《旅游禮儀》教學(xué)教案(全)

教案用紙

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注

組織教學(xué)考勤

介紹旅游禮儀這門課程的課時、教學(xué)內(nèi)容、考核模式等。

復(fù)習(xí)提問5'

下面學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)情境一打開禮儀這扇門

導(dǎo)入新課5'

學(xué)習(xí)任務(wù)一文明禮儀意識喚醒

新課內(nèi)容討論法

案例分析：究“霸座”問題之源

討論并回答下列問題：

1.要想徹底解決這類問題，就要究問題之源，治問題之本。

除了按照相關(guān)管理辦法對霸座行為進(jìn)行處置外，我們還應(yīng)該如何

去做呢？

2.“仁、義、禮、智、信”是一切社會成員理性的溝通原則。

講授法

10'請問你是如何理解這幾個字的？現(xiàn)實(shí)生活中你做到了嗎？

一、禮儀概述

1.禮儀的起源

（1）對神靈的敬畏；（2）對家庭成員言行的規(guī)范；

（3）人們交往溝通的需要；（4）維系等級差別的需要。

2.禮儀的發(fā)展

（1）禮儀的起源時期：夏朝以前（公元前21世紀(jì)前）；

（2）禮儀的形成時期：夏、商、西周三代（公元前21世紀(jì)-

前771年）；

（3）禮儀的變革時期：春秋戰(zhàn)國時期（公元前771-前221

年）；

（4）強(qiáng)化時期：秦漢到清末（公元前221-公元1911年）；

10,

（5）現(xiàn)代禮儀時期（公元1911年起）。

二、禮儀經(jīng)典著作

1.《周禮》

《周禮》原名《周官》，是一部通過官制來表達(dá)治國方案的

著作。自古以來以古奧難讀而著稱?！吨芏Y》的作者不可考，有

學(xué)者認(rèn)為，此書體大精深，非圣賢不能作。

2.《儀禮》

《儀禮》是我國現(xiàn)存最早的記載古禮儀程式的典籍；

《儀禮》是以人生禮儀為主的先秦儀軌的集錦，一共有十七

篇；所謂人生禮儀，是指從成年、結(jié)婚，一直到喪葬、祭祀的許

多禮儀?！秲x禮》是“三禮”中最先取得經(jīng)的地位，是禮的本經(jīng)。

此書作為一部上古經(jīng)典，學(xué)術(shù)價值很高。

3.《禮記》

《禮記》是孔門七十子探討禮學(xué)思想的文集，一共有四十九

講授法

篇。書中既有對禮儀的闡發(fā)，又有對禮節(jié)的點(diǎn)評；既有對人生的

15，

感悟，又有對道的體味。書中有許多流傳千古的典故。用記敘文

形式寫成，一些篇章具有相當(dāng)?shù)奈膶W(xué)價值。

三、禮的概念與內(nèi)涵

（-）禮的概念

L禮、禮貌、禮節(jié)與禮儀

（1）禮（2）禮貌（3）禮節(jié)

（4）禮儀

禮儀是人們在各種社會的具體交往中，為了相互尊重，在儀

表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可

的規(guī)范和程序。

（二）禮的內(nèi)涵

“禮”是中國文化的核心，是中國人文精神的體現(xiàn)。我國的

傳統(tǒng)禮儀，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在德性的能動作用，把道德作為禮儀的依據(jù)，

而不是把禮當(dāng)作外在的、技術(shù)性的東西。因此，禮的傳授，一定

要把人文精神作為重心。

第一，“德”是禮的靈魂。社會的安定與和諧，要依靠道德

來維系。禮的種種規(guī)范，之所以值得我們?nèi)プ裥校且驗樗?/p>

于道德的要求?！蹲髠鳌氛f：“禮者，理也?！睂W(xué)禮首先要立德，

40'

讓德在內(nèi)心扎根，并且時時加以培植?！抖Y記》把“德輝動于內(nèi)，

禮發(fā)諸外”作為禮儀教育的最高境界。品德高尚的君子，是因為

他有''德輝動于內(nèi)”，“德”字存在于心中；所以當(dāng)“禮發(fā)諸

外”時，他的言談舉止就能“從心所欲不逾矩”。

第二，“敬”是禮的核心。《禮記?曲禮》開篇就說“毋不

敬”，鄭玄說“禮以敬為主”，朱熹認(rèn)為“毋不敬”是全篇的綱

領(lǐng)。我們心中要有一個大寫的“敬”字，樹立嚴(yán)肅恭敬的人生態(tài)

度，把“敬”字?jǐn)U大到敬己、敬人、敬業(yè)等各個方面。

四、禮儀的功能

（一）教育功能

禮儀是人類社會進(jìn)步的產(chǎn)物，是傳統(tǒng)文化的重要組成部分。

禮儀蘊(yùn)涵著豐富的文化內(nèi)涵，體現(xiàn)著社會的要求與時代精神。

講授法

（二）溝通功能

禮儀行為是一種信息性很強(qiáng)的行為，每一種禮儀行為都表達(dá)

一種甚至多種信息。

（三）協(xié)調(diào)功能

在人際交往中，不論體現(xiàn)的是何種關(guān)系，維系人際之間溝通

與交往的禮儀，都承擔(dān)著十分重要的“潤滑劑”作用。

（四）塑造功能

禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一。禮儀在行為美

學(xué)方面指導(dǎo)著人們不斷地充實(shí)和完善自我并潛移默化地熏陶著

人們的心靈。

（五）維護(hù)功能

社會的發(fā)展與穩(wěn)定，家庭的和諧與安寧，鄰里的和諧，同事

之間的信任與合作，都依賴于人們共同遵守禮儀的規(guī)范與要求。

五、禮儀的特征與原則

（-）禮儀的特征

1.規(guī)范性2.限定性3.操作性4.傳承性5.時效性

（二）禮儀的基本原則

1.尊重原則2.“一視同仁”原則3.熱情原則

4.合宜原則5.寬容原則6.自律原則

本次課主要了禮儀的起源與發(fā)展。禮儀的功能、特征及原則

課堂小結(jié)5'

