《客房管理》檢測(cè)客房管理答案

《客房籌理》-檢測(cè)客房管理答案［帶格式的：邊框:底端：（無(wú)框線）

［帶格式的。林：五號(hào)

，填空

1.套房2.三人房3.多功能房間4.單人房，單人床

5.單人房大床6.單人房沙發(fā)床7.雙人房大床

8.雙人房?jī)蓮垎稳舜?.標(biāo)準(zhǔn)間10.豪華套房11.復(fù)式套房

12.總統(tǒng)套房13.向內(nèi)房14.向外房15.單人房無(wú)盆浴

16.單人房有淋浴17.單人房有盆浴18.雙人房無(wú)盆浴

19.雙人房有淋浴20.雙人房有盆浴21儲(chǔ)存22.50-100

23.7024.3.6-4.225.2.526.1.44-1.6827.0.7

28.1：2294-630300-40031太空世界房32未來(lái)主流

33小說(shuō)34主題酒店

二、判斷題

IX273X4J5J6V7V879710V11X44-^-12V13-J14X15X

16X17718X19720V21V維

［帶格我的：字體：五號(hào)，加粗

三、彈選題

（帶格式的：字體：五號(hào)

JD2D3C4C5A6B7B8A9C10C

四、名詞解釋

1.酒店

酒店是以建筑物為憑借，通過(guò)為顧客提供住宿和飲食等服務(wù)而取得經(jīng)營(yíng)收入的旅游

企業(yè)。

2.普通套房

普通套房是指除了臥室和衛(wèi)生間以外，還有會(huì)客室。I域代碼已更改

域代碼已更改

［帶格式的:一居中

第J頁(yè)第J頁(yè)第1頁(yè)___________________________________

-檢測(cè)客房管理答案［帶格式的：邊框:底端：(無(wú)框線)

3.復(fù)式套房

復(fù)式套房(Duplex)：是一種兩層樓套房，由樓上、樓下兩層組成。樓上一般為臥

室，樓下為會(huì)客廳。

［帶格式的：字體：五號(hào)

4.多功能房間

多功能房間(StudioType)：是一種可根據(jù)需要變換用途的房間。將相鄰房間通過(guò)

連接門轉(zhuǎn)換為單人房、雙人房、套房等，以滿足客人的不同需要，提高客房利用率。

5.總統(tǒng)套房

總統(tǒng)套房(PresidentialSuite)：通常由5個(gè)以上房間組成?？偨y(tǒng)和夫人臥室分開，

衛(wèi)生間分用。臥室內(nèi)分別設(shè)有帝王床(KingSize)和皇后床(QueenSize)。除此而

外，總統(tǒng)套房?jī)?nèi)還設(shè)有客廳、書房、會(huì)議室、隨員室、警衛(wèi)室、餐廳、廚房等。

6.向內(nèi)房

向內(nèi)房一般位于陰面，光線不好，視野不開闊。后者則處于陽(yáng)面，采光良好，視野

開闊，是一種較為理想的客房。

7.向外房

向外房處于陽(yáng)面，采光良好，視野開闊，是一種較為理想的客房。

8.照度

照度是指被光照射的物體表面在單位面積上所受的光量。

9.健康客房

是指酒店在健康理念的指導(dǎo)下，通過(guò)配備全套健康睡眠用具以及保健設(shè)備(如健身

設(shè)施、桑拿按摩設(shè)施等)，從而滿足客人對(duì)健康需求的一種特色客房。

10.公寓式酒店客房

公寓式客房可將睡覺(jué)、做飯、就餐、洗澡、工作等功能集中于一室的客房，價(jià)格方

面也非常實(shí)惠。

五、簡(jiǎn)答題

I域代碼已更改

1.簡(jiǎn)述客房部的地位和作用。前碼已更改

首先，客房部是酒店為客人提供服務(wù)的主要部門。由于客人在酒店的大部［帶格式的；居中

第J頁(yè)第」頁(yè)第1頁(yè)

-檢測(cè)客房管理答案［帶格式的：邊框:底端：（無(wú)框線）

時(shí)間是在客房度過(guò)的，因此客房服務(wù)質(zhì)量的高低，如設(shè)施是否完善，房間是否清潔

等在很大程度上反映了整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量?？腿藢?duì)酒店的投訴與表?yè)P(yáng)也大多集中

