【歷年真題】2020年10月00182公共關系學自考試卷(含答案)

絕密★考試結束前全國2020年10月高等教育自學考試公共關系學試題課程代碼:001821.請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。2.答題前,考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。選擇題部分注意事項:每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動.用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。-.單項選擇題:本大題共20小題,每小題1分,共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出。1.最早問世的公共關系學的理論書籍是A.《修辭學》B.《論語》C.《大學》D.《理想國》2.公共關系作為一門學科,最早產(chǎn)生于A.英國B.美國C.葡萄牙D.荷蘭3.上海市公共關系協(xié)會成立的時間是A.1985年B.1986年C.1987年D.1988年4.公共關系意識的核心是A.溝通意識B.創(chuàng)新意識C.互惠意識D.形象意識5.標志我國公共關系已得到國家有關部門認可的事件是A.《中國公共關系職業(yè)道德準則》的出臺B.全國公共關系職業(yè)審定委員會的成立C.國家職業(yè)資格工作委員會公共關系專業(yè)委員會的成立D.公共關系協(xié)會的成立6.組織最重要的基本目標公眾是A.內(nèi)部公眾B.社區(qū)公眾C.顧客公眾D.媒介公眾7.一種以偏概全、以點概面的片面知覺是A.首因效應B.近因效應C.暈輪效應D.定型作用8.議題設置論的最杰出的研究者是A.麥庫姆斯B.拉扎斯菲爾德C.盧因D.拉斯麥爾9.承載、復制并傳遞信息的物理形式是A.創(chuàng)意B.動機C.需要D.媒介10.以客觀事實報道和評論為主要內(nèi)容，利用印刷文字,以較短的時間間隔定期發(fā)行的-.種媒體是A.電視B.報紙C.雜志D.網(wǎng)絡11.決定廣告策劃成敗的關鍵是A.廣告效果測定B.廣告定位C.廣告媒介安排D.廣告創(chuàng)意12.縱向展覽會又稱為A.宣傳展覽會B.露天展覽會C.單一商品展覽會D.混合商品展覽會13.新聞稿的靈魂是A.導語B.事實.C.主體D.結尾14.某公司為慶祝其產(chǎn)品抽查合格率全國第-.而舉辦的慶典活動屬于A.開業(yè)慶典B.周年慶典C.重大成果慶典D.受到特殊嘉獎慶典15.企業(yè)為部隊戰(zhàn)上提供文體娛樂設施的活動屬于A.展覽活動B.慶典活動C.對外開放參觀活動D.贊助活動16.CIS指的是A.理念識別系統(tǒng)B.組織識別系統(tǒng)C.行為識別系統(tǒng)D.視覺識別系統(tǒng)17.提出危機管理階段劃分4R說的學者是A.斯蒂文.芬克B.羅伯特.希斯.C.米特羅夫D.佩爾森18.公共關系危機最為明顯的特征是A.突發(fā)性B.不確定性C.輿論關系性D.“連鎖"破壞性19.“危機經(jīng)常成為組織的--個轉折點",這句話出自.A.威廉·班尼特B.斯蒂文·芬克C.托馬斯·伯克蘭D.邁克爾·里杰斯特20.班尼特的形象修復理論適用的范圍是A.個人B.組織C.組織與個人D.非組織與個人二、多項選擇題:本大題共10小題,每小題2分,共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分。21.公共關系領導人員的日常工作包括A.確定工作目標，制定工作計劃B.內(nèi)調(diào)外聯(lián).協(xié)調(diào)各方關系C.領導全體公共關系人員開展工作.D.充當組織的發(fā)言人E.對人力、經(jīng)費、設備、時間加以預算和分配22.根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段.可將公眾劃分為A.被追求的公眾.B.潛在公眾C.知曉公眾D.行動公眾E.非公眾23.輿論的作用包括A.制約作用B.監(jiān)督作用C.鼓動作用D.指導作用E.推廣作用24.影響受傳者選擇性理解的心理因素包括A.技能B.知識C.情緒D.態(tài)度E.需要25.公共關系策劃的原則包括A.利益性原則B.客觀性原則C.系統(tǒng)性原則D.可行性原則E.靈活性原則26.廣告主題的構成要素包括A.傳播方式B.廣告目標C.信息個性D.消費心理E.傳播效果27.贊助的作用有A.表明自己承擔社會責任B.培養(yǎng)與社會公眾的良好感情C.通過贊助活動做廣告D.增強企業(yè)內(nèi)聚力E.提升員工士氣28.根據(jù)公眾對組織形象因素的關注程度,可以將組織形象劃分為A.主導形象B.實態(tài)形象C.虛態(tài)形象D.直接形象E.輔助形象29.組織的產(chǎn)品形象的基本要素有A.質(zhì)量B.性能C.款式D.包裝E.品牌30.按組織類別劃分，公共關系危機可以分為A.市場公共關系危機B.企業(yè)公共關系危機C.政府公共關系危機D.社會公共關系危機.E.非營利組織公共關系危機非選擇題部分注意事項:用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。三、簡答題:本大題共6小題，每小題5分,共30分。31.簡述組織內(nèi)部設置公共關系部門的基本模式。32.簡述公共關系-般人員的分類。33.簡述媒體組合的優(yōu)點。34.簡述廣告的商業(yè)功能。35.如何建立有效的組織形象?36.簡述卓越理論建構所依賴的公共關系模型。四、論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。37.試述公共關系策劃的作用。38.試述公共關系危機管理一-事中管理的內(nèi)容。五、案例分析題:10分。哈爾濱,一個名副其實的“啤酒之城”。啤灑賦予這座城市靈性與豪氣,彰顯這座城市的魅力與個性。悠久的城市歷史伴隨著百年的啤酒文化氛圍,打造出城市的節(jié)日一中國●哈爾濱國際啤酒節(jié),該啤酒節(jié)每年七月份在哈爾濱舉行。某啤酒公司連續(xù)幾年都派出相關人員及產(chǎn)品參加該啤酒節(jié),但并未取得理想的效果。如果你是該公司的公關人員.應該如何做才能使該活動取得理想的效果?00182

