2024數(shù)字營(yíng)銷理論知識(shí)考核試題題庫(kù)及答案

數(shù)字營(yíng)銷理論知識(shí)考核試題一、選擇題1、某無(wú)人機(jī)企業(yè)想要了解目標(biāo)客戶需求，適合采用哪種目標(biāo)客戶需求洞察方法（）。[單選題]*A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究法B、體驗(yàn)中心法√C、深度訪談法D、數(shù)據(jù)挖掘法2、根據(jù)MAN法則，三只松鼠客服針對(duì)下列選項(xiàng)中的（）客戶類型，企業(yè)要與其進(jìn)行深入溝通，設(shè)法找到購(gòu)買決定人。[單選題]*A、M+A+nB、M+a+N√C、m+A+ND、M+n+A3、小明想買一輛玩具汽車，并且有足夠的零花錢支付，但是媽媽不允許買，小明只好放棄。根據(jù)MAN法則，小明屬于（）客戶。[單選題]*A、M+A+NB、M+a+N√C、m+A+ND、M+A+n4、在目標(biāo)客戶洞察過(guò)程中基本上以客戶的“認(rèn)知”“行為”“需求”和“感知”這4個(gè)內(nèi)容維度為主。其中，作為核心要素的是（）。[單選題]*A、目標(biāo)客戶需求洞察√B、目標(biāo)客戶認(rèn)知洞察C、目標(biāo)客戶行為洞察D、目標(biāo)客戶感知洞察5、能夠預(yù)測(cè)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的目標(biāo)客戶需求洞察方法的是（）。[單選題]*A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究法B、體驗(yàn)中心法C、數(shù)據(jù)挖掘法√D、深度訪談法6、小明要建立一個(gè)小程序，在命名小程序時(shí)，第一個(gè)名字不滿意，那在小程序正式發(fā)布前，還有（）次改名的機(jī)會(huì)。[單選題]*A、3B、2√C、4D、17、紅小廚在抖音上發(fā)起美食創(chuàng)作大賽，要求參賽者在一首歌的時(shí)間內(nèi)完成一道美食，上傳視頻后，最終根據(jù)全網(wǎng)點(diǎn)贊量角逐大獎(jiǎng)。在這次的活動(dòng)中，也成功傳播了紅小廚“讓3億人一首歌的時(shí)間吃上大餐”的品牌理念。這采用了（）的策劃技巧。[單選題]*A、事件營(yíng)銷√B、口碑營(yíng)銷C、饑餓營(yíng)銷D、社群營(yíng)銷8、“阿姨來(lái)了”月嫂家政App為提高營(yíng)銷效果，擬開(kāi)展小程序營(yíng)銷，需要涉及到的事項(xiàng)有①開(kāi)發(fā)，②審核，③上架，④注冊(cè)，⑤推廣。下列事項(xiàng)排序正確的是（）。[單選題]*A、①④②③⑤√B、④②③⑤①C、⑤④②③①D、①②③⑤④9、借勢(shì)營(yíng)銷中，讓客戶能夠?qū)ζ放飘a(chǎn)生印象，記住品牌，就要（）。[單選題]*A、擁有品牌戰(zhàn)略B、創(chuàng)造差異化√C、以客戶為核心D、擴(kuò)大宣傳范圍10、“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”指的是（）。[單選題]*A、杰羅姆·麥卡錫B、羅伯特·勞特朋C、菲利普·科特勒√D、尼爾·博登11、4C營(yíng)銷理論中的“Cost”是指（）。[單選題]*A、促銷成本B、顧客成本√C、產(chǎn)品成本D、溝通成本12、4P營(yíng)銷理論中的“Promotion”是指（）。[單選題]*A、產(chǎn)品B、促銷√C、渠道D、價(jià)格13、科特勒數(shù)字時(shí)代4R營(yíng)銷理論中的“Relationship”是指（）。[單選題]*A、數(shù)字化信息觸達(dá)B、客戶關(guān)系連接√C、營(yíng)銷關(guān)系交易與回報(bào)D、人群畫(huà)像與分析14、使用RFM模型進(jìn)行客戶價(jià)值分類時(shí)，交易次數(shù)多，但是貢獻(xiàn)不大的客戶屬于（）。[單選題]*A、一般挽留客戶B、一般發(fā)展客戶C、一般價(jià)值客戶D、一般保持客戶√15、在RFM模型中，交易金額和交易頻次都很高，但最近一次交易時(shí)間遠(yuǎn)，此類客戶屬于（）。[單選題]*A、重要挽留客戶B、重要價(jià)值客戶C、重要發(fā)展客戶D、重要保持客戶√16、客戶標(biāo)簽構(gòu)建的維度，由淺入深分別是（）。[單選題]*A、預(yù)測(cè)標(biāo)簽、事實(shí)標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、原始標(biāo)簽B、原始標(biāo)簽、預(yù)測(cè)標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、事實(shí)標(biāo)簽C、預(yù)測(cè)標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、事實(shí)標(biāo)簽、原始標(biāo)簽D、原始標(biāo)簽、事實(shí)標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、預(yù)測(cè)標(biāo)簽√17、以下不屬于品牌核心價(jià)值定位內(nèi)容的是（）。[單選題]*A、品牌觀念價(jià)值B、品牌客戶價(jià)值√C、品牌情感價(jià)值D、品牌功能價(jià)值18、以下屬于按照實(shí)際銷售產(chǎn)品的數(shù)量來(lái)計(jì)算營(yíng)銷推廣費(fèi)用的計(jì)價(jià)方式是（）。[單選題]*A、CPAB、CPS√C、CPMD、CPT19、根據(jù)是否為不同的用戶推薦不同的數(shù)據(jù)，可以將推薦引擎分為基于大眾行為的推薦引擎和（）。[單選題]*A、個(gè)性化推薦引擎√B、基于內(nèi)容的推薦引擎C、基于協(xié)同過(guò)濾的推薦引擎D、基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的推薦引擎20、Target是一家零售連鎖公司，公司舉辦猜詞有獎(jiǎng)活動(dòng)，并提供5000元Target禮品卡，要求參賽者提供全名和電話號(hào)碼。起初目標(biāo)受眾只有大學(xué)生，但是后來(lái)家長(zhǎng)們也開(kāi)始參加活動(dòng)，僅僅5000元就幫助這家公司接觸到10萬(wàn)受眾。這一營(yíng)銷轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì)體現(xiàn)了（）原則。[單選題]*A、連貫統(tǒng)一B、成本可控√C、最終成交D、快速轉(zhuǎn)化21、當(dāng)客戶走進(jìn)一家餐廳點(diǎn)餐時(shí)，菜單上有幾百道菜，但在一些菜后面會(huì)有“店長(zhǎng)推薦”“人氣最高”等標(biāo)簽，這有助于降低客戶的決策難度。這種行為屬于營(yíng)銷轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì)中的（）。[單選題]*A、減少轉(zhuǎn)化步驟B、降低轉(zhuǎn)化難度√C、觸發(fā)客戶轉(zhuǎn)化D、挖掘客戶動(dòng)機(jī)22、某護(hù)膚品企業(yè)通過(guò)投放廣告擴(kuò)大了產(chǎn)品的知名度，使用戶對(duì)其產(chǎn)生興趣并進(jìn)入店鋪，用戶到店后，在導(dǎo)購(gòu)人員幫助下試用產(chǎn)品、聽(tīng)取講解，最終購(gòu)買了產(chǎn)品。這種促銷轉(zhuǎn)化策略屬于（）。[單選題]*A、開(kāi)發(fā)策略B、推拉策略√C、推式策略D、拉式策略23、下面關(guān)于促銷活動(dòng)的作用說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、加強(qiáng)客戶對(duì)品牌的認(rèn)知B、刺激消費(fèi)，擴(kuò)大銷量C、降低客戶的忠誠(chéng)度√D、加強(qiáng)企業(yè)與客戶的溝通24、福利營(yíng)銷是直播的重要策略，下面選項(xiàng)中不屬于福利營(yíng)銷的是（）。