案場(chǎng)主管崗位職責(zé)范文

第頁(yè)共頁(yè)案場(chǎng)主管崗位職責(zé)范文一、崗位概述案場(chǎng)主管是房地產(chǎn)開發(fā)公司或銷售公司中的重要管理崗位，負(fù)責(zé)案場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理工作，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，并確保案場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)和高效運(yùn)作。崗位的主要職責(zé)包括案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理、銷售策劃與推廣、客戶關(guān)系維護(hù)等方面。二、崗位職責(zé)1.案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理（1）負(fù)責(zé)案場(chǎng)的人員招聘、培訓(xùn)和管理，制定崗位職責(zé)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，確保團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)。（2）組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，定期檢查和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)展，激勵(lì)和支持團(tuán)隊(duì)成員，提高銷售和服務(wù)水平。（3）合理調(diào)配團(tuán)隊(duì)資源，確保案場(chǎng)人員的工作效率和任務(wù)完成質(zhì)量。2.銷售策劃與推廣（1）負(fù)責(zé)制定案場(chǎng)的銷售計(jì)劃和推廣策略，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，制定針對(duì)性的銷售推廣方案。（2）組織實(shí)施銷售活動(dòng)和推廣活動(dòng)，包括展覽會(huì)、推廣活動(dòng)、客戶講座等，提高案場(chǎng)的知名度和影響力，吸引客戶到訪或購(gòu)買。（3）與市場(chǎng)部門合作，制定促銷方案，提供市場(chǎng)需求和客戶反饋信息，優(yōu)化銷售策略和產(chǎn)品定位。3.客戶關(guān)系維護(hù)（1）負(fù)責(zé)案場(chǎng)的客戶服務(wù)工作，包括接待客戶、解答客戶疑問(wèn)、提供購(gòu)房咨詢和服務(wù)等，保持良好的客戶關(guān)系。（2）及時(shí)了解客戶需求和反饋，與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，提供個(gè)性化的服務(wù)，推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的提升。（3）處理客戶投訴和糾紛，保護(hù)公司和客戶的合法權(quán)益，確保案場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)和良好的口碑。（4）建立和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)更新客戶信息，進(jìn)行客戶跟進(jìn)和維護(hù)，保持潛在客戶的持續(xù)關(guān)注和興趣。4.案場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理（1）負(fù)責(zé)案場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)事務(wù)，包括案場(chǎng)設(shè)施的維護(hù)和管理，安全環(huán)境的監(jiān)控和保障，確保案場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（2）與相關(guān)部門合作，協(xié)調(diào)安排案場(chǎng)的宣傳資料、樣板房、展示區(qū)等，保持案場(chǎng)的整潔、有序，符合公司形象和市場(chǎng)要求。（3）根據(jù)市場(chǎng)需求和銷售進(jìn)展，提出改進(jìn)案場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的建議，優(yōu)化案場(chǎng)的布局和運(yùn)作模式，提高工作效率和客戶滿意度。（4）定期向公司上級(jí)匯報(bào)案場(chǎng)的工作進(jìn)展、銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)情況，提供數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)報(bào)告，參與制定年度目標(biāo)和計(jì)劃。5.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)（1）負(fù)責(zé)案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)，傳遞公司的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)精神，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和士氣。（2）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與公司培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，不斷完善自我。（3）定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通和合作，共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)。三、任職要求1.擁有較強(qiáng)的房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)和管理能力，熟悉銷售流程和銷售技巧，具備房地產(chǎn)相關(guān)法律和政策的基礎(chǔ)知識(shí)。2.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效協(xié)調(diào)和管理團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。3.具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力和銷售策劃能力，能夠制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略和推廣方案，提高銷售業(yè)績(jī)。4.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧，能夠有效處理客戶問(wèn)題和投訴，保持客戶滿意度。5.有較強(qiáng)的組織管理能力和工作執(zhí)行能力，能夠有效安排和管理案場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)工作。6.具備親和力和影響力，能夠與各級(jí)別的客戶建立和維護(hù)良好的溝通和關(guān)系。7.擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