兒童樂園培訓(xùn)資料

第兒童樂園培訓(xùn)資料

兒童樂園培訓(xùn)資料

當(dāng)下，兒童樂園行業(yè)的發(fā)展可謂是如火如荼，很多投資者都想在這個領(lǐng)域分一杯羹，林林總總的兒童樂園，大小門店之間的競爭也異常激烈，良好的員工素質(zhì)顯得尤其重要，所以樂園的經(jīng)營重點還是放在服務(wù)上。

誰都知道投資創(chuàng)業(yè)并沒有像大家認(rèn)為那么容易，而是需要我們付出加倍的努力，全身心地投入到這個事業(yè)中來。新員工培訓(xùn)是門店開業(yè)的新起點，適應(yīng)新組織的行為目標(biāo)和工作方式。通常兒童樂園加盟店對新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容有以下幾點：

一、給新員工介紹樂園門店的規(guī)章制度和個人崗位職責(zé)，使員工們在工作中自覺地遵守兒童樂園的規(guī)章，一切工作按兒童樂園制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動、交通、事故、申訴等人事規(guī)定;福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。

二、介紹兒童樂園內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)事宜的處理反饋機制。使新員工明確在兒童樂園店中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個游樂板塊的功能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與其他崗位員工進(jìn)行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴;

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自崗位工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而快速熟悉工作內(nèi)容;介紹樂園門店的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等，增強新員工的市場競爭意識;讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，兒童安全工作，如何發(fā)現(xiàn)以及適當(dāng)處理樂園安全中發(fā)生的一般問題，提高他們的樂園安全意識;

四、介紹兒童樂園加盟店的文化、價值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道兒童樂園加盟店禁止什么、鼓勵什么、追求什么;規(guī)范員工行為規(guī)范和禮儀舉止。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

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一、總則

第一條為加強游樂園安全運營工作，保護(hù)游客、受訓(xùn)人員和工作人員在游樂培訓(xùn)和工作過程中的安全和健康，根據(jù)有關(guān)勞動保護(hù)的法令，根據(jù)國家法規(guī)和各級政府部門關(guān)于游樂園安全運營的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本拓展游樂園的實際情況制訂本規(guī)定。

第二條本游樂園的安全運營工作貫徹安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針，全體工作人員堅持管運營必須管安全的原則，運營要服從安全的需要，安全具有一票否決權(quán)，實現(xiàn)安全文明運營。

第三條對在安全運營方面有突出貢獻(xiàn)的個人給予獎勵，對違反安全制度和操作規(guī)程造成事故的責(zé)任者，要給予嚴(yán)肅處理，觸及刑律的，交由司法機關(guān)論處。

二、機構(gòu)與職責(zé)

第四條游樂園安全運營的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由游樂園經(jīng)理和安全防護(hù)人員組成，實行安全運營經(jīng)理負(fù)責(zé)制。其主要職責(zé)是：全面負(fù)責(zé)游樂園安全運營管理工作，制訂安全防護(hù)技術(shù)措施和游客、受訓(xùn)者保護(hù)計劃，實施安全運營檢查和監(jiān)督，調(diào)查處理安全事故等工作。

第五條經(jīng)營單位成立安全運營責(zé)任小組，負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行安全教育，制訂安全運營實施細(xì)則和操作規(guī)程。實施安全運營監(jiān)督檢查，確保游客和受訓(xùn)人員安全。安全運營小組組長由經(jīng)理擔(dān)任，并按規(guī)定配備專職安全防護(hù)員。

第六條安全生產(chǎn)主要責(zé)任人的劃分：經(jīng)理是本園安全運營的第一責(zé)任人，安全防護(hù)員是園安全運營的主要責(zé)任人。

第七條安全防護(hù)員的職責(zé)：

1.協(xié)助經(jīng)理貫徹執(zhí)行勞動保護(hù)法令、制度，綜合管理日常安全工作。

2.匯總和審查安全措施計劃，并督促有關(guān)人員切實按期執(zhí)行。

3.制定、修訂安全運營管理制度，對制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

4.開展安全檢查和設(shè)施維修。定期每周一次對游樂設(shè)施進(jìn)行安全檢查，每月對設(shè)施進(jìn)行維修維護(hù)，每年兩次進(jìn)行閉園全方位檢修。

5.及時更換安全防護(hù)裝備。日常駐扎活動游樂現(xiàn)場指導(dǎo)活動中的安全保護(hù)工作。遇緊急的不安全操作時，有權(quán)指令停止任何活動，并立即報告負(fù)責(zé)人處理。

6.搞好安全運營的宣傳教育和參加專業(yè)安全培訓(xùn)。

7.及時發(fā)放和檢查符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)用品，并監(jiān)督正確佩戴和使用。

