2007-2014年現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題及答案

2014年1月現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題和答案第頁共6頁2014年1月高等教育自學考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題（課程代碼11466）重要提示：1、本試卷共5頁，滿分100分；考試時間150分鐘。2、應(yīng)考者必須在“答題卡”上按要求作答，答在試卷上無效。一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1、人力資源是指在一定時間空間條件下，現(xiàn)實的和潛在的勞動力CA．數(shù)量的總和B．質(zhì)量的總和C．數(shù)量和質(zhì)量的總和D．人口的總和2、管理者過多地依賴被管理者近期的衰現(xiàn)對他人作出評價和使用，而不考慮或較少考慮個人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的現(xiàn)象．指的是DA．首應(yīng)效應(yīng)B．投射效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．近因效應(yīng)3、企業(yè)在某個較狹窄的領(lǐng)域內(nèi)（如某特殊顧客群），或是實施低成本，或是實施差異化，或是兩者兼而有之的競爭戰(zhàn)略屬于DA．低成本戰(zhàn)略B．差異化戰(zhàn)略C．快速發(fā)展戰(zhàn)路D．專一化戰(zhàn)略4、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預測技術(shù)，然后對人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進行預測．是指BA．人力資源供給預測B．人力資源需求預測C．人力資源數(shù)量預測D．人力資源預測5、根據(jù)實際工作需要，并兼顧個人的需要，科學、系統(tǒng)化地進行職位的合理配置，以滿足企業(yè)正常運營的需要的是BA．組織設(shè)計B．職位設(shè)計C．職位分析D．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計6、在組織發(fā)展過程中為減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進信息的傳遞與溝通，這屬于組織結(jié)構(gòu)變革的AA．扁平化趨勢B．彈性化趨勢C．虛擬化趨勢D.小型化趨勢7、公司向員工通報組織內(nèi)部現(xiàn)有職位空缺的方式是DA．管理檔案B．員工推薦C．職位競標D．職位公告8、員工已不大可能再得到職務(wù)晉升或承擔更多的責任，盡管發(fā)展通道和更高層次的職位是清晰可見的，但在職務(wù)晉升時似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及，是指DA．技能老化B．管理繼承人計劃C．職業(yè)生涯高原D．結(jié)構(gòu)型停滯9、人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心，叫CA．職業(yè)B．職業(yè)生涯C．職業(yè)錨D．職業(yè)設(shè)計10、一種信息雙向性交流的培訓方式，其將知識傳授和能力提高兩者融合到一起-是一種非常有特色的培訓方法，是指AA．案例研究法B．角色扮演法C．頭腦風暴法D．個別指導法11、員工培訓既是企業(yè)的一種教育活動，又是企業(yè)的一種CA．管理行為B．成本支出行為C．投資行為D．開發(fā)行為12、ERG理論的創(chuàng)立者是BA．馬斯洛B．奧德弗C．赫茲伯格D．弗魯姆13、主要針對企業(yè)科技人員設(shè)計的動態(tài)激勵方式是DA．工作內(nèi)容豐富化B．工作輪換C．職務(wù)雕塑D．雙階梯型的晉升渠道14、在績效考評主體選擇方面，同事考評的優(yōu)點或缺點是BA．對考評內(nèi)容比較熟悉B．接觸頻繁，更加客觀全面C．易高估自己D．利于管理的民主化15、績效管理的起點是AA．績效計劃B．績效溝通C．績效考評D．績效反饋16、兼具了純薪金制和純提成制的特點，并成為當前最通行的銷售報酬制度是BA．純傭金制B.基本制C．瓜分制D．浮動定額制17、下列有關(guān)薪酬優(yōu)點的描述屬于寬帶薪酬的是DA．實現(xiàn)了真正意義上的同工同酬B．有助于高度參與型管理風格的形成C．在員工配置方面為組織提供了更大的靈活性D．有利于組織結(jié)構(gòu)的扁平化18、企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動關(guān)系形式，了解員工情緒，預見可能發(fā)生和存在的問題，及時加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。反映了處理勞動關(guān)系的DA．協(xié)商解決爭議原則B．兼顧各方利益原則C．以法律為準繩原則D．以預防為主原則19、下列所有雇員流出形式中屬于自然流出的是CA．辭職B．自動離職C．退休D．開除20、日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭議的政策是BA．年功序列工資制B．終身雇傭制C．企業(yè)內(nèi)工會D．溫情主義的管理方式二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2劣，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21、人力資源管理經(jīng)歷的主要階段有ACEA．人事管理階段B．人事管理與人力資源管理混合階段C．人力資源管理階段D．家庭、工作、生活一體化發(fā)展階段E．戰(zhàn)略性人力資源管理階段22、人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有ABDEA．供求平衡B．供不應(yīng)求C．供求一致D．結(jié)構(gòu)性失衡E．供過于求33、簡述改善績效考評的主要措施。(1)組織結(jié)構(gòu)及崗位工作分析（1分）(2)業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵成功因素（2分）(3)加強績效面談和反饋（1分）(4)員工績效改進輔導（1分）34、簡述非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛應(yīng)用的主要原因。(1)能為貨幣性薪酬計劃提供補充（1分）(2)能使公司激勵計劃的過渡更加平穩(wěn)（1分）(3)加強公司的經(jīng)營目標（1分）(4)認可突出的績效（1分）(5)適用于大多數(shù)員工（1分）35、簡述目前我國勞動爭議產(chǎn)生的原因。宏觀方面的原因：(1)勞動關(guān)系主體雙方的具體經(jīng)濟利益差異性更加明顯（1分）(2)勞動立法及勞動法的制定滯后且不配套（1分）微觀方面的原因：(1)企業(yè)層次。企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)章制度不合理，企業(yè)法制觀念淡薄（1分）(2)個人層次。員工法律觀念淡薄，精神方面的滿意度較低（1分）（簡要說明加1分）四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36、試述在招聘方面，采用員工推薦的優(yōu)缺點。36、優(yōu)點(1)成本比較低（1分）(2)縮短招聘時間（1分）(3)員工一般不會推薦不舍適或不可靠的求職者，成為替公司篩選人才的過濾網(wǎng)(2分)缺點(1)易在組織內(nèi)形成裙帶關(guān)系，不易管理（1分）(2)招聘工作受到主管喜好程度的影響，從而影響招聘水平（1分）(3)選用人員的面較窄（1分）(4)一定程度上妨礙平等就業(yè)（1分）視論述情況再加2分37、試述影響員工激勵效果的主要因素。(1)企業(yè)外部環(huán)境（3分）①經(jīng)濟發(fā)展水平②傳統(tǒng)文化③社會環(huán)境(2)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（2分）①管理方式②領(lǐng)導方法(3)個體因素（5分）①收入水平②受教育程度③年齡與工齡④性格特征⑤個人價值觀五、案例分析題（本題15分）38、某著名公司的董事長何江，在中學畢業(yè)時便立志要成為一名優(yōu)秀的，有著這樣的夢想，何江開始設(shè)計自己的職業(yè)生涯，他為自己描繪出了職業(yè)，即大學畢業(yè)去讀企業(yè)管理專業(yè)，然后運用這些知識進入企業(yè)界。