、90日D、180日答案：A解析：單項選擇題34.《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》中規(guī)定學(xué)生票只發(fā)售二等座車票，按照二等座公布票價的（）計算。A、70%B、50%C、75%D、60%答案：C35.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》憑各種有效身份證件購買的車票均可在（）辦理退票；A、售票窗口B、車站售票窗口C、車站D、12306網(wǎng)站答案：B36.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》規(guī)定：旅客可限量攜帶普通打火機(jī)不超過（）個乘車。A、2B、10C、15D、20答案：A37.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.10規(guī)定，客運(yùn)人員每人配置具備錄音功能的手持電臺和音視頻記錄儀，其他崗位按需配備，作用良好。站臺客運(yùn)人員手持電臺具備與（）通話功能。A、司機(jī)B、列車長C、運(yùn)轉(zhuǎn)車長D、乘警長答案：A38.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：在車內(nèi)或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應(yīng)自上車站至下車站補(bǔ)收（）運(yùn)費。A、行李B、包裹C、四類包裹D、加倍四類答案：A39.《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》適用于中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡稱國鐵集團(tuán)）管理的各客運(yùn)站與（）站間的高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸，對于內(nèi)地參與廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸?shù)蔫F路運(yùn)輸企業(yè)、香港鐵路有限公司（以下簡稱港鐵公司）和跨境旅客均具有約束力。A、香港西九龍B、紅磡C、九龍D、虎門答案：A40.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》但乘坐動車組列車均不超過130厘米；每件重量不超過()。A、10千克B、20千克C、35千克D、50千克答案：B41.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速）中要求列車須按規(guī)定（）車次。上行列車編為雙數(shù)，下行列車編為單數(shù)。在個別區(qū)間，使用直通車次時，可與規(guī)定方向不符。A、編制B、編寫C、確定D、編定答案：D42.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速）中規(guī)定各線的列車運(yùn)行方向，以鐵路總公司的規(guī)定為準(zhǔn)，但（）的列車運(yùn)行方向，由鐵路局規(guī)定。A、地方鐵路B、專用線區(qū)域C、樞紐地區(qū)D、樞紐地帶答案：C43.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費用的有效期為（）年。A、一B、二C、三D、五答案：C44.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》為保障車站、旅客列車等公共場所（），妨礙公共衛(wèi)生的物品，能夠損壞或污染車輛的物品，以及活動物（導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產(chǎn)動物除外）不得隨身攜帶乘車。A、內(nèi)外整潔B、空氣清新C、內(nèi)外整潔、空氣清新D、干凈整潔、空氣清新答案：C45.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客領(lǐng)取行李時，如發(fā)現(xiàn)有短少或異狀應(yīng)在領(lǐng)取時及時提出。鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查、檢斤復(fù)磅，必要時可會同（）開包檢查。檢查發(fā)現(xiàn)有損失時，應(yīng)編制行包記錄交旅客作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。A、乘警B、公安人員C、列車長D、列車行李員答案：B46.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客在乘車前丟失證件的，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理臨時身份證明，憑（）進(jìn)出站乘車。A、臨時身份證明B、臨時乘車證明C、戶口簿D、乘車人本人臨時身份證明答案：A47.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》分件保價的行李按（）賠償，最高不超過該件的聲明價格。A、實際損失B、損失部分所占的比例C、所滅失該件的實際損失D、聲明價格答案：C48.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中兒童指符合購買鐵路兒童優(yōu)惠票條件和免費乘車條件的（）。A、嬰兒B、兒童C、未成年人D、人答案：C49.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十條：鐵路運(yùn)輸企業(yè)開辦定期票、計次票、乘車卡等多種業(yè)務(wù)時，具體售票、改簽、退票、檢票和行李托運(yùn)等業(yè)務(wù)規(guī)則由開辦業(yè)務(wù)的（）另行規(guī)定。A、鐵路局B、鐵路運(yùn)輸企業(yè)C、站段D、國鐵集團(tuán)答案：B50.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李變更運(yùn)輸時，逾期運(yùn)到違約金（）。A、不予支付B、全部退還C、不補(bǔ)不退D、部分退還答案：A51.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對鐵路運(yùn)送期間發(fā)生的()承擔(dān)賠償責(zé)任。A、身體損傷B、旅客人身損害C、旅客身體健康D、旅客人身傷害答案：B52.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》下列情況不辦理退票（）。A、開車后改簽的車票；B、開車前改簽的車票；C、改簽的車票；D、變更到站的車票；答案：A53.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車核實，可在下車后（）到下車站辦理退票，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費；同行人同樣辦理。A、30日以內(nèi)B、60日以內(nèi)C、90日以內(nèi)D、180日以內(nèi)答案：A54.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》第十二條規(guī)定，計算旅客票價的起碼里程中：臥鋪票（）千米。A、400B、200C、100D、50答案：A55.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》部分損失時為（）。A、發(fā)生事故的次日B、運(yùn)到期限終了的次日C、交付的次日D、核收該項費用的次日答案：C56.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李從運(yùn)到日起，90日以內(nèi)仍無人領(lǐng)取時，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)進(jìn)行公布。公布（）以后仍無人領(lǐng)取時，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以變賣。A、30日B、90日C、180日D、360日答案：B57.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客：持有鐵路（）的人。A、車票B、有效乘車憑證C、行程信息D、乘車憑證答案：B58.《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》中跨境旅客指持（）為香港西九龍站車票的旅客（含同行的免費乘車兒童）。A、發(fā)站和到站B、發(fā)站C、到站D、發(fā)站或到站答案：D59.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第五十三條規(guī)定：因列車停運(yùn)導(dǎo)致旅客退票時，旅客可自（）時起至車票乘車日期后30日以內(nèi)辦理退票手續(xù)，不收退票費。A、客調(diào)命令下發(fā)B、列車停運(yùn)信息公布C、客票系統(tǒng)維護(hù)D、晚點列車維護(hù)答案：B60.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范6.2.1規(guī)定，按規(guī)定實行實名制驗證，核驗車票、（）、旅客的一致性。A、購票證件原件B、工作證C、有效身份證件復(fù)印件D、有效身份證件原件答案：D61.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》“行程信息提示”和（）不能作為乘車憑證使用。A、客運(yùn)電報B、客運(yùn)記錄C、車票D、報銷憑證答案：D62.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客使用12306網(wǎng)站購票證件，通過（）的車票，可通過12306網(wǎng)站先行辦理退票。A、現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證B、現(xiàn)金方式購買C、已打印報銷憑證D、各種方式購買答案：A63.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》規(guī)定：（）不能憑法規(guī)規(guī)定的持槍證明佩帶槍支彈藥或者管制器具乘車。A、軍人B、獵人C、公安民警D、射擊運(yùn)動員答案：B64.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李逾期到達(dá)或逾期尚未到達(dá)，旅客需繼續(xù)旅行，憑新購車票及（）要求轉(zhuǎn)運(yùn)至新到站時，鐵路運(yùn)輸企業(yè)開具新行李票，免費轉(zhuǎn)運(yùn)。A、原行李票號B、原行李票C、行李票號D、行李票答案：A65.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，車站對進(jìn)、出站的旅客和人員應(yīng)當(dāng)（），列車對乘車旅客應(yīng)（）。A、檢票；驗票B、驗票；檢票C、檢票；檢票D、驗票；驗票答案：A66.