8、督促檢查受訓(xùn)團(tuán)隊和游客必須穿戴安全裝備進(jìn)入高空拓展設(shè)施，并及時給予安全規(guī)范使用教育，檢查游客和受訓(xùn)人員是否購買保險，是否簽署有關(guān)安全防護(hù)文件和協(xié)議。

第八條工作人員在工作中要認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，遵守各項規(guī)章制度。愛護(hù)生產(chǎn)設(shè)備和安全防護(hù)裝置、設(shè)施及勞動防護(hù)用品。發(fā)現(xiàn)不安全情況，及時報告經(jīng)理，迅速予以排除。

三、全員教育培訓(xùn)與安全管理

第九條對新員工、實習(xí)人員，必須先進(jìn)行安全生產(chǎn)的三級教育(即公司、班組、生產(chǎn)崗位)才能準(zhǔn)其進(jìn)入工作崗位。

第十條對安全防護(hù)人員必須進(jìn)行專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)有關(guān)部門嚴(yán)格考核并取得合格操作證

后，才能準(zhǔn)其獨立操作。

第十一條對全體工作人員進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育和安全裝備正確使用培訓(xùn)。

1、積極學(xué)習(xí)安全知識，不斷提高安全意識和自我保護(hù)能力和安全救護(hù)能力;

2、堅決反對違反安全操作規(guī)定的行為，糾正和制止違章作業(yè)、違章指揮.

3、遵守安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，遵守各項操作規(guī)程，遵守勞動紀(jì)律保障生產(chǎn)安全。

第十二條對進(jìn)入園區(qū)活動的團(tuán)隊負(fù)責(zé)人經(jīng)常進(jìn)行安全操作培訓(xùn)和指導(dǎo)。

四、安防設(shè)備和現(xiàn)場安全管理

第十三條各種安全防護(hù)設(shè)備的購買要求生產(chǎn)廠家必須有安全生產(chǎn)許可證和質(zhì)量檢查報告。

第十四條各種安全防護(hù)設(shè)備和設(shè)施不得超負(fù)荷和帶病運行，并做到正確使用，經(jīng)常維護(hù)，定期檢修，不符合安全要求的陳舊設(shè)備，應(yīng)有計劃地更新和改造。

第十五條游樂活動場所布局要合理，保持清潔、整齊。

第十六條游樂活動場所的設(shè)施要及時檢查檢修，及時張貼懸掛安全使用警示牌、使用提示牌和項目說明牌等標(biāo)牌。及時關(guān)閉使用和維修存在安全隱患的設(shè)施。

第十七條參與人員眾多的活動游樂現(xiàn)場和節(jié)假日人流加大時，必須安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場管理和疏導(dǎo)，嚴(yán)厲制止非規(guī)范存在安全隱患的操作。

第十八條涉及使用電源必須經(jīng)專業(yè)人員操作并檢查合格后方可使用。安全使用任何帶電電器。

不得亂拉電線、亂接電源，不得帶電作業(yè)。不得在游樂園使用明火做飯。

第十九條嚴(yán)禁駕駛機動車輛在園區(qū)道路游覽，車輛未經(jīng)允許嚴(yán)禁進(jìn)入游樂園。工作人員進(jìn)入水面作業(yè)必須穿戴安全救生衣。

五、游客(受訓(xùn)學(xué)員)安全管理措施

第二十一條本拓展游樂園游樂和拓展項目存在一定風(fēng)險，游客根據(jù)個人安全評估和運動能力選擇合適項目。接受工作人員的安全指導(dǎo)，認(rèn)真了解游樂項目的操作方法。注意安全警示牌、使用提示牌和項目說明牌等標(biāo)牌。

第二十二條游客在游樂活動時發(fā)生發(fā)現(xiàn)危險事故、緊急事件、違法違紀(jì)應(yīng)及時撥打110、120或園區(qū)管理緊急電話，及時通知園區(qū)管理人員。

第二十三條遵守游樂園開放時間：8：30-17：30.超出此時間必須征得工作人員同意并在工作人員看護(hù)下進(jìn)行活動。

第二十四條照顧好老人、兒童、孕婦和殘疾人，以上人員必須在健壯成人陪同下進(jìn)行游樂。

第二十五條嚴(yán)禁進(jìn)入高空區(qū)域和攀爬高空項目，非拓展團(tuán)隊不得進(jìn)入高空拓展區(qū)域，攀爬高空必須穿戴安全裝備，必須接受安全管理人員的安全保護(hù)。

第二十六條嚴(yán)禁涉險翻越攀爬、翻越防護(hù)欄、防護(hù)網(wǎng)進(jìn)入水上樂園，進(jìn)出請走進(jìn)出口。嚴(yán)禁在器械設(shè)備上嬉鬧、玩耍，嚴(yán)禁晃動鋼絲繩，以免損壞器械傷害生命。嚴(yán)禁在防護(hù)網(wǎng)上攀爬、行走、嬉鬧、游樂。

