4S店綜合管理制度

辦公區(qū)管理制度1.總則1.1為規(guī)范公司辦公區(qū)域管理，創(chuàng)造和保持良好的辦公環(huán)境、維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。1.2由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本制度實(shí)施的督導(dǎo)。2.適用范圍本制度適用于潤之星汽車服務(wù)有限公司辦公區(qū)管理準(zhǔn)則3.1任何員工不得攜帶危險(xiǎn)品及危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司辦公區(qū)。3.2保持行政財(cái)務(wù)部整潔統(tǒng)一，所有辦公設(shè)施、設(shè)備及辦公物品等應(yīng)擺放整齊，不得在行政財(cái)務(wù)部堆放雜物，辦公桌上只能擺放電腦、電話、水杯及臺歷。電腦擺設(shè)在桌子的左邊，電話、臺歷及水杯并排在桌子的右邊。3.3文件必須進(jìn)文件柜，不同顏色的文件夾應(yīng)相對歸類，并按顏色的深淺冷暖有序擺放，過度自然。保證文件柜統(tǒng)一、整潔。文件夾標(biāo)識清楚，明確。3.4辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。辦公桌內(nèi)物品歸類有序擺放，整潔。3.5衣物要整齊放在指定地點(diǎn)，衣物不得掛在辦公椅及辦公桌擋板上。3.6離開座位應(yīng)整理好辦公桌上的文件資料、圖紙、物品，保持桌面的整潔，并將辦公座椅歸位。3.7愛惜使用公司的物品設(shè)備，公司物品不得挪為私用，不得隨意移動或取走公共區(qū)域擺放的物品。發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即報(bào)修，以便及時解決問題。3.8下班時桌面上除整齊放好的必要辦公物品外，其余物品、文件資料應(yīng)全部收進(jìn)辦公柜。3.9節(jié)約用水、用電，下班后必須關(guān)燈、關(guān)電腦（含主機(jī)、顯示器及UPS）、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等電器，并切斷插線板電源，及時關(guān)閉公共區(qū)域電源。3.10辦公區(qū)只有值班或加班的部分人員時，應(yīng)在保證正常工作的情況下，關(guān)閉部分燈光。4.衛(wèi)生管理準(zhǔn)則4.1所有員工皆有義務(wù)保持辦公區(qū)的整潔與舒適。4.2愛護(hù)行政財(cái)務(wù)部及公共區(qū)域的整潔、衛(wèi)生，不得隨地吐痰、扔煙頭、紙屑等任何垃圾，不得向窗外扔垃圾，應(yīng)主動清潔地面雜物。4.3公司所有辦公區(qū)內(nèi)外未經(jīng)許可不準(zhǔn)張貼廣告、宣傳畫、標(biāo)語；不準(zhǔn)堆放或懸掛物品，所有物品都應(yīng)進(jìn)入庫房堆放。4.4平常注意保持地面、墻面、桌面、柜面、電腦等設(shè)施設(shè)備清潔干凈，室內(nèi)無污跡、無紙屑等垃圾，要注意自行清倒煙灰缸。4.5不得隨意用手觸摸公司內(nèi)的玻璃門窗及不銹鋼物品，以免留下污痕。4.6洗手間、廁所及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持整潔，洗手間用過的紙巾應(yīng)棄放至垃圾桶內(nèi)，不得將煙頭丟棄在小便池中。固定資產(chǎn)管理制度1.總則1.1按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理”的原則，科學(xué)管理固定資產(chǎn)，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。1.2固定資產(chǎn)是指：辦公桌椅、檔案柜等家具、器具，電話機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、電扇、空調(diào)、貨架、展示臺、車輛等辦公固定資產(chǎn)。2.適用范圍本制度適用于公司各部門。3.固定資產(chǎn)登記3.1分部門對固定資產(chǎn)實(shí)物進(jìn)行編號并張貼。3.2對應(yīng)固定資產(chǎn)實(shí)物建立固定資產(chǎn)臺帳。3.3各部門核準(zhǔn)資產(chǎn)無誤后由部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，行政財(cái)務(wù)部每年度固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表由行政財(cái)務(wù)部監(jiān)督盤點(diǎn)并簽字認(rèn)可。4.固定資產(chǎn)的增加4.1設(shè)立新部門固定資產(chǎn)的采購由行政財(cái)務(wù)部根據(jù)各部門的辦公需求編制固定資產(chǎn)采購清單，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后，行政財(cái)務(wù)部統(tǒng)一購買、安裝。4.2在日常工作中，部門根據(jù)工作需要需增添辦公資產(chǎn)，金額在300元以上需填寫《請購單》，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后，行政財(cái)務(wù)部統(tǒng)一購買、安裝。