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范6.2.4規(guī)定，始發(fā)列車檢票時間不晚于開車前（）分鐘。A、20B、25C、30D、40答案：C67.《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》結(jié)賬時間除特殊規(guī)定外，統(tǒng)一規(guī)定為（）。A、0點B、12點C、18點D、24點答案：C68.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》每人免費攜帶品的重量和規(guī)格是：兒童10千克，外交人員（）千克，其他旅客20千克。A、30B、35C、60D、75答案：B69.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十三條:鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)售車票時，根據(jù)旅客需要提供載有（）主要信息的“行程信息提示”。A、電子客票B、票面C、客票D、車票答案：D70.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范6.3.3規(guī)定，在列車（）辦理站車交接。A、前部B、中部C、后部D、軟臥車答案：B71.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》憑各種有效身份證件購買的車票均可在車站售票窗口辦理改簽，但已打印報銷憑證的和使用現(xiàn)金支付方式購買的車票，僅（）可在辦理改簽。A、自助售票機(jī)B、車站售票窗口C、12306網(wǎng)站D、車站退票窗口答案：B72.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》超過免費保管期限時，按（）核收保管費。A、天B、日C、月D、季答案：B73.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.4規(guī)定，站臺兩端設(shè)置防護(hù)柵欄并有（）標(biāo)志。A、“禁止通行”或“旅客止步”B、"電氣化區(qū)段嚴(yán)禁攀登"C、"可以通行"D、"一站、二看、三通過"答案：A74.《鐵路旅客計劃運(yùn)輸組織工作辦法》（鐵運(yùn)〔1994〕118號）客流計劃是旅客運(yùn)輸計劃的（），它既是年度客流資料的分區(qū)段匯總，又是客流的年度性預(yù)測。A、組成部分B、重要組成部分C、重要部分D、重要組成部分之一答案：B75.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.9規(guī)定，按規(guī)定辦理吸污作業(yè)的車站有吸污設(shè)備，（）。A、位置準(zhǔn)確B、作用良好C、作用準(zhǔn)確D、位置良好答案：B76.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中鐵路車票銷售代理人是指與鐵路運(yùn)輸企業(yè)簽有代售合同，辦理鐵路車票銷售經(jīng)營業(yè)務(wù)的（）組織。A、法人B、運(yùn)輸C、銷售法人D、獨立法人答案：D77.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速）視覺信號中紅色表示（）。A、停車B、停止運(yùn)行C、避讓D、待避答案：A78.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定旅客（）下車，出站時鐵路旅客運(yùn)輸合同履行終止。A、旅行途中B、途中C、中途因病D、自行中途答案：D79.《互聯(lián)網(wǎng)旅游團(tuán)體票受理平臺管理和使用的指導(dǎo)意見》旅游團(tuán)體票遇特殊情況確需采取線下手工方式辦理的，相關(guān)書面材料必須留存（）備查。A、一年B、二年C、三年D、五年答案：C80.《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)退役軍人事務(wù)部換發(fā)《殘疾軍人證》等有關(guān)事項的通知》（客管函〔2020〕28號）退役傷殘軍人的“殘疾軍人證”編碼為（）位。A、8B、18C、9D、24答案：C81.《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》少繳款處理期限不得超過（）。A、60天B、30天C、20天D、10天答案：B82.《中華人民共和國民法典》【承運(yùn)人安全運(yùn)輸義務(wù)】承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在約定期限或者合理期限內(nèi)將旅客、貨物安全運(yùn)輸?shù)剑ǎ?。A、合理地點B、約定地點C、旅客到站D、貨物到站答案：B83.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》車票（特殊票種除外）主要信息應(yīng)包含：1．發(fā)站和到站站名；2．車廂號、席位號、席別；3．（）；4．（）；5．乘車日期和開車時間；6．有效期；7．旅客身份證件信息。A、票價、車次B、票價、二維碼C、身份證號碼、車次D、旅客姓名、車次答案：A84.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，新生憑錄取通知書、畢業(yè)生憑（）當(dāng)年可購買一次學(xué)生優(yōu)惠票。A、學(xué)校書面證明B、蓋有院校公章的學(xué)校書面證明C、蓋有院校公章的學(xué)生證D、蓋有院校公章的畢業(yè)證明答案：B85.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：給鐵路造成損失時，為發(fā)生事故的（）。A、當(dāng)日B、次日C、第二日D、第三日答案：B86.《國鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于廣深港高鐵跨境車票實施電子客票等事項的通知》內(nèi)地車站、香港西九龍站辦理對方售出的非現(xiàn)金支付的跨境車票有差價改簽，統(tǒng)一按退原款、收新款流程辦理，系統(tǒng)自動將原票辦理原退，退票事由標(biāo)記為（），備注項記錄“跨境退改”;A、原退B、改簽C、其他D、跨境退改答案：C87.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客應(yīng)配合鐵路運(yùn)輸企業(yè)實施的車票實名制查驗工作，攜帶免費乘車兒童還應(yīng)提供其（）。A、購票申明時使用的兒童有效身份證件B、兒童有效身份證件C、購票申明時使用的成人有效身份證件D、購票申明時使用的兒童身份證明答案：A88.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路運(yùn)輸企業(yè)可依據(jù)相關(guān)法律、行政法規(guī)和有關(guān)規(guī)定對保管的遺失物品核收（）。A、保管費B、暫存費C、雜費D、運(yùn)輸費答案：A89.《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》重大事故：損失金額（）。A、不足10萬元B、不足100萬元C、100萬元及其以上，不足1000萬元D、1000萬元及其以上答案：D90.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因列車停運(yùn)導(dǎo)致旅客退票時，旅客可自列車停運(yùn)信息公布時起至車票乘車日期后（）辦理退票手續(xù)，不收退票費。A、30日B、30日以內(nèi)C、60日D、180日答案：B91.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客要求退票時，須在車票載明的（）開車時間前辦理。A、日期B、車次C、日期、車次D、日期、席別、答案：C92.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》包用娛樂車、餐車按每日每輛（）元核收停留費。A、5000B、1800C、1400D、2500答案：A93.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客辦理車票變更到站后，在裝運(yùn)前辦理行李到站變更時，補(bǔ)收或退還（）。A、到站至發(fā)站間行李運(yùn)費B、已收運(yùn)費與發(fā)站至與新到站行李運(yùn)費的差額C、原到站至中止站間的行李運(yùn)費D、原到站至新到站的行李運(yùn)費答案：B94.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》每張車票允許托運(yùn)行李的重量為（）千克（行李中有輪椅為75千克），超出部分按2倍的行李運(yùn)費計費。A、30B、40C、50D、60答案：B95.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》在車站售票窗口辦理退票時，乘車人本人辦理的，需出具購票時所使用的（）；A、有效身份證件原件B、有效身份證件復(fù)印件C、有效身份證件D、臨時身份證件答案：C96.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》在國務(wù)院批準(zhǔn)的價格內(nèi)，經(jīng)國家物價主管部門同意，國務(wù)院鐵路主管部門可根據(jù)運(yùn)輸市場的需求實行（）。A、折扣票價B、優(yōu)惠票價C、固定價格D、浮動價格答案：D97.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李到達(dá)后，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時通知旅客，最晚不得超過到達(dá)次日（）。A、6點B、12點C、18點D、25點答案：B98.《鐵路乘車證管理辦法》定期通勤乘車證一個月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。如節(jié)假日適逢月初或月末，乘車證的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止時間不超過（）。如有特殊情況，可根據(jù)批準(zhǔn)假期天數(shù)填發(fā)。A、一月B、一周C、7日D、15日答案：B99.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：責(zé)任方自接到賠償要求書的次日起，一般應(yīng)于（）以內(nèi)向賠償要求人做出答復(fù)，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)模M快辦理賠償。多收或少收時應(yīng)于（）以內(nèi)退補(bǔ)完畢。A、15日/15日B、15日/30日C、30日/15日D、30日/30日答案：D100.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.2.3規(guī)定，坐立、行走姿態(tài)端正，步伐適中，輕重適宜。多人行走時，兩人成排，（）成列。