重點(diǎn)：理解禮的內(nèi)涵，難點(diǎn)：掌握禮儀的功能。

教案用紙

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注

組織教學(xué)考勤

復(fù)習(xí)提問5,中國傳統(tǒng)禮儀文化精髓。

導(dǎo)入新課5，下面學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)情境一打開禮儀這扇門

新課內(nèi)容學(xué)習(xí)任務(wù)二保護(hù)中國優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化

案例分析：黨員干部不應(yīng)過洋節(jié)討論法

討論并回答：

1.您同意黨員干部不應(yīng)過洋節(jié)這個觀點(diǎn)嗎？

2.您如何看待當(dāng)前一些人特別崇尚過洋節(jié)這種現(xiàn)象？講授法

20'一、中國傳統(tǒng)禮儀文化之精髓

（-）自強(qiáng)不息、剛健有為的進(jìn)取精神

自強(qiáng)不息是中國傳統(tǒng)文化思想的主旋律，也是中華民族歷經(jīng)

磨難而不倒，中華文明歷經(jīng)浩劫而傳承的重要因素。這種精神鑄

就了中國人民百折不撓、愈挫愈奮的民族品格。

（二）以和為貴、和而不同的和諧精神

主張國家之間、民族之間、人與人之間和諧共處；不同文明

之間和諧共存；人與自然和諧共生?！昂汀笔侵腥A文化的精髓，

是中國人民奉行的崇高價值，在中國歷史上曾經(jīng)起了促進(jìn)民族團(tuán)

結(jié)，增強(qiáng)民族凝聚力，實(shí)現(xiàn)睦鄰友好的積極作用。

（三）民為邦本、民貴君輕的民本思想

通過改革開放，解放和發(fā)展生產(chǎn)力，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物

質(zhì)文化需求；就是要在平等、自由的條件下實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。

（四）天人合一、民胞物與的人與自然相統(tǒng)一的思想

天地猶如父母，人與萬物都是天地所生，人民都是我的兄弟，

萬物都是我的朋友。這充分肯定了人與自然界的統(tǒng)一。

二、傳承與發(fā)揚(yáng)中國傳統(tǒng)禮儀文化的價值

（-）傳承文明的需要

中華民族源遠(yuǎn)流長，在五千年悠久的歷史長河中，不但創(chuàng)造

15，

了燦爛的文化，而且形成了古老民族的傳統(tǒng)美德，在博大精深的

倫理文化遺產(chǎn)中，很多優(yōu)良的、傳統(tǒng)的禮儀規(guī)范，直至今天仍然

有很強(qiáng)大的生命力，它是中華民族的寶貴的精神財富。

（二）時代發(fā)展的需要

當(dāng)前，我國正在進(jìn)行兩個文明建設(shè)，正努力躋身于世界先進(jìn)

民族之林。文明禮儀是精神文明的一個重要內(nèi)容，是一個人道德

品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個人教育程度的標(biāo)尺，文明禮儀養(yǎng)成

教育不僅是個體道德、品質(zhì)和個性形成的基礎(chǔ)教育，也是提高全

民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會主義精神文明的基礎(chǔ)教

育。

（三）國人成長的需要

一個注重自身修養(yǎng)，重禮儀的人才可能成為優(yōu)秀的人、有用

的人、品行兼優(yōu)的人。青少年兒童一代是祖國的未來，祖國的希

望，加強(qiáng)國人文明禮儀養(yǎng)成教育至關(guān)重要。

三、中國傳統(tǒng)禮儀文化傳承之現(xiàn)狀

（-）中國傳統(tǒng)禮儀文化正在悄然流失

10'（二）與國際接軌的認(rèn)知誤區(qū)

（三）中國傳統(tǒng)禮儀文化亟待傳承與發(fā)揚(yáng)

四、如何保護(hù)和弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)禮儀文化

（一）認(rèn)真挖掘和提煉祖國傳統(tǒng)禮儀文化中的有益思想價值

我國傳統(tǒng)禮儀文化經(jīng)過數(shù)千年的積淀和發(fā)展，已成為中華民

30'族共同的精神記憶和中華文明特有的文化基因。這無疑是民族文講授法

化的思想根基，也是今天弘揚(yáng)中華文化的寶貴財富和資源優(yōu)勢。

我們要深刻認(rèn)識祖國傳統(tǒng)文化的歷史意義和現(xiàn)實(shí)價值，按照取其

精華、去其糟粕的要求進(jìn)行科學(xué)梳理，挖掘符合時代發(fā)展要求的

內(nèi)容，汲取合理思想內(nèi)核，賦予新的時代內(nèi)涵，使之與當(dāng)代社會

相適應(yīng)，與現(xiàn)代文明相協(xié)調(diào)。

（-）反思自己對傳統(tǒng)禮儀文化的認(rèn)知，“尋回我們文化的

‘魂

中華民族五千年文明史流傳下了極為豐富的文化遺產(chǎn)，既有

物質(zhì)形態(tài)的有形文化遺產(chǎn)，如文物、典籍等，也有以非物質(zhì)形態(tài)

存在的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，如口頭傳說、傳統(tǒng)藝術(shù)、民俗活動、節(jié)

慶禮儀、民間工藝等。

1.注冊自主知識產(chǎn)權(quán)；

2.將獨(dú)具特色的藝術(shù)瑰寶提上非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的重要

日程；

3.與時俱進(jìn)地豐富傳統(tǒng)節(jié)日的文化內(nèi)涵。

我國將春節(jié)、端午、清明、中秋等重大傳統(tǒng)節(jié)日設(shè)為公共節(jié)

假日，以期弘揚(yáng)傳統(tǒng)節(jié)日文化，喚起人們保護(hù)傳統(tǒng)文化的意識。

其實(shí)缺乏新意是傳統(tǒng)節(jié)日不受年輕人青睞的原因之一。端午節(jié)吃

粽子，清明節(jié)吃青團(tuán)，元宵節(jié)吃湯圓，中秋節(jié)吃月餅……傳統(tǒng)民

俗也應(yīng)該與時俱進(jìn)。傳統(tǒng)節(jié)日需要經(jīng)營，需要打造，需要與時尚

的文化結(jié)合，需要社會力量的參與，需要政府和民間的投入、引

導(dǎo)。不賦予新內(nèi)涵，一些好的、民族的、傳統(tǒng)的東西就會慢慢消

失，直至消亡。

（三）運(yùn)用多種方式宣傳和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化。

面向大眾的宣傳普及是弘揚(yáng)民族優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化的基礎(chǔ)。