在該部門。

此外，客房部還是酒店取得營(yíng)業(yè)收入的重要部門，其租金收入通常占酒店?duì)I業(yè)收

入的一半以上，反映了客房部在整個(gè)酒店經(jīng)營(yíng)中的重要地位。

2.客房設(shè)計(jì)與裝修的一般原則是什么？

?安全性

安全性首先表現(xiàn)在對(duì)火災(zāi)的預(yù)防上。為此，客房設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮以下防火措施。

（1）設(shè)置火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)（2）減少火荷載除了對(duì)火災(zāi)的預(yù)防以外，酒店客

房設(shè)計(jì)時(shí)還應(yīng)注意保護(hù)客人的隱私。

?健康性

環(huán)境直接影響人的健康。噪聲公害威脅人的聽覺(jué)健康；照度不足影響人的視覺(jué)

健康；生活在全空調(diào)環(huán)境內(nèi)，如新風(fēng)不足，溫濕度不當(dāng)會(huì)損害人的身體健康。因此，

在客房設(shè)計(jì)時(shí)，必須重視隔聲、照度和空調(diào)設(shè)計(jì)，控制視覺(jué)、聽覺(jué)和熱感覺(jué)等環(huán)境

刺激。

?舒適感

客房是客人休息的場(chǎng)所，也是客人在酒店停留時(shí)間最長(zhǎng)的地方，因此，客房的

設(shè)計(jì)一定要使客人有方便舒適感。提高客房的舒適度可以從以下幾個(gè)方面考慮。

（1）空間尺寸（2）家具的擺設(shè)（3）窗戶的設(shè)計(jì)（4）裝修風(fēng)格

?實(shí)用性

客房布置的好壞，不但會(huì)影響服務(wù)效率，還會(huì)直接影響客人的心理感覺(jué)，并最

終影響客人感覺(jué)中的服務(wù)質(zhì)量。因此，做好房間的布置工作具有重要意義。

客房設(shè)計(jì)與布置要注意實(shí)用性，要恰到好處的利用空間，既方便客人在室內(nèi)的

生活起居，又方便服務(wù)員的清潔操作。此外，鏡子的高度、燈光的亮度等都要適宜。

要選擇價(jià)廉物美、便于清潔和保護(hù)的室內(nèi)用品和設(shè)備。

?美觀性

［帶格式的：縮進(jìn)：首行縮進(jìn)：字符，彳:

客房的裝飾布置是一門藝術(shù)，在注重實(shí)用的基礎(chǔ)上，客房的設(shè)計(jì)和裝飾布置還?2

17磅

要強(qiáng)調(diào)和諧、美觀，要使客房?jī)?nèi)的設(shè)施、設(shè)備、各種用品及其色彩成為一個(gè)和諧的

［帶格式的：字體：五號(hào)

整體。為此，一些大酒店甚至設(shè)有專職的室內(nèi)裝飾員，負(fù)責(zé)房間內(nèi)部的裝飾、.家具

I；帶格式的:行距：最小值17最

的擺設(shè)，室內(nèi)顏色的搭配，窗簾、壁畫、燈光之間的調(diào)節(jié)等。

域代冠已更善

I域代碼已更改_________________________

3.客房設(shè)計(jì)與裝修的安全性原則一般表現(xiàn)在哪些方面？〔帶格式的二羸

第J頁(yè)第」頁(yè)第1頁(yè)

-檢測(cè)客房管理答案［帶格式的：邊框:底端：(無(wú)框線)

安全性首先表現(xiàn)在對(duì)火災(zāi)的預(yù)防上。為此，客房設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮以下防火措施。

(1)設(shè)置火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)：煙感報(bào)警、溫感報(bào)警與自動(dòng)噴灑報(bào)警是當(dāng)前常用的

早期報(bào)警系統(tǒng)。其中，煙感報(bào)警對(duì)煙霧反應(yīng)最為靈敏，溫感報(bào)警的誤報(bào)率最低，自

動(dòng)噴灑報(bào)警除報(bào)警外還能發(fā)揮早期防止火災(zāi)蔓延的作用。

(2)減少火荷載：火荷載是指酒店內(nèi)可燃燒的建筑材料、家具、陳設(shè)、布草

等的總和。客房設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量采用難燃或不燃的建筑、裝修材料。

除了對(duì)火災(zāi)的預(yù)防以外，酒店客房設(shè)計(jì)時(shí)還應(yīng)注意保護(hù)客人的隱私。客房是客，帶格式的：縮進(jìn)：首行縮進(jìn)：2字符，上