[單選題]*A、發(fā)放商品優(yōu)惠券B、明星代言背書(shū)√C、商品買一送一D、滿贈(zèng)活動(dòng)25、關(guān)于促銷活動(dòng)的轉(zhuǎn)化策略，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、促銷的基本過(guò)程，實(shí)際上就是運(yùn)用“推”或“拉”兩種方式，促使客戶購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。B、推拉策略相互矛盾，不能同時(shí)進(jìn)行√C、拉式策略是企業(yè)運(yùn)用非人員推銷的方式，即廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等手段把客戶拉過(guò)來(lái)，使其對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生需求D、設(shè)計(jì)一個(gè)促銷活動(dòng)，首先應(yīng)該選擇適合企業(yè)當(dāng)前狀況和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求的促銷策略，并分析影響促銷活動(dòng)的基本因素26、網(wǎng)易云發(fā)布了很多個(gè)性測(cè)試游戲。人們?cè)谏缃活I(lǐng)域的探索和表達(dá)很容易促使他們花幾分鐘做選擇題，結(jié)果就會(huì)被比較和分享。當(dāng)其他人得到這些信息時(shí)，他們可能會(huì)出于同樣的心理進(jìn)行測(cè)試和分享。這種做法屬于哪種數(shù)字化裂變營(yíng)銷模式？（）[單選題]*A、口碑式裂變B、利益式裂變C、社交式裂變√D、事件型裂變27、美團(tuán)和餓了么會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行補(bǔ)貼，客戶每次點(diǎn)外賣前打開(kāi)或者分享紅包，都可以抵消一部分餐費(fèi)，即使之后補(bǔ)貼力度逐漸變小，很多人依然保持著打開(kāi)紅包或者主動(dòng)分享的習(xí)慣。這種做法屬于哪種數(shù)字化裂變營(yíng)銷模式？（）[單選題]*A、事件型裂變B、社交式裂變C、利益式裂變√D、口碑式裂變28、客戶通過(guò)發(fā)起拼團(tuán)，借助社交網(wǎng)絡(luò)渠道與身邊的人以更低的價(jià)格購(gòu)買到優(yōu)質(zhì)的商品，讓客戶“通過(guò)分享獲得讓利”，這種裂變營(yíng)銷方式為（）。[單選題]*A、邀請(qǐng)裂變B、拼團(tuán)裂變√C、助力裂變D、分享裂變29、客戶需要好友的幫助才能獲取獎(jiǎng)勵(lì)，在好友幫助下完成邀請(qǐng)裂變的營(yíng)銷方式屬于（）。[單選題]*A、趣味型集卡營(yíng)銷B、眾籌式裂變營(yíng)銷√C、復(fù)利式裂變營(yíng)銷D、共享式裂變營(yíng)銷30、雀巢笨NANA冰淇淋走紅于深圳網(wǎng)友的一條微博，隨后，“那些年，我們一起吃過(guò)的笨NANA”話題就登上了微博熱搜榜，日點(diǎn)擊量超過(guò)百萬(wàn)次。雀巢公司利用微博的社交平臺(tái)開(kāi)展鋪墊，通過(guò)趣味話題、利用視覺(jué)推廣引發(fā)網(wǎng)民對(duì)于笨NANA的自發(fā)性討論，使網(wǎng)民主動(dòng)傳播。這屬于口碑式裂變營(yíng)銷方式中的（）。[單選題]*A、經(jīng)驗(yàn)性口碑營(yíng)銷B、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷√C、繼發(fā)性口碑營(yíng)銷D、數(shù)字化口碑營(yíng)銷31、在客戶數(shù)據(jù)分析中，企業(yè)可根據(jù)（）來(lái)判斷客戶是否準(zhǔn)備結(jié)束商業(yè)關(guān)系，或正在轉(zhuǎn)向另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者，對(duì)那些已經(jīng)被識(shí)別結(jié)束了交易的客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，尋找他們結(jié)束交易的原因。[單選題]*A、消費(fèi)者保持情況B、產(chǎn)品分布情況C、升級(jí)/交叉銷售分析D、消費(fèi)者損失率分析√32、根據(jù)瓜田李下偷菜小游戲在試運(yùn)營(yíng)期間的調(diào)查問(wèn)卷得分，將客戶分為3組，推薦者比例20%，貶損者比例30%，被動(dòng)者比例50%，最終本次用戶調(diào)查的NPS值的得分為（）。[單選題]*A、-0.1√B、0.3C、0D、0.133、NPS值的計(jì)算方式是根據(jù)客戶愿意推薦的程度用0~10分來(lái)打分，然后依據(jù)得分將客戶分為3組，其中屬于推薦者的得分區(qū)間為（）。[單選題]*A、7~8分B、0~6分C、0~2分D、9~10分√34、知乎文章《車間實(shí)習(xí)，連續(xù)更新的第200天》的字?jǐn)?shù)為800字，按成年人平均每分鐘閱讀字?jǐn)?shù)為400字。這篇文章用戶平均花5分鐘時(shí)間讀完，則該頁(yè)面的平均閱讀深度為（）。[單選題]*A、2B、160C、10D、0.4√35、支付寶“螞蟻森林”，參與低碳行為可以獲取能量，能量可以用于種樹(shù)、保護(hù)動(dòng)物等公益行為。按照內(nèi)容營(yíng)銷形式，屬于下列（）形式。[單選題]*A、視頻內(nèi)容B、游戲內(nèi)容√C、圖文內(nèi)容D、音頻內(nèi)容36、友誼商廈舉辦“5動(dòng)全城，1降到底”主題活動(dòng)，既考慮五一節(jié)人們的購(gòu)物需求變化產(chǎn)生的差異，又要考慮電子消費(fèi)券產(chǎn)生的差異，最好使用（）方法判斷營(yíng)銷是否有效。[單選題]*A、橫向?qū)Ρ确˙、綜合對(duì)比法√C、目標(biāo)對(duì)比法D、縱向?qū)Ρ确?7、企業(yè)以環(huán)境為核心策劃活動(dòng)，通過(guò)為大眾提供一個(gè)平臺(tái)，讓更多企業(yè)參與進(jìn)來(lái)的營(yíng)銷形式屬于（）。[單選題]*A、以環(huán)境為核心的營(yíng)銷活動(dòng)√B、以品牌為核心的營(yíng)銷活動(dòng)C、以產(chǎn)品為核心的營(yíng)銷活動(dòng)D、以企業(yè)為核心的營(yíng)銷活動(dòng)38、中福集團(tuán)數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)得出，實(shí)驗(yàn)組活動(dòng)前購(gòu)買率為1.5%，活動(dòng)后購(gòu)買率6%。對(duì)照組活動(dòng)前購(gòu)買率為1.5%，活動(dòng)后購(gòu)買率為4.5%。若采用橫向?qū)Ρ确?，本次營(yíng)銷活動(dòng)使購(gòu)買率（）。[單選題]*A、下降0.5%B、提升1.5%√C、提升4%D、提升3%39、通常所說(shuō)的BAT三大平臺(tái)，其中“A”是指（）。[單選題]*A、抖音B、頭條C、阿里巴巴√D、百度40、以下屬于曝光優(yōu)化內(nèi)容的是（）。[單選題]*A、轉(zhuǎn)化量?jī)?yōu)化B、落地頁(yè)優(yōu)化C、渠道（媒體）優(yōu)化√D、點(diǎn)擊量?jī)?yōu)化41、以下屬于間接收集的第二方數(shù)據(jù)的是（）。[單選題]*A、工商登記注冊(cè)的信息B、在線購(gòu)物的商品交易支付記錄C、與合作伙伴交換的數(shù)據(jù)信息√D、登錄瀏覽網(wǎng)站的點(diǎn)擊行為記錄42、互動(dòng)營(yíng)銷常用的效果分析方法是（）。