包裝管理課件第一章

包裝管理緒論本門課程為包裝工程專業(yè)的專業(yè)課之一，講授內(nèi)容圍繞包裝的整個(gè)生命過程的各方面的管理知識(shí)，體現(xiàn)出包裝是個(gè)大概念的意義。包裝的整個(gè)生命過程的組成包括：產(chǎn)品+包裝=商品→需要包裝→設(shè)計(jì)包裝→生產(chǎn)包裝產(chǎn)品→使用包裝產(chǎn)品→包裝件進(jìn)入流通領(lǐng)域→進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域→廢棄包裝回收利用，→由此引出生產(chǎn)包裝的企業(yè)的包裝企業(yè)管理，包括生產(chǎn)管理和經(jīng)營(yíng)管理。生產(chǎn)管理是指以企業(yè)日常生產(chǎn)活動(dòng)中直接制造過程為對(duì)象，而進(jìn)行的組織、計(jì)劃和控制工作。內(nèi)容包括：產(chǎn)品生產(chǎn)過程的組織、生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的制定、生產(chǎn)進(jìn)度的控制、以及為產(chǎn)品制造創(chuàng)造條件的各項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備和生產(chǎn)服務(wù)工作。還包括其它生產(chǎn)控制工作，如工廠和車間的布置、勞動(dòng)定員、勞動(dòng)過程的組織和工時(shí)的測(cè)定、設(shè)備的維護(hù)和修理、工藝裝備的管理、物資的管理和發(fā)放、勞動(dòng)保護(hù)和文明生產(chǎn)，以及質(zhì)量的控制、庫存控制和成本管理等。生產(chǎn)管理是整個(gè)企業(yè)管理中不可或缺的一個(gè)重要組成部分，是整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。它在企業(yè)管理系統(tǒng)中同其他主要子系統(tǒng)的關(guān)系是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)是經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng)的的具體執(zhí)行系統(tǒng)；技術(shù)開發(fā)系統(tǒng)為生產(chǎn)管理系統(tǒng)提供先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)手段，從而在技術(shù)上保證了企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益的提高。而生產(chǎn)管理系統(tǒng)又是銷售服務(wù)系統(tǒng)的強(qiáng)大的后盾，他為市場(chǎng)銷售提供適銷對(duì)路、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，增強(qiáng)了企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。同時(shí)他們之間又有反饋?zhàn)饔?。銷售要向生產(chǎn)和技術(shù)開發(fā)系統(tǒng)及時(shí)提供市場(chǎng)信息，提出要求，實(shí)行以銷定產(chǎn)；生產(chǎn)管理系統(tǒng)也要根據(jù)生產(chǎn)中的需要向技術(shù)開發(fā)系統(tǒng)提出研制的要求和建議。經(jīng)營(yíng)管理是包裝企業(yè)管理的另一個(gè)領(lǐng)域，包括制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)與決策、制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等。

包裝企業(yè)管理是工業(yè)企業(yè)管理的一門分支學(xué)科。第一章包裝管理學(xué)概述本章將講述下列問題：1.包裝與管理的基本概念2.包裝在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的作用3.管理的性質(zhì)、基本職能4.管理的對(duì)象有哪些5.管理者的基本技能6.管理的基本原理7.管理者的角色第一節(jié)包裝與管理一。包裝概述1.包裝的定義：廣義上，從原始時(shí)代就有了包裝，當(dāng)時(shí)包裝的作用是容納商品，方便使用；到有了商品交換和貿(mào)易活動(dòng)時(shí)，包裝成為商品的組成部分。而隨著現(xiàn)代社會(huì)商品生產(chǎn)流通的擴(kuò)大發(fā)展，興起了現(xiàn)代包裝，而現(xiàn)代化工、機(jī)械工程、冶金、電子、激光技術(shù)等現(xiàn)代科技成果和工業(yè)技術(shù)應(yīng)用于開發(fā)商品新包裝，使得包裝已成為涉及絕大多數(shù)工業(yè)部門和多種學(xué)科的新興工業(yè)，形成了以其材料、新設(shè)計(jì)和全新成型加工技術(shù)設(shè)備為主體的現(xiàn)代工業(yè)體系。包裝技術(shù)水平從社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文學(xué)藝術(shù)等各方面反映一個(gè)國(guó)家的科技發(fā)達(dá)程度和生產(chǎn)消費(fèi)水平。簡(jiǎn)單地說，包裝就是指將商品盛裝于某種容器或包裝物內(nèi)，以便運(yùn)輸、陳列和銷售。具體,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《包裝術(shù)語基礎(chǔ)》規(guī)定:“包裝為在流通中保護(hù)產(chǎn)品、方便儲(chǔ)運(yùn)、促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及其輔助物的總踢名稱稱。也指為了達(dá)到上述目的而采用容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術(shù)方法等操作活動(dòng)?！?.包裝的功能保護(hù)產(chǎn)品容裝商品美化宣傳介紹商品方便流通和消費(fèi)。包裝的主要作用在于：