17磅

人休息的場(chǎng)所，要求安靜、不受干擾。有些酒店樓層走廊兩側(cè)，客房門對(duì)著門，容

易引起互相干擾。因此，建筑設(shè)計(jì)時(shí)可考慮將走廊兩側(cè)客房門錯(cuò)開。

-4〔帶格式的：行距：最小值17

4.客房噪音的主要來(lái)源有哪些？

客房噪音的來(lái)源主要有以下幾個(gè)方面：

a.窗外：城市環(huán)境噪聲。

b.相鄰客房：如來(lái)自隔壁房間的電視機(jī)、音響設(shè)備、空調(diào)機(jī)、電話、門鈴、旅

客的談話、壁櫥取物、床的嗅吱、門扇開關(guān)及扯動(dòng)窗簾等的聲音。

c.客房?jī)?nèi)部：上下水管流水、馬桶蓋碰撞、扯動(dòng)浴簾、淋浴、空調(diào)器及冰箱等。

d.走廊外：如客房門的開關(guān)，走廊里客人及服務(wù)員談話、服務(wù)小車的推動(dòng)、吸

塵器的聲響等。

e.其它：如空調(diào)機(jī)房、排風(fēng)機(jī)房及其他公眾活動(dòng)用房。

對(duì)于上述可能出現(xiàn)的噪聲，在客房設(shè)計(jì)時(shí)都應(yīng)考慮加以控制。

5.客房室內(nèi)照明設(shè)計(jì)的基本原則是什么？

室內(nèi)照明的主要作用是為人提供良好的光照條件，獲得最佳的視覺(jué)效果，使室

內(nèi)環(huán)境具有某種氣氛和意境，增強(qiáng)室內(nèi)環(huán)境的美感與舒適感?，F(xiàn)代酒店室內(nèi)照明除

了提供視覺(jué)所需要的光線外，還有以下幾方面的作用：組織空間，改善空間感，渲

染氣氛，體現(xiàn)特色。

a.客房室內(nèi)照明設(shè)計(jì)的基本原則

?舒適性：室內(nèi)照明應(yīng)有利于客人在客房?jī)?nèi)進(jìn)行活動(dòng)、閱讀、會(huì)客和從事其

它活動(dòng)，即在生理上能保護(hù)人的視覺(jué)，在心理上能鼓舞或安定人的情緒。

?藝術(shù)性：即有助于豐富空間的深度和層次，有利于強(qiáng)調(diào)空間的特色，能與

空間的大小、形狀、用途和性質(zhì)相一致。

?安全性：電源的線路、開關(guān)、燈具的設(shè)置都要有可靠的安全措施。

I域代碼已更改

b.照明設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容前碼已更改

?投光范圍?？煞譃檎w照明、局部照明。［帶格式的；居中

第J頁(yè)第」頁(yè)第1頁(yè)______________________

《客房管理》-檢測(cè)客房管理繇案［帶格式的：邊框:底端：(無(wú)框線)