[單選題]*A、RARRR分析法B、RFM預(yù)測(cè)分析法C、AARRR分析法√D、SWOT分析法43、在廣告效果評(píng)估指標(biāo)中，轉(zhuǎn)化率的高低取決于轉(zhuǎn)化量和（）。[單選題]*A、展現(xiàn)量B、曝光率C、點(diǎn)擊量√D、點(diǎn)擊率44、對(duì)于客戶互動(dòng)時(shí)機(jī)的把握，企業(yè)要考慮的問(wèn)題是（）。[單選題]*A、互動(dòng)時(shí)間和頻率√B、互動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)C、互動(dòng)的渠道和方式D、互動(dòng)的對(duì)象和形式45、關(guān)于口碑式裂變營(yíng)銷的方式說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷指的是企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播技術(shù)與平臺(tái)，如論壇、微博、相冊(cè)和視頻分享網(wǎng)站等渠道，為企業(yè)營(yíng)銷開(kāi)辟新的營(yíng)銷方式B、數(shù)字化口碑營(yíng)銷很考驗(yàn)企業(yè)的科技能力，以及基于洞察客戶之上的交互設(shè)計(jì)能力C、經(jīng)驗(yàn)性口碑來(lái)源于企業(yè)自身的硬實(shí)力和軟實(shí)力，即企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的間接經(jīng)驗(yàn)√D、繼發(fā)性口碑營(yíng)銷主要是由企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)引發(fā)的口碑傳播，對(duì)消費(fèi)者而言，這種營(yíng)銷方式的影響力，遠(yuǎn)比廣告的直接影響力強(qiáng)46、數(shù)字媒體（DigitalMedia）是以（）數(shù)的形式獲取、記錄、處理和傳播過(guò)程的信息載體。[單選題]*A、算法制B、末位制C、二進(jìn)制√D、十進(jìn)制47、在數(shù)字化營(yíng)銷時(shí)代，松散臃腫的轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì)往往會(huì)浪費(fèi)客戶的精力和時(shí)間，讓客戶產(chǎn)生成交抗拒心理，因此設(shè)計(jì)客戶轉(zhuǎn)化路徑要遵循下列哪一個(gè)原則。（）[單選題]*A、連貫統(tǒng)一原則B、快速轉(zhuǎn)化原則√C、成本可控原則D、最終成交原則48、下面關(guān)于促銷活動(dòng)商品的選擇說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、有些必需品具有較強(qiáng)的價(jià)格敏感性，挑選這些商品作為促銷品可以有效拉動(dòng)人氣B、企業(yè)可以根據(jù)季節(jié)的變換適時(shí)地調(diào)整促銷商品的種類C、特殊商品是指人們具有某種特殊偏好的商品，選擇該類商品進(jìn)行促銷活動(dòng)可以準(zhǔn)確地指向和吸引某一類特定的消費(fèi)群D、品牌知名度高、價(jià)格透明、市面上隨處可見(jiàn)的商品不適合進(jìn)行促銷活動(dòng)，如某些化妝品、保健品、飲料、啤酒、兒童食品等√49、數(shù)字營(yíng)銷人員可以根據(jù)企業(yè)需要選擇使用任務(wù)裂變、沖榜裂變、組隊(duì)裂變、口碑裂變、拼團(tuán)裂變、地推裂變、積分裂變等方式繼設(shè)計(jì)具有吸引力的活動(dòng)，體現(xiàn)了裂變營(yíng)銷的（）特點(diǎn)。[單選題]*A、形式多樣√B、低成本C、效果持久D、由點(diǎn)到面擴(kuò)散50、邀請(qǐng)端的ECS漏斗不包括（）指標(biāo)。[單選題]*A、活動(dòng)分享B、活動(dòng)點(diǎn)擊C、活動(dòng)曝光D、產(chǎn)品使用（消費(fèi)）√51、以下不屬于數(shù)字營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)渠道的是（）。[單選題]*A、短信√B、社區(qū)媒體C、電子商務(wù)平臺(tái)D、搜索引擎52、數(shù)字營(yíng)銷時(shí)代內(nèi)容的創(chuàng)作分發(fā)和消費(fèi)呈現(xiàn)的特征是（）。[單選題]*A、專業(yè)化B、系統(tǒng)化C、集中化D、碎片化√53、以下屬于數(shù)字營(yíng)銷4.0時(shí)代典型特征的是（）。[單選題]*A、智慧營(yíng)銷√B、精準(zhǔn)營(yíng)銷C、互動(dòng)營(yíng)銷D、單向營(yíng)銷54、能夠有效跟蹤客戶消費(fèi)習(xí)慣和愛(ài)好，為其提供相關(guān)性高的產(chǎn)品，這體現(xiàn)的數(shù)字營(yíng)銷特點(diǎn)是（）[單選題]*A、更豐富的產(chǎn)品信息B、更精準(zhǔn)的營(yíng)銷方式C、更個(gè)性化的營(yíng)銷服務(wù)√D、更優(yōu)秀的集成方式55、CBBE品牌營(yíng)銷思維模型的六個(gè)維度中，顯著性對(duì)應(yīng)（）。[單選題]*A品牌內(nèi)涵B品牌標(biāo)識(shí)√C品牌關(guān)系D品牌反映、56、不失時(shí)機(jī)地采取適當(dāng)措施，喚起和強(qiáng)化消費(fèi)者的需要，是營(yíng)銷者在促成品牌認(rèn)購(gòu)的哪一個(gè)階段需要做的（）。[單選題]*A、收集信息B、決定購(gòu)買C、確認(rèn)需求√D、評(píng)價(jià)方案57、在影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素中，以下屬于心理因素的是（）。[單選題]*A、性別B、角色C、職業(yè)D、動(dòng)機(jī)√58、CBBE品牌營(yíng)銷思維模型的六個(gè)維度中，績(jī)效和形象對(duì)應(yīng)（）。[單選題]*A、品牌關(guān)系B、品牌內(nèi)涵√C、品牌反映D、品牌標(biāo)識(shí)59、在《中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷人才能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》中，以下屬于一級(jí)能力指標(biāo)的是（）。[單選題]*A、數(shù)字營(yíng)銷專業(yè)能力√B、數(shù)據(jù)分析能力C、效果優(yōu)化能力D、投放管理能力60、1990年，美國(guó)北卡羅來(lái)納大學(xué)教授（）提出了4C營(yíng)銷理論。[單選題]*A、博登B、格隆羅斯C、高斯達(dá)·米克維茨D、羅伯特·勞特朋√61、4R營(yíng)銷理論以（）為核心，重在建立顧客忠誠(chéng)。[單選題]*A、數(shù)字營(yíng)銷B、關(guān)系營(yíng)銷√C、溝通營(yíng)銷D、信任營(yíng)銷62、4C營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)以（）為中心。[單選題]*A、市場(chǎng)B、企業(yè)C、顧客√D、產(chǎn)品63、4C營(yíng)銷理論中的“Cost”是指（）。[單選題]*A、顧客成本√B、促銷成本C、產(chǎn)品成本D、溝通成本64、以下不屬于客戶洞察技術(shù)的是（）。[單選題]*A、客戶聚類技術(shù)B、預(yù)測(cè)分析技術(shù)C、客戶推薦技術(shù)D、內(nèi)容生產(chǎn)技術(shù)√65、在RFM模型中，交易金額和交易頻次都很高，但最近一次交易時(shí)間遠(yuǎn)，此類客戶屬于（）。[單選題]*A、重要保持客戶√B、重要價(jià)值客戶C、重要發(fā)展客戶D、重要挽留客戶66、以下客戶標(biāo)簽中，屬于預(yù)測(cè)類標(biāo)簽的是（）。[單選題]*A、渠道使用頻率B、客戶流失概率√C、歷史交易D、產(chǎn)品購(gòu)買情況67、客戶標(biāo)簽構(gòu)建的維度，由淺入深分別是（）。