保護(hù)商品，減少損耗；美化商品，方便銷售；指導(dǎo)消費(fèi)，增加利潤(rùn)。

包裝的功能決定了設(shè)計(jì)包裝的基本原則為：科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、適用、安全、美觀等。3.商品包裝的意義1）包裝是產(chǎn)品生產(chǎn)過程的最后一道工序2）包裝可以傳遞商品信息，產(chǎn)品的功能和品質(zhì)是基礎(chǔ)，良好而精美的包裝則具有廣告和推銷的功能。3）包裝可以提高產(chǎn)品價(jià)值。4.包裝的分類有很多分類方法，按層次分有：初級(jí)包裝—銷售包裝、二級(jí)包裝---瓦楞紙箱包裝、三級(jí)包裝---運(yùn)輸托盤、集裝箱等；按包裝功能分：有銷售包裝和運(yùn)輸包裝；按包裝材料分：有硬包裝、半硬包裝、軟包裝；按銷售地點(diǎn)分：內(nèi)銷包裝和出口包裝；按用戶分：有民用包裝、軍用包裝、特需品包裝；按產(chǎn)品內(nèi)容分：食品、藥品、化妝品、危險(xiǎn)品包裝等；按包裝方法分：有防霉包裝、防潮、防銹、緩沖、泡罩包裝、真空包裝、拉伸與收縮包裝等；按產(chǎn)品形態(tài)分：有固體包裝（粉末、顆粒、塊狀）和流體包裝；按數(shù)量和質(zhì)量有單體包裝（一條煙）、組合包裝（手機(jī)、家具）集合包裝、（機(jī)械零件）；按包裝是否可循環(huán)使用：分為可回收包裝和不可回收包裝。5.包裝在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用

一個(gè)完整的社會(huì)再生產(chǎn)過程包括三個(gè)階段：生產(chǎn)階段、流通階段、消費(fèi)階段，在這每一個(gè)階段過程中以及從一個(gè)階段向另一個(gè)階段過度的過程中，都離不開包裝。

1）生產(chǎn)領(lǐng)域包裝是產(chǎn)品生產(chǎn)所不可缺少的最后一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是生產(chǎn)過程的最后一道工序。產(chǎn)品+包裝=商品

2）流通領(lǐng)域伴隨著商品流通領(lǐng)域的擴(kuò)大，商品銷售范圍的擴(kuò)大，流通距離延長(zhǎng)了，如何保證商品順利流通就愈發(fā)的重要。商品流通離不開裝卸、堆碼、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等，在這些過程中會(huì)有如擠壓、碰撞、震動(dòng)、沖擊、溫濕度、塵埃、光線等不利影響，包裝質(zhì)量就成為保證商品安全的關(guān)鍵。3）從消費(fèi)領(lǐng)域由于人們物質(zhì)生活水平和精神生活水平的不斷提高，消費(fèi)觀念及消費(fèi)條件在逐步改變，對(duì)包裝又提出了新的要求，完美合理的包裝外觀是企業(yè)產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。