A、三人B、四人C、五人D、多人答案：A101.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》對無票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，列車長可責(zé)令其下車并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交()或縣、市所在地車站處理（其到站近于上述車站時應(yīng)交到站處理）。A、前方停車站B、旅客到站C、三等以上車站D、中途站答案：C102.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持用（）乘車證，不得免費使用臥鋪。A、全年定期B、便乘證C、硬席臨時定期D、探親答案：D103.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》旅客票價是以沒人每千米的票價率為基礎(chǔ)，按照旅客旅行的距離和不同的列車設(shè)備條件，采?。ǎ┑霓k法確定。A、遞遠(yuǎn)遞增B、遞遠(yuǎn)遞減C、直接調(diào)查D、間接調(diào)查答案：B104.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李超過規(guī)定的運(yùn)到期限運(yùn)到時，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)按（）比向旅客支付違約金。A、逾期天數(shù)及所收運(yùn)費的百分比B、逾期日數(shù)及所部分收運(yùn)費的百分比C、逾期日數(shù)及所收運(yùn)費的百分比D、逾期天數(shù)及所收部分運(yùn)費的百分比答案：C105.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》經(jīng)國務(wù)院鐵路主管部門商國家物價主管部門同意，特殊區(qū)段可實行（）。A、區(qū)段運(yùn)價B、浮動票價C、特殊運(yùn)價D、特定運(yùn)價答案：D106.《國鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于廣深港高鐵跨境車票實施電子客票等事項的通知》旅客通過鐵路12306網(wǎng)站辦理香港西九龍站售出的非現(xiàn)金支付的跨境車票退票時，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)發(fā)至香港西九龍站（）窗口辦理實際退票退款。A、252號B、253號C、254號D、255號答案：D107.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路運(yùn)輸企業(yè)對按保價運(yùn)輸?shù)男欣羁梢詸z查其聲明價格與（）是否相符；如拒絕檢查，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以拒絕按保價運(yùn)輸承運(yùn)。A、實際價格B、保價價格C、最高價格D、聲明價格答案：A108.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.6規(guī)定，行包、郵政拖車的輛數(shù)重車（含混編）不超過（）輛，混編時重車在前空車在后。A、6B、5C、4D、3答案：C109.《鐵路乘車證管理辦法》違章使用臨時定期乘車證填發(fā)使用區(qū)段超出集團(tuán)公司管轄范圍的，每張罰款（）元。A、200B、140C、100D、80答案：A110.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》應(yīng)購買全價票而購買兒童優(yōu)惠票乘車的（），應(yīng)補(bǔ)收兒童優(yōu)惠票票價與全價票價的差額。A、未成年人B、兒童C、小朋友D、成年人答案：A111.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范：對特殊重點旅客服務(wù)應(yīng)做到三有是指（）。A、有問詢、有服務(wù)、有交接B、有接待、有服務(wù)、有交接C、有服務(wù)、有交接、有登記D、有服務(wù)，有交接，有通報。答案：D112.《鐵路乘車證管理辦法》職工調(diào)轉(zhuǎn)、搬家只能使用（）乘車證。A、往返B、單程C、通勤D、就醫(yī)答案：B113.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：旅客在12306網(wǎng)站、自動售票機(jī)退票后，可在辦理之日起180日以內(nèi)到車站售票窗口憑購票時使用的有效身份證件領(lǐng)?。ǎ?。A、退票報銷憑證B、退票費報銷憑證C、現(xiàn)金D、退款答案：B114.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客要求退票時，須在車票載明的日期、車次（）辦理。已辦理行李托運(yùn)的車票退票時，應(yīng)先辦理取消行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。A、開車時間前B、開車前C、開車后D、票面發(fā)站答案：A解析：單項選擇題115.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確（）與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、承運(yùn)人B、鐵路運(yùn)輸企業(yè)C、收貨人D、委托人答案：B116.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.7規(guī)定，高鐵快運(yùn)作業(yè)場地分區(qū)合理，有（）、防鼠設(shè)備。A、防火、防爆、防盜、防水B、防盜、防水C、防火、防爆D、防火、防爆、防盜答案：A117.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（）是鐵路旅客運(yùn)輸合同的憑證，可以采用電子數(shù)據(jù)形式或者紙質(zhì)形式。A、報銷憑證B、車票C、行程信息單D、購票短信答案：B118.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.3.2規(guī)定，通風(fēng)良好，空氣質(zhì)量符合國家規(guī)定。無空調(diào)的服務(wù)處所室內(nèi)溫度冬季不低于（），夏季超過28℃時使用電風(fēng)扇。A、14℃B、15℃C、16℃D、17℃答案：A119.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速）聽覺信號，（）。重復(fù)鳴示時，須間隔5s以上。A、長聲為3s，短聲為1s，音響間隔為2sB、長聲為3s，短聲為2s，音響間隔為1sC、長聲為2s，短聲為1s，音響間隔為3sD、長聲為3s，短聲為1s，音響間隔為1s答案：D120.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.4.1規(guī)定，高鐵中型及以上車站廣播要通告（）等信息，有禁止攜帶危險品進(jìn)站上車、旅行安全常識、公共衛(wèi)生和候車區(qū)禁止吸煙等宣傳。A、列車運(yùn)行情況、檢票B、列車晚點情況C、當(dāng)?shù)芈糜尉包cD、當(dāng)前天氣情況答案：A121.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》在車站售票窗口發(fā)生旅客車票誤售、誤購時，旅客當(dāng)場提出的，車站換發(fā)新票，需退還票價差額時，（）。A、不收退票費B、核收退票費C、不予補(bǔ)收D、積極處理答案：A122.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.4.5規(guī)定，有存放票據(jù)、現(xiàn)金的處所和設(shè)備，具備防潮、（）、防盜、監(jiān)控和報警功能。A、防鼠B、防蟲C、防火D、防爆答案：A123.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》包用公務(wù)車、豪華列車的服務(wù)費，按（）的15%核收。A、客票票價B、適用票價C、車票票價D、使用費答案：C124.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》外部尺寸長、寬、高之和最大不超過（）厘米，最小不小于（）厘米。A、200；60B、200；50C、210；60D、210；50答案：A125.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，（）單獨使用席位時應(yīng)購買兒童優(yōu)惠票。A、年滿6周歲的兒童B、隨同成人乘車的兒童C、免費乘車的兒童D、未滿14周歲的兒童答案：C126.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因列車晚點導(dǎo)致旅客退票時，應(yīng)在車票發(fā)站列車實際開車前辦理，退還全部票款，不收退票費。A、車票發(fā)站開車前B、車票發(fā)站列車開車前C、車票發(fā)站列車實際開車前D、發(fā)站列車實際開車前答案：C127.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范6.4.4規(guī)定，列車出站后及時清理，站臺、通道無（）。A、滯留人員B、閑雜人員C、工作人員D、客運(yùn)人員答案：A128.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客在（）丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，憑后補(bǔ)車票檢票出站。A、購票后、進(jìn)站前B、列車上C、購票后、檢票前D、列車上、出站前答案：D129.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》每件物品外部尺寸乘坐動車組列車均不超過()；A、130厘米B、160厘米C、160分米D、160毫米答案：A130.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.5規(guī)定，進(jìn)入站臺的作業(yè)車輛及移動小機(jī)具、小推車行駛或移動時，不與本站臺的列車同時移動，不侵入安全線，速度不超過（）千米/小時。A、10B、1C、2D、3答案：A131.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成年人乘車的兒童，（）應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票。A、年滿7周歲且未滿14周歲的B、年滿6周歲且未滿12周歲的C、年滿6周歲且未滿14周歲的D、年滿7周歲且未滿12周歲的答案：C132.《鐵路乘車證管理辦法》持鐵路乘車證的人員乘坐動車組列車時，應(yīng)（）后方可乘車。A、簽證B、實名認(rèn)證C、實名簽證D、補(bǔ)簽答案：C133.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》對在鐵路局管內(nèi)運(yùn)行的旅客列車的票、運(yùn)價，可根據(jù)具體情況，賦予鐵路局（）的權(quán)力。