藍圖但在聽取父親和老師的分析之后，他認為要成為一位真正的企業(yè)家，需要學習，因為在創(chuàng)業(yè)過程中，更需要的是技術(shù)基礎(chǔ)，而且工科學習不僅技術(shù)培育，還能幫助建立一套嚴謹求實的思維體系，訓練邏輯推理能力，認真踏實的工作態(tài)度。在學習工科的同時，還可以選擇學習企業(yè)管理知識，知識結(jié)構(gòu)達到最優(yōu)化。在大學期間，何江在學習工科知識的同時，大量涉及了企業(yè)管理、知識，并參加了大量的實踐，使自己各方面的素質(zhì)都得到培養(yǎng)。在畢業(yè)時已經(jīng)具備了發(fā)展成為企業(yè)家的知識和素質(zhì)。但何江畢業(yè)時，并非立即進入企業(yè)工作，而是進入一家研究院工作，開始了科學創(chuàng)造的追求。在這一時期，何江的努力有了成果，并申請了專利，作為職務(wù)發(fā)明，何江是不能帶走該發(fā)明的。此時，何江提出了辭職，與別人合伙創(chuàng)辦了一家公司，并將其發(fā)明創(chuàng)造向應(yīng)用性發(fā)展，為自己公司的發(fā)展提這時，何江又發(fā)現(xiàn)自己的管理水平和知識與現(xiàn)實已有點不大適合，于是考取在職的MBA學位，為其職業(yè)生涯打下堅實基礎(chǔ)。何江使自己的職業(yè)同步發(fā)展，成為一位出色的企業(yè)家。請問：何江作出每一步?jīng)Q定的依據(jù)是什么？如何進行個人職業(yè)生涯設(shè)計？答、(1)充分考慮了自己的興趣、索質(zhì)、能力和職業(yè)技能的要求作出自己人生的每一個決定；（3分）在父親和老師的指導下，經(jīng)過不斷努力，實現(xiàn)自己的夢想。(2分)(2)個人職業(yè)生涯設(shè)計步驟：①確定人生目標：（1分）②自我評估；（1分）③職業(yè)生涯機會的評估；（1分）④職業(yè)的選擇；（j分）⑤職業(yè)生涯路線的選擇；（1分）⑥設(shè)定職業(yè)生涯目標；（1分）⑦制定行動計劃與措施；（1分）⑧評估與回饋。（1分）（論述充分再加2分）2014年1月高等教育自學考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理試題答案（課程代碼11466）一、單項選擇題1——5、CDDBB6——10、ADCCA11——15、CBDBA16——20、BDDCB二、多項選擇題21、ACE22、ABDE23、ABCE24、ABCDE25、ACD26、AC27、BCD28、BCD29、ABCDE30、ABD三、簡答題31、(1)信息的收集、整理（1分）(2)確定規(guī)劃期限（1分）(3)根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，運用各種科學方法預測組織對未來人員的要求（!分）(4)對現(xiàn)有的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進行反饋、調(diào)整（2分）32、(1)反應(yīng)層面（1分）(2)學習層面(1分)(3)行為層面（1分）(4)效果層面（1分）（適當解釋再加1分）33、(1)組織結(jié)構(gòu)及崗位工作分析（1分）(2)業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵成功因素（2分）(3)加強績效面談和反饋（1分）(4)員工績效改進輔導（1分）34、(1)能為貨幣性薪酬計劃提供補充（1分）(2)能使公司激勵計劃的過渡更加平穩(wěn)（1分）(3)加強公司的經(jīng)營目標（1分）(4)認可突出的績效（1分）(5)適用于大多數(shù)員工（1分）35、宏觀方面的原因：(1)勞動關(guān)系主體雙方的具體經(jīng)濟利益差異性更加明顯（1分）(2)勞動立法及勞動法的制定滯后且不配套（1分）微觀方面的原因：(1)企業(yè)層次。企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)章制度不合理，企業(yè)法制觀念淡?。?分）(2)個人層次。員工法律觀念淡薄，精神方面的滿意度較低（1分）（簡要說明加1分）四、論述題36、優(yōu)點(1)成本比較低（1分）(2)縮短招聘時間（1分）(3)員工一般不會推薦不舍適或不可靠的求職者，成為替公司篩選人才的過濾網(wǎng)(2分)缺點(1)易在組織內(nèi)形成裙帶關(guān)系，不易管理（1分）(2)招聘工作受到主管喜好程度的影響，從而影響招聘水平（1分）(3)選用人員的面較窄（1分）(4)一定程度上妨礙平等就業(yè)（1分）視論述情況再加2分37、(1)企業(yè)外部環(huán)境（3分）①經(jīng)濟發(fā)展水平②傳統(tǒng)文化③社會環(huán)境(2)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（2分）①管理方式②領(lǐng)導方法(3)個體因素（5分）①收入水平②受教育程度③年齡與工齡④性格特征⑤個人價值觀五、案例分析題（本題15分）38、(1)充分考慮了自己的興趣、索質(zhì)、能力和職業(yè)技能的要求作出自己人生的每一個決定；（3分）在父親和老師的指導下，經(jīng)過不斷努力，實現(xiàn)自己的夢想。(2分)(2)個人職業(yè)生涯設(shè)計步驟：①確定人生目標：（1分）②自我評估；（1分）③職業(yè)生涯機會的評估；（1分）④職業(yè)的選擇；（j分）⑤職業(yè)生涯路線的選擇；（1分）⑥設(shè)定職業(yè)生涯目標；（1分）⑦制定行動計劃與措施；（1分）⑧評估與回饋。（1分）（論述充分再加2分）2013年7月高等教育自學考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題（課程代碼11466）重要提示：1、本試卷共4頁，滿分100分,考試時間150分鐘。2、應(yīng)考者必須在“答題卡”上按要求作答。答在試卷上無效。一、單項選擇題（本大題共20小題．每小題1分．共20分）在每小題列出的四十備選項中只有一個是符臺題目要求的，請將其選出井將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1、人力資源管理的核心概念是A．效率B．成本收益C．效果D．效能 2、若某地的某人在一個地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導致對該地人群的歧視，甚至會影響到在員工招聘時對該地區(qū)人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理A．首應(yīng)效應(yīng)B．投射效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．偏見效應(yīng)3、企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時，其成本或費用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手的競爭戰(zhàn)略是指A．低成本戰(zhàn)略B．差異化戰(zhàn)略C．快速發(fā)展戰(zhàn)略D．專一化戰(zhàn)略4、人力資源規(guī)劃之長期規(guī)劃一般指A．6個月至1年B．1年至3年C．1年至5年D．5年以上5、通過減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，以促進信息的傳遞與溝通的組織發(fā)展形式是A．小型化B．彈性化C．虛擬化D．扁平化6、通過增加工作責任、工作自主權(quán)以及自我控制，以滿足員工的心理需要，達到激勵目的的職位設(shè)計形式是A．工作擴大化B．工作豐富化C．職位輪換D．工作再設(shè)計7、招聘企業(yè)的高級管理人員或?qū)＜医淌诘热藛T時，一般的招聘地點選擇為A．全國或世界范圍B．跨地區(qū)C．招聘學位所在地D．高校8對員工職業(yè)生涯設(shè)計負主要責任的是A．主管人員B．同事C．企業(yè)D．員工本身9、一個人在職業(yè)生涯中主要關(guān)心工作中的成長、發(fā)展或晉升階段，這屬于薩珀職業(yè)發(fā)展理論的A．立業(yè)與發(fā)展階段B．職業(yè)探索階段C．職業(yè)維持階段D．