高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田耕地質(zhì)量提升項(xiàng)目實(shí)施方案-土壤改良秸稈還田（技術(shù)標(biāo)）

第一節(jié)項(xiàng)目管理需求建立適度耕作層。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：2023年午季作物秋季作物(水稻)收獲后，進(jìn)行機(jī)械化深耕作業(yè)1次，耕作深度達(dá)到15-20cm之間。2、地力培肥。所有項(xiàng)目區(qū)開展作物秸稈粉碎全量還田作業(yè)，提(1)水稻、小麥等田塊技術(shù)措施：2023年秋季作物(水稻)收獲后，進(jìn)行秸稈粉碎全量還田作業(yè)(2)蔬菜、玉米和油菜等其它田塊技術(shù)措施：4、秸稈速腐劑：秸稈直接還田：將有機(jī)物料腐熟劑稀釋后均勻噴施于粉碎后的作物秸稈上，然后耕翻土地，畝用量2公斤。秸稈速腐劑：22622KG,生物有機(jī)肥：785100KG?？偼顿Y13085名稱技術(shù)要求有機(jī)物料腐熟劑*2、有效活菌數(shù)≥1.0億/mL,pH值5.0-8.5,纖維素酶活(U/mL)≥30.0,蛋白酶活(U/mL)≥15.0,蛔蟲卵死亡率(%)≥95,糞大腸菌群數(shù)(個(gè)/mL)≤100,生產(chǎn)日期2023年1月份以后；菌數(shù)≥1.0億/ml,適用于農(nóng)作物秸稈生物有*1、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：NY884-2012*2、有效活菌數(shù)≥0.20億/g,水分，≤30%,有機(jī)質(zhì)(以干基計(jì))≥40%,pH值5.5-8.5,蛔蟲卵死亡率(%)≥95,糞大腸菌群數(shù)(個(gè)/g)≤*3、提供農(nóng)業(yè)部頒發(fā)的有效期內(nèi)的微生物肥料登記證(有效活菌數(shù)≥0.2億/g,適用作物包含水稻)。(1)我公司按照采購人的計(jì)劃將本項(xiàng)目物資運(yùn)輸?shù)街付ǖ攸c(diǎn)。(2)項(xiàng)目完工期：在合同簽訂后6個(gè)月內(nèi)完成服務(wù)(土壤檢測達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn))(3)我公司在供貨和服務(wù)過程中，嚴(yán)格做好安全防護(hù)措施。供貨和施用服務(wù)過程中產(chǎn)生的安全問題或我公司組織的服務(wù)人員發(fā)生(1)我公司提供供貨產(chǎn)品的有效檢驗(yàn)證書和出廠合格證，經(jīng)采(2)采購人可隨時(shí)對中標(biāo)我公司所提供的物資進(jìn)行抽檢，交由(3)在檢測過程中如發(fā)現(xiàn)中標(biāo)我公司提供的物資品種、規(guī)格、(4)若產(chǎn)品使用后增加耕地重金屬污染程度，應(yīng)根據(jù)相應(yīng)法律第二節(jié)服務(wù)理念及優(yōu)勢(一)產(chǎn)品質(zhì)量方面，我公司為采購人提供的產(chǎn)品均是正規(guī)生產(chǎn)(二)本公司在項(xiàng)目人員方面，有多名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工隊(duì)伍，他(三)在價(jià)格方面，我公司對產(chǎn)品實(shí)行集中采購，在成本價(jià)格上第三節(jié)整體供貨概述安排送貨。并提供24小時(shí)全天候服務(wù)，主管部門人員隨時(shí)與運(yùn)輸人一、供貨措施(一)我公司為保證按時(shí)按量供貨，除了嚴(yán)格按采購方合同計(jì)劃(二)我們承諾，若我公司被選中為供貨單位，我們將按采購方我公司除了自有運(yùn)輸車輛外，還與公路運(yùn)輸服務(wù)公司簽署了運(yùn)輸協(xié)二、人員配備、供貨組織及技術(shù)服務(wù)計(jì)劃(一)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(二)采購部(三)質(zhì)檢部的產(chǎn)品合格率100%。(四)運(yùn)輸部(五)客服部保證供貨率100%,一次成交率100%(六)業(yè)務(wù)人員(七)售后服務(wù)人員3.送貨時(shí)需提供產(chǎn)品的合格證、檢測報(bào)告(報(bào)告出自國家權(quán)威檢測機(jī)構(gòu))原件一式三份。每批產(chǎn)品進(jìn)場，我方檢驗(yàn)產(chǎn)品合格證，采購第四節(jié)供貨工作計(jì)劃一、組織安排二、工序組織(一)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理裁。(二)各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制(三)質(zhì)量跟蹤及不良反應(yīng)報(bào)告制度(四)售后服務(wù)(五)質(zhì)量驗(yàn)收質(zhì)檢員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行有產(chǎn)品管理的法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制(六)用戶回訪3.對用戶反映的意見或出現(xiàn)的問題跟蹤了解處理意見明確，有為本項(xiàng)目配備足夠的交通運(yùn)輸工具，并指定專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)送工問題，我公司確保在60分鐘內(nèi)做出響應(yīng)。我公司對產(chǎn)品退貨實(shí)施控第五節(jié)貨物運(yùn)輸方案(一)交通監(jiān)管(二)運(yùn)行時(shí)間(三)運(yùn)行速度正常運(yùn)輸速度控制在60Km/h;道路不平整的路段速度控制在5Km/h以下；通過障礙的速度控制在3Km/h以下；(四)車輛啟動(dòng)前的檢查(五)運(yùn)輸過程中的檢查(六)車輛停放(一)裝車：裝車前對要運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品外包裝箱進(jìn)行尺寸核對，是(二)選取和維護(hù)運(yùn)輸工具：正確選用運(yùn)輸工具；對運(yùn)輸工具進(jìn)(三)正確選取運(yùn)輸路線(在運(yùn)輸前再次對路線進(jìn)行勘查，確保運(yùn)輸條件與實(shí)際情況相符等)。(四)人員的安排：明確人員的職責(zé)，進(jìn)行相關(guān)的運(yùn)輸安全進(jìn)行(一)組織保障：(二)基本應(yīng)急措施：運(yùn)輸部還將通過培訓(xùn)，并制作便于攜帶的應(yīng)急預(yù)案印刷品等方第六節(jié)售后服務(wù)方案(一)質(zhì)量保證承諾(二)按時(shí)供貨承諾所供產(chǎn)品出現(xiàn)不及時(shí)情況(除不可抗力條件外),由我公司承擔(dān)相應(yīng)(三)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間專員、售后服務(wù)和質(zhì)量跟蹤等工作，所有人保證24小時(shí)通訊暢通。60分鐘內(nèi)響應(yīng)。需現(xiàn)場服務(wù)的，我公司承諾24個(gè)小時(shí)內(nèi)達(dá)到采購方二、售后服務(wù)方案(一)服務(wù)方案(二)服務(wù)宗旨業(yè)文化，致力于“品質(zhì)第一重要”,努力為采購方提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，力(三)服務(wù)目標(biāo)(四)服務(wù)范圍、內(nèi)容第七節(jié)應(yīng)急保障措施一、項(xiàng)目供貨(一)在所有產(chǎn)品的運(yùn)輸過程中，我公司將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施(二)我公司負(fù)責(zé)支付運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，確保按照合同規(guī)定的交貨(三)貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。(四)項(xiàng)目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。(一)產(chǎn)品運(yùn)輸時(shí)，需采用專用貨車，防水、防潮、防污染，并(二)產(chǎn)品妥善保管，嚴(yán)防雨，雪和地面濕氣的影響。(三)按照使用單位要求將貨物及時(shí)送達(dá)交貨地點(diǎn)，并按使用單疫情防控期間做好個(gè)人防護(hù)有4種方法：(一)勤洗手和保持良好的呼吸道衛(wèi)生習(xí)慣手。雙手接觸呼吸道分泌物后(如打噴嚏后)應(yīng)立即洗手。(二)增強(qiáng)體質(zhì)、免疫力，保持環(huán)境清潔和通風(fēng)每天開窗通風(fēng)次數(shù)不少于3次，每次20~30分鐘。戶外空氣質(zhì)量(三)盡量減少到人群密集場所活動(dòng)并且關(guān)注癥狀(四)正確使用口罩2.正對臉部的應(yīng)該是醫(yī)用口罩的反面，也就是顏色比較淺的一1.2.管理制度第一節(jié)采購管理制度二、原則采購業(yè)務(wù)內(nèi)部控制制度的基本要求是采購與付款中的不相容職1.付款審批人員和付款執(zhí)行人員不能同時(shí)辦理尋求供應(yīng)商和洽公司不予認(rèn)可價(jià)格(特殊情況下，需征得總裁同意);由此引起后果5.采購合同簽訂由公司指定或授權(quán)委派專人負(fù)責(zé)，否則視為無效。