5.固定資產(chǎn)的使用及部門職責(zé)5.1各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本部門所使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行管理，要求作到合理使用，按時維護(hù)。5.2各部門配合行政財(cái)務(wù)部作好資產(chǎn)的驗(yàn)收、報(bào)廢、鑒定及清理工作。5.3本部門人員調(diào)動或離職時，部門固定資產(chǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)作好固定資產(chǎn)的移交登記工作。5.4遇有固定資產(chǎn)增減變動時由部門負(fù)責(zé)人及時向行政財(cái)務(wù)部辦理報(bào)批。5.5行政財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)建立公司固定資產(chǎn)臺帳、固定資產(chǎn)調(diào)撥單、固定資產(chǎn)報(bào)損表，明確使用部門和責(zé)任人，張貼固定資產(chǎn)標(biāo)簽，在購進(jìn)新資產(chǎn)時及時調(diào)整固定資產(chǎn)臺帳。5.6行政財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)臺帳、報(bào)損審查。6.固定資產(chǎn)調(diào)撥6.1各部門需要調(diào)撥固定資產(chǎn)時（增加或減少），應(yīng)先向行政財(cái)務(wù)部提出申請。6.2行政財(cái)務(wù)部在一日內(nèi)給予答復(fù)（購買或調(diào)撥）。6.3部門間調(diào)撥填寫《固定資產(chǎn)調(diào)撥單》，行政財(cái)務(wù)部在二日內(nèi)調(diào)撥，如需新增申請部門需填寫《請購單》按照第二條辦理。6.4行政財(cái)務(wù)部根據(jù)固定資產(chǎn)調(diào)撥單調(diào)整固定資產(chǎn)臺帳。7.固定資產(chǎn)的清理7.1每季度與行政財(cái)務(wù)部核對《固定資產(chǎn)調(diào)撥單》。7.2每半年對固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清理，清理結(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理，行政財(cái)務(wù)部存檔。8.固定資產(chǎn)報(bào)損申報(bào)8.1申報(bào)部門負(fù)責(zé)人填寫《公司固定資產(chǎn)報(bào)廢申請單》。8.2由行政財(cái)務(wù)部確認(rèn)是否不能再投入使用及報(bào)廢原因。8.3如屬人為損壞，則由行政財(cái)務(wù)部依資材管理準(zhǔn)則核準(zhǔn)資產(chǎn)折舊值，由責(zé)任人賠償資產(chǎn)的未折舊值；如責(zé)任人不清楚，由該部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)賠償額的50%，保管人承擔(dān)另50%。辦公物資采購及領(lǐng)用管理制度1.總則遵從“保證供應(yīng)方便工作節(jié)省開支”的原則，由公司行政財(cái)務(wù)部、及各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本制度實(shí)施的督導(dǎo)。2.適用范圍本制度適用于公司各部門。3.月采購計(jì)劃3.1公司部門負(fù)責(zé)人根據(jù)批準(zhǔn)的月度費(fèi)用預(yù)算，結(jié)合本部門的實(shí)際需要，填寫《辦公物資月領(lǐng)用計(jì)劃》，將本部門下月需用的辦公物資分類填寫，并于每月25日報(bào)至本公司行政財(cái)務(wù)部進(jìn)行匯總，統(tǒng)一報(bào)總經(jīng)理審核。3.2行政財(cái)務(wù)部根據(jù)庫存情況和各部門的緩急需要編制《月度采購計(jì)劃》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政財(cái)務(wù)部人員統(tǒng)一領(lǐng)取或?qū)嵤┎少彙?.臨時采購4.1各部門因臨時或預(yù)算外需要而申請采購時，應(yīng)填寫《請購單》，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理審批后，由行政財(cái)務(wù)部實(shí)施采購。5.辦公用品的領(lǐng)用5.1各部門必須指定專人到行政財(cái)務(wù)部領(lǐng)取本部門所需辦公用品，內(nèi)勤人員要認(rèn)真核對《辦公物資月領(lǐng)用計(jì)劃》和控制辦公物資的領(lǐng)用支出，準(zhǔn)確無誤后辦理發(fā)放，并登記庫存數(shù)量帳。會議管理制度1.總則目的：為及時研討處理公司經(jīng)營管理中存在的問題，明確工作方向和提高工作效率，協(xié)調(diào)工作和統(tǒng)一行動，保證公司決策貫徹到位，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司各部門。3.