A、自行浮動B、自行打折C、自定規(guī)則D、自定辦法答案：A134.通話記錄〔2022〕第3號第一段行程為動車組列車接續(xù)購買第二段行程時，需同站換乘：具備站內(nèi)便捷換乘條件的，中轉(zhuǎn)時間暫按不少于（）設(shè)定；不具備站內(nèi)便捷換乘條件的，由系統(tǒng)根據(jù)歷史換乘數(shù)據(jù)設(shè)定，一般在20至40分鐘不等。A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘答案：B135.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.10規(guī)定，客運(yùn)人員每人配置具備（）的手持電臺和音視頻記錄儀，其他崗位按需配備，作用良好。A、通話功能B、多種功能C、錄音功能D、其它功能答案：C136.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客在辦理行李托運(yùn)手續(xù)后，可按規(guī)定辦理（）行李變更手續(xù)。A、多次B、三次C、兩次D、一次答案：D137.《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》客運(yùn)營業(yè)單位的售票結(jié)賬時間為（），旅客列車結(jié)賬時間為本次乘務(wù)工作終了。A、8點B、12點C、18點D、交接班時間答案：D138.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.1.4規(guī)定，佩戴職務(wù)標(biāo)志（售票員除外），胸章牌（長方形職務(wù)標(biāo)志）戴于左胸（）。A、口袋上方左側(cè)B、口袋上方右側(cè)C、口袋上方正中D、口袋下方正中答案：C139.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》將國家禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲坊蛭ｋU品夾帶運(yùn)輸時，在發(fā)站取消托運(yùn)，在中途站停止運(yùn)送（在列車上發(fā)現(xiàn)危險品交前方停車站），均通知有關(guān)部門和旅客處理，已收運(yùn)費不退，按該件全部重量另行（）補(bǔ)收行李運(yùn)費，核收保管費。A、加倍B、兩倍C、三倍D、四倍答案：A140.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》適用于（）所屬鐵路運(yùn)輸企業(yè)和控股合資鐵路公司在境內(nèi)的鐵路旅客運(yùn)輸。A、中華人民共和國B、中國國家鐵路集團(tuán)有限公司C、國務(wù)院鐵路主管部門D、國家鐵路局答案：B141.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》車票票價為（）時的適用票價。鐵路運(yùn)輸企業(yè)調(diào)整票價時，已售出的車票不再補(bǔ)收或退還票價差額。A、旅客乘車B、旅客檢票C、旅客購票D、旅客出站答案：C142.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：補(bǔ)收運(yùn)費時，不得超過本次列車的始發(fā)站和終到站。不能判明上車站時，自（）起計算。A、乘車站B、始發(fā)站C、上車站D、票面發(fā)站答案：B143.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客要求越過車票到站繼續(xù)乘車時，須在原車票到站前提出，在有運(yùn)輸能力的情況下列車可予以辦理，核收越站區(qū)間的（）。A、票價和手續(xù)費B、票價C、手續(xù)費D、票款答案：D144.《鐵路乘車證管理辦法》通學(xué)乘車證的有效期間為一個學(xué)年，于每年新學(xué)年開始之日起（）月內(nèi)換發(fā)，在此期間新舊乘車證可交替使用。A、三個B、兩個C、一個D、半個答案：C145.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費用的有效期為（）。A、一年B、二年C、三年D、五年答案：C146.《互聯(lián)網(wǎng)旅游團(tuán)體票受理平臺管理和使用的指導(dǎo)意見》已支付票款的旅游團(tuán)體票需在（）(含開車當(dāng)日)及以上錄入全部乘車人身份信息，未錄入身份信息的乘車人不能進(jìn)站乘車。A、開車前3天B、開車前4天C、開車前5天D、開車前6天答案：C147.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中旅客是指持有鐵路（）乘車憑證的人。A、有效B、工作證C、乘車證D、證件答案：A148.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》免費送回區(qū)間，旅客應(yīng)按照鐵路運(yùn)輸企業(yè)指定（）的乘坐，旅客如提出乘坐高票價席別時，應(yīng)重新支付高票價席別票款。A、車次B、席別C、座別D、車廂答案：B149.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.5.6規(guī)定，省會城市所在地高鐵大站為（）旅客設(shè)置獨立的貴賓候車區(qū)，其他車站提供候車區(qū)域。A、商務(wù)座B、重點C、一等座D、二等座答案：A150.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客使用12306網(wǎng)站購票證件，通過現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證的車票，可通過12306網(wǎng)站先行辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起（），憑乘車人有效身份證件到車站指定窗口辦理退款手續(xù)。A、30日以內(nèi)B、30日C、180日以內(nèi)D、180日答案：C151.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李運(yùn)輸合同的憑證是（）。A、包裹票B、客雜C、行李票D、退款證明書答案：C152.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》憑12306網(wǎng)站購票證件購買的車票可在（）辦理退票；A、售票窗口B、車站售票窗口C、車站D、12306網(wǎng)站答案：D153.《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》運(yùn)輸收入事故的等級分為（）。A、一般事故、大事故和重大事故B、一般事故、大事故和特大事故C、一般事故、重大事故和特大事故D、一般事故、特大事故和重大事故答案：A154.《鐵路乘車證管理辦法》職工工作地至家屬居住地在（）公里以內(nèi)，上下班有適當(dāng)列車可乘，不影響出勤、工作和休息的，需通勤時，可使用通勤乘車證，有效期間為一個歷年。A、六百B、五百C、四百D、三百答案：D155.《互聯(lián)網(wǎng)旅游團(tuán)體票受理平臺管理和使用的指導(dǎo)意見》旅游團(tuán)體票審批確認(rèn)后不支付的，每發(fā)生一次扣（），購票后退票的(不可抗力及鐵路責(zé)任除外)，每退一張扣0.2分。A、0.1分B、0.2分C、1分D、2分答案：D156.《國鐵集團(tuán)關(guān)于明確退票改簽收費有關(guān)事項的通知》距票面乘車站開車前48小時以上、不足8天的車票，改簽或變更到站至開車前8天以上的列車，又在距開車前8天以上退票的，核收（）的退票費A、5%B、10%C、20%D、不收退票費答案：A157.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：因列車晚點導(dǎo)致旅客退票時，應(yīng)在車票發(fā)站列車實際開車前辦理，退還全部票款，（）。旅客已購聯(lián)程車票，可一并辦理退票，不收退票費。旅客分別辦理聯(lián)程車票退票的，按本規(guī)程第四十五條和第四十六條相關(guān)規(guī)定處理。A、核收退票費B、不收退票費C、按梯次核收退票費D、不收退票手續(xù)費答案：B158.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范：特、大型車站應(yīng)設(shè)置特殊重點旅客服務(wù)點，位置醒目，便于尋找，并（）。A、配備氧氣瓶、擔(dān)架等B、配備急救用品C、配備輪椅，擔(dān)架等輔助器具D、配備藥品，輪椅等答案：C159.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.2.6規(guī)定，電梯、天橋、樓梯懸空側(cè)按規(guī)定設(shè)置防護(hù)裝置，高度不低于（）米。A、1.7B、5C、15D、10答案：A160.《國鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于做好兒童優(yōu)惠票售票及驗檢工作的通知》除需要乘坐學(xué)生旅客列車通勤上學(xué)的和鐵路運(yùn)輸企業(yè)同意在旅途中監(jiān)護(hù)的兒童外，未滿（）的兒童應(yīng)當(dāng)隨同成年人旅客旅行。A、6周歲B、12周歲C、14周歲D、16周歲答案：C161.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.9規(guī)定，給水站按規(guī)定設(shè)置水井、水栓，給水系統(tǒng)作用良好，水源保護(hù)、水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)定辦理吸污作業(yè)的車站有吸污設(shè)備，（）。A、狀態(tài)良好B、作用良好C、使用良好D、擺放正確答案：B162.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.3.2規(guī)定，旅客（）通過安全門和手持金屬探測器檢查，攜帶品件件過機(jī)。A、人人B、可疑人員C、外交人員D、兒童答案：A163.《鐵路乘車證管理辦法》持軟席全年定期乘車證、軟席乘車證的人員可以乘坐動車組列車臥鋪和（）坐席。A、軟包B、商務(wù)C、特等D、一等答案：D164.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》退票核收退票費，應(yīng)退票款按（）退還。A、相關(guān)規(guī)定B、購票時的相關(guān)規(guī)定C、相關(guān)要求D、購票時的支付方式答案：D165.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，學(xué)生（）乘車前應(yīng)到車站指定售票窗口或自動售票機(jī)辦理一次本人居民身份證件與火車票學(xué)生優(yōu)惠卡的優(yōu)惠資質(zhì)核驗手續(xù)。A、每學(xué)年B、每自然年C、每半年D、每學(xué)期答案：A166.