科耐物業(yè)管理系統(tǒng)用戶手冊

科耐物業(yè)管理系統(tǒng)用戶手冊概述科耐物業(yè)管理系統(tǒng)C6.NET（以下簡稱系統(tǒng)）是科耐公司最新推出的版本。在前面系列版本的基礎(chǔ)上，根據(jù)物業(yè)管理公司的切實需要，博采眾家之長，采用微軟最新開發(fā)工具VISUALBASIC6.0在SQLSERVER7.0下開發(fā)而成。整個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)合理，功能強大，操作簡便。系統(tǒng)參考手工管理的流程，將各功能模塊進行科學安排。并采用最新導航式操作界面，用戶無須事先學習復雜的知識，就能進行實際操作。系統(tǒng)分為七大模塊：1、物業(yè)簡介包括：物業(yè)簡介；圖片介紹；公共設(shè)施；規(guī)章制度；相關(guān)單位；業(yè)主委員會成員；業(yè)主委員會會議。2、樓宇管理包括：樓盤樓閣；建單元；住戶入住登記；樓宇資源瀏覽器；住戶驗房登記；住戶裝修申請；出入證件辦理；住戶查詢；固定裝置查詢。3、財務(wù)管理包括：表設(shè)置；用戶表；總表安裝；抄表；分攤設(shè)置，分攤運算；收費設(shè)定；應(yīng)收款；收款；其他收費；退款；銀行劃帳；查詢（包括應(yīng)收款查詢、收款查詢、退款查詢和其他收費查詢）；合同簽約；合同變更；數(shù)據(jù)審核（在C6.NET6019基礎(chǔ)上增加了合同簽約、合同變更和數(shù)據(jù)審核）。4、設(shè)備管理包括：設(shè)備登記；設(shè)備計劃安排；設(shè)備故障登記；設(shè)備維修；設(shè)備檢查；設(shè)備保養(yǎng)。5、保安管理包括：保安資料、工作安排；執(zhí)勤記錄；交接登記；來訪登記；物品出入登記；報案登記。6、綜合管理包括：綜合管理（郵件管理、消防管理、物料采購、物業(yè)出庫、投訴登記和投訴處理）；辦公管理（包括職員檔案、崗位工作、職員培訓、文檔資料管理）；事務(wù)管理（包括回訪登記、活動登記、報修登記、事件登記）；工程管理（包括工程登記、工程安排、工程保養(yǎng)維修、工程檢查）；清潔管理（包括清潔項目、清潔安排、清潔檢查）；綠化管理（包括植被資料、綠化安排、綠化檢查、綠化工程、綠化詳情）；車場管理（包括固定車位、車輛臨時出入）。7、系統(tǒng)管理包括：備份與恢復；財務(wù)數(shù)據(jù)導出；用戶權(quán)限設(shè)置；系統(tǒng)操作日志；公司設(shè)置；數(shù)據(jù)審核；系統(tǒng)設(shè)置；個性化報表管理。

第一章、通用操作部分為簡化用戶操作，系統(tǒng)絕大部分基本操作都很相似，這些基本操作包括：新建、編輯、刪除、保存、撤消、篩選、預覽、打印和返回。用戶只要學會了這些操作就可以很好地使用整個軟件，充分發(fā)揮其作用。一、新建滾動條圖1-1是一個典型的通用操作界面：滾動條圖1-1通過用鼠標點擊“新建”按鈕，便進入新建畫面，當前屏幕上不能使用的按鈕全部呈灰色狀態(tài)，而可用按鈕以正常顏色顯示。此時目錄區(qū)和明細區(qū)鎖定，不能進行操作。用戶只能在編輯區(qū)進行項目編輯。將光標置于要錄入的項目上，用戶可以按照光標的指引，依次錄入畫面上的內(nèi)容，每輸完一個內(nèi)容后，按〈回車〉鍵，光標自動跳到下一個內(nèi)容，直到輸完為止。用戶最好將屏幕上的信息錄入完整，若用戶認為有些信息不必要錄入也可直接按〈回車〉鍵將其跳過，但一些必要項目必須輸入，否則在保存時會提示你進行輸入。如果畫面中出現(xiàn)以下的形式：表示這一項既可以從固有的項目中進行選擇，也可以在文字框中直接輸入。用戶可以點擊右側(cè)的向下箭頭，畫面出現(xiàn)其固有選項，用戶可以用鼠標點擊或用<↑↓>鍵選中后回車即可，該項錄入結(jié)束后，按鍵盤左上方的<TAB>鍵通過。二、保存當用戶錄入完畢，按“保存”按鈕，表示以上的錄入有效，計算機已將其保存到數(shù)據(jù)庫中，用戶可以重復以上的“新建”過程，繼續(xù)增加下一條記錄。三、撤消當用戶錄入完畢，按“撤消”按鈕，表示以上的錄入無效，計算機不進行保存，用戶可重復以上的“新建”過程，繼續(xù)增加下一條記錄。四、編輯用戶想修改已經(jīng)被保存的記錄時，可以使用“編輯”按鈕。用戶可以在編輯畫面左側(cè)的目錄區(qū)選擇一個大的類別，在編輯畫面的右下側(cè)明細區(qū)選擇具體記錄，即在相應(yīng)項目處點擊鼠標按鈕，待出現(xiàn)選擇亮條時表示選中此項，（注：也可以用“查詢”按鈕，使用方法稍后介紹）然后點擊“編輯”按鈕，這時用戶可以修改原有的內(nèi)容，操作方法和“新建”相同，修改完畢點擊“保存”按鈕即可。五、刪除用戶想刪除某條記錄時，首先找到這條記錄，然后點擊“刪除”按鈕，在彈出的提示是否刪除對話框中點擊“是”（為防誤操作致使數(shù)據(jù)丟失，在用戶刪除數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)均會彈出確認是否真的要刪除記錄的提示框，如果點擊“是”則會將記錄刪除，如果點擊“否”則會取消刪除操作），系統(tǒng)便會把指定的記錄徹底刪除掉。六、篩選 操作字段關(guān)系字符設(shè)定數(shù)值為方便用戶任意查詢各種信息，系統(tǒng)專門配備了通用的任意查詢模塊。點擊“查詢”按鈕后出現(xiàn)圖1-2所示畫面：操作字段關(guān)系字符設(shè)定數(shù)值連接關(guān)系圖1-2連接關(guān)系在這里，用戶需要告訴計算機查詢的條件。這里的條件可以是單一條件(一條)也可以是復合條件（多條）。屏幕的左側(cè)是“操作字段”，用戶可以在此選擇查詢的條件項目。屏幕的中間是“關(guān)系字符”，用戶可以在此設(shè)定條件項目和條件項目值之間的關(guān)系。屏幕的右側(cè)是“設(shè)定數(shù)值”，用戶可以在這里輸入或選擇查詢條件項目的值。從第二行開始屏幕的最左側(cè)是“連接關(guān)系”用戶可以在這里選擇條件和條件之間的關(guān)系。其中：“并且”表示查詢結(jié)果同時滿足前后兩個條件；“或者”表示查詢結(jié)果滿足前后兩個條件之一即可。假如用戶想查詢同時滿足如下條件的所有記錄：“性別”為“女”、“職務(wù)”為“工人”或“組長”可進行如下操作： 1、點擊操作字段下拉按鈕（向下箭頭），在下拉框中選擇一查詢字段，這些字段有以下幾類：字符型：該字段為純字符內(nèi)容（可以是漢字、英文、符號、數(shù)字等），不能夠參加計算，只能作為記錄查看，不可以參加大小比較；數(shù)值型：該字段為純數(shù)值內(nèi)容，可以參加計算，和大小比較；日期型：表示日期內(nèi)容，標準格式例為“yyyy-mm-dd”,如“2006-08-14”；邏輯型：表示一種狀況，不能參加大小比較；此例中：用戶選擇“性別”（字符型）后，光標自動跳到“關(guān)系字符”欄，這是軟件要求用戶設(shè)定條件項目和條件項目值之間的關(guān)系，用戶點擊“關(guān)系字符”下拉按鈕，選擇各項關(guān)系字符，有以下幾項：等于、不等于、大于、小于、大于等于、小于等于、類似于、不類似于、為空。是否可以應(yīng)用以上各種關(guān)系值取決于條件項目的類型，其中的關(guān)系如下表所示：字符型數(shù)值型日期型邏輯型等于可用可用可用可用不等于可用可用可用可用小于不可用可用可用不可用大于不可用可用可用不可用小于等于不可用可用可用不可用大于等于不可用可用可用不可用類似于可用不可用不可用不可用不類似于可用不可用不可用不可用2、選擇“等于”后，光標自動跳到“設(shè)定數(shù)值”欄，這是軟件要求用戶設(shè)定條件項目的值，在這里用戶可以用鼠標選擇，也可以不選擇，而在欄內(nèi)直接錄入。此例中，我們選擇“女”，這樣，一個完整的查詢條件就錄入完成了。當用戶需要錄入更多的條件時，首先應(yīng)在第二行最左側(cè)的下拉框中選擇條件之間的關(guān)系。在選擇“并且”或“或者”之后，右側(cè)出現(xiàn)三個下拉框，與前面類似，分別對應(yīng)查詢的“操作字段”、“關(guān)系字符”和“設(shè)定數(shù)值”。3、本例中，我們在“連接關(guān)系”中選擇“并且”，依上述步驟錄入第二個條件和第三個條件。4、點擊“篩選”（確定）按鈕，符合查詢條件的所有記錄便會在明細區(qū)顯示，通過移動“篩選”窗口或?qū)⒅钚』刹榭催@些記錄，也有一些篩選窗口會在點擊篩選后，篩選窗口自動關(guān)閉，明細區(qū)顯示符合條件的記錄。注：當用戶不認可以上的條件，希望重新設(shè)定時，在篩選窗口空白區(qū)域點擊鼠標右鍵，彈出一“重置”菜單，選擇后，軟件將刪除所有已建好的條件，讓用戶重新設(shè)定條件。當查找到匹配記錄后，點擊“返回”按鈕將退出查詢窗口，在明細區(qū)選擇記錄可進行“編輯”，“刪除”等操作。七、預覽為了方便用戶提前瀏覽打印效果，并對打印格式進行靈活，有效的控制，系統(tǒng)大部分模塊提供了“預覽”功能。