會議分類及組織3.1副總經(jīng)理早會3.1.1副總經(jīng)理早會由服務(wù)部、生產(chǎn)部、配件部、業(yè)務(wù)部安排人員在每天早上主持召開；3.1.2出席人員：各部門負(fù)責(zé)人及服務(wù)部、生產(chǎn)部、配件部、業(yè)務(wù)部全體員工；3.1.3會議時間：早上：—：；3.1.4會議內(nèi)容：服務(wù)部、生產(chǎn)部、配件部、業(yè)務(wù)部安排當(dāng)天工作；3.1.5會議記錄：專人記錄每天早會情況；3.2總經(jīng)理工作例會3.2.1總經(jīng)理工作例會由總經(jīng)理每周六主持召開；3.2.2出席人員：公司各部門負(fù)責(zé)人，及與會議相關(guān)人員列席參加；3.2.3會議時間：周六：—：；3.2.4會議內(nèi)容：各部門對本周工作總結(jié)匯報(bào)，并安排下周工作計(jì)劃；解決各部門需協(xié)調(diào)和處理的問題及布置其它相關(guān)工作；3.2.5會議記錄：由文員記錄會議召開情況，每周一中午之前整理出會議紀(jì)要，經(jīng)審核后送發(fā)每位與會人員；3.3部門例會3.3.1部門例會由部門負(fù)責(zé)人每周主持召開；3.3.2出席人員：部門全體職員；3.3.3會議時間：每周各部門自行安排；3.3.4會議內(nèi)容：3.3.4.1傳達(dá)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理工作例會精神；3.3.4-2部門員工依次匯報(bào)本周工作情況和下周工作計(jì)劃；3.3.4-3部門負(fù)責(zé)人對工作中的具體問題給予解答或指示；3.3.5會議記錄：由各部門內(nèi)勤負(fù)責(zé)記錄，沒有內(nèi)勤的部門由部門負(fù)責(zé)人指定人員記錄，并整理成冊。4.會議管理4.1會議組織部門須明確參會人員名單、會議議題、會議時間和地點(diǎn)等內(nèi)容并提前通知。4.2與會人員不得遲到、早退或無故缺席。如遇特殊情況不能按時到會，應(yīng)提前向會議組織者請假。4.2.1與會人員應(yīng)按要求在會議正式開始前關(guān)閉手機(jī)等通訊工具（或調(diào)至振動或靜音）；緊急的電話接聽，必須經(jīng)會議主持人同意后方可接聽。4.2.2參加工作日期間的會議須著工裝；參加周末或休息日期間召開的會議如無特殊要求，可著便裝。4.2.3各會議督導(dǎo)負(fù)責(zé)人對會議內(nèi)容堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，做到有布置、有落實(shí)、有檢查。獎懲制度1.目的激發(fā)員工的工作熱情,增強(qiáng)員工的責(zé)任感，鼓勵員工的積極性和創(chuàng)造性，弘揚(yáng)正氣，對優(yōu)秀員工進(jìn)行表?xiàng)?，對違紀(jì)個人進(jìn)行一定的教導(dǎo)和處罰，以維持正常的工作秩序，提高工作效率。2.范圍本制度適用于公司各部門。3.流程3.1獎勵流程通報(bào)表揚(yáng)、嘉獎、記功的，由當(dāng)事人所在部門負(fù)責(zé)人提出，行政財(cái)務(wù)部核實(shí)，報(bào)總經(jīng)理審批；3.1.2記大功或重獎的，由當(dāng)事人所在部門負(fù)責(zé)人申請，行政財(cái)務(wù)部核實(shí)有關(guān)事宜，并提出審核建議，報(bào)總經(jīng)理審批。3.2懲罰流程3.2.1通行政財(cái)務(wù)部審批后，行政財(cái)務(wù)部下發(fā)處罰通報(bào)或填寫《員工獎懲單》至相關(guān)部門；3.2.2記大過、降級、開除的，由部門經(jīng)理申請，行政財(cái)務(wù)部核實(shí)有關(guān)事宜，并提出審核建議，報(bào)總經(jīng)理審批后，行政財(cái)務(wù)部下發(fā)處罰通報(bào)或《員工獎懲單》至相關(guān)部門。4.原則4.1精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合原則；4.2獎懲公開、公平原則；4.3獎懲及時性原則；4.4獎罰分明，論功行賞原則；4.5慎用懲戒，重犯從嚴(yán)原則；4.6立法從寬，執(zhí)法從嚴(yán)原則；4.7注重思想教育，防止以罰代管原則。5.宣傳的形式通報(bào)、通告、公告欄、會議等形式進(jìn)行6.獎勵的分類6.1嘉獎6.2記功6.3記大功6.4重獎7.獎勵的情況每月有下列表現(xiàn)之一者，可獲得物資獎勵人民幣200元。7.1工作積極、成績優(yōu)異、完成任務(wù)好；7.2維修質(zhì)量高、服務(wù)態(tài)度好、受到客戶贊譽(yù)；7.3鉆研技術(shù)、獲革新成果；7.4參加市級以上比賽獲得名次；7.5增產(chǎn)節(jié)約，成績顯著；7.6及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭，避免重大事故發(fā)生；7.7見義勇為，保護(hù)國家和本公司的財(cái)產(chǎn)安全。8.懲罰8.1有下列情形之一者，一次罰款5元：8.1.1遲到、早退；8.1.2上班不穿工作服，穿拖鞋，不佩帶工作牌；8.1.3工作時間打私人電話；8.1.4上班時間在車間睡覺；8.1.5坐在客戶車內(nèi)聽收音機(jī)；8.1.6隨地吐痰、丟煙頭、紙屑等；8.1.7工作場所臟污，維修完畢后仍然未打掃者；8.1.8工作中野蠻操作不規(guī)范作業(yè)，不使用座椅套、腳墊、方向盤套和翼子板護(hù)墊的，造成嚴(yán)重?fù)p失的另計(jì)；8.1.9無故不參加早會、培訓(xùn)和公司集體活動的。