職業(yè)衰退階段10、員工培訓既是企業(yè)的一種教育活動，又是企業(yè)的一種A．管理行為B．成本支出行為C．投資行為D．開發(fā)行為11、培訓對象在培訓活動中相互啟迪思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維，它能最大限度地發(fā)揮每個參加者的創(chuàng)造能力，提供解決問題的更多更佳的方案，這種培訓方法是A．角色扮演法B．案例研究法C．頭腦風暴法D．個別指導法12、需要層次理論的創(chuàng)立者是A．馬斯洛B．赫茲伯格C．奧德弗D．弗魯姆13、作為一種有效的激勵措施，晉升對下列哪種人員最具吸引力？A．專業(yè)技術(shù)人員B．銷售人員C．-線生產(chǎn)人員D．管理人員14、目標管理過程中最重要的階段是A．有效目標的設(shè)置B．目標的執(zhí)行C．過程檢查D．自我調(diào)節(jié)15、下列屬于行為考評法的是A．對偶比較法B．全視角考評法C．層次分析法D．平衡記分卡法16、下列屬于固定薪酬的是A．股票期權(quán)B．受限股票C．績效獎勵計劃D．在職消費17、下列屬于強制性福利的是A．帶薪休假B．生育保險C．教育福利D．企業(yè)年金18．我國《勞動法》規(guī)定，試用期最長不得超過A．三個月B．六個月C．九個月D．一年19、下列屬于遣散成本的是A．管理成本B．招牌廣告費用C．心理風險D．業(yè)績成本20、有關(guān)美國A力資源管理模式的特點描述正確的是A．硬性的管理方式B．終身雇傭制C．合作性勞資關(guān)系D．注重在職培訓I二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的．請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21、人力資源管理是一個有機系統(tǒng)，其構(gòu)成主體有A．勞動力的配置者B．勞動力的使用者C．勞動力的調(diào)節(jié)者D．勞動力的擁有者E．勞動力的供給者22、2根據(jù)企業(yè)生命周期理論，企業(yè)的發(fā)展過程可以分為A．初創(chuàng)期B．成長期C．成熟期D．衰退期E．穩(wěn)定期23、到日前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了A．傳統(tǒng)官僚機構(gòu)階段B．復雜性組織階段C．適應(yīng)性組織階段D．事業(yè)部組織階段E．虛擬組織階段24、“玻璃天花板”效應(yīng)常常表現(xiàn)為職業(yè)發(fā)展的停滯狀態(tài)，按照造成停滯狀態(tài)的原因來劃分，主要有A．結(jié)構(gòu)型停滯B．技能型停滯C．滿足型停滯D．家庭型停滯E．生活型停滯25、按培訓與工作的關(guān)系來區(qū)分，培訓方式有A．在職培訓B．崗前培訓C．脫產(chǎn)培訓D．轉(zhuǎn)崗培訓E．能力培訓26、企業(yè)文化的功能主要表現(xiàn)為A．有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境B．可以增強企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力C．有利于降低企業(yè)的成本D．加強企業(yè)對職工激勵的功能E．有利于改善企業(yè)的核心價值觀27、績效計劃的特點包括A．具有明確的目標B．具有首要地位C．具有普遍性D．具有效益性E．具有指導性28、全面薪酬體系通常劃分為A．貨幣性薪酬體系B．非貨幣性薪酬體系C．實物性薪酬體系D．非實物性薪酬體系E．股票期權(quán)體系29、企業(yè)勞動關(guān)系的要素包括A．形式B．客體C．內(nèi)容D．主體E．特征30、衡量人力資源管理效益的主要方法通常包括A．經(jīng)驗法B．會計法C．審計法D．訪談法E．分析法三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分）31、企業(yè)處于成長階段時，其人力資源管理的主要特點是什么？32、簡述職業(yè)生涯設(shè)計對個人的作用。33、為什么說員工培訓是企業(yè)增強自身競爭優(yōu)勢的需要？34、簡述績效指標確立的基本步驟。35、簡述處理勞動關(guān)系的基本原則。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分)36、試述影響員工激勵效果的因素。37、試述薪酬決策的主要內(nèi)容。五、案例分析題（本題15分）38、寶潔公司的招聘有一個著名的特點——直接從重點大學選拔優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。公司認為“應(yīng)屆畢業(yè)生像一張潔白的紙，更容易涂上美麗的色彩。”公司十分看重大學生的綜合素質(zhì)和潛力，管理層認為，沒有經(jīng)驗不怕，經(jīng)驗可以從實踐中摸索出來。試問：校園招聘的優(yōu)點有哪些？校園招聘的不足之處有哪些？2013年7月高等教育自學考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論答案（課程代碼11466）一、單項選擇題1——5、BCADD6——10、BADAC11——15、CADAA16——20、DBBCA二、多項選擇題21、BCE22、ABCD23、ABC24、ACE25、ABC26、BCD27、ABCD28、AB29、BCD30、CE三、簡答題31、(1)企業(yè)對人力資源數(shù)量的需求不斷增長，不但要得多、而且要得急；（1分）(2)企業(yè)對員工素質(zhì)有更高的要求，不但要求拿來就能用，而且要求上手抉；（1分）(3)創(chuàng)業(yè)初期主要靠企業(yè)關(guān)鍵人員的個人能力維持企業(yè)運行的粗放型管理已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，需要有更為效率的規(guī)范化管理來促進企業(yè)發(fā)展。（2分）視整體回答情況再增加1分。32、(1)幫助個人確定職業(yè)發(fā)展目標。（2分）(2)鞭策個人努力工作。（1分）(3)引導員工發(fā)揮潛能。（1分）(4)評估工作成績。（1分）33、(1)員工培訓是企業(yè)發(fā)展的支柱。（1分）(2)培訓逐漸成為員工對企業(yè)的要求。（2分）(3)培訓為企業(yè)樹立良好的形象。（2分）34、(1)工作分析。(2)工作流程分析。(3)績效特征分析。(4)理論驗證。(5)要素調(diào)查，確定指標。(6)指標的修訂。每點1分，答對5點及5點以上的滿分。35、(1)要兼顧各方利益。（1分）(2)要以協(xié)商為主解決爭議。（1分）(3)及時處理的原則。（1分）(4)以法律為準繩。（1分）(5)勞動爭議以預防為主。（1分）(6)明確管理責任。（1分）答對5點及5點以上的滿分。四、論述題36、(1)企業(yè)外部環(huán)境（3分）①經(jīng)濟發(fā)展水平；②傳統(tǒng)文化；③社會環(huán)境。(2)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（3分）①管理方式；②領(lǐng)導方法。(3)個體因素（4分）①收入水平；②受教育程度；③年齡與工齡；④性格特征；⑤個人價值觀。37、(1)薪酬決定標準。薪酬決定標準是指決定薪酬高低的依據(jù)，崗位、技能、資歷、績效和市場狀況等都可能是決定薪酬的依據(jù)。（4分）①基于崗位或技能。②基于績效或資歷。⑨基于個人績效或團隊績效。③基于公司績效或部門績效。⑤定性或定量測度績效。⑥基本薪酬高于或低于市場標準。(2)薪酬結(jié)構(gòu)。薪酬結(jié)構(gòu)是指薪酬的各個構(gòu)成部分及其比重，通常指固定薪酬和變動薪酬、短期薪酬和長期薪酬、非經(jīng)濟薪酬和經(jīng)濟薪酬兩兩之間的比重。（3分）①固定薪酬和變動薪酬。②短期激勵和長期激勵。③非經(jīng)濟薪酬和經(jīng)濟薪副。(3)薪酬制度管理。薪酬制度管理是指制定和調(diào)整薪酬制度的行為方式和決策標準，包括授權(quán)程度、員工參與方式、薪酬內(nèi)外導向性、薪酬等級狀況、薪酬支付方式以及薪酬制度的調(diào)整頻率等。(3分)①集權(quán)管理與分權(quán)管理。②員工參與度。③內(nèi)部公平與外部公平。④窄帶薪酬與寬帶薪酬。⑤公開或秘密支付。⑥薪酬制度偏剛性還是偏彈性。五、案例分析題38、優(yōu)點：(1)大學校園是高素質(zhì)人員相對比較集中的地方，是專業(yè)人員和技術(shù)人員的重要來源。