《2019 年山東省職業(yè)院校技能大賽導(dǎo)游服務(wù)賽項導(dǎo)游知識測試 試卷（B）》

2.本賽項為閉卷考試。3.全部答案作答在答題紙上，作答在本試卷的答案無效。4.試卷任何地方不得填寫參賽院校名稱及選手個人姓名。題，每小題0.5分，共20分)1.我國最早出現(xiàn)的一副春聯(lián)是“新年納余慶，嘉節(jié)號長春”。()2.我國有23個省、5個自治區(qū)、4個直轄市和2個特別行政區(qū)。()3.南京古城的聚寶門是我國現(xiàn)存最大、最完整的堡壘甕城。()4.中國烹飪與法國烹飪、土耳其烹飪被認為是世界三大烹飪流派的代表。()5.日本的傳統(tǒng)文化以“三道”,即茶道、花道、書道為代表，還包括武術(shù)、折紙、6.巴厘島是印度尼西亞唯一信奉印度教的地區(qū)，有寺院4000多座，故稱“千廟7.泰山石刻可以說是中國文化史中的一朵奇葩。歷代帝王到泰山祭天告地，儒家釋道傳教授經(jīng)，文化名土登攀覽勝，留下了琳瑯滿目的碑碣、摩崖、楹聯(lián)石刻，8.京杭大運河是世界上里程最長、工程最大、最古老的運河，全長約1794千米北起北京南到杭州，途經(jīng)北京、天津、河北、山東、江蘇、浙江六省市，溝通了海河、黃河、淮河、長江、錢塘江五大水系。()9.社稷壇以五色土覆蓋壇面，以象征“普天之下，莫非王土”,并祈求全國風(fēng)調(diào)雨順、五谷豐登。()10.中國古典園林重在體現(xiàn)均衡對稱的觀念；西方園林重在表現(xiàn)人文的力量。11.日本國名意為“日出之國”。國家政體為議會君主立憲制。天皇為國家象征，無權(quán)參與國政。()12.法國是世界著名的三大烹飪王國之一，法國人最愛吃的菜是蝸牛和青蛙腿，最名貴的菜是鵝肝。()13.我國已開發(fā)的冰川風(fēng)景區(qū)有四川貢嘎山的海螺溝冰川、新疆阿爾泰山的喀納斯冰川湖、云南麗江的玉龍雪山冰川等。()14.“道”是生化宇宙萬物的原動力，造化之根，是先天地而存在的。()15.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響著旅游產(chǎn)品的銷售和國家、城市的形象。這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的信息反饋作用。()16.導(dǎo)游人員可以適當(dāng)使用香水，但應(yīng)注意適量，以3米左右的距離內(nèi)能聞到香味較為合適。()17.地陪接了一旅游團，團隊預(yù)計2月14日上午10:30抵達機場，由于乘地鐵到機場只需要10分鐘，所以地陪應(yīng)于2月14日上午10:00從家出發(fā)前往機場接機。18.導(dǎo)游工作具有涉外性，要求導(dǎo)游員嚴守國家機密，時時事事以國家利益為重，帶團期間不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向游客談及旅行社內(nèi)部事務(wù)及旅游費用。19.欣賞齊白石的畫，游客感受到的不只是草木魚蝦，而是一種悠然自得、鮮活灑脫的情思意趣。這種審美感受是悅耳悅目。()20.處理游客個別要求的基本原則是“合理而可能”原則?！昂侠怼焙汀翱赡堋边@兩個條件要同時滿足。()21.如果已經(jīng)造成誤機(車、船)事故發(fā)生，導(dǎo)游人員和旅行社應(yīng)該做好事故補救工作，使損失和影響減少到最低程度。()22.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)游客時，如果遇危險的山路，導(dǎo)游應(yīng)在內(nèi)側(cè)行走，請游客行走于外側(cè)。()23.如果游客患一般疾病，導(dǎo)游應(yīng)勸其及早就醫(yī)，注意休息，不要強行游覽。24.以等腰三角形排列的三堆火焰是國際通用的求救信號。()25.在節(jié)假日和旅游季節(jié)，鐵道部門增加的郊游旅客列車，車次前冠以字母“J”。26.2014年8月，民航總局對旅客攜帶充電寶的規(guī)定中，需經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后方可攜帶的額定能量是100-160瓦特小時。()27.出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團出境的旅游者不得以任何理由離團或28.侵害他人造成人身損害的，除應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，還應(yīng)當(dāng)賠償因誤工減少的收入。