單第一聯(lián)),明確采購物資的名稱、規(guī)格、質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、價(jià)采購經(jīng)辦人使用的采購申請單，第三聯(lián)交給財(cái)務(wù)(采購員核銷時(shí))存檔。選2-3家供貨商行政管理部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)主管項(xiàng)目經(jīng)理2.倉庫管理員根據(jù)進(jìn)貨檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果(主要是驗(yàn)收單)對合格貨八、付款與核算開戶銀行及賬號(hào)),辦理付款批準(zhǔn)手續(xù)后(付款通知書須由副總經(jīng)理簽字),交公司財(cái)務(wù)部門辦理預(yù)付貨款業(yè)務(wù)。(2)貨物及發(fā)票已到，驗(yàn)收合格并與購貨合同、發(fā)票及清單核購貨合同),財(cái)務(wù)部審核后，由項(xiàng)目經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)做賬。驗(yàn)收，并開出入庫單(入庫單必須注明：供貨方名稱，貨物的名稱，合同),財(cái)務(wù)部審核后，由行政副總簽字(價(jià)價(jià)值五百元以上的產(chǎn)品需總經(jīng)理簽字),然后辦理報(bào)銷手續(xù)。采購員粘貼好報(bào)銷票據(jù)(采購申請單、入庫單、購貨發(fā)票、購貨合同),財(cái)務(wù)部審核后由行政副總簽字。供應(yīng)商需要結(jié)款時(shí)，由財(cái)務(wù)值80%的貨款，待發(fā)票到后再付清余款；第二節(jié)檢驗(yàn)管理制度二、適用范圍三、定義劃。檢驗(yàn)組織單位：根據(jù)檢驗(yàn)性質(zhì)特指供貨商檢驗(yàn)組、使用單位(或采購計(jì)劃提出單位)、辦公室。(一)檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)制定各類物資驗(yàn)收規(guī)范。(二)檢驗(yàn)組組織到貨物資檢驗(yàn)，負(fù)責(zé)對物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格型號(hào)、品牌、技術(shù)參數(shù)及物資隨附文件(產(chǎn)品合格證一份、產(chǎn)品使用說明書一份、送貨清單一份、其他隨機(jī)資料一份)的符合性進(jìn)行檢(三)產(chǎn)品到貨隨機(jī)備品備件，由檢驗(yàn)組按(五)檢驗(yàn)組、使用單位、產(chǎn)品管理部門因檢驗(yàn)把關(guān)不嚴(yán)，造成(一)我公司與供應(yīng)商簽訂的采購合同(包括隨附的技術(shù)協(xié)議),(二)緊急采購物資由使用單位現(xiàn)場確認(rèn)檢驗(yàn)；(三)采購合同沒有涉及到的物資標(biāo)準(zhǔn)，按國家、行業(yè)對相關(guān)產(chǎn)(一)物資到貨后，采購單位須向檢驗(yàn)組提供商務(wù)合同及技術(shù)協(xié)政物資采購到貨驗(yàn)收單》,驗(yàn)收人員在驗(yàn)收單上必須明確驗(yàn)收意見，(三)無采購計(jì)劃的到貨物資(不含緊急采購物資),檢驗(yàn)組不(四)計(jì)件物資在驗(yàn)收過程中，數(shù)量超過計(jì)劃采購數(shù)以退回(贈(zèng)品除外)。以計(jì)重或長度計(jì)算的物資，超出計(jì)劃5%以內(nèi)予以接收；批量物資驗(yàn)收必須抽檢在40%以上。(五)沒有檢驗(yàn)、檢驗(yàn)不合格的物資不得入庫，暫存待驗(yàn)區(qū)，檢(六)緊急采購物資到貨由驗(yàn)收部門現(xiàn)場檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格直接領(lǐng)(七)產(chǎn)品分批次到貨的檢驗(yàn)，檢驗(yàn)程序不變，分批次按照《分2.在檢驗(yàn)過程中，由于書面材料不全(如合格證等)無法驗(yàn)收，第三節(jié)車輛運(yùn)輸管理(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，遵守國家(二)道路運(yùn)輸經(jīng)營者負(fù)責(zé)經(jīng)營許可范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，是(三)聘請符合道路運(yùn)輸經(jīng)營條件的駕駛?cè)藛T，并與駕駛員簽訂(四)積極參與各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，設(shè)立安全生產(chǎn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，保(五)落實(shí)事故處理“四不放過”的原則，即：事故原因不查清(六)建立營運(yùn)車輛維護(hù)、檢修工作制度，督促車輛按時(shí)做好綜(一)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)及工作規(guī)范，嚴(yán)肅安全生產(chǎn)操(三)做好危險(xiǎn)路段記錄并積極采取應(yīng)對措施，特別是山區(qū)道路(四)不運(yùn)輸法律、行政法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)呢浺?guī)定必須辦理有關(guān)手續(xù)后方可運(yùn)輸?shù)呢浳铮瑧?yīng)當(dāng)按規(guī)定查驗(yàn)有關(guān)手(五)保持車輛良好技術(shù)狀況，不擅自改裝營運(yùn)車輛。(六)做到反三違：不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不違章指揮，不違(七)發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)立即停車、保護(hù)現(xiàn)場、及(八)采取必要措施，防止車輛脫落、揚(yáng)撒等。(九)不違章作業(yè)，駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間不超過4小時(shí)。(一)每月至少進(jìn)行一次全面安全檢查，重(二)做好出車前、停車后的準(zhǔn)備、檢查工作，確保行車安全，(三)裝貨時(shí)嚴(yán)查超載和擅自裝載危險(xiǎn)品。(四)不定期檢查車輛的安全裝置、燈光信號(hào)、證件。(五)檢查駕駛員是否帶病或疲勞開車，是否違反安全生(六)檢查消防設(shè)施是否安全有效。(七)建立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度，依制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。(一)對交通主管部門檢查發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)隱患整改事項(xiàng)，按時(shí)(二)每月至少開展一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患立即(三)駕駛員要定期做健康體檢及心理的職業(yè)適應(yīng)性檢查。(四)每趟次出車前，要對車輛的安全性能進(jìn)行全方位檢查，發(fā)(五)裝載車輛時(shí)，須檢查超載及危險(xiǎn)品等情況，確認(rèn)無誤后方(六)要不定時(shí)檢查駕駛員及車輛是否符合安全管理規(guī)定。(七)車輛經(jīng)檢測、二級(jí)維護(hù)，查出的隱患要及時(shí)整改，整改不(八)定期對車輛和辦公場所的消防器材、電路、車輛機(jī)件等進(jìn)(九)對安全隱患不及時(shí)整改的責(zé)任者給予從嚴(yán)追究。(十)建立健全安全生產(chǎn)事故隱患檔案，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，舉(二)駕駛員須與公司簽訂聘書，聘用條件為：(三)駕駛員的管理、宣傳、教育車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。駕駛員并提出具體的維修意見(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)(四)凡我公司聘用的駕駛員，須遵守《安全行車十一條禁令》(一)車輛的年度檢驗(yàn)、上戶、轉(zhuǎn)籍、技術(shù)檢測、維護(hù)保養(yǎng)由公(二)凡我公司的貨營運(yùn)車輛均應(yīng)參加保險(xiǎn)，投保險(xiǎn)種包括：車(三)車輛必須具有良好的技術(shù)善方可參加營運(yùn)，為保證車輛的(四)車輛必生故障必須及時(shí)修復(fù)，特別是危及行車安全的重大(五)嚴(yán)禁超員、超載行駛，嚴(yán)禁客貨混裝，嚴(yán)禁超速行駛。(六)車輛在運(yùn)行途中，駕駛員應(yīng)主動(dòng)做好車輛的自檢自查，發(fā)(七)車輛必須按規(guī)定位置停放，嚴(yán)禁在辦公樓前、加油站、八(八)安全行車十一條禁令：(一)車輛檔案管理2.車輛駕駛員要在每月25日前將車輛的月行程里程、保養(yǎng)維修、3.