（2分）(2)企業(yè)能夠在校園招聘中找到大量具有較高素質(zhì)的合格申請者，招聘錄用的手續(xù)也相對簡便。（2分）(3)年輕的畢業(yè)生充滿活力，富有工作熱情，可塑性強，對自己的第一份工作具有較強的敬業(yè)精神。（2分）視綜合論述情況再加2分。缺點：(1)許多畢業(yè)生，尤其是優(yōu)秀畢業(yè)生在校園招聘中常常有多手準備。（1分）(2)剛剛進入勞動力市場的畢業(yè)生，由于缺乏實際工作經(jīng)驗，對工作和職位容易產(chǎn)生一種不現(xiàn)實的期望。（1分）(3)學生氣較重，在工作配合、等級管理、制度理解執(zhí)行等方面會有欠缺。（1分）(4)流動率較高，不能給企業(yè)一種安全感，甚至有時候第一份工作就是他們的跳板。（1分）(5)校園招聘相對于其他一些招聘形式來說，成本比較高，花費的時間也較長。（1分）視綜合論述情況再加2分。2012年7月廣東省高等教育自學考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷(課程代碼ll466)重要提示：1、本試卷共4頁，滿分100分；考試時間l50分鐘。2、應(yīng)考者必須在“答題卡”上按要求作答，答在試卷上無效。一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題l分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．人力資源是指在一定時間空間條件下，現(xiàn)實的和潛在的勞動力的A．數(shù)量的總和B．質(zhì)量的總和C．數(shù)量和質(zhì)量的總和D．人口的總和2．領(lǐng)導者從某種不當?shù)挠^念和偏見出發(fā)，純主觀地對人和事情做出判斷的一種心理現(xiàn)象是A．首因效應(yīng)B．偏見效應(yīng)c．投射效應(yīng)D．近因效應(yīng)3．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的中期規(guī)劃的時間通常指A．3個月至6個月B．6個月至1年C．1年至3年D．3年至5年4．企業(yè)在某個較狹窄的領(lǐng)域內(nèi)(如某特殊顧客群)，或是實施低成本，或是實施差異化，或是兩者兼而有之的競爭戰(zhàn)略是A．低成本戰(zhàn)略．B．差異化戰(zhàn)略C．快速發(fā)展戰(zhàn)略D．專一化戰(zhàn)略5．根據(jù)實際工作需要，并兼顧個人的需要，科學、系統(tǒng)化地進行職位的合理配置，以滿足企業(yè)正常運營需要的活動是指A．組織設(shè)計B．職位設(shè)計C．職位分析D．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計6．員工可以不顧時間、距離以及組織邊界，利用計算機網(wǎng)絡(luò)一起工作，迅速便利地共享知識的組織是A．無邊界組織B．網(wǎng)絡(luò)組織C．虛擬組織D．機械組織7．對于組織的管理職位來說非常重要的來源是A．內(nèi)部選拔B．校園招聘C．就業(yè)服務(wù)機構(gòu)D．海外招聘8．因招聘不慎，導致員工流失而引起企業(yè)重新招聘所花費的費用，叫做A．安置成本B．重置成本C．機會成本D．離職成本9．員工已不太可能再得到職務(wù)晉升或承擔更多的責任，盡管發(fā)展通道和更高層次的職位是清晰可見的，但在職務(wù)晉升時似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及，這是指A．技能老化B．管理繼承人計劃C．結(jié)構(gòu)型停滯D．職業(yè)生涯高原10．企業(yè)培訓最終的匿的是為了實現(xiàn)企業(yè)的A．生產(chǎn)效率B．競爭實力C．經(jīng)營目標D．市場份額11．一種可以進行信啟、雙向性交流，將知識傳授和能力提高兩者融合到一起，非常有特色的培訓方法是A．案例研究法B．角色扮演法C．頭腦風暴法D．個別指導法12．ERG理論的創(chuàng)立者是A．馬斯洛B．赫茲柏格C．奧德弗D．弗魯姆13．下列屬于企業(yè)衰退階段激勵模式的是A．短期激勵為主B．股權(quán)激勵C．員工普遍持股D．技術(shù)創(chuàng)新激勵14．下列有關(guān)績效溝通的描述錯誤的是A．溝通方式包括正式溝通與非正式溝通B．溝通適用于績效管理的開始階段C．溝通在績效管理中起著決定性的作用D．管理者可根據(jù)員工的要求進行專門的溝通15．在績效考評中，同事考評的特點是A．對考評內(nèi)容比較熟悉8．接觸頻繁，更加客觀全面C．易高估自己D．利于管理的民主化16．下列屬于可變薪酬的是A．虛擬股票B．基本工資C．津貼D．福利17．下列所有雇員流出的形式中屬于自愿流出的是A．解雇B．退休C．自動離職D.開除18．企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動關(guān)系形式，了解員工情緒，預見可能發(fā)生和存在的問題，及時加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。這反映了處理勞動關(guān)系的A．協(xié)商解決爭議原則B．兼顧各方利益原則C．以法律為準繩原則D．以預防為主原則19．有關(guān)美國人力資源管理模式的特點描述正確的是A．硬性的管理方式B．終身雇傭制C．合作性勞資關(guān)系D．注重在職培訓20。日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭議的政策是A．年功序列工資制B.終身雇傭制C．企業(yè)內(nèi)工會D．溫情主義的管理方式二、多項選擇題(本大題共l0小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．人力資源管理是指組織為了實現(xiàn)既定的目標，運用現(xiàn)代管理措施和手段，對人力資源的一系列活動進行管理的總和，其基本功能包括A．獲取B．發(fā)展C．保持D．評價E．整合22．影響企業(yè)人力資源外部供給預測的主要因素有A．企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀B．企業(yè)所在地對人才的吸引程度C．企業(yè)自身對人才的吸引程度D．預期經(jīng)濟增長E．全國范圍的職業(yè)市場狀況23．職位設(shè)計的權(quán)變因素主要有A．組織因素B．環(huán)境因素C．人員因素D，社會期望E，技術(shù)因素24．職業(yè)生涯設(shè)計對個人的作用主要有A．幫助個人確定職業(yè)發(fā)展目標B．鞭策個人努力工作C．有助于個人抓住重點D．引導員工發(fā)揮潛能E．評估工作成績25．員工培訓增強了企業(yè)自身競爭優(yōu)勢，具體表現(xiàn)為A．是企業(yè)的一項成本支出B．是員工對企業(yè)的要求C．是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心D．為企業(yè)樹立良好的形象E．是企業(yè)發(fā)展的支柱26．企業(yè)文化的功能主要表現(xiàn)為A.加強企業(yè)對職工激勵的功能B．可以增強企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力C．有利于降低企業(yè)的成本D．有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境E．有利于改善企業(yè)的核心價值觀27．結(jié)果考評法主要有A．對偶比較法B．崗位績效指數(shù)化法C.層次分析法D．目標管理法E.評級量表法28．目前比較通用的薪酬調(diào)查渠道主要包括A．勞動部門的信息B．委托專業(yè)機構(gòu)進行調(diào)查C．查詢社會公開信息D．展開私下調(diào)查E．企業(yè)間相互調(diào)查29．下列屬于勞動關(guān)系客體的有A．勞動時間B．勞動報酬C.福利保險D．福利保障E．勞動環(huán)境30．衡量人力資源管理效益的主要方法通常包括A．經(jīng)驗法B．會計法C．審計法D．訪談法E．分析法三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)31．簡述企業(yè)處于成長階段時人力資源管理的主要特點和核心戰(zhàn)略。32．簡述培訓需求層次分析的主要內(nèi)容。33．簡述如何尋求獎懲的最佳結(jié)合點。34．簡要概括勞動合同的內(nèi)容。35．簡述校園招聘的缺點。四、論述題(本大題共2小題，每小題l0分，共20分)36．試述企業(yè)對員工職業(yè)生涯管理的基本流程。