4）從包裝自身來看，包裝是個(gè)大行業(yè)，是一種服務(wù)設(shè)施和經(jīng)濟(jì)力量，

包裝工業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的作用，它既是綜合性工業(yè)又是服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)。它涉及包裝用紙和紙板、塑料包裝制品、金屬包裝容器、玻璃瓶罐制造業(yè)、木包裝容器業(yè)，其它包裝工業(yè)（印刷油墨、鋁箔、玻璃紙、紡織品等）、包裝印刷工業(yè)、包裝機(jī)械等工業(yè)部門，并且和食品、藥品、商業(yè)、外貿(mào)、儲(chǔ)存及交通運(yùn)輸有著不可分割的關(guān)系。包裝工業(yè)從上世紀(jì)80年代初的國(guó)民經(jīng)濟(jì)40個(gè)主要行業(yè)中的最后一位升至第十幾位，而美國(guó)包裝工業(yè)是占第三位。由此看來，我國(guó)的包裝工業(yè)還有很大的發(fā)展空間和潛力，我國(guó)的包裝企業(yè)約有上萬家，承擔(dān)著每年上萬億元社會(huì)消費(fèi)品零售總額和上千億美元出口商品的包裝配套任務(wù)。二。管理概述

1.什么是管理簡(jiǎn)單地說管理就是管轄和處理，或者說是決策、決定。具體地說，管理是為了達(dá)到共同目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)作從事勞動(dòng)的每個(gè)人之間關(guān)系的一種活動(dòng)。不同的人研究管理的出發(fā)點(diǎn)不同，所以有不同的理解。管理的概念還有如：管理就是過程，通過計(jì)劃、組織、控制、指揮等完成既定目標(biāo)。管理就是決策，決策程序就是管理全過程，組織是決策者個(gè)人組成的系統(tǒng)。管理就是領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人的影響力和感召力對(duì)管理工作的重要意義。

新形勢(shì)下管理者應(yīng)該是能干事、干成事、干大事、敢于承擔(dān)責(zé)任、善于處理復(fù)雜問題的人才。不一定唯學(xué)歷、唯年齡，要打破常規(guī)。管理就是做人的工作，他的主要內(nèi)容就是以研究人的心理、生理、社會(huì)環(huán)境影響為中心，激勵(lì)職工的行為動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性。

根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況，管理的定義是：管理是在特定環(huán)境下，一個(gè)組織（管理者或管理機(jī)構(gòu)）通過決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制及創(chuàng)新等工作，對(duì)組織所擁有的資源（人、財(cái)、物、信息等）進(jìn)行合理配置和有效的利用，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。管理的定義包含著以下四種含義：（1）管理是以實(shí)現(xiàn)達(dá)到一定目標(biāo)為核心。（2）管理是一種社會(huì)現(xiàn)象，是生產(chǎn)勞動(dòng)社會(huì)化的產(chǎn)物，是由人們共同勞動(dòng)所引起的一種組織指揮職能。管理的必要性就在于他能協(xié)調(diào)人們共同勞動(dòng)所產(chǎn)生的各種關(guān)系，通過有效的管理使生產(chǎn)過程中人與人、人與物、物與物之間的各種關(guān)系能協(xié)調(diào)結(jié)合在一起，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)和任務(wù)。（3）管理是一個(gè)過程，是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的一個(gè)過程。這些活動(dòng)包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。（4）管理是一種手段。通過合理配置資源和使用資源，協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)，組織人們?cè)谝粋€(gè)集體內(nèi)一道工作，以完成預(yù)定的目標(biāo)和使命。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境即提供機(jī)會(huì)也構(gòu)成威脅。管理是一門科學(xué)，有其自身的規(guī)律.在生產(chǎn)日益社會(huì)化的今天，實(shí)施有效的管理，可以起到事半功倍的效果。管理是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是一種重要資源。

在市場(chǎng)全球化的今天，要想使企業(yè)立于不敗之地，強(qiáng)化企業(yè)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量是非常重要的。因?yàn)楣芾硎瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在同一經(jīng)濟(jì)制度環(huán)境中，企業(yè)的盈虧優(yōu)劣、生死存亡，主要取決于其經(jīng)營(yíng)管理水平的高下及管理方法的成功與失敗。企業(yè)成功的關(guān)鍵在于科學(xué)管理。2.管理工作的性質(zhì)社會(huì)的生產(chǎn)是在一定的生產(chǎn)關(guān)系下進(jìn)行的，生產(chǎn)過程具有二重性：物質(zhì)資料的再生產(chǎn)和生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)，決定了對(duì)生產(chǎn)過程的管理也存在二重性：即與生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的自然屬性和與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的社會(huì)屬性。