點擊“預覽”按鈕后出現(xiàn)圖1-3所示畫面： 圖1-3“預覽頁面”顯示文檔打印效果，用戶若想詳細查看打印內(nèi)容或整體效果，可將鼠標移至預覽頁面反復點擊，此頁面便會在放大顯示和縮小顯示之間進行切換。如果想對頁面顯示進行精確比例調(diào)整，可在工具欄上縮放下拉框中選擇各種顯示比例。工具欄最右端顯示總共頁數(shù)和當前頁碼，若想查看其它頁的打印效果，可通過“上頁”和“下頁”按鈕進行翻頁，如果總共有100頁，而現(xiàn)在只想瀏覽第56頁的內(nèi)容，只要在工具欄處“第”后面的輸入框中輸入56然后按<回車>，系統(tǒng)將會將頁面跳轉(zhuǎn)到第56頁。在預覽窗口點擊“頁面設(shè)置”按鈕，出現(xiàn)圖1-4所示畫面：圖1-4在此窗口中：“頁面方向”決定紙張是橫著打印，還是豎著打??；“頁邊距”決定打印內(nèi)容距紙張邊緣的距離，單位為厘米，可直接輸入對距離進行精細調(diào)整。點擊“打印機設(shè)定”按鈕，調(diào)出一通用“打印”對話框，在此對話框中可選擇打印機，設(shè)置紙張大小，打印份數(shù)，打印質(zhì)量等，因打印機型號而異。在預覽窗口點擊“打印”按鈕，也可選擇打印范圍、打印份數(shù)和打印機等。最后，點擊打印設(shè)置窗口的“確定”，即可將想要的效果打印出來。八、排序部分窗口中有“排序”按鈕，作用是：在顯示的記錄很多的情況下，可方便用戶按某一個項目重新排列順序，以便于查找。點擊“排序”按鈕，出現(xiàn)圖1-5所示畫面：在第一列下拉框中選擇相應(yīng)項目，再選擇“遞增”（從小到大）或“遞減”（從大到小），按“確定”按鈕，當前窗口所有項目就會按照第一列下拉框中所選項目順序排列顯示。如果在第二列或第三列中也作相應(yīng)選擇，則系統(tǒng)會在按第一列排序的基礎(chǔ)上，再按照第二列，第三列進行排序。圖1-5九、導出系統(tǒng)能將所有的預覽效果導出為多種格式，以擴展系統(tǒng)功能。最常用的有EXCEL97格式，文本文件格式等，點擊工具欄上“導出”按鈕，出現(xiàn)圖1-6所示畫面：圖1-6系統(tǒng)已為所導出的文件取了一默認文件名，根據(jù)需要可在“文件名”輸入框改為其它名字，在“保存類型”處選擇導出格式，默認為EXCEL97格式，在“保存在”下拉框中選擇文件保存位置，確定后點擊“保存”按鈕便可將文檔導出為指定格式的文檔，保存后用相應(yīng)程序打開此文件，可作其它處理。十、返回系統(tǒng)多數(shù)窗口工具欄上有“返回”按鈕，其作用為退出當前窗口，返回到上一級窗口或退出本系統(tǒng)，通過點擊窗口標題欄上“關(guān)閉”按鈕，可起到相同作用。十一、日期錄入系統(tǒng)大多數(shù)編輯區(qū)域都有日期項目，用戶可有三種錄入方式：1、按YYYY-MM-DD格式直接錄入（其中Y代表年份數(shù)，M代表月份數(shù)，D代表天數(shù)，“-”不要手工輸入，軟件會自動添加）；2、通過鍵盤方向控制鍵進行調(diào)整，移動左右方向鍵分別選定年份，月份與日期，再點擊上下方向鍵可每次加1或減1地進行調(diào)整；3、點擊日期項后面下拉按鈕，出現(xiàn)如圖1-7所示畫面：圖1-7畫面最上面為按鈕區(qū)，反復點擊左邊箭頭按鈕，可將當前日歷逐次后退一個月，相應(yīng)地，點擊右邊箭頭按鈕，就會前進一個月。點擊按鈕區(qū)年份數(shù)，如畫面中“2000”處，會彈出一對調(diào)節(jié)按鈕，點擊向上按鈕會使年份數(shù)前進，而向下按鈕會使年份數(shù)后退。點擊按鈕區(qū)月份數(shù)，會彈出一下拉菜單，對應(yīng)一年中十二個月份，可直接進行選擇。畫面中間為日歷區(qū)，跟普通的日歷沒有什么兩樣，其中灰色狀態(tài)數(shù)字為上一個月或下一個月的日期。紅色框內(nèi)日期為系統(tǒng)當前日期，橢圓色塊內(nèi)日期為當前所選擇日期。畫面最下面顯示系統(tǒng)的當前日期，點擊此區(qū)域，便會選擇當前日期為日期項取值。

第二章、物業(yè)簡介物業(yè)簡介模塊用于介紹物業(yè)管理公司所管理的小區(qū)的基本情況，主要內(nèi)容包括：物業(yè)簡介、圖片介紹、公共設(shè)施、規(guī)章制度、相關(guān)單位、業(yè)主委員會成員、業(yè)主委員會會議七個方面。一、物業(yè)簡介：這部分用于登記各個小區(qū)的概貌資料。如：名稱、地址、總幢數(shù)、總戶數(shù)、占地面積、簡單介紹等。在主界面點擊“物業(yè)簡介”標簽進入物業(yè)簡介模塊，再點擊“物業(yè)簡介”圖標，出現(xiàn)如圖2-1所示窗口：圖2-1窗口上方為編輯區(qū)域，下方為明細區(qū)域，在此選擇相應(yīng)記錄（每一小區(qū)資料為一記錄），編輯區(qū)域便顯示此小區(qū)詳細資料，通過點擊工具欄按鈕可進行各項操作，具體操作方法請參見“通用操作部分”。二、圖片介紹這部分將有關(guān)小區(qū)各種圖片資料分門別類進行存放，并添加必要的輔助說明。點擊“圖片介紹”按鈕，在彈出窗口中可增加、修改、刪除各種圖片，圖片類型可為“BMP”，“GIF”，“ICO”三種格式之一。在圖片顯示區(qū)域點擊，可將圖片放大顯示，再次點擊放大的圖片，會將圖片恢復成原始大小。點擊“新建”、“編輯”按鈕，出現(xiàn)如圖2-2所示窗口：圖片路徑可直接鍵入圖片所在目錄的完整路徑，也可通過按后邊方形按鈕，在打開的“選擇文件”窗口選擇某一圖形文件后點擊“確定”退出。圖2-2三、公共設(shè)施用于登記、查詢小區(qū)公共配套設(shè)施資料。在“公共配套設(shè)施”窗口左側(cè)目錄區(qū)選擇設(shè)施類別，然后在明細區(qū)選擇此類別下一條記錄，此記錄內(nèi)容在編輯區(qū)同步顯示，可依照手冊“通用操作部分”進行各種操作。四、規(guī)章制度用于登記、查詢小區(qū)的規(guī)章制度和管理辦法，包括物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)等文檔性資料。其界面與“公共設(shè)施”部分相似，具體操作步驟可參考手冊“通用操作部分”。五、相關(guān)單位用于登記、查詢與物業(yè)公司有關(guān)的往來單位相關(guān)資料，如承建商、開發(fā)商、銀行等。具體操作請參考手冊“通用操作部分”。六、業(yè)主委員會成員用于登記、查詢業(yè)主委員會成員名單，所有成員按其職務(wù)分類，在目錄區(qū)選擇相應(yīng)職務(wù)類別后，所有此職務(wù)的成員即在明細區(qū)顯示，具體操作請參考手冊“通用操作部分”。七、業(yè)主委員會會議用于登記、查詢業(yè)主委員會歷次會議的詳細情況，按會議類型進行分組。界面和操作可參考“業(yè)主委員會成員”部分。

第三章、樓宇管理樓宇是小區(qū)管理的對象，欲對小區(qū)進行管理，先要將各項樓宇資料（包括樓盤資料、樓閣資料、單元資料、業(yè)主資料、住戶資料等）錄入計算機，為管理提供依據(jù)。另外住戶入住也是物業(yè)管理的“重頭戲”，入住的登記、驗房、裝修和出入證的辦理等日常事務(wù)必須及時反映。以上操作均在“樓宇管理”模塊進行，整個模塊結(jié)構(gòu)如下圖所示：建單元樓盤樓閣樓宇資源瀏覽器住戶入住登記建單元樓盤樓閣樓宇資源瀏覽器住戶入住登記住戶\固定裝置查詢出入證件辦理住戶裝修申請住戶驗房登記住戶\固定裝置查詢出入證件辦理住戶裝修申請住戶驗房登記一、樓盤樓閣：用來建立樓盤樓閣資料，明確各樓盤、樓閣歸屬關(guān)系。點擊“樓盤樓閣”圖標進入圖3-1所示窗口：圖3-1窗口最上面為工具按鈕，緊靠下面為下拉列表框，點擊最后面下拉按鈕會顯示所有樓盤樓閣名稱，供用戶選擇。窗口最下面被分為兩個區(qū)域，左邊為目錄區(qū)，以多級目錄形式表示樓盤樓閣的歸屬關(guān)系，右邊為編輯區(qū)，當在目錄區(qū)或下拉框中選擇樓盤或樓閣名稱時，此處顯示樓盤樓閣相應(yīng)資料，可編輯修改。（1）建樓盤點擊工具欄中"新建"按鈕右側(cè)小三角標志，出現(xiàn)一彈出式菜單，點擊"新建樓盤"項，將光標移到編輯區(qū)錄入各項資料，保存后目錄區(qū)和下拉列表框中均會顯示此樓盤名稱。（2）建樓閣在目錄區(qū)或下拉框中選擇相應(yīng)樓盤名稱，在彈出式菜單中選擇“新建樓閣”項，在編輯區(qū)進行錄入，并選擇相應(yīng)的功能、結(jié)構(gòu)類別等選項。注意：在6019版本的基礎(chǔ)上，多加了合同簽約和合同變更，如果涉及到合同終止或者離退后財務(wù)方面的歷史資料的保存問題（下文稱為“大廈版”，詳見第九章介紹），這樣，就得在相應(yīng)的樓盤下添加一個虛擬樓閣作為離退或者終止合同的單元的保存區(qū)。在添加樓閣時，“功能”一定要選擇“合同終止/離退”這一選項。另外，如果有兩個樓閣，而且離退后的資料要分開保存，則需分別建兩個樓盤，并在相應(yīng)的樓盤下添加樓閣和虛擬樓閣，即離退保存區(qū)。虛擬樓閣的名稱由用戶自行定義，如圖3-2：圖3-2（3）建樓梯在物業(yè)的日常管理實踐中，有些樓閣下面分幾個樓梯，各樓梯下的單元作為一個獨立體進行管理，這樣就需要在樓閣下面再按樓梯進行劃分，首先選擇對應(yīng)樓閣名稱，在彈出菜單中選擇“新建樓梯”項，彈出如圖3-3所示窗口：圖3-3系統(tǒng)為樓梯取缺省名稱“樓梯1”，用戶可在文字框中輸入一個更為直觀易記的名稱，按確定后退出，此樓梯顯示于對應(yīng)樓閣下面，稍后建單元時就可直接在樓梯下面進行。