8.2有下列情形之一者，視情節(jié)輕重，給予處罰，直至追究法律責(zé)任：8.2.1一個月內(nèi)遲到、早退三次以上（30分鐘內(nèi)），從第三次起每次罰款增加5元，最高限為30元。遲到、早退半天以上，視為曠工一天;8.2.2對包干衛(wèi)生區(qū)不清潔的每次罰款10元；8.2.3車間內(nèi)吸煙一次罰款30元，管理人員60元，總經(jīng)理級別的扣罰200元；8.2.4曠工者，一天扣罰當(dāng)天工資的1.5倍；8.2.5對客戶不禮貌，服務(wù)態(tài)度不好，受到投訴，一次罰款10元；8.2.6酗酒、賭博、打架，一次罰款40元，并賠償經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)特別嚴(yán)重的，送往公安部門處理；8.2.7頂撞上司，不服從管理，一次扣罰40元，并作書面檢討，情節(jié)嚴(yán)重的，作開除處理；8.2.8損壞公物，視情況罰款；8.2.9盜竊財(cái)物者，追回臟物，扣罰100元，情節(jié)嚴(yán)重的，送公安機(jī)關(guān)處理；8.2.10工作失職，造成損失，作書面檢討，罰款30元；8.2.11私自配制公車、辦公室、倉庫鑰匙，發(fā)現(xiàn)一次扣罰500元；8.2.12私開車輛一次罰款50元，若發(fā)生交通事故，賠償全部經(jīng)濟(jì)損失；8.2.13丟失個人管理的物品、工具等，照價(jià)賠償，并罰款20元；8.2.14凡觸犯刑律者，送交司法部門處理。8.3員工的處罰金應(yīng)上交公司行政財(cái)務(wù)部，并建立明細(xì)帳目以便員工查詢。員工處罰金用于全體員工集體事宜和以公司名義的對外公益事業(yè)，同時要公司員工半數(shù)同意才可以使用。首問責(zé)任管理制度1.總則為增強(qiáng)工作的責(zé)任感，樹立公司良好的公眾形象，提高服務(wù)水平，讓相關(guān)方滿意，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于潤之星汽車服務(wù)有限公司所有職員。首問責(zé)任細(xì)則3.1凡第一位接待公司以外人員來電詢問或來訪的公司職員為首問責(zé)任人。公司所有職員都有可能成為首問責(zé)任人。3.2首問責(zé)任人要切實(shí)負(fù)起首問責(zé)任，應(yīng)做到熱情接待，詳細(xì)解答服務(wù)對象提出的有關(guān)問題，確保其滿意。3.3凡在公司范圍內(nèi)碰見外來人員（未佩帶公司工牌者），應(yīng)主動上前招呼并提供服務(wù)和幫助。3.4屬第一位被詢問的工作人員，如屬本職問題，應(yīng)當(dāng)場解答、處理。對一時無法答復(fù)和解決的問題，要作好記錄，向詢問者解釋清楚，并負(fù)責(zé)辦理或跟蹤催辦，保證問題得到相應(yīng)的解決和落實(shí)；對不屬本人業(yè)務(wù)范圍的問題，要通過引路、電話聯(lián)系等方式，將詢問者介紹到有關(guān)部門或責(zé)任人。3.5不論以電話或現(xiàn)場詢問等形式首位接受問詢的，均不能以“不知道”、“不該我管”等拒絕性詞匯回答，應(yīng)確切告知詢問人其應(yīng)需銜接的部門、人員及電話號碼。若不清楚銜接對象時，應(yīng)記錄詢問人姓名、單位、聯(lián)系辦法、發(fā)問事由，同時盡快明確銜接部門、人員及電話號碼，并請被問責(zé)任人盡快與詢問人聯(lián)系，同時告知詢問人相關(guān)信息。3.6若詢問者的問題無具體負(fù)責(zé)部門、人員，則首問責(zé)任人應(yīng)及時告知公司行政財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人，并組織盡快解決詢問者問題，及時回復(fù)，不得相互推諉。處罰辦法1.凡違反首問責(zé)任制的職員，將追究當(dāng)事人的首問責(zé)任。2.被其他職員知曉并上報(bào)但未造成不良后果的，對責(zé)任人處以警告處分。3.引起詢問者投訴有損公司形象，造成經(jīng)濟(jì)損失的視情節(jié)輕重對責(zé)任人處以相應(yīng)的記過和開除處分。培訓(xùn)管理制度1.總則通過培訓(xùn)，使員工達(dá)到并保持在職工作崗位上進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的要求，奠定公司人才儲備基礎(chǔ)，提高員工專業(yè)技能、道德品質(zhì)等綜合素質(zhì)，為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會和空間。2．適用范圍本制度適用于潤之星汽車服務(wù)有限公司全體員工。3.上崗培訓(xùn)3.1

上崗培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；3.2

