申通上線服務(wù)升級執(zhí)行策劃方案

申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案致謝！感謝申通STO為我們提供此處提案的時機。本次提案所采用的資料一局部來自于申通STO的提供，另一局部由我們利用自身的渠道收集并整理完成。由于本次活動局部內(nèi)容尚在討論當(dāng)中，如有疏漏之處，敬請諒解.本方案是我們在理解申通STO此處相關(guān)需求，以及提案資料闡述的相關(guān)具體要求，結(jié)合我們對申通STO狀況及此次活動的理解，以及長期以來所從事并執(zhí)行類似活動的經(jīng)驗和專業(yè)知識的根底上而提出。在此，我們對申通的理解和支持表示誠摯的致意。申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案目錄/Index活動目的/Objective活動主題/Theme活動準(zhǔn)備工作/Active

preparations媒介預(yù)熱/Preheat

themedia申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案活動目的第一局部申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案95543新聞發(fā)布會活動目的1243申通品牌實力、輝煌榮譽的綜合呈現(xiàn)；申通95543全國免費客服熱線重裝亮相，效勞升級，品牌發(fā)力；借此平臺，宣貫申通“用心成就你我〞的品牌思路，促進(jìn)品牌傳播，大幅度彰顯品牌形象。感謝省市各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，同時增強內(nèi)部員工的凝聚力。申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案活動主題第二局部申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案整體思路亮點實現(xiàn)視覺配合：在活動開始之前通過播放申通形象宣傳片，彰顯申通品牌形象音樂配合：簽到時配合輕松的背景音樂現(xiàn)場多媒體專業(yè)、精致、大氣的現(xiàn)場布置風(fēng)格，充分表達(dá)申通企業(yè)的品牌理念,突出95543上線主題。現(xiàn)場布置無論是嘉賓的禮品，還是冷餐會的安排，極盡表達(dá)申通的企業(yè)形象和品牌理念。細(xì)節(jié)把握選擇成熟穩(wěn)重的主持人，符合申通企業(yè)形象，能充分把握活動統(tǒng)一調(diào)性。主持人選擇申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案活動主題：用心效勞十九載，專業(yè)領(lǐng)航新境界——暨申通STO95543全國統(tǒng)一客服熱線開通新聞發(fā)布會

主題闡釋：1、用心效勞：申通效勞理念“一如親至，用心成就你我〞2、九載：申通從1993年初創(chuàng)品牌，距今已十九年，同時也是95543開頭的數(shù)字。3、專業(yè)領(lǐng)航：開通95543，申通快,成為國內(nèi)第一家開通全國統(tǒng)一客服電話的快遞品牌，標(biāo)志著申通快遞客戶效勞能力和水平實現(xiàn)了新的飛躍，客戶效勞品牌和形象邁上了新的臺階。4、新境界：打造成為全天候、多觸點的客戶關(guān)系維護(hù)效勞中心，集約化、流程化的處理中心，準(zhǔn)確性高、覆蓋面廣的渠道價值信息采集分析中心。申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案時間：2024年7月15與會人員：邀請上級主管部門及合作單位領(lǐng)導(dǎo)；申通集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)；有關(guān)媒體記者；加盟商?；顒訕?gòu)成：95543開通儀式/領(lǐng)導(dǎo)致辭/現(xiàn)場交流/媒體專訪根本信息申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案開通儀式領(lǐng)導(dǎo)致辭現(xiàn)場交流內(nèi)容：95543開通模擬關(guān)鍵詞：簽名墻，VCR，開機模擬儀式內(nèi)容：致辭關(guān)鍵詞：奚總，電信領(lǐng)導(dǎo)，郵政局領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容：互動交流關(guān)鍵詞：冷餐會活動主題流程申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案活動具體流程序號時間主題114:00-14：30與會簽名、來賓賜予名片、企業(yè)宣傳片播放214：30-14：35會議開始，嘉賓介紹，主持人致歡迎辭314∶35-14：5595543開機模擬儀式414：55-15：00領(lǐng)導(dǎo)一致辭515：00-15：05領(lǐng)導(dǎo)二致辭15：05-15：10領(lǐng)導(dǎo)三致辭715:10-16：10冷餐會816：10活動結(jié)束申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案活動流程描述一：來賓簽到內(nèi)容時間描述來賓簽到30分鐘所有來賓到場后，由禮儀引導(dǎo)至簽名區(qū)，簽名區(qū)由禮儀小姐遞上簽字筆，并佩戴上貴賓花，每位來賓在特質(zhì)的簽到墻上留下珍貴的簽名，并贈送精美禮品一份。禮儀小姐采用專業(yè)模特，體現(xiàn)活動的高品質(zhì)，著裝摒棄以往傳統(tǒng)的旗袍，采用美麗大方的禮服，增加活動商務(wù)氣氛。申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案貴賓邀請函：來賓憑邀請函入場,從而控制到來的人員管理，入口處的工作人員負(fù)責(zé)把控文字內(nèi)容：尊敬的先生/女士臺鑒：茲定于二０一0年七月十五日十四時三十分在南京維景國際大酒店舉行申通95543全國統(tǒng)一客服熱線新聞發(fā)布會交付晚會。我們誠摯地邀請您參加本次活動及媒體專訪環(huán)節(jié)，與政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、業(yè)界領(lǐng)先公司進(jìn)行面對面的交流，共同探討最新的行業(yè)開展趨勢。恭請撥冗蒞臨！屆時請攜帶邀請函入場申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案媒體邀請函：尊敬的媒體老師：