提示與技巧※用鼠標操作目錄樹：1、反復雙擊最上一層目錄，可展開或收縮下一級目錄。例：雙擊目錄中某樓盤名稱，系統(tǒng)會顯示下面所屬樓閣目錄，再次雙擊，樓閣目錄收縮呈不可見狀態(tài)。2、擊目錄中伸縮節(jié)點，可展開或收縮下一級目錄。例：單擊某樓閣前的“+”（表示已收縮）標志，可顯示所屬樓梯；單擊樓閣前的“￣”（表示已展開）標志，可隱藏所屬樓梯目錄?！面I盤操作目錄樹：1、反復按鍵盤上的回車鍵可展開或收縮下一級目錄。2、按右方向鍵可展開下一級目錄，按左方向鍵收縮下一級目錄。用上下方向鍵可移到要選擇的樓盤，樓閣，樓梯項目上。 二、建單元初始化樓盤、樓閣、樓梯后，接著便要初始化各個單元了，為了提高效率，減少差錯，系統(tǒng)特別設(shè)計了建單元模塊。根據(jù)實際情況，先建一個標準層，再擴展到其他具有相同規(guī)格的樓層，從而作批量化處理。點擊“建單元”圖標進入如圖3-4所示窗口：圖3-41、在選擇樓閣下拉框中選擇準備建立單元的樓閣或樓梯名；2、在編號前綴中輸入一個編號前綴（編號前綴和樓層號、房號一起組成單元編號，用以標識單元，單元編號=編號前綴+樓層+房號）注：每一棟樓的編號前綴不能夠重復使用3、輸入每層單元數(shù)----即一層的單元個數(shù)(如果各個層的單元個數(shù)不相等,則輸入大部分樓層單元數(shù)相等的數(shù)字)如:9；?在輸入了每層單元數(shù)后,則在下方將列出各個房號的信息要你輸入；?如果有這樣的情況：如1-8層的單元數(shù)為15，而9-30層的單元數(shù)為9；?則分開兩次來建單元，即先建1-8層的單元，然后再建9-30層的單元；4、輸入樓層的范圍：從多少樓到多少樓。如從3樓到22樓，則輸入3和22(只能輸入整數(shù))；5、在下邊的房號列表框中輸入各個房號的信息，其中各個房號的面積一定要輸入；?(當中的規(guī)格,朝向等信息可以點擊下方的“設(shè)置”按鈕，選擇相應(yīng)的選項進行設(shè)置添加)；6、點擊窗口下方的“保存”按鈕；7、直至保存成功的對話框彈出；8、至此單元建立完畢。三、住戶入住登記入住時對住戶的檔案資料進行登記管理，包括“業(yè)主資料”、“戶主資料”、“租戶成員資料”、“單元信息”和“照片管理”。點擊“住戶入住登記”圖標進入如圖3-5所示窗口：圖3-5在左側(cè)下拉框中選擇單元所屬樓閣或樓梯名稱，然后在圖示表中選擇此單元，在右側(cè)窗口頂部選擇各標簽（默認選中“業(yè)主”標簽）。菜單欄上有兩個“設(shè)置”按鈕。點擊左起第一個“設(shè)置”按鈕彈出一下拉菜單，里面有“規(guī)格”、“朝向”、“功能”、“裝修標準”、“國籍”、“籍貫”、“民族”、“職務(wù)”、“證件類型”九項設(shè)置，設(shè)置了相應(yīng)資料后，以后在圖示表中編輯時可通過點擊下拉按鈕直接選擇，具體操作方法請參考“通用操作部分”；點擊左起第二個“設(shè)置”按鈕彈出一下拉菜單，可設(shè)置“戶主/單元狀態(tài)轉(zhuǎn)換”，也可通過“狀態(tài)變更瀏覽”查詢狀態(tài)變更情況。如圖3-6和3-7：圖3-6 輸入相應(yīng)的狀態(tài)和變更時間保存即可完成戶主的轉(zhuǎn)換操作。 圖3-7 此功能將在日后進行補充。提示與技巧1、當單元的業(yè)主同時也是戶主時（即業(yè)主自住），先選擇此單元，然后點擊“業(yè)主”標簽，在編輯區(qū)域單擊鼠標右鍵，系統(tǒng)會彈出一“業(yè)主自住”菜單，點擊此菜單項，即可將業(yè)主有關(guān)資料快速地復制到此單元“戶主”標簽下，免除重復錄入之苦。2、“住戶入住登記”窗口工具欄上“驗房”與“證件”按鈕為一快捷按鈕，點擊后可直接進入稍后將介紹的“住戶驗房登記”與“出入證件辦理”窗口進行各項操作，而不用退出當前窗口。3、“照片管理”是6015以上版本新加的功能，可實現(xiàn)業(yè)主照片、圖片的存儲管理功能。具體操作可參照“通用操作部分”。四．樓宇資源瀏覽器用來查看小區(qū)所有樓宇信息，包括樓盤、樓閣、樓梯、單元、業(yè)主、住戶等，其中單元資料、業(yè)主資料、戶主資料、住戶成員資料可任意修改、清除。在導航窗體點擊“樓宇資源瀏覽器”圖標，進入如圖3-8所示窗口：圖3-8窗口最上面為下拉列表框，左側(cè)為目錄區(qū)，顯示樓盤、樓閣、樓梯隸屬關(guān)系，選擇相應(yīng)樓閣或樓梯后，所屬單元將以圖表形式顯示在右上區(qū)域，每行的行首數(shù)字表示單元所屬樓層數(shù)，而每一列的頂部數(shù)字代表單元的房號。行列交叉處的單元格就表示相應(yīng)樓層相應(yīng)房號所在的單元。單元格顏色表示單元的不同狀態(tài)：藍色表示此單元業(yè)主自住，而黃色表示此單元出租的，綠色為空置房，白色為無單元。窗口右下方為編輯區(qū)，點擊頂部標簽條可切換到相應(yīng)編輯畫面。例如：在某一層單元里添加一個單元具體操作如下：在“單元資料”模式里點擊“新建”彈出一個“你確定要建一個單元嗎？”窗口出來，點擊“確定”，把相關(guān)資料填上去即可，至此某一層多了一個單元，這種情況常見于不規(guī)則的樓宇中（其他模塊操作相類似）。編輯“單元資料”步驟：1、在下拉框或目錄區(qū)選擇待編輯單元所屬樓閣或樓梯名；2、在單元圖示窗口通過鼠標點擊選擇待編輯的單元；3、選擇“單元資料”標簽，按回車鍵，或點擊工具欄上“編輯”按鈕，在編輯區(qū)修改有關(guān)資料，“朝向”、“功能”、“規(guī)格”、“裝修標準”等在設(shè)置之后，可直接在下拉框中進行選擇，而提高錄入速度。選擇“業(yè)主資料”或“戶主資料”標簽，依上述步驟編輯修改，當處于編輯狀態(tài)時，在“業(yè)主資料”編輯區(qū)單擊鼠標右鍵，出現(xiàn)一快捷菜單，內(nèi)有“復制業(yè)主”，“復制戶主”、“業(yè)主自住”等選項。選“復制業(yè)主”項，再重新選擇任意樓盤下一個或多個單元，擊鼠標右鍵，選“粘貼業(yè)主”項，可將此標簽頁中所有資料復制到這些單元“業(yè)主資料”標簽頁中。在快捷菜單中選“業(yè)主自住”項，若此單元戶主資料為空，則“業(yè)主資料”標簽頁中對應(yīng)項目就會復制到“戶主資料”標簽頁中。當“戶主資料”已有內(nèi)容時，會提示是否覆蓋原有戶主資料，確認后原來資料會被刪除，然后“業(yè)主資料”中對應(yīng)資料被復制過來。選擇“住戶成員”標簽，按“新建”按鈕，在編輯區(qū)雙擊，彈出條狀編輯區(qū)，在下拉框中選擇或直接輸入住戶成員資料。按住“CTRL”鍵的同時在某成員記錄處按住鼠標左鍵不放，移動鼠標指針到圖表中另一單元處，再依次松開鼠標左鍵和“CTRL”鍵，即可將此成員轉(zhuǎn)移到所指單元，或在編輯區(qū)選中某一個住戶成員按鼠標右鍵選移動住戶成員再選中某一個單元，然后再粘貼住戶成員即可。如果某個單元沒有戶主資料，將租戶成員拖放到該單元后，系統(tǒng)會提示“該單元沒有戶主，請檢查”，若要為該單元添加租戶成員，就得為該單元補充戶主資料。選擇“固定裝置”標簽，按“新建”按鈕，在編輯區(qū)內(nèi)彈出條狀編輯區(qū)，在下拉框中選擇或直接輸入。選擇“戶主資料”標簽，在單元區(qū)域里選擇出租單元，單擊鼠標右鍵選擇“租賃信息”，那么在“戶主資料”里會增加該單元的租賃信息，而且還多了一個“租戶單元”，可以查看相關(guān)資料，或者在單元區(qū)域里雙擊出租單元在彈出的信息窗口中也可以查看該單元的租賃信息。提示與技巧※單元圖示窗口選取多個單元：將鼠標放在想選取區(qū)域的左上角，按住鼠標左鍵不放，橫向拖動可選取屬于同一樓層的連續(xù)多個單元?？v向拖動可選取連續(xù)樓層同一房號的多個單元。沿對角線方向拖動可選取連續(xù)樓層多個房號的整片單元?！ㄟ^和“Ctrl”鍵和“Shift”鍵的配合使用，可增加和減少選擇單元的數(shù)量。按住“Ctrl”鍵不放，用鼠標在單元圖示表中反復點擊或拖放可選取不連續(xù)的多個單元。而按住“Shift”鍵不放，用鼠標在單元圖示表中反復點擊或拖放可選取連續(xù)的多個單元。五、住戶驗房登記用于登記業(yè)主進駐時的驗房情況，點擊“住房驗房登記”圖標進入“驗房”窗口，如圖3-9所示： 圖3-9在左側(cè)選擇單元，在右側(cè)空白處單擊鼠標右鍵然后選擇“選擇”，系統(tǒng)將彈出一個“驗房項目”窗口，按實際情況選擇驗房項目，后點擊“保存”，然后再點擊返回。如需添加驗房項目，可點擊菜單欄上的“設(shè)置”按鈕，在彈出的下拉式菜單中選擇“驗房項目”，在彈出的驗房項目添加窗口中添加即可。同樣可在“設(shè)置”下拉菜單中添加“項目位置”、“項目不合格描述”；也可以設(shè)置流水號及瀏覽驗房單、逾期報表。其中，使用自動流水號可避免新建驗房單的時候重復錄入驗房單號，提高了錄入速度。選擇設(shè)置下的“流水號重置”，可重新設(shè)置流水號。見圖3-10： 圖3-10錄入當前流水號的起始數(shù)值然后保存即可；另一方面，為了使流水號更直觀，可在其前面添加流水號前綴，同樣地，選擇“流水號前綴”，在打開的輸入窗口中輸入流水號前綴保存即可?