行政實(shí)操進(jìn)階課程二決策

決策前言決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)，在管理過(guò)程中，管理者會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題，它們都需要管理者予以解決。決策是管理的核心。在實(shí)際管理工作中，最大的失誤來(lái)自于決策的失誤。因此，掌握科學(xué)決策的理論與方法是提高管理效率與效益的基礎(chǔ)。決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)決策正確與否直接關(guān)系到組織生存與發(fā)展決策是一項(xiàng)創(chuàng)造性的思維活動(dòng)，體現(xiàn)了高度的科學(xué)性和藝術(shù)性。決策能力是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)，在管理活動(dòng)中具有重要的地位與作用決策貫穿于管理過(guò)程始終西蒙：管理就是決策什么是決策？有四位男青年參加了這樣一個(gè)測(cè)驗(yàn)?！霸谝粋€(gè)雷電轟鳴、風(fēng)雨交加的夜晚，一個(gè)偏僻的遠(yuǎn)郊汽車站上，有三個(gè)人在等進(jìn)城的公共汽車：一位重病纏身、奄奄一息的老婦，一位身體健康的醫(yī)生和一位美若天仙、令你心儀的姑娘。這時(shí)，你開(kāi)著一輛高檔的雙人跑車從這里經(jīng)過(guò)。你停了下來(lái)，想幫助這三個(gè)人離開(kāi)這里，可是車?yán)镏皇Ｒ粋€(gè)座位，你會(huì)怎么做？”什么是決策？第一個(gè)人的做法是：帶走老婦人。同情和幫助弱者是人之美德，怎么能夠把一個(gè)重病纏身的老年人扔下不管呢？第二個(gè)人的做法是：帶走那個(gè)醫(yī)生?；氐匠抢?，他能夠救治更多的人，而你對(duì)他的幫助將會(huì)讓他感激不盡，從而成為他的好朋友，你今后的健康也會(huì)有更好的保障。第三個(gè)人的做法是：帶走那個(gè)姑娘。這樣你就會(huì)有機(jī)會(huì)和美貌的姑娘精心獨(dú)處，共享二人世界。第四個(gè)人的做法與以上三個(gè)人都不同，而且大大出乎所有人的意料。他的做法是:讓醫(yī)生開(kāi)車把老婦人送到附近的醫(yī)院搶救，而自己陪姑娘在車站等公交車。當(dāng)然，這個(gè)選擇的前提是醫(yī)生會(huì)開(kāi)車?？茖W(xué)決策理論的基本觀點(diǎn)科學(xué)決策理論認(rèn)為，決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。決策前提：要有明確的目的決策或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)因此，決策的前提條件是：要解決的問(wèn)題必須十分明確。所追求的目標(biāo)必須可檢驗(yàn)可衡量。沒(méi)有目標(biāo)就無(wú)從決策，沒(méi)有問(wèn)題則無(wú)需決策。思考題：什么時(shí)候我們需要進(jìn)行決策？需實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)需解決的問(wèn)題決策條件：有若干可行的備擇方案多方案抉擇，可增強(qiáng)決策者實(shí)施決策時(shí)的堅(jiān)定性，從而有助于一個(gè)良好的決策效果的取得。思考題：沒(méi)有比較方案的決策與有比較方案的決策對(duì)決策結(jié)果有何不同？在案例問(wèn)題中，有哪幾種可行的方案？“多方案抉擇”是科學(xué)決策的重要原則。一個(gè)方案無(wú)從比較其優(yōu)劣，也無(wú)選擇的余地。決策條件：有若干可行的備擇方案思考方案是不是越多越好呢？決策的正確與否在很大程度上取決于決策時(shí)所依據(jù)的信息量的大小。要提高決策的正確性，就必須盡力提高決策時(shí)所依據(jù)的信息量。信息是決策的基礎(chǔ)和依據(jù)分析基于的是理性的信息，直覺(jué)基于的是潛在的意識(shí)，分析＋直覺(jué)＝部分＋整體決策過(guò)程：要進(jìn)行方案分析比較每個(gè)可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面必須對(duì)每個(gè)備擇方案進(jìn)行綜合的分析與評(píng)價(jià)，以分析每一個(gè)方案的利弊，比較各方案的優(yōu)劣。通過(guò)分析比較，最終做到?jīng)Q策時(shí)“心中有數(shù)”。與此相對(duì)應(yīng)的是“心中無(wú)數(shù)”的決策案例問(wèn)題中這幾種可行方案的利弊是什么？決策結(jié)果和原則：選擇滿意方案。最優(yōu)方案是建立在完全信息基礎(chǔ)之上的最優(yōu)方案條件苛刻，可遇而不可求。人的理性是有限度的。最優(yōu)方案既不經(jīng)濟(jì)又不可行…在諸多方案中，在現(xiàn)實(shí)條件下，能夠使主要目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，其它次要目標(biāo)也足夠好的合理方案。決策結(jié)果是滿意方案科學(xué)決策遵循的是滿意原則案例問(wèn)題中的最優(yōu)方案是什么？滿意方案是什么？決策實(shí)質(zhì)：是一個(gè)主觀判斷過(guò)程決策是一個(gè)分析判斷的過(guò)程決策的過(guò)程也是價(jià)值觀呈現(xiàn)的過(guò)程對(duì)同一個(gè)問(wèn)題不同的人有不同的決策結(jié)果，是正常的現(xiàn)象。決策的藝術(shù)性體現(xiàn)在：決策受諸多價(jià)值觀念和決策者經(jīng)驗(yàn)的影響。決策的科學(xué)性體現(xiàn)在：決策有一定的程序和規(guī)則。管理者要作出科學(xué)的決策，就必須不斷提高自己的決策能力。案例問(wèn)題中最終的決策取決于什么？決策的類型