您好！

申通作為中國民營快遞行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，多年以來專注于滿足市場需求，致力于快速、平安、準(zhǔn)確地傳遞客戶的信任。值此申通95543全國統(tǒng)一客服熱線上線之際，我們誠摯邀請您光臨“申通95543全國統(tǒng)一客服熱線開通新聞發(fā)布會〞，與眾多嘉賓共同見證申通夢想啟航！

期待您拔冗蒞臨。

時間：分

地點：

此致

敬禮

申通集團(tuán)敬邀

2024年7月申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案活動流程描述二：創(chuàng)意簽到制作簽到卡，根據(jù)申通的LOGO以及95543客服熱線字樣制作印有申通LOGO簽到板，其中95543單獨列出，將簽到板分成80等分，每位嘉賓領(lǐng)取一塊并簽名，然后黏貼到簽到墻上，最后組合成一個完整的申通95543。.安排：待簽到卡全部黏貼完畢，儀式開始后，呈現(xiàn)在觀眾面前的是一個不完整的申通95543紀(jì)念圖，主持人邀請奚總拿到最后一塊黏貼上去，完成申通95543最后的拼圖。申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案活動流程描述三：開機儀式1——揭幕內(nèi)容時間描述開機儀式15分鐘主持人邀請電信領(lǐng)導(dǎo)和郵政領(lǐng)導(dǎo)為申通95543全國統(tǒng)一客服熱線開通揭幕申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案活動流程描述三：開機儀式2——抽號碼內(nèi)容時間描述開機儀式215分鐘主持人邀請全國呼叫中心受理員代表、加盟商代表、號碼服務(wù)商代表、郵電技術(shù)學(xué)院代表上臺抽取號碼，并講出這個數(shù)字所代表的意義9：9萬多名員工，在這里找到快樂，實現(xiàn)自己的價值。55：象征著申通50多個分撥中心，布局領(lǐng)先，以及年營業(yè)額超過55億，中國快遞航母。4：申通快遞一定會實現(xiàn)四個“贏〞——贏得市場和客戶，贏得競爭對手和社會的尊重，贏得家人、親友對我們的理解和支持，贏的智能化/科技化信息未來3：申通快遞的三大業(yè)務(wù)類型市內(nèi)件：省級件：國際件：申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案活動流程描述四：領(lǐng)導(dǎo)致辭內(nèi)容時間描述奚總致辭5分鐘1、歡迎來到申通95543全國統(tǒng)一熱線開通儀式新聞發(fā)布會2、申通差異化服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)快遞行業(yè)發(fā)展潮流3、95543延續(xù)申通一貫的服務(wù)理念“用心成就你我”郵政領(lǐng)導(dǎo)致辭5分鐘1、申通95543客服平臺開通對民營快遞行業(yè)規(guī)范所起到的作用2、申通在民營快遞業(yè)所處的地位電信領(lǐng)導(dǎo)致辭5分鐘1、95543統(tǒng)一客服平臺給企業(yè)對來的發(fā)展作用2、電信將會給申通帶來的支持申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案活動流程描述五：冷餐會內(nèi)容時間描述冷餐會60分鐘主持人宣布冷餐會開始，來賓可自由交流，其間由專業(yè)的小提琴樂隊為來賓帶來優(yōu)雅美妙的視聽感受，營造輕松良好的現(xiàn)場氣氛。申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案活動主視覺-1/KeyVisual-1申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案活動主視覺-2/KeyVisual-2申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案活動布置第三局部申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案簽名區(qū)簽名區(qū)位置簽名區(qū)設(shè)置在宴會廳外，搭建4*3米得大型簽名背景墻，簽名背景墻前方設(shè)置不等高的梯步，方便來賓簽名。設(shè)置方式簽名墻設(shè)置于簽到處的一側(cè)，采用木質(zhì)結(jié)構(gòu)，寫真畫面服務(wù)簽名墻前方配備2名身著晚禮服的禮儀小姐，提供周到細(xì)致的服務(wù)。簽名墻申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案會場區(qū)會場區(qū)主會場主會場采用大型寫真畫面。來賓區(qū)來賓區(qū)四周設(shè)置少量沙發(fā)供來賓休息，做茶歇使用區(qū)。來賓區(qū)右側(cè)設(shè)置餐臺；所有來賓在活動進(jìn)行時間隨意走動交流，營造冷餐會的輕松和諧氛圍。VIP室可供平面媒體專訪奚總，以及和領(lǐng)導(dǎo)交流使用其他設(shè)置來賓區(qū)左側(cè)設(shè)置燈光、音響、視頻的控制臺。指示系統(tǒng)從大廳到活動場地各角落設(shè)置明顯的指示系統(tǒng)申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案示意圖申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案活動準(zhǔn)備工作第三局部申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案活動準(zhǔn)備工作：申通STO方——相關(guān)與會領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，嘉賓邀請；邀請媒體和后續(xù)發(fā)稿跟進(jìn)；相關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿和公司背景介紹準(zhǔn)備；住宿和餐飲安排、會議接待；會議相關(guān)內(nèi)容準(zhǔn)備；相關(guān)物料點算；會議全程監(jiān)控。熱誠品牌機構(gòu)方——發(fā)布會流程設(shè)計和控制；活動的監(jiān)控及統(tǒng)籌安排；相關(guān)宣傳物料設(shè)計，會議場地落實和布置；后續(xù)公關(guān)報道跟進(jìn)；