車輛重要部件或證件如有改動(dòng)，應(yīng)將改動(dòng)情況報(bào)公司登記備(二)車輛檢查視情況輕重罰100至500元；(1)車輛號(hào)牌齊全、清晰，安裝位置正確，無遮擋物；(2)燈光、喇叭、雨刮器、觀后鏡等裝置齊全有效；(3)發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸工作正常，無異響、漏油、漏水等現(xiàn)象；(4)轉(zhuǎn)向裝置操作靈活，無過緊或過松現(xiàn)象，高速行駛時(shí)車輛(5)制動(dòng)系統(tǒng)良好，符合國家制動(dòng)規(guī)范要求，前后四輪的定位(6)車輛各種線路完好，接放安全牢固；(7)車輛保持良好，車輛胎冠上的花紋深度不得少于3.2mm;(8)其他部件符合安全行車標(biāo)準(zhǔn)。(三)車輛保養(yǎng)和審驗(yàn)(1)車輛每季進(jìn)行一次二級(jí)維護(hù)，維修廠有交通局核準(zhǔn)的修配(2)車輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)后，駕駛員要將二級(jí)維護(hù)單交到公司備(3)嚴(yán)禁車輛不進(jìn)廠檢測而取得二級(jí)維護(hù)單等弄虛作假現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)，除了重新進(jìn)行二級(jí)維護(hù)外，公司將對駕駛員進(jìn)行200元至1000元的罰款；(4)車輛每年進(jìn)行綜合檢測年審一次。3.車輛每行駛5萬公里必須進(jìn)行中修；4.車輛每行駛10萬公里必須進(jìn)行大修；(四)車輛報(bào)廢規(guī)定(1)車輛超期使用，主要總成部件磨損腐蝕或嚴(yán)重?fù)p壞，性能(2)因交通事故造成主要總成或大部分零件嚴(yán)重?fù)p壞，已無修(3)累計(jì)行駛里程達(dá)到50萬公里以上或經(jīng)過三次大修以上，且(4)車輛經(jīng)過長期使用，耗油量超過國家定型車出廠標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定值15%的。(5)經(jīng)修理和調(diào)整后仍達(dá)不到國家對機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件(6)經(jīng)修理和調(diào)整或采用排氣污染控制技術(shù)后，排放污染物仍(1)駕駛員申請報(bào)廢，經(jīng)公司核準(zhǔn)報(bào)市車管所批準(zhǔn)，從批準(zhǔn)之(2)車輛申請報(bào)廢，經(jīng)公司核準(zhǔn)，三個(gè)工作日內(nèi)把報(bào)廢車輛的(3)報(bào)廢車輛由公司辦公室備案(一)保證堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，車輛實(shí)行統(tǒng)一(二)保證生產(chǎn)經(jīng)營和管理用車不公車私用。(三)保證堅(jiān)持車輛外出實(shí)行派車單制度，外出時(shí)說明用途、時(shí)(四)保證車輛停放在公司院內(nèi)，若因特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后(五)保證對所配備車輛熟悉掌握，執(zhí)照駕車。(六)保證車輛行前認(rèn)真做好例行安全檢查，做到機(jī)油、汽油、(七)保證車輛行車途中保持高度警惕，克服麻痹思想，注意安(八)保證堅(jiān)持車輛維修與保養(yǎng)，合格率達(dá)到100%。(九)保證不酒后開車，不開“英雄車”。(十)保證堅(jiān)持每星期安全學(xué)習(xí)，準(zhǔn)時(shí)參加安全日活動(dòng)，學(xué)習(xí)交(十一)保證杜絕車輛事故的發(fā)生，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，保障車(十二)保證做好車輛行駛安全記錄，年底交公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組(十三)保證始終使車輛處于良好的狀態(tài)，保證車輛隨時(shí)能夠出第四節(jié)售后管理制度間找到你5.售后服務(wù)人員在使用講解物資過程中應(yīng)耐心仔細(xì)解答客戶疑話費(fèi)補(bǔ)助10元/天。3.售后人員出差回來當(dāng)天可以不到公司，但須電話告知售后經(jīng)4.售后人員每月滿勤為28天，工資計(jì)算方法：基本工資÷28×慶、元旦在內(nèi)在原先補(bǔ)助的情況下再補(bǔ)助200元。1.售后人員連續(xù)出差超過28天獎(jiǎng)勵(lì)500元，超過40天獎(jiǎng)勵(lì)1000元，超過50天及以上獎(jiǎng)勵(lì)2000元。獎(jiǎng)勵(lì)100元。6.售后人員必須24小時(shí)開機(jī)，如發(fā)現(xiàn)無故關(guān)機(jī)或拒接電話，扣(1)工資，基本工資分級(jí)，考核成績直接與基本工資掛鉤。對(2)獎(jiǎng)勵(lì)，對年終綜合考核評定成績?yōu)閮?yōu)地予以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。(3)對考核成績?yōu)椴钫咭暻闆r給予崗位留用、待崗培訓(xùn)、分流(4)對考核成績中等的除員工普調(diào)工資外，不能晉升工資。等級(jí)分?jǐn)?shù)優(yōu)良中差60以下(1)考核內(nèi)容包括：客戶評價(jià)、工作完成情況、工作態(tài)度、工(2)考核周期內(nèi)有兩次客戶或者銷售員的投訴，直接考核成績(3)考核周期內(nèi)每人為100分，客戶投訴一次扣20分，客戶提出表揚(yáng)加10分。第五節(jié)投訴處理管理制度一、采購方溝通本公司設(shè)立電話專線、專員為本項(xiàng)目工作提供24小時(shí)服務(wù)，全(一)投訴管理的目標(biāo)(二)投訴處理的原則(三)投訴處理方案(四)服務(wù)投訴處理方案(1)受理投訴階段(2)接受投訴階段(3)解釋澄清階段(4)跟蹤回訪階段成立耕地質(zhì)量現(xiàn)狀分析的主要目的是為了全面了解和評估特定耕地合理規(guī)劃土地利用：了解土地的特性有助于更好地規(guī)劃土地利在2020年12月28日中央農(nóng)村工作會(huì)議上，習(xí)近平總書記發(fā)表食安全戰(zhàn)略舉措，安徽省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳于2019年印發(fā)了《安徽省高標(biāo)一或綜合措施，確保措施覆蓋面積達(dá)到90%以上，項(xiàng)目建成后耕地質(zhì)2011年-2014年，我國化肥使用量增加了900余萬噸，土壤污染面積從1.5億畝增加至3.51億畝，提高了1.34倍，化肥長期超量使左右，最低的有機(jī)質(zhì)含量不足1%,最高可達(dá)到3-4%,有機(jī)質(zhì)含量整體偏低。pH值大部分在6.5左右，少數(shù)pH值低于5.0,最低的不到蘭窗蘭窗土壤板結(jié)土壤酸化、鹽化土壤板結(jié)土壤酸化、鹽化耕層障礙土傳病害耕層障礙土傳病害二、改良方案機(jī)械化深耕作業(yè)：定期進(jìn)行深耕作業(yè)，確保耕作深度達(dá)到15-20cm之間，以改善土壤疏松度，增加根系生長空間，并促進(jìn)水分滲透和根系吸收養(yǎng)分。增施有機(jī)物質(zhì)：施用有機(jī)肥料、秸稈速腐劑等有機(jī)物質(zhì)，可以提高土壤有機(jī)質(zhì)含量，增強(qiáng)土壤保水保肥能力。針對不同田塊，根據(jù)土壤檢測結(jié)果制定個(gè)性化的土壤改良方案，確保施肥和施用有機(jī)物的種類和量符合土壤需求。灌溉系統(tǒng)改進(jìn)：優(yōu)化灌溉系統(tǒng)，確保水分均勻供應(yīng)到作物根部，減少水分浪費(fèi)。節(jié)水灌溉技術(shù)：采用滴灌、噴灌等節(jié)水灌溉技術(shù)，以最大程度減少水資源的浪費(fèi)。土壤覆蓋：使用覆蓋物(如秸稈或塑料膜)來減少蒸發(fā)和水分蒸發(fā)，保持土壤濕度。培訓(xùn)與教育：為農(nóng)民提供培訓(xùn)和教育，教導(dǎo)他們?nèi)绾魏侠硎褂棉r(nóng)業(yè)技術(shù)和方1.在大田作物上，每年夏收夏播(每年5-7月份)/秋收秋播(10月-12月份)時(shí)，可以用高酶有機(jī)速腐劑進(jìn)行秸稈全量速腐還田，既2.在秸稈全量蘇腐還田實(shí)施的基礎(chǔ)上施用由農(nóng)作物秸稈為原補(bǔ)充有機(jī)質(zhì)解決土壤次生鹽漬化等問題。耕作深度達(dá)到15-20cm之間可能會(huì)受到土壤質(zhì)地和地理?xiàng)l件的影響。對不同類型的田塊(水稻、小麥和其他蔬菜、玉米、油菜)施肥根據(jù)檢測結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃，包括是否需要增加施肥或其他措風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施的有效性和實(shí)施可能會(huì)受到外部因素和不確定性階段1:項(xiàng)目準(zhǔn)備任務(wù)1:制定詳細(xì)的項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，包括工作分配、資源需求和任務(wù)2:與土壤檢測機(jī)構(gòu)聯(lián)系，安排土壤檢測工作，確定檢測點(diǎn)位。同確定合適的檢測點(diǎn)位。按照每1000畝取一個(gè)點(diǎn)的要求，確保點(diǎn)位任務(wù)3:采購所需的秸稈速腐劑和生物有機(jī)肥。階段2:土壤改良和施肥任務(wù)1:進(jìn)行機(jī)械化深耕作業(yè)，確保耕作深度達(dá)到15-20cm。機(jī)械準(zhǔn)備：確保所需的農(nóng)用機(jī)械(例如拖拉機(jī)、耕地機(jī)械)在場任務(wù)2:實(shí)施秸稈粉碎全量還田作業(yè)，根據(jù)田塊類型施用秸稈速施肥計(jì)劃：根據(jù)田塊類型(水稻、小麥或其他蔬菜、玉米、油菜等)執(zhí)行以下計(jì)劃：水稻、小麥等田塊：施用秸稈速腐劑2公斤/畝和生物有機(jī)肥60物有機(jī)肥60公斤。