自然屬性是指管理是生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求，是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求。是合理的進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，有效的利用資源，提高經(jīng)濟(jì)效益。管理水平的高低，直接決定企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的好壞，是組織勞動(dòng)協(xié)作過程的必要條件。管理的社會(huì)屬性是指“監(jiān)督勞動(dòng)”。管理總是在一定的生產(chǎn)方式、生產(chǎn)關(guān)系下進(jìn)行的，不同的社會(huì)制度、歷史階段、社會(huì)文化會(huì)使管理呈現(xiàn)出一定的特殊性和個(gè)性。管理的社會(huì)屬性是維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系和實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)目的的重要手段。通常管理的自然屬性稱為管理的一般職能；管理的社會(huì)屬性稱為管理的特殊職能。二者是相互聯(lián)系相互影響，相互作用，不能被截然分開。3.管理的特性管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，具有很多特性，具體包括：(1)復(fù)雜性是指管理所面對(duì)的組織及其內(nèi)外部影響因素復(fù)雜，（有內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境等。）(2)綜合性是指管理者需要運(yùn)用各種綜合的復(fù)雜的知識(shí)和技能。如心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、專業(yè)知識(shí)等。(3)科學(xué)性管理理論是對(duì)大量管理的實(shí)踐的科學(xué)總結(jié)，是對(duì)管理規(guī)律的科學(xué)概括。管理是一門科學(xué)，是由大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上形成，用于指導(dǎo)人們從事管理的實(shí)踐。(4)藝術(shù)性是指管理理論的應(yīng)用要結(jié)合具體環(huán)境，靈活運(yùn)用。由于管理者所面臨的情形復(fù)雜，如何選用管理理論，需要管理者的理性判斷和經(jīng)驗(yàn)技巧。同樣的管理理論和方法，在不同的國(guó)家、不同的組織，由不同的管理者應(yīng)用，其效果是大不相同的。這就是管理的藝術(shù)性。(5)經(jīng)濟(jì)性管理的最終目的就是合理的配置資源，取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，因此管理就具有經(jīng)濟(jì)特性。這體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是管理活動(dòng)的目的，一個(gè)是管理的方式方法的選擇比較上，也就是要選擇能夠解決問題的成本最低、最經(jīng)濟(jì)的管理方式和手段。4.管理的基本職能職能在詞典里的解釋是指“人、事物、機(jī)構(gòu)應(yīng)有的作用”。從企業(yè)管理的角度看，職能就是對(duì)管理的對(duì)象在一定領(lǐng)域的活動(dòng)進(jìn)行管理的各項(xiàng)相互交替的行為總和。

職能的定義：是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)行有效的管理所必須具備的基本功能。

包裝管理的職能就是把人力、物力、財(cái)力等資源的潛力充分挖掘出來，并協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系，調(diào)動(dòng)人們的積極性。促進(jìn)產(chǎn)品包裝和包裝產(chǎn)品的價(jià)值與使用價(jià)值實(shí)現(xiàn)，使包裝獲得較好的經(jīng)濟(jì)效果。隨著管理理論和管理實(shí)踐活動(dòng)發(fā)展，管理的基本職能也在不斷變化，現(xiàn)階段管理的基本職能有：1）決策職能

企業(yè)管理包括經(jīng)營(yíng)，管理的重點(diǎn)在于經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的中心的則是決策。經(jīng)營(yíng)決策是對(duì)包裝企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程進(jìn)行科學(xué)管理，這是企業(yè)管理的核心。包括經(jīng)營(yíng)分析和經(jīng)營(yíng)決策兩個(gè)方面的內(nèi)容，先分析，后決策，決策是為達(dá)到一定目標(biāo)，在多種可相互替代方案中，選擇一個(gè)最優(yōu)方案（或手段）的全過程。決策是科學(xué)的預(yù)測(cè)，是判斷以至選擇最優(yōu)方案的過程，即制定和實(shí)施計(jì)劃方案的PDCA的過程，因此說決策就是管理。2）計(jì)劃職能

