管理創(chuàng)新完整

今日話(huà)題：創(chuàng)新企業(yè)的壽命問(wèn)題一個(gè)企業(yè)如果存在了30年以上并沒(méi)有重大創(chuàng)新的話(huà)，一般都有這樣一些特點(diǎn)，它的組織結(jié)構(gòu)圖需要專(zhuān)人用幾天時(shí)間畫(huà)，領(lǐng)導(dǎo)者大部分時(shí)間在開(kāi)會(huì)，文件經(jīng)常不知被傳到了什么地方，在企業(yè)哪個(gè)地方開(kāi)刀一般見(jiàn)不到血。管理學(xué)MANAGEMENT第六篇?jiǎng)?chuàng)新

本章主要內(nèi)容一、創(chuàng)新及其作用二、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容三、創(chuàng)新的過(guò)程及其管理四、工作流程的再造第一章管理的創(chuàng)新職能一、創(chuàng)新的含義和作用奈特（F.H.Knight）：創(chuàng)新是“對(duì)一個(gè)組織或相關(guān)環(huán)境的新的變化的接受”。庫(kù)茲涅茨（Kuznets）：創(chuàng)新是“為達(dá)到一個(gè)有用的目的而采用的一種新方法。”羅賓斯和庫(kù)爾塔（Robbins&Coultar）：“創(chuàng)新就是指采用一種新的思想并將其轉(zhuǎn)化為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或運(yùn)作方法的過(guò)程。”熊彼特：“所謂創(chuàng)新，就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，也就是說(shuō)，把一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的‘新組合’引入生產(chǎn)體系”。

第一節(jié)

創(chuàng)新及其作用在熊彼特的理論中，創(chuàng)新是對(duì)“生產(chǎn)要素的重新組合”，它包括五個(gè)方面：

生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品采用一種新的生產(chǎn)方法開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)掠取或控制原材料和半成品的一種新的來(lái)源實(shí)現(xiàn)一種新的工業(yè)組織方式或企業(yè)重組內(nèi)涵的廣泛性創(chuàng)新的重要作用

發(fā)展

增長(zhǎng)

存續(xù)t

企業(yè)生存、發(fā)展與增長(zhǎng)之間的相互關(guān)系示意圖提高經(jīng)濟(jì)效益

獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

謀求生存

擺脫危機(jī)時(shí)間二、創(chuàng)新與維持的關(guān)系設(shè)計(jì)組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行規(guī)劃，啟動(dòng)并監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行，使之按照預(yù)定的規(guī)則操作，即為維持分析組織運(yùn)行中的變化，進(jìn)行局部或全面調(diào)整，使系統(tǒng)不斷呈現(xiàn)出新的狀態(tài)，即為創(chuàng)新維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度的維持和適度的創(chuàng)新的結(jié)合。

系統(tǒng)組織理解組織發(fā)展的金字塔

確立一個(gè)有利的市場(chǎng)定位開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)獲得資源建立經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)處理突發(fā)事件建立管理系統(tǒng)*計(jì)劃*組織*管理開(kāi)發(fā)*控制管理企業(yè)文化*價(jià)值觀(guān)*信念*規(guī)范創(chuàng)建階段擴(kuò)張階段專(zhuān)業(yè)化階段鞏固階段（一）維持是保證組織活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是組織中大部分管理人員主要從事的工作（二）任何社會(huì)組織都是一個(gè)由眾多要素構(gòu)成的開(kāi)放的、動(dòng)態(tài)的、非平衡的系統(tǒng)（三）組織的社會(huì)存在是以社會(huì)的接受為前提的創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托和框架。計(jì)創(chuàng)新計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制具體表現(xiàn)在：三、創(chuàng)新的分類(lèi)從創(chuàng)新的規(guī)模和影響程度：局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系：消極防御型、積極攻擊型從創(chuàng)新發(fā)生時(shí)期：初建期的創(chuàng)新、運(yùn)行中的創(chuàng)新從創(chuàng)新的組織程度：自發(fā)創(chuàng)新、有組織的創(chuàng)新創(chuàng)新工作具有邏輯結(jié)構(gòu)！第二節(jié)創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容一、目標(biāo)創(chuàng)新二、技術(shù)創(chuàng)新要素創(chuàng)新要素組合方法的創(chuàng)新要素組合結(jié)果的創(chuàng)新三、制度創(chuàng)新四、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新管理的橫向與縱向分工問(wèn)題五、環(huán)境創(chuàng)新（市場(chǎng)創(chuàng)新）對(duì)于企業(yè)主要是市場(chǎng)（營(yíng)銷(xiāo)）創(chuàng)新產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度、管理制度產(chǎn)出集中于提高公司的財(cái)務(wù)績(jī)效產(chǎn)出集中于提高公司的競(jìng)爭(zhēng)性和長(zhǎng)期業(yè)務(wù)定位FinancialObjectives財(cái)務(wù)目標(biāo)

