模擬附有答案

模擬DSM-SM[復(fù)制]1.對(duì)于客訴電子券的申請(qǐng)，B別門店，月度有多少額度?(單選題)(2.5)分[單選題]*A.1000(正確答案)B.100C.1500D.3002.建立師徒關(guān)系是需要用以下哪位的賬號(hào)進(jìn)行EHR登錄并提交申請(qǐng)?(單選題)(2.5)分[單選題]*A.徒弟本人(正確答案)B.小區(qū)經(jīng)理C.大區(qū)經(jīng)理D.店鋪合伙人3.以下哪項(xiàng)不是店鋪檢查的主要內(nèi)容?(單選題)(2.5)分[單選題]*A.商品B.活動(dòng)(正確答案)C.營(yíng)運(yùn)D.形象4.營(yíng)業(yè)額的構(gòu)成公式是:銷售成本+()=營(yíng)業(yè)額。(單選題)(2.5)分[單選題]*A.店鋪費(fèi)用B.到店毛利C.凈利潤(rùn)D.毛利(營(yíng)業(yè)額總利潤(rùn))(正確答案)5.當(dāng)?shù)赇亞T工發(fā)生獎(jiǎng)懲事件時(shí)，是由誰(shuí)的賬號(hào)在EHR完成獎(jiǎng)懲單操作申請(qǐng)?(單選題)(2.5)分[單選題]*A.小區(qū)經(jīng)理B.門店人事負(fù)責(zé)人C.發(fā)生獎(jiǎng)懲事件的本人D.門店第一負(fù)責(zé)人(正確答案)6.商品配貨計(jì)劃包括每店每周新品投入的SKU、數(shù)量和()。(單選題)(2.5)分[單選題]*A.促銷價(jià)格B.銷售目標(biāo)金額C.吊牌金額(正確答案)D.促銷時(shí)間7.對(duì)于客訴電子券的申請(qǐng)，C/D/E/F級(jí)別門店，月度有多少額度?(單選題)(2.5)分[單選題]*A.100B.800C.500(正確答案)D.10008.“()”是很好的發(fā)展訓(xùn)練伙伴關(guān)系的工具，能幫助你很快的找到自己訓(xùn)練伙伴，促進(jìn)帶教員與員工在工作中肩并肩合作的機(jī)會(huì)，并能幫助我們及時(shí)地將訓(xùn)練信息反饋給管理組，從而確保訓(xùn)練的有效性。(單選題)(2.5)分[單選題]*A.訓(xùn)練稽查表B.訓(xùn)練組織圖(正確答案)C.學(xué)習(xí)地圖D.員工面談表9.店經(jīng)理在執(zhí)行公司的計(jì)劃同時(shí)，還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，同時(shí)要對(duì)員工的工作狀態(tài)和最終銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，因此店長(zhǎng)這個(gè)角色在店鋪管理中起著()的作用。(單選題)(2.5)分[單選題]*A.顧全大局B.承前啟后C.承上啟下(正確答案)D.承點(diǎn)啟面10.從()報(bào)表可以查看單店的人店業(yè)績(jī)?(單選題)(2.5)分[單選題]*A.人就是店業(yè)績(jī)報(bào)表(正確答案)B.區(qū)域執(zhí)行力報(bào)表C.官網(wǎng)職員業(yè)績(jī)報(bào)表D.導(dǎo)購(gòu)執(zhí)行力報(bào)表11.D級(jí)別店鋪單月重綁EPC數(shù)量超出以下數(shù)量或盤點(diǎn)結(jié)束后會(huì)自動(dòng)觸發(fā)郵件。(單選題)(2.5)分[單選題]*A.30B.50C.20(正確答案)D.8012.以下滿場(chǎng)率相關(guān)知識(shí)中，哪個(gè)公式是錯(cuò)誤的?(單選題)(2.5)分[單選題]*A.陳列需求SKU=展架數(shù)量*陳列SKU標(biāo)準(zhǔn)B.需求差異SKU=有效SKU-匹配SKU數(shù)C.需求差異件數(shù)=有效件數(shù)-匹配件數(shù)D.有效滿場(chǎng)率=實(shí)際SKU/陳列需求SKU(正確答案)13.假設(shè)A店本月營(yíng)業(yè)額1000萬(wàn)元，其中銷售成本600萬(wàn)，店鋪費(fèi)用300萬(wàn)，當(dāng)?shù)赇佡M(fèi)用減少1%,銷售額提高2%時(shí)，利潤(rùn)比原來(lái)的增長(zhǎng)了()。(單選題)(2.5)分[單選題]*A.26%(正確答案)B.23%C.13%D.10%正確答室;B14.排班檢核及調(diào)整，關(guān)于人員作息排班合理性，說法錯(cuò)誤的是()?(單選題)(2.5)分[單選題]*A.員工有意愿度(正確答案)B.早晚班分布情況C.休息間隔D.倒班情況15.新店自交場(chǎng)日起一年內(nèi)為保固期，系統(tǒng)會(huì)在滿保固期前()天自動(dòng)觸發(fā)提醒(單選題)(2.5)分[單選題]*A.90B.45(正確答案)C.30D.6016.