上崗培訓(xùn)內(nèi)容；3.2.13.2.23.2.33.2.43.2.53.2.63.3上崗培訓(xùn)由各業(yè)務(wù)部門組織實(shí)施；3.4上崗培訓(xùn)的考核結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正評定相結(jié)合；4.在崗培訓(xùn)4.1在崗員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門按照年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。凡公司出資培訓(xùn)的，培訓(xùn)前員工應(yīng)根據(jù)公司要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議；4.2在崗培訓(xùn)由各部門組織實(shí)施。必要時可委托有關(guān)單位來公司培訓(xùn)或組織員工參加公司外培訓(xùn)；4.3在崗培訓(xùn)可采取崗位交叉培訓(xùn)，業(yè)務(wù)提高培訓(xùn)，新規(guī)范新技術(shù)培訓(xùn)等多種形式；4.4公司每年根據(jù)具體情況由行政財(cái)務(wù)部對現(xiàn)有主管以上人員進(jìn)行培訓(xùn)；4.5對管理人員的統(tǒng)一培訓(xùn)由行政財(cái)務(wù)部安排，組織實(shí)施；4.6管理人員統(tǒng)一培訓(xùn)的內(nèi)容包括管理理論、管理能力、管理技巧、新知識、新技能等等；4.7對管理人員的專項(xiàng)培訓(xùn)，有本部門提出專項(xiàng)申請，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行；4.8培訓(xùn)考核的資料應(yīng)歸檔保存，作為晉升和獎懲的依據(jù)。保密管理制度1.總則為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于潤之星汽車服務(wù)有限公司。3.定義3.1公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。3.2保密范圍：3.2.1公司重大決策中的秘密事項(xiàng)；3.2.2公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策；3.2.3公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報(bào)告、重要會議記錄；3.2.4公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；3.2.5公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息；3.2.6公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料；3.2.7公司各商家資源，客戶資料；3.2.8其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。3.3公司一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。4.保密管理細(xì)則4.1公司各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)注重培養(yǎng)職員的保密意識。4.2公司在形成屬于公司秘密的文件、資料時，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度的規(guī)定標(biāo)明密級并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。4.2.1絕密：公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件資料為絕密級。4.2.2機(jī)密：公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會議記要、公司經(jīng)營情況為機(jī)密級。此類文件只傳達(dá)到中層管理人員。4.2.3秘密：公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、商家資源、客戶資料、尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。4.3文件檔案管理人員應(yīng)有高度的保密意識，公司職員應(yīng)妥善保管文件和資料，未經(jīng)允許嚴(yán)禁將文件或資料帶離辦公區(qū)域。4.4嚴(yán)守秘密，不得向任何人有意或無意地泄露公司機(jī)密。廢舊文件不得隨意丟棄。經(jīng)公司認(rèn)定作廢的文件應(yīng)定期銷毀。4.5工作人員在打印、復(fù)印文件、資料過程中，應(yīng)樹立保密意識，不得隨意將文件、資料內(nèi)容泄密給其他人，作廢文件、資料應(yīng)收撿好，不得亂丟亂放。4.6不得向其他公司職員窺探、過問非本人工作職責(zé)內(nèi)的公司機(jī)密。4.7不得偽造或擅自更改公司各種文件和資料。4.8秘密文件應(yīng)存放在有保密設(shè)施的文件柜內(nèi)，計(jì)算機(jī)中的秘密文件必須設(shè)置口令。不得在公共場所談?wù)撁孛苁马?xiàng)和交接秘密文件。4.9財(cái)務(wù)人員應(yīng)妥善保管好帳務(wù)、報(bào)表、資料，不得泄露公司的財(cái)務(wù)機(jī)密。4.10銷售人員注意銷售保密工作，在合同談判中應(yīng)注意銷售底價(jià)、銷售政策的保密。4.11潛在客戶資料不得隨意泄露；未經(jīng)客戶許可，不得將客戶信息告知其他公司。4.12公司職員離開行政財(cái)務(wù)部時，必須將文件放入抽屜和文件柜中。4.13公司全體職員都有責(zé)任和義務(wù)保守公司機(jī)密。發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時向上級報(bào)告作出處理。5.處罰辦法

