【公司治理視角下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任分析-以S咨詢公司為例8400字（論文）】

PAGE1公司治理視角下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任分析—以S咨詢公司為例目錄摘要 I第一章前言 1一、研究背景及意義 1（一）研究背景 1（二）研究意義 1二、文獻(xiàn)綜述 2（一）國(guó)外相關(guān)文獻(xiàn)概述 2（二）國(guó)內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)概述 3三、研究?jī)?nèi)容及方法概述 4（一）研究?jī)?nèi)容 4（二）研究方法 4第二章公司治理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵 5一、公司治理含義和內(nèi)容 5（一）公司治理的含義 5（二）公司治理的內(nèi)容 5二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念和底線 5（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念 5（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的底線 5第三章鞍山S咨詢公司治理及企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀 7一、鞍山S咨詢公司簡(jiǎn)介 7二、鞍山S咨詢公司治理存在的問(wèn)題 7（一）不注重公司治理文化建設(shè) 7（二）董事會(huì)機(jī)構(gòu)失衡，內(nèi)部機(jī)制界定模糊 7三、鞍山S咨詢公司社會(huì)責(zé)任承擔(dān)存在的問(wèn)題 7（一）相關(guān)法律法規(guī)不健全 8（二）該企業(yè)是階段性、局部性，總體水平較低 8（三）企業(yè)內(nèi)部缺乏專門的社會(huì)責(zé)任履行機(jī)構(gòu) 8第四章建立健全的內(nèi)部機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行 9一、完善法制建設(shè)并加強(qiáng)引導(dǎo)和監(jiān)管 9（一）政府及相關(guān)部門應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī) 9（二）加快制定和完善各類正式約束和監(jiān)督的實(shí)施引導(dǎo)機(jī)制 9（三）加強(qiáng)對(duì)政府官員、企業(yè)家、公眾的社會(huì)責(zé)任教育 9二、明確企業(yè)發(fā)展理念，提高企業(yè)整體水平 10三、建立專門的社會(huì)責(zé)任履行機(jī)構(gòu) 11第五章結(jié)束語(yǔ) 12參考文獻(xiàn)： 13摘要隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的日益變化，利益相關(guān)者的潛力也越來(lái)越大。如果企業(yè)要在日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展，就必須讓自己的價(jià)值得到整個(gè)市場(chǎng)的認(rèn)可，并尋求增值的方式。自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化的必由之路，離不開(kāi)良好的公司治理。本文首先闡述了公司治理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵及其內(nèi)在關(guān)系。其次，分析了鞍山S顧問(wèn)公司治理和社會(huì)責(zé)任承諾的現(xiàn)狀。最后，針對(duì)這些現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，提高公司治理水平和促進(jìn)社會(huì)責(zé)任感。關(guān)鍵詞：公司治理；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；分析第一章前言一、研究背景及意義（一）研究背景隨著國(guó)家對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重視程度越來(lái)越高，對(duì)利益相關(guān)者和公司治理的研究也開(kāi)始迅速發(fā)展。利益相關(guān)者理論在公司治理發(fā)展中起著重要作用。公司治理是否有效決定了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的合規(guī)性，而公司治理與各利益相關(guān)者的利益密切相關(guān)。因此，企業(yè)是否可以保護(hù)所有利益相關(guān)者的利益可以用來(lái)衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行質(zhì)量。同時(shí)，利益相關(guān)者理論明確提出了企業(yè)的利益相關(guān)者及其之間的聯(lián)系，從而有可能量化履行社會(huì)責(zé)任并進(jìn)行實(shí)證研究。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，由于各種外部條件和良好的政策環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部治理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任傾向于表現(xiàn)出明顯而相互影響的關(guān)系。但在我國(guó)發(fā)展中國(guó)家，治理結(jié)構(gòu)和外部治理環(huán)境沒(méi)有得到充分改善，外部治理環(huán)境對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的影響仍然較大。盡管通過(guò)內(nèi)部公司治理來(lái)促進(jìn)社會(huì)責(zé)任可能是有效的，但當(dāng)然也可能受到外部治理環(huán)境的影響。