?燈具位置。應(yīng)按照客人的活動(dòng)范圍和家具的位置來(lái)安排。

?燈具的選擇。燈具可分為吸頂燈、鑲燈、吊燈、壁燈、立燈和活動(dòng)燈等。

每種燈具都用于特定的情況之下，燈具的選擇，如造型、色彩是整體的一部分，必

須與客房的色調(diào)相配，不能孤立對(duì)待。

?照度的高低。《帶格式的：縮進(jìn)：首行縮進(jìn)：2字符，爺

17磅________________________________

［帶格式的：行距：最小值17磅

6.客房的窗戶設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮哪些內(nèi)容？

客房開窗是為了采光、日照，但與觀景也有直接關(guān)系。“窗即景框”，宜“佳則

收之，俗則屏之”。面對(duì)絢麗風(fēng)光，窗越大越能感到環(huán)境之優(yōu)美，舒適感越強(qiáng)，因

而，有的高層酒店客房設(shè)計(jì)落地玻璃窗，使客房與環(huán)境融成一片。

窗離地不宜太高，通常不應(yīng)高于0.7米，這樣，客人坐在房?jī)?nèi)沙發(fā)或椅子上，

就可較好地觀賞到窗外景色。

窗戶的大小還應(yīng)考慮酒店所在地的氣候條件。一般來(lái)講，炎熱地區(qū)的酒店宜大，

以便使客人有視野開闊，心情舒暢的感覺(jué)。而位于寒冷地區(qū)的酒店則窗戶宜小不宜

大，以便客人在客房?jī)?nèi)有溫暖、舒適、親切之感，同時(shí)還可以在一定程度上為酒店

節(jié)省能源。

此外，酒店客房窗戶的“高寬比”以1：2為好。這樣能使客人產(chǎn)生人們所喜

愛(ài)的“寬銀幕畫面”的效果。符合人們的審美心理。當(dāng)然，窗戶的設(shè)計(jì)也不能千篇

一律。為了追求奇特的藝術(shù)效果，窗戶還可以設(shè)計(jì)成圓形或鋸齒形等。

7.簡(jiǎn)述客房衛(wèi)生間的發(fā)展趨勢(shì)。

(1)功能上的多元化-帶格式的：縮進(jìn)：首行縮進(jìn)：2字符，t

17磅________________________________

衛(wèi)生間最基本的功能是滿足客人盥洗入廁、淋浴等個(gè)人衛(wèi)生耍求，而在21世紀(jì),［帶格式的：行距：最小值17磅

除了這些基本功能外，衛(wèi)生間將成為健身與享受溫馨的空間，其設(shè)施性能、室內(nèi)裝修

等都有了相應(yīng)的改變。在衛(wèi)生間的諸多功能中，化妝功能將得到進(jìn)一步強(qiáng)化等。

(2)設(shè)施的現(xiàn)代化

現(xiàn)代化的衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備將為客人提供更加方便、舒適的享受。

(3)獨(dú)立的淋浴裝置將在客房衛(wèi)生間裝修中大行其道

越來(lái)越多的酒店將在其客房衛(wèi)生間設(shè)獨(dú)立的箱式淋浴間，且多為拼裝結(jié)構(gòu)，采用

玻璃或有機(jī)玻璃箱體。

(4)衛(wèi)生間的空間擴(kuò)大化

總的趨勢(shì)是面積越來(lái)越大，我國(guó)飯店星級(jí)評(píng)定將衛(wèi)生間的面積定為4-6平方米,

域代碼已更改

這與國(guó)際上三件套(洗盆、浴缸、馬桶)設(shè)施衛(wèi)生間的面積相同，但對(duì)5件套設(shè)施前碼已更改

(增加凈身盆和箱式淋浴器)的衛(wèi)生間來(lái)說(shuō)，需約8-10平方米。［帶格式的；居中

第J頁(yè)第J頁(yè)第1頁(yè)

-檢測(cè)客房管理答案［帶格式的：邊框:底端：(無(wú)框線)

(5)節(jié)能型潔具將在衛(wèi)生間普遍采用

為了節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本，建設(shè)綠色環(huán)保型酒店，各種節(jié)能型衛(wèi)生潔具將在衛(wèi)生間普

遍采用。不少坐便器將注明用水量。

(6)衛(wèi)生間的“開放化”

酒店客房的衛(wèi)生間今后的設(shè)計(jì)將更趨向于有聯(lián)通外部空間的窗戶和回歸自然的氣

氛。

(7)衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)將更加注重"美感溫馨”和“浪漫"

衛(wèi)生間將力圖為客人創(chuàng)造“溫馨“、"浪漫“，富有美感的情調(diào)和氛圍。

8.客房衛(wèi)生間的設(shè)施現(xiàn)代化都體現(xiàn)在哪些方面？

客房衛(wèi)生間的設(shè)施現(xiàn)代化都體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)具有保健功能的按摩浴缸。

很多高檔飯店竟相在豪華套間設(shè)置沖浪式浴缸，以顯示檔次，其四周與下部設(shè)有

噴頭，噴射水流沖擊人體肌肉，起按摩作用，以消除疲勞，恢復(fù)體力。

(2)將出現(xiàn)方便、舒適的自動(dòng)化馬桶。

客人入廁時(shí)，可根據(jù)需要調(diào)節(jié)坐蓋的溫度。入廁結(jié)束后，可自動(dòng)沖洗下身(水溫

要自動(dòng)調(diào)節(jié))，并帶有自動(dòng)烘干裝置。

(3)在衛(wèi)生間安裝音響。

為了使客人在使用衛(wèi)生間(如在浴缸沐浴時(shí))時(shí)得到徹底的放松和享受，越來(lái)越

多的酒店除了在臥室內(nèi)安裝音響以外，還將在客房衛(wèi)生間安裝音響設(shè)施，以便為客人

提供更加舒適的享受和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。除了音響以外，有的豪華飯店甚至在衛(wèi)生間內(nèi)

安裝小電視，方便客人隨時(shí)收看經(jīng)濟(jì)行情、重要新聞、球賽和各種娛樂(lè)節(jié)目。

(4)衛(wèi)生間不用排風(fēng)扇.

