立足人文關(guān)懷加強(qiáng)心理疏導(dǎo)

立足人文關(guān)懷－加強(qiáng)心理疏導(dǎo)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期: 立足人文關(guān)懷加強(qiáng)心理疏導(dǎo)東北電網(wǎng)有限公司創(chuàng)新思想政治工作載體尊敬的各位同仁：國家電網(wǎng)公司始終高度關(guān)注企業(yè)與員工的共同發(fā)展,大力倡導(dǎo)“企業(yè)以員工為本,員工以企業(yè)為家”的和諧文化。為了讓電網(wǎng)員工工作更快樂,身心更和諧,勞動(dòng)更體面,生活更幸福，從而在不斷增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感的基礎(chǔ)上，把“努力超越,追求卓越”的企業(yè)精神內(nèi)化為自覺行為,東北電網(wǎng)有限公司在思想政治工作的創(chuàng)新上進(jìn)行了大膽的嘗試，深入研究觀“心”的方法，大膽探索疏“心”的途徑,力求為員工提供更多、更好、更新型的精神福祉?，F(xiàn)就近兩年來東北公司員工心理健康項(xiàng)目的一些思考和做法與各位同仁進(jìn)行一下交流。一、項(xiàng)目背景胡錦濤總書記在黨的十七大報(bào)告中指出,要“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),用正確方式處理人際關(guān)系?！边@一重要論斷明確了把心理疏導(dǎo)作為思想政治工作的重要手段，強(qiáng)調(diào)在思想工作中既要重視政治理論教育、理想信念引導(dǎo),又要尊重人的心理差異,關(guān)注人的心理訴求,關(guān)心人的心理健康。同時(shí),隨著積極心理學(xué)的興起，人們不再僅僅關(guān)注“人出現(xiàn)了什么問題”，而是開始考慮如何才能讓人達(dá)到最佳狀態(tài),并且尋找培養(yǎng)和充分開發(fā)人的潛能的途徑。這開辟了思想政治工作的新領(lǐng)域，豐富了思想政治工作的方法和手段,使思想政治工作更加符合人的身心發(fā)展規(guī)律，更加彰顯“以人為本”的工作理念。二、項(xiàng)目實(shí)施2008年３月,以幫助員工樹立心理健康意識(shí)、優(yōu)化心理品質(zhì)、增強(qiáng)心理調(diào)適能力和社會(huì)適應(yīng)能力為目標(biāo)，東北電網(wǎng)有限公司籌建成立了員工心理發(fā)展指導(dǎo)中心，秉承“分期實(shí)施，扣前跟進(jìn),由面到點(diǎn),由簡到繁,收效漸進(jìn),覆蓋全員”的工作指導(dǎo)方針，緊密聯(lián)系安全生產(chǎn)與和諧企業(yè)建設(shè)的實(shí)際，以探尋加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的有效途徑為重要著力點(diǎn),致力于改善員工心智模式、促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，啟動(dòng)并深入實(shí)施了“員工心理健康教育項(xiàng)目”的研究與實(shí)踐。1、加強(qiáng)制度建設(shè),建立心理健康教育新保障制度建設(shè)是推進(jìn)工作的重要前提。一是建立并逐步健全了公司黨組領(lǐng)導(dǎo)下的包括公司思想政治工作部、員工心理發(fā)展指導(dǎo)中心、各直屬單位政工部、各黨支部心理互助小組在內(nèi)的四級(jí)工作體系。二是制定并下發(fā)了《東北電網(wǎng)有限公司員工心理健康教育實(shí)施綱要》等文件,明確了員工心理健康教育項(xiàng)目的目標(biāo)與任務(wù)，確保了項(xiàng)目實(shí)施工作的規(guī)范、有序開展。三是制定《心理檔案管理制度》、《員工心理健康輔導(dǎo)網(wǎng)站維護(hù)與管理制度》、《實(shí)訓(xùn)室管理制度》等工作制度，使心理健康教育項(xiàng)目的實(shí)施逐步走上了規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的軌道。四是搭建宣傳推廣平臺(tái),通過公司職代會(huì)、政工會(huì)進(jìn)行專題宣講,提高各職能部門和各直屬單位的重視程度，為項(xiàng)目研究與推廣工作發(fā)揮了統(tǒng)一思想、提高共識(shí)的積極作用。