任務(wù)3:監(jiān)測施肥過程，確保施用量符合要求。階段3:土壤檢測和效果對比任務(wù)1:委托土壤檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行土壤檢測，按要求采集樣品。采集樣品：與土壤檢測機(jī)構(gòu)協(xié)商，按照項(xiàng)目要求在每1000畝取任務(wù)3:根據(jù)檢測結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃，如果需要增加施肥或其他(1)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤：建立一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤系統(tǒng)，定期更新工作計(jì)劃定期(通常每周或每月)更新項(xiàng)目進(jìn)度表。在更新過程中，記錄對采購的土壤改良材料(例如秸稈速腐劑和生物有機(jī)肥)進(jìn)行質(zhì)定義項(xiàng)目中的溝通渠道和責(zé)任，確定誰負(fù)責(zé)向何方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)(6)監(jiān)測與評估：定期進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度和效果的監(jiān)測與評估，確保項(xiàng)目對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以便了解項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況和效取必要的措施來控制成本。持續(xù)監(jiān)測已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，了解它們的演變情況，并更新風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃。記錄監(jiān)測和評估的結(jié)果，編制報(bào)告，向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者提供有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)展和效果的信息。定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以了解客戶對項(xiàng)目的滿意度，并根據(jù)反饋?zhàn)龀龈倪M(jìn)。在項(xiàng)目的不同階段進(jìn)行項(xiàng)目回顧，以評估項(xiàng)目的整體表現(xiàn)，并提出建議和改進(jìn)建議。通過持續(xù)的監(jiān)測與評估，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行，并在必要時(shí)對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，以提高項(xiàng)目的成功機(jī)會(huì)。這也有助于保持透明度和對項(xiàng)目進(jìn)展的充分了解。第一節(jié)安全管理組織機(jī)構(gòu)一、安全保證體系分析原因追究責(zé)任鉤獎(jiǎng)罰二、設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，切實(shí)加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，做到安全、文明作業(yè)。公司成立由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為組長，分管副總為副組長，項(xiàng)目主管、安全員等為成員組成的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。為確保安全，項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目主管為首的安全事故監(jiān)督小組，設(shè)立專職安全員，為項(xiàng)目安全監(jiān)護(hù)人，自始至終進(jìn)行項(xiàng)目的安全管理和維護(hù)，禁止違規(guī)操作，消除安全隱患。(二)加強(qiáng)安全知識(shí)宣傳，教育員工注意安全作業(yè)，注意自身保護(hù)。(三)實(shí)行安全責(zé)任制，各級(jí)組織負(fù)責(zé)人，應(yīng)及時(shí)同下屬人員簽(五)每周進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正，及時(shí)整改。(七)對新進(jìn)員工，必須先進(jìn)行安全作業(yè)教育才能批準(zhǔn)其進(jìn)入操(八)有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險(xiǎn)的勞動(dòng)場所，必(九)凡發(fā)生事故，要按有關(guān)規(guī)定報(bào)告，如有瞞報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)(十一)出現(xiàn)事故嚴(yán)格按照程序進(jìn)行事故處理，并總結(jié)教訓(xùn)，舉第二節(jié)安全作業(yè)管理方案(一)作業(yè)人員作業(yè)期間必須穿著統(tǒng)一，佩戴工號(hào)卡、安全背帶(二)在作業(yè)時(shí)，要做到文明、安全操作、規(guī)范作業(yè)。(三)作業(yè)人員嚴(yán)禁攜帶明火。(四)高危崗位作業(yè)人員注意自身防護(hù)，謹(jǐn)防事故發(fā)生。(五)合法規(guī)范作業(yè)。(六)上崗前不準(zhǔn)飲酒，嚴(yán)禁酗酒上崗。(一)項(xiàng)目員工錄用上崗前每人購買意外保險(xiǎn)一份。(二)項(xiàng)目員工在作業(yè)期間發(fā)生意外情況時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理、管理員(三)經(jīng)常性開展以安全保障和事故防范為內(nèi)容的檢查與整改活(四)建立安全考核作業(yè)制度，嚴(yán)格、規(guī)范安全作業(yè)事項(xiàng)。(二)配備醒目標(biāo)志的工作服、安全背帶。辦公休息場所和車間(一)每月組織專門安全檢查二次，內(nèi)容是：上崗作業(yè)工作服是(二)建立健全安全考核臺(tái)賬，做好安全檢查記錄。(一)意外傷害賠償(二)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施購買人身意外傷害險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額10萬元，規(guī)避意外風(fēng)險(xiǎn)所帶來第三節(jié)安全作業(yè)管理措施方案(一)加大安全培訓(xùn)教育力度，從思想上高度重視安全工作。專(二)做好作業(yè)人員安全防護(hù)措施，增強(qiáng)運(yùn)輸、維修作業(yè)員工的(三)加強(qiáng)安全監(jiān)督考核，落實(shí)責(zé)任到位。將作業(yè)安全管理分別(四)健全安全作業(yè)責(zé)任制，建立安全員制度，加強(qiáng)日常安全巡(一)運(yùn)輸人員(二)項(xiàng)目員工在員工手冊規(guī)定安全管理內(nèi)容，促使員工自覺執(zhí)行安全管理規(guī)(一)員工安全工作權(quán)利(二)員工安全工作責(zé)任10.員工在供貨過程中，因嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律、玩忽職守、不遵(一)駕駛員必須具有合法的駕照，方可駕駛相應(yīng)的車輛。(二)駕駛員應(yīng)該嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，服從交警管理，若因自身(三)嚴(yán)禁酒后駕駛，嚴(yán)禁疲勞駕駛。(四)駕駛員對所駕駛的車輛應(yīng)保持車容整潔，車況良好。嚴(yán)禁(五)嚴(yán)禁公車私用，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得將車輛借予本公司(六)駕駛使用車輛時(shí)要防止產(chǎn)品被盜被毀。注意鎖好車門和庫(七)車輛一旦發(fā)生事故，駕駛員要及時(shí)向交警、公司領(lǐng)導(dǎo)和保(八)對確保完成行車任務(wù)、全年安全駕駛、未發(fā)生責(zé)任交通事(一)工作服及工號(hào)牌領(lǐng)發(fā)(二)工作服穿著和工號(hào)牌佩戴要求(一)日常工作及生活安全(二)員工必須遵守的防火措施(三)火警處理(1)通知各有關(guān)部門及管理人員，清楚地報(bào)告起火地點(diǎn)及火災(zāi)(2)呼喚附近同事援助；(4)將所有火警現(xiàn)場的門窗關(guān)閉，并切斷所有電器開關(guān)；(5)如火警蔓延，協(xié)助引導(dǎo)所有人員迅速撤離火警現(xiàn)場；(6)火警時(shí)切勿使用電梯；(7)火勢蔓延時(shí)使用濕毛巾遮掩口鼻，防止被濃煙窒息。