為了降低噪音，衛(wèi)生間排風(fēng)不采用排風(fēng)扇，而采用管井集中排風(fēng)。

9.簡(jiǎn)述特色客房都包括哪些類型？

女性客房、女性客房、兒童客房、健康客房、主題客房、公寓式酒店客房、商.帶格式的：縮進(jìn)：首行縮進(jìn)：2字符，I：

17磅

務(wù)客房、度假客房等。

［帶格式的：行距：最小值17磅一

10.什么健康客房？有哪些特點(diǎn)？

'帶格式的：縮進(jìn)：首行縮進(jìn)：1.77字符,

健康客房是指酒店在健康理念的指導(dǎo)下，通過(guò)配備全套健康睡眠用具以及保健，

小值17磅

設(shè)備(如健身設(shè)施、桑拿按摩設(shè)施等)，從而滿足客人對(duì)健康需求的一種特色客房。

域代碼已更改

很多健康客房以高科技生物產(chǎn)品為依托，為顧客營(yíng)造一種健康、舒適、人文的休息

I域代碼已更改_________________________

環(huán)境。健康客房的目標(biāo)客戶主要集中于高層次的商務(wù)客人，這些人經(jīng)常在外奔波，〔帶格式的二羸

第J頁(yè)第」頁(yè)第1頁(yè)

-檢測(cè)客房管理答案［帶格式的：邊框:底端：(無(wú)框線)

工作壓力大，精神緊張，不同程度地存在睡眠不足、睡眠質(zhì)量不高、身體抵抗力下

降、疲勞等現(xiàn)象，即處于亞健康狀態(tài)。正因如此，一些專為此設(shè)計(jì)并生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)

運(yùn)而生。國(guó)內(nèi)一些酒店專門開辟了健康客房樓層，顧客回頭率明顯高于其他客房，

產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)不俗。

〔帶格式的：行距：最小值17磅

六、論述題

1.談?wù)効头坎康闹饕蝿?wù)內(nèi)容。

客房部的主要任務(wù)就是“生產(chǎn)”干凈、整潔的客房，為客人提供熱情周到的服

務(wù)。具體而言，有以下幾點(diǎn)：

(1)保持房間干凈、整潔、舒適

客房是客人休息的地方，也是客人在酒店停留時(shí)間最長(zhǎng)的場(chǎng)所，因此，必須經(jīng)

常保持干凈整潔的狀態(tài)。這就要求客房服務(wù)員每天檢杳、清掃和整理客房，為客人

創(chuàng)造良好的住宿環(huán)境。

由于客房員工具有清潔衛(wèi)生的專業(yè)知識(shí)和技能，因此，客房部除了保持客房的

清潔以外，通常還要負(fù)責(zé)酒店公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生工作。

(2)提供熱情、周到而有禮貌的服務(wù)

除了保持客房及酒店公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生以外，客房部還要為客人提供洗衣、

縫紉、房餐、接待來(lái)訪客人、為客人端茶送水等熱情周到的服務(wù)。在提供這些服務(wù)

時(shí)，服務(wù)員必須要有禮貌、迅速、情愿、真心誠(chéng)意。

(3)確保客房設(shè)施設(shè)備時(shí)刻處于良好的工作狀態(tài)

為此，必須做好客房設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)工作，一但設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故隙，應(yīng)立

即通知酒店工程部維修，盡快恢復(fù)其使用價(jià)值，以便提高客房出租率，同時(shí)確保客

人的權(quán)益。

(4)保障酒店及客人生命和財(cái)產(chǎn)的安全

安全需要是客人最基本的需求之一，也是客人投宿酒店的前提條件。酒店的不

安全事故大都發(fā)生在客房。因此，客房員工必須具有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，平常應(yīng)保管