從決策影響的時(shí)間看，把決策分為長(zhǎng)期決策與短期決策。從決策的重要性看，把決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策。從決策主體看，把決策分為集體決策與個(gè)人決策。從決策的起點(diǎn)看，把決策分為初始決策與追蹤決策。從決策所涉及的問(wèn)題看，把決策分為程序決策與非程序化決策。從環(huán)境因素的可控程度看，把決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策?！礇Q策影響的時(shí)間劃分

1.長(zhǎng)期決策：事關(guān)組織發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，亦稱發(fā)展規(guī)劃或長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策

2.短期決策：為實(shí)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱工作計(jì)劃或短期戰(zhàn)術(shù)決策長(zhǎng)期決策與短期決策——按決策的重要性劃分

1.戰(zhàn)略決策：謀求在組織與環(huán)境之間達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡、直接關(guān)系到組織長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的重大決策?！獞?zhàn)略家

2.戰(zhàn)術(shù)決策：是在組織內(nèi)部有關(guān)戰(zhàn)略決策的貫徹和執(zhí)行的決策，旨在提高組織內(nèi)部活動(dòng)的高度協(xié)調(diào)、資源合理配置和組織的管理效能。——戰(zhàn)術(shù)家

3.業(yè)務(wù)決策：是為了解決日常工作和具體作業(yè)任務(wù)中的問(wèn)題所作的決策，大部分業(yè)務(wù)決策具有局部性、常規(guī)性和技術(shù)性的特點(diǎn)?！獞?zhàn)斗員戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策——從決策的主體看可劃分為集體決策和個(gè)人決策

1.集體決策（優(yōu)點(diǎn)：更多信息、方案和認(rèn)同，更好地溝通和決策，缺點(diǎn)：從眾現(xiàn)象和責(zé)任不明）

2.個(gè)人決策集體決策和個(gè)人決策——按決策的起點(diǎn)劃分

1.初始決策：零起點(diǎn)決策

a.決策是面向尚未發(fā)生的事件

b.決策追求“一次成功率”

