公司跟單文員崗位工作職責(zé)的描述模版

第頁共頁公司跟單文員崗位工作職責(zé)的描述模版崗位職責(zé)：1.跟蹤訂單和物流：負(fù)責(zé)跟蹤公司各類訂單的生命周期，包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流配送等環(huán)節(jié)。及時更新訂單狀態(tài)，確保訂單的順利完成，并及時解決訂單運輸中的問題。2.協(xié)調(diào)各部門合作：與公司內(nèi)部的不同部門進行協(xié)調(diào)溝通，確保訂單的生產(chǎn)和配送進展順利。與銷售團隊、物流團隊、生產(chǎn)團隊等協(xié)作配合，保持良好的溝通和合作關(guān)系。3.處理客戶問題：及時處理客戶的咨詢、投訴和問題反饋，解答客戶疑問，提供專業(yè)的解決方案，確?？蛻魸M意度。在處理問題時要保持耐心和友好的態(tài)度，積極解決各類問題。4.維護客戶關(guān)系：與客戶保持良好的溝通和合作關(guān)系，建立和維護客戶檔案資料，及時更新客戶信息，定期與客戶進行溝通和回訪，了解客戶需求和反饋，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。5.跟進訂單進度：定期跟進訂單的進度和狀態(tài)，及時更新系統(tǒng)記錄，確保訂單的及時交付。與供應(yīng)商和客戶保持溝通，確保訂單的準(zhǔn)時交貨。6.制作報表和匯報：根據(jù)公司要求，定期制作訂單報表和銷售數(shù)據(jù)分析，向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進行匯報。及時反饋訂單情況和銷售情況，為公司的決策提供參考依據(jù)。7.完善公司流程和制度：根據(jù)工作實際，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，提出改進意見，完善公司相關(guān)流程和制度。積極參與公司流程的優(yōu)化和落地，提高工作效率和質(zhì)量。8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作：根據(jù)公司的需要，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，具有較強的執(zhí)行力和解決問題的能力。任職要求：1.學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗：至少2年相關(guān)工作經(jīng)驗，有跟單經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。3.專業(yè)技能：熟悉運輸物流流程，具備一定的物流知識和相關(guān)操作技巧。熟練使用辦公軟件，包括Excel、Word等。4.溝通能力：良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與內(nèi)外部各方進行溝通和協(xié)作。5.抗壓能力：能夠承受一定的工作壓力，處理并解決突發(fā)事件和問題。6.細(xì)心負(fù)責(zé)：具備細(xì)心和責(zé)任心，對工作有較高的認(rèn)真態(tài)度，能夠細(xì)致入微地處理每一個細(xì)節(jié)。7.團隊合作：具備良好的團隊合作精神，能夠積極與團隊成員協(xié)作，共同完成工作目標(biāo)。8.持續(xù)學(xué)習(xí)：具備持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域的最新動態(tài)，不斷提升自身專業(yè)能力和知識水平?？偨Y(jié)：跟單文員作為公司訂單管理的重要一員，承接訂單確認(rèn)、跟蹤訂單進度、處理客戶問題等任務(wù)。崗位要求具備相關(guān)專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，熟悉物流運輸流程，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，細(xì)心負(fù)責(zé)，抗壓能力強，具備團隊合作精神以及持