第一章2公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展

27十二月2023第一章2公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展

公共關(guān)系最早起源到古希臘、古羅馬時(shí)代。當(dāng)時(shí)的王公貴族就開始或利用順口溜、詩歌等形式來贊美自己，或是培養(yǎng)專門的游說者到平民中游說，從而形成社會(huì)輿論。第二章現(xiàn)代公共關(guān)系的興起和發(fā)展第一節(jié)公共關(guān)系的起源一、古代西方的類公關(guān)古羅馬皇帝凱撒的《高盧戰(zhàn)記》記載了遠(yuǎn)征不列顛期間如何運(yùn)用勸服藝術(shù)爭取民眾支持，從而建立羅馬帝國的經(jīng)歷。他在書中聲稱：“民眾的聲音，就是上帝的聲音”，公關(guān)學(xué)者們稱這部書是“第一流的公共關(guān)系著作”。亞里士多德在他的《修辭學(xué)》一書中，要求人們使用語言要?jiǎng)痈星?，要有可行性。他的代表作《修辭學(xué)》被公關(guān)界稱為西方最早的公共關(guān)系經(jīng)典之作。一、古代西方的類公關(guān)蘇秦

合縱抗秦，佩帶六國相印，主張六國結(jié)成盟國。

采用“個(gè)個(gè)擊破”的戰(zhàn)術(shù)，拆散六國的盟約

張儀二、古代中國的類公關(guān)中國古代公共關(guān)系思想指我國19世紀(jì)中葉以前，在各種社會(huì)活動(dòng)中表現(xiàn)出來一定公共關(guān)系思想和趨向?！瘛胺烂裰?，甚于防川”西周末年，針對(duì)周歷王的暴政，認(rèn)為社會(huì)輿論的好壞直接關(guān)系到政權(quán)的穩(wěn)定，強(qiáng)調(diào)重視民眾宣傳的措施?！翊呵飸?zhàn)國，百家爭鳴：●魏徵與李世民“民可載舟，亦可覆舟”愛惜民眾。君輕民重體恤民情孟子“仁政”忠恕之道信義孔子遠(yuǎn)交近攻，縱橫捭合縱橫家“性惡論”應(yīng)用法、術(shù)、權(quán)、勢來管制民眾法家“攻城為下，攻心為上”兵家“兼愛非攻”墨子雞犬之聲相聞，民至老死不相往來老子中國古代公共關(guān)系的特點(diǎn)：1、具有明顯的自發(fā)性和盲目性。2、具有強(qiáng)烈的政治色彩和倫理色彩。3、傳播手段簡單：靠智者的演講才能和智謀來說服、打動(dòng)影響他人。

一、公共關(guān)系產(chǎn)生的條件

公共關(guān)系作為一種活動(dòng)的產(chǎn)生，受制于三個(gè)基本條件：

1、經(jīng)濟(jì)條件—商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展

2、政治前提—民主政治取代封建專制政治3、技術(shù)條件—現(xiàn)代傳播技術(shù)的快速進(jìn)步第二節(jié)公共關(guān)系的產(chǎn)生社會(huì)政治——民主政治取代專制政治民主協(xié)商民主監(jiān)督民主對(duì)話++民主政治取代專制政治必然促進(jìn)公共關(guān)系的產(chǎn)生現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的條件經(jīng)濟(jì)發(fā)展——商品經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)

在資本主義工商業(yè)時(shí)代，隨著賣方市場逐步向買方市場過渡，直接促成了公共關(guān)系的興起。繁榮的市場物質(zhì)技術(shù)——大眾傳播超越個(gè)體傳播通訊衛(wèi)星和英特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，標(biāo)志傳播技術(shù)現(xiàn)代時(shí)代已經(jīng)到來，這預(yù)示了公共關(guān)系大顯身手的時(shí)刻來臨了。

（一）孕育期：代表人物巴納姆--“報(bào)刊宣傳活動(dòng)”（二）產(chǎn)生期：主要代表人物艾維爾.李--《原則宣言》（三）發(fā)展期：主要代表人物愛德華.伯納斯--<公眾輿論的形成