[單選題]*A、預(yù)測(cè)標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、事實(shí)標(biāo)簽、原始標(biāo)簽B、預(yù)測(cè)標(biāo)簽、事實(shí)標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、原始標(biāo)簽C、原始標(biāo)簽、預(yù)測(cè)標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、事實(shí)標(biāo)簽D、原始標(biāo)簽、事實(shí)標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、預(yù)測(cè)標(biāo)簽√68、客戶標(biāo)簽的存在形式不包括以下哪一項(xiàng)。（）[單選題]*A、性別B、數(shù)據(jù)分析能力√C、年齡D、交易金額69、以下不屬于品牌核心價(jià)值定位內(nèi)容的是（）。[單選題]*A、品牌觀念價(jià)值B、品牌客戶價(jià)值√C、品牌情感價(jià)值D、品牌功能價(jià)值70、用戶聽(tīng)到“噔，噔噔噔噔”，就會(huì)聯(lián)想到英特爾，這種品牌價(jià)值形態(tài)屬于（）。[單選題]*A、品牌標(biāo)志B、品牌廣告語(yǔ)C、品牌聲音√D、品牌廣告歌曲71、根據(jù)是否為不同的用戶推薦不同的數(shù)據(jù)，可以將推薦引擎分為基于大眾行為的推薦引擎和（）。[單選題]*A、基于內(nèi)容的推薦引擎B、基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的推薦引擎C、基于協(xié)同過(guò)濾的推薦引擎D、個(gè)性化推薦引擎√72、以下屬于客戶行為特征的指標(biāo)是（）。[單選題]*A、消費(fèi)記錄B、位置軌跡C、聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)D、內(nèi)容偏好√73、在ABC客戶分層法中，關(guān)鍵客戶包括（）。[單選題]*A、A類和C類客戶B、C類和D類客戶C、A類和B類客戶√D、B類和C類客戶74、以下屬于間接收集的第二方數(shù)據(jù)的是（）。[單選題]*A、登錄瀏覽網(wǎng)站的點(diǎn)擊行為記錄B、與合作伙伴交換的數(shù)據(jù)信息√C、工商登記注冊(cè)的信息D、在線購(gòu)物的商品交易支付記錄75、以下不屬于App營(yíng)銷模式的是（）。[單選題]*A、植入廣告模式B、用戶參與模式C、購(gòu)物網(wǎng)站移植模式D、多維競(jìng)價(jià)模式√76、以下屬于核心社交媒體的是（）。[單選題]*A、B站B、微信√C、抖音D、豆瓣77、互動(dòng)營(yíng)銷常用的效果分析方法是（）。[單選題]*A、SWOT分析法B、RARRR分析法C、AARRR分析法√D、RFM預(yù)測(cè)分析法78、提出基于消費(fèi)者品牌價(jià)值的CBBE模型的美國(guó)學(xué)者是（）。[單選題]*A、凱文·萊恩·凱勒√B、菲利普·科特勒C大衛(wèi)·奧格威D、艾·里斯79、創(chuàng)建品牌符號(hào)理論的典型代表人物是（）。[單選題]*A、杰克·特勞特B、菲利普.科特勒√C、大衛(wèi)?奧格威D、艾·里斯80、以下關(guān)于數(shù)字營(yíng)銷路徑，描述正確的是（）。[單選題]*A、品牌認(rèn)知—品牌認(rèn)購(gòu)—品牌認(rèn)同B、品牌認(rèn)知—品牌認(rèn)同—品牌認(rèn)購(gòu)√C、品牌認(rèn)同—品牌認(rèn)知—品牌認(rèn)購(gòu)D、品牌認(rèn)購(gòu)—品牌認(rèn)知—品牌認(rèn)同81、關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程，描述正確的是（）。[單選題]*A確認(rèn)需求—收集信息—評(píng)價(jià)方案—購(gòu)后行為—決定購(gòu)買B確認(rèn)需求—收集信息—決定購(gòu)買—評(píng)價(jià)方案—購(gòu)后行為C收集信息—確認(rèn)需求—評(píng)價(jià)方案—決定購(gòu)買—購(gòu)后行為D確認(rèn)需求—收集信息—評(píng)價(jià)方案—決定購(gòu)買—購(gòu)后行為√82、中國(guó)第一個(gè)商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)廣告出現(xiàn)于（）。[單選題]*A、1997年B、1994年√C、2002年D、1991年83、數(shù)字營(yíng)銷3.0時(shí)代的典型特征是（）。[單選題]*A、智慧營(yíng)銷B、精準(zhǔn)營(yíng)銷√C、互動(dòng)營(yíng)銷D、單向營(yíng)銷84、數(shù)字營(yíng)銷1.0時(shí)代的典型特征是（）。[單選題]*A、互動(dòng)營(yíng)銷B、精準(zhǔn)營(yíng)銷C、單向營(yíng)銷√D、智慧營(yíng)銷85、數(shù)字營(yíng)銷2.0時(shí)代的典型特征是（D）。A、智慧營(yíng)銷B、單向營(yíng)銷C、精準(zhǔn)營(yíng)銷D、互動(dòng)營(yíng)銷86、在《中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷人才能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》中，以下屬于二級(jí)能力指標(biāo)的是（）。[單選題]*A、職場(chǎng)通用能力B、營(yíng)銷通用能力C、營(yíng)銷合規(guī)能力D、數(shù)據(jù)分析能力√87、鎖定精準(zhǔn)用戶，通過(guò)微信、微博、論壇等帶動(dòng)社群的人群擴(kuò)展，有效實(shí)現(xiàn)用戶拉新是哪一個(gè)工作領(lǐng)域的崗位職責(zé)。（）[單選題]*A、品牌管理B、社群營(yíng)銷√C、用戶運(yùn)營(yíng)D、客戶關(guān)系管理88、在《中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷人才能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》中，以下屬于營(yíng)銷通用能力指標(biāo)的是（）。[單選題]*A、營(yíng)銷合規(guī)能力B、數(shù)據(jù)分析能力C、行業(yè)洞察能力√D、市場(chǎng)監(jiān)管能力89、科特勒數(shù)字時(shí)代4R營(yíng)銷理論中的“Relationship”是指（）。[單選題]*A、數(shù)字化信息觸達(dá)B、營(yíng)銷關(guān)系交易與回報(bào)C、人群畫(huà)像與分析D、客戶關(guān)系連接√90、4P營(yíng)銷理論中的“Promotion”是指（）。[單選題]*A、促銷√B、產(chǎn)品C、渠道D、價(jià)格91、4P營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)以（）為中心。[單選題]*A、顧客B、企業(yè)C、產(chǎn)品√D、市場(chǎng)92、“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”指的是（）。[單選題]*A、菲利普·科特勒√B、羅伯特·勞特朋C、尼爾·博登D、杰羅姆·麥卡錫93、以下不屬于4P營(yíng)銷理論要素的是（）。[單選題]*A、包裝√B、產(chǎn)品C、渠道D、價(jià)格94、以下各平臺(tái)中，社交屬性體現(xiàn)最明顯的是（）。[單選題]*A、抖音B、頭條C、微信√D、微博95、通常所說(shuō)的BAT三大平臺(tái)，其中“A”是指（）。[單選題]*A、百度B、阿里巴巴√C、頭條D、抖音96、對(duì)于客戶互動(dòng)時(shí)機(jī)的把握，企業(yè)要考慮的問(wèn)題是（）。