37．試述建立職位薪酬體系的基本步驟。五、案例分析題(本題l5分)38．方成大學畢業(yè)后進入一家有影響的日資公司當銷售代理，隨著業(yè)務(wù)的熟悉和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，他的業(yè)績直線攀升，到第四年底，他通過與同事的間接接觸和上司對他態(tài)度的首肯，估計自己的業(yè)績在公司名列前茅。但公司政策規(guī)定，為了不影響人際關(guān)系和造成：不必要的攀比，不允許公布每個銷售代表的具體業(yè)績，所以方成亦難以確定自己的業(yè)績排名和薪酬待遇水平。去年，方成利用自己外語好的優(yōu)勢，成功地簽了幾個大客戶，到8月底就超額完成了全年的銷售任務(wù)，但上司對此卻無動于衷，無相應(yīng)的表彰和獎勵。由于公司不公開各銷售代表的業(yè)績和業(yè)績與收入的相關(guān)關(guān)系，盡管工作很順利，薪水也逐年提高，但方成總感到不公平，認為自己的超額勞動未得到應(yīng)有的回報。他聽說另外兩家在國內(nèi)的歐美同行企業(yè)都在搞銷售競賽和獎勵活動，并在公司內(nèi)定期對銷售代表的業(yè)績進行通報、評價，并通過各種形式對業(yè)績優(yōu)異者予以表揚和獎勵。特別讓方成惱火的是，當上周他與上司談及有關(guān)內(nèi)容時，上司以這是本公司的既定政策，是公司的文化所決定的為由，拒絕了方成的改進建議。當獵頭公司與他接洽時，方成毫不猶豫地去了一家美國公司。結(jié)合上述案例回答下列問題：(1)在績效考評設(shè)計中應(yīng)堅持哪些原則?(2)該公司績效考評體系中存在的主要問題是什么?

2012年7月，廣東省高等教育自學考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案及評分參考(課程代碼11466)一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題l分，共20分)1．C2．B3．D4．D5．B6．C7．A8．139．Dl0．C11．Al2．Cl3．Dl4．Bl5．B16．Al7．Cl8，Dl9．A20．B二、多項選擇題(本大題共l0小題，每小題2分，共20分)21．ABCE22．ABCD23．ABCE24．ABDE25．BDE26．ABC27．BCD28。BCE29．ABCDE30．CE三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)31．主要特點：(1)企業(yè)對人力資源數(shù)量的需求不斷增長。(2)企業(yè)對員工素質(zhì)有更高的要求。(3)需要更有效率的規(guī)范化管理來促進企業(yè)發(fā)展。核心戰(zhàn)略：(1)進行人力資源需求預測，制定人力資源規(guī)劃。(2)完善培訓、考評和薪酬機制，充分調(diào)動全體員工的工作熱情。(3)建立規(guī)范的人力資源管理體系，使企業(yè)人力資源管理工作逐步走上制度化的軌道。(每答對l點得l分，答對5點及以上得滿分)32．(1)組織分析。幫助企業(yè)認識到組織的人力資源狀況以及企業(yè)戰(zhàn)略對組織效率和組織文化的要求。(1分)(2)工作分析。分析各個職位的工作任務(wù)，各項工作任務(wù)要達到的標準，以及成功完成這些任務(wù)所必需的知識、技能和態(tài)度。(2分)(3)人員分析。評價不同層次員工的績效以確定培訓需求的壓力點、弄清解決當前和未來問題的培訓需求以及重點培訓人群。(2分)33．(1)獎勵和懲罰要相互結(jié)合。(1分)(2)以獎為主，以罰為輔。(1分)(3)獎懲要適度。(1分)(4)獎懲應(yīng)指向具體行為。(2分)34．(1)勞動合同期限。(2)工作內(nèi)容。(3)勞動保護和勞動條件。(4)勞動報酬。(5)勞動紀律。(6)勞動合同終止條件。(7)違反勞動合同的責任。(每答對l點得l分，答對5點及以上得滿分)35．(1)優(yōu)秀畢業(yè)生在校園招聘中常常有多手準備。(1分)(2)由于缺乏實際工作經(jīng)驗，對工作和職位容易產(chǎn)生一種不現(xiàn)實的期望。(1分)(3)在工作配合、等級管理、制度理解執(zhí)行等方面會有欠缺。(1分)(4)流動率較高。(1分)(5)校園招聘相對于其他一些招聘形式來說，成本比較高，花費的時問也較長。(1分)四、論述題(本大題共2小題，每小題l0分，共20分)36．(1)員工自我評估。(2分)(2)組織對員工的評估。(2分)(3)職業(yè)信息的傳遞。(2分)(4)職業(yè)咨詢與指導。(2分)(5)員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計。(2分)37．(1)職位分析。(1分)(2)職位評價。(1分)(3)薪酬調(diào)查。(1分)。(4)薪酬定位。(2分)(5)薪酚l結(jié)構(gòu)設(shè)計。(2分)(6)薪酬體系的實施和修正。(1分)(闡述較充分的加2分)五、案例分析題(15分)38．(1)績效考評設(shè)計應(yīng)堅持的原則：①績效考評制度化原則。(1分)②責任與權(quán)利相結(jié)合的原則。(1分)③客觀公正的原則。(1分)④公開原則。(1分)⑤溝通原則。(1分)⑥效益原則。(1分)(2)存在的問題：①沒有一個比較合理的業(yè)績評價體系。(3分)②沒有透明合理的獎勵制度。(3分)③沒有建立一個與績效考核掛鉤的激勵制度。（3分）2012年1月廣東省高等教育自學考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及答案（課程代碼11466）重要提示：1、本試卷共4頁，滿分100分；考試時間150分鐘。2、應(yīng)考者必須在“答題卡”上按要求作答，答在試卷上無效。一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1、一切企業(yè)經(jīng)濟和管理活動的目標和出發(fā)點是提高（A）A、收益型效益B、效益型效益C、效率型效益D、效果型效益2、若某地的某人在一個地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導致對該地人群的歧視，甚至會影響到在員工招聘時對該地區(qū)人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中（C）A、首應(yīng)效應(yīng)B、投射效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、偏見效應(yīng)3、企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時，其成本或費用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手的競爭戰(zhàn)略是（A）A、低成本戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、快速發(fā)展戰(zhàn)略D、專一化戰(zhàn)略4、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預測技術(shù)，然后對人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進行預測是（D）A、人力資源供給預測B、人力資源數(shù)量預測C、人力資源預測D、人力資源需求預測5、由信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，在其內(nèi)部進行規(guī)范的權(quán)力設(shè)置和明確的分工協(xié)作，并為實現(xiàn)某種特定目標而建立起來的實體，即（B）A、崗位B、組織C、職位分析D、組織框架6、減少命名鏈，對控制的跨度不加限制，取消了各種只能部門，代之以授權(quán)的團隊是(D)A、機械組織B、虛擬組織C、網(wǎng)絡(luò)組織D、無邊界組織7、根據(jù)招聘計劃對錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進行評價的過程叫做(A)A、錄用人員評估B、招聘評估C、招聘質(zhì)量評估D、招聘成本評估8、職業(yè)生涯設(shè)計可以從這樣幾方面來理解，包括(C)A、個人B、企業(yè)C、個人和企業(yè)D、兩者都不是9、給予員工繼續(xù)留在技術(shù)崗位上發(fā)展或進入管理層的機會，即(A)A、雙重職業(yè)發(fā)展道路B、管理繼承人機會C、工作擴展和工作輪換D、員