《互聯(lián)網(wǎng)旅游團(tuán)體票受理平臺管理和使用的指導(dǎo)意見》旅游團(tuán)體配票指定使用“網(wǎng)團(tuán)”用途，并根據(jù)列車?yán)们闆r確定預(yù)售期外票額投放比例。預(yù)售期外，去年同期(日常按周規(guī)律對比日期，節(jié)假日按假期對比日期)客座率80％以上的直通列車(視為熱門車次)，“網(wǎng)團(tuán)”用途投放票額不超過分車次、分席別的（）；A、20%B、30%C、50%D、60%答案：C167.通話記錄〔2022〕第3號第一段行程為普速列車接續(xù)購買第二段行程時，需同城跨站換乘：中轉(zhuǎn)時間暫按不少于（）設(shè)定。A、30分鐘B、60分鐘C、90分鐘D、180分鐘答案：D168.《鐵路旅客計劃運(yùn)輸組織工作辦法》（鐵運(yùn)〔1994〕118號）長遠(yuǎn)計劃一般為（），十年或更長時期的規(guī)劃，是鐵路旅客運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展計劃，通常根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)計劃的期間進(jìn)行編制A、五年B、三年C、四年D、六年答案：A169.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》車票實名查驗，是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)對實行車票實名購買的車票記載的（）與乘車人及其有效身份證件進(jìn)行一致性核對，并記錄旅客乘車信息的行為。A、身份信息B、購票信息C、訂單信息D、行程信息答案：A170.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客檢票后在車票發(fā)站開車前取消旅行，需辦理（）手續(xù)的，應(yīng)在開車前主動向車站聲明。A、改簽、退票、變更到站B、變更C、退票D、改簽、退票答案：D171.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》發(fā)到站間跨及兩條及其以上線路時，應(yīng)按規(guī)定的()接算.A、車站B、連接站C、接算站D、聯(lián)絡(luò)站答案：C172.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：兒童10千克，外交人員（）千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過（）厘米，桿狀物品不超過200厘米；A、35/160B、20/160C、35/130D、20/130答案：A173.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》中規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)對旅客自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為（）。A、1000元B、800元C、2000元D、5000元答案：C174.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速）緊急停車信號鳴示方式（）。A、二長聲B、二長一短聲C、三長聲D、連續(xù)短聲答案：D175.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》身體損害和隨身攜帶品損失時，為（）。A、發(fā)生事故的次日B、運(yùn)到期限終了的次日C、交付的次日D、核收該項費用的次日答案：A176.《鐵路乘車證管理辦法》違章使用臨時定期乘車證填發(fā)使用區(qū)段在集團(tuán)公司管轄范圍內(nèi)的，每張罰款（）元。A、200B、140C、100D、80答案：B177.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.1.2規(guī)定，女性淡妝上崗，保持妝容美觀，不濃妝艷抹，不（）。A、理奇異發(fā)型B、赤足穿鞋C、穿尖頭鞋D、染彩色指甲答案：D178.《鐵路乘車證管理辦法》違章使用全年定期中其他乘車證每張罰款（）元。A、600B、400C、200D、140答案：C179.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客辦理已打印報銷憑證的車票（）手續(xù)時，須交回報銷憑證。A、退票B、退款C、退票或退款D、退票費答案：C180.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.3.1規(guī)定，開啟的危險品檢查儀數(shù)量（）。A、滿足旅客進(jìn)站需求B、1臺C、由值班工作人員確定D、2臺答案：A181.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速）視覺信號中黃色表示（）。A、注意或減低速度B、注意C、減速運(yùn)行D、注意或低速運(yùn)行答案：A182.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（）無法交回或不可識別、不完整時，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不予辦理改簽。A、行程信息提示單B、退票費報銷憑證C、行程信息提示單D、報銷憑證答案：D183.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（）旅客分段購買的出發(fā)地至目的地間可聯(lián)程接續(xù)的多段車票；前段車票到站與后段車票發(fā)站應(yīng)為同一或同城鐵路客運(yùn)營業(yè)站(以下簡稱車站)。A、聯(lián)程車票B、通票C、直達(dá)票D、車票答案：A184.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第六十條規(guī)定：行李是旅客憑車票托運(yùn)的（）的旅行必需品A、一定限度B、適量C、一定程度D、規(guī)定答案：A185.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客憑有效車票和有效身份證件可在乘車區(qū)間行李辦理站間托運(yùn)（）行李，辦理時需出示車票報銷憑證。A、一次B、兩次C、三次D、多次答案：A186.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》席別：旅客列車席位的類別，包括硬座、軟座、二等座、一等座、特等座、商務(wù)座、硬臥、軟臥、（）、二等臥、一等臥等。A、商務(wù)軟臥B、高級軟臥C、一等軟臥D、特等軟臥答案：B187.《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》鐵路印刷企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守保密和安全制度，按（）將票據(jù)印制情況報國鐵集團(tuán)業(yè)務(wù)主管部門備案。A、日B、月C、季D、年答案：C188.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》從承運(yùn)日起，行李（）千米以內(nèi)為三日，超過（）千米時，每增加（）千米增加一日，不足（）千米也按一日計算。A、20B、100C、400D、600答案：D189.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李發(fā)生損失并辦理賠償?shù)模r費（）。A、不補(bǔ)不退B、不補(bǔ)C、不退D、全部退還答案：C190.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》旅客票價里程，按旅客乘車的（）計算。A、實際徑路B、指定徑路C、最近徑路D、特殊徑路答案：A191.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》下列情況不辦理退票（）。A、加罰的票款B、罰款C、加收的票款；D、溢收款答案：C192.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：對無票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，列車長可責(zé)令其下車并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交（）車站或縣、市所在地車站處理A、前方三等B、前方三等以上C、前方二等D、前方二等以上答案：B193.《關(guān)于短途臥鋪票價優(yōu)惠辦法的通知》（鐵運(yùn)電〔2009〕25號）：短途臥鋪票價優(yōu)惠中規(guī)定200公里內(nèi)軟臥優(yōu)惠票價按照該次列車對應(yīng)硬座票價的（）計算。A、1.58B、1.7C、2.58D、2.7答案：D194.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》多收或少收運(yùn)輸費用時，為（）。A、發(fā)生事故的次日B、運(yùn)到期限終了的次日C、交付的次日D、核收該項費用的次日答案：D195.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》車票應(yīng)通過鐵路運(yùn)輸企業(yè)提供的（）、訂票電話或鐵路車票銷售代理人的售票處購買。A、車站售票窗口、中國鐵路12306網(wǎng)站（含鐵路12306移動端，以下簡稱12306網(wǎng)站）B、自動售票機(jī)、中國鐵路12306網(wǎng)站（含鐵路12306移動端，以下簡稱12306網(wǎng)站）C、車站售票窗口、自動售票機(jī)D、車站售票窗口、自動售票機(jī)、中國鐵路12306網(wǎng)站（含鐵路12306移動端，以下簡稱12306網(wǎng)站）答案：D196.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》在列車上發(fā)現(xiàn)時，應(yīng)當(dāng)在下車前聲明，由列車長開具（）交到站處理。A、客運(yùn)記錄B、電報C、文字憑證D、傳真答案：A197.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》第十二條規(guī)定，加快票票價的起碼里程為（）km。A、20B、100C、400D、500答案：B198.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：旅客使用12306網(wǎng)站購票證件，通過現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證的車票，可通過12306網(wǎng)站先行辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起（），憑乘車人有效身份證件到鐵路車站指定窗口辦理退款手續(xù)。A、30日以內(nèi)B、60日以內(nèi)C、90日以內(nèi)D、180日以內(nèi)答案：D199.《鐵路旅客計劃運(yùn)輸組織工作辦法》（鐵運(yùn)〔1994〕118號）客流調(diào)查一般以（）為單位，在車站吸引范圍內(nèi)進(jìn)行A、候車室B、站場C、列車D、車站答案：D200.