[單選題]*A、互動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)B、互動(dòng)的渠道和方式C、互動(dòng)時(shí)間和頻率√D、互動(dòng)的對(duì)象和形式97、以下付費(fèi)方式，屬于按點(diǎn)擊付費(fèi)的是（）。[單選題]*A、CPAB、CPMC、CPSD、CPC√98、數(shù)字媒體（DigitalMedia）是以（）數(shù)的形式獲取、記錄、處理和傳播過(guò)程的信息載體。[單選題]*A、二進(jìn)制√B、末位制C、算法制D、十進(jìn)制99、以下不屬于互動(dòng)營(yíng)銷技術(shù)的是（）。[單選題]*A、地理圍欄技術(shù)B、私域傳播技術(shù)C、智慧溝通服務(wù)技術(shù)D、營(yíng)銷自動(dòng)化技術(shù)√100、REM模型是數(shù)字營(yíng)銷預(yù)測(cè)分析技術(shù)的常用工具之一，它將客戶分為多種類型、針對(duì)不同的客戶類型采取相應(yīng)的措施，其中最近交易時(shí)間近、交易金額高但交易次數(shù)少的是（）。[單選題]*A、重要價(jià)值客戶√B、重要發(fā)展客戶C、重要保持客戶D、重要挽留客戶101、以下不能用于客戶洞察的營(yíng)銷技術(shù)是（）。[單選題]*A、預(yù)測(cè)分析技術(shù)B、私域傳播技術(shù)√C、客戶推薦技術(shù)D、客戶聚類技術(shù)102、使用RFM模型進(jìn)行客戶價(jià)值分類時(shí)，交易次數(shù)多，但是貢獻(xiàn)不大的客戶屬于（）。[單選題]*A、一般保持客戶√B、一般價(jià)值客戶C、一般發(fā)展客戶D、一般挽留客戶103、使用RFM模型進(jìn)行客戶價(jià)值分類時(shí)，交易次數(shù)多，但是貢獻(xiàn)不大的客戶屬于（）。[單選題]*A、一般挽留客戶B、一般保持客戶√C、一般發(fā)展客戶D、一般價(jià)值客戶104、在廣告效果評(píng)估指標(biāo)中，轉(zhuǎn)化率的高低取決于轉(zhuǎn)化量和（）。[單選題]*A、點(diǎn)擊量√B、曝光率C、點(diǎn)擊率D、展現(xiàn)量105、下面可以用來(lái)分析內(nèi)容黏性的指標(biāo)是（）。[單選題]*A、內(nèi)容覆蓋人數(shù)B、分享渠道√C、閱讀頁(yè)停留時(shí)長(zhǎng)D、分享次數(shù)106、以下屬于線上數(shù)據(jù)技術(shù)獲取的方式是（）。[單選題]*A、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)B、免費(fèi)開(kāi)源C、線下調(diào)研數(shù)據(jù)D、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)√107、在客戶獲取階段，可以進(jìn)行效果評(píng)估的指標(biāo)是（）。[單選題]*A、流失率B、日新增客戶數(shù)√C、次日留存率D、活躍率108、以下屬于曝光優(yōu)化內(nèi)容的是（）。[單選題]*A、渠道（媒體）優(yōu)化B、落地頁(yè)優(yōu)化√C、點(diǎn)擊量?jī)?yōu)化D、轉(zhuǎn)化量?jī)?yōu)化109、利用微信、微博等工具進(jìn)行營(yíng)銷的方式屬于（）。[單選題]*A、推薦引擎營(yíng)銷B、社交媒體營(yíng)銷√C、聯(lián)盟營(yíng)銷D、自動(dòng)化營(yíng)銷110、適用于有明確搜索意圖情況下進(jìn)行檢索的搜索引擎是（）。[單選題]*A、全文搜索引擎B、元搜索引擎C、目錄搜索引擎D、垂直搜索引擎√111、以下屬于按照實(shí)際銷售產(chǎn)品的數(shù)量來(lái)計(jì)算營(yíng)銷推廣費(fèi)用的計(jì)價(jià)方式是（）。[單選題]*A、CPS√B、CPMC、CPTD、CPA112、對(duì)于推薦引擎上某廣告的預(yù)估點(diǎn)擊率為2.5%，其出價(jià)為100元，那么這條廣告的預(yù)估收益為（）。[單選題]*A、2.51B、25.1C、2.5√D、25二、多選題1、任何人都有表達(dá)和交流的需要，社交式裂變營(yíng)銷根據(jù)人的社交需求進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷，下列采用的是社交裂變營(yíng)銷策略的是。（）[多選題]*A、朋友圈集贊免單活動(dòng)√B、好友助力零錢提現(xiàn)活動(dòng)√C、線下掃碼注冊(cè)送禮活動(dòng)D、微信讀書(shū)組隊(duì)PK活動(dòng)√2、根據(jù)用戶的分享心理動(dòng)機(jī)理論，培養(yǎng)和維護(hù)人際關(guān)系能夠幫助分享者建立、加強(qiáng)與他人的人際關(guān)系，甚至創(chuàng)造新的人際關(guān)系。下列行為不屬于這種分享動(dòng)機(jī)的是（）。[多選題]*A、好友助力搶票加速√B、組隊(duì)抽免費(fèi)閱讀卡C、新人買卡限時(shí)福利√D、全民K歌好友PK3、星舟元宇宙公眾號(hào)預(yù)計(jì)進(jìn)行六一兒童節(jié)紀(jì)念章盲盒邀新活動(dòng)，根據(jù)ECS漏斗模型設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)，要包括（）。[多選題]*A、活動(dòng)點(diǎn)擊√B、活動(dòng)曝光√C、活動(dòng)分享√D、產(chǎn)品使用（消費(fèi)）4、下列屬于口碑式裂變營(yíng)銷傳播特點(diǎn)的是（）。[多選題]*A、具有團(tuán)體性√B、傳播成本低√C、效果持續(xù)時(shí)間短D、可信性高√5、常見(jiàn)的利益式裂變營(yíng)銷方式包括（）。[多選題]*A、拼團(tuán)裂變√B、助力裂變√C、分享裂變√D、邀請(qǐng)裂變√6、大熊直播間想知道客戶對(duì)直播間推薦產(chǎn)品滿意與否或有什么建議時(shí)，可通過(guò)客戶體驗(yàn)效果衡量方法中的（）數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷。[多選題]*A、凈推薦值√B、客戶滿意度√C、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制D、客戶努力度√7、為建立可靠可信的NPS測(cè)量機(jī)制，企業(yè)要考慮的影響因素有（）。[多選題]*A、企業(yè)薪資結(jié)構(gòu)B、地區(qū)差異√C、客戶填答率√D、分制設(shè)置√8、“今日夜讀”企業(yè)號(hào)后試運(yùn)行一個(gè)月后，數(shù)據(jù)顯示平均閱讀深度較低，可通過(guò)（）優(yōu)化營(yíng)銷內(nèi)容。[多選題]*A、確保推文內(nèi)容長(zhǎng)度適中√B、撰寫(xiě)適合不同人群感興趣的內(nèi)容√C、盡可能多的增加關(guān)鍵字D、撰寫(xiě)有吸引力的標(biāo)題，抓人眼球√9、下面方法中符合營(yíng)銷內(nèi)容優(yōu)化原則的是（）。[多選題]*A、撰寫(xiě)有吸引力的標(biāo)題√B、內(nèi)容長(zhǎng)度適中√C、避免設(shè)置太多關(guān)鍵字√D、增強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)意√10、今日頭條需了解上季度網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的質(zhì)量，可參考哪些數(shù)據(jù)作為內(nèi)容分析關(guān)鍵指標(biāo)。（）[多選題]*A、活躍用戶B、生命周期價(jià)值C、頁(yè)面停留時(shí)間√D、跳出率√11、下面（）指標(biāo)屬于營(yíng)銷活動(dòng)效果分析的關(guān)鍵指標(biāo)。