工培訓10、員工培訓既是企業(yè)的一種教育活動，又是企業(yè)的一種（C）A、管理行為B、成本支出行為C、投資行為D、開發(fā)行為11、對企業(yè)的培訓工作至關(guān)重要，是真正有效地實施培訓的前提條件的是（B）A、培訓內(nèi)容分析B培訓需求分析C、培訓方法分析D、培訓結(jié)構(gòu)分析12、雙因素理論的創(chuàng)立者是（D）A、馬斯洛B、弗魯姆C、奧德弗D、赫茲柏格13、下列屬于企業(yè)衰退階段激勵模式的是（D）A、短期激勵為主B、股權(quán)激勵C、員工普遍持股D、技術(shù)創(chuàng)新激勵14、目標管理過程中最重要的階段是（A）A、有效目標的設(shè)置B、目標的執(zhí)行C、過程檢查D、自我調(diào)節(jié)15、有關(guān)績效溝通的描述錯誤的是（B）A、溝通方式包括正式溝通與非正式溝通B、溝通適用于績效管理的開始階段C、溝通在績效管理中起著決定性的作用D、管理者可根據(jù)員工的要求進行專門的溝通16、“金降落傘”與“錫降落傘”的薪酬策略屬于CA、差異化薪酬戰(zhàn)略B、快速發(fā)展薪酬戰(zhàn)略C、收縮薪酬戰(zhàn)略D、穩(wěn)定薪酬戰(zhàn)略17、下列屬于固定薪酬的是（D）A、股票期權(quán)B、受限股票C、績效獎勵計劃D、在職消費18、下列情況企業(yè)可以解除勞動合同的是（A）A、在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件B、女工在懷孕、生育和哺乳期間C、因工傷殘，因病或非因工傷在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)的D、員工家庭遇到嚴重的自然災(zāi)害和嚴重的意外災(zāi)害19、下列所有雇員流出形式中屬于非自愿流出的是（C）A、辭職B、死亡C、解雇D、退休20、有關(guān)美國人力自愿管理模式的特點描述正確的是（A）A、硬性的管理方式B、終身雇傭制C、合作性勞資關(guān)系D、注重在職培訓二、多項選擇題(本大題共10，每小題2分，共20)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21、人力資源管理是指組織為了實現(xiàn)既定的目標，運用現(xiàn)代管理措施和手段，對人力資源的一系列活動進行管理的總和，這些活動包括（ABCE）A、取得B、開發(fā)C、保持D、評價E、運用22、企業(yè)比較感興趣的人力資源管理業(yè)務(wù)外包內(nèi)容主要有（ACDE）A、員工招聘B、企業(yè)架構(gòu)C、員工培訓D、福利和津貼E、薪酬管理23、常見的職位設(shè)計形式有（ABCD）A、職位輪換B、工作再設(shè)計C、工作擴大化D、工作豐富化E、工作反饋24、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（BCDE）A、成長階段B、立業(yè)與發(fā)展階段C、維持階段D、衰退階段E、探索階段25、按培訓的目的劃分培訓方式有（ABCD）A、過渡性教育培訓B、知識更新培訓C、提高業(yè)務(wù)能力培訓D、專業(yè)人才培訓E、人員晉升培訓26、影響員工激勵效果的個體因素包括（ABCDE）A、年齡與工齡B、個人價值觀C、受教育程度D、性格特征E、收入水平27、績效計劃的內(nèi)容包括（ADE）A、關(guān)鍵績效指標B、績效溝通內(nèi)容C、績效考評方法D、工作目標設(shè)定E、能力發(fā)展計劃28、非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛使用，主要是因為（ABCDE）A、能為貨幣性薪酬計劃提供補充B、能使公司激勵計劃的過渡更加平穩(wěn)C、加強公司的經(jīng)營目標D、認可突出的績效E、適用于大多數(shù)員工29、下列屬于勞動關(guān)系客體的有（ABCE）A、勞動時間B、勞動報酬C、福利保險D、工會組織E、勞動環(huán)境30、衡量人力資源管理效益的主要方法通常包括（CE）A、經(jīng)驗法B、會計法C、審計法D、訪談法E、分析法三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31、簡述制定和實施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。答：（1）是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件。（2）是組織管理的重要依據(jù)。（3）對合理利用人力資源、提高企業(yè)勞動效率，降低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟效益有重要作用。（4）有助于發(fā)揮人力資源個體的能力，滿足員工的發(fā)展要求，調(diào)動員工的積極性。32、簡述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容。答：（1）增強職業(yè)敏感性。（2）提高學習能力，防止技能老化。（3）維持個人的工作與家庭的平衡。33、簡述培訓需求層次分析的具體內(nèi)容。答：（1）組織分析。幫助企業(yè)認識到組織的人力資源狀況以及企業(yè)戰(zhàn)略對組織效率和組織文化的要求。（2）工作分析。分析各個職位的工作任務(wù)，各項工作任務(wù)要達到的標準，以及成功完成這些任務(wù)所必須的知識、技能和態(tài)度。（3）人員分析。評價不同層次員工的績效以確定培訓需求的壓力點、弄清解決當前和未來問題的培訓需求以及重點培訓人群。34、簡述績效考評指標設(shè)計的原則。答：（1）簡單、明確、清晰。（2）有效性，用最少的指標控制最大的績效結(jié)果的成本——受益原則。（3）簡化績效考評體系。（4）指標之間保持內(nèi)在的相關(guān)性和互補性。（5）在量化指標、定性指標之間尋求基本的平衡。（6）重視指標設(shè)計和指標結(jié)構(gòu)的“本土化”問題。35、簡述如何正確對待雇員流失。答：（1）人才流失并非壞事。（2）建立離職員工定期面談制度。（3）與離職員工保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系，掌握其相關(guān)的情況。（4）實施雙向的價值交換和個性化溝通。（5）轉(zhuǎn)變觀念，真正視離職員工為企業(yè)的現(xiàn)實財富。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36、試述企業(yè)內(nèi)部晉升的重要意義。答：（1）鼓勵組織成員的長期行為。（2）使與企業(yè)同甘共苦、一起成長的員工受惠于企業(yè)發(fā)展的成果。（3）員工有更強的適應(yīng)性與融合性。（4）增強員工的歸屬感和忠誠感。37、試述建立職位薪酬體系的基本步驟。答：（1）職位分析。（2）職位評價。（3）薪酬調(diào)查。（4）薪酬定位。（5）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計。（6）薪酬體系的實施和修正。五、案例分析題（本題15分）38、寶潔公司的招聘有一個著名的特點——直接從重點大學選拔優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。公司認為“應(yīng)屆畢業(yè)生像一張潔白的紙，更容易涂上美麗的色彩?！惫臼挚粗卮髮W生的綜合素質(zhì)和潛力，管理層認為，沒有經(jīng)驗不怕，經(jīng)驗可以從實踐中摸索出來。問：總結(jié)校園招聘的優(yōu)點？校園招聘的不足之處有哪些？答：優(yōu)點：（1）大學校園是高素質(zhì)人員相對比較集中的地方，是專業(yè)人員和技術(shù)人員的重要來源。（2）企業(yè)能夠在校園招聘中找到大量具有較高素質(zhì)的合格申請者，招聘錄用的手續(xù)也相對簡便。（3）年輕的畢業(yè)生充滿活力，富有工作熱情，可塑性強，對自己的第一份工作具有較強的敬業(yè)精神。缺點：（1）許多畢業(yè)生，尤其是優(yōu)秀畢業(yè)生在校園招聘中常常有多手準備；（2）剛剛進入勞動力市場的畢業(yè)生，由于缺乏實際工作經(jīng)驗，對工作和職位容易產(chǎn)生一種不現(xiàn)實的期望；（3）學生氣較重，在工作配合、等級管理、制度理解執(zhí)行等方面會有欠缺；（4）流動率較高，不能給企業(yè)一種安全感，甚至有時候第一份工作就是他們的跳板；（5）校園招聘相對于其他一些招聘形式來說，成本比較高，花費的時間也較長。