，F(xiàn)在介紹添加驗房單的具體操作：在窗口左側(cè)選擇相應(yīng)的單元，點擊“新建”；在編輯區(qū)錄入相應(yīng)的數(shù)據(jù)，然后在窗口右下方空白處右擊，選擇“選擇”；在打開的驗房項目窗口中，選擇要驗收的項目，然后保存，再點擊“返回”；保存，完成驗房單添加操作。其它操作參照“通用操作部分”。六、住戶裝修申請用于登記、查詢住戶的裝修申請記錄，點擊“住戶裝修申請”圖標后，進入“住戶裝修申請”窗口。首先可以按照小圖表流程：“申請—審批—驗收—施工人員”做下去。選擇“申請”點擊“新建”把相關(guān)內(nèi)容填完之后保存。再選擇“審批”點擊“新建”把相關(guān)內(nèi)容填完之后保存，注：在“審批通過”方框里要打上√表示通過；不打上表示不通過，往后“驗收”模塊就無法做。選擇“施工人員”對施工期間施工人員出入進行管理，進入“施工人員”模塊點擊“新建”把相關(guān)資料填完保存之后，點擊“出入證預覽”也可以把該證件打印出來。具體操作方法請參照手冊“通用操作部分”。 圖3-11七、出入證件辦理用于登記、查詢住戶出入證件的辦理情況，點擊“出入證件辦理”圖標，進入“出入證辦理”窗口，其界面和操作方法請參考手冊“通用操作部分”。 圖3-12八、住戶查詢用于靈活查詢小區(qū)各單元業(yè)主和戶主相關(guān)資料，點擊“住戶查詢”圖標后進入如圖3-13窗口：圖3-13整個窗口被分為三個區(qū)域，最上面是查詢結(jié)果區(qū)，用于顯示滿足查詢條件的所有記錄，拉動滾動條可查看所有信息。窗口下方左側(cè)為條件設(shè)定區(qū)，用于設(shè)置查詢條件，操作方法請參考手冊“通用操作部分”。下方右側(cè)為顯示選擇區(qū)，在相應(yīng)項目前方框中點擊，待出現(xiàn)“√”形符號表示在查詢結(jié)果中顯示此項目內(nèi)容。再次點擊，“√”形符號消失，表示不進行顯示。單擊右鍵，在彈出菜單中選擇“全選”或“全清”可選擇所有項目或清除已選擇項目。切換工具欄上“業(yè)主”、“戶主”、“成員”、“空置”標簽，可分別查詢業(yè)主與住戶、成員和空置房的資料。設(shè)置好后，點擊工具欄上“查詢”按鈕，符合條件的所有資料就會在查詢結(jié)果區(qū)進行顯示。第四章、財務(wù)管理財務(wù)管理模塊包括物業(yè)管理公司的合同簽約、合同變更、水電抄表、公用分攤、銀行劃帳、財務(wù)收款、退款和財務(wù)報表等部分。具體操作部分作如下介紹。一、表設(shè)置用來對各種類型表的量程、倍率、單價進行設(shè)定，并將其成批安裝到單元或其它位置。表類型:管理小區(qū)/大廈/商鋪等各種表的類型。按照量程、倍率、單價區(qū)分。量程:表的最大讀數(shù)計量倍率:是計算表用量時的系數(shù)。即表的用量=(本次讀數(shù)-上次讀數(shù))×倍率單價:計算表用量的費用(如水電費)時用到的價格。如電費=(本次讀數(shù)-上次讀數(shù))×倍率×單價(一般住宅、商鋪、辦公的商鋪的水/電單價都不同,這樣,即使量程、倍率都一樣,也要分成兩種表類型)表設(shè)置操作界面如下: 圖4-1表設(shè)置操作說明:用來對各種類型表的量程，倍率，單價等進行設(shè)定，并將其成批安裝到單元或其它位置。點擊“表設(shè)置”圖標進入“表設(shè)置”窗口，在工具欄上點擊“新建”按鈕，進入如圖4-1所示窗口：圖4-1依次輸入表的量程、倍率、單價等信息，注意倍率不能為0，否則在抄表的時候，就算兩次抄表之間的用量大于0，也會顯示用量為0。選擇"限額使用"復選框，指定用正常單價計費的限額，超出這一限額的部分即超額用量，在計費時取限額乘以正常單價再加上超額用量乘以超額單價作為該表費用；選擇“最低用量”復選框，在下面指定電的最低用量（也稱保底用量），當實際用量低于最低用量時，計費時取最低用量乘以正常單價作為該表費用；選擇“附加費用”可添加設(shè)置附加費用，如線損費、排污費。當表設(shè)置好以后，要進行安裝，明確表的歸屬。選擇一種表的類型（在表記錄前方框內(nèi)打勾），點擊工具欄上“范圍”按鈕，彈出一向?qū)Т翱?，點擊“下一步”按鈕，進入如圖4-2所示窗口：圖4-2在左側(cè)下拉框中反復選擇各樓閣、樓梯，下方彈出相應(yīng)的單元圖示表，通過右側(cè)四個按鈕選擇相應(yīng)的單元。第一個與第三個按鈕分別表示添加和取消左方所選擇的某一個單元，第二個與第四個按鈕表示添加和取消左方所選擇的整個樓閣單元。待全部選擇完后，再次點擊“下一步”按鈕，在彈出窗口中決定是否刪除這些單元原來安裝的表。在做完這一切之后，按“完成”結(jié)束此次操作。安裝完表以后，用鼠標選擇一個表，點擊工具欄上“住戶”按鈕，窗口下方區(qū)域顯示安裝了此表的各個單元資料，并自動匯總，顯示合計單元于窗口底部。若誤添加了某些單元，或進行了局部調(diào)整，需要從范圍內(nèi)刪除部分單元?？蛇x擇此單元（通過與SHIFT鍵或CTRL鍵的配合，可一次性選擇多個單元），單擊鼠標右鍵選擇“刪除用戶表”項，即可達到此目的。?水電調(diào)價可先選中某個表，然后點擊工具欄上的“設(shè)置”按鈕，選擇“調(diào)價”，在打開的窗口中，如下圖4-3所示，輸入新的單價和調(diào)價日期，然后點擊按鈕“插入”，即可使該表的單價在調(diào)價日期起以新的單價顯示，“插入”之后，如要修改其內(nèi)容，可將其刪除，然后再另做調(diào)整；單擊“返回”關(guān)閉調(diào)價窗口，回到表設(shè)置窗口；水電調(diào)價后在個性化報表“水電用量”、“交款通知書”或者用戶表等模塊中均可體現(xiàn)。水電表所屬管理處的調(diào)整可通過選擇“設(shè)置”按鈕下面的“表類型所屬管理處”來進行調(diào)整。 圖4-3二、用戶表包括兩個方面：一方面是對單個單元進行表的安裝、編輯（包括底數(shù)、是否參與損耗分攤、安裝地點等）、刪除等操作，另一方面也可以查看各個單元所有表的歷次抄表記錄，以便查詢參考。1、用戶表操作界面：圖4-4在左側(cè)選擇單元，窗口右上方顯示此單元相關(guān)信息，選擇“讀數(shù)”單選框，可查看此單元每次抄表的詳細資料，包括日期、讀數(shù)、抄表人、是否歸零等。而選擇“表”單選框，可查看此單元所裝表的各項資料，包括表編號、底數(shù)、安裝地點、是否參與損耗分攤以及表的量程，倍率等屬性值。要為所選單元安裝一個新表，點擊工具欄上“新建”按鈕，在彈出窗口下拉框中選擇一個表，點擊"確定"返回后即可見到此新表添加在窗口右下方。要編輯所裝用戶表的有關(guān)資料，可點擊“編輯”按鈕，在右下區(qū)域相應(yīng)表“底數(shù)”、“安表地點”、“損耗分攤”和“備注”處進行修改即可。要刪除用戶表，請首先選擇此表，再點擊“刪除”按鈕，為避免誤刪除，系統(tǒng)會出現(xiàn)提示對話框，確認后用戶表被刪除掉。選擇“讀數(shù)”單選框，在下方區(qū)域顯示所有表在抄表后的讀數(shù)記錄，包括表的編號、抄表日期、抄表讀數(shù)、抄表人、是否歸零等內(nèi)容。2、關(guān)于設(shè)置和其他操作一：成批的安裝用戶表，即將某一類型的表安裝到許多單元，見上節(jié)介紹。二：對單個單元進行用戶表的安裝；在左邊選中某個單元；選擇“表”選項，點擊工具欄上的“新建”按鈕，彈出一窗口；在下拉框中選擇要安裝到單元的表類型，單擊確定。至此單個單元的用戶表安裝完成。三：表底數(shù)日期、重置表壞日期單擊“確定”按鈕完成換表操作，圖解見下圖4-5所示。圖4-5提示：這一步驟的操作適用于住宅版和大廈版。三、?總表安裝用來對總表和公用表進行設(shè)置和安裝，總表和公用表可以設(shè)置多級，如果有費用分攤，則必須設(shè)定待分攤總表與分攤該表的所有單元歸屬關(guān)系。操作界面如下：點擊“總表安裝”圖標，進入如圖4-6所示窗口：圖4-6左側(cè)用多級目錄形式顯示所有總表及公用表的關(guān)系。為求直觀，公用表編號前用藍色圖標表示，而總表編號前用灰色圖標表示。在目錄中選擇一總表或公用表，點擊“新建”按鈕，彈出如下菜單：選擇“下一級別的表”將建立所選定表的下級子表，而選擇“同一級別的表”將建立所選定表的同級表。在窗口右側(cè)編輯區(qū)首先選擇總表的型號，錄入總表的編號、底數(shù)、安裝地點等資料，根據(jù)表的歸屬關(guān)系分清表是屬于總表還是公共表，然后通過單選按進行設(shè)置。若對總表取固定損耗率（總表下所有表按抄表數(shù)乘上此固定損耗率即為損耗量），只需選中“使用固定損耗率”復選框，在后面錄入損耗率百分比即可。另外“參與損耗分攤”項是決定此表是否在損耗中參與運算?？偙砘蚬帽砑墧?shù)原則上可無限擴展，不受限制。參照手冊“通用操作部分”可編輯，刪除，查看總表或公用表?？偙戆惭b（總表和用戶表連接）可參照“表設(shè)置”部分，在安裝總表過程中，所選擇單元必須已安裝有相同類型的表，才能被選擇?？偙淼陌惭b步驟：單擊工具欄上的新建，在彈出菜單中根據(jù)總表實際情況選擇：新建同一級別總表或新建下一級別總表，在右邊輸入總表的信息。在下拉列表框中選擇總表的表類型。選擇此總表的類別是公用表還是損耗總表（公用表-進行公用分攤的總表：如電梯照明總表，路燈電總表，損耗總表-進行損耗分攤的總表。