2.追蹤決策：對(duì)以前決策的修訂或發(fā)展初始決策和追蹤決策——按決策所涉及的問(wèn)題劃分1.程序化決策：常規(guī)決策，處理例行問(wèn)題2.非程序化決策：非常規(guī)決策，處理例外問(wèn)題——赫伯特?A.西蒙（HerbertA.Simon）程序化決策與非程序化決策——按決策問(wèn)題所處的條件劃分1.確定型決策：在穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策（已知確定狀態(tài)的發(fā)生）2.風(fēng)險(xiǎn)型決策：已知各種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率3.不確定型決策：不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策科學(xué)的決策機(jī)制決策的科學(xué)性主要體現(xiàn)在決策過(guò)程的理性化和決策方法的科學(xué)化上。決策失誤在很大程度上與沒(méi)有遵循科學(xué)的決策過(guò)程有關(guān)。[思考題]決策的起點(diǎn)是什么？決策的起點(diǎn)決策的目的或是為了解決某一問(wèn)題，或是為了達(dá)到某一目標(biāo)。因此，決策的起點(diǎn)是存在某個(gè)需要解決的問(wèn)題。所謂問(wèn)題是指實(shí)際狀況與應(yīng)有狀況之間的差異。

理性決策過(guò)程察覺(jué)和分析問(wèn)題明確決策目標(biāo)制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實(shí)施決策方案你能預(yù)測(cè)到么？一個(gè)商人在沙漠中行走了很久，口渴的簡(jiǎn)直嗓子要冒煙了。在他快要走出沙漠的時(shí)候，他遇到了一位推銷員，推銷員意欲把一條領(lǐng)帶推銷給他。商人不耐煩的說(shuō)：“你行行好吧，我渴得連襯衣都想撕開(kāi)了，還買什么領(lǐng)帶！”推銷員無(wú)趣的走開(kāi)了。又走了很長(zhǎng)時(shí)間，商人終于在沙漠的邊緣看到了一間酒吧，他飛奔著跑過(guò)去，然而就在他跑到酒吧門(mén)口的時(shí)候，門(mén)口的侍者禮貌的阻止了他：“對(duì)不起，先生，我們這里不打領(lǐng)帶者是不許進(jìn)入的?！比ぴu(píng):如果商人在遇到推銷員的時(shí)候能預(yù)測(cè)到紳士穿著是進(jìn)入酒吧的必要條件，他就不會(huì)眼看著酒吧近在眼前，卻被拒門(mén)外無(wú)法解決口渴難耐的現(xiàn)狀。問(wèn)題判斷思路1、是否存在問(wèn)題？比較應(yīng)有與實(shí)際之間的差距3、問(wèn)題到底是什么？2、是否需要解決？5、誰(shuí)應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé)？無(wú)差異：無(wú)問(wèn)題有差異：有問(wèn)題看差異大小是否在可容忍范圍內(nèi)是：繼續(xù)觀察否：需要解決通過(guò)調(diào)查分析，確定真正的問(wèn)題問(wèn)題的表象真正的問(wèn)題必須由你解決可由下屬解決判斷誰(shuí)是解決此問(wèn)題的合適人選4、問(wèn)題能否解決？看問(wèn)題產(chǎn)生的原因是否在管理者可控范圍內(nèi)否：無(wú)法解決是：可以解決轉(zhuǎn)入下一階段[思考題]怎樣才能正確地判斷問(wèn)題呢？察覺(jué)和分析問(wèn)題明確決策目標(biāo)制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實(shí)施決策方案決策目標(biāo)是指在一定的環(huán)境和條件下，根據(jù)預(yù)測(cè)，所能希望得到的結(jié)果同樣的問(wèn)題，由于目標(biāo)不同，所可采用的決策方案也會(huì)大不相同。管理者的可控范圍最高目標(biāo)各種目標(biāo)的綜合平衡最低目標(biāo)期望目標(biāo)組織的價(jià)值準(zhǔn)則決策者的努力意愿決策目標(biāo)決策目標(biāo)的確定察覺(jué)和分析問(wèn)題明確決策目標(biāo)制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實(shí)施決策方案方案擬訂原則要緊緊圍繞著所要解決的問(wèn)題和所要達(dá)到的決策目標(biāo)根據(jù)已經(jīng)具備和經(jīng)過(guò)努力可以具備的各種條件充分發(fā)揮參與決策者的積極性、創(chuàng)造性和豐富的想象力【思考題】我們是否要找出所有的可行方案？

