2023年汽車站售票員個人年終總結

2023年汽車站售票員個人年終總結汽車站售票員個人年終總結篇1

時間疾馳，轉瞬間20xx年即將過去，針對這一年的工作狀況，我對自己的工作表現有如下總結：

通過一年的工作，我對平安、票務、客服等一系列工作內容有了更為深刻的體會，同時在這些方面的工作有了肯定的提升。

平安問題重泰山

市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環(huán)境，站務人員在對站臺巡察以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)覺一次上行水箱間上限警報，后查緣由是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致;參加多次道岔除雪任務，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學習閱歷，同時豐富了工作體會。

在今年平安門施工進入收尾階段，進入調試期，平安門處于常開狀態(tài)，這對站臺巡察又有了新的要求，平安門高1.5米，在1.5米一下的人進入門體內很難被發(fā)覺，所以在站臺巡察的時候要特殊細致，以防有什么危急。

在11月份平安門正式投入運用，對平安門運用故障時站務人員應當如何處理，我們進行了相關的培訓和考核，并在出事時，能夠恰當的運用相關應急方案。

票務問題無小事

在今年，我獲得了售票資格，對于數字特殊不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的.幫助下，有了很大的進步，并且很快的駕馭了一些售票的技巧。

在車務部實行的“戰(zhàn)酷暑迎國慶售票無差錯”活動中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號，這應當也是對我工作努力的一種確定吧。

客服問題要細化

在這樣一個每天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因為每個人都有心情，那就要求我在服務乘客時要留意語音語調，同時不把工作以外的心情帶到工作中，針對不同的乘客，實行不同的服務機制，做到詳細問題詳細分析，加強自身地理以及語言學問的學習，來服務好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還常常關注客服周報，來時刻提示自己，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生其次次。

在一年工作中，我還對自己的工作剛好總結，協(xié)作站區(qū)進行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務部的月刊上。對我的思想賜予了深刻的確定。

在過去的一年中，我收獲了很多，不僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關切;

今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我照舊會努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻自己綿薄的力氣。

汽車站售票員個人年終總結篇2

轉瞬之間，20xx年已過去，在這一年里始終嚴格要求自己牢記公司規(guī)章制度，圍繞公司指導思想，以團結同事扎實工作的看法，努力做好本職工作?，F將一年的工作總結如下：

一、立足本職做好工作

審核整理工作

1、在記錄單發(fā)放方面，按規(guī)定發(fā)放、繳銷，節(jié)假日提前做好記錄單的發(fā)放登記各項工作。

2、在記錄單審核方面，審核中發(fā)覺問題剛好與相關科室溝通，降低記錄單差錯率;新員工出現的差錯針對本人逐一講解。

3、庫存整理方面，各種記錄單逐好擺放以便清點庫存，月底做好記錄單庫存盤存結轉登記工作，做到帳實相符

4、出具報表方面，核對數據精確無誤后按時出具各類報表。

5、結算工作每月九號十號按時為經營業(yè)戶與車屬公司結算，制定結算規(guī)章制度，統(tǒng)一結算程序，結算時發(fā)覺問題剛好溝通溝通，剛好改正。

6、宣揚工作每天叢旮旯網、58同城上發(fā)布包車旅游及貨運信息，建立微信群取得很好的效果提前完成公司下達的任務

二、主動參與站上的培訓學習

1、企業(yè)文化學習通過學習對企業(yè)文化有力更深的了解，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂須要我們去繼承和傳播須要保持學習的心態(tài)不斷完善提升自我

2、強化服務意識提高服務質量學習，服務技巧學習，作為服務行業(yè)優(yōu)質的服務是我們最基本職業(yè)素養(yǎng)，服務不是掛在嘴上，是發(fā)自內心的對工作和對生活的一種承諾。還有學習心理壓力與健康，微機操作培訓，互聯(lián)網“”學問應用學習等通過站上的培訓活動豐富了自己的業(yè)務學問也提升了工作中的服務質量。

3、科室每周學習日學習優(yōu)秀書籍業(yè)務溝通溝通把出現的問題進行總結改進。

4、檢票記錄單的培訓變更以前的培訓方式現在新員工較多針對新員工和出錯較多的檢票員利用科室學習時間培訓把平常出現的錯誤進行總結整理用實際的例子講解，效果明顯差錯削減。

回顧過去的工作，有收獲，但有不少不足之處個人不足

1、營銷方面的學問學習不夠

2、對工作欠缺主動性和主動性，對自己缺少信念科室亮點同事之間相互團結奉獻意識強，經過大家的努力完都成旅游任務。

下半年工作準備

1、接著深化學習公司企業(yè)