新聞通稿撰寫。

申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案新聞通稿立意方向：申通快遞95543全國統(tǒng)一客服熱線的開通，將是對申通秉承的“一如親至，用心成就你我〞效勞理念又一次升級，95543是申通快遞改進(jìn)對客戶提供效勞的形式和品質(zhì)，提高申通快遞品牌形象，將效勞做得盡善盡美的一次跨越。主題背景：用心成就你我！立意方向：從申通快遞開通95543全國統(tǒng)一客服熱線這一行動引出申通快遞的效勞升級，申通將通過統(tǒng)一的客戶效勞熱線提供確切的信息和標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)答，將更便于社會各界客戶全面了解申通快遞。申通客戶效勞熱線結(jié)合管理、效勞、調(diào)度、投訴應(yīng)答于一體，可以實現(xiàn)客戶和申通快遞的有效溝通，在第一時間內(nèi)獲得協(xié)調(diào)、處理，使效勞盡善盡美。標(biāo)題試擬：效勞升級，申通95543全國統(tǒng)一客服熱線開通全面引領(lǐng)民營快遞業(yè)開展潮流，申通95543全國統(tǒng)一客服熱線開通申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案物料時間備注發(fā)布會大廳橫幅發(fā)布會大廳豎幅X展架會場主題拉網(wǎng)展架指示水牌簽到處主背景板名片臺媒體簽名簿嘉賓簽名簿品牌手拎袋邀請函便簽紙、筆掛牌——嘉賓證掛牌——工作證活動現(xiàn)場物料準(zhǔn)備：申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案項目管理搭建管理聘請專業(yè)的搭建公司進(jìn)行搭建，由赤誠廣告項目經(jīng)理直接管理，確保工程質(zhì)量。AV管理聘請專業(yè)的AV公司進(jìn)行音響效果、燈光、視頻組裝調(diào)試物品管理由1名景深傳媒和1名申通快遞人員聯(lián)合負(fù)責(zé)物品看管，包括物品清單、組裝、現(xiàn)場看管人員管理由項目助理負(fù)責(zé)禮儀、攝影、攝像、演出人員培訓(xùn)及現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理，禮儀人員經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)方能上崗。工程管理申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案執(zhí)行文檔目錄活動流程主持人串詞場地確認(rèn)書現(xiàn)場流程控制臺本費用預(yù)算表活動執(zhí)行人員聯(lián)絡(luò)表活動專項合同活動影音資料項目進(jìn)度表現(xiàn)場AV控制臺本物料籌備分工表活動總結(jié)報告執(zhí)行文檔目錄申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案具體工作編排申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案現(xiàn)場設(shè)置安保人員，及時處理突發(fā)事件現(xiàn)場平安工作分配申通快遞平安控管1名保安總負(fù)責(zé)1名活動場地外圍站位2名保安人員工作時間14:30——17:00，所有人員離開會場為止。確保場地電力資源平安，保證活動順利進(jìn)行。應(yīng)急方案：申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案媒介預(yù)熱第五局部申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案圍繞著申通95543全國統(tǒng)一客服熱線上線，展開一系列的媒體攻勢，推廣原那么：建設(shè)真正的名牌和強勢品牌，必須逐步為品牌建立一個完整的支持系統(tǒng)。從市場調(diào)研、品牌和產(chǎn)品定位、廣告投放等全方位為品牌效勞，在品牌產(chǎn)品的營銷上要形成內(nèi)在一致的整合品牌傳播。申通95543全國統(tǒng)一客服熱線上線是申通整合品牌營銷的一次新的跨越，這不是一個階段性的工作，而是一個持續(xù)性的品牌營銷。推廣主題：用心效勞九載情，專業(yè)領(lǐng)航新境界推廣目標(biāo)：1、彰顯企業(yè)實力，提高申通的社會知名度和美譽度；2、優(yōu)化與當(dāng)?shù)卣毮懿块T、客戶、媒體的友好關(guān)系；3、借此平臺，強調(diào)申通集團(tuán)19年以來不斷改善效勞質(zhì)量，讓消費者看到申通集團(tuán)對效勞的重視，和對整體品牌推廣做的整體規(guī)劃，宣貫申通用心成就你我的品牌理念；趁機發(fā)力全線推動申通品牌形象打造。4、讓申通95543全國統(tǒng)一客服熱線這個號碼真正的深入每一個客戶心中，讓申通品質(zhì)優(yōu)良的效勞真正深入每一個客戶心中。推廣思路：申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案階段性劃分：申通，用心成就你我申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案郵政局領(lǐng)導(dǎo)1.申通在快遞行業(yè)所占的位置？2.中國快遞行業(yè)的開展過程怎樣？3.中國現(xiàn)在快遞行業(yè)的開展?fàn)顩r？中國快遞行業(yè)的效勞質(zhì)量如何？申通的效勞質(zhì)量如何？4.郵政監(jiān)管部門如何看待申通95543客服平臺開通對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所起到的作用？5.郵政局如何看待申通的開展規(guī)劃？

