關于開展三優(yōu)三滿意活動的實施方案

關于開展三優(yōu)三滿意活動的實施方案一、活動背景隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會居民生活水平、文化素質(zhì)的提高，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高。南京市國稅局為響應黨和政府的號召，積極構(gòu)建有利于地方稅收征管工作的制度環(huán)境，提高納稅人對地方稅收征管工作的信任度和滿意度，全力營造良好的稅收環(huán)境。根據(jù)上級的要求，本局開展《三優(yōu)三滿意》活動，大力推進地方稅收征管工作。二、活動目標本活動的目標是提升南京市國稅局的服務水平和納稅人滿意度，使納稅人對南京市國稅局的信心和信任度更加高漲，為地方稅收征管工作打下堅實基礎。三、活動內(nèi)容1.服務案例宣傳南京市國稅局為提高納稅人對地方稅收征管工作的信任度和滿意度，將經(jīng)過認真選擇和梳理的地方稅務服務案例發(fā)布到市場上，以增強全社會對國稅服務最優(yōu)秀案例的認知度。2.服務體驗活動南京市國稅局將優(yōu)選一些服務滿意度比較高的服務項目進行展示和推介，并邀請優(yōu)質(zhì)企業(yè)代表前來現(xiàn)場互動，以提升納稅人服務質(zhì)量的體驗感受，同時借此機會更好地宣傳納稅人服務的優(yōu)質(zhì)特點和國稅服務的先進方法。3.引導納稅人投訴南京市國稅局將通過組織宣傳和服務說明等方式活動，引導廣大納稅人到各地稅務機構(gòu)進行投訴，以為納稅人提供及時、高效的解決問題方法和途徑，同時也為稅務機關提供了鍛煉和吸取經(jīng)驗的機會。4.服務探訪活動南京市國稅局將組織全局干部參觀一線稅務服務，以了解納稅服務的實際情況和服務形式，為服務提供更有針對性的指導意見和改進方案。四、活動實施步驟1.制定活動方案。南京市國稅局按照《三優(yōu)三滿意》活動要求，制定具體的活動方案，包括活動時間、地點、活動形式、參加人員等詳細內(nèi)容的編寫，并予以嚴格組織安排。2.推動活動落實。南京市國稅局將派出專人負責各項具體工作的落實，包括說明材料的制作和發(fā)放，場地和設施的策劃和布置等內(nèi)容。合理分配人力資源和實現(xiàn)物資保障以確保活動高效順利進行。3.宣傳推介。南京市國稅局將制作宣傳資料，通過政府網(wǎng)站和各大媒體發(fā)布，加強對納稅人服務意識的宣傳和推廣，以提高全社會對地方稅收征管工作的認知度和滿意度。4.舉辦服務體驗活動。南京市國稅局針對活動目標和內(nèi)容，將舉辦一系列的服務體驗活動，邀請區(qū)內(nèi)各類社會組織復查并提供反饋，以進一步提升納稅人服務水平和滿意度。五、活動效益通過舉辦“三優(yōu)三滿意”活動，南京市國稅局將借此機會提高地方稅收征管工作的服務質(zhì)量和效率，增強納稅人對地方稅收征管工作的信心和信任度，為營造良好稅收環(huán)境和促進經(jīng)濟發(fā)展打下良好基礎。同