討論法

要通過廣泛、深入、持久的宣傳教育，包括編寫通俗讀物、拍攝

電視專題片、在媒體上開設(shè)專欄專題等多種形式，使更多的人了

解傳統(tǒng)禮儀文化，喜愛傳統(tǒng)禮儀文化，成為優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化的

承載者、傳播者。繼續(xù)完善中華民族始祖的祭典活動，改造和發(fā)

展富有濃郁民族特色的民間風(fēng)俗、禮儀，充分發(fā)揮春節(jié)、重陽等

民族傳統(tǒng)節(jié)日的文化傳承功能，開展豐富多樣、健康有益的民間

民俗文化活動，使優(yōu)秀禮儀文化傳統(tǒng)更好地滲透和融入到人們的

工作、學(xué)習(xí)和日常生活之中。推動民族禮儀文化的豐厚資源與現(xiàn)

代數(shù)字等融入優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化的內(nèi)容。

本節(jié)課主要學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)禮儀文化之精髓，了解傳承與發(fā)揚(yáng)

中國傳統(tǒng)禮儀文化的價值及中國傳統(tǒng)禮儀文化傳承之現(xiàn)狀。

課堂小結(jié)5

重點(diǎn)：中國傳統(tǒng)禮儀文化之精髓，難點(diǎn)：如何保護(hù)和弘揚(yáng)中

國傳統(tǒng)禮儀文化。

教案用紙

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注

組織教學(xué)2'環(huán)顧四周，記錄學(xué)生出勤情況，詢問未到學(xué)生的原因。

學(xué)生展示熱身操的組合練習(xí)。

復(fù)習(xí)提問3'講授法

案例討論，得體妝容的重要性。

導(dǎo)入新課2'

學(xué)習(xí)情境二怎樣讓人喜歡你

新課內(nèi)容學(xué)習(xí)任務(wù)一外在禮儀修養(yǎng)之-----端莊的容貌

一、個人容貌基本要求案例法

（-）“四個無”原則

L無異物；2.無異響；3.無異味；4.無創(chuàng)破。

10'討論法

（二）清潔衛(wèi)生

1.口腔；2.鼻腔；3.指甲；4.公共衛(wèi)生。

二、新課實(shí)踐教學(xué)一一扮靚你自己講授法

教師先講解展示要求，化妝的注意事項，并帶領(lǐng)學(xué)生逐個

步驟實(shí)踐化妝技巧。

（一）化妝的原則

70’

1.符合審美原則；2.符合科學(xué)原則；

任務(wù)布置法

3.“TP0”原則；4.注重禮儀規(guī)范。

（二）化妝的基本步驟

1.工具/原料

基礎(chǔ)化妝工具刷

底妝類產(chǎn)品：妝前、隔離、粉底、散粉、粉餅、修容等

眼部彩妝：眼線、睫毛膏、眼影、眉粉、眉筆、假睫毛等

教師示范法

頰部彩妝：腮紅

唇部彩妝：唇膏、唇彩、唇蜜、唇線筆等

2.基本步驟

（1）潔面：將洗面奶放置手心，搓出泡沫，以打圈手法

由下向上、由內(nèi)向外地輕揉，然后用溫水沖洗干凈面部。

（2）化妝水：根據(jù)不同的皮膚、不同的季節(jié)選用適合皮

膚的化妝水。使用時，用手或化妝棉蘸取化妝水由下向上、由

內(nèi)向外輕輕拍于面部。

（3）乳液（潤膚霜）：選擇適合皮膚的乳液、潤膚霜，采

用五點(diǎn)法將乳液點(diǎn)在額部、雙頰、鼻部、下巴處（或?qū)⑷橐涸?/p>

雙手揉開），由下向上、由內(nèi)向外在全臉拍勻。

（4）隔離霜:最常用的是紫色和綠色的，紫色適合偏黃的

皮膚，綠色適合有紅血絲的皮膚，隔離的功效就是隔離彩妝和

外界對皮膚的污染。

(5)粉底：選擇接近膚色的或粉底為基礎(chǔ)底色，用化妝

海綿蘸取少量粉底由內(nèi)向外，全臉均勻地拍擦，切忌來回涂沫。

如果膚色不好，可擦抹兩遍以上粉底，每遍宜薄不宜厚，防止

出現(xiàn)邊緣線。瑕疵處可用遮瑕筆遮蓋。

(6)高光色：選擇比基底色明亮2-3度的粉底作為高光

色，用于眉骨、鼻梁、下眼瞼、額骨和面部突出的部位提亮，

宜薄不宜厚，不能出現(xiàn)邊緣線。

(7)陰影色：用深咖啡色粉底在面部的外輪廓、鼻側(cè)影

部涂抹均勻，起到修飾臉形的作用。要注意過渡均勻，銜接自

然，不能出現(xiàn)邊緣線。

(8)定妝粉：種類有透明散粉、膚色散粉、深色散粉，

一般選擇適合膚色的散粉，將粉撲均勻蘸取散粉(粉量以粉撲

向下，粉不落地為宜)，輕輕按壓全臉，然后用大粉刷刷去多

余散粉。

(9)眼影：用眼影刷蘸適量眼影粉，找到眼部結(jié)構(gòu)位置,

并將眼部結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出來，方法是由外眼角向內(nèi)眼角均勻地暈

染，然后用大眼影刷蘸少量眼影粉暈染眼部。

(10)眼線：可用眼線筆、眼線液、水溶性眼線粉。

(11)眉毛：用眉刷蘸適量眼影粉刷出眉形，然后用眉筆

將眉稍的部位一根一根的按其生長方向畫出來。眉形好的人只

需用眉刷刷上同色的眼影粉。注意眉頭不要畫的太實(shí)，應(yīng)該“兩

頭淺，中間深”“上面淺，下面深”，并且有毛發(fā)的虛實(shí)感。

(12)口紅：用唇線筆畫出的嘴唇的輪廓，然后用唇刷將

唇膏均勻地涂在輪廓內(nèi)。唇膏的顏色與妝色、眼影及服飾要協(xié)