5.1出現(xiàn)下列情況之一者，視情節(jié)輕重予以警告處分直至辭退：5.1.1泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；5.1.2違反本制度規(guī)定的秘密內(nèi)容的；5.1.3已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的；5.2出現(xiàn)下列情況之一的，予以開除并依法追究其經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任：5.2.1故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；5.2.2違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；5.2.3利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。過錯責(zé)任追究制度1.總則為嚴(yán)肅公司規(guī)章制度，不斷提高公司職員的責(zé)任感，避免責(zé)任事故的發(fā)生，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于潤之星汽車服務(wù)有限公司。3.責(zé)任事故的界定3.1凡公司職員有下列行為之一的，一律視為責(zé)任事故。在依照國家法律和公司的有關(guān)規(guī)章制度，對直接責(zé)任人的違法違紀(jì)行為作出處理的同時，應(yīng)追究其上級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。3.1.1利用職務(wù)之便，以權(quán)謀私、假公濟(jì)私、索賄受賄，私自接受外協(xié)單位的吃請、禮品、紅包、回扣等，或者侵占公司財(cái)產(chǎn)、挪用公司資金的。3.1.2私自將公司資產(chǎn)低價(jià)出售、變賣或無償分配給個人，損害公司利益的；3.1.3因工作不負(fù)責(zé)任，致使在維修項(xiàng)目中出現(xiàn)漏算漏計(jì)，損害公司利益的；或在設(shè)計(jì)施工中出現(xiàn)較大的質(zhì)量、安全事故的；或者在銷售、策劃等對外宣傳、活動組織中因出現(xiàn)重大失誤導(dǎo)致公司的形象和聲譽(yù)受到較大損害的；保安人員瀆職致使公司財(cái)產(chǎn)和車主的財(cái)產(chǎn)被盜。3.1.4向上級領(lǐng)導(dǎo)和決策機(jī)構(gòu)提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表和報(bào)告，或者隱瞞重要財(cái)務(wù)情況、重大責(zé)任事故不予報(bào)告的。3.1.5業(yè)余時間在外尋釁滋事、打架斗毆、作奸犯科而觸犯法律，影響公司形象和聲譽(yù)的。4、責(zé)任事故的等級劃分4.1對責(zé)任事故劃分為輕微、一般、重大、特別重大四個等級。4.2凡涉及金額的責(zé)任事故，按其涉及金額作如下劃分：4.2.1涉及金額在人民幣500元（含500元）以內(nèi)的，為輕微責(zé)任事故；4.2.2涉及金額在人民幣500元以上至2000元以下的，為一般責(zé)任事故；4.2.3涉及金額在人民幣2000元（含2000元）以上至5000元以下的，為重大責(zé)任事故；4.2.4涉及金額在人民幣5000元（含5000元）以上的，為特別重大責(zé)任事故。4.3凡不涉及財(cái)產(chǎn)金額的，應(yīng)綜合考慮事件本身的大小、情節(jié)、惡劣程度對公司形象和聲譽(yù)的損害程度等方面因素，由公司總經(jīng)理來確定責(zé)任事故的等級。5.責(zé)任事故的追究方式5.1出現(xiàn)任何責(zé)任事故，直接責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的過錯責(zé)任及一定的賠償責(zé)任。5.2出現(xiàn)輕微和一般的責(zé)任事故，只追究其直接上級的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；如出現(xiàn)重大和特別重大的責(zé)任事故，除追究其直接上級的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，還應(yīng)追究其分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；此外，對特別重大的責(zé)任事故，應(yīng)追究經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。5.3對給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失且已無法挽回的部分（直接責(zé)任人賠償后仍不能補(bǔ)足的），輕微、一般的責(zé)任事故由其上級領(lǐng)導(dǎo)全額承擔(dān)，重大責(zé)任事故由其上級領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)按均分比例承擔(dān)，對特別重大的責(zé)任事故，由上級領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理各自按均分比例承擔(dān)。