計(jì)劃是對(duì)未來行動(dòng)方案的一種解釋和說明，是決策在實(shí)施前的展開和具體化。計(jì)劃是一種聯(lián)系現(xiàn)在與未來的的行動(dòng)，通過對(duì)過去和現(xiàn)在情況的分析，對(duì)未來進(jìn)行預(yù)測(cè)，描繪未來的圖景，并努力事先預(yù)定目標(biāo)。計(jì)劃職能工作內(nèi)容：研究活動(dòng)條件→制定業(yè)務(wù)決策→編制行動(dòng)計(jì)劃。3）組織職能

組織一詞最直觀的意思是機(jī)構(gòu)或企業(yè)的代名詞。從管理活動(dòng)實(shí)踐角度看就是根據(jù)工作要求，人員特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過授權(quán)與分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排到適當(dāng)?shù)膷徫簧先?，并用制度?guī)定各個(gè)成員的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力以及各成員之間的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織機(jī)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。其實(shí)質(zhì)就是要設(shè)計(jì)和維持一整套職位系統(tǒng)，使人們?cè)趶氖录w活動(dòng)中合理分工合作，以達(dá)到共同目標(biāo)。其實(shí)施的目的為了發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，使有限的人力資源形成最佳的配置。組織職能的工作內(nèi)容：根據(jù)目標(biāo)設(shè)置崗位和職務(wù)→制定崗位的活動(dòng)要求及員工的素質(zhì)技能→安置適當(dāng)?shù)娜恕l(fā)布工作指令→提供必要的物質(zhì)信息→監(jiān)視組織機(jī)構(gòu)、結(jié)構(gòu)并調(diào)整。4）領(lǐng)導(dǎo)職能

為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)，不僅要設(shè)計(jì)合理的組織，把適當(dāng)?shù)娜税才诺胶线m的崗位上去，還要努力提高員工的工作熱情，提高職工的士氣，這就是領(lǐng)導(dǎo)工作的任務(wù)。當(dāng)然管理者的任務(wù)不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)，但有效的領(lǐng)導(dǎo)是管理成功的關(guān)鍵。

領(lǐng)導(dǎo):是一種影響并感召人們和群體去追求某些目標(biāo)的行為與過程。。領(lǐng)導(dǎo)者的感召力和人們的追隨意愿使一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)上就是一種影響力，是利用組織上賦予的權(quán)利和自身的能力去指揮和影響下屬為確立目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力工作的過程。領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者是兩個(gè)不同的概念。領(lǐng)導(dǎo)是一種影響并感召群體去追隨某些目標(biāo)的行為與過程。而領(lǐng)導(dǎo)者是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的人。領(lǐng)導(dǎo)者要有影響力，要有權(quán)威，因?yàn)榻M織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要靠組織內(nèi)全體人員的共同努力而不是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)，而由于不同崗位的人員由于人生觀、價(jià)值觀、個(gè)人需求的不同，合作中必然會(huì)產(chǎn)生沖突和矛盾，為了協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系，指導(dǎo)各成員的行為，激勵(lì)每個(gè)成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)努力奮斗，就需要有權(quán)威的人做領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容就是:激勵(lì)、指導(dǎo)、引導(dǎo)、促進(jìn)、鼓勵(lì)。5）控制職能

就是按著預(yù)定的決策目標(biāo)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理活動(dòng)的各方面的實(shí)際情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因采取措施予以糾正，使管理活動(dòng)按既定計(jì)劃進(jìn)行，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?；蚋鷵?jù)客觀情況的變化，對(duì)計(jì)劃作適當(dāng)調(diào)整，使其更符合實(shí)際。為此，控制工作的主要內(nèi)容有：（1)按計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)檢查監(jiān)督各部門各環(huán)節(jié)的工作。（2）判斷檢查結(jié)果與計(jì)劃要求之間是否有偏差？（3）如有偏差，分析原因，及對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的影響程度；（4）針對(duì)原因，制定實(shí)施糾正偏差的措施?？刂坡毮芘c計(jì)劃職能密不可分，計(jì)劃是控制的前提，為控制提供目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。沒有計(jì)劃就沒有控制；控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的手段，控制為計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)提供保證