()29.導(dǎo)游員對旅游者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式主要有停止侵害、賠償損失、賠禮道歉、支付違約金等。()30.某旅行社未征得旅游者同意指定了一處購物店，導(dǎo)游員小張將旅游者也帶到了此購物店購物。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》,由旅游主管部門對小張沒收違法所得，處1000元以上1萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。()31.某旅行社未與旅游者協(xié)商，直接指定某玉器購物點，并非法獲利1萬元，針對這種違法行為，旅游主管部門可以對該旅行社并處2萬元罰款。()32.由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務(wù)的，住宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。()33.旅行社因造成旅游者食物中毒，財產(chǎn)不足以同時承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金時，先承擔(dān)民事賠償責(zé)任。()34.導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反職業(yè)道德的不合理35.在國內(nèi)航空運輸中，對每名旅客隨身攜帶的物品，承運人的賠償責(zé)任限額為每人3000元。()36.導(dǎo)游員小張在帶團爬山時，未事先向旅游者提示安全注意事項，造成旅游者小趙從臺階上摔倒，并構(gòu)成輕傷，為此旅行社應(yīng)當(dāng)賠償小趙醫(yī)療費、護理費、交通費、誤工費及誤工費利息。()37.中國是目前擁有世界級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)量最多的國家。()38.導(dǎo)游服務(wù)星級根據(jù)星級評價指標(biāo)通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)自動生成，并根據(jù)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)情況每半年更新一次。()39.外交部全球領(lǐng)事保護與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心熱線電話是12301。()40.2019年9月，聯(lián)合國世界旅游組織(英文簡稱UNWTO)第23屆全體大會在俄羅斯圣彼得堡召開，本屆大會聚焦旅游業(yè)對2030年可持續(xù)發(fā)展議程的積極貢獻，2.湘鄂邊界于()年9月9日爆發(fā)了秋收起義。9.為了使橋基和橋墩石膠結(jié)牢固，采用“種蠣固基法”的是()。11.“墻倒屋不倒”體現(xiàn)了中國古代建筑()的特點。北郊，時間在()。B.夏至日C.春分日14.旅游接待服務(wù)中處于中心位置的是()。15.在取得初級導(dǎo)游等級以后，具有大專以上學(xué)歷的取得導(dǎo)游證滿()年，報考前3年內(nèi)實際帶團不少于()個工作日，經(jīng)筆試導(dǎo)游知識專題、漢語A.3,80B.3,90C.2,8016.下列關(guān)于握手的順序，正確的是()。17.圖文聲像導(dǎo)游方式和其他導(dǎo)游方式相比具有()的特點。能和心理素質(zhì)的環(huán)節(jié)是導(dǎo)游帶團的()階段。19.導(dǎo)游員在講解時，應(yīng)注意自己的目光要統(tǒng)攝全部聽講解的游客落點放在()游客的頭部，也可不時環(huán)顧周圍的游客。20.一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥选Ｃ鎸Υ艘?，?dǎo)游員首先應(yīng)()。21.乘坐從中國境內(nèi)機場始發(fā)的國際、地區(qū)航班的游客，其攜帶的液體物品每件容積不超過()毫升。22.游客要求退票，此時距離火車發(fā)車時間僅有3個小時，退票費應(yīng)按票價的百分之()計收。23.根據(jù)國家民航局規(guī)定，乘坐經(jīng)濟艙的旅客，其登機手提行李()。A.