(四)水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、暴雨等惡劣氣候應(yīng)急措施第四節(jié)應(yīng)急保障措施(一)應(yīng)急處置指揮部的設(shè)置突發(fā)危機(jī)事件一旦發(fā)生，即在項(xiàng)目部重大突發(fā)危機(jī)事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組基礎(chǔ)上自動(dòng)生成突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)(1)組長、副組長；由應(yīng)急總指揮臨時(shí)指派(2)成員：現(xiàn)場生產(chǎn)、技術(shù)、安全等管理人員。(3)主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織應(yīng)急處置的現(xiàn)場指揮工作，組織對現(xiàn)(1)組長、副組長：由應(yīng)急總指揮臨時(shí)指派(2)成員：由現(xiàn)場其他管理人員和出險(xiǎn)機(jī)組負(fù)責(zé)人組成。(3)主要職責(zé)：調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部內(nèi)外部資源，實(shí)施應(yīng)急過程的總體(1)組長：出險(xiǎn)主要負(fù)責(zé)人(2)成員：項(xiàng)目技術(shù)、安全、消防、保衛(wèi)等相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人組(3)主要職責(zé)：負(fù)責(zé)突發(fā)危機(jī)事件的前期狀態(tài)控制工作，在第(二)項(xiàng)目部各部門、機(jī)組、隊(duì)實(shí)施應(yīng)急處置時(shí)的主要職責(zé)提供應(yīng)急處理時(shí)所需相關(guān)的技術(shù)建議和事故險(xiǎn)情處理方案的設(shè)計(jì)和(一)我公司設(shè)立有應(yīng)急制度，指定專人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目應(yīng)急服務(wù)工作，為采購方提供7×24小時(shí)服務(wù)。(二)我公司承諾在30分鐘內(nèi)響應(yīng)采購方單位的訂單，一小時(shí)(一)目的及適用范圍2.本制度適用于我公司應(yīng)急救援預(yù)案的制定和可能及已發(fā)生的(二)應(yīng)急管理原則捷處置”,居安思危，預(yù)防為主。(三)組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)分工(2)售后組應(yīng)會(huì)同技術(shù)組研究制定應(yīng)對和解決突發(fā)和重大服務(wù)(3)技術(shù)組要對產(chǎn)品質(zhì)量有所記錄，并在發(fā)生重大質(zhì)量問題時(shí)(4)采購部落實(shí)緊急訂貨任務(wù)，以確保產(chǎn)品緊急供貨工作不被第五節(jié)運(yùn)輸應(yīng)急處理(一)安全意識(shí)到位。組織所有運(yùn)輸人員開展安全培訓(xùn)，進(jìn)一步(二)做好應(yīng)急運(yùn)輸保障工作，在發(fā)生自然災(zāi)害如臺(tái)風(fēng)、洪水、(三)遇有自然災(zāi)害，應(yīng)立即在最短時(shí)間內(nèi)逐級(jí)向交通主管部門報(bào)告(在異地遇有自然災(zāi)害、突發(fā)性事件的應(yīng)同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾徒煌ㄖ鞴懿块T報(bào)告)。(四)投入應(yīng)急運(yùn)輸車輛使用年限不超過5年，并經(jīng)檢測合格的再用車；車輛運(yùn)行單程在500公里以上必須配備2名駕駛員，每位駕駛員連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過3小時(shí)。(五)參運(yùn)應(yīng)急人員年齡在25至40歲之間，符合道路運(yùn)輸經(jīng)營(六)接受應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)后，運(yùn)輸車輛、人員必須整合待命，在(七)執(zhí)行應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，運(yùn)輸車輛及參運(yùn)駕駛?cè)藛T要遵守應(yīng)(一)在運(yùn)輸過程中發(fā)生交通事故，當(dāng)事人應(yīng)立即進(jìn)行自救，并報(bào)警。電話：122(交警)、119(消防)、120(急救),應(yīng)簡明講(二)當(dāng)事人應(yīng)立即切斷車輛電源開關(guān)，使用消防器材，布置好(三)對傷者的外傷應(yīng)立即進(jìn)行包扎止血處理，發(fā)生骨折者應(yīng)就帶妥善安置。積極協(xié)助120救護(hù)人員救死扶傷，避免事故擴(kuò)大化，把(四)保護(hù)好自身的安全，積極配合交警、消防等部門進(jìn)行救護(hù)(五)發(fā)生一次死亡事故應(yīng)在30分鐘之內(nèi)報(bào)告當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿?六)現(xiàn)場事故處理完成后，當(dāng)事人將情況反映給運(yùn)輸中心，以(一)發(fā)生火災(zāi)事故，第一目擊人應(yīng)大聲呼喊，立即切斷事發(fā)地(二)運(yùn)輸部主管接到報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速撥打119報(bào)警。如有人員受傷應(yīng)首先搶救傷員，并撥打120救助。(三)火災(zāi)無法控制時(shí)，物流運(yùn)輸中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即采取(四)應(yīng)急處置工作結(jié)束后，運(yùn)輸部主管要配合有關(guān)部門做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)作書面報(bào)第六節(jié)保證供貨應(yīng)急處理(一)采購部與營銷公司結(jié)合，制定各品種規(guī)格的月度安全庫存(三)采購計(jì)劃人員要保證在成品低于安全庫存量前將該品種提(一)對低于安全庫存的品種和訂單品種，有采購管理部負(fù)責(zé)通(二)對啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案采購的品種有關(guān)部門必須在所涉及的購物(三)采購部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)輸部、質(zhì)檢部在接到帶有“加急”字(四)對啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案采購的品種，各檢驗(yàn)部門必須優(yōu)先安排檢(五)檢驗(yàn)過程中存在的技術(shù)問題，檢驗(yàn)單位要提前與技術(shù)部溝(六)質(zhì)檢部門對啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案采購品種的檢驗(yàn)，必須在接到請(七)對于欠貨品種客服部必須做到隨時(shí)入庫隨時(shí)發(fā)(二)員工出現(xiàn)異常問題，應(yīng)及時(shí)按規(guī)定報(bào)于部門領(lǐng)導(dǎo)；(三)質(zhì)檢部在日常工作中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品出現(xiàn)異常問題時(shí)，應(yīng)作出《整改通知》或《整改報(bào)告》,由生產(chǎn)廠家簽收；(四)員工所屬部門部長應(yīng)及時(shí)落實(shí)責(zé)任人并對問題組織處理。(五)責(zé)任部門部長應(yīng)督促責(zé)任人填寫《異常情況處理報(bào)告》,并填寫《異常情況處理報(bào)告》,上交部門負(fù)責(zé)人。(七)責(zé)任人所屬部門部長應(yīng)詳細(xì)調(diào)查、分析問題(八)責(zé)任部門將報(bào)告交項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理分析問題發(fā)生原因(九)質(zhì)檢部長實(shí)施監(jiān)督職責(zé)，本著公平、公正的原則，對問題(十)質(zhì)檢部長將《異常情況處理報(bào)告》交項(xiàng)目經(jīng)理審核，項(xiàng)目500元罰款。(十一)質(zhì)檢部將領(lǐng)導(dǎo)審批決定的問題處理報(bào)告復(fù)印后做如下處1.進(jìn)行公布(在責(zé)任部門公布或張貼在公司公示欄中);(十二)責(zé)任部門應(yīng)根據(jù)異常問題的發(fā)生原因、處理過程，總結(jié)(十三)責(zé)任部門將處理報(bào)告交責(zé)任人和其直接主管，責(zé)任人如或有失公平、公正，應(yīng)在處理報(bào)告公布(或接到處理報(bào)告)的二個(gè)工(十四)項(xiàng)目經(jīng)理在接到員工申訴(書面或口頭)后，應(yīng)在二個(gè)(十六)項(xiàng)目管理處整理有關(guān)資料歸檔。(一)監(jiān)察部負(fù)責(zé)對啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案產(chǎn)品采購情況進(jìn)行全過程監(jiān)督(二)對違背預(yù)案要求，不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)或不能及時(shí)元的績效考核標(biāo)準(zhǔn)對該單位進(jìn)行考核，并根據(jù)情節(jié)對該單位負(fù)責(zé)人第七節(jié)消防安全應(yīng)急處理一、總則(一)目的和依據(jù)為了認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主，積極消滅”的(二)處置火災(zāi)原則(三)預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于項(xiàng)目內(nèi)發(fā)生火災(zāi)的應(yīng)急處置。