激發(fā)他人創(chuàng)造性的方法提問(wèn)題。一個(gè)問(wèn)題可以使人們不得不考慮他們正在做什么。問(wèn)問(wèn)題是激發(fā)多角度思維最有效的途徑，它可讓人們從另一角度看問(wèn)題。

傾聽(tīng)答案。聽(tīng)別人說(shuō)，不要插嘴。集中注意力來(lái)理解，并對(duì)別人所說(shuō)的表示欣賞，或說(shuō)些鼓勵(lì)性的話讓他人把思路擴(kuò)展和深化下去。

推遲判斷。保持思維的開(kāi)放，不帶偏見(jiàn)，能看到一個(gè)想法中的優(yōu)點(diǎn)。即使想法不切實(shí)際，也要看其中是否有什么可以借鑒。

不糾纏于細(xì)節(jié)。當(dāng)別人提出一個(gè)想法時(shí)，不要總挑剔其中的細(xì)節(jié)問(wèn)題。要把注意力集中在想法或建議的實(shí)質(zhì)上，細(xì)節(jié)問(wèn)題回頭處理。

表現(xiàn)出熱情。表現(xiàn)出對(duì)一個(gè)想法的熱情，可使對(duì)方放松，而且更重要的是，可以激發(fā)對(duì)方的熱情，讓他不斷產(chǎn)生靈感。

資料來(lái)源：[英]史蒂夫·尼蘭

著，條理性思維——對(duì)管理者解決問(wèn)題和決策的系統(tǒng)指導(dǎo)，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2001年7月。

察覺(jué)和分析問(wèn)題明確決策目標(biāo)制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實(shí)施決策方案決策標(biāo)準(zhǔn)學(xué)歷學(xué)習(xí)能力交際能力行業(yè)知識(shí)態(tài)度分析綜合評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn)大專

1本科

2研究生

3弱

1中

2強(qiáng)

3弱

1中

2強(qiáng)

3弱

1中

2強(qiáng)

3一般

1中

2好

3權(quán)重V1221332122學(xué)歷理想,交際能力弱1731232學(xué)歷和行業(yè)知識(shí)都理想,學(xué)習(xí)能力弱18社工A社工B社工C23123學(xué)習(xí)能力和態(tài)度態(tài)度很好，交際能力弱。21比較ABCCBABACBACCAB社工C明確決策準(zhǔn)則了解備選方案評(píng)價(jià)各備選方案分析各方案利弊比較各方案優(yōu)劣進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)提出推薦方案察覺(jué)和分析問(wèn)題明確決策目標(biāo)制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實(shí)施決策方案【思考題】選擇時(shí)是不是就是選經(jīng)過(guò)比較最好的那個(gè)方案？抉擇時(shí)注意事項(xiàng)不要一味追求最佳方案在最終選擇時(shí)，應(yīng)允許不作任何選擇。任何方案均有風(fēng)險(xiǎn)在理性分析基礎(chǔ)上根據(jù)直覺(jué)作出最終選擇常見(jiàn)問(wèn)題求全求美急于求成優(yōu)柔寡斷

察覺(jué)和分析問(wèn)題明確決策目標(biāo)制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實(shí)施決策方案決策的正確與否要以實(shí)施的結(jié)果來(lái)判別

建立信息反饋渠道及時(shí)檢查實(shí)施情況發(fā)現(xiàn)差異，查明原因不斷的修正和完善直至解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或作出新的決策