6）創(chuàng)新職能

這是管理的一項(xiàng)新的職能。是由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，使企業(yè)感到不創(chuàng)新就難以生存，因此賦予管理的新的職能。所謂創(chuàng)新就是使組織的作業(yè)工作和管理工作都不斷地有所革新，變化。創(chuàng)新就是創(chuàng)造性的思維和行動(dòng)，產(chǎn)生明顯的效果，使人類在某一方面發(fā)生史無前例行動(dòng)。創(chuàng)新在現(xiàn)代企業(yè)管理中具有非常重要的作用。管理中的創(chuàng)新，就是指管理者對(duì)組織要素的重新組合，改變各要素的產(chǎn)出量。包括技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，文化創(chuàng)新。5.管理的對(duì)象是說明管理工作過程中管理者所作用的對(duì)象。管理的對(duì)象應(yīng)當(dāng)是組織中的所有資源。具體為：1）人力資源人是在組織系統(tǒng)中最重要的要素。是一切社會(huì)組織中最重要的資源.這可從兩方面去理解：

a.人是活的要素，具有創(chuàng)造性，可以不斷挖掘潛力，產(chǎn)生動(dòng)力；

b.人是社會(huì)人，是有情感的，其工作效率、工作積極性易受情感因素的影響，難以控制、模式化、定量化。人是重要的管理對(duì)象，管理要以人為本，管理不僅要對(duì)人的勞動(dòng)能力的運(yùn)用，還包括提高素質(zhì)，員工培訓(xùn)等。2）物力資源是人們從事社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。物力資源管理的重點(diǎn)就是要提高物力資源的利用效率，根據(jù)組織目標(biāo)的要求，對(duì)各種物力資源進(jìn)行最優(yōu)化配置和最佳利用，開源節(jié)流，物盡其用。

3）財(cái)力資源包括資金、資本，是在利用物資資源的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的；反過來，財(cái)力資源的分配和使用又對(duì)物力資源、人力資源的合理運(yùn)用產(chǎn)生直接影響，財(cái)力資源運(yùn)用情況可反映企業(yè)管理水平成效。管理財(cái)力資源目的是財(cái)盡其力，通過聚財(cái)用財(cái)不斷生財(cái)。（舉例春都雙匯）4）信息資源

21世紀(jì)是信息化社會(huì)，信息在經(jīng)濟(jì)政治文化等方面的作用日益重要。在一個(gè)社會(huì)組織中信息是不可或缺的構(gòu)成要素。企業(yè)進(jìn)行決策、計(jì)劃、控制職能必須以一定的信息為前提。決策者依據(jù)信息制定決策、計(jì)劃，并把它們以一定的信息形式傳遞到執(zhí)行者手中，決策計(jì)劃的執(zhí)行情況也只能通過信息反饋才能為決策管理者所知曉。信息資源管理就是根據(jù)組織目標(biāo)的要求，建立高效的信息網(wǎng)絡(luò)，保證管理所需要的各種信息及時(shí)、準(zhǔn)確完整地到達(dá)。在組織范圍內(nèi)建立起信息網(wǎng)絡(luò)的共享、平等、互動(dòng)的交流平臺(tái)，并對(duì)信息資源進(jìn)行優(yōu)化整合6.管理者是管理的主體，負(fù)責(zé)對(duì)人力、資金、物資、信息、情報(bào)進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，他們?cè)诮M織中工作。組織:是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)安排。工業(yè)企業(yè)、高等院校都是組織。組織有三個(gè)特征:（1）每一個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的，這個(gè)目的是以一個(gè)或一組目標(biāo)來表示的；（2）每一個(gè)組織都是由人組成的；（3）每一個(gè)組織都具有系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)實(shí)體，用來規(guī)范和限制成員的行為。

