護(hù)理培訓(xùn)課件：CIP持續(xù)與改善

護(hù)理cip

持續(xù)改善YOURLOGO護(hù)理CIP是指通過(guò)日常工作中的持續(xù)努力，不斷尋找和實(shí)施改進(jìn)措施，以提高護(hù)理質(zhì)量和效率的過(guò)程。在護(hù)理領(lǐng)域，CIP強(qiáng)調(diào)的是每個(gè)護(hù)士都參與到質(zhì)量改進(jìn)和持續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程中。目錄CONTENTS什么是CIPCIP活動(dòng)步驟工作小組準(zhǔn)備CIP主持者沖突與解決PART.01YOURLOGO護(hù)理CIP是指通過(guò)日常工作中的持續(xù)努力，不斷尋找和實(shí)施改進(jìn)措施，以提高護(hù)理質(zhì)量和效率的過(guò)程。在護(hù)理領(lǐng)域，CIP強(qiáng)調(diào)的是每個(gè)護(hù)士都參與到質(zhì)量改進(jìn)和持續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程中。什么是CIPCIP的含義Continuously持續(xù)（不斷）Improve改進(jìn)（改善）Process過(guò)程（流程）CIP的思想基礎(chǔ)－CIP適用于任何流程任何部門－職工、工廠及領(lǐng)導(dǎo)共同的活動(dòng)－檢查和優(yōu)化用戶－供貨單位的關(guān)系－建立CIP工作小組－小范圍內(nèi)深入流程－消除浪費(fèi)－CIP利用員工的智慧和思想潛力－領(lǐng)導(dǎo)人員給予無(wú)限的支持－CIP是一項(xiàng)長(zhǎng)期的過(guò)程CIP活動(dòng)的規(guī)則1、小組成員在五天的時(shí)間內(nèi)完成一次CIP工作2、每人只有一票3、嚴(yán)格遵守11個(gè)工作步驟4、小組全體對(duì)措施及解決方案負(fù)責(zé)5、所有的決定須得到CIP成員的一致同意6、措施的實(shí)施有組織單位負(fù)責(zé)7、不要為CIP支付費(fèi)用8、一個(gè)60%的可行方案優(yōu)于100%改善但無(wú)法實(shí)現(xiàn)的方案CIP成員的組成6－8位來(lái)自本流程1位來(lái)自供貨部門1位來(lái)自用戶部門若干位專家2位CIP主持者CIP成員的作用職工對(duì)工序最了解和用戶直接聯(lián)系要求相關(guān)支持共同思考尋找問(wèn)題參與制定并實(shí)施措施領(lǐng)導(dǎo)人員給予全體成員支持激發(fā)員工參與對(duì)實(shí)施措施負(fù)責(zé)并給予監(jiān)督CIP成員的思想方法1、給予和獲得信息2、接受非尋常的工作方法和解決方案3、對(duì)目前的解決方法提出疑問(wèn)4、不允許找借口5、馬上改正錯(cuò)誤6、問(wèn)“五個(gè)為什么”CIP主持人的能力要求1.主持能力:講解、控場(chǎng)和影響力;2.組織能力:系統(tǒng)思維、資源規(guī)劃;3.分析能力:流程描述、問(wèn)題識(shí)別;4.溝通能力:語(yǔ)言表達(dá)、解決沖突;5.協(xié)調(diào)能力:合作、說(shuō)服和堅(jiān)韌性;PART.02護(hù)理CIP是指通過(guò)日常工作中的持續(xù)努力，不斷尋找和實(shí)施改進(jìn)措施，以提高護(hù)理質(zhì)量和效率的過(guò)程。在護(hù)理領(lǐng)域，CIP強(qiáng)調(diào)的是每個(gè)護(hù)士都參與到質(zhì)量改進(jìn)和持續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程中。CIP活動(dòng)步驟YOURLOGO開發(fā)解決方案制定措施表和封面實(shí)施措施匯報(bào)成果跟蹤措施實(shí)施情況工作小組的準(zhǔn)備工作小組的引言理解流程/工序運(yùn)用測(cè)量值了解現(xiàn)狀收集提出浪費(fèi)現(xiàn)象收集提出改進(jìn)意見(jiàn)什么是浪費(fèi)？浪費(fèi)是指生產(chǎn)過(guò)程中用戶不愿意支付的那部分企業(yè)活動(dòng)。浪費(fèi)的種類：生產(chǎn)過(guò)剩;等待;工序設(shè)計(jì)不當(dāng);搬運(yùn)庫(kù)存過(guò)高動(dòng)作不當(dāng)不良品常見(jiàn)的幾種浪費(fèi)庫(kù)存過(guò)高;次品等待材料設(shè)備故障尋找工具返修中間庫(kù)存觀察機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)輸入搬運(yùn)重物數(shù)零件運(yùn)輸路線過(guò)長(zhǎng)尋找浪費(fèi)的4M方法1)是否遵循標(biāo)準(zhǔn)？2)工作效率如何？3)有解決問(wèn)題意識(shí)嗎？4)責(zé)任心怎樣？5)還需要培訓(xùn)嗎？6)有足夠經(jīng)驗(yàn)嗎？7)是否適合于該工作？8)有改進(jìn)意識(shí)嗎？9)人際關(guān)系怎樣？10)身體健康嗎？

