績效考核方案

績效考核方案績效考核方案篇一

（一）目的

為規(guī)范前廳工作管理，提高前廳服務(wù)接待水平，激發(fā)員工工作樂觀性，特制定本方案。

（二）范圍

本方案適用于對前廳各崗位工作人員的考核。

（三）原則

定性與定量相結(jié)合，公開、公正。

本方案主要對前廳各崗位服務(wù)質(zhì)量、操作規(guī)范、對客態(tài)度、服務(wù)意識等方面進行考核。

依據(jù)前廳各崗位工作特點，分別設(shè)置相應(yīng)績效考核指標，如下表所示。

前廳各崗位人員績效考核指標一覽表

崗位類別績效指標評分標準分值得分

行李

服務(wù)行李運輸

前廳

接待

分房熟識房態(tài)信息，分房精確?????，每發(fā)生差錯1次，扣1分30

特別狀況

服務(wù)態(tài)度禮貌、熱忱、周到，每發(fā)生一次客人投訴扣2分20

總機

商務(wù)

中心

工作記錄完整、精確?????，無人為差錯，每消失差錯1次扣1分25

離店

服務(wù)客人離店

離店信息

1。前廳部經(jīng)理制定各崗位績效考核指標及評分標準，制定績效考核表。

2。依據(jù)各崗位員工日常工作記錄、工作報表、客人評價及投訴狀況等對員工進行考核評分。

3。員工在考核期內(nèi)填寫“員工自評表”，作為績效考核參照依據(jù)。

4。前廳部考核周期分為：月度、季度、年度考核三種。

本部門各崗位員工績效考核結(jié)果為員工培訓與進展、薪資調(diào)整、職位變動等方面供應(yīng)依據(jù)，其詳細應(yīng)用如下表所示。

等級等級定義分值結(jié)果運用

s優(yōu)秀90~100分薪酬上調(diào)3個等級或升職1級

a良80~89分薪酬上調(diào)2個等級

b好70~79分薪酬上調(diào)1個等級

c一般60~69分薪資待遇保持不變

d差60分以下削減5%的工資

績效考核方案篇二

績效考核是企業(yè)為了實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標，通過采納適合企業(yè)實際狀況的標準和指標，運用科學可衡量的方法，對各級管理者和員工在完成生產(chǎn)經(jīng)營過程中既定任務(wù)的工作績效和效果進行價值評價的過程?？冃Э己藢嵤┕ぷ靼己朔桨?、考核方式和考核結(jié)果反饋這幾個方面。

績效管理走向勝利的第一個關(guān)鍵步驟就是：績效方案?？冃Х桨甘枪芾碚吆蛦T工共同對員工應(yīng)當實現(xiàn)的工作績效進行探討并達成共識的過程。績效方案工作開展的有效和到位與否，對于績效管理的成敗有著至關(guān)重要的作用。考核方案通常包括以下幾方面內(nèi)容：（1）建立績效管理小組。其主要職責是：幫助總經(jīng)理開展對公司高層人員工作業(yè)績的考核工作;審查并完善所在企業(yè)績效管理制度的方案;協(xié)調(diào)各部門之間開展績效管理活動;接受和解決績效考核過程中的各種詢問和投訴;檢查并督促各部門績效管理工作的有效開展。（2）擬定實施績效管理的時間方案支配。結(jié)合企業(yè)的實際狀況，擬定出完整的績效管理工作的詳細時間支配，暫定考核周期為一年。在每個季度檢查、督促并調(diào)整企業(yè)各部門以及高層管理人員對于考核指標完成的狀況。（3）擬定相關(guān)制度和規(guī)范。為了確?？冃Ч芾砉ぷ髂軌蛴行?zhí)行，擬定出配套的實施制度和詳細的規(guī)范，并同時定出各部門和全體員工的詳細開展績效管理的工作方案。（4）開展績效考核。依據(jù)指定績效考核實施方案，將考核工作落實到各部門單位，開頭對不同崗位和個人實施考核。（5）溝通反饋改進。依據(jù)考核結(jié)果，結(jié)合公司進展需要，對公司崗位和個人開展結(jié)果評估，將考核結(jié)果向個人進行反饋，與之溝通，并給出相應(yīng)的處理措施。

1.員工自身評價。員工自身評價是指被考核者對自己在績效考核周期間內(nèi)的對比考核指標完成的工作狀況。自我評價要求被考核者能夠比較客觀、實事求是地總結(jié)和評價自己在績效考核周期內(nèi)的業(yè)績、態(tài)度和力量。