因此，本文試圖探討內(nèi)外部公司治理與社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系。（二）研究意義本文從公司治理角度研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響因素。它具有非常重要的理論和實(shí)踐意義：首先，鑒于中國(guó)公司治理研究?jī)H限于傳統(tǒng)的公司內(nèi)部治理，本文設(shè)置了若干解釋變量，如股權(quán)制度的影響和董事會(huì)規(guī)模從內(nèi)部和外部公司治理的角度來(lái)履行社會(huì)責(zé)任。其結(jié)果更為全面和準(zhǔn)確，政府或有關(guān)部門為決策提供參考。其次，企業(yè)利益相關(guān)者參與公司治理可以相互影響，約束和監(jiān)督，使企業(yè)更加體貼，并考慮社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，社會(huì)責(zé)任概念的引入，會(huì)影響公司治理結(jié)構(gòu)。因此，所有利益相關(guān)者都可以積極參與公司治理，這是傳統(tǒng)公司治理理論的進(jìn)一步完善和我國(guó)不完善的公司治理結(jié)構(gòu)的完善。最后，本文以鞍山S咨詢公司為案例，分析并解釋鞍山S顧問(wèn)公司缺乏社會(huì)責(zé)任的重要原因之一是公司治理混亂。并對(duì)其進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)其他學(xué)者的研究和政府有關(guān)部門的決策也有一定的參考價(jià)值。二、文獻(xiàn)綜述（一）國(guó)外相關(guān)文獻(xiàn)概述1.基于利益相關(guān)者視角的公司治理研究隨著相關(guān)研究的不斷深入，對(duì)公司治理的研究，許多學(xué)者開(kāi)始關(guān)注利益相關(guān)者的視角。Tirole（200l）將公司治理定義為，為解決逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題而設(shè)計(jì)的各種制度安排的總和。美國(guó)學(xué)者M(jìn)agarateM.Blair（2003）認(rèn)為，所有與企業(yè)有關(guān)的利益相關(guān)者都有必要參與到公司治理中，公司不僅僅是所謂的實(shí)物資產(chǎn)的總和，而是在法律框架下，公司能夠治理企業(yè)在核心業(yè)務(wù)即創(chuàng)造財(cái)富和利潤(rùn)的活動(dòng)過(guò)程中做出特殊貢獻(xiàn)的主體之間的關(guān)系，并且布萊爾從法律的角度剖析了現(xiàn)代公眾公司所有權(quán)的經(jīng)濟(jì)含義，她指出：“我們一直的理論假定是股東承擔(dān)了企業(yè)的全部風(fēng)險(xiǎn)，其他的利益相關(guān)者沒(méi)有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，這與實(shí)際情況是不相符的”。2.基于利益相關(guān)者理論的企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究R.EdwardFreeman(1984)最先運(yùn)用利益相關(guān)者的相關(guān)理論來(lái)解釋企業(yè)所應(yīng)該履行社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)對(duì)象，創(chuàng)造了新的研究方法和方向。安索夫（2006）指出，企業(yè)的利益相關(guān)者，比如經(jīng)理人、職工、股東、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商和消費(fèi)者之間，他們之間會(huì)存在一些利益沖突，這就需要企業(yè)管理層綜合考慮，權(quán)衡利益相關(guān)者之間的利益。只有這樣才能達(dá)到企業(yè)所設(shè)定的理想目標(biāo)。狄波拉(2005)認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是對(duì)企業(yè)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中對(duì)所有利益相關(guān)者所盡責(zé)任義務(wù)的描述。Hamann.R(2003)認(rèn)為，企業(yè)不但保障股東的利益，同時(shí)盡力保障其他利益相關(guān)者的利益才稱之為履行了社會(huì)責(zé)任，比如在員工的福利、人權(quán)以及保護(hù)改善環(huán)境等方面?；敉叩隆·博文(1953)也指出，企業(yè)的諸如股東、職工、合作伙伴、消費(fèi)者、政府等的利益相關(guān)者一直伴隨在企業(yè)整個(gè)發(fā)展過(guò)程之中，除了獲得為股東帶來(lái)合理的報(bào)酬外，企業(yè)也應(yīng)主動(dòng)擔(dān)負(fù)起保障其他相關(guān)者的利益的責(zé)任。3.基于公司治理理論的社會(huì)責(zé)任研究JeanMcGuire(2003)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行和對(duì)高管、經(jīng)理人激勵(lì)之間的關(guān)系進(jìn)行了相關(guān)性檢驗(yàn)分析，研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)高管或經(jīng)理人的激勵(lì)程度與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的好壞沒(méi)有明顯的相關(guān)關(guān)系；但是高管的薪酬與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的強(qiáng)化顯著正相關(guān)。