管理者的任務(wù)就是完成管理6種職能。管理者的職務(wù)類型一般按層次分高、中、基層。1）管理者角色管理者實(shí)際做了些什么和管理者如何去做好管理工作，不同的管理學(xué)者有不同的觀點(diǎn)。比較有代表性的觀點(diǎn)有：（1）職能論用不同的職能來劃分管理者所做的工作。管理者的工作可以用一套綜合職能來描述如組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。但缺陷是這些職能不能完全描繪經(jīng)理們的實(shí)際工作職能論者主張：那些對(duì)經(jīng)營(yíng)者有深入了解的人可以從中找到與之相適應(yīng)的任何一個(gè)總經(jīng)理的每一種重要活動(dòng)。（2）任務(wù)論認(rèn)為管理者有兩項(xiàng)特殊任務(wù)A）創(chuàng)造出一個(gè)有活力的整體，把投入轉(zhuǎn)化為大于投入總和的更多東西。B）在每一項(xiàng)決策和行動(dòng)中協(xié)調(diào)當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益要求，為此管理者的五項(xiàng)基本作業(yè)是：①制定目標(biāo)；②從事組織工作；③從事激勵(lì)和信息交流工作；④建立為衡量每位員工的工作成就的標(biāo)準(zhǔn)；⑤培養(yǎng)包括自己在內(nèi)的組織成員。（3）角色論管理者在管理過程中必須充當(dāng)一定角色，而扮演的合格與否決定管理效果的好壞。根據(jù)這一論點(diǎn)的研究結(jié)果，總結(jié)起來管理者扮演著十種角色，分為三大類a）人際角色直接產(chǎn)生于管理者的正式權(quán)力基礎(chǔ)。管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)就在扮演此角色，分為：①代表人角色、②領(lǐng)導(dǎo)者角色、③聯(lián)絡(luò)者角色b）信息角色包括①監(jiān)督者角色：監(jiān)督內(nèi)外環(huán)境變化的信息。②傳播者角色：傳遞給組織內(nèi)部的人。③發(fā)言人角色：把信息傳遞給組織以外（消費(fèi)者政府）的人。

c）決策角色包括①企業(yè)家角色：發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)利用之；②干擾對(duì)付者角色；③資源分配者角色（信息資源、時(shí)間資源）;

④談判者角色（員工、供應(yīng)商、客戶、其他）從這幾種觀點(diǎn)的論述中可得出結(jié)論：管理者的相當(dāng)一部分工作是有規(guī)律可循的，管理者實(shí)踐中從事的一些活動(dòng)是無法用概念來精確界定的。目前更多的傾向職能論。2）管理者的技能管理者所能發(fā)揮作用的大小，在很大程度上取決于他們是否具備了管理所需要的相應(yīng)技能。通常包括：（1）技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力。如專業(yè)技術(shù)人員。不同層次的管理者對(duì)技術(shù)技能要求的程度不同。（2）人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能。即成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。包括理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。管理者要有領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力。（3）概念技能是指把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的能力。是指縱觀全局認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性能力任何管理者都會(huì)面臨一些混亂而復(fù)雜的環(huán)境，需要認(rèn)清各種因素之間的相互聯(lián)系，以便抓住問題的實(shí)質(zhì)，根據(jù)形勢(shì)和問題做出正確決策。所以越是高層管理者越需要概念技能。因?yàn)楦邔庸芾碚呙媾R的問題越復(fù)雜，沒有先例可循就越需要概念技能。7.管理的基本原理是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本原理，是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象。是對(duì)各項(xiàng)管理制度和管理方法的高度綜合與概括。對(duì)一切管理活動(dòng)具有普遍的指導(dǎo)意義。

管理原理的主要特征是客觀性、概括性、穩(wěn)定性、系統(tǒng)性。主要包括以下四核方面：

（1）系統(tǒng)原理任何社會(huì)組織都是一個(gè)由人、物、信息組成的系統(tǒng)。任何管理都是對(duì)系統(tǒng)的管理。它的要點(diǎn)是：①整體性原理從整體著眼，部分著手，統(tǒng)籌考慮，各方協(xié)調(diào)，達(dá)到整體最優(yōu)。②動(dòng)態(tài)性原理可以預(yù)見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，樹立起超前觀念,減少偏差，掌握主動(dòng)。③開放性原理要充分估計(jì)到外部對(duì)本系統(tǒng)的種種影響，努力從外部吸入能量、物質(zhì)、信息。④環(huán)境適應(yīng)性原理與系統(tǒng)發(fā)生聯(lián)系的周圍事物,構(gòu)成了系統(tǒng)的環(huán)境。。⑤綜合性原理是指系統(tǒng)目標(biāo)的多樣性與綜合性，要考察其中的共同性和規(guī)律性。