一般情況下，建議先實(shí)施()反饋，再進(jìn)行()反饋。(單選題)(2.5)分[單選題]*A.建設(shè)性、正面B.直接、建設(shè)性C.正面、建設(shè)性(正確答案)D.建設(shè)性、直接17.監(jiān)控設(shè)備前可以有體積較小的障礙物遮擋。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)18.授權(quán)行為本身是由工作指派、權(quán)力授予及責(zé)任擔(dān)當(dāng)三要素構(gòu)成，只要告訴清楚員工需要做什么工作即可授權(quán)代勞。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)19.顧客使用自助掃碼開票可以選擇開電子普通發(fā)票或者增值稅專用發(fā)票[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)20.損益平衡點(diǎn)是指到達(dá)這個(gè)銷售額，門店是不盈利也不虧損的狀態(tài);每一個(gè)門店的損益平衡點(diǎn)都是一個(gè)定值。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)21.如果店鋪標(biāo)準(zhǔn)化沒有執(zhí)行到位，將大大影響顧客到店購(gòu)物的感受，繼而必將影響營(yíng)業(yè)額收益，所以店經(jīng)理必須重視并做好店鋪每天及周間的巡檢工作。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)22.店鋪的帶教員必須合格，從而保證成功的員工發(fā)展和有效的顧客接待。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)23.如果店鋪因?yàn)樘厥馇闆r需要變更維修時(shí)間，須提前1天發(fā)郵件給工程部確認(rèn)，同時(shí)抄送區(qū)域經(jīng)理，并說明原因。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)24.自助收銀離線模式僅支持【非會(huì)員結(jié)賬】,如需使用會(huì)員需在人工收銀完成。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)25.盤點(diǎn)結(jié)束次日才做清掃賣場(chǎng)和商品整理。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)26.在計(jì)算預(yù)估試衣人數(shù)時(shí)，其使用的公式為:預(yù)估客單數(shù)*預(yù)估試衣率=預(yù)估業(yè)績(jī)*預(yù)估成交率*預(yù)估試衣率，對(duì)嗎?[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)27.盤點(diǎn)前我們需要對(duì)參與盤點(diǎn)的同事進(jìn)行盤點(diǎn)說明，對(duì)未參加過盤點(diǎn)的同事進(jìn)行訓(xùn)練。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)28.在明確主推的商品、銷售對(duì)策和對(duì)所有員工進(jìn)行傳達(dá)的基礎(chǔ)上，店經(jīng)理通過賣場(chǎng)上的控制和指揮，積極帶動(dòng)所有員工開展銷售活動(dòng)屬于銷售計(jì)劃制定的生意的結(jié)果驗(yàn)證和回顧步驟(Check)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)29.以下關(guān)于盤點(diǎn)管理的選項(xiàng)，哪些是正確的?（）(3)分*A.盤點(diǎn)申請(qǐng)表表格不含盤點(diǎn)人效B.盤點(diǎn)申請(qǐng)流程會(huì)經(jīng)過財(cái)務(wù)部、IT部、人事部(正確答案)C.由零售支持部收集店鋪盤點(diǎn)計(jì)劃表(正確答案)D.每月25日前提交盤點(diǎn)計(jì)劃表(正確答案)30.以下哪些可以作為內(nèi)推登陸的入口?（）(3)分*A.企業(yè)微信工作臺(tái)-Moka內(nèi)推助手(正確答案)B.企業(yè)微信工作臺(tái)-內(nèi)部競(jìng)聘助手C.企業(yè)微信工作臺(tái)-流程中心D.招聘公眾號(hào)-URCareers(正確答案)31.當(dāng)?shù)赇佊龅揭驑O端天氣臺(tái)風(fēng)、洪澇造成店鋪積水、漏水的情況，以下應(yīng)對(duì)要點(diǎn)正確的是?