》（四）成熟期：主要代表人物卡特利普和森特--《有效的公共關(guān)系》（五）推廣期：公共關(guān)系全方位發(fā)展二、公共關(guān)系的形成發(fā)展巴納姆——公共關(guān)系孕育期的代表人物。“公眾受愚弄”時(shí)代（一）孕育期報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)巴納姆神話:黑人女奴海斯

另一個(gè)壟斷寡頭鐵路大王范比爾德的口號(hào)是：“去他媽的公眾！”（讓公眾見鬼去吧！）。這一時(shí)期對(duì)公共關(guān)系的貢獻(xiàn)：首創(chuàng)了用報(bào)刊宣傳方式向公眾推銷企業(yè)和產(chǎn)品，在美國掀起了轟動(dòng)一時(shí)的“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)。存在的問題：片面追求知名度，不顧公眾利益，編造離奇的故事，以獲取個(gè)人利益。他的口號(hào)是：“凡宣傳皆是好事”。巴納姆時(shí)期在公共關(guān)系歷史上成為一個(gè)不光彩的時(shí)期杜邦的“公關(guān)經(jīng)”杜邦公司以經(jīng)營炸藥起家，原先對(duì)外界封鎖消息，公司發(fā)生爆炸傷人的嚴(yán)重事件也一律不準(zhǔn)記者采訪報(bào)道。封閉管理的結(jié)果促使謠言泛濫，社會(huì)上甚至形成“杜邦——?dú)⑷恕钡男蜗??！瘛鞍羌S運(yùn)動(dòng)”：一些深受歐洲人文主義思想影響的新聞工作者為民眾鳴不平，自詡為“清垃圾者”，專門收集披露壟斷寡頭的丑聞，被羅斯?？偨y(tǒng)戲稱為“扒糞運(yùn)動(dòng)”。（二）產(chǎn)生期●“扒糞運(yùn)動(dòng)”使工商界認(rèn)識(shí)到輿論的重要性。著名的杜邦公司開始構(gòu)造所謂的“玻璃屋”——實(shí)行“門戶開放”政策?！駷榭蛻粼O(shè)計(jì)形象、矯正失誤、緩和矛盾、提高聲譽(yù)的新興職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。艾維.李——科學(xué)公共關(guān)系形成的代表人物對(duì)公共關(guān)系的貢獻(xiàn)：艾維.李——科學(xué)公共關(guān)系形成的代表人物1、他所代表的一批有正義感的記者揭露了“報(bào)刊宣傳”編造謊言，愚弄公眾的真相，提出“說真話”的主張。2、提出“凡是有益于公眾的事務(wù)必然有益于企業(yè)和組織”的觀念，成功地為企業(yè)解決了許多難題。從此，艾維.李作為成功的公關(guān)實(shí)踐第一人而名聲大燥。3、他開設(shè)了公關(guān)史上第一家公共關(guān)系事務(wù)所，標(biāo)志了公共關(guān)系職業(yè)化的起點(diǎn)。存在的問題：艾維.李的公共關(guān)系有藝術(shù)無科學(xué)，這就制約了公共關(guān)系的發(fā)展。他的口號(hào)是：“說真話”，“公眾應(yīng)被告之”。扒糞運(yùn)動(dòng)（三）發(fā)展期愛德華.伯內(nèi)斯對(duì)公共關(guān)系發(fā)展的主要貢獻(xiàn)有：（1）發(fā)表了第一本公關(guān)專著---《公眾輿論的形成

；（2）第一次使公共關(guān)系理論化、系統(tǒng)化、學(xué)科化；（3）提出并發(fā)展了公關(guān)一系列重要的觀點(diǎn)—“投公眾之所好”，（根據(jù)公眾的特點(diǎn)要求確定傳播政策和計(jì)劃，與公眾進(jìn)行雙向傳播）（4）第一次把公關(guān)帶進(jìn)大學(xué)的講臺(tái)。（四）成熟期

公共關(guān)系的成熟有兩個(gè)標(biāo)志：一是20世紀(jì)50年代公共關(guān)系作為一門世界性的行業(yè)和學(xué)科已獨(dú)立存在。