A。

(Man)

1)設(shè)備能力足夠嗎？2)能按工藝要求加工嗎？3)是否正確潤(rùn)滑了？4)保養(yǎng)情況如何？5)是否經(jīng)常出故障？6)工作準(zhǔn)確度如何？7)設(shè)備布置正確嗎？8)噪音如何？9)設(shè)備數(shù)量夠嗎？10)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常？B。

(Machine)1)數(shù)量是否足夠或太多？2)是否符合質(zhì)量要求？3)標(biāo)牌是否正確？4)有雜質(zhì)嗎？5)進(jìn)貨周期是否適當(dāng)？6)材料浪費(fèi)情況如何？7)材料運(yùn)輸有差錯(cuò)嗎？8)是否對(duì)加工過(guò)程足夠注意？9)材料設(shè)計(jì)是否正確？10)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？C。

(Material)1)工藝標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？2)工藝標(biāo)準(zhǔn)提高了嗎？3)工作方法安全嗎？4)這種方法能保證質(zhì)量嗎？5)這種方法高效嗎？6)工序安排合理嗎？7)工藝卡是否正確？8)溫度和濕度適宜嗎？9)通風(fēng)和光照良好嗎？10)前后工序銜接好嗎？D。

(Methode)頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則－確定題目范圍；－所有的想法都記錄在FLIPCHART上；－記錄每個(gè)想法，不管其如何瘋狂；－不得進(jìn)行評(píng)論，評(píng)論以后進(jìn)行－把各種批評(píng)擱置一邊；－不允許反面或貶低性的評(píng)論－不突出個(gè)人表現(xiàn)－有意注重?cái)?shù)量而不是質(zhì)量。了解現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)請(qǐng)?jiān)趥€(gè)人思考的基礎(chǔ)上，通過(guò)頭腦風(fēng)暴法，列舉出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中存在的浪費(fèi)現(xiàn)象(至少20條)。每個(gè)小組4-7名學(xué)員，活動(dòng)時(shí)間：15分鐘。請(qǐng)選出一名代表介紹討論結(jié)果。PART.03護(hù)理CIP是指通過(guò)日常工作中的持續(xù)努力，不斷尋找和實(shí)施改進(jìn)措施，以提高護(hù)理質(zhì)量和效率的過(guò)程。在護(hù)理領(lǐng)域，CIP強(qiáng)調(diào)的是每個(gè)護(hù)士都參與到質(zhì)量改進(jìn)和持續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程中。工作小組準(zhǔn)備YOURLOGO－CIP介紹會(huì)－創(chuàng)造組織條件－確定人員組成－收集有關(guān)流程的成本、質(zhì)量等信息－建立CIP建議庫(kù)－主持者預(yù)先確定初步工作目標(biāo)理解組織單位的流程－進(jìn)行實(shí)地考察－理解工序并記錄下來(lái)－建立對(duì)流程的共識(shí)－遵循內(nèi)部用戶原則CIP改善的七大指標(biāo)質(zhì)量生產(chǎn)效率在制品面積生產(chǎn)周期零件品種生態(tài)消耗匯報(bào)成果1、成果應(yīng)扣除小組成員的工資成本2、成果應(yīng)扣除改善措施的實(shí)際成本3、節(jié)約的人員成本根據(jù)相應(yīng)崗位的年平均費(fèi)用計(jì)算4、保守計(jì)算各項(xiàng)節(jié)約的成本5、成果反映一年內(nèi)節(jié)約的成本CIP活動(dòng)的平均成果每個(gè)車間每半年進(jìn)行一次CIP活動(dòng)每次CIP活動(dòng)解決3－4個(gè)問(wèn)題每次活動(dòng)平均節(jié)約10-50萬(wàn)元人民幣上海大眾汽車有限公司在1995－2000年期間共開展200多項(xiàng)CIP活動(dòng)，共節(jié)約成本9000多萬(wàn)元。