2010年1月廣東省高等教育自學考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及答案（課程代碼08406）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下，如何在眾多目標中達到（B）A、人力資源效益的最大化B、整體效益的最大化C、個體效益的最大化D、管理效益的最大化2、若某地某人在一個地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導致對該地人群的歧視，甚至會影響到員工招聘時對該地區(qū)的人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中的（C）A、首應(yīng)效應(yīng)B、投射效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、偏見效應(yīng)3、人力資源管理業(yè)務(wù)外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來最高的回報率，還要考慮（D）A、最高的員工積極性B、最高的生產(chǎn)效率C、最小的機會成本D、最小的組織混亂4、人力資源供給預測是指企業(yè)為實現(xiàn)其既定目標對未來一段時間內(nèi)企業(yè)各類人力資源補充來源的預測，這種來源包括（C）A、企業(yè)內(nèi)部B、企業(yè)外部C、企業(yè)內(nèi)部和外部D、高校及培訓機構(gòu)5、組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（C）A、個人B、組織C、個人和組織D、環(huán)境6、在招聘地點的選擇上，一般工作人員和技術(shù)工人的招聘范圍是（A）A、招聘單位所在地B、全國C、高校D、跨地區(qū)7、一種允許那些自己認為已經(jīng)具備職位要求的員工申請公告中工作的自薦技術(shù)是（C）A、管理檔案B、員工推薦C、職位競標D、職位公告8、人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心是（B）A、職業(yè)B、職業(yè)錨C、職業(yè)生涯D、職業(yè)設(shè)計9、由組織的階層或結(jié)構(gòu)所造成的，表現(xiàn)為晉升的停止的原因是（D）A、滿足型停滯B、生活型停滯C、技能型停滯D、結(jié)構(gòu)型停滯10、外資企業(yè)員工由于成長環(huán)境和所受的文化熏陶不同，所以進行員工培訓是重視（D）A、技能培訓B、工作態(tài)度培訓C、合作精神培訓D、跨文化培訓11、當企業(yè)完成規(guī)模擴張，成為行業(yè)內(nèi)主要競爭者之后，此時的培訓重點應(yīng)放在建設(shè)企業(yè)的（A）A、企業(yè)文化B、規(guī)章制度C、市場份額D、合作團隊12、企業(yè)文化功能中最重要的是（B）A、可以加強企業(yè)對職工的激勵B、可以增強企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力C、有利于降低企業(yè)的成本D、有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境13、下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵模式的是（D）A、短期激勵為主B、股權(quán)激勵C、員工普遍持股D、技術(shù)創(chuàng)新激勵14、在績效考評主體選擇方面，上級考評的優(yōu)點或缺點是（A）A、對考評內(nèi)容比較熟悉B、接觸頻繁，更加客觀全面C、易高估自己D、利于管理的民主化15、績效管理的起點是（A）A、績效計劃B、績效溝通C、績效考評D、績效反饋16、關(guān)于銷售人員薪酬體系的純傭金制優(yōu)點正確描述是（C）A、成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭B、易于管理、調(diào)動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度C、銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作D、見效快17、下列屬于自愿性福利的是（D）A、失業(yè)保險B、公積金C、安全保障福利D、子女教育輔助計劃18、企業(yè)的管理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時要實事求是，讓各方都得到他們的應(yīng)得利益，表明在處理勞動關(guān)系時要遵守（B）A、協(xié)商解決爭議原則B、兼顧各方原則C、以預防為主原則D、以法律為準繩原則19、有關(guān)日本人力資源管理模式的特點描述正確的是（D）A、人力資源全球化引進B、硬性管理方式C、對抗性的勞資關(guān)系D、重通才，輕專家20、下列屬于遣散成本的是（A）A、心理成本B、招牌廣告費用C、心理風險D、業(yè)績成本二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在凰的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21、體現(xiàn)經(jīng)濟效益比較關(guān)系的效益類型有（CDE）A、效益性效益B、收益性效益C、效率型效益D效果型效益E、提高型效益22、人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（ABE）A、供求平衡B、供不應(yīng)求C、供求一致D、結(jié)構(gòu)性失衡E、供過于求23、到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了（ABC）A、傳統(tǒng)式官僚機構(gòu)階段B、復雜性組織階段C、適應(yīng)性組織階段D、事業(yè)部組織階段E、虛擬組織階段24、在組織企業(yè)招聘時，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)需求有（ABCD）A、良好的個人品質(zhì)與修養(yǎng)B、具備多方面的能力C、廣闊的知識面D、掌握一定的技術(shù)E、具備較高的學歷25、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（ABCDE）A、成長階段B、立業(yè)與發(fā)展階段C、維持階段D、衰退階段E、探索階段26、按培訓的目的可將培訓方式為（BCDE）A、過渡性教育培訓B、知識更新培訓C、提高業(yè)務(wù)能力培訓D、專業(yè)人才培訓E、人員晉升培訓27、雙因素理論中的雙因素是指（AC）A、保健因素B、正激勵因素C、激勵因素D、負激勵因素E、強激勵因素28、績效計劃包括如下特點（ABCD）A、具有鮮明的目標B、具有首要地位C、具有普遍性D、具有效益性E、具有指導性29、全面薪酬體系包括（AB）A、貨幣性薪酬體系B、非貨幣性薪酬體系C、實物性薪酬體系D、非實物性薪酬體系E、股票期權(quán)體系30、寬帶薪酬的缺點主要有（BCD）A、導致更為復雜的管理結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)B、增加了績效管理壓力C、晉升機會減少D、不適應(yīng)所有類型的組織E、不利于職業(yè)輪換三、簡答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）31、制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序有哪些？（P59-72）答：主要程序有：（1）信息的收集、整理（2）確定規(guī)劃期限（3）根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，運用各種科學方法預測出組織對未來人員的要求（4）對現(xiàn)有人力資源規(guī)劃進行反饋、調(diào)整32、簡述職業(yè)生涯設(shè)計對企業(yè)的作用。答：作用有：（1）保證企業(yè)未來人才的需要（2）使企業(yè)留住優(yōu)秀人才（3）使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)33、簡述績效考評指標設(shè)計的原則。