由于大系統(tǒng)涉及一系列的復(fù)雜因素，只有認(rèn)真分析，科學(xué)綜合，系統(tǒng)目標(biāo)確定恰當(dāng)，各方協(xié)調(diào)一致，系統(tǒng)效益才能增發(fā)揮放大，反之，如果綜合的不好，就有可能會(huì)因?yàn)楹雎粤似渲心骋粋€(gè)目標(biāo)或因素而造成極為不利的影響。（2）人本原理就是以人為中心的管理思想。

世界上一切科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，一切物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造，一切社會(huì)生產(chǎn)力俄發(fā)展，一切社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的運(yùn)行，都離不開人的服務(wù)、人的勞動(dòng)和人的管理。人本原理就是以人為中心的管理思想，這是管理理論發(fā)展到20世紀(jì)末的主要特點(diǎn)。主要觀點(diǎn)：①職工是企業(yè)的主體；

②

職工參與是有效管理的關(guān)鍵；③使人性得到最充分的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務(wù)于人是管理的根本目的。尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點(diǎn)。3）責(zé)任原理管理是追求效率和效益的過程。在這個(gè)過程中要挖掘人的潛能，就必須在合理分工基礎(chǔ)上明確這些人和部門必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。具體就是：①明確每個(gè)人的職責(zé)。這是挖掘人的潛能的最佳辦法。

分工，是生產(chǎn)力發(fā)展的必然要求。在合理分工基礎(chǔ)上確定每個(gè)人的職位，明確規(guī)定個(gè)職位應(yīng)擔(dān)負(fù)的任務(wù)·，這就是職責(zé)。所以職責(zé)是整體賦予個(gè)體的任務(wù)，也是維護(hù)整體正常秩序的一種約束力。它是以行政性規(guī)定來體現(xiàn)的客觀規(guī)律的要求，不是隨心所欲的產(chǎn)物。職責(zé)不是抽象的概念，而是在數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、效益等方面有嚴(yán)格規(guī)定的行為規(guī)范。表達(dá)職責(zé)的形式主要有各種章程、條例、范圍、目標(biāo)、計(jì)劃等。只有職責(zé)落實(shí)到每個(gè)人，才能做到事事有人負(fù)責(zé)。沒有分工的共同負(fù)責(zé)，實(shí)際上是職責(zé)不清、無人負(fù)責(zé)，其結(jié)果必然導(dǎo)致管理上的混亂和效率的降低。②職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理。

管理的基本原則是一定的人對(duì)所管的一定的工作全權(quán)負(fù)責(zé)。怎讓才能做到完全負(fù)責(zé)？基本上取決于三個(gè)因素，包括a)權(quán)限：明確了職責(zé)，就要授予相應(yīng)的權(quán)利。實(shí)行任何管理都要借助于一定的權(quán)利。管理離不開人、財(cái)、物的使用，如果沒有一定的人權(quán)、物權(quán)、財(cái)權(quán)，任何人都不可能對(duì)任何工作實(shí)行真正的管理。職責(zé)和權(quán)限雖然很難從數(shù)量上劃等號(hào)，但有責(zé)無權(quán)，責(zé)大權(quán)小，許多事情都的請(qǐng)示上級(jí)，由上級(jí)決策，上級(jí)批準(zhǔn)，實(shí)際上等于宣告此事下級(jí)不必完全負(fù)責(zé)。，明知的上級(jí)要把下級(jí)完成職責(zé)所必須的權(quán)限全部委授給下級(jí)，由他去獨(dú)立決策，自己只是再必要時(shí)給予適當(dāng)?shù)膸椭椭С?。只有這樣，才可能使下級(jí)具備履行職務(wù)責(zé)任的條件。b)利益

權(quán)限的合理委授是完全負(fù)責(zé)所需的必要條件之一。完全負(fù)責(zé)就意味著責(zé)任者要承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)，而任何管理者在承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，都自覺不自覺地要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與收益進(jìn)行權(quán)衡，然后才決定是否值得去承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)，所以風(fēng)險(xiǎn)與收益要平衡。利益包括物質(zhì)利益和精神上的滿足感。

c)能力這是完全負(fù)責(zé)的關(guān)鍵要素。管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。管理者要有科學(xué)知識(shí)、組織才能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。

職責(zé)、權(quán)限、利益、能力之間遵守等邊三角形定理。職責(zé)、權(quán)限、利益是三角形的三個(gè)邊，他們是相等的，能力是等邊三角形的高，根