2.上級考核。主要指被考核人的直接上級對其進行考核。考核時應(yīng)留意：考核者應(yīng)當本著對公司、對工作負責的態(tài)度，依據(jù)被考核者的實際工作狀況進行實事求是、比較客觀的考核，從而便于進展和提高員工的工作績效和工作力量，沒有主觀偏見，不以個人喜好作為評價標準。

3.下級考核。即下級員工對上級管理者的考核。在進行考核工作時，考核者應(yīng)本著對企業(yè)和工作負責的想法，遵照客觀事實，科學嚴謹?shù)亻_展考核;另外，考核被考核者的工作表現(xiàn)、工作態(tài)度和工作力量的時候應(yīng)當采納無記名評價的方式。

4.員工互評。也稱為同級考核。該考核方式適用于全部管理崗位的人員?？己苏邞?yīng)本著對工作、所在單位、團隊伙伴負責的態(tài)度，在客觀事實基礎(chǔ)上，科學開展考核;同時應(yīng)當衡量和評價被考核者的工作表現(xiàn)、工作態(tài)度以及力量，而不是把被考核者的性格脾氣作為評價的依據(jù);評價應(yīng)盡量做到規(guī)范、公正公開，避開個人親疏好惡或者公報私仇的現(xiàn)象。

5.客戶評價。有一些企業(yè)也把客戶評價作為考核的.一部分。有些特別的崗位，只有客戶是能夠直接觀看并衡量員工績效工作狀況的人，所以這種狀況下，顧客是對此類員工進行績效評價的最好對象。

績效評價結(jié)束后，為了讓員工能夠了解自身工作狀況，管理者應(yīng)當把績效結(jié)果的詳細狀況、員工目標完成的狀況、沒有完成的緣由以及今后改進的方案向員工進行反饋。通過員工和管理者的績效結(jié)果的持續(xù)反饋和溝通，員工的績效力量不斷得到提高，企業(yè)的整體績效水平也會不斷提高。

1.結(jié)果的溝通。管理者完成對員工的績效狀況考核評價工作后，應(yīng)當和員工進行本次績效考核所得結(jié)果的溝通和分析。通過員工和管理者之間對績效考核狀況的持續(xù)溝通，員工的績效力量得到不斷的提高，整個企業(yè)的績效水平也會不斷得到提升。績效管理的目的是否可以實現(xiàn)，很大程度上取決于這一環(huán)節(jié)的績效結(jié)果的反饋和溝通。通過對績效考核結(jié)果的溝通反饋，管理者和員工共同分析績效目標完成狀況、實施期間存在的問題以及這些問題如何來解決;同時通過績效結(jié)果的溝通反饋，員工可以特別清晰地知悉管理者對自身工作狀況的看法;另外通過績效結(jié)果的溝通反饋，管理者和被考核者在協(xié)商達成全都的基礎(chǔ)上共同來確定下一個階段績效的目標和改進措施。

2.結(jié)果的運用。為了能夠通過績效管理工作激發(fā)鼓舞員工提高自身的業(yè)績和力量，管理者應(yīng)當合理地運用績效考核的結(jié)果。通常，企業(yè)可以從以下幾個方面對考核結(jié)果加以運用。

（1）結(jié)果直接與薪酬掛鉤。考核目的是為了產(chǎn)生更多的績效，于是要求和薪酬掛鉤，假如績效考核結(jié)果不和薪酬掛鉤，績效考核往往成為形式，所以績效考核結(jié)果是薪酬調(diào)整的重要依據(jù)之一。通過績效考核得分與績效工資系數(shù)的轉(zhuǎn)換，反應(yīng)考核結(jié)果與酬勞的對應(yīng)關(guān)系。（2）職位的輪換。管理者可以依據(jù)考核結(jié)果的積累，來評價員工的工作表現(xiàn)，同時也可以更清晰地發(fā)覺員工對其現(xiàn)有職位的適應(yīng)性。假如考核能級比較好的員工，在目前的崗位上無法發(fā)揮其全部的才能;也或者考核能級比較低的員工，沒方法適應(yīng)現(xiàn)有的職位。對這兩種狀況可以參與考核結(jié)果并結(jié)合個人選擇，將其調(diào)換至相宜的崗位，真正做到人適其事、人盡其才。（3）員工職位升遷或調(diào)配的依據(jù)。企業(yè)可以依據(jù)員工在某一階段持續(xù)的績效考核的狀況來選拔員工和職務(wù)升遷。（4）個人職業(yè)生涯的規(guī)劃。通過管理者和員工之間對績效考核結(jié)果的反饋和溝通，共同分析員工績效考核完成的狀況、在工作過程中存在的優(yōu)缺點以及員工將來改進工作的方案和目標等。通過這樣持續(xù)的溝通，員工不斷提高自己的工作力量和績效，從而關(guān)心員工達成個人職業(yè)目標，同時也能夠關(guān)心員工進行個人的職業(yè)生涯進展和規(guī)劃。

