價格投訴調解協(xié)議

價格投訴調解協(xié)議1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在解決涉及價格投訴的爭議，并通過調解的方式達成雙方的一致意見。本協(xié)議適用于消費者與商家之間就價格問題發(fā)生爭議的情況。雙方都應本著公平、公正、合理的原則，通過友好協(xié)商解決問題，避免不必要的法律糾紛。2.雙方權利和義務2.1消費者權利和義務消費者有權提出價格投訴，并根據(jù)實際情況提供相關證據(jù)和信息。消費者應與商家進行友好協(xié)商，積極配合調解工作，講述投訴的經(jīng)過和理由，并提供足夠的證據(jù)支持自己的主張。消費者有權要求合理的賠償，包括退款、補償或其他形式的協(xié)商解決辦法。消費者應依法維護自身合法權益，不得利用惡意投訴進行敲詐勒索。2.2商家權利和義務商家有義務提供真實、準確的價格信息，并履行價格承諾。商家應與消費者友好協(xié)商，積極參與調解工作，提供有關價格形成和調整的相關證明和資料。商家有權針對無理由惡意投訴進行維權，通過法律手段維護自身合法權益。商家應依法遵守價格法規(guī)定，不得通過虛假宣傳、價格欺詐等手段誤導消費者。3.調解程序3.1提交投訴消費者向商家提出書面的價格投訴通知，并明確投訴的事實、理由和要求。商家接到投訴通知后應及時回復，確認收到投訴，并表示愿意參與調解。3.2外部調解如果雙方在交涉中達不成一致意見，可以申請第三方機構進行調解。第三方調解機構應具備獨立、中立的地位，對雙方的利益具有公正性和保密性。第三方調解機構應根據(jù)雙方提供的證據(jù)和信息進行調查核實，并盡快作出調解意見。雙方應共同遵守第三方調解機構的調解意見，如果有異議，可以向法院提起訴訟。3.3協(xié)商解決雙方在協(xié)商中達成一致意見的，可以就調解結果制定書面協(xié)議。協(xié)商解決的內容需要涉及雙方共同權益和利益，在合法、公正、合理的基礎上達成。4.協(xié)議解除4.1協(xié)議解除的條件雙方一致認為解除協(xié)議是必要的。雙方在調解過程中表現(xiàn)出嚴重不合作或惡意破壞調解進程。4.2協(xié)議解除的方式協(xié)議解除應以書面形式通知對方，明確解除的原因和解除生效的日期。解除協(xié)議后，雙方可以通過其他合法途徑解決爭議。5.爭議解決管轄本協(xié)議適用于中華人民共和國的法律，并受中華人民共和國法院的管轄。6.附則協(xié)議的修改、補充應以雙方的書面形式達成。協(xié)議中未盡事宜由雙方協(xié)商解決，或依據(jù)相關法律法規(guī)處理。以上為價格投訴調解協(xié)議的有效內容，雙方共同遵守，如有違反，應承擔相應的法律責任。簽署人：消費者簽名：______