5.4未給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，由公司總經(jīng)理根據(jù)情節(jié)和責(zé)任事故等級，給予分管領(lǐng)導(dǎo)紀(jì)律處分或適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰。6.責(zé)任事故的處罰程序6.1確定了待處理的直接責(zé)任人和被追究責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人員（統(tǒng)稱被處罰人員）后，應(yīng)由處理部門召集被處罰人員和其他相關(guān)部門及人員舉行公開的聽證會，以核查責(zé)任事故原因，分清責(zé)任。同時應(yīng)允許被處罰人員對其是否應(yīng)受處罰及應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的大小進(jìn)行申訴和辯解，根據(jù)被處罰人員在本次責(zé)任事故中應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的大小，經(jīng)綜合評定后立即在聽證會上公布初步的處理意見，且應(yīng)對被處罰人員說明處罰依據(jù)及理由。6.2被處罰人員對初步處理意見表示無異議和接受的，即起草文件公布執(zhí)行。6.3被處罰人員對初步處理意見表示異議的，應(yīng)于2日之內(nèi)將申訴理由形成書面意見交公司總經(jīng)理。處理部門亦應(yīng)就處罰依據(jù)及理由形成書面意見交公司總經(jīng)理。6.4經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真審核被處罰人員的申訴意見和處理部門的處理意見。本著公平、公正的原則根據(jù)公司有關(guān)制度、細(xì)則及規(guī)定作出維持原初步處理決定或重新作出新的處理決定。6.5總經(jīng)理所作出的決定為最終裁決，應(yīng)立即起草處理文件并公布執(zhí)行。員工宿舍管理制度1.總則為使員工宿舍管理有章可循，保證員工休息，規(guī)范與整潔員工生活住宿環(huán)境。特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于潤之星汽車服務(wù)有限公司。3.宿舍管理細(xì)則3.1床鋪鋪墊整齊，被子復(fù)疊三折，橫疊四折，疊口向前，放于床頭一端，枕頭放在被子左邊。3.2經(jīng)常穿用的鞋，放于床下的掛架上，鞋尖向內(nèi)；按皮鞋、膠鞋、布鞋、拖鞋由左至右依次擺放。3.3衣服掛入衣柜內(nèi)，帽子放于被子中央，床上禁止放衣物雜物等。3.4洗漱用具應(yīng)當(dāng)放在宿舍內(nèi)，漱口杯、牙刷、牙膏毛巾疊整齊放在臉盆內(nèi)。洗臉盆放在床下角的左端。3.5水瓶、水杯、墨水、報(bào)紙、書籍等物品擺放整齊，水瓶放在寫字臺下，其它物品依高到低，從左至右擺放在寫字臺上。4.員工宿舍八不準(zhǔn)4.1不準(zhǔn)擅自調(diào)換房間、床位。4.2不準(zhǔn)酗酒、打架、斗毆、賭博、吸毒及從事其它違法犯罪活動。4.3不準(zhǔn)在過道上坦胸露背，來回轉(zhuǎn)動。4.4不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)留宿他人。4.5不準(zhǔn)擅自更改宿舍內(nèi)的電路、電器開關(guān)。4.6不準(zhǔn)損壞宿舍內(nèi)的各類財(cái)物，要愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。4.7不準(zhǔn)亂丟各種廢棄物，嚴(yán)禁向窗外倒水或丟棄物品。4.8不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)大聲喧嘩，私自搭設(shè)電源電線，開鍋煮飯及動明火。5.處罰辦法5.1凡違反以上任何一條，按照公司相關(guān)處罰條例處以警告或記過處分，造成重大損失和惡劣影響的，除賠償相應(yīng)損失外將予以開除并追究其法律責(zé)任。員工食堂管理制度1.總則為使員工食堂管理有章可循，保證職員就餐品質(zhì)，規(guī)范職員就餐行為，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于潤之星汽車服務(wù)有限公司。3.食堂管理細(xì)則3.1員工食堂應(yīng)根據(jù)公司職員人數(shù)保證供應(yīng)足夠數(shù)量飯菜。在確保供餐水平和服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力降低成本，減少浪費(fèi)。如員工長期無法在食堂用餐的，可酌情發(fā)放午餐補(bǔ)助。3.2食堂管理人員應(yīng)堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收制度，做好成本核算。做到日清日結(jié)，帳物相符。對物資每月盤點(diǎn)一次。3.3食堂的一切設(shè)備、餐具必須登記，帳目清楚，對放置在公共場所內(nèi)的任何物件，不得隨意搬動或挪作他用。