CIP活動(dòng)的平均成果－每四個(gè)星期開一次跟蹤會(huì)－小組成員共同負(fù)責(zé)措施的實(shí)施－主持人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作－流程單位的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極支持－盡量控制在二個(gè)月內(nèi)完成所有措施PART.04護(hù)理CIP是指通過(guò)日常工作中的持續(xù)努力，不斷尋找和實(shí)施改進(jìn)措施，以提高護(hù)理質(zhì)量和效率的過(guò)程。在護(hù)理領(lǐng)域，CIP強(qiáng)調(diào)的是每個(gè)護(hù)士都參與到質(zhì)量改進(jìn)和持續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程中。CIP主持者YOURLOGOCIP主持者的先決條件-思想上著眼于未來(lái)-不將困難看作風(fēng)險(xiǎn),而是機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)-能接受非傳統(tǒng)的觀察方法-對(duì)目前所有的狀況提出質(zhì)疑-不要多議論,而要多做-擴(kuò)展我們的觀點(diǎn)和眼界-有系統(tǒng)地工作-立足于公司的全局利益CIP主持者的能力要求-能熟練運(yùn)用有關(guān)主持/修辭及匯報(bào)方面的方法-能引導(dǎo)CIP成員積極參與和思考-能控制CIP活動(dòng)的各個(gè)步驟-能掌握CIP活動(dòng)中的分析技術(shù)-能為CIP活動(dòng)成員提供工作方法-能通過(guò)協(xié)調(diào)確保CIP措施的有效實(shí)施CIP主持者的職責(zé)-主持者負(fù)責(zé)有目的地、有結(jié)果地和針對(duì)性地工作-檢查工作小組決定的措施的執(zhí)行及完成情況-控制CIP活動(dòng)的時(shí)間安排-激發(fā)全體成員參與-制定措施表和成果表CIP主持者的引言-要有有力的開場(chǎng)-要有真實(shí)及時(shí)的數(shù)據(jù)-要有自信的語(yǔ)調(diào)-要有積極的心態(tài)-要對(duì)CIP活動(dòng)有信心CIP主持者的過(guò)程控制-充分準(zhǔn)備-明確“游戲規(guī)則”-有效掌控時(shí)間-緊緊圍繞主題-每天進(jìn)行小結(jié)-制定“明天的計(jì)劃”-充分考慮可能出現(xiàn)的情況-為自己保留一小時(shí)安靜的時(shí)間-將工作過(guò)程目視化PART.05護(hù)理CIP是指通過(guò)日常工作中的持續(xù)努力，不斷尋找和實(shí)施改進(jìn)措施，以提高護(hù)理質(zhì)量和效率的過(guò)程。在護(hù)理領(lǐng)域，CIP強(qiáng)調(diào)的是每個(gè)護(hù)士都參與到質(zhì)量改進(jìn)和持續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程中。沖突與解決YOURLOGOCIP活動(dòng)中的沖突-沖突是人們之間存在差異的必然表現(xiàn)-沖突本身并不可怕，它常常具有兩重性-創(chuàng)造沖突是有效解決問(wèn)題的必要條件-解決沖突的關(guān)鍵是澄清各自的利益解決沖突的方法-結(jié)合方式-克制方式-強(qiáng)迫方式-妥協(xié)方式-回避方式信任是有效溝通的基礎(chǔ)，也是高效解決沖突的前提。對(duì)沖突進(jìn)行管理在不同場(chǎng)合有著不同的策略，沒(méi)有一個(gè)在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合都適用的方法。CIP活動(dòng)中的可能出現(xiàn)的沖突-我們部門已經(jīng)夠好了，沒(méi)有必要再改善了！-CIP活動(dòng)和以往一樣，只是形式而已，不會(huì)有什么結(jié)果！-改善是得罪人的事情，我們可不想做“沖頭”！-改善是領(lǐng)導(dǎo)層的事情，我們的任務(wù)是做好本職工作！-CIP活動(dòng)不就是合理化建議嗎？發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法1、直覺(jué)法：看、聽(tīng)、摸、聞、經(jīng)驗(yàn)；2、圖表法：控制圖、統(tǒng)計(jì)表、直方圖、相關(guān)圖等；3、數(shù)據(jù)分析法