英國(guó)著名學(xué)者大衛(wèi)·伍德沃德(2001)研究了八家較大企業(yè)的高管，分析的結(jié)果表明百分之九十的高層都認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行可以提高企業(yè)聲譽(yù)，為企業(yè)帶來(lái)隱形的經(jīng)濟(jì)效益。Roberts（1992）也采用了實(shí)證檢驗(yàn)的方法，分析了企業(yè)外部董事比例與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，結(jié)果表明，企業(yè)外部董事所占比例越大，企業(yè)越愿意披露更多的責(zé)任報(bào)告信息，從而企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行效果越好。Amir（2006）則通過(guò)實(shí)證分析，得出結(jié)論：企業(yè)內(nèi)部人員持股比越高，企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的越不好。（二）國(guó)內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)概述1.基于利益相關(guān)者視角的公司治理研究錢穎一(1995)曾提出這樣一個(gè)觀點(diǎn)：“公司治理結(jié)構(gòu)是用來(lái)控制有利益來(lái)往的群體的制度安排，包括股東，債權(quán)人，經(jīng)理，員工之間的關(guān)系，從這些群體實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益”。趙德志(2002)給出了利益相關(guān)者概念：“在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，所有與企業(yè)有著利益往來(lái)或接觸的所有人員，都稱之為企業(yè)的利益相關(guān)者”。而有關(guān)公司治理方面，周健(2009)認(rèn)為：“公司治理的最終目的是要確保保障所有相關(guān)者的利益，然而所有的利益相關(guān)者的利益可能是沖突矛盾的，所有需要采取多樣化的方式是來(lái)權(quán)衡好公司所有利益相關(guān)者之間的利益，以保證企業(yè)高層作出的決策具有合理性、科學(xué)性”?？梢?jiàn)，公司的治理機(jī)制不僅包括對(duì)股東的治理還包括對(duì)公司有重大影響的其他利益相關(guān)者的利益，比如：管理者、消費(fèi)者和供應(yīng)商等。2.基于利益相關(guān)者理論的社會(huì)責(zé)任研究盧代富(2002)指出，在保證企業(yè)股東的收益之外，企業(yè)還承擔(dān)有保障其他相關(guān)者利益的責(zé)任。周祖城(2005)則提出，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)、法律和道德三個(gè)方面，這三個(gè)方面也是企業(yè)必須要對(duì)社會(huì)承擔(dān)的責(zé)任。陳玉清和馬麗麗(2005)提出了企業(yè)對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任比重，企業(yè)對(duì)公司員工的社會(huì)責(zé)任比重，企業(yè)對(duì)投資者的社會(huì)責(zé)任比重以及企業(yè)對(duì)社會(huì)的社會(huì)責(zé)任比重，構(gòu)建了社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，為今后進(jìn)行實(shí)證研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任奠定了理論基礎(chǔ)。劉德佳等（2010）指出，所謂企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是指企業(yè)不但要保障企業(yè)利益以及對(duì)股東利益負(fù)責(zé)，還要保障債權(quán)人、職工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境等利益相關(guān)方的社會(huì)責(zé)任。3.基于公司治理理論的社會(huì)責(zé)任研究祖良榮(2004)旨在研究?jī)?nèi)部人治理模式和企業(yè)重組以及社會(huì)責(zé)任履行的關(guān)系，結(jié)果表明企業(yè)采用內(nèi)部人治理模式，在企業(yè)進(jìn)行重組過(guò)程中，會(huì)提升職工的參與度，進(jìn)而提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行程度。劉連煜(2001)反對(duì)采用所有利益相關(guān)者參與公司治理的觀點(diǎn)，而贊同企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的做法。然而盧代富(2002)認(rèn)為，不但要讓除了股東之外的利益相關(guān)者參與公司治理，還要積極創(chuàng)造與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相適應(yīng)的企業(yè)運(yùn)作的外部市場(chǎng)環(huán)境。三、研究?jī)?nèi)容及方法概述（一）研究?jī)?nèi)容本文首先闡述了公司治理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵及其內(nèi)在關(guān)系。其次，分析了鞍山S顧問(wèn)公司治理和社會(huì)責(zé)任承諾的現(xiàn)狀。最后，針對(duì)這些現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，提高公司治理水平和促進(jìn)社會(huì)責(zé)任感。（二）研究方法（1）文獻(xiàn)研究法；（2）案例分析法。第二章公司治理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵一、公司治理含義和內(nèi)容（一）公司治理的含義本文認(rèn)為，公司治理是指為經(jīng)營(yíng)者和管理者制定一套制度安排。