調(diào)。

(13)睫毛：先用睫毛夾將睫毛向上卷曲，再涂上睫毛膏。

涂上睫毛時眼睛向下看。反復(fù)涂幾次，最后用睫毛梳將睫毛梳

齊，將多余的睫毛膏清除掉。

(14)胭脂：用胭脂刷蘸少量胭脂粉，均勻掃在額骨下凹

陷部位，即嘴角到耳孔的連線上，然后將淺色胭脂掃在顫骨處,

注意不要有邊緣線，應(yīng)是似有似無的感覺，看不出腮紅從哪開

始，在哪結(jié)束。

(15)修容：用刷蘸少量深色修容粉刷在外輪廓處、注意

均勻而不露邊緣線。然后用刷蘸少量淺色修容粉刷在高光處提

亮。

(16)頸部與面部的銜接：選用比臉部基礎(chǔ)底色深一度的

顏色，用化妝棉均勻地抹在頸脖部，然后用散粉定妝。

整個化妝完成后，觀察妝型、妝色的整體效果，是否協(xié)調(diào)

對稱，不足之處適當(dāng)?shù)男扪a(bǔ)。

三、展示的學(xué)習(xí)成果

學(xué)生按照小組展示所化妝容，介紹場合及特點(diǎn)。

1.公務(wù)場合

在公務(wù)活動中首先應(yīng)當(dāng)以淡妝為主，主要特征是簡約、清

麗、素雅，具有鮮明的立體感。它既要給人以深刻的印象，又

不容許顯得脂粉氣十足?？偟膩碚f，就是要清淡而又傳神。其

次，應(yīng)當(dāng)避免過量地使用芳香型化妝品。通常認(rèn)為，與他人相

處時，自己身上的香味在一米以內(nèi)能被對方聞到，不算是過量。

如果在三米開外，自己身上的香味依舊能被對方聞到，則肯定

是過量使用香水了。

2.社交場合

社交活動一般都在燈光下進(jìn)行，且燈光多柔和、朦朧，不

易暴露出化妝痕跡，反而能更加突出化妝效果。如果妝色清淡，

就顯不出化妝效果。

3.休閑場合

休閑場合化妝的重點(diǎn)在于自然、柔和、干凈、立體。外出

旅游購物，皮膚長時間暴露在日光下，容易受到紫外線的侵害。

因此，防曬非常重要。除了要選擇具有防曬效果的護(hù)膚霜外，

粉底也應(yīng)選擇具有防曬作用的濕粉，濕粉含水量大，效果自然，臺前展示法

并有防水的功效，即使在活動出汗后也不脫妝，眼部化妝應(yīng)簡

潔大方，體現(xiàn)休閑意境。

四、結(jié)束部分

(-)整理(放松操)

1.在教師口令下集體練習(xí)。

2.教師站中間，學(xué)生模仿老師的動作，邊做邊放松?？偨Y(jié)歸納法

(二)小結(jié)

課堂小結(jié)3'

1.集中講評課中優(yōu)缺點(diǎn)；鼓勵學(xué)生平時多鍛煉；

2.總結(jié)歸納本節(jié)課的重點(diǎn)難點(diǎn)；

3.布置課外練習(xí)，宣布下次課內(nèi)容。

教案用紙

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注

組織教學(xué)2'考勤

學(xué)生展示熱身操的組合練習(xí)。

復(fù)習(xí)提問3'

考察同學(xué)們的得體妝容，并選擇學(xué)生代表提問。

選出發(fā)型有問題的同學(xué)代表，請大家談感受。

導(dǎo)入新課5'學(xué)習(xí)情境二怎樣讓人喜歡你講授法

新課內(nèi)容學(xué)習(xí)任務(wù)二外在禮儀修養(yǎng)之二一一適當(dāng)?shù)陌l(fā)型

35'一、旅游接待人員發(fā)型的基本要求

教師講授接待人員的發(fā)型要求：

(-)男士

發(fā)型應(yīng)大方、得體。頭發(fā)長度要適中，前不及眉，旁不遮耳，

后不及領(lǐng)，不留長發(fā)和大鬢角，不留落腮胡子和小胡子。

(二)女士

活潑開朗、朝氣蓬勃、干凈利落、端莊持重。要求做到：不

留披肩發(fā)、發(fā)不遮臉、劉海兒不過低，不可將頭發(fā)染成五顏六色，

發(fā)型也不可過于前衛(wèi)時尚，還要避免使用色澤太鮮艷的發(fā)飾。

討論法

二、選擇合適的發(fā)型，扮靚你自己

根據(jù)教師給出的方法，了解自己的頭發(fā)，按發(fā)質(zhì)分組站好。

(-)了解自己的頭發(fā)

頭發(fā)的基本成分是蛋白質(zhì)，每根頭發(fā)平均每月可長1厘米，

頭發(fā)的平均壽命約4-5年，之后它便會自行脫落，每人每天約要

脫落幾十根至100根，隨之新頭發(fā)長出來。

1.了解自己的發(fā)質(zhì)

(1)健康發(fā)質(zhì)狀態(tài)；(2)油性發(fā)質(zhì)狀態(tài)；

(3)干性發(fā)質(zhì)狀態(tài)；(4)劣性發(fā)質(zhì)狀態(tài)。

2.不同發(fā)質(zhì)的養(yǎng)護(hù)知識

(二)選擇合適的發(fā)型

1.發(fā)型選擇的原則

(1)適合臉型：注意強(qiáng)調(diào)個人臉部的個性，突出臉部的輪

廓。如臉型不盡人意，則注意發(fā)型對臉型的修飾，切忌一味模仿

他人。

(2)適合氣質(zhì)：由于發(fā)型會給視覺構(gòu)成很重要的影響，因

此，在同樣適合臉型的幾種發(fā)型中，應(yīng)選擇更適合個人氣質(zhì)的一

種，否則在社交活動中，總有一種“不到位”的感覺。

（3）適合場合：一個人，尤其是女性，應(yīng)為自己設(shè)定三、

四種理想的發(fā)型，以適合不同場合。一般來講，出席較正式場合

的發(fā)型，應(yīng)講究嚴(yán)謹(jǐn)；出席朋友聚會，應(yīng)講究活潑；普通生活發(fā)