注意：損耗總表下可以連接公用表，但是公用表下不能連接損耗總表）。輸入總表的編號\名稱（注意總表的編號\名稱不能重復）。輸入總表的底數(shù)。如果要此總表按照固定損耗率的分攤方法對他下一級分表進行分攤，則選擇使用固定損耗率選項，并輸入所使用的固定損耗率。輸入分攤費用名稱--該名稱為電公攤。輸入總表的安表地點。如果總表不參與損耗分攤則去除參與損耗分攤的選項。確認輸入的信息正確后，單擊工具欄上的保存即可完成總表的安裝?？偙戆惭b完畢后需對哪些住戶進行此總表的分攤，在總表窗口中選擇“住戶”四、抄表在對用戶表、總表及公用表設(shè)置好并明確其歸屬關(guān)系后,就要進行日常抄表工作，將每次抄表讀數(shù)錄入系統(tǒng)，點擊“抄表”圖標，進入如圖4-7所示窗口：圖4-7根據(jù)“表設(shè)置”部分建立的表類別（如電表、水表、煤氣表），窗口上方有相應(yīng)的復選框，在方框內(nèi)打勾，表示只對此類表進行抄表，再點擊工具欄上“抄表”按鈕，彈出一抄表界面如上圖所示，窗口左方為一目錄樹，表示總表、公共表和用戶表之間的層次與歸屬關(guān)系。各總表、用戶表、獨立表（不連接任何總表的表）編號之前用不同顏色的圓形標志區(qū)分。點擊表編號前的“+”號標志，可將此表下一個級別的表信息顯示出來。同樣，點擊表編號前的“-”標志，可收縮下一個級別的表信息，方便查看和抄表。在窗口的右側(cè)分別顯示各個表的上次讀數(shù)和抄表日期、本次讀數(shù)和抄表日期、抄表人及是否歸零。第一次抄表時會將表的底數(shù)當作上次讀數(shù)，以后每次抄表時，自動將上次的抄表數(shù)轉(zhuǎn)到“上次讀數(shù)”列。若本次讀數(shù)小于上次讀數(shù)，系統(tǒng)會自動歸零，在歸零列相應(yīng)方框內(nèi)打勾，表示此表已超出計量范圍（量程），重新開始計數(shù)。此表的實際用量就等于抄表數(shù)加量程減去上次讀數(shù)。刪除或修改抄表記錄分兩種：一種為當前記錄，在抄表窗口直接刪除或修改本次讀數(shù)即可。另外一種為以前記錄，須先按工具欄上“查詢”按鈕，在彈出的對話框中選擇此記錄所在時間段，確定后，抄表窗口會顯示所有此時間段內(nèi)的抄表記錄，在各列標題欄上點擊（如：“本次讀數(shù)”、“表編號”）各記錄會反復按升序或降序排列顯示，方便查詢、修改。找到相應(yīng)記錄后，將記錄中“本次讀數(shù)”項改為對應(yīng)值然后按回車或點工具欄上“刪除”鈕進行刪除。?抄表步驟：選擇抄表的日期，選擇表選項（水表、電表…）；單擊工具欄上的抄表（如果用戶表過多，你可以單擊工具欄上的篩選，選擇你要進行抄表的樓閣）；在本次讀數(shù)這一列中輸入各個總表、用戶表的讀數(shù)并回車（如發(fā)現(xiàn)讀數(shù)輸入錯誤，可及時修改）；單擊工具欄上的查詢，可查詢到所選擇日期段內(nèi)總表與用戶表的抄表記錄。注：在抄表查詢中可以修改表的讀數(shù)也可以修改抄表日期(查詢到該抄表記錄,如果要修改多個同一天抄表記錄的時間，可選中該天所有抄表記錄，右擊，然后修改抄表日期，也可單個修改抄表日期。(注意抄表日期不能超過它后面的那一次抄表日期,但是必須大于前面的一次抄表日期；另，如果沒有安裝總表，在抄表時，不能選上“總表”，否則在點擊抄表時會沒有任何反應(yīng)，無法進行抄表)五、分攤設(shè)置總表到分表的分攤當存在多級子表時，就涉及到總表與下一級總表（子表）之間損耗分攤的問題。采用什么方法進行分攤？是對所有子表進行分攤還是部分分攤？所有這些問題在這里都能得到解決。點擊“分攤設(shè)置”按鈕，進入如圖4-8窗口：圖4-8窗口頂部為標簽區(qū)，可切換到各分攤窗口，進入窗口后默認選中“總表→分表”標簽，左下方為表選擇區(qū)用來添加或刪除要進行分攤運算的表，右下方為公式選擇區(qū)，系統(tǒng)提供兩種計算公式：1、按用量分攤：根據(jù)窗口圖示與公式說明，分表A分攤量等于上級總表用量與它下面所有分表用量的差額乘以分表A用量占各分表總用量的比例，其它分表類似。這樣就將上級表的損耗額按下級表的用量進行了分攤。實例分析：假設(shè)某總電表用量為1000度，其下面分電表A用量為300度，分電表B用量為200度，分電表C用量為250度，分電表D為150度，四個分電表總計用量為900度，和總電表用量的差額100度即為損耗額。根據(jù)分攤公式：分表A分攤量=（1000-900）×（300÷900）=33.3度；分表B分攤量=（1000-900）×（200÷900）=22.2度；分表C分攤量=（1000-900）×（250÷900）=27.8度；分表D分攤量=（1000-900）×（150÷900）=16.7度。33.3+22.2+27.8+16.7=100度，各自分攤量之和等于損耗額。2、平均分攤根據(jù)窗口圖示與公式說明，分表A分攤量等于上級總表用量與它下面所有分表用量的差額除以分表數(shù)量，這樣就將上級表的損耗根據(jù)分表數(shù)量進行了平均分攤。實例分析：各表用量和上例相同，根據(jù)平均分攤公式：分表A分攤量=（1000-900）÷4=25度分表B分攤量=（1000-900）÷4=25度分表C分攤量=（1000-900）÷4=25度分表D分攤量=（1000-900）÷4=25度25＋25＋25＋25=100度，各自分攤量之和等于損耗額。將鼠標移至分攤公式處，呈凸出狀按鈕，點擊此按鈕，變成凹形，表示用此公式進行分攤運算。在選擇一個公式時，另外一個公式不被選擇，充分保證了分攤方法的唯一性。確定分攤公式后，我們就要決定針對哪些表采用此種分攤。點擊表選擇區(qū)的"添加"按鈕，出現(xiàn)如圖4-9所示窗口：圖4-9在要選擇的表前面方框內(nèi)打“√”，按"確定"后返回。剛才所選擇表便顯示在表選擇區(qū)。在此選擇表，點擊“刪除”按鈕，可取消對此表的選擇，使之不參與分攤。為保證分攤的準確性，一個表只能運用一種分攤方式。系統(tǒng)充分考慮到這一點，在公式1中已經(jīng)添加的表不會再出現(xiàn)在公式2的添加表窗口中，也就不能被公式2重復選擇。反過來一樣。總表到用戶表的分攤除了總表與下一級總表之間的分攤外，還存在最后一級總表與最終用戶表的分攤，對于小區(qū)公用表（公共表）用量也應(yīng)按某種方式分攤到戶。分攤前同樣要進行設(shè)置，在“分攤設(shè)置”窗口選擇“總表→用戶表”標簽，出現(xiàn)如圖4-10所示畫面：圖4-10和“總表→分表”畫面相似，選擇“損耗分攤”單選框，下面顯示三個公式按鈕，第一個表示按用量分攤，第二個為平均分攤，具體分攤細節(jié)請參考總表與下一級總表之間的分攤。第三個為按用戶用量級別進行分攤，根據(jù)用戶用量設(shè)定多個范圍，并規(guī)定相應(yīng)的分攤值。在窗口左側(cè)添加套用的總表后，點擊后面的“設(shè)置”按鈕，彈出如圖4-11所示的窗口：圖4-11反復點“插入”鈕，插入多行記錄，在第一行“用戶用量上限”處雙擊，錄入上限數(shù)，再在隨后的“用戶分攤用量”雙擊后，錄入分攤值。表示若用戶表用量小于設(shè)定的上限值，就給此用戶表分攤這么多的用量。在設(shè)定好第一個級別后，第二個級別的下限值自動取上一個級別的上限值，以保持范圍的連續(xù)性，不需要的級別可點“刪除”鈕進行刪除，另外窗口上方有一公式，用來設(shè)置用戶表的最終用量等于抄表用量加級別分攤量再加上按抄表用量的一定比例（自己錄入）計算的數(shù)值。在所有這一切設(shè)置好后可按“確定”，系統(tǒng)會進一步提示是否保存設(shè)置，確認后即完成此項設(shè)置。選擇“公用分攤”單選框,出現(xiàn)五個公式按鈕,對應(yīng)公用表用量的四種分攤方法:第一個公式：分攤用量等于公用表用量除以用戶表實際數(shù)目，為平均分攤；第二個公式：分攤用量等于公用表用量乘以用戶表所屬單元收費面積占此公用表下各用戶表所屬單元總收費面積的比例，為按收費面積進行分攤；第三個公式：分攤用量等于公用表用量乘以用戶表所屬單元使用面積占此公用表下各用戶表所屬單元總使用面積的比例，為按使用面積進行分攤；第四個公式：分攤用量等于公用表用量乘以用戶表所屬單元建筑面積占此公用表下各用戶表所屬單元總建筑面積的比例，為按建筑面積進行分攤。第五個公式：主要針對高層住宅的二次供水問題，二次供水的用電量是按照用戶的用水量進行分攤。選擇其中一個公式，在左側(cè)表選擇區(qū)點擊“添加”按鈕，在彈出窗口中選擇相應(yīng)公用表，按確定退出，完成公用表分攤的設(shè)置。電梯分攤為對電梯用電量進行靈活分攤，系統(tǒng)特別設(shè)計了電梯分攤這一功能部分，可針對不同樓層按比例系數(shù)進行分攤。在分攤設(shè)置窗口選擇“電梯分攤”標簽，出現(xiàn)如圖4-12所示畫面：圖4-12畫面左側(cè)為電梯表選擇區(qū)，右側(cè)為樓層系數(shù)設(shè)置區(qū)，點擊“設(shè)置”按鈕，出現(xiàn)如圖4-13所示窗口：圖4-13依畫面標簽，依次輸入樓層范圍、分攤系數(shù)（占按樓層平均分攤實際數(shù)的百分比），間隔層數(shù)，遞增比例，通過調(diào)整按鈕（上下方向箭頭按鈕）可雙向調(diào)整錄入，按“確定”返回電梯分攤畫面，樓層系數(shù)區(qū)域顯示樓層號及對應(yīng)分攤系數(shù)，將光標移到系數(shù)處，可手工調(diào)整這些系數(shù)值。