本文不區(qū)分公司治理結(jié)構(gòu)和公司治理結(jié)構(gòu)，認(rèn)為公司治理是從所有權(quán)結(jié)構(gòu)，董事會(huì)，監(jiān)事會(huì)和高級(jí)管理人員四個(gè)內(nèi)部公司治理結(jié)構(gòu)中解釋出來(lái)的。由于本文收集外部公司治理數(shù)據(jù)更加困難，因此本文僅討論公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。（二）公司治理的內(nèi)容1.股權(quán)結(jié)構(gòu)所有制結(jié)構(gòu)是公司治理結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。所有制結(jié)構(gòu)的分配對(duì)公司治理結(jié)構(gòu)有很大的影響。確定公司的組織結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)最終決定公司的業(yè)績(jī)。2.董事會(huì)董事會(huì)是公司治理的核心。董事會(huì)在公司治理中發(fā)揮重要作用。其作用在執(zhí)行公司決策中發(fā)揮重要作用。董事會(huì)的主要職責(zé)是決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資計(jì)劃，決定內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，執(zhí)行股東大會(huì)的決議，并將工作報(bào)告給股東大會(huì)。3.監(jiān)事會(huì)監(jiān)事會(huì)是一種與董事會(huì)分開(kāi)的公司治理機(jī)制。監(jiān)事會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督一系列日常公司治理活動(dòng)。4.高級(jí)管理者薪酬在傳統(tǒng)的公司治理結(jié)構(gòu)下，根據(jù)委托代理理論，在所有權(quán)和控制權(quán)分離的情況下，高級(jí)管理人員由董事會(huì)聘任為公司經(jīng)理，并負(fù)責(zé)董事會(huì)。二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念和底線（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念本文認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任意味著企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)考慮經(jīng)濟(jì)，社會(huì)和環(huán)境因素。企業(yè)應(yīng)該對(duì)股東負(fù)責(zé)并獲得經(jīng)濟(jì)利益。他們應(yīng)該主動(dòng)為其他利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任。例如，員工權(quán)益保護(hù)，環(huán)境保護(hù)問(wèn)題，商業(yè)道德和社會(huì)福利問(wèn)題。（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的底線真正的企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)在生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)，銷售過(guò)程中至少不要損害公共利益，堅(jiān)持底線。這樣做不應(yīng)損害公眾利益，包括其雇員的健康，以便為企業(yè)謀取利益。這是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的底線。第三章鞍山S咨詢公司治理及企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀一、鞍山S咨詢公司簡(jiǎn)介S信息成立于1994年6月，注冊(cè)資本1.15億元，注冊(cè)海南省海口市，管理總部設(shè)在上海環(huán)球金融中心，下設(shè)上海，深圳，北京，成都四個(gè)子公司和全國(guó)各大城市設(shè)有14個(gè)辦事處。作為中國(guó)最早提供金融信息服務(wù)的企業(yè)之一，S信息在金融數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)建設(shè)和專業(yè)金融信息服務(wù)方面積累了15年以上的經(jīng)驗(yàn)。借助先進(jìn)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，S信息為證券，基金，期貨，銀行，保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)，高等院校，企業(yè)，個(gè)人投資者和媒體提供了平臺(tái)，提供金融數(shù)據(jù)，信息，分析和研究以及財(cái)務(wù)信息管理服務(wù)。通過(guò)我們的服務(wù)，幫助客戶準(zhǔn)確把握金融市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做出明智的投資判斷并創(chuàng)造價(jià)值。二、鞍山S咨詢公司治理存在的問(wèn)題現(xiàn)代企業(yè)制度的建立是當(dāng)前我國(guó)企業(yè)面臨的重要課題。其核心是建立標(biāo)準(zhǔn)化的公司治理機(jī)制。公司治理機(jī)制體現(xiàn)了公司運(yùn)作過(guò)程中各利益相關(guān)方責(zé)任，權(quán)益的有效配置。公司治理機(jī)制的成敗主要取決于公司的經(jīng)營(yíng)效率，即公司是否能夠有效協(xié)調(diào)股東利益，同時(shí)最大限度地發(fā)揮股東利益與其他利益相關(guān)者的利益。