(四)防火領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)3.指揮開展撲火救災(zāi)工作，負(fù)責(zé)及時(shí)向防火指揮部反饋火場信(一)火災(zāi)預(yù)防(二)信息報(bào)告和處理狀況，火災(zāi)現(xiàn)場氣象情況在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告上級(jí)部門。(三)防火物資儲(chǔ)備(一)火災(zāi)撲救分工火災(zāi)撲救分為前線指揮部、撲救組、后勤保及時(shí)從后方組織撲火人力、物資(包括撲火人員、撲火工具、汽油、機(jī)油等)及食品，保障前方撲火需要；統(tǒng)一組織管理撲救火災(zāi)車輛；進(jìn)行。(二)火場清理(三)撲火原則4.在撲火力量使用上，堅(jiān)持以專業(yè)半專業(yè)撲火隊(duì)等專業(yè)力量為(四)撲火安全(五)員工安全防護(hù)(一)火災(zāi)調(diào)查及評估總結(jié)：火災(zāi)撲救工作結(jié)束后，要及時(shí)組織第一節(jié)質(zhì)量保障體系(一)質(zhì)量管理體系(三)我公司建立和實(shí)施《采購控制程序》,由技術(shù)部提出《外購?fù)鈪f(xié)重要度分級(jí)表》,將各類外購?fù)鈪f(xié)的重要程度分為A、B、C(五)質(zhì)檢科制定并實(shí)施符合ISO9001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)要求的《檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》;并編制了詳細(xì)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃，包括檢定并有效實(shí)施了《不合格品的控制程序》,明確了不合格品的處理程(六)我公司建立《糾正和預(yù)防措施控制程序》,本程序?qū)m正(七)我公司建立和實(shí)施了《采購、檢驗(yàn)、儲(chǔ)存、防護(hù)和交付控(八)我公司根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了“培訓(xùn)控制程序”,由各部門提出培訓(xùn)申請，由質(zhì)管辦制(九)我公司設(shè)置“售后服務(wù)部”,并建立和實(shí)施了《服務(wù)控制程序》,使售后服務(wù)能夠做到完善實(shí)施，做到用戶滿意。(一)建立健全管理制度(二)加強(qiáng)對項(xiàng)目工作人員的管理，確保供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量完好。(三)產(chǎn)品采購(四)產(chǎn)品貯存類、分架、隔墻、離地50公分以上的木板上存放，要定期檢查、及(五)全面、全方位監(jiān)控(三)嚴(yán)把品質(zhì)關(guān)。保證做到不合格或破損的次品不流通，次品(四)工作人員要講究儀容儀表。上班期間必須穿戴工作服，并(五)工作人員必須聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，尊敬采購方的領(lǐng)導(dǎo)，(六)嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到，不早退，態(tài)度和藹。嚴(yán)禁接朋會(huì)(七)全體工作人員都應(yīng)熟練掌握消防安全常規(guī)常識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行(一)采購管理制度(二)次品及品質(zhì)異常產(chǎn)品的處理制度(一)質(zhì)量事件處置工作制度1.建立事件應(yīng)急值班制度，小組成員的通訊工具，要保證24小(二)現(xiàn)場應(yīng)急處理2.對需抽樣檢驗(yàn)的應(yīng)立即抽樣送檢，檢測中心立即安排人員檢(1)對檢驗(yàn)的產(chǎn)品送到技術(shù)中心。(2)技術(shù)中心快速檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量。(3)產(chǎn)品存在質(zhì)量安全問題快速上報(bào)。(4)企業(yè)對不合格產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告確認(rèn)。(5)需要移送的報(bào)告，立即移送，需要建議的事項(xiàng)，由處置領(lǐng)(三)后期處理第二節(jié)進(jìn)貨質(zhì)量控制一、采購產(chǎn)品質(zhì)量控制(一)進(jìn)貨檢驗(yàn)(二)采購產(chǎn)品的搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和標(biāo)識(shí)(三)信息反饋二、供方的質(zhì)量控制(一)供方應(yīng)本著對自己利益、信譽(yù)等負(fù)責(zé)的理念來對自身的產(chǎn)(二)供方的質(zhì)量管理體系應(yīng)由第三方認(rèn)證來提高自身的市場誠(三)供方的產(chǎn)品質(zhì)量必須進(jìn)行自身的檢驗(yàn)與測量，嚴(yán)格控制不(四)對需方提出的質(zhì)量異議應(yīng)給予高度的重視，在供方內(nèi)部也(五)與需方盡可能多的達(dá)成信息資源和技術(shù)資源共享，以便共(六)供方應(yīng)不斷完善質(zhì)量承諾制，在對自(一)建立健全有效的約束制衡控制體系，供方的評價(jià)與選擇采(二)完善質(zhì)量定期問責(zé)制，對因采購產(chǎn)品連鎖引發(fā)的質(zhì)量問題(三)對供方的產(chǎn)品在使用的過程中不定期進(jìn)行使用效果評價(jià)，(四)對采購有關(guān)人員實(shí)行末位淘汰制，每年按10%進(jìn)行淘汰，(一)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理(二)各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制(三)質(zhì)量跟蹤及不良反應(yīng)報(bào)告制度(四)產(chǎn)品售后服務(wù)的管理制度(五)質(zhì)量驗(yàn)收制度(六)用戶回訪制度3.對用戶反映的意見或出現(xiàn)的問題跟蹤了解處理意見明確，有五、產(chǎn)品的檢驗(yàn)(測)試驗(yàn)位是否為合格供應(yīng)商，并驗(yàn)證其有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等),再對進(jìn)貨實(shí)施必要的檢驗(yàn)和測量。如該貨物不屬合格供應(yīng)的使用次數(shù)限制為1次，經(jīng)更換后仍然檢測不合格的，我方采取退貨(一)產(chǎn)品入庫流程擔(dān)。(二)產(chǎn)品出庫流程4.產(chǎn)品出庫后倉庫管理員在當(dāng)日根據(jù)正式出庫憑證銷賬并清點(diǎn)第三節(jié)產(chǎn)品檢驗(yàn)質(zhì)量控制1.技術(shù)部編制《采購物資質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,由技術(shù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放2.質(zhì)量管理部編制《采購物資檢驗(yàn)控制標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范程序》,經(jīng)質(zhì)量部經(jīng)理審批后發(fā)放相關(guān)檢驗(yàn)人員執(zhí)行，檢驗(yàn)的規(guī)范包括貨物的名格、數(shù)量(重量),填寫“采購物資檢驗(yàn)報(bào)告單”,并通知采購檢驗(yàn)資檢驗(yàn)報(bào)告單”,交采購物資檢驗(yàn)主管審核。購物資按檢驗(yàn)批號(hào)標(biāo)識(shí)后入庫，只有入庫的合格品才能由庫管員控8.檢測中不合格的采購物資根據(jù)公司制定的《不合格品控制程6.采購檢驗(yàn)專員須根據(jù)采購物資的實(shí)際檢驗(yàn)情況，對檢驗(yàn)的方1.經(jīng)采購檢驗(yàn)專員驗(yàn)證，不合格品數(shù)低于限定的不合格品個(gè)數(shù)(2)參照公司制定的《特采作業(yè)管制制度》。6.采購檢驗(yàn)專員對供應(yīng)商加工后的物資進(jìn)行重檢，對合格品接第四節(jié)運(yùn)輸質(zhì)量控制1.衛(wèi)星定位系統(tǒng)監(jiān)控機(jī)制，產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中必須進(jìn)行嚴(yán)密管(1)裝載前的驗(yàn)證：裝載前，必須對要運(yùn)輸?shù)呢浳镞M(jìn)行核對驗(yàn)(4)正確選取運(yùn)輸路線(在運(yùn)輸前再次對路線進(jìn)行勘查，確保運(yùn)輸條件與實(shí)際情況相符等)。(5)人員的安排和考核——明確人員的職責(zé)——進(jìn)行有關(guān)細(xì)則三、技術(shù)安全措施3.運(yùn)輸機(jī)械人員在作業(yè)過程中按照國家勞動(dòng)防護(hù)法規(guī)要求配備11.