績效考核方案篇三

為促進敬老院各項事業(yè)的全面進步，激勵管理人員愛崗敬業(yè)、勤奮工作，較好完成敬老院各項工作任務(wù)，實現(xiàn)院民滿足、組織滿足、社會認可。鄉(xiāng)黨委、政府打算對敬老院管理人員實行績效管理，結(jié)合敬老院工作實際，特制定如下管理考核方法。

一、考核項目

1、平安工作；

2、信訪工作；

3、財務(wù)管理；

4、年終測評；

5、其他工作。

二、考核方法

實行平常檢查和年終考核相結(jié)合的方式進行。每年年終由鄉(xiāng)黨委、政府組織民政辦等有關(guān)部門組成考核組進行考核，依據(jù)考核結(jié)果打算嘉獎酬勞。

三、考核獎懲方法

1、管理人員工資酬勞實行結(jié)構(gòu)工資制，即工資由基本工資和績效工資構(gòu)成?；竟べY為固定部分按月發(fā)給；績效工資為浮動部分的嘉獎酬勞，依據(jù)考核結(jié)果年終一次性發(fā)放。考核得分在90分（含90分）以上全額發(fā)給，90分以下的，每少1分扣2個百分點，扣完為止。（考核得分以整分計算，實行四舍五入的方法）

2、管理人員基本工資標準為700元∕月，績效工資為350元∕月。

四、考核內(nèi)容及評分標準

（一）平安工作（30分）

（1）院內(nèi)平安。院內(nèi)無失竊（5分）；無失火現(xiàn)象（5分）；工作人員24小時值班（5分）；遇重大自然災(zāi)難準時轉(zhuǎn)移院民（5分）；發(fā)生一起失竊扣5分、失火扣5分、無人值班扣5分、因未準時轉(zhuǎn)移院民而造成嚴峻后果的不得分。（20分）

（2）出行平安。院內(nèi)老人外出有登記、有跟蹤狀況記錄。如因工作人員失誤，造成敬老院老人傷亡事故的不得分。（5分）

（3）食品衛(wèi)生平安。如因食品變質(zhì)、餐具不潔等，造成老人意外事故的不得分。（5分）

（二）信訪工作（15分）

（1）平?？卦L。對本院可能發(fā)生的信訪問題做到早發(fā)覺、早報告、早掌握，每發(fā)生一例信訪扣1分。（5分）

（2）群體訪。無到鄉(xiāng)（5人以上）、縣（4人以上）的群體訪大事，發(fā)生一例到鄉(xiāng)以上的群體訪不得分。（5分）

（3）越級訪。無越級（京、省、市）訪（含群體訪），發(fā)生一例不得分。（5分）

（三）財務(wù)管理（10分）

1、財務(wù)健全。嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，做到民主理財，憑證、手續(xù)健全，每發(fā)覺一例財務(wù)不健全扣2分；消失一次新的債務(wù)的扣2分。（4分）

2、款物發(fā)放。根據(jù)上級要求，準時發(fā)放各種款物到老人，發(fā)覺一次不按時發(fā)放扣2分。（2分）

3、報賬準時。財務(wù)報賬常態(tài)化，做到日清月結(jié)，準時報銷，發(fā)覺一次報賬不準時扣2分。（4分）

（四）年終測評（20分）

實行常住院民給管理人員打分的方式進行，鄉(xiāng)考核組在敬老院常年入住的院民中選出20%左右的院民（具有肯定辨識力量）、鄉(xiāng)部分班子成員、鄉(xiāng)民政辦工作人員及敬老院四周部分社會群眾組成測評小組，對管理人員進行民主測評，百分制打分，除去最高分和最低分算平均分（計分進位取整），平均分達90分（含90分）以上得此項考核分值滿分，平均分每少1分（90分）扣此項考核分值1分。

（五）其他工作（25分）

（1）院內(nèi)管理（15分）

1、院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。院內(nèi)干凈，衣凈，無亂堆亂放現(xiàn)象。發(fā)覺1次院內(nèi)有臟、亂、差現(xiàn)象扣2分。（6分）