第二十七條嚴(yán)禁在公園內(nèi)打鬧、追逐，嚴(yán)禁亂扔亂移石塊、棍棒和其它鈍性物體。

第二十八條嚴(yán)禁游客酒后進(jìn)入園區(qū)活動，嚴(yán)禁有高血壓、心臟病、精神疾病等嚴(yán)重疾病游客參與游樂項目。

第二十九條嚴(yán)禁游客攜帶管制性刀、劍、棒、槍等器具和硫酸、雙氧水、液化氣等有毒危害液體、氣體進(jìn)入園區(qū)。

第三十條嚴(yán)禁在園區(qū)與他人發(fā)生謾罵、打架、斗毆，有沖突找保安、管理人員協(xié)

調(diào)。

第三十一條嚴(yán)禁流動商販進(jìn)入園區(qū)營業(yè)，游客購買流動商販的商品存在嚴(yán)重衛(wèi)生、健康隱患。

第三十二條游樂時注意保管好自己的私人財物，以免遺失、落水或損壞，不可隨便交給他人保管。

第三十三條游客必須接受配合園區(qū)管理人員對場地和設(shè)施的使用協(xié)調(diào)，保證團(tuán)隊公

眾活動的時間和空間。不得圍觀、干擾和進(jìn)入團(tuán)隊公眾活動區(qū)域。不得干擾團(tuán)隊培訓(xùn)活動，以免發(fā)生意外。

六、檢查、維修和整改

第三十四條堅持定期或不定期的安全檢查制度。定期每周一次對游樂設(shè)施進(jìn)行安全檢查，每月對設(shè)施進(jìn)行維修維護(hù)，每年兩次進(jìn)行閉園全方位檢修。安全設(shè)備的操作人每天檢查安全防護(hù)裝備。

第三十五條發(fā)現(xiàn)不安全隱患，必須及時整改，如本單位不能進(jìn)行整改的要立即報告上級主管部門統(tǒng)一安排整改。

第三十六條凡安全運營整改所需費用，經(jīng)審批后保證使用。

兒童樂園培訓(xùn)資料

一、活動主題：快樂相伴，米奇同行

二、活動時間：2-3小時

三、目標(biāo)人群：3-12周歲兒童

四、活動預(yù)期：

通過同城兒童友誼派對活動，為兒童間建立一個互相交流的平臺，讓小朋友們友好相處，一起度過美好的休閑時光，同時在活動中穿插各種娛樂游戲與小朋友們互動競答。

五、活動地點:兒童樂園，注意控制現(xiàn)場秩序

六、執(zhí)行方案：

(一)、前期準(zhǔn)備：

1、活動物料：

A、游戲獎品：精美筆套、彩筆和繪畫本

B、活動高潮時使用新型文具盒、彩筆和禮花

2、經(jīng)費預(yù)算：(總計：2985元)

彩球：15元/個數(shù)量：15個預(yù)算：15個15元/個=225元

筆套：10元/個數(shù)量：50個預(yù)算：50個10元/個=500元

彩筆：60元/盒數(shù)量：20盒預(yù)算：20盒60元/盒=1200元

繪畫本：0.6元/本數(shù)量：100本預(yù)算：100本0.6元/本=60元

文具盒：10元/個數(shù)量：20個預(yù)算：20個10元/個=200元

禮花：80元/個數(shù)量：10個預(yù)算：10個80元/個=800元

(二)、活動流程：

1、現(xiàn)場布置：

A、用氣球拼成各種形狀的裝飾物，如拱門、立柱等，制造歡樂的現(xiàn)場氛圍;

B、現(xiàn)場音樂播放器的準(zhǔn)備：DVD或電腦音響播放米奇歌曲及其它兒歌;

C、購買各種卡通頭飾，分發(fā)給參加的小朋友們佩戴;

2、活動控制：

(1)、搶凳子游戲：

在派對中央位置擺放一些小凳子，凳子的數(shù)量比小朋友的人數(shù)少一個，讓小朋友們手拉著手圍著中央隨著播放的《kitty貓動畫片》歌曲邊唱歌邊轉(zhuǎn)圈。當(dāng)播放音樂停止時，小朋友們都回去占領(lǐng)一把凳子，沒有占到凳子的那位小朋友要表演一個節(jié)目才能退出游戲，如唱歌、跳舞或講故事等。每次游戲開始時都拿走一個凳子，依次淘汰一位小朋友，最后搶到凳子的小朋友是勝利者，贈送一份小獎品。

(2)、有獎問答：

用電腦或DVD播放《米奇動畫片》或其它動畫片給小朋友們看，激發(fā)小朋友們的觀看熱情，根據(jù)動畫片的故事情節(jié)與小朋友們進(jìn)行有獎問答。

(3)、彩球接力游戲：

將現(xiàn)場的兒童按10人/組分成小隊，每隊分發(fā)1個彩球進(jìn)行傳球接力比賽。當(dāng)游戲