設(shè)置好系數(shù)后，再依照前面所述添加相應(yīng)電梯表，即完成電梯分攤設(shè)置工作。附加費用設(shè)置針對某些按表收取的附加費用，我們可事先在這里進行設(shè)置，在分攤設(shè)置窗口選擇“附加費用設(shè)置”標簽，出現(xiàn)如圖4-14所示畫面：圖4-14窗口上方為表選擇區(qū)域，點擊“添加”選擇包含的表；下方為費用設(shè)置區(qū)，用來添加，刪除各項附加費用，點擊“添加”按鈕，出現(xiàn)如圖4-15所示窗口?圖4-15在“項目名稱”中輸入附加費用名稱，在“金額”中輸入費用收取金額，“備注”為可選項，常用來對附加費用加以說明，注解。錄入完后按“確定”退出，添加的費用項目出現(xiàn)在設(shè)置區(qū)?？煞磸瓦M行添加，用以按表收取多項附加費用。全部設(shè)置妥當后，點擊分攤設(shè)置窗口“關(guān)閉”按鈕，系統(tǒng)自動保存所有設(shè)置，并退出此窗口。六、分攤運算分攤設(shè)置好后，必須進行運算，得出各項分攤量，用以收取相應(yīng)費用。點擊“分攤運算”圖標進入如圖4-16所示窗口。圖4-16窗口頂部為標簽區(qū)，選擇“損耗分攤與公用分攤”標簽，窗口左側(cè)為目錄區(qū)，顯示各表之間層次關(guān)系。在總表前面方框內(nèi)打勾進行選擇，系統(tǒng)對未被選擇的總表不進行運算。窗口右上方為入住率設(shè)置區(qū)，分三種情況，自動運算入住率（根據(jù)住戶入住資料進行運算）、手工輸入入住率和不采用入住率。選擇“自動運算入住率”，系統(tǒng)將根據(jù)小區(qū)已入住單元數(shù)占全部單元數(shù)的比例得出入住率。選擇“手工調(diào)整入住率”，然后在后面輸入一百分比。系統(tǒng)就按此入住率進行分攤調(diào)整，然后要設(shè)置針對哪些總表使用入住率，點擊下面“設(shè)置”鈕，在彈出的對話框中選擇總表范圍。當然，我們也可選擇“不使用分攤率”，從而使用戶分攤最終用量等于用戶分攤用量。在窗口中間我們可設(shè)定分攤計算的時間范圍，選擇起始日期與截止日期，系統(tǒng)將對此日期范圍內(nèi)的損耗額進行分攤。窗口下方為使用固定損耗率時可使用的設(shè)置，決定是按用戶表用量，還是按單元各項面積值為準計算固定損耗額。確定無誤后，點擊“開始運算”按鈕，系統(tǒng)根據(jù)分攤設(shè)置進行運算。運算完畢，點擊“查看結(jié)果”按鈕，各單元分攤額以報表形式進行反映。查看結(jié)果無誤后，可將分攤結(jié)果轉(zhuǎn)為應(yīng)收款，可點擊“分攤費用→應(yīng)收款”鈕，系統(tǒng)會進一步提示按指定格式輸入應(yīng)收日期，再次確定后即可將所有分攤費用轉(zhuǎn)到應(yīng)收款里面。七、收費設(shè)定是設(shè)定某一部分或者所有住戶需向物業(yè)公司交納費用的名稱（如管理費、垃圾費等），并選定哪些住戶需交納這些費用。在財務(wù)管理導航窗口點擊“收費設(shè)定”圖標，進入收費設(shè)定窗口，如圖4-17所示：圖4-17在這里，我們可以作如下操作：建立各項收費并進行設(shè)置，也可以編輯、刪除收費類別和收費項目；將各項收費安裝到各個單元，明確收費范圍；查看各項收費針對哪些具體單元。?1、建立收費項目操作步驟：單擊工具欄“新建”按鈕，進入“添加收費項目”窗口；在“類別”處單擊下拉按鈕選擇已有的收費類別，或直接輸入建立新的收費類別；在“收費項目”處輸入欲建立的收費項目名稱；在金額欄“單價”處輸入費用單價；“計算”處選擇是按人\戶\建筑面積\收費面積\使用面積\附加面積\收費面積等級\分攤金額\收費面積比例\自定義公式來計算；在交款時間欄中選擇其中一項，當選擇“間隔時間”項時，在彈出內(nèi)容中必須選擇起始時間和間隔周期。選擇“自動生成應(yīng)收款”,可讓系統(tǒng)根據(jù)指定的起始時間和間隔周期自動建立應(yīng)收款進行反映，減輕手工輸入的工作量；備注欄為可選輸入項目，一般用來對收費項目進行說明、注解；單擊“保存”按鈕，所建收費項目就會以層次目錄形式進行顯示；補充：大廈版中的收費項目只是套用這個模塊中的收費項目的名稱，其具體收費方式及計算公式還需在合同簽約這個模塊中進行編輯；建議直接在合同簽約的“設(shè)置”中添加收費項目。2、編輯收費項目操作步驟：在費用類別窗口選擇收費所屬類別，在費用項目窗口選擇收費項目（將光標移到相應(yīng)位置，點擊該處，待出現(xiàn)藍色選擇亮條時，表示選中）；單擊工具欄“編輯”按鈕，進入“編輯收費項目”窗口，此窗口與“添加收費項目”窗口相同，操作可參照“添加收費項目”窗口操作步驟；編輯完后，點擊“保存”按鈕進行保存，點擊“放棄”按鈕可放棄所做修改。3、刪除收費項目操作步驟：在費用類別窗口選擇收費所屬類別，在費用項目窗口選擇收費項目；單擊工具欄“刪除”按鈕，出現(xiàn)確認刪除對話框?？牲c擊“是”按鈕執(zhí)行刪除，選擇“否”可取消刪除。4、安裝收費項目操作步驟：選擇待安裝收費項目（在費用項目前小方框內(nèi)點擊，待出現(xiàn)勾狀符號時表示選中，允許一次選擇多項收費項目）；單擊工具欄上“范圍”按鈕，出現(xiàn)“收費設(shè)定向?qū)А贝翱凇Ｔ陔S后出現(xiàn)的一系列窗口中，系統(tǒng)分步引導用戶完成各項操作，通過點擊窗口底部的“上一步”和“下一步”按鈕，可反復進行修改。待確認無誤后點擊“完成”按鈕，即可安裝此收費項目。點擊“下一步”按鈕，出現(xiàn)如圖4-18所示窗口：圖4-18在下拉列表框中選擇單元所屬樓閣或樓梯，在隨后出現(xiàn)的單元圖示表中選擇單元；點擊“添加”按鈕（單箭頭按鈕為添加所選單元，雙箭頭按鈕為添加全部單元，移除按鈕相同），單元信息區(qū)顯示所選單元信息，要移除所選單元，可在單元信息區(qū)選擇此單元，然后點擊移除按鈕；點擊“下一步”按鈕，在隨后出現(xiàn)的窗口中選擇其中一項。確定安裝此費用前是否刪除已有的費用。點擊“完成”即完成此項操作。5、瀏覽收費單元操作步驟：在費用項目窗口選擇收費項目(點擊后出現(xiàn)深色選擇條為選中狀態(tài))；單擊工具欄上“住戶”按鈕，窗口底部出現(xiàn)一新分割窗口，顯示待收取費用（步驟1所選）的所有單元信息；窗口最下面提示行上顯示單元總計數(shù)量，移動滾動條可查看各個單元的基本情況；再次單擊“住戶”按鈕，可隱藏此單元信息窗口。6、刪除收費單元操作步驟將收費項目安裝到單元后，有時要根據(jù)實際情況進行調(diào)整，將部分單元從范圍內(nèi)移除，欲刪除一個單元，可先瀏覽收費單元，選中要刪除的單元點鼠標右鍵，選“刪除收費單元”即可。提示與技巧：在收費項目窗口單擊鼠標右鍵，彈出一快捷菜單，包括“選中”、“全選”和“清除”三項，用于一次性全部選擇和清除各收費項目，各按鈕名稱后為相應(yīng)鍵盤快捷鍵。在窗口下方“單元編號”處點擊，各單元資料會按此進行排序，再按一次，單元資料會按相反方向進行排序。7、收費項目范圍的設(shè)定（指定哪些單元交納此項費用）在收費設(shè)定窗體中選擇要設(shè)定范圍的收費項目；點擊工具欄上的安裝；在彈出的窗體列表框中確認選擇的收費項目；點擊下一步，選取單元；選好單元后，點擊下一步；按照選項所列選取你的選項，點擊完成；范圍設(shè)定完成。8、查看收費項目的設(shè)定范圍（該收費項目有哪些單元要交納）選擇想要查看的一個收費項目；點擊工具欄上的住戶，稍后將在本窗體顯示要交納此項費用的住戶。9、新建費用所指時間:不指定交款時間：表明所要新建費用的交款日期不明確。如果選擇了該選項，則在生成費用時，住戶應(yīng)收款的應(yīng)收日期是空的。如下圖4-19所示：圖4-19注：以上窗口是舊版物業(yè)新建窗口,“不指定交款時間”這個選項在C6。NET中已經(jīng)取消，如圖4-20所示。具體時間:表明所要新建費用的交款日期是具體的某一個時期。如果選擇了該選項,則在生成費用時,住戶應(yīng)收款的應(yīng)收日期為指定具體時間的日期。圖4-20間隔時間:表明所要新建的費用是周期性收款（如每個月收一次）。在此輸入間隔時間段的范圍[數(shù)值（整數(shù)）+單位（周、月、季度、年）]，然后選擇第一個下拉列表框(起始時間、戶主入住日期、戶主起租時間、業(yè)主收樓日期、計費日期)，再選擇后面的起始日期生成住戶的應(yīng)收款時,按設(shè)定的起始日期(業(yè)主收樓日期...)來生成費用,應(yīng)收日期中的日以設(shè)定的起始日期中的日為準，具體窗口見圖4-21所示：圖4-21注：在C6。NET以上版本，收費項目設(shè)置中的“自動生成應(yīng)收款”這個功能被取消，其應(yīng)收款的生成和水電的生成均統(tǒng)一到“應(yīng)收款”模塊中。要生成應(yīng)收款可到“應(yīng)收款”模塊中進行操作，這樣有利于規(guī)劃管理，生成應(yīng)收款將在下節(jié)作介紹。