我國(guó)企業(yè)“單一統(tǒng)治”，“統(tǒng)一”，監(jiān)管不力，法律法規(guī)不健全等普遍存在，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）不注重公司治理文化建設(shè)公司權(quán)力機(jī)構(gòu)的設(shè)立不合理，缺乏對(duì)公司“內(nèi)部人”的有效制衡和監(jiān)督機(jī)制。我國(guó)大多數(shù)上市公司是由國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)變而來(lái)的，公司治理缺乏公司治理的概念。“公司法”對(duì)于設(shè)立維權(quán)機(jī)構(gòu)，規(guī)定上市公司必須設(shè)立董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，股東大會(huì)無(wú)選舉權(quán)和解聘權(quán)，特別是監(jiān)事會(huì)是監(jiān)管力量有限，缺乏足夠的權(quán)力來(lái)限制董事的行為。（二）董事會(huì)機(jī)構(gòu)失衡，內(nèi)部機(jī)制界定模糊由于“內(nèi)部人士”和大股東代表掌控董事會(huì)，董事會(huì)很難履行其信托義務(wù)。一方面，董事會(huì)形成以國(guó)有股或政府控制的法人股為代表的“重點(diǎn)人”控制情況，而國(guó)家對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督不夠完善;另一方面，大部分上市公司的大部分上市成員都有董事會(huì)成員。同時(shí)，作為公司的兼職經(jīng)理人，董事會(huì)“內(nèi)部”過(guò)高，導(dǎo)致內(nèi)部控制現(xiàn)象。三、鞍山S咨詢公司社會(huì)責(zé)任承擔(dān)存在的問(wèn)題（一）相關(guān)法律法規(guī)不健全缺乏有效的激勵(lì)約束機(jī)制和不完善的法律法規(guī)是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要原因。首先，市場(chǎng)本身無(wú)法有效識(shí)別企業(yè)社會(huì)責(zé)任的好壞。其次，政府對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督和指導(dǎo)有限。中國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期。政府在宏觀調(diào)控中的作用不容忽視。但由于資源有限，能力有限，無(wú)法有效激勵(lì)，約束和干預(yù)企業(yè)行為，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。最后，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)缺乏可操作性，法律法規(guī)不夠完善，不能全面系統(tǒng)地約束企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。（二）該企業(yè)是階段性、局部性，總體水平較低《公司法》于2006年1月1日生效后，公司在中國(guó)發(fā)布了首份CSR報(bào)告《2005年社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。從那時(shí)起，中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代，但總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的積極性并不高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，鞍山S顧問(wèn)公司只是偶爾發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。與世界發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)還處于基礎(chǔ)階段，但我們還沒(méi)有意識(shí)到履行社會(huì)責(zé)任是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（三）企業(yè)內(nèi)部缺乏專門的社會(huì)責(zé)任履行機(jī)構(gòu)內(nèi)部缺乏專門的社會(huì)責(zé)任執(zhí)行機(jī)構(gòu)。2017年由中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展中心進(jìn)行的鞍山S顧問(wèn)調(diào)查顯示，鞍山S顧問(wèn)沒(méi)有成立社會(huì)責(zé)任部門，沒(méi)有設(shè)立可持續(xù)發(fā)展部門，沒(méi)有設(shè)立環(huán)境管理部門，也沒(méi)有設(shè)立公共關(guān)系部門。這表明，缺乏專業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理機(jī)構(gòu)或部門機(jī)構(gòu)建立非標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題是導(dǎo)致鞍山S咨詢公司社會(huì)責(zé)任的重要操作難點(diǎn)之一。