二是“雙向?qū)ΨQ”模式的誕生。（20世紀(jì)50年代，卡特利普和森特寫出《有效的公共關(guān)系》一書，被稱為公共關(guān)系的“圣經(jīng)”。）（五）推廣期

從20世紀(jì)30年代開始向全世界推廣。公共關(guān)系發(fā)展職業(yè)化、行業(yè)化；理論系統(tǒng)化，規(guī)范化；主體多元化，全方位發(fā)展。1955年國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在英國倫敦成立，總部在日內(nèi)瓦。20世紀(jì)80年代傳入中國大陸。國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)國際商業(yè)傳播協(xié)會(huì)現(xiàn)代公共關(guān)系的誕生與成熟伯內(nèi)斯時(shí)期艾維.李時(shí)期卡特利普時(shí)期說真話投其所好雙向?qū)ΨQ導(dǎo)入案例：1915年在國際巴拿馬博覽會(huì)上，中國人果然演出了精彩的一幕：當(dāng)時(shí)中國送展的茅臺(tái)酒被擠在各國展品中的一個(gè)角落，久久無人問津。中國的工作人員靈機(jī)一動(dòng)，便提著一瓶茅臺(tái)酒走到展覽大廳最熱鬧處，故作不慎將這瓶酒摔在地上。酒瓶落定，濃香四溢，招來不少看客。那些只飲“香檳”、“白蘭地”的外國人，這時(shí)方才知曉中國茅臺(tái)酒的魅力。茅臺(tái)酒由此一摔出名，并以其高品優(yōu)質(zhì)被評(píng)為博覽會(huì)金獎(jiǎng)。這正是：酒好也需巧宣傳。公共關(guān)系在中國長城飯店是我國第一家五星級(jí)的合資飯店,外表全部用玻璃鏡裝飾，它猶如一座水晶宮，豪華而壯觀。1984年初，傳來里根總統(tǒng)訪華的消息。剛開業(yè)的北京長城飯店有什么可做的？長城飯店的經(jīng)理和公關(guān)人員立即意識(shí)到，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。如能邀請(qǐng)里根總統(tǒng)光顧，將給“長城”帶來良好聲譽(yù)，對(duì)飯店前途產(chǎn)生極大影響。于是，他們制定了周密的公關(guān)計(jì)劃，并全力付諸實(shí)施。當(dāng)時(shí)，飯店尚未全部竣工，服務(wù)設(shè)施不盡完善，公關(guān)部人員克服各種困難，夜以繼日地作了大量準(zhǔn)備。他們不厭其煩地讓美國駐華使館的工作人員參觀飯店，征求意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；接待上百名外國記者，為他們提供材料和通訊設(shè)備，協(xié)助其采訪，做到有求必應(yīng)。經(jīng)過努力，他們終于爭取到了里根總統(tǒng)在“長城”舉行答謝宴會(huì)的機(jī)會(huì)。美國總統(tǒng)訪華的答謝宴會(huì)從人民大會(huì)堂的宴會(huì)廳搬到了剛開業(yè)的北京長城飯店。1984年4月28日，來自世界各地的500多名記者聚集在長城飯店，向世界各地發(fā)出了里根舉行告別宴會(huì)的消息。這些消息，無一不提到長城飯店。于是，長城飯店在全世界名聲大振，許多外國人產(chǎn)生了好奇心：“長城”是怎樣一家飯店，為什么美國總統(tǒng)選擇在這里舉行宴會(huì)？后來，許多外國來賓一下飛機(jī)，就想到“長城”住宿。此后，長城飯店的生意格外興隆。據(jù)統(tǒng)計(jì)，開業(yè)的頭兩年，70%以上的客人來自美國。3、躁動(dòng)（1992—1998）動(dòng)機(jī)不純，行動(dòng)盲動(dòng)，導(dǎo)致陷入誤區(qū)社會(huì)人士的公關(guān)從業(yè)動(dòng)機(jī)不純