（）(3)分*A.緊急報(bào)商場(chǎng)物業(yè)工程對(duì)漏水跑水源頭緊急處置、搶修:關(guān)閉空調(diào)、消防閥門、切斷封堵漏水積水源頭或?qū)⒎e水清掃、引流，進(jìn)一步減少漏水跑水損失擴(kuò)大(正確答案)B.立即撥打120C.跟進(jìn)物業(yè)工程緊急搶修進(jìn)度和事故原因;向大區(qū)匯報(bào)漏水跑水情況，向工程中心尋求協(xié)助(正確答案)D.緊急切斷漏水跑水區(qū)域電源，疏散顧客，以免出現(xiàn)人員(顧客)受傷;緊急將貨品撤離，減少損失(正確答案)32.以下哪些是形象檢查相關(guān)的調(diào)整行為?（）(3)分*A.貨架搬移(正確答案)B.燈光調(diào)整(正確答案)C.模特調(diào)整(正確答案)D.陳列道具調(diào)整(正確答案)33.店經(jīng)理需在把握店鋪經(jīng)營(yíng)狀況，如營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)和賣場(chǎng)的基礎(chǔ)上，制作融入本店特點(diǎn)的銷售計(jì)劃，需考慮因素()。（）(3)分*A.員工素質(zhì)B.配貨(正確答案)C.賣場(chǎng)(正確答案)D.運(yùn)營(yíng)(正確答案)E.營(yíng)業(yè)額(正確答案)34.完整的、系統(tǒng)的員工訓(xùn)練計(jì)劃將成為UR店鋪成功的基礎(chǔ)?！叭硇牡耐度搿笔撬袉T工訓(xùn)練計(jì)劃取得成功的共同秘訣之一。所有管理組成員的直接參與可以使訓(xùn)練工作順利進(jìn)行，并令訓(xùn)練保持持續(xù)的動(dòng)力:（）(3)分*A.管理組的每名成員都確切地了解整個(gè)訓(xùn)練系統(tǒng)是如何運(yùn)作(正確答案)B.每個(gè)管理組都能夠示范訓(xùn)練過程(正確答案)C.管理組對(duì)訓(xùn)練過程進(jìn)行定期追蹤(正確答案)D.評(píng)估訓(xùn)練成果——每名成員都要對(duì)評(píng)估的成績(jī)負(fù)責(zé)(正確答案)35.作為店鋪經(jīng)理，需具備的能力包括()。（）(3)分*A.人事管理(正確答案)B.實(shí)務(wù)管理(正確答案)C.銷售管理(正確答案)D.損益管理(正確答案)E.員工生活管理36.關(guān)于試衣間排班要求說法正確的是()?（）(3)分*A.根據(jù)每日早晚班及高峰時(shí)間段，合理安排早晚班試衣間擔(dān)當(dāng)人數(shù)(正確答案)B.根據(jù)必要人時(shí)需求，估算試衣間所需人員數(shù)量(正確答案)C.根據(jù)每日客流&試衣人數(shù)，計(jì)算試衣間必要人時(shí)(正確答案)D.根據(jù)當(dāng)周營(yíng)業(yè)額預(yù)算，預(yù)估每日客流&試衣人數(shù)(正確答案)37.以下哪些是模擬盤點(diǎn)的注意事項(xiàng)?（）(3)分*A.要提前告知參與人員模擬盤點(diǎn)時(shí)間，要求準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)(正確答案)B.負(fù)責(zé)人要全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤點(diǎn)要馬上提出來(lái)C.如果模擬過程中遇到難以解決的問題，可以留到實(shí)際盤點(diǎn)日再做處理D.讓員工理解盤點(diǎn)的重要性，要求大家都認(rèn)真對(duì)待(正確答案)38.以下哪些是營(yíng)業(yè)前檢查的要求內(nèi)容?（）(3)分*A.檢查區(qū)域內(nèi)商品陳列細(xì)節(jié)及防盜釘，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改(正確答案)B.檢查區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作是否達(dá)標(biāo)，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行恢復(fù)(正確答案)C.檢查區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備6S標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)標(biāo)，及時(shí)調(diào)整及上報(bào)(正確答案)D.檢查區(qū)域內(nèi)家私道具陳列擺放位置是否達(dá)標(biāo)，并做好記錄39.若店鋪發(fā)現(xiàn)”危險(xiǎn)品/爆炸物“,以下做法正確的是?（）(3)分