StrategicObjectives戰(zhàn)略性目標(biāo)$如利潤(rùn)、銷(xiāo)售收入等客戶(hù)份額(市場(chǎng)份額)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)內(nèi)部流程(性能＼質(zhì)量)Examples:FinancialObjectives

財(cái)務(wù)目標(biāo)舉例Growearningspershare15%annually

年每股增長(zhǎng)獲益15%Boostannualreturnoninvestment(orEVA)from15%to20%

投資(或EVA)的年回報(bào)從15%提高到20%Increaseannualdividendspershare

tostockholdersby5%eachyear

每年股東每股紅利增加5%Maintainapositivecashflow保持正的現(xiàn)金流動(dòng)AchieveandmaintainaAAbondrating實(shí)現(xiàn)并保持AA債券率Examples:StrategicObjectives

戰(zhàn)略性目標(biāo)舉例Increasefirminmarketshare提高公司的市場(chǎng)占有率Overtakekeyrivalsonqualityorcustomerserviceorproductperformance

在質(zhì)量、顧客服務(wù)或產(chǎn)品性能上超過(guò)主要對(duì)手Attainloweroverallcoststhanrivals

在總體成本上達(dá)到低于對(duì)手Boostfirm抯reputationwithcustomers

提高公司對(duì)顧客的形象Attainstrongerfootholdininternationalmarkets

在國(guó)際市場(chǎng)上獲得較強(qiáng)的立足點(diǎn)

BancOneCorporation

Tobeoneofthetopthreebankingcompaniesintermsofmarketshareinallsignificantmarketsweserve.在我們服務(wù)的著名的市場(chǎng)上在市場(chǎng)占有方面成為三個(gè)領(lǐng)先銀行公司之一DominoinPizzaTosafelydeliverahot,qualitypizzain30minutesorlessatafairpriceandareasonableprofit.以公平的價(jià)格合理的利潤(rùn)在30分鐘或更短的時(shí)間內(nèi)安全地交付熱的、質(zhì)量好的pizza第三節(jié)創(chuàng)新的過(guò)程及其管理一、創(chuàng)新的過(guò)程（一）尋找機(jī)會(huì)（二）提出構(gòu)想（三）迅速行動(dòng)（四）堅(jiān)持不懈二、創(chuàng)新的困難創(chuàng)新的觀(guān)念阻力創(chuàng)新的制度阻力創(chuàng)新的行動(dòng)阻力創(chuàng)新對(duì)個(gè)人的高要求1、創(chuàng)新的觀(guān)念阻力中華民族并不是一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的民族；人怕出名豬怕壯槍打出頭鳥(niǎo)中國(guó)人聰明，為什么沒(méi)有發(fā)明？儒法之爭(zhēng)：克己復(fù)禮沒(méi)有認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要性自我滿(mǎn)足（中央之國(guó)，唯我為大）2、社會(huì)制度的阻力共產(chǎn)主義的信仰建國(guó)后為什么沒(méi)有大師級(jí)人物干部考核的問(wèn)題沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力美國(guó)為什么發(fā)展這么好3、行動(dòng)的阻力創(chuàng)新是一個(gè)過(guò)程創(chuàng)新需要資源的投入創(chuàng)新產(chǎn)生的磨擦力最大創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的有可能血本無(wú)回4、創(chuàng)新的個(gè)人阻力沒(méi)有欲望，什么是人生？沒(méi)有時(shí)間和精力沒(méi)有門(mén)道想變，但怎么變？是智力問(wèn)題嗎？三、創(chuàng)新活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)與組織

管理學(xué)家科特提出成功的變革與創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)包括了八個(gè)環(huán)節(jié)：建立緊迫感建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟構(gòu)建愿景規(guī)劃溝通創(chuàng)新愿景廣泛的授權(quán)運(yùn)動(dòng)奪取短期勝利鞏固已有成果、深化創(chuàng)新將創(chuàng)新成果制度化在創(chuàng)新活動(dòng)的組織中，應(yīng)做到：（一）正確理解和扮演“管理者”的角色（二）創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍（三）制定有彈性的計(jì)劃（四）正確地對(duì)待失?。ㄎ澹┙⒑侠淼莫?jiǎng)酬制度第四節(jié)工作流程的再造