P317答：原則有：（1）績效考評指標的目標原則是簡單、明確、清晰（2）時刻堅持和靈活處理的有效性原則（3）在素質(zhì)指標、基本技能指標、發(fā)展?jié)摿χ笜酥g尋求基本平衡點（4）在量化指標、定性指標之間尋求平衡點（5）績效評估指標之間保持內(nèi)在的相關(guān)性和一定的互補性（6）重視績效評估指標設(shè)計與指標結(jié)構(gòu)的本土化問題34、簡述建立職位薪酬體系的基本步驟。答：第一步職位分析；第二步職位評價；第三步薪酬調(diào)查第四步薪酬定位第五步薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計第六步薪酬體系的實施和修正35、簡述處理勞動爭議的基本原則。答：（1）要兼顧各方利益（2）要以協(xié)商為主解決爭議（3）及時處理原則1（4）以法律為準繩（5）勞動爭議以預防為主（6）明確管理責任四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36、試述授權(quán)激勵的作用及存在的誤區(qū)。答：一、作用：有效的授權(quán)以多種方式為長期競爭優(yōu)勢提供基礎(chǔ)有效的授權(quán)有助于員工的成長有效的授權(quán)有助于共同愿景的形成有效的授權(quán)有助于學習型組織的形成二、誤區(qū)（1）拒絕授權(quán)（2）授權(quán)之后放任不管37、試述內(nèi)部選拔的優(yōu)點。答：（1）內(nèi)部選拔對雇員是一種重要的晉升渠道（2）內(nèi)部選拔人員流失可能性?。?）內(nèi)部選拔可以提高員工的忠誠度（4）內(nèi)部選拔對組織可以節(jié)約成本（5）內(nèi)部選拔有助于保持組織的內(nèi)部穩(wěn)定性（6）內(nèi)部選拔有助于減少用人失誤五、案例分析題（本題15分）38、聯(lián)想集團的新員工在上崗之前，都要指定一對一的指導人。公司一系列的規(guī)范選擇指導人，包括要求和資格認定及指導工作評價，在新員工報到前一周，各部門就要將名單報人力資源部，進行資格審查。新員工在沒有指導人的情況下，該部門要暫緩進人計劃，待有合格的指導人后方可進人。指導人負責帶新人并考察新員工在試用期間的表現(xiàn)能力等，其作用一是代行人力資源部的考察職責，二是通過幫帶行使部門職責。在這種體制下，新員工通過指導人的幫助，能夠盡快進入角色。試分析：聯(lián)想集團的培訓方式屬于哪種類型，采用這種培訓方式的優(yōu)缺點是什么？答：聯(lián)想的這種培訓方式是直接傳授培訓方式的工作指導法。采用這種幫帶式的培訓方式優(yōu)點有：可以讓新員工避免盲目措索，從老員工處直截了當?shù)玫截S富的經(jīng)驗，盡快融入團隊對新員工可以消除工作的緊張感有利于優(yōu)秀作風的傳遞缺點：（1）指導容易流于形式（2）不利于新員工工作的創(chuàng)新。2009年7月廣東省高等教育自學考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及答案（課程代碼8406）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1、企業(yè)在經(jīng)過比較分析后選擇最優(yōu)結(jié)合的方案，并以最小的成本獲得最大效益的人力資源管理原理稱為（A）A、優(yōu)化原理B、能位匹配原理C、互補原理D、激勵強化原理2、“你敬我一尺，我敬你一丈”，“受人滴水之恩，當涌泉相報”。反映了人力資源管理中的（B）A、首應(yīng)效應(yīng)B、回報心理C、暈輪效應(yīng)D、偏見效應(yīng)3、人力資源戰(zhàn)略管理規(guī)劃之中期規(guī)劃通常指（A）A、3年至5年B、1年至3年C、6個月至1年D、3個月至6個月4、下列是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預測技術(shù)，然后對人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進行預測的是（D）A、人力資源供給預測B、人力資源數(shù)量預測C、人力資源預測D、人力資源需求預測5、企業(yè)為了實現(xiàn)某一目標而把不同領(lǐng)域工作的具體不同知識和技能的人集中一個特定的動態(tài)團體之中，共同完成某個項目，這是組織發(fā)展的（B）A、小型化B、彈性化C、虛擬化D、扁平化6、招聘企業(yè)的高級管理人員或?qū)＜医淌诘热藛T時，一般的招聘地點選擇為（A）A、全國或世界范圍B、跨地區(qū)C、招聘單位所在地D、高校7、因招聘不慎，導致員工流失而引起企業(yè)重新招聘所花費的費用，叫做（B）A、安置成本B、重置成本C、機會成本D、離職成本8、一個人在職業(yè)生涯中主要關(guān)心工作中的的成長，發(fā)展或晉升階段，這屬于薩珀職業(yè)發(fā)展理論的（A）A、立化與發(fā)展階段B、職業(yè)探索階段C、職業(yè)維持階段D、職業(yè)衰退階段9、確定和持續(xù)追蹤高潛能員工計劃，以滿足高潛能員工發(fā)展的需要的是（B）A、管理梯隊B、管理繼承人計劃C、員工接替模型D、雙重職業(yè)發(fā)展通道10、一種信息雙向性交流培訓方式，其將知識傳授和能力提高兩者融合到一起，并且是一種非常有特色的培訓方法，是指（A）A、案例研究法B、角色扮演法C、頭腦風暴法D、個別指導法11、培訓需求的層次分析中，評價不同員工的績效以確定培訓需求的“壓力點”、弄清解決當前和未來問題的培養(yǎng)需求以及重點培訓人群的分析是（B）A、工作分析B、人員分析C、組織分析D、管理分析12、下列屬于工兵型員工的激勵技巧的是（D）A、別試圖告訴他們怎么做B、給他們機會，充分地和他人分享感受C、肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣D、多給他們出主意、想辦法13、作為一種有效的激勵措施，晉升對下列哪種人員最具吸引力？（D）A、專業(yè)技術(shù)人員B、銷售人員C、一線生產(chǎn)人員D、管理人員14、目標管理過程中最重要的階段是（A）A、有效目標的設(shè)置B、目標的執(zhí)行C、過程檢查D、自我調(diào)節(jié)15、有關(guān)大型企業(yè)績效考評的特點敘述錯誤的是（D）A、擁有比較完善的員工績效考評體系B、一線經(jīng)理應(yīng)該承擔績效考評的職能C、可以吸收每一位員工親自參與考評D、以主觀考評為主16、下列有關(guān)薪酬優(yōu)點的描述屬于技能或能力薪酬的是（B）A、實現(xiàn)了真正意義上的同工同酬B、有助于高度參與型管理風格的形成C、有利于職業(yè)輪換D、有利組織結(jié)構(gòu)的扁平化17、下列關(guān)于銷售人員薪酬體系瓜分制的優(yōu)點描述正確的是（C）A、銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作B、易于管理、調(diào)動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度C、成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭D、見效快18、下列雇員流出形式中屬于自然流出的是（B）A、辭職B、退休C、自動離職D、開除19、一旦企業(yè)發(fā)生勞動爭議，企業(yè)里面特別是管理人員一定要準確了解情況，進行及時的處理。反映了處理勞動關(guān)系要遵循（C）A、協(xié)商解決爭議原則B、兼顧各方利益原則C、及時處理原則D、以法律為準繩原則20、日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭議的政策是（A）A、終身雇傭制B、年功序列工資制C、企業(yè)內(nèi)工會D、溫情主義的管理方式二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在凰的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21、要想使競爭機制產(chǎn)生積極的效果，應(yīng)具備的前提條件是競爭必須（ABC）A、公平B、適度C、以組織為目標D、激烈E、有序22、當預測企業(yè)的人力資源需求大于供給時，為保證企業(yè)的人力資源供需平衡，企業(yè)通常采用（ABCDE）A、提高員工工作效率B、外部招聘C、延長工作時間D、崗位培訓E、聘用臨時工23、當代組織發(fā)展的新趨勢是（BCDE）A、結(jié)構(gòu)化B、扁平化C、小型化D、彈性化E、虛擬化24、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點有（ABDE）A、擴大了招聘選擇的范圍B、可以獲得較高素質(zhì)的求職者C、縮短企業(yè)招聘的時間