不限制攜帶行李件數(shù)，限重5千克C.只能攜帶一件，限重5千克D.可以攜帶兩件，限重5千克24.下列關(guān)于散客旅游者的描述中，不正確的是()。A.通常文化層次較高B.有25.旅客持全價票乘坐國內(nèi)航班商務(wù)艙，可免費托運的行李是()千克。26.當(dāng)外國旅游者離開本地前往下一城市前，導(dǎo)游員應(yīng)提醒其將貴重物品租期應(yīng)當(dāng)不少于()。A.1000元以上10000元以下罰款B.2000元以上20000元以下罰款C.3000元以上30000元以下罰款D.5000元以上50000元以下罰款29.在自然保護區(qū)中，只準(zhǔn)進入從事科學(xué)研究觀測活動的區(qū)域是()。30.依據(jù)《民法總則》,()以上的未成年人為限制民事行為人。31.導(dǎo)游員小張在帶團過程中擅自決定在行程單上減少一處游覽景點，該景點門票價格為80元，旅游費用總額2000元，依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》,旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者賠償()。的損失，增加賠償?shù)慕痤~最低為()。不文明行為記錄”信息保存期限()。住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊等()以上旅游服務(wù)，旅游者以總價支付37.自2011年起，每年()為“中國旅游日”,倡導(dǎo)更多的國人走出家門，A.5月19日B.5月29日C.7月19日D.7月29日38.2019年5月，文化和旅游部公布新一批國家級旅游度假區(qū)，分別是：四川成仙湖旅游度假區(qū)、廣東河源巴伐利亞莊園。我國目前已有()家國家級旅游度39.截止到2019年7月，中國與()個國家可以互免普通護照簽證。中小學(xué)生日常教育范疇，初中階段以()研學(xué)為主。1.三大戰(zhàn)役指1948年9月12日至1949年1月31日，中國人民解放軍同國民黨2.中醫(yī)中藥與()并稱為中國的三大國粹。3.清代帝王陵墓位于河北的是()。A.福陵4.江南三大名樓指的是()A.魯菜C.剔紅E.剔白7.景區(qū)導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是()。8.下列不符合西餐禮儀規(guī)范的做法是()。9.下列使用“港澳居民來往內(nèi)地通行證”的人員是()。11.中國口岸邊防檢查站主要由()組成。12.某國內(nèi)旅游團于下午4點入住飯店，進房前地陪應(yīng)()。A.宣布用餐時間和地點B.領(lǐng)取房卡并分配房間C.確定叫早時間D.介紹飯店的服務(wù)項目13.離站服務(wù)中，全陪應(yīng)該做好的重要工作有()。14.依據(jù)《旅游投訴處理辦法》,旅游投訴處理機構(gòu)不予受理的情形是()。B.超過旅游合同簽訂之日起90天的C.不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責(zé)范圍或管轄范15.一般情況下，不可抗力會影響旅游行程安排。不可抗力是指()的客觀16.旅行社責(zé)任保險的保險范圍具體包括()。17.旅行社拒不履行包價旅游合同的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)的違約責(zé)任包括()。B.采取補救措施該旅行社實施行政處罰正確的有()。C.處3000元以上3萬元以下罰款D.情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許19.中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平對要指示：要堅持(),確保把北京冬奧會辦成一屆精彩、非凡、卓越的奧運20.2017年10月，聯(lián)合國世界旅游組織(UNWTO)發(fā)布的“全球15個旅游最佳實踐樣本城市”名錄正式公布，我國()與德國柏林、丹麥哥本哈根、日本2019年山東省職業(yè)院校技能大賽高職組導(dǎo)游服務(wù)賽項導(dǎo)游知識測試試卷B答題紙題號判斷為錯誤請?zhí)顚態(tài),請將正確答案字母填入表格內(nèi))二、單項選擇題(本大題共40個小題，每小題1分，共40分。每小題只有一個正確答案，請將正確答案字母填入表格內(nèi)，多選、錯選、不選不得分)