“大陸人民對(duì)公關(guān)的一般印象,脫不開公關(guān)就是‘企業(yè)促銷、賺錢之術(shù)’，而’公關(guān)小姐’則被視為交際花,雖然這與事實(shí)有相當(dāng)?shù)某鋈?，但大陸的’公關(guān)隊(duì)’即’美女隊(duì)’,倒是不爭的事實(shí).”(<參考消息>1992年9月16日,轉(zhuǎn)引臺(tái)灣<聯(lián)合報(bào)>)1991年廣州市荔灣區(qū)“西貢漁港酒樓”在當(dāng)?shù)貓?bào)紙登出一則求才啟事，以月薪6000元延攬公關(guān)經(jīng)理。由全國各地趕來的應(yīng)征者，將該酒樓的辦公室擠得水泄不通，時(shí)間長達(dá)一星期之久。所謂“公關(guān)小姐”被商家炒作與傳媒誤導(dǎo)

一些企業(yè)在招聘女性公關(guān)員時(shí)“更明白的要求，應(yīng)征者三圍（胸圍、腰圍、臀圍）、體重、身高須符合美女標(biāo)準(zhǔn)”。這樣將女性公關(guān)員視為“公關(guān)小姐”，她們年輕漂亮、打扮入時(shí)，讓其出入高級(jí)賓館飯店和社交場合，周旋舞廳與觥籌交錯(cuò)之間，專門獵取男性客商和政府官員。一時(shí)間，“公關(guān)小姐”便墮落成“三陪（陪舞、陪酒、陪宿）小姐”的代名詞。

國際公關(guān)界沒有PRGirl（“公關(guān)小姐”）的稱呼,只有PRPractitioner（公關(guān)從業(yè)人員）、PRMan（公關(guān)先生）、PROfficer（公關(guān)官員）的稱呼。社會(huì)上庸俗關(guān)系盛行，“權(quán)錢交易”成為滋生腐敗的溫床

某企業(yè)把公共關(guān)系等同于受聘人員的家庭“社會(huì)背景”，對(duì)公關(guān)從業(yè)人員要求有“重要而廣泛的社會(huì)關(guān)系”；有一家公司刊登廣告招聘公關(guān)員，聲稱待遇非常優(yōu)厚，但待遇必須是具備重大社會(huì)關(guān)系的高干子女。三、20世紀(jì)90年代末至新世紀(jì)初年——

“成熟時(shí)期”公共關(guān)系經(jīng)市場經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰后，開始步入更加職業(yè)化和專業(yè)化，公關(guān)業(yè)進(jìn)入成熟期，表現(xiàn)在：1、公共關(guān)系職能部門滲透到各行各業(yè)2、職業(yè)公共關(guān)系公司開始成熟發(fā)展3、外資公共關(guān)系紛紛搶灘中國市場1992年起，美國愛德曼、奧美、福萊、羅德、凱旋－先驅(qū)公關(guān)公司和英國宣偉公關(guān)公司相繼進(jìn)入中國。4、公關(guān)職業(yè)的確定國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部于1997年11月15日成立了中國公共關(guān)系職業(yè)審定委員會(huì)。該委員會(huì)先后在北京、上海、廣州等地舉行了職業(yè)論證研討會(huì)、座談會(huì)并取得了重要成果：一是為公關(guān)職業(yè)定下了“公關(guān)員”的職業(yè)名稱，并正式列入了《中國職業(yè)大典》，這標(biāo)志著國家已正式承認(rèn)公共關(guān)系這一職業(yè)二是制定了公關(guān)人員的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考核規(guī)范三是正式編撰出版了權(quán)威性的培訓(xùn)教材，《公關(guān)員職業(yè)培訓(xùn)和鑒定教材》四是于2000年12月3日，在全國范圍內(nèi)舉行第一次公關(guān)員職業(yè)資格上崗全國統(tǒng)考。這標(biāo)志著我國的公共關(guān)系開始真正走上職業(yè)化和行業(yè)化的道路，我國公共關(guān)系發(fā)展中的障礙與趨勢分析公共關(guān)系發(fā)展中的障礙中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長鄭硯農(nóng)：一是公關(guān)人才缺乏。二是公關(guān)理念沒有被廣泛接受。新時(shí)期公共關(guān)系發(fā)展展望中國公共關(guān)系業(yè)2009年度行業(yè)調(diào)查報(bào)告2009年度TOP公司榜單

（按公司品牌英文名排序）AcrossChina

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