40'任務(wù)法

型，應(yīng)講究輕松隨和。

三、課堂游戲，為同學(xué)設(shè)計適當(dāng)?shù)陌l(fā)型

教師給出身份卡，按照任務(wù)要求為指定同學(xué)設(shè)計發(fā)型。

1.選擇適合你的發(fā)型

（1）臉型與發(fā)型

1）方型臉

方形臉的特點(diǎn)是棱角突出、下巴稍寬，顯得個性倔強(qiáng)，缺乏

溫柔感。因而，在選擇發(fā)型時，宜掩蓋太突出的棱角感，使臉部

看上去長一些，增加柔和感?？梢岳貌ɡ诵卧黾幽槻康臏厝岣小?/p>

宜將前額和頭頂?shù)念^發(fā)上揚(yáng)，露出部分額頭，但切忌全部露出。

方臉型的人在留額發(fā)時，宜遮掩額部的兩角，額發(fā)要有傾斜感，

使方中見圓，頭發(fā)的兩側(cè)可選擇卷曲的波浪發(fā)型，以改善方臉的

形狀。還可利用卷曲的長發(fā)部分遮住下頜兩側(cè)，轉(zhuǎn)化太寬的下頜

線條。由于近年來人們審美標(biāo)準(zhǔn)逐漸改變，方臉型因其極富個性

而得到青睞，所以不少女性愿意不加掩飾，選擇富于個性的發(fā)型。

2）橢圓型臉

一般認(rèn)為，橢圓形的臉是東方女性最理想的臉型，所以擁有

這種臉型的人梳什么樣的發(fā)型都不會難看。不過，如果選擇中分、

左右均衡的發(fā)型，更能體現(xiàn)嫻靜、端莊的美感。若留一襲黑色直

發(fā)披在肩頭，更有飄逸之感。

3）圓型臉

切記不要用劉海兒把前額全部遮掩起來，可以用三七分界的

發(fā)型，至少要露出部分前額，或剪外輪廓較方直的發(fā)型，并把頭

發(fā)頂部分作為強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)（如蓬松增高），這樣才能使臉型顯得

細(xì)長些。

4）長型臉

重點(diǎn)要應(yīng)避免留長直的頭發(fā)或剪得極短的發(fā)型。假如你想要

燙發(fā)應(yīng)剪齊下巴處的頭發(fā)，燙成團(tuán)或髯，或者梳成馬尾。最后要

記住一定要通過發(fā)型使較長的臉顯得寬一些，這樣才能顯得更完

美。

（2）體型與發(fā)型

1）短小身材的發(fā)型

個子矮小的人給人一種小巧玲瓏的感覺，應(yīng)強(qiáng)調(diào)豐滿與魅

力，在發(fā)型選擇上要與之相適應(yīng)。發(fā)型應(yīng)以秀氣、精致為主，避

免粗獷、蓬松，否則會使頭部與整個形體的比例失調(diào)，給人產(chǎn)生

頭大身小的感覺，從整體比例上，應(yīng)注意長度印象的建立，不宜

留長發(fā)，也不宜把頭發(fā)處理得粗獷、蓬松。可利用盤發(fā)增加身體

高度，而且要在如何使頭發(fā)秀氣、精致上下工夫。燙發(fā)時應(yīng)將花講授法

式、塊面做得小巧、精致一些。

2）高瘦身材的發(fā)型

這種體型的人容易給人細(xì)長、單薄、頭部小的感覺。要彌補(bǔ)

這些不足，發(fā)型要求生動飽滿，避免將頭發(fā)梳得緊貼頭皮，或?qū)?/p>

頭發(fā)搞得過分蓬松，造成頭重腳輕。一般來說，高瘦身材的人比

較適宜于留長發(fā)、直發(fā)。應(yīng)避免將頭發(fā)削剪得太短薄，或盤高發(fā)

髻。頭發(fā)長至下巴與鎖骨之間較理想，且要使頭發(fā)顯得厚實(shí)、有

分量。

3）矮胖身材的發(fā)型

矮胖者往往顯得健康，要利用這一點(diǎn)造成一種有生氣的健康

美。整體發(fā)式向上，譬如選擇運(yùn)動式發(fā)型。

4）高大身材的發(fā)型

該體型給人一種力量美，但對女性來說，缺少苗條、纖細(xì)的

美感。為適當(dāng)減弱這種高大感，應(yīng)努力追求大方、健康、灑脫的

美，減少大而粗的印象。一般以留簡單的直短發(fā)為好，或者是大

波浪卷發(fā)；對直長發(fā)、長波浪、束發(fā)、盤發(fā)、中短發(fā)式也可酌情

運(yùn)用。

（3）服裝與發(fā)型

1）與西裝相適應(yīng)的發(fā)型；2）與禮服相適應(yīng)的發(fā)型；

3）與運(yùn)動衫相適應(yīng)的發(fā)型；4）與皮制服裝相適應(yīng)的發(fā)型；

5）與連衣裙相適應(yīng)的發(fā)型。

（4）場合與發(fā)型

1）公務(wù)場合；2）社交場合；3）休閑場合

課堂小結(jié)5'四、結(jié)束部分

（-）整理（放松操）

1.在教師口令下集體練習(xí)。

2.教師站中間，學(xué)生模仿老師的動作，邊做邊放松。

（-）小結(jié)

教師總結(jié)接待人員發(fā)型的基本要求（包含男、女）；總結(jié)發(fā)

型的一些特點(diǎn)，適合臉型的，適合身材的，適合服裝的，適合年

齡的，適合場合的等等。

教案用紙

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注

組織教學(xué)2'考勤

學(xué)生展示熱身操的組合練習(xí)。

復(fù)習(xí)提問3'討論法

案例討論，得體服飾的重要性。

導(dǎo)入新課2'下面學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)情境二怎樣讓人喜歡你

新課內(nèi)容學(xué)習(xí)任務(wù)三外在禮儀修養(yǎng)之三一一得體的服飾

38'一、著裝禮儀

（-）著裝的基本原則

著裝禮儀中的三原則分別是：三色原則、三一原則和“TPO”