運(yùn)輸前必須對運(yùn)輸機(jī)械進(jìn)行嚴(yán)格檢查；嚴(yán)格12.夜間作業(yè)，運(yùn)輸機(jī)械各種燈光必須正常開啟，最大限度地確第五節(jié)質(zhì)量控制措施8.定期參加工作會(huì)議，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作成第六節(jié)供貨質(zhì)量保障措施訴電話，設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理信箱，24小時(shí)受理投訴，所有員工佩戴工作(三)其他方式的監(jiān)督，單位一體化管理領(lǐng)導(dǎo)小組和績效考核小(一)國家及地方相關(guān)法律法規(guī)的約束(二)簽訂詳細(xì)完善的《服務(wù)合同》(三)單位內(nèi)部管理制度的約束(四)項(xiàng)目部內(nèi)部的自我約束5.按“閉環(huán)+激勵(lì)”控制系統(tǒng)，項(xiàng)目部“字上而下”和“自下而三、科學(xué)的管理機(jī)制(一)簡約化的服務(wù)機(jī)構(gòu)：針對本次項(xiàng)目我司采購的是“直線制”(二)規(guī)范化的控制：通過統(tǒng)一的管理，可以進(jìn)行管理人員規(guī)范(三)專業(yè)化的服務(wù)運(yùn)作：在本次的供貨服務(wù)上，我司制定了各(一)人本化的服務(wù)理念(二)個(gè)性化的服務(wù)涉及針對服務(wù)項(xiàng)目的過程中，我司根據(jù)招標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一的協(xié)調(diào)，對每個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)問題針對性地給出解決方針對本次產(chǎn)品供應(yīng)的過程，我司服務(wù)的要求提供專業(yè)的項(xiàng)目隊(duì)(一)專業(yè)化的服務(wù)人才：針對項(xiàng)目的服務(wù)情況，建立項(xiàng)目部進(jìn)(二)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍：高水準(zhǔn)的管理要求管理層和技術(shù)系列(三)高層次的人才：項(xiàng)目經(jīng)理及各個(gè)崗位人員需要有相關(guān)的知在服務(wù)的過程中我公司需要根據(jù)采購方的要求進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)(一)認(rèn)清工作服務(wù)對象2.不能對采購方進(jìn)行品頭論足，采購方不是可以進(jìn)行評比的對(二)理解采購方投訴情況信息(1)信息是我公司重要的經(jīng)營資源，信息源要全面，匯聚與采購方安保管理有關(guān)的所有信息，使反饋具有一定的范圍和頻度。信息采集真實(shí)、科學(xué)、迅速。(2)保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信息匯聚到客服中心，經(jīng)過分析整理，并由客服中心發(fā)出指令，并跟蹤檢查執(zhí)行結(jié)果。(3)保持指令權(quán)、檢查權(quán)和處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免責(zé)權(quán)分離所導(dǎo)致的管理失控。(4)充分利用電腦、對講、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化管理手段獲得、處理和利用信息。3.全面、快速的信息反饋及溝通處理機(jī)制(1)全面準(zhǔn)確的信息是單位重要的經(jīng)營資源。信息來源為上級(jí)、采購方、員工、采購方、媒體等，匯聚與服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的所有信息，其來源真實(shí)科學(xué)。(2)保證信息反饋渠道暢通，信息處理集中，所有信息匯聚到項(xiàng)目部，經(jīng)分析整理，并自項(xiàng)目部發(fā)出指令，跟蹤檢查。(3)充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得和利用處理信息，保證及時(shí)處理。(4)保持指令權(quán)、檢查權(quán)、處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免責(zé)權(quán)分離所導(dǎo)致的管理失控。為保證信息反饋及時(shí)到位，信息處理及時(shí)準(zhǔn)確，各類信息反饋的/不定期對采購方進(jìn)行回訪，項(xiàng)目部設(shè)“經(jīng)理意見箱”,隨時(shí)征集服務(wù)項(xiàng)目的全體工作人員對服務(wù)工作的意見保證信息的真實(shí)性和及時(shí)(5)項(xiàng)目管理運(yùn)作針對本次服務(wù)項(xiàng)目，在本項(xiàng)目服務(wù)過程中，崗前培訓(xùn)(閉環(huán)+激勵(lì))激動(dòng)機(jī)制激動(dòng)機(jī)制工作計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)工作實(shí)施工作結(jié)果分析改進(jìn)檢查滋勵(lì)機(jī)制滋勵(lì)機(jī)制工資福利機(jī)制獎(jiǎng)懲機(jī)制培養(yǎng)提升機(jī)制文化活動(dòng)機(jī)制思想工作機(jī)制(一)激勵(lì)系統(tǒng)示意圖說明4.工資福利機(jī)制重在考核，縮小固定部分工資，加大活動(dòng)部分工資，拉大距離不搞一刀切，激勵(lì)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造業(yè)績和發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)精神。5.培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中缺一不可，其培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工有較強(qiáng)的事業(yè)心和敬業(yè)精神，對工作能做到一專多能，精益求精。把培養(yǎng)提升、培訓(xùn)、進(jìn)修等工作有機(jī)地結(jié)合在一起使之形成一種人才培養(yǎng)的良性循環(huán)氛圍。6.文化活動(dòng)機(jī)制是溝通物管部內(nèi)部員工的橋梁，通過文化活動(dòng)的開展增加激勵(lì)。(二)具體的激勵(lì)措施由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及我公司的領(lǐng)導(dǎo)共同確定項(xiàng)目各崗位的崗位職責(zé)，明確告知員工從事的工作，并由項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)合每個(gè)員工實(shí)際工作效率制定的每月工作任務(wù)(注：是一個(gè)可以完成的任務(wù)目標(biāo))。對于達(dá)到目標(biāo)的員工給予口頭表揚(yáng)及言語鼓勵(lì)。對于達(dá)不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度安慰并給予幫助，如安排培訓(xùn)，幫助員工達(dá)到工作目標(biāo)。(1)完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感，增加了工作熱情。(2)完不成目標(biāo)的員工在被幫助情況下更加努力工作。2.參與激勵(lì)對于一些不涉及單位原則問題的決定時(shí)，以及制定作業(yè)管理方面一些規(guī)定時(shí)，可吸收員工參與討論，聽取員工意見。(1)員工有被重視感，工作積極性提升。(2)單位能及時(shí)了解第一線員工的思想。項(xiàng)目部從員工中評選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)獎(jiǎng)狀并給予一(1)榮譽(yù)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的方式在員工中間形成良性競(2)被評上的優(yōu)秀員工穩(wěn)定性增強(qiáng)。制定人本的企業(yè)文化。通過培訓(xùn)的形式告知員工工作是為自己的，有能力的員工單位會(huì)為其提供廣闊的發(fā)展空間以及相對應(yīng)的薪對于連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到單位要求的員工，結(jié)合其平時(shí)工作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。(1)反向激勵(lì)使員工知道不努力就要被淘汰。(2)對于工作效率低下的員工是一種激勵(lì)。(3)可結(jié)合目標(biāo)激勵(lì)一起執(zhí)行。(一)各部門將首先區(qū)分計(jì)劃性工作與突發(fā)性工作，將計(jì)劃性工(二)每月對計(jì)劃性工作進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)與分析；(三)對于突發(fā)性工作，定期(分別按照月度、季度)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)(四)根據(jù)上述數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析結(jié)果并結(jié)合項(xiàng)目客觀情況，調(diào)整(一)在高質(zhì)量供貨組織與管理上，實(shí)施“以采購方為中心”的(二)在項(xiàng)目日常運(yùn)營設(shè)計(jì)上，緊密圍繞“質(zhì)量、成本雙否決”(三)在服務(wù)實(shí)施及與招標(biāo)人的溝通上，致力于與招標(biāo)人建立平5.