“SYW”表示（）。A、舒適硬臥車B、硬臥車C、高級臥車D、雙層硬臥車答案：D201.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任和不可抗力等原因?qū)е侣每托欣钛舆t到達(dá)時，按（）增加免費保管日數(shù)。A、延期日數(shù)B、中止旅行天數(shù)C、延遲天數(shù)D、延遲日數(shù)答案：D202.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.6規(guī)定，行包、郵政拖車的輛數(shù)，空車不超過（）輛。A、8B、7C、6D、5答案：D203.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客可在車站售票窗口、12306網(wǎng)站和具備退票功能的自動售票機(jī)辦理（）。A、退票B、改簽C、取票D、報銷憑證答案：A204.《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》，發(fā)生未印金額的紙質(zhì)票據(jù)丟失時，按每組（張）（）元金額計算。A、500B、1000C、1500D、2000答案：B205.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》責(zé)任方自接到賠償要求書的次日起，一般應(yīng)于（）以內(nèi)向賠償要求人做出答復(fù)。A、5日B、7日C、10日D、30日答案：D206.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第五十條規(guī)定：旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車核實，可在下車后（）日以內(nèi)到下車站辦理退票，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費；同行人同樣辦理。A、30B、60C、10D、24小時答案：A207.《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》中客運(yùn)記錄指在（）運(yùn)輸過程中因某些特殊情況，鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客之間需記載某種事項或列車與車站之間辦理業(yè)務(wù)交接的文字記錄憑證。A、旅客B、行李C、旅客、行李D、包裹答案：A208.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》下列情況不辦理退票（）。A、車補(bǔ)車票B、車補(bǔ)車票（因未通過學(xué)生資質(zhì)核驗和丟失購票時使用的有效身份證件，而辦理的補(bǔ)票除外）。C、車補(bǔ)車票（因未辦理學(xué)生資質(zhì)核驗，而辦理的補(bǔ)票除外）。D、車補(bǔ)車票（因未通過或未辦理學(xué)生資質(zhì)核驗和丟失購票時使用的有效身份證件，而辦理的補(bǔ)票除外）。答案：D209.《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》所稱的鐵路運(yùn)輸收入，是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)在辦理客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和（）中，向旅客、托運(yùn)人、收貨人核收的運(yùn)輸全程票款、運(yùn)費、雜費等運(yùn)輸費用的總稱。A、旅客運(yùn)輸B、貨物運(yùn)輸C、輔助作業(yè)D、行包托運(yùn)答案：C210.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》給鐵路造成損失時，為（）。A、發(fā)生事故的次日B、運(yùn)到期限終了的次日C、交付的次日D、核收該項費用的次日答案：A211.《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》中所用貨幣為（），另有規(guī)定者除外。如使用港幣支付，匯率按上個歷月21日（如為內(nèi)地法定假日，按之前最近一個工作日）中國人民銀行公布的銀行間外匯市場人民幣兌港元匯率中間價執(zhí)行。A、現(xiàn)金B(yǎng)、八達(dá)通C、人民幣D、港幣答案：C212.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客在承運(yùn)后發(fā)送前取消托運(yùn)或因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任造成的取消托運(yùn)時，保價費（）。A、不補(bǔ)不退B、補(bǔ)收C、重新收取D、全部退還答案：D213.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理規(guī)則》（）是事故賠償、事故處理以及事故責(zé)任追究的依據(jù)。A、事故分析報告B、事故鑒定書C、事故認(rèn)定書D、事故調(diào)查報告答案：C214.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》為保障車站、旅客列車等公共場所內(nèi)外整潔、空氣清新，妨礙公共衛(wèi)生的物品，能夠損壞或污染車輛的物品，以及（）不得隨身攜帶乘車。A、活動物（導(dǎo)盲犬除外）B、活動物（導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝軟體類水產(chǎn)動物除外）C、活動物（導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝除外）D、活動物（導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產(chǎn)動物除外）答案：D215.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范6.5.4規(guī)定,裝卸、搬運(yùn)行包輕搬輕放，大不壓小、重不壓輕、方不壓圓，（）、標(biāo)簽向外，堆碼整齊。A、箭頭向里B、箭頭向外C、箭頭向上D、箭頭向下答案：C216.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》：電氣化區(qū)段客運(yùn)人員攜帶的物件與接觸網(wǎng)設(shè)備、牽引變電設(shè)備和電力機(jī)車的帶電部分，必須保持（）米以上的距離。A、4B、10C、5D、2答案：D217.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.1.2規(guī)定,面部、雙手保持清潔，指甲修剪整齊，長度不超過指尖（），身體外露部位無紋身。A、2毫米B、1厘米C、1.5厘米D、2厘米答案：A218.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：已購車票如需報銷憑證的，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起（）以內(nèi)，憑購票時所使用的有效身份證件到車站售票窗口、自動售票機(jī)換取。A、30日B、60日C、90日D、180日答案：D219.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》下列情況不辦理退票（）。A、車票發(fā)站開車前；B、車票發(fā)站開車后；C、車票發(fā)站前；D、車票開車后；答案：B220.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十四條規(guī)定：車票最遠(yuǎn)發(fā)售至本次（），鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的票種除外。A、終點站B、前方站C、列車終到站D、三等以上車站答案：C221.通話記錄﹝2022﹞第65號旅客使用外國護(hù)照在互聯(lián)網(wǎng)購票時，需在車站窗口完成資質(zhì)采集后購票；未在車站窗口完成資質(zhì)采集的，也可在互聯(lián)網(wǎng)購票，但累計不超過（）車票。A、2張B、3張C、4張D、5張答案：C222.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》除有效期有其他規(guī)定的車票外，車票（）有效。旅客自行中途上車、下車的，未乘區(qū)間的票款不予退還。A、票面日期B、當(dāng)日C、當(dāng)日當(dāng)次D、次日當(dāng)次答案：C223.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.6規(guī)定，行包、郵政拖車裝載的貨物重量不超過（）。A、1噸B、1.5噸C、2噸D、2.5噸答案：C224.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：退票核收退票費，應(yīng)退票款按（）退還。A、購票時的支付方式B、原卡原退C、只能銀行卡D、現(xiàn)金答案：A225.通話記錄﹝2021﹞第22號計次（定期）票新型客票產(chǎn)品票號首字符為（），以發(fā)站為單位按結(jié)賬日期連號。A、“6”B、“7”C、“8”D、“9”答案：C226.《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》鐵路運(yùn)輸企業(yè)核算運(yùn)輸收入的原始憑證是（）。A、客貨票據(jù)B、車票C、紙質(zhì)票據(jù)D、客貨運(yùn)輸票據(jù)答案：A227.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》包用（）、餐車使用費每日每輛5000元，餐車合造車每日每輛2500元（不足1日按1日核收）。A、硬臥車B、豪華列車C、公務(wù)車D、娛樂車答案：D228.《鐵路乘車證管理辦法》臨時定期、軟席、硬席、探親乘車證的有效期間為三個月，可（）填發(fā)。填發(fā)時應(yīng)據(jù)實填寫，不要一律都填三個月。A、跨月B、跨年C、跨日D、如實答案：B229.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第五十九條規(guī)定：鐵路運(yùn)輸企業(yè)可依據(jù)相關(guān)法律、行政法規(guī)和有關(guān)規(guī)定對保管的遺失物品核收（）。A、保管費B、暫存費C、移交費D、標(biāo)簽費答案：A230.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客在12306網(wǎng)站、自動售票機(jī)退票后，可在辦理之日起（）到車站售票窗口憑購票時使用的有效身份證件領(lǐng)取退票費報銷憑證。A、15日以內(nèi)B、30日以內(nèi)C、90日以內(nèi)D、180日以內(nèi)答案：D231.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》從（）起，行李600千米以內(nèi)為三日，超過600千米時，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日計算。