學(xué)會(huì)處理錯(cuò)誤決策承認(rèn)。要有勇氣承認(rèn)客觀事實(shí)。檢查。追溯決策的全過(guò)程，以找出在哪一步上犯了錯(cuò)誤調(diào)整或改正。最終使決策趨于完善。

總結(jié)決策是一項(xiàng)集高度科學(xué)性和藝術(shù)性于一體的活動(dòng)?？茖W(xué)的決策必須依據(jù)一定的科學(xué)決策程序與方法。決策的正確性則不僅與科學(xué)的決策過(guò)程有關(guān)，而且與所基于的信息有關(guān)。要提高決策的正確性，就必須理性結(jié)合直覺(jué)，使決策基于群體的信息和由合適的人來(lái)進(jìn)行決策并為此承擔(dān)責(zé)任。決策的方法決策的方法決策定性方法定量方法定性與定量結(jié)合的方法定性決策方法適用范圍面對(duì)信息不完全的決策問(wèn)題當(dāng)決策與人們的主觀意愿關(guān)系密切時(shí)決策問(wèn)題十分復(fù)雜定性決策方法定性決策頭腦風(fēng)暴法名義小組技術(shù)德?tīng)柗萍夹g(shù)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法政策指導(dǎo)矩陣集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法集體決策法頭腦風(fēng)暴法：特點(diǎn)：針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍里，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。原則：各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不做評(píng)論建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想可以補(bǔ)充完善已有的建議提倡簡(jiǎn)短精練的發(fā)言，盡量減少詳述時(shí)間一般在1到2小時(shí)，參加者以5到6人為宜。回形針的用途集體決策法名義小組技術(shù)適用場(chǎng)合：集體決策中，如果大家對(duì)問(wèn)題性質(zhì)的了解程度有很大差異，或彼此有較大差異，直接開(kāi)會(huì)效果不好，可能爭(zhēng)執(zhí)不下，也可能權(quán)威人士發(fā)言后大家隨聲附和。含義：管理者選擇一些對(duì)要解決的問(wèn)題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與決策問(wèn)題相關(guān)的信息。小組成員各自先不通氣，獨(dú)立的思考，提出決策建議，并盡可能詳細(xì)的將自己提出的備選方案寫(xiě)成文字資料。然后召集會(huì)議，讓小組成員一一陳述自己的方案。在此基礎(chǔ)上，小組成員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其他方案的意見(jiàn)，提交管理者作為決策參考。集體決策法德?tīng)柗萍夹g(shù)適用場(chǎng)合：用于聽(tīng)取專家對(duì)某一問(wèn)題的意見(jiàn)。步驟：根據(jù)問(wèn)題的特點(diǎn)，選擇和邀請(qǐng)做過(guò)相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家。將與問(wèn)題有關(guān)的信息分別提供給專家，請(qǐng)他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見(jiàn)，并寫(xiě)成書(shū)面材料。管理者收集并綜合專家們的意見(jiàn)后，將綜合意見(jiàn)反饋給各位專家，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見(jiàn)。如果分歧很大，可以開(kāi)會(huì)集中討論；否則，管理者分頭與專家聯(lián)絡(luò)。如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見(jiàn)的方案。經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（四象限法）基本思路：企業(yè)或組織應(yīng)該根據(jù)每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位（BusinessUnit）的市場(chǎng)情況確定其活動(dòng)方向及其組合。兩種標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率市場(chǎng)增長(zhǎng)率是指整個(gè)同類產(chǎn)品在某一市場(chǎng)片的需求增長(zhǎng)情況相對(duì)市場(chǎng)占有率指本產(chǎn)品（經(jīng)營(yíng)單位）的市場(chǎng)份額與市場(chǎng)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額的比值有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法波士頓矩陣法？增長(zhǎng)率金牛問(wèn)題瘦狗明星