關(guān)于自定義收費項目:如各個單元的租金都不同,而且計算的方法沒有規(guī)律,比較復雜(不是按面積算,也不是固定金額),則需要每個單元自定義一個收費項目。如何自定義收費項目:進入應(yīng)收款模塊，選中要添加自定義收費項目的單元；然后在右邊中間的四個選項(應(yīng)收款、應(yīng)收未收款、收費項目、收據(jù))中選擇收費項目；點擊工具欄上的新建按鈕；或者在選擇收費項目后，在窗口右下方右擊，選中“新建”；在彈出的窗口中,選擇自定義收費項目,并輸入相應(yīng)的內(nèi)容；點擊保存即可。補充：自定義收費項目的字體顏色是藍色的，而在收費設(shè)定中設(shè)定的收費項目在應(yīng)收款中顯示的字體是黑色的。關(guān)于設(shè)置問題：重置項目類別----可修改收費項目所屬的類別；設(shè)置所屬管理處----可重置收費項目所屬的管理處；設(shè)置單價小數(shù)位數(shù)----設(shè)置單價小數(shù)位數(shù)，保存后收費設(shè)定主窗口的金額將顯示單價為兩位小數(shù)位數(shù)；在交款通知書中的單價也將顯示為兩位小數(shù)位數(shù)。八、應(yīng)收款應(yīng)收款是指住戶應(yīng)該交納的某一筆款項(費用--也就是通常所說一月份管理費,二月份管理費或水、電公攤費等等)。應(yīng)收款包括:(收費)費用的名稱、應(yīng)該交納的日期、交納的金額。如:住宅管理費2000-2-25250.00表示的是該住戶要在2000-2-25日交納250.00元的住宅管理費。(如果管理費在收費設(shè)定中使用的是間隔一個月日期,則這筆應(yīng)收款的管理費屬期為2000.02,如果間隔是兩個月,則為2000年1-2月兩個月的管理費屬期為2000.01-2000.02，這個在交款通知書中體現(xiàn))在財務(wù)管理窗口點擊“應(yīng)收款”圖標，進入應(yīng)收款窗口，如圖4-22所示：圖4-22在此窗口中，我們可以：建立各項應(yīng)收款和收費項目并進行編輯；刪除應(yīng)收未收款和收費項目；可查看抄表記錄，并根據(jù)水電抄表讀數(shù)生成水電費，根據(jù)收費設(shè)定生成相關(guān)應(yīng)收款；對逾期未交的應(yīng)收款收取滯納金的比率、時限天數(shù)進行設(shè)置；對每個單元的應(yīng)收款和收費項目進行排列顯示；生成租戶成員的應(yīng)收款；編輯減免、優(yōu)惠折扣審核應(yīng)收款或者取消審核查看所交費用的收據(jù)、交款日期、金額、經(jīng)辦人，并可打印或刪除收據(jù)；1、增加應(yīng)收款操作步驟：在下拉選擇框中選擇應(yīng)收款單元所屬樓閣或樓梯；在單元圖示表中選擇此單元；在工具欄上單擊“新建”按鈕，進入“編輯應(yīng)收款”窗口；在“收費項目”處選擇或輸入費用名稱；在“應(yīng)收日期”處選擇收款時間，點擊日期前的復選框，可取消應(yīng)收日期；在“應(yīng)收金額”處輸入費用金額；“備注”欄由用戶自行定義。點擊窗口中"確定"按鈕，即可建立此項應(yīng)收款。2、編輯應(yīng)收款操作步驟：在時間范圍框選擇應(yīng)收款所屬時間段并選中“應(yīng)收款”單選框，在明細窗口選擇待編輯應(yīng)收款；點擊工具欄“編輯”按鈕，進入“編輯應(yīng)收款”窗口；仿照增加應(yīng)收款的操作步驟，進行編輯；點擊“確定”按鈕保存所作修改，按“放棄”可撤消所作修改。3、刪除應(yīng)收款操作步驟：在時間范圍框選擇時間段并確保選中“應(yīng)收款”單選框，在明細窗口選擇待刪除應(yīng)收款；點擊工具欄“刪除”按鈕，在出現(xiàn)的對話框中選擇“是”即可將之刪除，如果此應(yīng)收款已經(jīng)收款，則提示不能進行刪除。4、審核應(yīng)收款在時間范圍框選擇時間段并確保選中“應(yīng)收款”單選框。因在這個模塊中的審核是針對時間段內(nèi)的所有應(yīng)收款的審核，因此時間選擇上要精確到哪一天；右擊，在彈出的快捷菜單中選擇“審核”，此時應(yīng)收款的字體會變成紅色；應(yīng)收款被審核后，字體變成紅色，表示不能夠被編輯；若要編輯應(yīng)收款，可取消審核，審核被取消后，字體又變回黑色，表示可被編輯狀態(tài)。“應(yīng)收款”模塊中的審核和“數(shù)據(jù)審核”中應(yīng)收款的審核的區(qū)別：同：均是審核應(yīng)收款，被審核后，數(shù)據(jù)不能被修改，若要再次對應(yīng)收款進行編輯，得取消審核；異：應(yīng)收款中的審核是針對時間段內(nèi)所有應(yīng)收款的審核，用戶不可單獨對時間段內(nèi)某筆應(yīng)收款進行審核；而在“數(shù)據(jù)審核”模塊中，不僅可以成批審核時間段內(nèi)的應(yīng)收款，還可以單個審核時間段內(nèi)的應(yīng)收款。5、增加收費項目操作步驟：選擇單元，選中“收費項目”單選框；點擊工具欄“編輯”按鈕，出現(xiàn)“新建收費項目”窗口；選中“從常用收費項目中選擇”單選框并從下拉列表中進行選擇，或者選中“自定義”單選框，進而依照“收費設(shè)定”中“新建”部分進行定義；點擊“保存”按鈕，即可建立此收費項目并安裝到所選單元；自定義收費項目的字體顯示為藍色。6、編輯收費項目操作步驟：選擇單元，選中“收費項目”單選框并選擇收費項目；點擊工具欄“編輯”按鈕，出現(xiàn)“編輯收費項目”窗口；從常用收費項目中選擇一項費用，確定后，原有收費項目被取消，而添加了一新的收費項目。7、生成應(yīng)收款操作步驟：財務(wù)管理應(yīng)收款建立點擊工具欄上“建立”按鈕，彈出如下4-23所示窗口：圖4-23在窗口左側(cè)選擇要進行計算的樓閣范圍，不選默認為生成所有樓閣應(yīng)收款，如選擇“部分樓閣”單選框，則在需要的樓盤名稱前雙擊，逐級展開所有樓宇資料，在相應(yīng)復選框前打勾，系統(tǒng)將只生成所選擇樓宇單元的應(yīng)收款。窗口右側(cè)包括應(yīng)收款的兩個組成部分：表讀數(shù)產(chǎn)生的費用：即根據(jù)水電抄表讀數(shù)算出水電費，不包括分攤費用。選擇前面的復選框，并在下面選擇抄表起始截止日期（不包括上一次抄表的截止日期），再在下面部分用鼠標右鍵點擊，彈出一快捷菜單，內(nèi)有“所有表”，“上次運算設(shè)置”，“刪除”三項。選擇“所有表”，將對所有在“表設(shè)置”中已經(jīng)設(shè)置好并抄了表的表類型進行運算，若欲修改收費項目名稱與收款日期，可直接在相應(yīng)位置雙擊，進行修改即可。選擇“上次運算設(shè)置”，將按照用戶上一次的設(shè)置進行運算。先選擇某一項收費項目，選“刪除”可將之刪除。收費設(shè)定產(chǎn)生的費用：選中“收費設(shè)定產(chǎn)生的費用”復選框，在下面時間段中設(shè)置一時間范圍。待所有這些做完后，點擊“開始運算”按鈕，若設(shè)置無誤，系統(tǒng)在計算完后，會提示已成功地生成了應(yīng)收款。如果設(shè)置錯誤，在未運算前，可直接修改，若已進行運算，須按“撤消運算”按鈕，系統(tǒng)會根據(jù)現(xiàn)有設(shè)置將已生成的應(yīng)收款項進行刪除。另外，收費設(shè)定產(chǎn)生的費用與水電費用不一定要同時計算，如果只想生成水電費，而不需生成管理費等收費項目，則取消“收費設(shè)定產(chǎn)生的費用”前面的選框的選擇即可，相反地，也可取消“表讀數(shù)產(chǎn)生的費用”前面的選框的選擇。注：如有管理費一、管理費二、管理費三等多種收費項目，但只想生成某個樓閣所有“管理費一”，可反復點擊“收費設(shè)定產(chǎn)生的費用”前面的框框，在其后面出現(xiàn)“設(shè)置”按鈕。點擊它，進行相應(yīng)的選擇即可運算。8、滯納金：A、要生成滯納金，首先要先設(shè)置好滯納金的計算方法，然后再根據(jù)計算方法來生成滯納金。系統(tǒng)對滯納金的處理。如：某個應(yīng)收款如應(yīng)收日期為2006-01-08的管理費1為349xxx應(yīng)收款滯納金=滯納系數(shù)×滯納天數(shù)×xxx應(yīng)收款的應(yīng)收金額物業(yè)公司規(guī)定，在應(yīng)繳日期過后的15天開始計算滯納金，一天為應(yīng)收金額的0.001則：該戶應(yīng)繳的電費的滯納金為0.001×172×349=60.028(2006-01-08與2006-07-點工具欄上“設(shè)置”按鈕，選擇“滯納金”項，彈出如下窗口： 圖-24在“生成應(yīng)收日期為yyyy-mm-dd之后的應(yīng)收款的滯納金”這一項中輸入日期，如果想生成應(yīng)收日期是2006-01-08之后的應(yīng)收款的滯納金，則在時間錄入?yún)^(qū)選擇或者錄入時間2006-01-01在灰色區(qū)域右擊，選擇“添加收費項目”后，灰色區(qū)域會多出一行白色空白欄，選擇收費項目名稱“管理費1”、錄入間隔天數(shù)15、滯納系數(shù)（用小數(shù)表示）和費用的名稱（也可選擇系統(tǒng)已定義好的名稱“管理費1滯納金”）；如生成的滯納金在應(yīng)收款中要以收費項目明細方式顯示，則選擇左下角的“以收費項目明細生成”，如不選則生成的滯納金是所有收費項目的滯納金的總和；9、排序操作步驟：選擇一個單元，在明細窗口顯示各項應(yīng)收款明細；在時間范圍框選擇時間段，選中“應(yīng)收款”可對應(yīng)收款項進行排序，而選中“收費項目”可對收費項目進行排序；在界面右下方“收費項目”、“應(yīng)收日期”等列標題上點擊，系統(tǒng)依據(jù)相應(yīng)字段的升序和降序?qū)λ杏涗涍M行順序顯示。