A、接受行李日B、承運(yùn)日C、制行李票日D、填行李票日答案：B232.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速）退行信號鳴示方式（）。A、兩長聲B、二長聲C、二長一短聲D、三長聲答案：B233.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》由于運(yùn)行中斷影響旅行，旅客要求出具證明時，（）應(yīng)開具文字證明。A、車站B、列車長C、站長D、運(yùn)輸企業(yè)答案：A234.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》旅客票價是以（）的票價率為基礎(chǔ)，按照旅客旅行的距離和不同的列車設(shè)備條件，采取遞遠(yuǎn)遞減的辦法確定。A、每人每千米B、每人每公里C、人公里D、人千米答案：A235.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，未滿（）的兒童應(yīng)當(dāng)隨同成年人旅客旅行。A、11周歲B、12周歲C、13周歲D、14周歲答案：D236.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十二條：旅客應(yīng)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提供真實有效的聯(lián)系方式，發(fā)售實名制車票時，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以記錄、保存并在鐵路服務(wù)過程中使用旅客信息、聯(lián)系方式，按國家規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的（）義務(wù)。A、保管B、保密C、查詢D、留存答案：B237.《鐵路乘車證管理辦法》違章使用全年定期乘車證區(qū)段為全國各站的每張罰款（）元。A、600B、400C、200D、140答案：A238.通話記錄〔2022〕第3號旅客已購車票遇整車停運(yùn)、區(qū)間停運(yùn)、指定區(qū)間停售、折返、封站等特殊情況需退票時，系統(tǒng)向已預(yù)留手機(jī)號碼的購票人及乘車人發(fā)送含有退票鏈接的短信，旅客點擊鏈接并按要求完成身份校驗后，可對相應(yīng)車票進(jìn)行退票操作。短信內(nèi)退票鏈接有效期為（）。A、10天B、30天C、90天D、180天答案：B239.《鐵路乘車證管理辦法》填發(fā)臨時定期乘車證時一次出差到幾條線又不順路者，可按線填最遠(yuǎn)到站，但不能超過（）個到站。A、一B、二C、三D、四答案：C240.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速）動車組以外的列車中相互連掛的車鉤中心水平線的高度差，不得超過（）。A、70mmB、65mmC、75mmD、60mm答案：C241.《互聯(lián)網(wǎng)旅游團(tuán)體票受理平臺管理和使用的指導(dǎo)意見》直通列車可根據(jù)需求提報情況適當(dāng)增加“網(wǎng)團(tuán)”用途票額投放比例，但最多不得超過分車次、分席別定員的80％，A、50%B、60%C、70%D、80%答案：D242.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》未按保價運(yùn)輸?shù)男欣畎磳嶋H損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過（）。A、10元B、15元C、20元D、30元答案：B243.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.1.1規(guī)定，頭發(fā)干凈整齊、顏色（），不理奇異發(fā)型、不剃光頭。A、自然B、鮮明C、個性D、怪異答案：A244.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》按保價運(yùn)輸?shù)男欣詈耸眨ǎ?。A、保管費B、保價費C、裝卸費D、運(yùn)費答案：B245.《鐵路乘車證管理辦法》持用鐵路全年定期、臨時定期軟席、硬席乘車證均可乘坐空調(diào)（）客車。A、動車組B、直快C、特快D、可躺式答案：D246.《國鐵集團(tuán)關(guān)于開展列車補(bǔ)票與到站補(bǔ)票電子化改造試點工作的通知》實行電子客票的到站補(bǔ)票終端，將每個設(shè)備視為一個售票窗口，按照售票窗口電子票號規(guī)則記錄補(bǔ)票存根，保證電子票號（）的唯一性和連續(xù)性。A、20位B、21位C、24位D、25位答案：D247.《鐵路乘車證管理辦法》違章使用全年定期乘車證區(qū)段超出集團(tuán)公司管轄范圍的，每張罰款（）元。A、600B、400C、200D、140答案：B248.通話記錄﹝2021﹞第22號港澳居民來往內(nèi)地通行證售票系統(tǒng)的簡碼簡稱（）A、NG內(nèi)港B、WR外入C、GN港內(nèi)D、LX旅行答案：C249.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》本規(guī)程車票是以（）形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同的憑證，并實施車票實名制管理。A、行程信息單B、電子數(shù)據(jù)C、報銷憑證D、購票短信答案：B250.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范2.2規(guī)定，動車組列車指由若干帶動力和不帶動力的車輛以固定編組組成、兩端設(shè)有（）的一組列車。A、乘務(wù)室B、司機(jī)室C、檢修室D、動力室答案：B251.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》如需報銷憑證的，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起（）以內(nèi)，憑購票時所使用的有效身份證件到車站售票窗口、自動售票機(jī)換取。A、180日B、90日C、60日D、30日答案：A252.《中華人民共和國民法典》已由中華人民共和國第十三屆全國人民代表大會（）會議于2020年5月28日通過，自2021年1月1日施行。A、第一次B、第二次C、第三次D、第四次答案：C253.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，學(xué)生優(yōu)惠票按（）發(fā)售，在減價優(yōu)惠區(qū)間內(nèi)購買聯(lián)程車票時，扣減一次優(yōu)惠乘車次數(shù)，超過減價優(yōu)惠區(qū)間的，不發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票。A、指定徑路B、近徑路C、實際徑路D、遠(yuǎn)徑路答案：B254.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.3.5規(guī)定,站臺設(shè)置站臺屏的，顯示當(dāng)前（）、始發(fā)站、終到站、實際開點（終到站為到點）、列車編組前后順位、引導(dǎo)提示等信息。A、日期B、車次C、時間D、站臺號答案：B255.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范2.4規(guī)定，重點旅客指老、（）孕旅客。A、弱、病、殘B、幼、傷、殘C、弱、傷、殘D、幼、病、殘答案：D256.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.8規(guī)定，站臺上設(shè)置的座椅、垃圾箱（桶）、廣告燈箱等設(shè)施設(shè)備（），不影響旅客通行。A、安裝牢固B、隱蔽放置C、便于拆卸D、隨意安裝答案：A257.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.2.4規(guī)定，備有喇叭、手持應(yīng)急照明燈具、應(yīng)急車次牌、隔離設(shè)施等應(yīng)急物品，（）存放。有應(yīng)急食品儲備或定點食品供應(yīng)商聯(lián)系供應(yīng)機(jī)制。A、定點B、隨便C、恰當(dāng)D、安全答案：A258.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自（）起至（）時止計算。旅客自行中途下車，出站時鐵路旅客運(yùn)輸合同履行終止。A、檢票、到站出站B、驗票、到站下車C、查票、終點站D、購票、到站答案：A259.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自（）起至到站出站時止計算。A、檢票B、檢票進(jìn)站C、實名制進(jìn)站D、車票售出答案：A260.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范6.5.1規(guī)定，設(shè)置()、交付辦理窗口，提供托運(yùn)單和填寫托運(yùn)單的必要用具。A、承運(yùn)B、裝卸C、理賠D、投訴答案：A261.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客領(lǐng)取行李時，如發(fā)現(xiàn)有短少或異狀應(yīng)在領(lǐng)取時及時提出。鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查、檢斤復(fù)磅，必要時可會同公安人員開包檢查。檢查發(fā)現(xiàn)有損失時，應(yīng)編制（）交旅客作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。A、行包記錄B、客運(yùn)記錄C、事故記錄D、客雜答案：A262.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：旅客的乘車憑證是購票時使用的有效身份證件；隨行免費乘車兒童乘車憑證是其申明時所使用的（）。A、隨行成人的有效證件B、兒童的戶口簿C、兒童有效身份證件D、兒童的醫(yī)學(xué)出生證明答案：C263.《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》站、段的運(yùn)輸收入進(jìn)款必須在收款（）送存銀行，并按規(guī)定日期上繳上級收入管理部門。A、當(dāng)日18點前B、當(dāng)日12點前C、次日0點前D、次日12點前答案：D264.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》持（）乘車或在車票到站后不下車?yán)^續(xù)乘車的，按無票處理。A、偽造車票B、過期車票C、失效車票D、涂改車票答案：C265.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.5.2規(guī)定，設(shè)有（），位置適當(dāng)，標(biāo)志醒目，配備信息終端和存放服務(wù)資料、備品的設(shè)備。A、問訊處B、飲水處C、衛(wèi)生間D、報亭答案：A266.