好客房鑰匙，做好鑰匙的交接記錄。一旦發(fā)現(xiàn)走廊或客房有可疑的人或事，或有異

樣的聲音，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，及時(shí)處理，消除不安全隱患。

(5)負(fù)責(zé)酒店所有布草及員工制服的保管和洗滌工作。

2.迨客房衛(wèi)生間設(shè)計(jì)與裝修的原則有哪些?-

衛(wèi)生間是客房的重要組成部分。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們生活質(zhì)量的提高，衛(wèi)生

I域代碼已更改

間的功能開始走向多樣化，己不僅是傳統(tǒng)的滿足人們生理需求的地方，而且日益成前碼已更改

為人們化妝、健身和享受生活，追求美的場(chǎng)所。因此，人們對(duì)衛(wèi)生間的要求也越來(lái)［帶格式的；居中

第J頁(yè)第」頁(yè)第1頁(yè)

-檢測(cè)客房管理答案［帶格式的：邊框:底端：(無(wú)框線)

越局。

衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)應(yīng)注意寬敞、明亮、舒適、保健、方便、實(shí)用、安全、通風(fēng)。

(1)寬敞

衛(wèi)生間要有寬敞的活動(dòng)空間，使客人有舒適之感，避免由于空間狹小，使客人

活動(dòng)不便或感覺(jué)壓抑。另外，還要有足夠大的化妝臺(tái)，供酒店放置各種衛(wèi)生用品

和供客人擱置自帶的化妝用品，以滿足客人(尤其是女性客人)追求美的需求。

(2)明亮

衛(wèi)生間要明亮，以免客人有壓抑之感，尤其是梳妝臺(tái)及鏡面位置要保證足夠的

照度，以便客人梳妝打扮。

(3)舒適

除了寬敞明亮的空間能夠增加衛(wèi)生間的舒適感以外，其它方面的因素也可能影

響衛(wèi)生間的舒適程度。

(4)保健

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的保健意識(shí)和保健需求越來(lái)越強(qiáng)烈?？头啃l(wèi)生間成了很

多人的健身場(chǎng)所，因此，在設(shè)計(jì)衛(wèi)生間時(shí)，就應(yīng)考慮客人這方面的需求。如在衛(wèi)生

間內(nèi)購(gòu)置磅秤；選用具有保健功能的按摩浴缸等。

(5)方便

衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的配備和安裝，一定要方便客人。電話、電源插座、毛

巾架、香皂架、浴缸扶手架、淋浴器以及衛(wèi)生紙盒等的安裝位置一定要合理。此外，

為了方便客人，衛(wèi)生間還應(yīng)選用鍍層良好、平滑易干的優(yōu)質(zhì)鏡面，使得水蒸汽容易

蒸發(fā)等。

(6)實(shí)用

衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的選擇和安裝，要貫徹實(shí)用的原則。一些地區(qū)的新建酒店可以

考慮在普通客房的衛(wèi)生間內(nèi)不安裝浴缸，而以淋浴器代之，這樣不但節(jié)省浴缸的購(gòu)

置費(fèi)，還可以節(jié)約勞動(dòng)力和清潔保養(yǎng)費(fèi)用。此外，還可以節(jié)省空間，可謂一舉多得。

(7)安全

衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)還應(yīng)考慮客人的安全需要。國(guó)際上許多酒店在衛(wèi)生間設(shè)有緊急呼

救鈕或緊急電話，也有供客人浴暈時(shí)用的緊急開門器。衛(wèi)生間的電器開關(guān)均改為低

壓電器開關(guān)，電動(dòng)剃須刀、吹風(fēng)機(jī)等插座均標(biāo)明電源種類，配漏電斷路器。此外，

要保證衛(wèi)生間內(nèi)通風(fēng)狀況良好；浴缸的底部及衛(wèi)生間地面要有防滑措施；浴缸墻面

要有扶手杠。

(帶格式的:項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)

域代冠己更最

卻在設(shè)計(jì)和裝修客房及衛(wèi)生間時(shí)，如何運(yùn)用好色彩？

I域代碼已更改_________________________

無(wú)論是客房還是衛(wèi)生間，在設(shè)計(jì)裝修時(shí)，一定要注意運(yùn)用好色彩的和諧原則?！矌Ц袷降亩?/p>

第J頁(yè)第」頁(yè)第1頁(yè)