原則。

1.三色原則

在職場中的公務(wù)場合，應(yīng)著正裝，必須遵循“三色原則”，

即全身服裝的顏色不得超過三種顏色。如果多于三種顏色，則每講授法

多出一種，就多出一分俗氣，顏色越多則越俗。

2.三一原則

指的是穿著正裝必須使三個部位的顏色保持一致，在職場禮

儀中也叫做“三一定律二

男士的三一指的是，身著西服正裝時他的皮鞋、皮帶、皮包

應(yīng)基本一色；

女士的三一指的是，皮鞋、皮包、皮帶及下身所穿著的裙褲

及襪子的顏色應(yīng)當(dāng)一致或相近。

3.“TPO”原則

T（Time）表示時間，即穿著要應(yīng)時。P（Place）表示場合，

即穿著要應(yīng)地。0（Object）表示著裝者和著裝目的，即穿著要

應(yīng)己。

（二）著裝禮儀規(guī)范

1.制服

（1）制服的作用

1）可以體現(xiàn)其職業(yè)特征；2）可以表明其職級差異；

3）可以實(shí)現(xiàn)其整齊劃一；4）可以樹立其單位形象。

（2）制服穿著禮儀規(guī)范要求

1）戒露2）戒透3）戒短4）戒緊

2.西服套裝

（1）西裝的搭配

1）搭配原則

①三色原則：含義是全身的顏色限制在三種顏色以內(nèi)，三種

顏色指的是三大色系；

②三一定律：是講身上的三個部位：鞋子、腰帶和公文包，

這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主。

2）搭配方法

①西裝與襯衫：穿西裝時，襯衫袖應(yīng)該比西裝長1-2厘米，

襯衫領(lǐng)應(yīng)該高出西裝1厘米左右。襯衫下擺必須扎進(jìn)褲內(nèi)。若不

系領(lǐng)帶，襯衫的領(lǐng)口應(yīng)敞開。

②西裝與領(lǐng)帶：在正式場合，穿西裝應(yīng)系好領(lǐng)帶。領(lǐng)帶有簡

易打法和復(fù)雜打發(fā)之分。領(lǐng)帶的長度要適當(dāng)，以達(dá)到皮帶扣處為

宜。如果穿毛背心或毛衣，應(yīng)將領(lǐng)帶下部放在毛衣領(lǐng)口內(nèi)。實(shí)物講授

③西裝與鞋襪：穿西裝一定要穿皮鞋，而不能穿布鞋或旅游法

鞋。皮鞋的顏色要與西裝相配套。皮鞋還應(yīng)擦亮，不應(yīng)蒙滿灰塵。

穿皮鞋還要配上合適的襪子，襪子的顏色要比西裝稍深一些，使

它在皮鞋與西裝之間顯示一種過渡。

④西裝與扣子：穿西裝時，通常單排兩?？鄣奈餮b講究''扣

上不扣下”，就是只扣上面一粒，或全部不扣；單排三?？鄣奈?/p>

裝只扣上面兩粒或中間一粒；而雙排扣西裝的扣子必須全部扣

上，以示尊重。

（2）西裝十戒

1）袖口商標(biāo)不除；2）衣扣扣得不當(dāng)；3）衣袋亂放東西；

4）鞋襪不配；5）領(lǐng)帶長度不當(dāng)；6）亂用領(lǐng)帶夾；

7）內(nèi)穿多件羊毛衫；8）不見襯衫領(lǐng)袖口；9）不系領(lǐng)帶仍

系著領(lǐng)扣；10）襯衫內(nèi)著高領(lǐng)內(nèi)衣。

3.西裝套裙

講授法

（1）套裙的搭配

40'

1）套裙與襯衫的搭配：①質(zhì)地與色彩要求；②穿襯衫注意

事項

2）套裙與內(nèi)衣的搭配；3）襯裙；4）套裙與鞋襪的搭配

（2）西裝套裙穿著“五不準(zhǔn)”

1）穿套裙切勿光腿，那樣對人不尊重也不雅觀；

2）與歐美國家打交道時，勿穿黑色皮裙，否則會給外國人

造成誤會；

3）穿套裙時，絲襪的破損會讓你尷尬萬分，女孩子可以在

包里準(zhǔn)備一雙備用絲襪，必要時換上，保證自己的形象不被破壞；

4）在一般場合，穿裙時應(yīng)與鞋和襪子配套，穿套裙時，不

宜穿涼鞋、拖鞋、運(yùn)動鞋；

5）及膝的裙子應(yīng)搭配薄長絲襪，不宜搭配短襪，在裙子下

擺與襪口之間露出一段腿，俗稱“三節(jié)腿”，很不雅觀。

4.中華民族傳統(tǒng)服裝

（1）漢服。

1）漢服的起源。

2）漢服的基本形制。

傳統(tǒng)服裝有兩種基本形制，即上衣下裳（chdng）制和衣裳

連屬制。

3）漢服的禮儀內(nèi)涵。

（2）旗袍

1）旗袍的起源；2）旗袍樣式的選擇；3）旗袍穿著禮儀規(guī)

范

（3）中山裝

1）中山裝起源；2）解讀中山裝；3）中山裝穿著禮儀規(guī)范。

二、飾品佩戴禮儀

（-）飾品佩戴的原則任務(wù)法

1.應(yīng)少而精，讓飾品起到錦上添花、畫龍點(diǎn)睛的作用。切不

可盲目求多，否則會給人過分炫耀、畫蛇添足之感。

2.飾品的佩戴應(yīng)與自身條件相協(xié)調(diào)，應(yīng)考慮到自己的體形、

臉形、發(fā)型、膚色、年齡、氣質(zhì)等因素。

3.飾品佩戴應(yīng)注意寓意及習(xí)俗。如戒指是飾品中最明確的愛

情信物，在佩戴時必須了解其不同的含義。

4.飾品的佩戴應(yīng)和服裝相協(xié)調(diào)。一般穿考究的服裝時，才佩

戴昂貴的飾品，服裝輕盈活潑，飾品也應(yīng)精致玲瓏。穿運(yùn)動裝、

工作服時則不適宜佩戴飾品。

（二）幾種主要飾品佩戴的禮儀規(guī)范

1.項鏈；2.耳環(huán)和耳釘；3.戒指。

三、結(jié)束部分（59

（-）整理（放松操）

1.在教師口令下集體練習(xí)。

課堂小結(jié)5'

2.教師站中間，學(xué)生模仿老師的動作，邊做邊放松。

（二）小結(jié)