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路旅客運(yùn)輸合同從（）時起成立，至按車票規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束（）時止，為合同履行完畢。A、檢票、旅客出站B、售出車票、旅客到站C、檢票、到站出站D、售出車票、旅客出站答案：D267.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第六十六條規(guī)定：旅客憑有效車票和有效身份證件可在乘車區(qū)間（）間托運(yùn)一次行李，辦理時需出示車票報銷憑證。A、票面發(fā)站B、列車經(jīng)停站C、到站D、行李辦理站答案：D268.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：涉嫌違法犯罪的送交（）處理。A、有關(guān)部門B、公安部門C、列車乘警D、車站站警答案：B269.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運(yùn)輸情形導(dǎo)致旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費：在車票發(fā)站，退還（）；A、全部票款B、未乘區(qū)間票款C、車票未用部分票款D、未使用區(qū)間票款答案：A270.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.5規(guī)定，進(jìn)入站臺的作業(yè)車輛及移動小機(jī)具、小推車不影響（），不堵塞通道。A、旅客出站B、旅客乘降C、旅客上車D、旅客下車答案：B271.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客應(yīng)按約定支付運(yùn)輸費用，購票后應(yīng)核對票、款，妥善保管（）及購票時所使用的有效身份證件。A、購票信息B、車票信息C、身份信息D、行程信息答案：B272.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》除需要乘坐旅客列車通勤上學(xué)的學(xué)生和鐵路運(yùn)輸企業(yè)同意在旅途中監(jiān)護(hù)的兒童外，未滿（）的兒童應(yīng)當(dāng)隨同成年人旅客旅行。A、12周歲B、12C、14周歲D、14歲答案：C273.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過（），桿狀物品不超過200厘米；A、160厘米B、160分米C、160毫米D、130厘米答案：A274.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客需妥善放置攜帶品，不得影響（）。A、公共空間使用B、安全C、公共空間使用和安全D、列車運(yùn)行安全答案：C275.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第六十四條中危險品是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)不能判明（）的物品按危險品處理。A、特性B、化學(xué)性質(zhì)C、理化性質(zhì)D、性質(zhì)答案：C276.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.2.1規(guī)定，危險品檢查儀、安全門、危險品處置臺、防爆罐設(shè)在旅客進(jìn)站流線、高鐵快運(yùn)營業(yè)場所（），不影響旅客通行。A、適當(dāng)位置B、隨意位置C、通道位置D、進(jìn)口位置答案：A277.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范6.5.7規(guī)定，認(rèn)真處理行包差錯，發(fā)生行包事故（）。A、先定責(zé)、后賠付B、先賠付、后定責(zé)C、先上報、后賠付D、先申請，后賠付答案：B278.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，學(xué)生每學(xué)年（）可購買家庭居住地至院校（實習(xí)地點）所在地之間四次單程的學(xué)生優(yōu)惠票。A、9月30日至次年9月30日B、10月1日至次年9月30日C、10月1日至次年10月1日D、9月30日至次年10月1日答案：B279.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：旅客要求退票時，須在車票載明的日期、車次開車時間前辦理。已辦理行李托運(yùn)的車票退票時，應(yīng)先辦理取消（）。A、行李托運(yùn)業(yè)務(wù)B、行包托運(yùn)業(yè)務(wù)C、行李托運(yùn)手續(xù)D、行包托運(yùn)手續(xù)答案：A280.《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》中規(guī)定學(xué)生票只發(fā)售二等座車票，按照二等座公布票價的（）計算。A、70%B、50%C、75%D、60%答案：C281.《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》運(yùn)輸收入事故發(fā)生后應(yīng)于（）個自然日內(nèi)向本企業(yè)收入管理部門提出“運(yùn)輸收入事故報告表”并附責(zé)任人書面材料。A、3B、5C、7D、9答案：B282.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：危險品交（）處理；A、前方車站B、前方三等以上車站C、前方停車站D、前方縣、市所在地車站答案：C283.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第五十二條規(guī)定：因列車晚點導(dǎo)致旅客退票時，應(yīng)在車票發(fā)站列車（）辦理，退還全部票款，不收退票費。A、開車前B、開車后24小時C、實際開車前D、開車后2小時答案：C284.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》如誤乘旅客提出乘坐本趟列車直接去原票到站時，所乘列車票價高于原票價時，核收票價差額；所乘列車票價低于原票價時，（）。A、退還票價差額B、退還票價差額，不收退票費C、票價差額部分不予退還D、退還票價差額，核收退票費答案：C285.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確（）與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、承運(yùn)人B、托運(yùn)人C、鐵路企業(yè)D、鐵路運(yùn)輸企業(yè)答案：D286.《國鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于做好兒童優(yōu)惠票售票及驗檢工作的通知》乘車日期為（）及以后的兒童優(yōu)惠票和兒童免費乘車，實行車票實名制管理并以年齡劃分優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)。A、2022年12月18日B、2023年1月1日C、2023年1月15日D、2023年2月15日答案：B287.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：身體損害和隨身攜帶品損失時，為發(fā)生事故的（）；A、當(dāng)日B、次日C、第二日D、第三日答案：B288.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客辦理已打印報銷憑證的車票改簽時，須交（）回。A、行程信息提示B、報銷憑證C、行程信息提示單D、退票費報銷憑證答案：B289.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定行李運(yùn)輸合同自鐵路運(yùn)輸企業(yè)接收（）并填發(fā)行李票時起成立，到行李運(yùn)至到站交付給旅客止履行完畢。A、包裹B、行李C、小件貨物D、貨物答案：B290.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》第五條規(guī)定，國家鐵路的旅客票價，以（）為計算單位，不足5角的尾數(shù)按2.5角以下舍去、2.5角及以上進(jìn)為5角處理。國家鐵路的行李、包裹運(yùn)價及客運(yùn)雜費的尾數(shù)保留至角。對浮動票價應(yīng)分別按票種處理尾數(shù)。A、5分B、5角C、1元D、10元答案：B291.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：每學(xué)年可以購買學(xué)生票的時間（）。A、9月1日-次年8月31日B、10月1日-次年9月30日C、11月1日-次年10月31日D、12月1日-次年11月30日答案：B292.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.7客運(yùn)人員應(yīng)通過（）等安全培訓(xùn)，特定崗位工作人員按規(guī)定通過相應(yīng)崗位安全培訓(xùn)。A、生產(chǎn)作業(yè)、消防、電器、電氣化、衛(wèi)生防疫、勞動人身B、生產(chǎn)作業(yè)、消防、電器、電氣化、衛(wèi)生防疫、治安C、生產(chǎn)作業(yè)、消防、電器、電氣化、治安、勞動人身D、生產(chǎn)作業(yè)、消防、治安、電氣化、衛(wèi)生防疫、勞動人身答案：A293.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速）擰緊人力制動信號機(jī)鳴示方式（）。A、三短聲B、三長聲C、連續(xù)短聲D、兩長聲答案：A294.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（）是指購票人憑乘車人的有效身份證件購買車票，鐵路運(yùn)輸企業(yè)憑乘車人的有效身份證件銷售車票，并記錄旅客身份信息和購票信息的行為；A、車票實名制B、實名購買C、實名制管理D、車票實名購買答案：D295.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：補(bǔ)收運(yùn)費時，不得超過本次列車的（）。A、始發(fā)站和終點站B、上車站和終到站C、始發(fā)站和終到站D、上車站和下車站答案：C296.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運(yùn)輸情形導(dǎo)致旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費：在到站，退還()；A、全部票款B、未乘區(qū)間票款C、車票未用部分票款D、未使用區(qū)間票款答案：C297.《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》一般事故：損失金額（）。A、不足10萬元B、不足100萬元C、100萬元及其以上，不足1000萬元D、1000萬元及其以上答案：B298.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范