定制柜保修協(xié)議

定制柜保修協(xié)議1.引言該定制柜保修協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“保修協(xié)議”）旨在為客戶提供定制柜的保修服務(wù)，明確雙方的權(quán)益和責(zé)任，并規(guī)定保修期限、保修范圍以及維修流程等事項(xiàng)。本保修協(xié)議適用于所有購(gòu)買(mǎi)我公司定制柜產(chǎn)品的客戶。2.定義定制柜（CustomizedCabinet）：指由我公司根據(jù)客戶的需求和要求特別設(shè)計(jì)和制造的柜體產(chǎn)品。3.保修期限客戶購(gòu)買(mǎi)的定制柜產(chǎn)品享有有效保修期限為一年。保修期從交付定制柜之日起計(jì)算。若出現(xiàn)由于設(shè)計(jì)或制造缺陷導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題，保修期將自動(dòng)延長(zhǎng)至問(wèn)題解決之日。4.保修范圍保修范圍包括但不限于以下情況：設(shè)計(jì)或制造缺陷導(dǎo)致的柜體結(jié)構(gòu)松散、脫落、開(kāi)裂等問(wèn)題；門(mén)、抽屜、拉手等部件損壞或不正常運(yùn)作；使用符合規(guī)定的條件下，柜體表面出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題如褪色、磨損、劃痕等；特定功能設(shè)置（如照明、暖風(fēng)等）無(wú)法正常工作。5.保修責(zé)任若定制柜在保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，客戶應(yīng)及時(shí)聯(lián)系我公司的售后服務(wù)部門(mén)，并提供購(gòu)買(mǎi)合同和保修憑證等相關(guān)證明文件。我公司將在接到客戶報(bào)修請(qǐng)求后的三個(gè)工作日內(nèi)派遣售后服務(wù)人員到客戶處進(jìn)行檢修，并解決定制柜的質(zhì)量問(wèn)題。若問(wèn)題無(wú)法在現(xiàn)場(chǎng)解決，則定制柜將被運(yùn)回我公司的維修中心進(jìn)行更深入的檢修和維修工作，直至質(zhì)量問(wèn)題得到解決。在保修期內(nèi)，客戶無(wú)需支付任何維修費(fèi)用。若問(wèn)題超出保修期限或保修范圍，我公司有權(quán)向客戶收取維修費(fèi)用。6.維修流程客戶報(bào)修:客戶需要在購(gòu)買(mǎi)合同中指定的聯(lián)系方式上與我公司售后服務(wù)部門(mén)取得聯(lián)系，并提供相關(guān)證明文件；我公司售后服務(wù)部門(mén)記錄客戶的報(bào)修請(qǐng)求，并提供維修單號(hào)；售后服務(wù)部門(mén)將安排合適的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢修或安排運(yùn)回維修中心?，F(xiàn)場(chǎng)檢修：售后服務(wù)人員將根據(jù)維修單號(hào)和客戶要求前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修；如問(wèn)題可以在現(xiàn)場(chǎng)解決，售后服務(wù)人員將及時(shí)修復(fù)定制柜，并記錄維修情況。運(yùn)回維修中心：如現(xiàn)場(chǎng)檢修無(wú)法解決問(wèn)題，售后服務(wù)人員將制定運(yùn)回維修中心的計(jì)劃，并告知客戶；我公司將負(fù)責(zé)安排運(yùn)輸和維修中心的工作人員進(jìn)行深入的檢修和修復(fù)；當(dāng)問(wèn)題解決后，我公司將及時(shí)通知客戶并安排定制柜的送還。7.免責(zé)條款自行維修或與非我公司授權(quán)的維修服務(wù)合作，將使保修協(xié)議無(wú)效；定制柜在使用過(guò)程中因不當(dāng)維護(hù)、使用不當(dāng)或違反使用條件而導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題，將不在保修范圍內(nèi)；由于不可抗力（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)等）所造成的定制柜損壞，保修協(xié)議不承擔(dān)責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決對(duì)于因保修服務(wù)引起的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至所在地法院解決。9.其他本保修協(xié)議將在客戶購(gòu)買(mǎi)定制柜之日起生效，并覆蓋保修期。本保修協(xié)議的最終解釋權(quán)歸我公司所有。以上為定制柜保修協(xié)議的內(nèi)容，客戶購(gòu)買(mǎi)定制柜產(chǎn)品前