圖4-29生成費用后即可到收款模塊中進行收款。 圖4-30提示與技巧時間范圍框中有各種事先已定義好的時間段，可直接進行選擇。想自己規(guī)定時間段，可在時間范圍框中選擇“自定義”項，然后在后面的“起始日期”與“截止日期”下拉框中選擇時間段；時間范圍框下面“剩余結(jié)余款（含預收款）”處顯示每次收款后的結(jié)余款或預先收取的款項；在窗口左邊反復點擊下拉按鈕右邊的箭頭，可調(diào)整單元圖示的顯示方式，可在表格和目錄樹之間進行切換；在明細區(qū)單擊右鍵，快捷菜單中除“新建”、“編輯”、“刪除”三項功能與工具欄上相應(yīng)按鈕雷同外，還有“應(yīng)收金額分進位”、“應(yīng)收金額角進位”兩項，分別用來對所顯示的應(yīng)收款金額進行分位，角位四舍五入運算，便于財務(wù)收款；選擇好時間段，選中某個單元右擊，可單獨生成某個單元的應(yīng)收款、某個單元的水電費或者其他表的費用及滯納金；同時，也可生成所選單元所在樓閣或者樓盤的應(yīng)收款及滯納金；九、收款在財務(wù)管理導航窗口點擊“收款”圖標，進入收款窗口，如圖4-31所示：圖4-31整個界面被分為兩個部分，左側(cè)為單元選擇窗口，右側(cè)為收據(jù)和費用明細窗口。1、收款操作步驟：選擇欲收款單元，明細區(qū)將顯示應(yīng)收款項明細；提示信息行中顯示此單元結(jié)余款數(shù),“使用結(jié)余款”復選框為是否使用結(jié)余款；在明細區(qū)各費用項“本次收款“處點擊并輸入收取金額，如果全額收取此項費用，可在“收款”下面的方框內(nèi)打上“”；可點擊右鍵選擇“全選”則對所有應(yīng)收款中收費項目進行收款，單據(jù)“交來金額”欄顯示相應(yīng)金額；在單據(jù)區(qū)輸入其它必要信息，點擊“保存”按鈕，如有余額提示將作為預收款，確定后完成此項收款。2、預覽收款單據(jù)操作步驟：按操作步驟收款，點擊“預覽”按鈕，進入預覽窗口；將鼠標指針置于單據(jù)紙張區(qū)域，當指針變?yōu)榉糯箸R形狀時，反復點擊可縮放單據(jù)顯示大??；或者在工具欄上“縮放”下拉框中選擇各種顯示比例，方便查看單據(jù)全貌；點擊“頁面設(shè)置”按鈕，調(diào)整包括頁面方向，頁邊距，打印機設(shè)置和打印范圍在內(nèi)各種打印選項，“返回”。3、打印收款單據(jù)操作步驟：按收款操作步驟收取應(yīng)收款，進行保存；在確保打印連接正確的情況下，按“打印”鈕，或者先按預覽查看模擬打印效果后，在預覽窗口直接點“打印”鈕；在彈出的打印機屬性對話框中設(shè)置打印效果，打印份數(shù)等詳細參數(shù)，確定后即可將收款單據(jù)打印出來。提示與技巧在明細區(qū)點擊鼠標右鍵，彈出一快捷菜單，選“全選”項可選擇對全部收費項目收款；“全清”項可清除全部選擇；收款單的單據(jù)編號如果選擇“使用自動流水號”，可確保不會產(chǎn)生重復，也可根據(jù)需要在系統(tǒng)設(shè)置中的“系統(tǒng)設(shè)置”修改自動流水號，如果出現(xiàn)流水號重復，也得到系統(tǒng)設(shè)置中進行設(shè)置；如果不選擇自動流水號，則可自定義收據(jù)單號；具體介紹參照系統(tǒng)設(shè)置；右擊“發(fā)票預覽”，可選擇發(fā)票顯示格式，也可選擇是否鎖定收款日期，也可設(shè)置稅控機信息及選擇是否使用稅控機打印，也可選擇是否顯示水電單價等；收款的時候，選中某個單元后，如果沒有選中任何收費項目，而是直接在本次交來金額處錄入金額，保存時會提示“沒有對任何收費項目收款，是否作為預收款”，如果點擊“是”則預收了一筆款項，如果點擊“否”則取消預收款的操作。這筆款項可作為結(jié)余款使用，也就是說，下次對某個收費項目進行收款時，可使用這筆款即可使用結(jié)余款，具體方法是在下次進行收款時，在收款界面選擇“使用結(jié)余款”，選擇了某筆費用后，系統(tǒng)會自動計算出可結(jié)余款的還有多少錢；使用結(jié)余款結(jié)帳的時候，如果業(yè)主某個月要交的管理費為50元，但現(xiàn)只有30元的結(jié)余款，那么在收款的時候要分兩次進行，即要開兩張收據(jù)。具體方法是：第一次使用結(jié)余款，選擇該管理費，并且在本次交款中輸入30，收款；進行第二次收款時，不使用結(jié)余款，系統(tǒng)會自動計算出該業(yè)主還需交的管理費為20元，直接選擇該筆費用然后進行收款即可。4、其他收費是指物業(yè)公司不定時的、臨時的收費(如裝修押金、維修費、停車費等)。操作圖解如下圖4-32所示:圖4-32其他收款操作同“收款”操作方法相同。補充：可點擊“設(shè)置”添加收費項目及重置流水號或重置流水號前綴。十、退款退款是指退回已收費用(退款的費用可以是押金、其他款項、物業(yè)公司所收費用及結(jié)余款等)，在做了退款處理后，原來已收款的應(yīng)收金額、已收金額，收據(jù)不變。操作方法：在物業(yè)導航中，進入到退款；選擇要退款的單元；在收據(jù)列表框中,選擇收取費用時的收據(jù)；在收據(jù)費用列表中,選擇要退還的費用（如退某一收費款項中的部分金額，則直接在本次退款中輸入應(yīng)退金額）；點擊保存；打印退款票據(jù)；操作完成。圖4-33十一、銀行劃帳在戶主資料中的銀行、帳戶上輸入相應(yīng)的銀行、帳戶便可對每月所收費用進行劃帳。銀行劃帳步驟如下:新建應(yīng)劃帳各項費用名稱、日期（可累計劃帳，也可只劃某一時間段費用）；導出劃帳的文件,然后將導出的文件拷貝到磁盤(軟盤),再送到銀行去劃帳；將銀行返回盤上的文件拷貝到硬盤上,然后將相對應(yīng)的文件導入系統(tǒng)中；進行記帳收款；報表的查看，核對收款金額是否與銀行劃帳金額相同圖4-33銀行劃帳具體流程見下頁。戶主戶主銀行帳戶建立劃帳應(yīng)收日期（默認當月）；收費項目選擇（默認全選）；建立劃帳應(yīng)收日期（默認當月）；收費項目選擇（默認全選）；篩選單元（默認全選）。軟盤選擇銀行；導出文件；拷貝文件到軟盤。審核數(shù)據(jù)應(yīng)收金額；應(yīng)劃筆數(shù)；輸入刷新制作文件發(fā)現(xiàn)錯誤（1、刪除劃帳；2、修改收據(jù)（應(yīng)收款帳戶）；送盤建立 3、重新建立劃帳）銀行（銀行根據(jù)帳號進行劃帳）銀行（銀行根據(jù)帳號進行劃帳）應(yīng)收款應(yīng)收款進行記帳（系統(tǒng)根據(jù)銀行劃帳信息進行收款）審核劃帳結(jié)果1、查看明細信息；2、查看匯總信息。進行記帳（系統(tǒng)根據(jù)銀行劃帳信息進行收款）審核劃帳結(jié)果1、查看明細信息；2、查看匯總信息。軟盤確認格式正確相應(yīng)本次劃帳1、選擇相應(yīng)本次劃帳；2、選擇銀行；3、選擇格式。銀行劃帳完成返盤導入刷新記帳查看報表重新制作文件報表報表收款透視--查看已經(jīng)劃帳費用明細應(yīng)收款透視—查看未劃帳明細銀行劃帳具體操作如下：新建某一次銀行劃帳在“銀行”下選擇劃帳的銀行，點擊工具欄上的“新建”按鈕，在彈出的畫面中選擇應(yīng)劃帳單元所在的樓閣\樓梯、費用項目、日期，“確定”后銀行劃帳模塊中出現(xiàn)需要進行劃帳的信息條。如下圖所示：圖4-34注意:在新建劃帳之前,必須確保:1.輸入了戶主的銀行帳號，銀行帳號輸入完畢后，不能按空格鍵；2.在所選的時間段的費用有欠款；3．銀行帳號中的分隔符“-”不能輸進去，如果輸進去會扣不到錢。導出文件1、在銀行劃帳模塊中選擇某一個銀行；2、在上邊的銀行劃帳列表框選中相應(yīng)的某一次劃帳；3、點擊工具欄的刷新，在下邊的列表框中將顯示出要進行劃帳的各個住戶的信息；4、在下邊的列表框中檢查數(shù)據(jù)是否正確，確認無誤后，點擊工具欄上的導出；5、在彈出的窗口選擇/輸入要導出的文件點擊確定；6、導出完成。注意:1、在新建了劃帳后,進行劃帳的住戶的銀行帳戶不能修改；新建了劃帳之后,不能對將要進行劃帳(將要劃帳的應(yīng)收款在應(yīng)收款模塊中的顏色為紅色)的應(yīng)收款做修改.(包括重新運算費用,或者是撤消刪除費用)。圖4-35導入文件1、在上方列表框,選擇相對應(yīng)的銀行劃帳項目,相應(yīng)的銀行；2、點擊工具欄上的導入；3、在彈出的窗口輸入要導入的相應(yīng)文件，點擊保存（建設(shè)銀行-導入劃帳失敗文件，工行-導入劃帳失敗文件，中行-導入相應(yīng)的做好標記的文件）；4、輸入（選擇）劃入日期--此日期將作為記帳時收據(jù)的收款日期；5、點擊確定；6、在導出成功的對話框彈出后，導入完成。?選擇窗體中間的選項：劃帳的用戶：點擊工具上的刷新，在下面的列