關(guān)于開展三優(yōu)三滿意活動(dòng)的實(shí)施方案

關(guān)于開展三優(yōu)三滿意活動(dòng)的實(shí)施方案一、活動(dòng)背景隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)居民生活水平、文化素質(zhì)的提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來越高。南京市國(guó)稅局為響應(yīng)黨和政府的號(hào)召，積極構(gòu)建有利于地方稅收征管工作的制度環(huán)境，提高納稅人對(duì)地方稅收征管工作的信任度和滿意度，全力營(yíng)造良好的稅收環(huán)境。根據(jù)上級(jí)的要求，本局開展《三優(yōu)三滿意》活動(dòng)，大力推進(jìn)地方稅收征管工作。二、活動(dòng)目標(biāo)本活動(dòng)的目標(biāo)是提升南京市國(guó)稅局的服務(wù)水平和納稅人滿意度，使納稅人對(duì)南京市國(guó)稅局的信心和信任度更加高漲，為地方稅收征管工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、活動(dòng)內(nèi)容1.服務(wù)案例宣傳南京市國(guó)稅局為提高納稅人對(duì)地方稅收征管工作的信任度和滿意度，將經(jīng)過認(rèn)真選擇和梳理的地方稅務(wù)服務(wù)案例發(fā)布到市場(chǎng)上，以增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)國(guó)稅服務(wù)最優(yōu)秀案例的認(rèn)知度。2.服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)南京市國(guó)稅局將優(yōu)選一些服務(wù)滿意度比較高的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行展示和推介，并邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)企業(yè)代表前來現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，以提升納稅人服務(wù)質(zhì)量的體驗(yàn)感受，同時(shí)借此機(jī)會(huì)更好地宣傳納稅人服務(wù)的優(yōu)質(zhì)特點(diǎn)和國(guó)稅服務(wù)的先進(jìn)方法。3.引導(dǎo)納稅人投訴南京市國(guó)稅局將通過組織宣傳和服務(wù)說明等方式活動(dòng)，引導(dǎo)廣大納稅人到各地稅務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，以為納稅人提供及時(shí)、高效的解決問題方法和途徑，同時(shí)也為稅務(wù)機(jī)關(guān)提供了鍛煉和吸取經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。4.服務(wù)探訪活動(dòng)南京市國(guó)稅局將組織全局干部參觀一線稅務(wù)服務(wù)，以了解納稅服務(wù)的實(shí)際情況和服務(wù)形式，為服務(wù)提供更有針對(duì)性的指導(dǎo)意見和改進(jìn)方案。四、活動(dòng)實(shí)施步驟1.制定活動(dòng)方案。南京市國(guó)稅局按照《三優(yōu)三滿意》活動(dòng)要求，制定具體的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)形式、參加人員等詳細(xì)內(nèi)容的編寫，并予以嚴(yán)格組織安排。2.推動(dòng)活動(dòng)落實(shí)。南京市國(guó)稅局將派出專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體工作的落實(shí)，包括說明材料的制作和發(fā)放，場(chǎng)地和設(shè)施的策劃和布置等內(nèi)容。合理分配人力資源和實(shí)現(xiàn)物資保障以確?；顒?dòng)高效順利進(jìn)行。3.宣傳推介。南京市國(guó)稅局將制作宣傳資料，通過政府網(wǎng)站和各大媒體發(fā)布，加強(qiáng)對(duì)納稅人服務(wù)意識(shí)的宣傳和推廣，以提高全社會(huì)對(duì)地方稅收征管工作的認(rèn)知度和滿意度。4.舉辦服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)。南京市國(guó)稅局針對(duì)活動(dòng)目標(biāo)和內(nèi)容，將舉辦一系列的服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)各類社會(huì)組織復(fù)查并提供反饋，以進(jìn)一步提升納稅人服務(wù)水平和滿意度。五、活動(dòng)效益通過舉辦“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)，南京市國(guó)稅局將借此機(jī)會(huì)提高地方稅收征管工作的服務(wù)質(zhì)量和效率，增強(qiáng)納稅人對(duì)地方稅收征管工作的信心和信任度，為營(yíng)造良好稅收環(huán)境和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。同