市場(chǎng)占有率瘦狗型的經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低，只能帶來(lái)很少的現(xiàn)金和利潤(rùn)，甚至可能虧損。問(wèn)題（幼童）型的經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，市場(chǎng)占有率較低，企業(yè)剛開(kāi)發(fā)有前途的領(lǐng)域。金牛型經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是市場(chǎng)占有率較高，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，為企業(yè)帶來(lái)較多的利潤(rùn)，需要較少的資金投入。明星型經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)都較高，代表著最高的利潤(rùn)增長(zhǎng)率和最佳的投資機(jī)會(huì)。波士頓矩陣法政策指導(dǎo)矩陣369258147經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)前景的吸引力處于區(qū)域6和9的經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)，區(qū)域9的代表業(yè)務(wù)大好的機(jī)會(huì)。處于區(qū)域7的經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景雖好，但競(jìng)爭(zhēng)能力若。處于區(qū)域3的經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，但市場(chǎng)前景不容樂(lè)觀，這些業(yè)務(wù)不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，不應(yīng)馬上放棄。處于區(qū)域1的經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)前景都很弱，應(yīng)盡快放棄此類業(yè)務(wù)。政策指導(dǎo)矩陣定量決策隨著信息技術(shù)的應(yīng)用與計(jì)算機(jī)的普及，定量分析廣泛的應(yīng)用到企業(yè)、政府和各種實(shí)際部門(mén)。定量決策方法定量決策確定型決策方法不確定型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

確定型決策方法盈虧平衡分析：研究成本與利潤(rùn)之間的關(guān)系的數(shù)量分析方法。（量本利）線性規(guī)劃方法，用于解決兩類問(wèn)題：資源一定的條件下，力求完成更多的任務(wù)，取得好的經(jīng)濟(jì)效益任務(wù)一定的條件下，力求資源節(jié)省。盈虧平衡點(diǎn)法原理盈虧平衡點(diǎn)法又稱量、本、利分析法，它是根據(jù)對(duì)量、本、利三者之間相互制約關(guān)系的綜合分析，用來(lái)進(jìn)行成本、利潤(rùn)預(yù)測(cè)決策的一種數(shù)學(xué)方法。核心是盈虧平衡點(diǎn)的分析。

盈虧平衡點(diǎn)法

盈虧平衡點(diǎn)法【知識(shí)點(diǎn)】固定成本不隨產(chǎn)量的變動(dòng)而變動(dòng)；可變成本隨產(chǎn)量的變動(dòng)而變動(dòng)；成本=固定成本+可變成本

=固定成本+單位可變成本×產(chǎn)量收入=價(jià)格×產(chǎn)量盈虧平衡點(diǎn)法盈虧平衡點(diǎn)法

S—收入，P—單價(jià)，X—產(chǎn)量S=PXC—成本，F(xiàn)-固定成本，V-變動(dòng)成本C=F+VX

盈虧平衡點(diǎn)銷售收入：SE=PXE=F+VXE盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量：練習(xí)某工廠推銷甲產(chǎn)品，預(yù)計(jì)單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，單位可變成本為700元，年需固定成本1800萬(wàn)元。1、盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量是多少？2、當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)能力為5萬(wàn)臺(tái)時(shí)，盈利多少？答案：3.6萬(wàn),700萬(wàn)