[多選題]*A、活動(dòng)轉(zhuǎn)化率√B、活動(dòng)參與率√C、活動(dòng)成本√D、活動(dòng)渠道來(lái)源√12、企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)效果分析時(shí)可以使用（）方法。[多選題]*A、橫向?qū)Ρ确ā藼、綜合對(duì)比法√C、縱向?qū)Ρ确ā藾、目標(biāo)對(duì)比法√13、下列屬于客戶體驗(yàn)效果衡量方法的是（）。[多選題]*A、客戶滿意度√B、客戶注意力C、凈推薦值√D、客戶努力度√14、從營(yíng)銷活動(dòng)的載體出發(fā)，可將營(yíng)銷活動(dòng)劃分為（）。[多選題]*A、以產(chǎn)品為核心的營(yíng)銷活動(dòng)√B、以企業(yè)為核心的營(yíng)銷活動(dòng)C、以環(huán)境為核心的營(yíng)銷活動(dòng)√D、以品牌為核心的營(yíng)銷活動(dòng)√15、以下屬于點(diǎn)擊優(yōu)化內(nèi)容的是（）。[多選題]*A、廣告位優(yōu)化B、定向優(yōu)化√C、創(chuàng)意（素材）優(yōu)化√D、出價(jià)優(yōu)化16、進(jìn)行客戶互動(dòng)的主要目的是（）。[多選題]*A、降低獲客成本B、增加客戶數(shù)量C、延長(zhǎng)客戶生命周期√D、調(diào)整客戶狀態(tài)√17、數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷客戶數(shù)據(jù)分析指標(biāo)主要包括（）。[多選題]*A、行為特征√B、交易消費(fèi)√C、人口屬性√D、旅行軌跡18、常見(jiàn)的裂變營(yíng)銷策略有（）。[多選題]*A、拼團(tuán)裂變√B、活動(dòng)裂變√C、內(nèi)容裂變D、口碑裂變√19、為了提升客戶留存與活躍，可采用的方式有（）。[多選題]*A、豐富內(nèi)容，增加客戶在線時(shí)長(zhǎng)√B、搭建激勵(lì)體系，留存客戶√C、數(shù)據(jù)反推，找到關(guān)鍵點(diǎn)√D、有效觸達(dá)，喚醒客戶√20、社交式裂變營(yíng)銷中客戶自傳播的驅(qū)動(dòng)力可能因?yàn)椋ǎ?。[多選題]*A、內(nèi)容有趣、產(chǎn)品有用√B、完成產(chǎn)品體驗(yàn)時(shí)分享√C、盤(pán)點(diǎn)、測(cè)試類個(gè)性表達(dá)√D、有實(shí)時(shí)分享需求√21、直播營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有（）。[多選題]*A、更有效的營(yíng)銷反饋√B、更直接的營(yíng)銷效果√C、更快捷的營(yíng)銷覆蓋√D、更低的營(yíng)銷成本√22、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì)原則中的連貫統(tǒng)一原則，包括（）。[多選題]*A、活動(dòng)與內(nèi)容的連貫統(tǒng)一√B、場(chǎng)景與服務(wù)的連貫統(tǒng)一√C、各種渠道的連貫統(tǒng)一√D、宣傳效果與產(chǎn)品質(zhì)量的連貫統(tǒng)一√23、4R營(yíng)銷理論要素包括（）。[多選題]*A、關(guān)系√B、關(guān)聯(lián)√C、反應(yīng)√D、投放24、以下屬于科特勒數(shù)字時(shí)代4R營(yíng)銷理論構(gòu)成要素的是（）。[多選題]*A、營(yíng)銷關(guān)系交易與回報(bào)√B、人群畫(huà)像與分析√C、數(shù)字化覆信息觸達(dá)√D、品牌價(jià)值構(gòu)建25、完成直播的前期準(zhǔn)備后，要注意在直播過(guò)程中的重點(diǎn)是（）。[多選題]*A、主播自?shī)首詷?lè)B、有選擇的與網(wǎng)友互動(dòng)√C、引導(dǎo)關(guān)注直播間√D、反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品重點(diǎn)√26、下列屬于推式策略進(jìn)行促銷轉(zhuǎn)化的是（）。[多選題]*A、奧利奧在地鐵上投放廣告B、某護(hù)膚品牌在校園門口派發(fā)樣品√C、超市導(dǎo)購(gòu)員把牛肉切成小塊邀請(qǐng)消費(fèi)者試吃√D、麥當(dāng)勞現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)可免費(fèi)得飲品活動(dòng)√27、以下屬于高質(zhì)量客戶數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。[多選題]*A、數(shù)據(jù)的完備性√B、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性√C、數(shù)據(jù)的時(shí)效性√D、數(shù)據(jù)的有效性√28、企業(yè)進(jìn)行品牌核心價(jià)值定位，需要考慮的要素是（）。[多選題]*A、符合行業(yè)本質(zhì)√B、維護(hù)自身利益C、區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手√D、洞察核心需求√29、“季節(jié)限定”正在成為品牌營(yíng)銷的流量密碼。與武大無(wú)緣、去不了富士山也沒(méi)關(guān)系，隨便走進(jìn)某家便利店，你就能看到一整個(gè)春天各大品牌都在爭(zhēng)相販賣的“櫻花限定”。下列案例與此營(yíng)銷方式屬于同一類的是（）。[多選題]*A、彩妝品牌花知曉與盒馬的夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)的“腮紅”團(tuán)子系列。B、五芳齋在清明節(jié)前夕拍攝《小青團(tuán)的淘氣日常》動(dòng)畫(huà)，用年輕化的表達(dá)方式持續(xù)為品牌IP賦能，讓老品牌煥發(fā)出了新的生命力。√C、好望水在包裝上打造了留言區(qū)，消費(fèi)者可以在背面寫(xiě)下祝福，傳遞親友間的關(guān)懷。D、奧利奧虎年特別款，用花式文字送百變祝福。√30、常見(jiàn)的社群福利方式，除了物質(zhì)福利外，還有（）。[多選題]*A、現(xiàn)金紅包福利√B、“10周年VIP”榮譽(yù)福利√C、“買一送一”優(yōu)惠福利√D、生日當(dāng)天下單雙倍積分虛擬福利√31、在App營(yíng)銷、小程序營(yíng)銷、社群營(yíng)銷三種主要的互動(dòng)營(yíng)銷渠道中，以下屬于APP營(yíng)銷特點(diǎn)的是（）。[多選題]*A、回饋及時(shí)√B、信息全面√C、轉(zhuǎn)化率高D、精準(zhǔn)性低32、企業(yè)App上線后的首要任務(wù)就是將其推廣出去，吸引新客戶使用，App的推廣方式多種多樣，目前主流的方法有（）。[多選題]*A、應(yīng)用內(nèi)推廣√B、社交媒體推廣√C、應(yīng)用商店推廣√D、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣√33、社群營(yíng)銷主要借助的是社群成員對(duì)社群的（）和（）來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的（）。[多選題]*A、參與度B、歸屬感√C、認(rèn)可度√D、榮譽(yù)感34、企業(yè)在洞察目標(biāo)客戶時(shí)必須遵循一定的條件，即MAN法則，Man法則構(gòu)成的要素包括（）。[多選題]*A、購(gòu)買能力√B、鑒別能力C、購(gòu)買決策權(quán)√D、購(gòu)買需求√35、目標(biāo)客戶洞察可以理解為對(duì)目標(biāo)客戶的持續(xù)、深入理解，下面關(guān)于目標(biāo)客戶洞察必要性的說(shuō)法正確的是（）。