工作的流程就是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和任務(wù)的工作路徑，它表現(xiàn)了各類(lèi)工作間的順序關(guān)系。實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和任務(wù)的工作流程可以是多種多樣的，最佳的工作流程是實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)、技術(shù)、人員等要素間的動(dòng)態(tài)均衡。工作流程再造的思想在于以流程導(dǎo)向來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的職能導(dǎo)向的組織形式，它追求流程的改造和創(chuàng)新，為組織的創(chuàng)新工作提供了全新的思路。具體的內(nèi)容作為一般了解，請(qǐng)自學(xué)完成。

主要內(nèi)容一、技術(shù)創(chuàng)新及其貢獻(xiàn)二、技術(shù)創(chuàng)新的源泉三、技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇四、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)第二章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)一、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵（一）基本含義

這里的“技術(shù)創(chuàng)新”是一個(gè)狹義的概念，即技術(shù)創(chuàng)新就是指企業(yè)將新的知識(shí)與技術(shù)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中，以創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和企業(yè)利潤(rùn)為目標(biāo)的活動(dòng)。（二）創(chuàng)新與發(fā)明、技術(shù)的關(guān)系發(fā)明是一種創(chuàng)新但創(chuàng)新不僅僅是發(fā)明創(chuàng)新與發(fā)明可能并不需要什么技術(shù)含量

（三）技術(shù)創(chuàng)新的主要表現(xiàn)1.要素創(chuàng)新材料設(shè)備2.要素組合方法的創(chuàng)新工藝設(shè)備生產(chǎn)過(guò)程的組織3.產(chǎn)品創(chuàng)新品種結(jié)構(gòu)二、技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的源泉一、意外的成功或失敗二、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)三、過(guò)程改進(jìn)的需要四、行業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化五、人口結(jié)構(gòu)的變化六、觀(guān)念的改變七、新知識(shí)的產(chǎn)生

“只要一提到彼得·德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會(huì)有無(wú)數(shù)雙耳朵豎起來(lái)聽(tīng)?！薄豆鹕虡I(yè)評(píng)論》第三節(jié)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略

及其選擇一、創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇何種層次上創(chuàng)新？基于基礎(chǔ)性研究的創(chuàng)新基于應(yīng)用性研究的創(chuàng)新二、創(chuàng)新對(duì)象的選擇材料產(chǎn)品工藝手段

三、創(chuàng)新水平的選擇先發(fā)制人后發(fā)制人四、創(chuàng)新方式的選擇獨(dú)立開(kāi)發(fā)聯(lián)合開(kāi)發(fā)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)利聯(lián)盟第四節(jié)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的任務(wù)產(chǎn)品性質(zhì)的確定產(chǎn)品質(zhì)量的確定新產(chǎn)品及其開(kāi)發(fā)一個(gè)完整的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程通常要經(jīng)歷下列階段：構(gòu)思產(chǎn)生、構(gòu)思篩選、概念發(fā)展和測(cè)試、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、商業(yè)分析、產(chǎn)品實(shí)體開(kāi)發(fā)、試銷(xiāo)、商品化。

二、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略領(lǐng)先戰(zhàn)略追隨戰(zhàn)略模仿戰(zhàn)略

盈利額

投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期時(shí)間三、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的分析方法產(chǎn)品壽命周期理論導(dǎo)入期著重于改進(jìn)產(chǎn)品的功能和特性。成長(zhǎng)期產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和性能已經(jīng)定型，應(yīng)加強(qiáng)工藝與生產(chǎn)組織方面的合理性，以降低成本。成熟期

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與工藝上相互依賴(lài)，趨于穩(wěn)定。衰退期推出改型產(chǎn)品或新產(chǎn)品。生命周期各階段的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)策：第三章企業(yè)組織創(chuàng)新本章主要內(nèi)容一、企業(yè)制度創(chuàng)新二、企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新三、企業(yè)文化創(chuàng)新第一節(jié)企業(yè)制度創(chuàng)新一、工業(yè)社會(huì)的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)特征及其原因特征：資本邏輯原因：資本是最為重要的，最為稀缺的。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)制度創(chuàng)新特征：知識(shí)邏輯原因：知識(shí)正變?yōu)樽钪匾馁Y源知識(shí)：操作知識(shí)：人作用于物的勞動(dòng)管理知識(shí)：人作用于人的勞動(dòng)