致力于文化功能的提升，塑造符合現(xiàn)代文明的參觀和工作環(huán)境。第七節(jié)供貨質(zhì)量考核一、人員組成二、檢查范圍查，月底統(tǒng)計(jì)總分值。滿分為100分，60分為及格分。測算最終分值。如低于60分及格分，則本月績效工資為0元，超過60分時(shí)計(jì)算相應(yīng)績效工資，以此類推。(二)考核組每月對項(xiàng)目中心進(jìn)行滿意度的調(diào)查，滿意率低于70%的，認(rèn)定為當(dāng)月考核不合格，具體內(nèi)容詳見附表。附件：項(xiàng)目滿意度調(diào)查表產(chǎn)品質(zhì)量35分服務(wù)質(zhì)量35分質(zhì)保狀況30分滿意基本滿意不滿意滿意基本滿意不滿意滿意基本滿意不滿意20分以下20分以下20分以下得分得分得分第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)(一)項(xiàng)目管理模式本項(xiàng)目由我公司選派最優(yōu)秀且具備相應(yīng)資質(zhì)與業(yè)績要求的項(xiàng)目各管理職能部門在項(xiàng)目經(jīng)理的直接指導(dǎo)下做到有計(jì)劃地組織工骨干力量(項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)員)保持(二)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)組織強(qiáng)有力的項(xiàng)目經(jīng)理部，根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)由四個(gè)層次組成。項(xiàng)目總指揮部是項(xiàng)目運(yùn)行決策和保護(hù)機(jī)構(gòu)，在公司整個(gè)范圍內(nèi)，對項(xiàng)目運(yùn)行所需要的人員、機(jī)械、材料、資金等進(jìn)行統(tǒng)一為項(xiàng)目提供可靠的保障。由公司相關(guān)職能部門組成，對項(xiàng)目采購、運(yùn)輸?shù)壬婕暗母鞣矫鎸谶M(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)助和協(xié)調(diào)，為項(xiàng)目提供全方位的服務(wù)。按照“項(xiàng)目法供貨”組成的項(xiàng)目經(jīng)理部，對項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明運(yùn)輸、合同履約全面負(fù)責(zé)，并協(xié)調(diào)各專業(yè)分包之間的工序搭接和進(jìn)度、交叉作業(yè)的相互配合。確保項(xiàng)目按照既定質(zhì)量、進(jìn)度目標(biāo)完成。項(xiàng)目經(jīng)理部由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、采購員、質(zhì)檢員、安全員、材料員、駕駛員、內(nèi)業(yè)技術(shù)資料員、財(cái)務(wù)成本員、計(jì)量員、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)員等人員，具體實(shí)施項(xiàng)目部的職能。4.項(xiàng)目作業(yè)層——直接參與項(xiàng)目的作業(yè)班組進(jìn)行勞務(wù)招標(biāo)，精選曾采購、運(yùn)輸過多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目并有同類型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的各專業(yè)班組。二、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖采購部質(zhì)檢部運(yùn)輸部財(cái)務(wù)部售后部(一)采購部(二)質(zhì)檢部核“出貨檢驗(yàn)記錄表”,對是否發(fā)貨作出批示。3.每月5日前上交上月質(zhì)檢部報(bào)表，檢查產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄及質(zhì)量統(tǒng)4.每月9日統(tǒng)計(jì)并總結(jié)上月采購產(chǎn)品質(zhì)量問題，將結(jié)果向全體員7.負(fù)責(zé)進(jìn)公司的各類產(chǎn)品檢驗(yàn)，對質(zhì)量問題提出質(zhì)疑及處理意8.負(fù)責(zé)對采購產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，并對不合格的產(chǎn)品提出處理意(三)運(yùn)輸部3.管理包裝(打包)作業(yè)與包裝(打包)物料，管理運(yùn)輸作業(yè)與(四)財(cái)務(wù)部(五)售后部第二節(jié)人員配備與職責(zé)一、項(xiàng)目機(jī)構(gòu)人員一覽表序號(hào)崗位職責(zé)姓名1市政工程工程師負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體協(xié)調(diào)2建筑工程工程師負(fù)責(zé)田間車東平3電工三級(jí)負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備現(xiàn)4芮文東及肥料檢測(一)貫徹執(zhí)行國家方針政策、有關(guān)法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，格管理，以身作則起模范作用；對項(xiàng)目總目標(biāo)(包括進(jìn)度、質(zhì)量、成本)起決定性作用。(三)定期組織項(xiàng)目部管理人員對運(yùn)輸作業(yè)做全面檢查，落實(shí)供(四)做好與采購方單位的協(xié)調(diào)工作。(一)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全運(yùn)輸方針政策、法令和各項(xiàng)安全規(guī)(二)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理抓好文明作業(yè)、安全運(yùn)輸?shù)娜婀ぷ?，對?xiàng)(三)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織好日常安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督(四)領(lǐng)導(dǎo)組織文明安全檢查和評比活動(dòng)，落實(shí)整改措施及時(shí)解(五)按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作。(一)對本項(xiàng)目的質(zhì)量管理和項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)(二)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)部門規(guī)定(三)負(fù)責(zé)編制采購組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量計(jì)劃及重要的運(yùn)輸措施和運(yùn)(四)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行控制，對不合格產(chǎn)品制定糾(五)監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目部的文件、資料以及質(zhì)量記錄的控制工作，(六)主持項(xiàng)目產(chǎn)品測量工作，對檢驗(yàn)、測量、試驗(yàn)產(chǎn)品進(jìn)行管(一)認(rèn)真執(zhí)行公司采購管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格采購計(jì)劃采(二)熟悉和掌握市場行情，擇優(yōu)采購。注重收集市場信息，及(三)嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)，采購選擇樣品供質(zhì)檢部門審核定樣。積(五)加強(qiáng)與驗(yàn)收、保管人員的協(xié)作，有責(zé)任提供有效的物品保(六)負(fù)責(zé)參與新選擇供應(yīng)商的洽談以及合同的簽訂。(七)時(shí)時(shí)關(guān)注庫存及銷售，保證不缺貨的同時(shí)，也要保證公司(八)負(fù)責(zé)對采購活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的不合格品的處置及常規(guī)問題的處(九)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的展示講解工作。(十)負(fù)責(zé)本區(qū)域商品月、季、年進(jìn)銷存情況的分析及處理。(十一)負(fù)責(zé)對接項(xiàng)目銷售工作，貨源跟進(jìn)、促銷安排，新品引(十二)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。六、質(zhì)檢員(一)按供應(yīng)方案的規(guī)定，對采購的產(chǎn)品進(jìn)行全面的質(zhì)量檢查，(二