1.集中講解著裝的“TPO”；以及各種服裝穿著的注意事項。

2.布置課外練習(xí)，宣布下次課內(nèi)容。

教案用紙

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注

組織教學(xué)r記錄學(xué)生出勤情況。

學(xué)生展示熱身操的組合練習(xí)。

復(fù)習(xí)提問3'

下面學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)情境二怎樣讓人喜歡你

導(dǎo)入新課r

學(xué)習(xí)任務(wù)四外在禮儀修養(yǎng)之四一一優(yōu)雅的儀態(tài)

一、相關(guān)知識點(diǎn)

（-）端莊的站姿

新課內(nèi)容1.站姿基本要領(lǐng)講授法

標(biāo)準(zhǔn)的站姿，從正面觀看，全身筆直，精神飽滿，兩眼正視

40'

（而不是斜視），兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳

展示法

尖張開60°,身體重心落于兩腿正中；從側(cè)面看，兩眼平視，

下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個身體莊重

挺拔。

2.服務(wù)性站姿種類

1）前腹式；2）后背式；3）側(cè)放式；4）單臂式

3.站姿禁忌

（-）自信的走姿

1.走姿基本要領(lǐng)

走姿的基本要領(lǐng)是：步履自然、輕盈、穩(wěn)健，抬頭挺胸，雙

肩放松，提臀收腹，重心稍向前傾，兩臂自然擺動，目光平視，

面帶微笑。

2.走姿具體要求

1）方向明確；2）步位標(biāo)準(zhǔn)；3）步度適中；4）姿態(tài)優(yōu)美；

5）速度均勻；6）重心放準(zhǔn)確；7）身體協(xié)調(diào)。

3.職場行走禮儀規(guī)范

4.走姿禁忌

（三）優(yōu)雅的坐姿

1.坐姿要領(lǐng)

正確規(guī)范的禮儀坐姿要求端莊而優(yōu)美，給人以文雅、穩(wěn)重、

自然大方的美感。坐，作為一種舉止，有著美與丑、優(yōu)雅與粗俗

之分。正確的禮儀坐姿要求“坐如鐘”，指人的坐姿像座鐘般端

直，當(dāng)然這里的端直指上體的端直。

2.坐姿禮儀規(guī)范

1）入座；2）就座；3）離座；4）坐姿種類

①垂直式②標(biāo)準(zhǔn)式③屈直式④前伸式⑤后點(diǎn)式⑥分膝

式⑦重疊式。

3.坐姿禁忌

（四）優(yōu)美的動作

1.上下樓梯；2.遞送物品；3.展示物品；4.下蹲取物。

（1）蹲姿種類：①高低式蹲姿。②交叉式蹲姿。

（2）蹲姿禁忌

（五）豐富的表情

1.目光語：1）注視的部位；2）目光停留時間；3）注視的

方式。

2.微笑語

20'1）微笑的意義；2）微笑的種類及適用場合；2）微笑的方

法

①對鏡微笑訓(xùn)練法②模擬微笑訓(xùn)練法③情緒誘導(dǎo)法

④記憶提取法⑤觀摩欣賞法⑥含箸法⑦意念法

（六）恰當(dāng)?shù)氖謩?/p>

手勢語是通過手和手指的動作來傳情達(dá)意，是人們交往時不

可缺少的一種富有表現(xiàn)力的體態(tài)語言。旅游接待者在與客人交流

時，使用得體適度的手勢，可增強(qiáng)感情的表達(dá)，起到錦上添花的

作用。

L手勢運(yùn)用的基本要求

手勢運(yùn)用的基本要求是自然優(yōu)雅、規(guī)范適度，手勢不宜過多，

動作不宜過大。手勢規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是：五指伸直并攏，拇指稍稍分開。

腕關(guān)節(jié)伸直，手與前臂成直線。掌心斜向上方，手掌與地面成45

度角。身體稍前傾，肩下壓，眼睛隨手走。運(yùn)用手勢時，一定要

目視來賓，面帶微笑，體現(xiàn)出對賓客的尊重。

2.手勢運(yùn)用的基本原則

（1）表意明確。（2）自然適度。（3）手勢不宜過多。

3.常用服務(wù)手勢規(guī)范

常用的服務(wù)規(guī)范手勢通常分為上、中、下三種手位手勢。

（1）上手位手勢，手的位置一般在肩部以上，頭部以下的

位置，主要分為直臂式和曲臂式。

①直臂式②曲臂式

（2）中手位手勢，手的位置一般在胃部以上，肩部以下的

位置，主要分為橫擺式、曲臂式和雙臂式。

①橫擺式②曲臂式③雙臂式

（3）下手位手勢，手的位置一般在腰部以下或腹前的位置，

主要為斜放式。

4.其它服務(wù)手勢規(guī)范

5.手勢禁忌

（七）適度的距離

1.人際距離區(qū)域

按照美國的愛德華?T.霍爾教授的劃分，人際距離一般分為

四個區(qū)域：

①親密距離；②私人距離；③社交距離；④公共距離。

2.把握適度距離

1）服務(wù)距離；2）展示距離；3）引導(dǎo)距離；4）待命距離；

20'5）信任距離；6）禁忌距離。

二、旅游服務(wù)形體語言

（-）學(xué)習(xí)基本姿態(tài)

教師示范

動作過程：

法

上體正直、挺胸收腹，兩肩平行地面稍向后展開。正確健美

的站姿應(yīng)該是頭、頸、軀干和腳的縱軸在一條垂直線上，挺胸、

收腹，兩臂自然下垂等，形成一種優(yōu)美挺拔的體態(tài)，人在站立時

要做到挺、直、高，這樣，人體脊柱的曲線美也就表現(xiàn)出來了。

教學(xué)步驟：

1.教師講解動作要領(lǐng)并示范；2.學(xué)生原地練習(xí)；

3.教師糾正錯誤動作并進(jìn)行巡回指導(dǎo)；4.請同學(xué)示范。

5.學(xué)生集體練習(xí)。

（二）學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀姿態(tài)

①站姿②坐姿③行走④蹲姿⑤手勢⑥微笑

教學(xué)步驟：同上

三、結(jié)束部分

（-）整理（放松操）

1.在教師口令下集體練習(xí)。

2.教師站中間，學(xué)生模仿老師的動作，邊走邊放松。

（二）小結(jié)總結(jié)歸納

1.集中講評課中優(yōu)缺點(diǎn)；鼓勵學(xué)生平時多鍛煉；

法

2.總結(jié)本節(jié)課的要點(diǎn)、難點(diǎn)；

課堂小結(jié)5’