-檢測(cè)客房管理答案［帶格式的：邊框:底端：(無(wú)框線)

有經(jīng)驗(yàn)的建筑師和空內(nèi)設(shè)計(jì)?師都十分聿視色彩對(duì)人的物理的、生現(xiàn)的和心理的

作用”4分重視色彩能引起人的聯(lián)想和情感的效果，注意使用色彩這。杠桿營(yíng)造空

內(nèi)氣氛，調(diào)節(jié)和訂正空間環(huán)境°例如在地面缺少陽(yáng)光或其他陰暗的房間里采用暖色,

溫感：在酒店大堂、電梯間和貫他一些逗留時(shí)間短暫的公共場(chǎng)所，適當(dāng)使用高明度、

高彩度色，可以獲彳導(dǎo)光彩奪目、熱烈興奮的氣氛：在酒店客房、寫字樓等房間，采

用各種調(diào)和灰色可以獲得安全、柔和'寧?kù)o的氣第；在空間低矮的房間，采用具右

徑遠(yuǎn)感的色彩來(lái)沖淡壓:抑感，反之則采用月、有收縮感的色彩避免使人感到空曠：在

同一個(gè)房間中,從天花板、墻面到地面,色彩往往是從上到不，明亮漸輕”喑、重,

以千富色彩層?次，擴(kuò)展視覺(jué)空間，加強(qiáng)空間穩(wěn)定感，。

在色彩的相互聯(lián)系中，?辦調(diào)和時(shí)比是最根市的聯(lián)系，如何恰如其分地處理好色

彩的協(xié)調(diào)和對(duì)比的關(guān)系，是空內(nèi)色彩環(huán)境和氣氛創(chuàng)造中的一個(gè)核心課題。色彩的協(xié)

調(diào)意味著色彩三要素=色相、明度和彩度之間的接近，從而給人以統(tǒng)一感"而過(guò)

分的統(tǒng)一又會(huì)流于平淡、單調(diào)、沉悶、軟弱。色彩的對(duì)比意味著色調(diào)、明度和彩度

之疏遠(yuǎn)，過(guò)多的對(duì)比使人感到刺激,跳躍、不安、眼花繚亂”問(wèn)題不在于采用何種

色調(diào)，而在于如何配色，即如何掌握好協(xié)調(diào)和對(duì)比的分寸，

簡(jiǎn)單地說(shuō)，和諧的色彩就是相配的顏色。掌握色調(diào)和諧最可靠的原則，就是遵，帶格式的：縮進(jìn)：首行縮進(jìn)：2字符，爺

17磅

照從門然界找到的色調(diào)規(guī)律。因此，深色適用于地板、中間色適用了墻壁，而較淡

色適用于大花板。這是?個(gè)很好的通則，而且很切合實(shí)際。

〔相格式的：行距：最小值17亙

(帶格式的：項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)一

義區(qū)論述21世紀(jì)客房設(shè)計(jì)與裝修的發(fā)展趨勢(shì)一?

進(jìn)入21世紀(jì)，客房設(shè)計(jì)與裝修將更加體現(xiàn)“以人為本”的理念，出現(xiàn)以下發(fā)，帶格式的：縮進(jìn)：首行縮進(jìn)：2字符，h

17磅

展趨勢(shì)。

(-)客房

(1)窗臺(tái)下落，落地窗將更加普遍。

(2)客房上網(wǎng)，電視電腦化及點(diǎn)播系統(tǒng)。

(3)去除移動(dòng)式小型集中控制器，床上只設(shè)床頭燈的控制及總掣開關(guān)，房?jī)?nèi)

其他燈具就地控制。參見圖「7

(4)去除節(jié)電牌，改為紅外線與空調(diào)一體化的控制器，房間、衛(wèi)生間無(wú)人時(shí),

燈就自動(dòng)熄滅，有人時(shí)就保持正常的照明狀況o

(5)該氟里昂式小冰箱為吸收式小冰箱，實(shí)現(xiàn)無(wú)噪音。

(6)房?jī)?nèi)燈光向頂燈、槽燈方向發(fā)展，搖臂燈及臺(tái)燈越來(lái)越少用。

I域代碼已更改

(7)吧臺(tái)改頂射燈為背后照明，臺(tái)面石材化，吧臺(tái)配電熱水壺，有電源插座。前碼已更改

(8)電源插座同時(shí)具備中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)和英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，減少提供接線板的麻煩。［帶格式的；居中