２、加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，奠定心理健康教育新基礎(chǔ)在大量市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上,本著超前規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的原則,公司加大了資金投入,先后建成個(gè)體咨詢室、團(tuán)體訓(xùn)練室、音樂放松室、箱庭體驗(yàn)室、情緒宣泄室、身心反饋訓(xùn)練室；建成室、內(nèi)外兩個(gè)心理素質(zhì)拓展基地；配備了先進(jìn)的員工心理管理系統(tǒng)以及相關(guān)心理測(cè)評(píng)配套軟件。3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提升心理健康教育新水平積極整合資源,組建了一支專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)、理論素養(yǎng)高的專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍。他們多次接受專業(yè)技能培訓(xùn),先后參加了國內(nèi)外知名心理學(xué)家、管理學(xué)家Fｒed·Ｌuｔhans（弗瑞德·盧桑斯）、李子勛、樊富珉、朱建軍、曾奇峰、方新等學(xué)者開設(shè)的專題培訓(xùn)５０余次，參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議和論壇，有效提升了專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。培訓(xùn)師通過深入企業(yè)開展調(diào)研、訪談和測(cè)評(píng)，為企業(yè)管理者提供了科學(xué)用人的理論依據(jù),達(dá)到了降低了企業(yè)管理成本的目的。協(xié)助員工了解氣質(zhì)、性格、興趣等個(gè)性特點(diǎn)，使個(gè)人潛能夠得到充分有效地發(fā)揮，增強(qiáng)了員工自我覺察、自我認(rèn)知、自我管理的意識(shí)和能力。4、完善服務(wù)內(nèi)容,構(gòu)建心理健康教育新體系設(shè)計(jì)了內(nèi)容完善的心理健康服務(wù)內(nèi)容，重點(diǎn)進(jìn)行了課程體系建設(shè)，包括三個(gè)模塊:職業(yè)健康心理系列、家庭教育系列、個(gè)人心靈成長系列課程。打造了《安全心理管理》、《情緒與壓力管理》、《客戶心理與溝通技巧》、《打造和諧高效團(tuán)隊(duì)》、《陽光心態(tài)塑造》、《健康心理維護(hù)》、《親子溝通技巧》《婚戀課堂》等多門專題心理課程。5、開展主題活動(dòng)，搭建心理健康教育新載體安全生產(chǎn)是電網(wǎng)企業(yè)的生命線。電網(wǎng)一線員工的工作特點(diǎn)是長期重復(fù)單一的工作，容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠和激情喪失。在生產(chǎn)作業(yè)過程中，面對(duì)熟悉的作業(yè)，存在僥幸心理、蠻干心理、逞能心理，容易導(dǎo)致安全事故,給企業(yè)和員工個(gè)人都帶來了無法挽回的損失。心理發(fā)展指導(dǎo)中心的培訓(xùn)師深入企業(yè)，通過送培的形式在直屬單位進(jìn)行心理健康知識(shí)宣講，對(duì)員工的疑問和心理困擾當(dāng)場(chǎng)解答,耐心指導(dǎo)。同時(shí)，公司人力資源部年度培訓(xùn)計(jì)劃中的多數(shù)培訓(xùn)班開設(shè)了心理健康知識(shí)講座。通過心理管理、行為訓(xùn)練等形式,使員工在樹立安全生產(chǎn)意識(shí)的同時(shí)，掌握壓力與情緒管理的方法,自覺遵照心理發(fā)展規(guī)律和安全操作規(guī)程規(guī)范作業(yè),有效降低了事故率,保障了企業(yè)安全生產(chǎn)。6、豐富宣教形式，營造關(guān)注心理健康新氛圍一是建設(shè)員工心理健康輔導(dǎo)網(wǎng)站。網(wǎng)站融思想性、知識(shí)性、趣味性、服務(wù)性于一體,通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)員工進(jìn)行思想教育及心理健康輔導(dǎo)。通過在線咨詢、網(wǎng)絡(luò)留言等形式加強(qiáng)同員工的溝通與交流，及時(shí)回答和解決員工提出的心理問題。