2、生活方面。根據(jù)縣民政局，鄉(xiāng)黨委、政府要求，核定老人生活標準，確保老人吃好穿暖居適。發(fā)覺一次未達要求的扣3分。（6分）

3、穩(wěn)定方面。院民相互關(guān)心、和諧共處。發(fā)生一起院民打架大事扣3分。（3分）

（2）院內(nèi)五保老人入住數(shù)（10分）

以五保老人入住35人為基數(shù)，入住35人，計10分；入住人數(shù)每削減1人，扣1分，扣完為止；入住人數(shù)每增加1人，加1分；當總考核分值超過90分時，每增加1人，在全額績效工資中每月增加20元進行嘉獎。

此考核方法部分適用于炊事員，炊事員工資實行基本工資（700元∕月）和績效工資（200元∕月）構(gòu)成，基本工資按月發(fā)放。炊事員考核由院民測評打分，除去最高分和最低分算平均分（計分進位取整），平均分90分（含90分）以上績效工資全額發(fā)放；平均分每少1分扣2個百分點，扣完為止。

績效考核方案篇四

為了發(fā)揮班主任在班級教育管理中的作用，充分調(diào)動班主任工作的樂觀性、主動性，促進班級管理工作的制度化、規(guī)范化，并為班主任聘任、評優(yōu)評先及班主任績效工資發(fā)放等供應(yīng)依據(jù)，特制定本考核標準。

班主任績效考核實行學校考評小組考核、任課同學及同學家長考評相結(jié)合。

班主任績效考核分為班主任常規(guī)工作考核和班級工作成果考核兩部分。

(一)(40分)

1、制定本學期的班主任工作方案，學期結(jié)束前能準時撰寫班主任工作總結(jié)。(4分)

2、能仔細組織好班會課和活動課，每學期主題班會和活動課不少于6次，要求有主題，有內(nèi)容，有記錄。(3分)

3、常常與家長取得聯(lián)系，每學期對班級全部同學不少于一次家訪，無法家訪可電訪，至少每學期召開一次家長會。學期末上交家訪登記卡或電話聯(lián)系冊。(5分)

4、能做好對班干部的選拔、培育和指導工作，熟識班級狀況，注意培育良好的班風，學風。班干部會議每學期不少于4次，要求有會議記錄。(4分)。

5、能樂觀組織同學參與學校支配和組織的各項集體活動。(3分)

6、能按時參與學校組織召開的班主任會議。(3分)

7、早讀跟班。(5分)

8、課間操或同學集會班主任必需到場。(5分)

9、仔細準時填寫同學學籍管理卡和同學學業(yè)素養(yǎng)報告單。(3分)

10、按時完成學校布置的各項工作。(5分)

(二)班級工作成果考核內(nèi)容(60分)

1、班級衛(wèi)生狀況。關(guān)懷同學身心健康，重視公共衛(wèi)生平安工作，樂觀執(zhí)行衛(wèi)生防疫規(guī)定，杜絕爆發(fā)聚集性的傳染病。(10分)

2、加強常規(guī)管理，重視平安教育。在校內(nèi)每發(fā)生一件平安事故處理準時。(10分)

3、加強同學課外活動支配與指導，樂觀開展形式多樣的課外活動，促進同學全面進展。活動內(nèi)容豐富多樣、平安、有效。(5分)

4、加強班級財產(chǎn)管理，措施到位。(5分)

5、注意班容班貌，布置簡潔、美觀，富有共性化，激勵用語規(guī)范化，文具擺放條理化，潔具放置隱藏化。(5分)

6、班級同學到校狀況。同學無故遲到、早退和曠課現(xiàn)象班主任要準時與家長聯(lián)系。(5分)

7、撰寫班級管理或德育論文。(2分)

8、班級同學團體在校級以上的活動中獲獎。(3分)

9、學校班子成員對班級工作綜合評分。(10分)

10、班級內(nèi)同學代表對班級工作綜合評議(發(fā)放表格、隨機抽取班級內(nèi)同學)。(5分)

班主任津貼按績效考核結(jié)果分為優(yōu)秀(90分及以上)、良好(76～89分)、合格(60～75)和不合格(59以下)四個等次。優(yōu)秀等次全額發(fā)放班主任津貼，良好等次發(fā)放90%班主任津貼，合格等次發(fā)放80%班主任津貼，不合格等次不發(fā)放班主任津貼。

績效考核方案篇五

制定本方案的目的是為了公司全體員工能一起共享公司經(jīng)營帶來的收益，提高員工工作的樂觀性、主動性和能動性，并將短期收益和中長期收益與持續(xù)進展相結(jié)合，把薪酬管理合理化、標準化、制度化?？己瞬灰詰吞?、禁錮員工為目的，而是激勵員工的一種手段，增加團隊戰(zhàn)斗力，分散力。通過考核，讓每位員工把工作做得更精細，充分展現(xiàn)自身才華，提高工作效率，杜絕偷奸?；?，“事不關(guān)己高高掛起”的工作態(tài)度，勇于擔當責任，從而取得合理的回報，推動項目更好的進展。