電信領(lǐng)導(dǎo)1.電信統(tǒng)一客服業(yè)務(wù)是怎樣的平臺，對企業(yè)有什么作用？2.申通開通之后會有怎么樣效果？能否到達(dá)奚總的最初的想法？3.電信和申通在95543工程上的對接了多久，多少次？

郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院1.郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院和申通的校企合作是什么時候，怎么合作的？2.校企合作對于學(xué)生步入社會和就業(yè)壓力有怎樣的積極作用？3.為培養(yǎng)95543客服人員做了哪些專門的培訓(xùn)？

申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案口碑營銷評論帖、技術(shù)帖、指南貼列舉帖、應(yīng)用帖、調(diào)查帖貼圖帖、搞笑帖、視頻帖背景帖、故事帖、體驗帖情感帖、對話帖、比照帖問詢貼、質(zhì)疑貼、導(dǎo)向貼爆料貼、事件貼、事故貼21種傳播帖形式優(yōu)勢：易吸引受眾點擊、互動性強、傳播效果好、成本低網(wǎng)友發(fā)帖、論壇語言、熱點話題微博開通BLOG、社區(qū)、論壇自行或雇傭槍手發(fā)帖發(fā)文形式及優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)：輿情監(jiān)控話題炒作話題維護(hù)事件營銷圈子營銷活動引導(dǎo)申通STO95543上線執(zhí)行籌劃方案網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖示意：輿情監(jiān)控：標(biāo)題："我不要申通快遞!"----如此糟糕的效勞如何治1L：本周二接到一快遞,來人直接交上簽收單,我很快簽了.簽完想應(yīng)該先看一眼我的物件.沒想,來人執(zhí)意先拿回簽收單,再給看東西.本來也沒覺得什么,經(jīng)他一糾纏,我就覺得奇怪,難道,我連看看外包裝是否有破損的權(quán)利都沒有嗎?快遞在速遞過程中不需要負(fù)任何責(zé)任嗎?結(jié)果,沒說幾句,來人,就已我很忙拿了我的東西從此消失,到現(xiàn)在也未出現(xiàn).我當(dāng)然以最快的速度打電話投訴,當(dāng)時打通了,溝通也不錯,說會很快送到.后來,才知道,當(dāng)天我是中了六合彩了,因為,從此以后他們的電話就再也打不通了.申通,其他部門的工作人員說,這個部門是經(jīng)常不