二是編寫并印發(fā)《員工心理健康指導(dǎo)手冊(cè)》。內(nèi)容涵蓋心理健康常識(shí)、心理咨詢和心理治療、員工成長、有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、壓力與情緒管理、婚戀家庭與子女教育、陽光心態(tài)、快樂人生等內(nèi)容。三是印發(fā)宣傳資料。為方便巡線員、變電站值班員等特殊工種員工能及時(shí)獲得心理健康信息，特別設(shè)計(jì)制作了各種宣傳活頁，內(nèi)容涉及情緒管理、壓力管理、婚姻情感、人際關(guān)系、安全心理等多個(gè)方面。特色書簽選印了一些富有哲理的心理名言，內(nèi)容涉及幸福、勇敢、挫折、愛情、適應(yīng)、意志、寬容等。三、項(xiàng)目展望１、加強(qiáng)員工心理普查，提供科學(xué)管理依據(jù)完善員工網(wǎng)絡(luò)心理測(cè)試系統(tǒng)，面向東北電網(wǎng)有限公司全體員工進(jìn)行心理普查,建立心理檔案,形成心理數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行分類篩選,及時(shí)針對(duì)員工特定思想問題進(jìn)行心理指導(dǎo),增強(qiáng)心理發(fā)展指導(dǎo)工作的科學(xué)性、針對(duì)性與實(shí)效性。在建立員工心理檔案的基礎(chǔ)上進(jìn)行全程跟蹤,建立員工心理動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫和心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案,為企業(yè)管理提供科學(xué)依據(jù)。2、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，保障服務(wù)覆蓋全員繼續(xù)完善基層組織建設(shè),指導(dǎo)各直屬單位建立員工心理發(fā)展指導(dǎo)分中心,加強(qiáng)對(duì)分中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、隊(duì)伍培訓(xùn)、專業(yè)督導(dǎo)等工作，指導(dǎo)制定相關(guān)制度。形成心理健康教育工作的長效機(jī)制。緊密結(jié)合國家電網(wǎng)公司正在推進(jìn)的班組建設(shè)要求，把心理管理作為切入點(diǎn)，通過開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人際溝通、情緒管理、陽光心態(tài)等課程的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，培養(yǎng)員工正確的認(rèn)知模式、積極向上的心態(tài)、有效的溝通技巧，有效提高班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。3、加大研發(fā)力度，服務(wù)企業(yè)中心工作繼續(xù)加大研發(fā)力度,開發(fā)符合電網(wǎng)特色的心理服務(wù)軟件、心理培訓(xùn)課程和心理訓(xùn)練設(shè)施；深入研究安全生產(chǎn)與心理健康之間的內(nèi)在聯(lián)系與規(guī)律，指導(dǎo)員工心理健康教育更加科學(xué)有效地服務(wù)于企業(yè)的安全生產(chǎn)工作,進(jìn)一步提高思想政治工作服務(wù)企業(yè)中心工作的能力和水平。4、延伸服務(wù)領(lǐng)域,提升成果應(yīng)用效能不斷總結(jié)員工心理健康教育的研究和實(shí)踐成果，著力推進(jìn)員工心理發(fā)展指導(dǎo)工作的科學(xué)化、專業(yè)化、規(guī)范化、制度化。依據(jù)電網(wǎng)企業(yè)員工的心理特點(diǎn),建立并不斷完善電網(wǎng)企業(yè)員工心理發(fā)展指導(dǎo)工作操作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)心理發(fā)展指導(dǎo)工作的可復(fù)制性，力爭將公司員工心理發(fā)展指導(dǎo)工作的經(jīng)驗(yàn)逐步推向國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)各個(gè)單位。總之，員工心理健康