有位博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)。有一天他到單位后面的小池塘去釣魚(yú)，正好正副所長(zhǎng)在他的一左一右，也在釣魚(yú)。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？不一會(huì)兒，正所長(zhǎng)放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對(duì)面。博士眼睛睜得都快掉下來(lái)了。水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。正所長(zhǎng)回來(lái)時(shí)，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來(lái)。怎么回事？博士生又不好去問(wèn)，自己是博士生哪！過(guò)一陣，副所長(zhǎng)也站起來(lái)，走幾步，蹭蹭蹭地飄過(guò)水面。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？

博士生也想去對(duì)面。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面非得繞十分鐘的路，怎么辦？博士生也不愿意去問(wèn)兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過(guò)的水面，我博士生不能過(guò)。只聽(tīng)咚的一聲，博士生栽到了水里。兩位所長(zhǎng)將他拉了出來(lái)，問(wèn)他為什么要下水，他問(wèn)：“為什么你們可以走過(guò)去呢？”兩所長(zhǎng)相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過(guò)去。你怎么不問(wèn)一聲呢？”

學(xué)歷代表過(guò)去,學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái)。懂得從任何的細(xì)節(jié),所有的人身上學(xué)習(xí)和感悟,并且要懂得舉一反三。學(xué)習(xí)，其實(shí)是學(xué)與習(xí)兩個(gè)字。學(xué)一次，做一百次，才能真正掌握。學(xué)習(xí)是一個(gè)過(guò)程，更是一種態(tài)度。只有謙卑的人，才真正學(xué)到東西。大海之所以成為大海，是因?yàn)樗人械暮恿鞫嫉汀５诙?jié)企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新一、工業(yè)社會(huì)的企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)及其特征（一）直線(xiàn)指揮，分層授權(quán)（二）分工細(xì)致，權(quán)責(zé)明確（三）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，關(guān)系正式作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)政策的統(tǒng)一性

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的改造（一）背景變化供不應(yīng)求→供過(guò)于求需求無(wú)差異→多樣化、個(gè)性化簡(jiǎn)單穩(wěn)定的環(huán)境→復(fù)雜多變的環(huán)境（二）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（彈性的、分權(quán)化的）由各工作單位組成的聯(lián)盟，而非嚴(yán)格的等級(jí)排列企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)組織中的角色不是固定的，而是動(dòng)態(tài)變化的企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的權(quán)力地位不是取決其職位，而是來(lái)自于他們擁有的不同知識(shí)

三、網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一一元性與多元性的統(tǒng)一第三節(jié)企業(yè)文化創(chuàng)新一、工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化的功能與特點(diǎn)企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的；企業(yè)文化基本反映了企業(yè)組織的記憶；企業(yè)文化是作為一種輔助手段而發(fā)揮作用的企業(yè)文化是一元的二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化創(chuàng)新企業(yè)文化將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的重要的，甚至是主要的手段企業(yè)文化將是人們自覺(jué)創(chuàng)造的結(jié)果，而不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一種副產(chǎn)品企業(yè)文化不僅是記憶型的，而且是學(xué)習(xí)型的，或者說(shuō)更主要是學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化將在強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)價(jià)值觀(guān)與行為準(zhǔn)則的同時(shí)，允許異質(zhì)價(jià)值觀(guān)和行為準(zhǔn)則的存在（文化多元化）企業(yè)文化創(chuàng)新

“不創(chuàng)造，便死亡?！庇⑻貭柨偛酶鹇宸蛟陬I(lǐng)導(dǎo)他的企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者猛烈攻擊時(shí)，感嘆現(xiàn)今的產(chǎn)業(yè)環(huán)境已進(jìn)入了十倍速競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，企業(yè)在面對(duì)如此快速變化的環(huán)境，若未能即時(shí)掌握策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，將隨時(shí)面臨企業(yè)生存的危機(jī)。一個(gè)支持創(chuàng)新的企業(yè)文化必須具備下列特質(zhì)：

１、個(gè)人方面：強(qiáng)調(diào)自我導(dǎo)向、尊重個(gè)體的差異、注重個(gè)人需求與企業(yè)需求的