1.A2.B3.B4.D5.D6.A7、C8、A9、D10、B11、D12、D13、C14、C

15、D16、B17、B18、A19、D20、C

二、

21、ABCE22、BCDE23、BCD24、CDE25、ABCDE26、BCD27、ABC

28、AE29、ABCDE30、BCE

31部門隸屬型;

部門并列型;

高層領導直屬型;

公共關系委員會

32①調(diào)查分析人員；②計劃人員；

③傳播人員；

④文秘人員；

⑤專門技術人員。

33媒體組合的優(yōu)點可概述如下：

(1)它實現(xiàn)了信息的多層次化。

(2)它能使信息集中傳播。

(3)它可帶來沖擊力的乘積效果。

(4)它可實現(xiàn)最大的到達率與到達次數(shù)。

34（1）溝通產(chǎn)銷，刺激需求；（2）擴大銷售，加速流通；（3）鼓勵競爭，活躍經(jīng)濟。【考點】新聞、廣告與整合營銷傳播——廣告與廣告策劃——廣告的功能

35

建立有效的組織形象取決于以下三個方面的協(xié)調(diào)與平衡：

(1)組織利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡。

(2)總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡。

(3)知名度與美譽度的協(xié)調(diào)與平衡。

36（1）新聞代理模型；（2）公共信息模型；（3）雙向非對稱模型；（4）雙向對稱模型。【考點】公共關系危機管理——公共關系危機傳播管理——危機傳播模型

37（1）公共關系策劃是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求；

（2）公共關系策劃是企業(yè)經(jīng)營管理的重要任務；

（3）公共關系策劃是塑造組織形象的關鍵；

（4）公共關系策劃是公共活動成功的保證。

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公共關系危機管理是組織危機管理的核心階段，包括以下幾個方面：

(1)調(diào)查了解、獲取第一手材料。

(2)制定暫時的對外傳播時間表。

(3)啟動危機管理小組，制定危機管理計劃。

(4)危機管理。

(5)總結經(jīng)驗。

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正確答案：（1）準備階段。①先要搞清楚展覽會的目的、主題和類型；②充分做好本企業(yè)展臺傳播內(nèi)容的準備工作；③邀請參觀者；④要向新聞