[多選題]*A、目標(biāo)客戶洞察有助于企業(yè)進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)√B、沒(méi)有進(jìn)行目標(biāo)客戶洞察，可能造成企業(yè)定位模糊√C、所有的購(gòu)買者都是企業(yè)的客戶D、所有的客戶都能給企業(yè)帶來(lái)收益36、按客戶需求屬性劃分，客戶需求可分為（）。[多選題]*A、功能需求√B、體驗(yàn)需求√C、審美需求√D、精神需求37、在營(yíng)銷轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì)中，福格構(gòu)建了福格行為模型，行動(dòng)=動(dòng)機(jī)*能力*觸發(fā)，行為者如果有充足的動(dòng)機(jī)和能力來(lái)施行行為，就會(huì)在受到觸發(fā)時(shí)行動(dòng)。針對(duì)“盲盒熱”現(xiàn)象，下列分析符合福格行為模型的是（）。[多選題]*A、能力：企業(yè)通過(guò)與電影、動(dòng)漫、游戲等熱門IP聯(lián)名，不斷推出爆款產(chǎn)品B、動(dòng)機(jī)：年輕人追求神秘感、驚喜感√C、觸發(fā)：涉世未深的未成年人對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力相對(duì)較低D、能力：盲盒單品價(jià)格低，相對(duì)于其他手辦價(jià)格，減輕了消費(fèi)者負(fù)擔(dān)√38、小葉開(kāi)通讀書(shū)分享的B站直播間，可通過(guò)試播期間的（）指標(biāo)測(cè)試并了解分析直播內(nèi)容的營(yíng)銷效果。（）[多選題]*A、平均閱讀深度√B、擴(kuò)散率√C、訪客熱情程度√D、點(diǎn)贊量√39、A公司為了進(jìn)行小程序推廣，策劃并實(shí)施了一系列營(yíng)銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后，營(yíng)銷經(jīng)理小明需要進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)效果分析，以下指標(biāo)中屬于關(guān)鍵分析指標(biāo)的是（）。[多選題]*A、活動(dòng)參與率√B、新增客戶數(shù)√C、小程序注冊(cè)率√D、活動(dòng)成本√40、數(shù)字化裂變營(yíng)銷就是將數(shù)字化手段運(yùn)用到裂變營(yíng)銷活動(dòng)中，下列屬于數(shù)字化裂變營(yíng)銷的特點(diǎn)的是（）。[多選題]*A、由點(diǎn)到面，下沉擴(kuò)散√B、形式多樣，操作簡(jiǎn)單√C、精準(zhǔn)出擊，關(guān)系營(yíng)銷√D、成本高，效果持久41、企業(yè)分析客戶時(shí)可以分析客戶的（）。[多選題]*A、客戶忠誠(chéng)度分析√B、客戶注意力分析√C、客戶特征分析√D、商業(yè)行為分析√42、算法推薦是基于程序給客戶推送內(nèi)容。微信在“世界旅游日”為北京居住地的用戶推送“北京適合一日游的免費(fèi)景點(diǎn)”的文章。在這次營(yíng)銷內(nèi)容分發(fā)方式中，涉及到哪些算法推薦。（）[多選題]*A、環(huán)境推薦√B、新熱推薦√C、擴(kuò)展推薦D、協(xié)同推薦43、平谷大賣場(chǎng)預(yù)計(jì)采用橫向?qū)Ρ确?，分析春?jié)期間進(jìn)行的某次“快閃”送優(yōu)惠活動(dòng)的銷售情況，來(lái)判斷營(yíng)銷活動(dòng)是否有效，需選擇下列哪些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。（）[多選題]*A、春節(jié)后組B、參與優(yōu)惠組√C、不參與優(yōu)惠組√D、春節(jié)前組44、以下屬于品牌常用的視頻傳播渠道的是（）。[多選題]*A、微信B、B站√C、微博D、抖音√45、夏日來(lái)臨，娃哈哈直播間推出鮮榨新飲品，下列可以作為提升品牌效果或增加銷量的營(yíng)銷策劃是（）。[多選題]*A、邀請(qǐng)冬奧冠軍高亭宇到直播間互動(dòng)√B、與游戲IP合作，吸引年輕用戶√C、直播期間下單滿500元贈(zèng)送一枚冰墩墩掛件√D、全程使用2G網(wǎng)絡(luò)直播46、以下屬于推薦引擎廣告特點(diǎn)的是（）。[多選題]*A、廣告互動(dòng)性強(qiáng)√B、移動(dòng)碎片化√C、定位方式多樣√D、營(yíng)銷精準(zhǔn)√47、以下屬于搜索引擎索引庫(kù)維護(hù)方式的是（）。[多選題]*A、累加搜集B、定期搜集√C、增量搜集√D、定點(diǎn)搜集48、客戶生命周期價(jià)值是用來(lái)衡量一個(gè)客戶在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)有多大貢獻(xiàn)的價(jià)值尺度。蒙牛分析上半年度客戶生命周期價(jià)值時(shí)，會(huì)影響數(shù)據(jù)分析結(jié)果的因素是（）。[多選題]*A、客戶消費(fèi)需求B、客戶平均每次消費(fèi)額√C、客戶平均消費(fèi)周期√D、客戶消費(fèi)的次數(shù)√49、下列屬于口碑營(yíng)銷特點(diǎn)的是（）。[多選題]*A、互動(dòng)性強(qiáng)√B、傳播形式多樣√C、傳播效率高√D、傳播成本高50、4P營(yíng)銷理論中，以下屬于企業(yè)可控因素的是（）。[多選題]*A、產(chǎn)品√B、內(nèi)部環(huán)境C、價(jià)格√D、人口51、以下屬于有價(jià)值信息的衡量標(biāo)準(zhǔn)的是（）。[多選題]*A、有價(jià)值信息是具有聚焦性的內(nèi)容√B、有價(jià)值信息是情感性的信息√C、有價(jià)值的信息是符合用戶實(shí)際需求的信息√D、有價(jià)值信息是高質(zhì)量的信息√52、以下屬于數(shù)字營(yíng)銷客體的是（）。[多選題]*A、客戶B、廣告主C、有價(jià)值信息√D、品牌√53、品牌定義的三大理論是（）。[多選題]*A、資產(chǎn)論B、關(guān)系論√C、形象論√D、符號(hào)論√54、數(shù)字營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別包括（）。[多選題]*A、營(yíng)銷渠道的轉(zhuǎn)變√B、營(yíng)銷傳播方式和內(nèi)容的轉(zhuǎn)變√C、營(yíng)銷技術(shù)的轉(zhuǎn)變√D、營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變√55、數(shù)字營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的價(jià)值主要體現(xiàn)在（）[多選題]*A、內(nèi)容營(yíng)銷√B、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)√C、用戶增長(zhǎng)√D、私域流量√56、數(shù)字營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值主要體現(xiàn)在（）。[多選題]*A、價(jià)格實(shí)惠√B、提升消費(fèi)者體驗(yàn)√C、促銷手段多樣√D、購(gòu)物便利√57、以下關(guān)于品牌認(rèn)知基礎(chǔ)元素之間的關(guān)系，描述正確的是（）。[多選題]*A當(dāng)相關(guān)性高于差異性時(shí)：表明品牌的獨(dú)特性逐漸消失√B當(dāng)差異性高于相關(guān)性時(shí)：表明品牌發(fā)展方向和空間出現(xiàn)偏差C當(dāng)相關(guān)性高于差異性時(shí)：表明品牌的獨(dú)特性越來(lái)越明顯D當(dāng)差異性高于相關(guān)性時(shí)：表明品牌具有正確的發(fā)展方向和空間√58、以下屬于數(shù)字營(yíng)銷人才能力標(biāo)準(zhǔn)體系一級(jí)能力指標(biāo)的是（）。[多選題]*A、職場(chǎng)通用能力√B、營(yíng)銷通用能力√C、數(shù)字營(yíng)銷專業(yè)能力√D、數(shù)據(jù)安全能力59、以下屬于數(shù)字營(yíng)銷人才能力標(biāo)準(zhǔn)體系二級(jí)能力指標(biāo)的是（）。