1.2制定原則：競爭性原則;公正性原則;經(jīng)濟性原則;可操作性原則。

1.3考核對象：項目部全體員工(保潔員、炊事員、駕駛員、保安、試用人員等不參加考核)

1.4負責部門：由綜合部負責考核，財務(wù)部負責統(tǒng)計發(fā)放。

1.5薪酬與績效的關(guān)系

1、全體員工的薪酬與項目收益相關(guān);

2、一般員工的薪酬與日常工作考核及相應(yīng)的部門考核結(jié)果相關(guān);

3、部門負責人的薪酬與項目收益、管理力量及部門業(yè)績考核結(jié)果相關(guān)。

1.6保密原則：全體員工不得以任何形式對外透露自己或詢問他人的薪酬狀況。

1、年薪制：適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及其他經(jīng)總裁批準的特別人才。包括基本工資、其他津貼、季(年)終績效考核獎。

2、提成工資制：適用于從事業(yè)務(wù)經(jīng)營的員工。薪資包括基本工資、職務(wù)工資，崗位工資，工齡工資，其他津貼，提成工資、年終績效考核獎。

3、結(jié)構(gòu)工資制：適用于中、基層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、后勤管理人員等。薪資包括基本工資，職務(wù)工資，崗位工資，工齡工資，加班工資，其他津貼，年終績效考核獎。

4、固定工資制：工作量易于衡量的部分專業(yè)技術(shù)人員、后勤服務(wù)人員等，薪資包括基本工資，職務(wù)工資，崗位工資，工齡工資，加班工資，其他津貼，年終績效考核獎。。

5、試用人員工資：試用期人員工資按既定的試用期工資發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。

基本工資、補貼、福利、其他獎、項目收益獎、業(yè)務(wù)提成(銷售部門)、非物質(zhì)嘉獎、季(年)度考核工資(年薪制)等(依據(jù)職務(wù)薪酬體系確定人員薪酬的組成)。

基本薪資：依據(jù)滿意基本生活，崗位性質(zhì)，工作力量等條件制定為固定工資包括(職務(wù)工資，崗位工資，)。

考核工資：由季度績效考核和年終績效考核組成，每季度末發(fā)放季度績效考核工資，年終發(fā)放年終績效考核工資(次年2月份左右，農(nóng)歷春節(jié)之前)。

補貼：公司統(tǒng)一制定各崗位相應(yīng)補貼如交通補貼、電話補貼，及其他補貼

福利：依據(jù)項目部相關(guān)福利規(guī)定發(fā)放的現(xiàn)金、物品等

其他獎：項目部制定的有關(guān)獎項。因特定事項針對特定員工或部門發(fā)放的獎項，該獎項不完全針對全體員工。

提成：依據(jù)銷售提成制度發(fā)放

非物質(zhì)嘉獎：員工培訓、榮譽表彰、外出旅游等

每月薪酬=基本工資+季度績效工資(年薪制)+補貼+福利+其他獎+提成(銷售部)

基本工資：另附基本工資表

季(年)度考核：季(年)度考核工資=季(年)度績效工資基數(shù)*考核系數(shù)。

福利與補貼：見附表。

其他獎：依據(jù)會議、集團公司要求等狀況確定

提成：依據(jù)銷售部提成制度計算

年終獎：依據(jù)公司效益狀況由公司總經(jīng)辦定制。

項目收益獎：依據(jù)項目收益狀況由項目領(lǐng)導確定※總額及安排原則

績效考核的主要內(nèi)容：一是針對各部門方案工作，交辦(含口頭交辦)工作完成狀況，工作重點。二是項目部員工通用準則。

參考內(nèi)容：各崗位職責及項目部各項制度，另附崗位職責細則。

由部門經(jīng)理幫助項目經(jīng)理制定各部門全年工作方案及考核分值，每季初10號前由部門經(jīng)理幫助項目經(jīng)理制定月工作重點、方案及考核分值，每季制定的工作方案，以完成全年總方案為原則，部門需對員工單獨打分的，說明緣由，擬定單獨打分項。

員工通用考核細則由項目部統(tǒng)一擬定。

每季初10號前由各部門將上月重點工作、日常管理及工作完成狀況及分值通過書面和電子版本方式提交給綜合部，書面提交的資料需經(jīng)領(lǐng)導簽字確認。

綜合部在次季度初5-10號前對各部門上季度重點