3.布置課外練習(xí)，宣布下次課內(nèi)容。

教案用紙

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注

組織教學(xué)r考勤

復(fù)習(xí)提問r學(xué)生展示熱身操的組合練習(xí)。

考察同學(xué)們的得體妝容，并選擇學(xué)生代表提問。討論法

導(dǎo)入新課3'選出發(fā)型有問題的同學(xué)代表，請大家談感受。

新課內(nèi)容下面學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)情境二怎樣讓人喜歡你

學(xué)習(xí)任務(wù)五內(nèi)在禮儀修養(yǎng)

一、加強(qiáng)大學(xué)生內(nèi)在禮儀修養(yǎng)的重要性

大學(xué)生良好的禮儀修養(yǎng)能體現(xiàn)個人修養(yǎng)、國家魅力、民族氣

質(zhì)。大學(xué)生是構(gòu)建社會主義和諧社會的一支重要力量，加強(qiáng)大學(xué)任務(wù)法

生禮儀修養(yǎng)，提高大學(xué)生禮儀修養(yǎng)綜合素質(zhì)，具有十分重要的作

15,用。

教師布置任務(wù)：

組織方法：

1.看一種普通的口語化自我介紹和用詞較正規(guī)，書面語言口

語化的自我介紹；

2.請每位同學(xué)參照后一種方法說一段簡短的自我介紹，配合

走姿，微笑，站姿等優(yōu)雅的儀態(tài)進(jìn)行展示；

3.教師總結(jié)內(nèi)在禮儀修養(yǎng)的重要性。

(1)幫助大學(xué)生建立和諧的人際關(guān)系

任何社會的交際都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，人類的社

會化程度越高，人們就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活和人際關(guān)系。

(2)彰顯大學(xué)生內(nèi)外兼修的新形象

目前，在不少高校中存在這樣的現(xiàn)象：大學(xué)生學(xué)的是高層次

的道德規(guī)范，在實(shí)際行為上卻往往達(dá)不到基本的道德要求。

(3)強(qiáng)化大學(xué)生文明行為，提升全社會文明程度

禮儀修養(yǎng)教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)

容。普及和應(yīng)用禮儀知識，是加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的需要。

(4)幫助大學(xué)生順利社會化

人在社會化過程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而禮儀修養(yǎng)教育

40'是一個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容。

二、體現(xiàn)內(nèi)在禮儀修養(yǎng)的原則

文明禮儀主要在于內(nèi)在修養(yǎng)，在人與人的交往中，內(nèi)在修養(yǎng)

賦予了文明禮儀的四個原則：敬人的原則、自律的原則、適度的討論法

原則和真誠的原則。這四個原則，要求人們在交往過程中要克己、

慎重、自覺、自愿、做好自我反省、自我約束、不妄自尊大、做

事掌握分寸；待人真心誠意、不逢場作戲或言行不一。

（-）敬人的原則

尊敬他人，是人際交往獲得成功的重要保證，也是禮儀的

核心。敬人的原則，就是要求在人際交往時，務(wù)必將對他人的尊

敬與重視放在首位，切勿傷害對方的自尊心。

（二）自律的原則

自律，就是要克己，慎重；就是要在運(yùn)用禮儀時，積極主動，

自覺自愿，表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢

點(diǎn)，自我約束，不允許妄自菲薄，自輕自賤；也不能人前人后不

一樣，生人熟人面前不相同。

（三）適度的原則

運(yùn)用禮儀，與做其他事情一樣，講究具體問題具體分析，而

且應(yīng)當(dāng)牢記過猶不及。所謂適度，就是要求在運(yùn)用禮儀時，既要

掌握普遍規(guī)律，又要針對具體情況而定，認(rèn)真得體，掌握分寸，講授法

不能做得過了頭，也不能做得不到位。

（四）真誠的原則

20'應(yīng)用禮儀，必須誠心誠意，待人以誠。這樣去做，待人友好

與敬意才易于被他人所接受。不要在運(yùn)用禮儀時逢場作戲，言行

不一，口是心非，這就是真誠的原則的含義。

三、提升內(nèi)在禮儀修養(yǎng)的途徑

古人云：“腹有詩書氣自華”，我們知道，禮儀不僅是一個人

外在形象的塑造，更是一個人內(nèi)在氣質(zhì)的體現(xiàn)，所以，內(nèi)外兼修

是學(xué)習(xí)禮儀的過程中一個不可忽視的問題?！巴庠谛蜗笫悄荆瑑?nèi)

在素養(yǎng)是本”，“美是由內(nèi)而外的“，它需要我們從內(nèi)在修養(yǎng)做

起，這樣才能使自己的修養(yǎng)和禮節(jié)的表現(xiàn)和諧統(tǒng)一起來，融禮儀

于淡定從容、優(yōu)雅豁達(dá)之中，體現(xiàn)人的心境與心態(tài)，伴隨我們邁

向事業(yè)的成功。

（-）倫理修養(yǎng)

倫理修養(yǎng)是指一個人的意識、信念、行為和習(xí)慣的磨練與

提高的過程，同時也是指達(dá)到一定的境界。有德才會有禮，缺德

必定無禮，倫理是禮儀的基礎(chǔ)、現(xiàn)實(shí)生活中，為人虛偽、自私自

禾4、斤斤計較、唯我獨(dú)尊、嫉妒心強(qiáng)、苛求于人、驕傲自滿的人，

對別人不可能誠心誠意、以禮相待。因此，只有努力提高倫理修

養(yǎng)，不斷地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的

禮儀水平得到相應(yīng)的得高。

（二）文化修養(yǎng)

風(fēng)度是人格化的表征，是精神化的社會形象，它是人們長期

而又自覺的文化思想修養(yǎng)的結(jié)果。有教養(yǎng)的人大都懂科學(xué)、有文

化。他們思考問題周密，分析問題透徹，處理問題有方，而且反

應(yīng)敏捷，語言流暢，自信穩(wěn)重，在社會交往中具有吸引力，讓人

感到知識上獲益匪淺，身心上愉快舒暢。相反，文化修養(yǎng)較低的