在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最優(yōu)解。決策步驟：①確定影響目標(biāo)的變量；②列出目標(biāo)函數(shù)方程；③找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件；④求得最優(yōu)解。線性規(guī)劃方法線性規(guī)劃方法舉例某企業(yè)可以生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品，生產(chǎn)單位A、B所需的機(jī)器、人工、原料，每天可用資源的總量和各種資源的價(jià)格如表，A產(chǎn)品的售價(jià)600元，B產(chǎn)品的售價(jià)400元，如何使企業(yè)的利潤(rùn)最大？11300811原材料（公斤）201000510人工（時(shí)）5120086機(jī)器（時(shí)）資源單價(jià)（元）資源總量（天）產(chǎn)品B產(chǎn)品A項(xiàng)目A為產(chǎn)品A每天的產(chǎn)量B為產(chǎn)品B每天的產(chǎn)量C1為每天使用機(jī)器的數(shù)量C2為每天使用人工的數(shù)量C3為每天使用原材料的數(shù)量Max:600A+400B-5C1-20C2-1C3ST:6A+8B=C110A+5B=C211A+8B=C3C1≤1200C2≤1000C3≤1300A≥0B≥0A60B80每天的總利潤(rùn)41700元知道各個(gè)方案可能面臨的自然狀態(tài)以及每種狀態(tài)的概率的決策問(wèn)題。常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是決策樹(shù)法。決策樹(shù)法方案枝狀態(tài)枝期望收益風(fēng)險(xiǎn)型決策方法決策樹(shù)圖決策結(jié)點(diǎn)案枝方方案枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)狀態(tài)結(jié)點(diǎn)概率枝概率枝決策樹(shù)是由決策結(jié)點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)和概率枝四個(gè)要素組成的樹(shù)狀圖。決策樹(shù)法的應(yīng)用

決策樹(shù)法的決策程序如下：1．繪制樹(shù)形圖。2．將各狀態(tài)概率及損益值標(biāo)于概率枝上。3．計(jì)算各方案的期望值并將其標(biāo)于該方案對(duì)應(yīng)的狀態(tài)結(jié)點(diǎn)上。4．進(jìn)行剪枝。5．剪枝后所剩的最后方案即為最佳方案。決策樹(shù)法應(yīng)用某企業(yè)在下年度有開(kāi)發(fā)甲、乙兩種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、一般和滯銷三種市場(chǎng)狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示，試用決策樹(shù)法進(jìn)行決策。

市場(chǎng)狀態(tài)

方案暢銷一般滯銷0.40.30.3甲方案500200-100乙方案3001500損益值概率決策樹(shù)法應(yīng)用解：1）根據(jù)已知條件繪制決策樹(shù)：2）計(jì)算各方案的期望值：甲方案的期望值=0.4×500+0.3×200+0.3×（-100）=230乙方案的期望值=0.4×300+0.3×150+0.3×0=1653）決策（剪枝）剪去期望值小的乙方案，∴選擇甲方案為最佳方案甲乙230165∥不確定型決策方法出現(xiàn)的概率不清楚時(shí)，稱為不確定型方法。采用何種方法取決于決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度和心理。決策方法選擇風(fēng)險(xiǎn)確定型決策只有一種選擇沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)型決策幾個(gè)相互排斥的狀態(tài)風(fēng)險(xiǎn)概率一定不確定型決策幾個(gè)相互排斥的狀態(tài)風(fēng)險(xiǎn)概率不清楚不確定型決策方法1.冒險(xiǎn)法（大中取大法）

步驟：1）求出每個(gè)方案的最大損益值

2）求出各方案中最大損益值的最大值2.保守法（小中取大法）步驟：1）求出每個(gè)方案的最小損益值

2）求出各方案中最小損益值的最大值不確定型決策方法3.折衷法（現(xiàn)實(shí)估計(jì)值法）步驟：1）根據(jù)最大值系數(shù)計(jì)算每個(gè)方案的期望收益值（最大值和最小值的加權(quán)平均值）；

2）求出各方案期望收益值中的最大值。4.后悔值法（最大最小后悔值法）

步驟：1）求出每個(gè)方案在不同狀態(tài)下的后悔值；

2）求出每個(gè)方案的最大后悔值；

3）在各方案最大后悔值中求出最小值。不確定型決策方法某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇。不同的設(shè)計(jì)方案制造成本、產(chǎn)品性能各不相同，在不同的市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值也不同。有關(guān)資料如下：

市場(chǎng)狀態(tài)方案暢銷一般滯銷方案A15010050方案B1808025方案C2505010損益值試用冒險(xiǎn)法、保守法、折衷法、后悔值法分別選出最佳方案（假設(shè)最大系數(shù)值為0.7）。不確定型決策方法