3.4炊事人員必須持有健康證方可上崗，每年定期進(jìn)行一次健康檢查。如患有流行、傳染性疾病時應(yīng)立即報(bào)告，暫停接觸食物的工作，直到疾病痊愈為止。炊事人員應(yīng)注重個人衛(wèi)生。做到勤洗手剪指甲，勤洗澡理發(fā)，勤洗鞋帽，勤換洗工作服，工作時要穿戴白色工作衣帽，不得佩戴首飾上班。3.5嚴(yán)禁采購變質(zhì)食物，防止食物中毒。3.6保持餐具、廚具和操作間衛(wèi)生。餐具必須洗涮干凈，流水沖刷，平時存放在消毒柜中；經(jīng)常清理廚具污漬，保持清潔干凈；餐具廚具不得外借。3.7食堂餐桌、地板，飯后必須及時進(jìn)行清掃，保持餐桌、餐椅的干凈整齊，每星期必須對餐廳及廚房大清洗一次。3.8炊事人員應(yīng)積極提高烹調(diào)技術(shù)，改善員工伙食，提高菜品質(zhì)量；應(yīng)制定科學(xué)合理的食譜，保證開飯時間。3.9使用炊事用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生；嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入廚房和保管室；嚴(yán)格按規(guī)定放置易燃、易爆物品，杜絕以外事故的發(fā)生；食堂工作人員下班前，須關(guān)好門窗，檢查水電氣開關(guān)、設(shè)備等。3.10職員在食堂用餐應(yīng)自覺排隊(duì)，杜絕浪費(fèi)，不得剩飯菜。用餐完畢后自行將餐具收送到指定區(qū)域。處罰辦法4.1食堂工作人員違反本制度的，每次處以警告或記過處分；情節(jié)嚴(yán)重者，按《過錯責(zé)任追究制度》承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2職員就餐浪費(fèi)者，視情況輕重除處以相應(yīng)處分，并在公司內(nèi)部通報(bào)批評。招聘與錄用制度1.總則以人為本是公司成功的首要因素。為吸引和保留優(yōu)秀人才，規(guī)范公司的職員招聘錄用過程，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于潤之星汽車服務(wù)有限公司。3.招聘原則3.1員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。3.2本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才。3.3本公司的招聘以面試方式為主4.招聘方式4.1內(nèi)部招聘4.1.1內(nèi)部招聘程序4.1.1.1公司/部門根據(jù)用人部門的人員需求及崗位說書的要求，擬定發(fā)布內(nèi)部招聘廣告。發(fā)布的方式是在公司信息欄上發(fā)布，使招聘廣告?zhèn)鬟_(dá)至每一位職員。4.1.1.2應(yīng)聘職員應(yīng)先取得當(dāng)前所在部門同意后，才可提交應(yīng)聘申請。4.1.1.3公司行政財(cái)務(wù)部會同用人部門對內(nèi)部應(yīng)聘者進(jìn)行筆試及面試，擇優(yōu)錄取。4.1.1.4被錄用者需在辦理完畢原部門工作移交手續(xù)后，到用人部門報(bào)到，正式上崗。4.1.1.5各部門內(nèi)部管理崗位的競聘活動，應(yīng)參照內(nèi)部招聘程序進(jìn)行組織實(shí)施。4.1.2內(nèi)部招聘流程（見內(nèi)部招聘流程）4.1.3內(nèi)部招聘審批權(quán)限4.1.3.1用人單位:分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)——行政財(cái)務(wù)部提出意見——經(jīng)理審批4.1.3.2應(yīng)聘職員:直接主管認(rèn)可—分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)——行政財(cái)務(wù)部提出意見——總經(jīng)理審批4.2外部招聘4.2.1外部招聘程序4.2.1.1用人單位根據(jù)崗位和工作需要向行政財(cái)務(wù)部提出招聘申請，填寫《人員需求審批表》，寫明招聘崗位的人數(shù)、任職要求及崗位職責(zé)。4.2.1.2行政財(cái)務(wù)部根據(jù)部門配置與分管領(lǐng)導(dǎo)商討并確認(rèn)。4.2.1.3行政財(cái)務(wù)部在《人員需求審批表》批注意見，交公司經(jīng)理簽字認(rèn)可。4.2.1.4行政財(cái)務(wù)部開始發(fā)布招聘廣告，實(shí)施招聘，收集應(yīng)聘者資料。4.2.1.5應(yīng)聘人員在公司規(guī)定期限內(nèi)，帶上符合應(yīng)聘職位要求的相關(guān)學(xué)歷、職稱、技能證書原件及復(fù)印件、身份證原件及復(fù)印件、1寸免冠照片1張，到公司行政財(cái)務(wù)部填寫《應(yīng)聘登記表》，遞交相關(guān)證件復(fù)印件，查閱原件。4.2.1.6行政財(cái)務(wù)部把經(jīng)過篩選后的資料交用人部門，并組織專業(yè)面試。4.2.1.7用人部門確定人選后，將相關(guān)資料交行政財(cái)務(wù)部辦理入職。4.2.2外部招聘流程（見外部招聘流程）4.2.3審批權(quán)限4.2.3.1分管領(lǐng)導(dǎo)審批→行政財(cái)務(wù)部提出意見→經(jīng)理審批5.錄用條件5.1新聘員工一般實(shí)行試用期制度，試用期限按地方政府和《勞動