第四章建立健全的內(nèi)部機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行一、完善法制建設(shè)并加強(qiáng)引導(dǎo)和監(jiān)管（一）政府及相關(guān)部門應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī)結(jié)合我國(guó)國(guó)情，加快建立與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的商業(yè)信用體系。使商業(yè)信用合法化，制度化，加強(qiáng)信用監(jiān)管，落實(shí)不誠(chéng)信處罰法。中國(guó)正在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡，缺乏相關(guān)的配套法律，法規(guī)和制度。以商業(yè)破產(chǎn)為例，屢屢發(fā)生瀆職：任意違約和企業(yè)逃避銀行債務(wù)等等。市場(chǎng)交易秩序大大加劇破壞嚴(yán)重制約了我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人際和諧。有關(guān)政府部門要大力引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)自身信用體系建設(shè)和完善，恪守商業(yè)道德倫理，公平交易，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。商業(yè)信用體系建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要各級(jí)政府，社會(huì)和商界的共同努力。（二）加快制定和完善各類正式約束和監(jiān)督的實(shí)施引導(dǎo)機(jī)制支持積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)。政府金融機(jī)構(gòu)要優(yōu)先支持企業(yè)，財(cái)政等部門積極履行社會(huì)責(zé)任，為積極履行社會(huì)責(zé)任的有關(guān)企業(yè)提供財(cái)政支持或重點(diǎn)支持。例如，支持企業(yè)積極開(kāi)展節(jié)能減排，廢水，廢氣，固體廢物和余熱回收，余壓等環(huán)保項(xiàng)目，引導(dǎo)和督促企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施。對(duì)能源資源和環(huán)境承載能力的過(guò)程進(jìn)行全面評(píng)估。其他有關(guān)部門可以把履行社會(huì)責(zé)任的情況作為依法處理有關(guān)業(yè)務(wù)的重要依據(jù)。積極引導(dǎo)企業(yè)注意保障職工權(quán)益，嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行勞動(dòng)合同，依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，加強(qiáng)對(duì)職工的職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助職工發(fā)展壯大，完善工作環(huán)境，加強(qiáng)勞動(dòng)安全保護(hù)，職業(yè)病防治工作，確保職業(yè)安全衛(wèi)生工作者等;支持企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新力度，不斷開(kāi)發(fā)高品質(zhì)的新產(chǎn)品;引導(dǎo)企業(yè)建立和完善自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)先考慮客戶可以提供更好的服務(wù)采取有關(guān)措施，鼓勵(lì)和激勵(lì)企業(yè)為下崗失業(yè)人員，失地農(nóng)民和殘疾人創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)，為解決嚴(yán)峻的就業(yè)問(wèn)題作出貢獻(xiàn)在我國(guó)開(kāi)展，并向欠發(fā)達(dá)地區(qū)或偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)提供援助活動(dòng)，在自身能力范圍內(nèi)允許適當(dāng)?shù)拇壬凭栀?zèng)，公共設(shè)施建設(shè)，參與社區(qū)福利活動(dòng)，支持企業(yè)建立各種形式的慈善頭銜，扶貧，為社區(qū)做出貢獻(xiàn)。（三）加強(qiáng)對(duì)政府官員、企業(yè)家、公眾的社會(huì)責(zé)任教育糾正政府官員，企業(yè)家和公眾的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并開(kāi)展有針對(duì)性的宣傳活動(dòng)。例如，可能要求政府官員和企業(yè)管理人員參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的教育和培訓(xùn)活動(dòng)，以便他們深刻理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任在意識(shí)形態(tài)方面的重要性和重要性，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注和重視幫助他們樹(shù)立正確的現(xiàn)代社會(huì)責(zé)任觀念，督促政府官員加強(qiáng)對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督，鼓勵(lì)企業(yè)管理者改變態(tài)度，調(diào)整行為，注意力度，努力維護(hù)多利益相關(guān)者，同時(shí)增強(qiáng)自身的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的雙贏;強(qiáng)調(diào)管理教育在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面涉及到建立教育課程，商業(yè)道德，管理倫理等方案納入培訓(xùn)計(jì)劃，引起企業(yè)家和高級(jí)管理人員的社會(huì)責(zé)任高度重視不同社會(huì)主體應(yīng)促進(jìn)不同內(nèi)容提升公眾的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)綠色消費(fèi)模式的指導(dǎo)，工人應(yīng)普及職工維權(quán)的法律知識(shí)，保護(hù)投資者應(yīng)在社會(huì)中灌輸負(fù)責(zé)任的投資理念。