[多選題]*A、職場(chǎng)通用能力B、數(shù)據(jù)分析能力√C、行業(yè)洞察能力√D、營(yíng)銷合規(guī)能力60、數(shù)字營(yíng)銷人才能力評(píng)估指標(biāo)體系中，屬于營(yíng)銷合規(guī)能力指標(biāo)的是（）。[多選題]*A、廣告法基礎(chǔ)知識(shí)√B、項(xiàng)目管理能力C、創(chuàng)意合規(guī)能力√D、數(shù)據(jù)安全能力√61、4P營(yíng)銷理論中,影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)效果的可控因素是（）。[多選題]*A、技術(shù)B、促銷√C、價(jià)格√D、產(chǎn)品√62、品牌資產(chǎn)“五星”模型中，代表顧客對(duì)品牌的知覺(jué)和反應(yīng)的有（）。[多選題]*A、品牌忠誠(chéng)度B、品牌知名度√C、品牌認(rèn)知度√D、品牌聯(lián)想度√63、Web1.0時(shí)代，常用的數(shù)字營(yíng)銷方式有（）。[多選題]*A、搜索引擎營(yíng)銷√B、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷C、電子郵件營(yíng)銷√D、論壇營(yíng)銷√64、品牌認(rèn)知的基礎(chǔ)元素包括（）。[多選題]*A、相關(guān)性√B、認(rèn)知度√C、差異性√D、尊重度√65、以下屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的社會(huì)因素是（）。[多選題]*A、文化√B、經(jīng)驗(yàn)C、年齡D、社會(huì)階層√66、中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷人才能力評(píng)估指標(biāo)體系涵蓋了4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和15個(gè)二級(jí)指標(biāo)，以下屬于數(shù)字營(yíng)銷專業(yè)能力評(píng)估指標(biāo)的有（）。[多選題]*A、數(shù)據(jù)分析能力√B、行業(yè)洞察能力C、投放管理能力√D、創(chuàng)意能力√67、以下屬于數(shù)字營(yíng)銷主體的是（）[多選題]*A、廣告主√B、數(shù)字媒體√C、數(shù)字營(yíng)銷公司√D、品牌68、以下屬于視頻內(nèi)容型平臺(tái)的是（）。[多選題]*A、愛(ài)奇藝√B、抖音√C、淘寶D、微信69、以下屬于品牌營(yíng)銷思維模型的是（）。[多選題]*A、品牌動(dòng)力金字塔模型√B、大衛(wèi)·艾克的品牌五星資產(chǎn)模型√C、凱文·凱勒CBBE模型√D、科特勒4R營(yíng)銷模型70、品牌建立在人的一系列心理現(xiàn)象和活動(dòng)之上，以下屬于情緒反應(yīng)的是（）。[多選題]*A、認(rèn)同√B、喜好√C、認(rèn)識(shí)D、知道三、判斷題1.注冊(cè)有禮、首單立減、免費(fèi)試用、新用戶專享等活動(dòng)都屬于留存類活動(dòng)。對(duì)錯(cuò)√2.互動(dòng)營(yíng)銷是精準(zhǔn)營(yíng)銷模式的核心組成部分，是實(shí)現(xiàn)和客戶互動(dòng)的主要手段之一。對(duì)√錯(cuò)3.ABC客戶分層法中，A類客戶是指能夠給企業(yè)帶來(lái)最大價(jià)值的前1%的重要客戶。對(duì)√錯(cuò)4.活動(dòng)成本是指與營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的各項(xiàng)費(fèi)用支出，活動(dòng)成本直接影響企業(yè)的營(yíng)收利潤(rùn)。對(duì)√錯(cuò)5.企業(yè)將營(yíng)銷活動(dòng)前和營(yíng)銷活動(dòng)后的指標(biāo)變化對(duì)比，來(lái)判斷營(yíng)銷活動(dòng)是否有效的方法是投入產(chǎn)出比法。對(duì)錯(cuò)√6.分銷裂變是消費(fèi)者體驗(yàn)過(guò)后主動(dòng)進(jìn)行分享的一種裂變方式。對(duì)錯(cuò)√7.口碑客戶開(kāi)發(fā)是指企業(yè)通過(guò)口碑傳播的途徑獲取新客戶，也就是常說(shuō)的“老帶新”。對(duì)√錯(cuò)8.在采集營(yíng)銷效果數(shù)據(jù)時(shí)，只需要采集企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)即可。對(duì)錯(cuò)√9.廣告營(yíng)銷漏斗模型適用于目前大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)廣告。對(duì)√錯(cuò)10.訪客的熱情程度這一指標(biāo)可以用來(lái)衡量文章讓讀者渴望了解更多內(nèi)容的程度。對(duì)√錯(cuò)11.微信的“朋友在看”功能屬于營(yíng)銷內(nèi)容分發(fā)方式中的社交分發(fā)。對(duì)√錯(cuò)12.支付寶推出“螞蟻莊園”，養(yǎng)雞得愛(ài)心，愛(ài)心可捐贈(zèng)建設(shè)小學(xué)、買課本等。按照內(nèi)容營(yíng)銷形式，屬于游戲內(nèi)容形式。對(duì)√錯(cuò)13.在營(yíng)銷內(nèi)容分析指標(biāo)中，平均閱讀深度是指客戶用兩個(gè)或兩個(gè)以上URL的訪問(wèn)量除以至少一個(gè)頁(yè)面URL的訪問(wèn)量。對(duì)錯(cuò)√14.訪客的熱情程度這一指標(biāo)可以用來(lái)衡量文章讓讀者渴望了解更多內(nèi)容的程度。對(duì)√錯(cuò)15.微信的“朋友在看”功能屬于營(yíng)銷內(nèi)容分發(fā)方式中的社交分發(fā)。對(duì)√錯(cuò)16.支付寶推出“螞蟻莊園”，養(yǎng)雞得愛(ài)心，愛(ài)心可捐贈(zèng)建設(shè)小學(xué)、買課本等。按照內(nèi)容營(yíng)銷形式，屬于游戲內(nèi)容形式。對(duì)√錯(cuò)17.在營(yíng)銷內(nèi)容分析指標(biāo)中，平均閱讀深度是指客戶用兩個(gè)或兩個(gè)以上URL的訪問(wèn)量除以至少一個(gè)頁(yè)面URL的訪問(wèn)量。對(duì)錯(cuò)√18.客戶分析就是根據(jù)各種關(guān)于客戶的信息和數(shù)據(jù)來(lái)了解客戶需要，分析客戶特征，評(píng)估客戶價(jià)值，從而為客戶制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略與資源配置計(jì)劃。對(duì)√錯(cuò)19.NPS值就是推薦者所占比例與貶損者所占比例的差額，計(jì)算公式是推薦者百分比減去貶損者百分比，得分區(qū)間范圍為0~100%。對(duì)錯(cuò)√20.數(shù)字化裂變營(yíng)銷的核心在于觸發(fā)客戶的分享行為。對(duì)√錯(cuò)21.分享動(dòng)機(jī)的三維度理論基于“我”“他”“我和他的互動(dòng)”三個(gè)維度，維度之間互相獨(dú)立，完全窮盡，能夠把握問(wèn)題的核心并找到解決辦法。對(duì)錯(cuò)√22.邀請(qǐng)裂變的邏輯是利用老客戶的資源獲取新客戶。通過(guò)一定的獎(jiǎng)勵(lì)，吸引老客戶拉新，在給予新客戶獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，也會(huì)給予老客戶獎(jiǎng)勵(lì)，邀請(qǐng)者和受邀者都能夠獲利。對(duì)√錯(cuò)23.七貓免費(fèi)小說(shuō)APP為提升邀請(qǐng)端的活動(dòng)曝光率，除主線任務(wù)外，挖掘更多的場(chǎng)景、設(shè)置更