二、明確企業(yè)發(fā)展理念，提高企業(yè)整體水平近年來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任日益成為理論界和實(shí)踐者的熱點(diǎn)問(wèn)題。隨著社會(huì)和公眾越來(lái)越重視企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的程度，自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任的良好價(jià)值取向也越來(lái)越得到企業(yè)界普遍關(guān)注，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)是一種長(zhǎng)期的自利行為。（1）企業(yè)要不斷加深對(duì)社會(huì)責(zé)任的正確認(rèn)識(shí)，積極轉(zhuǎn)變觀念。如果他們不能僅僅為了企業(yè)宣傳而作出慈善捐贈(zèng)，或者為了贏得聲譽(yù)而不得不為了贏得聲譽(yù)而進(jìn)行超出自身能力的捐贈(zèng)，他們應(yīng)該意識(shí)到企業(yè)真正履行社會(huì)責(zé)任的良好形象不能單靠一個(gè)兩項(xiàng)慈善行動(dòng)，但基于許多因素，如過(guò)去的企業(yè)行為和歷史捐款。（2）隨著我國(guó)現(xiàn)代公司制度的建立和不斷完善，企業(yè)應(yīng)樹(shù)立正確的理念，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的意識(shí)和關(guān)注提升到戰(zhàn)略層面，從根本上理解利益相關(guān)方的影響在企業(yè)的生存，經(jīng)營(yíng)和發(fā)展上，我們逐步落實(shí)企業(yè)在研發(fā)，采購(gòu)，生產(chǎn)，銷售，服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)履行社會(huì)責(zé)任的理念，兼顧企業(yè)戰(zhàn)略中履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任制定流程，并采取實(shí)際行動(dòng)，將履行社會(huì)責(zé)任視為一種類似于產(chǎn)品，價(jià)格和人力資源的新戰(zhàn)略。通過(guò)對(duì)企業(yè)各種資源的有效整合和利用，公司將形成良好的企業(yè)形象，使公司內(nèi)外部管理和諧穩(wěn)定的環(huán)境中，獲得企業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。例如，企業(yè)要加強(qiáng)以人為本的管理，建立有利于吸引和培養(yǎng)人才的人文良好的企業(yè)文化環(huán)境，讓越來(lái)越多的優(yōu)秀人才加入企業(yè)，建設(shè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。人才資本是創(chuàng)造人才效率的最重要的生產(chǎn)要素。人才資源不能隨意從市場(chǎng)獲得，必須為企業(yè)量身定做，接受實(shí)踐培訓(xùn)。企業(yè)為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，人才非常寶貴，公司擁有一大批先進(jìn)的技術(shù)，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)的人才，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，并獲得客戶的認(rèn)可，一定能裸體市場(chǎng)，進(jìn)而獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（3）企業(yè)應(yīng)采取相應(yīng)措施，更加明確地認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)自己的利益相關(guān)者，更加關(guān)注利益相關(guān)者的利益，更好地回應(yīng)不同利益相關(guān)者的不同利益，有針對(duì)性地開(kāi)展利益相關(guān)者管理。以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，改善企業(yè)的資源條件，更有能力處理與利益相關(guān)者的關(guān)系。同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)提高管理水平，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，制定更好的利益相關(guān)者管理戰(zhàn)略，提高管理效能，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。三、建立專門的社會(huì)責(zé)任履行機(jī)構(gòu)隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)社會(huì)責(zé)任被許多跨國(guó)公司和知名企業(yè)視為企業(yè)核心價(jià)值觀和戰(zhàn)略的組成部分，這不僅是企業(yè)的責(zé)任。目前，我國(guó)很多企業(yè)還沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，但隨著全球化進(jìn)程的加快，我們的企業(yè)肯定會(huì)受到外資企業(yè)的打擊。為了適應(yīng)外資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)企業(yè)需要積極履行應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任為了更好地履行社會(huì)責(zé)任并發(fā)揮其社會(huì)效應(yīng)，企業(yè)需要有專業(yè)人員履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。因此，建立專門的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理機(jī)