第J頁(yè)第」頁(yè)第1頁(yè)

《客房管理》-檢測(cè)客房管理繇案［帶格式的：邊框:底端：(無(wú)框線)

(9)家具多元化，布置分散，有掛墻趨勢(shì)。

(10)走火圖、房門號(hào)碼、空調(diào)風(fēng)口工藝化，安裝位有上墻的趨勢(shì)。

(11)房門外有光源不強(qiáng)的局部照明射燈，看房門號(hào)及插鎖孔更方便。門鎖

除電子門鎖外，還會(huì)出現(xiàn)指紋鎖、視網(wǎng)膜鎖等。

(12)客房地面改變滿鋪地毯的傳統(tǒng)，常在小過(guò)道和窗前用硬地面。

(13)墻面有涂料的趨勢(shì)。

(14)客房配電腦及可移動(dòng)的電腦桌、椅。

(15)房?jī)?nèi)配置手電筒及消防防毒面罩。

(16)窗簾逐步電動(dòng)化。

(17)客房色彩多元化。

(帶格式的：行距：最小值17磅

(18)對(duì)床本身的關(guān)注與改造也是一種趨勢(shì)。很多酒店開始使用能夠改善客人睡眠J

具有各種功能的保健床。

［帶格式的：項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)

金生論智能技術(shù)在酒店客房設(shè)計(jì)與裝修中的有哪些具體應(yīng)用、《

f帶格亮的：縮進(jìn)：首行縮進(jìn)：2字符，專

科學(xué)技術(shù)不斷提高，各種現(xiàn)代化、智能化設(shè)施設(shè)備管理技術(shù)越來(lái)越多地應(yīng)用在《

17磅

酒店的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，為酒店開展人性化、個(gè)性化的服務(wù)提供了完善周到、可靠先進(jìn)的

技術(shù)支持。新建酒店或老酒店改造時(shí)，要注意以下智能技術(shù)在酒店中的應(yīng)用。

「帶格式的：行距：最小值17磅

(-)智能門鎖系統(tǒng)?

'帶格式的：縮進(jìn)：首行縮進(jìn)：字符，彳:

電腦智能門鎖的鎖舌為防插、防鋸的鎖舌結(jié)構(gòu)，為防止客人開鎖后忘記拔卡，?2

17磅

智能門鎖等卡拔出后才開啟。一旦轉(zhuǎn)動(dòng)把手后立即鎖上，防止有人跟蹤進(jìn)門。如果

客人未關(guān)好房門，門鎖會(huì)自動(dòng)報(bào)警提示，同時(shí)智能門鎖可與酒店管理系統(tǒng)接口使用，

以實(shí)現(xiàn)酒店信息資源統(tǒng)一化、網(wǎng)絡(luò)化管理。現(xiàn)在酒店內(nèi)常用的智能門鎖主要有IC/

磁卡門鎖、TM卡門鎖和射頻門鎖，同時(shí)智能門鎖卡還可以一卡多用，可以開門鎖、

保險(xiǎn)箱、取電、付費(fèi)、乘電梯，具備安全、方便、易管理的特點(diǎn)。

「帶格式而行距：最小值17裾

(二)智能保險(xiǎn)箱?

智能保險(xiǎn)箱將智能卡技術(shù)、微電子技術(shù)、電磁技術(shù)和機(jī)械制造技術(shù)有機(jī)地融為，帶格式的：縮進(jìn)：首行縮進(jìn)：2字符，爺

17磅

一體，是高科技的結(jié)晶。有密碼、TC卡、TM卡、液晶顯示等多種規(guī)格，其鑰匙都

采用與開門卡統(tǒng)一的智能卡，安全性高、管理方便，而且可以與房間智能控制器、

門鎖一起聯(lián)網(wǎng)到中央監(jiān)控系統(tǒng)，一旦遭到非法侵犯會(huì)自劭報(bào)警?？腿送朔繒r(shí)，前臺(tái)

甚至可以看到保險(xiǎn)箱開關(guān)狀態(tài)，提醒客人以免造成遺漏，真正體現(xiàn)"影子"服務(wù)。(帶格式的：行距：最小值17磅

(三)智能客房中心《'帶格式的：縮進(jìn)：首行縮進(jìn)：2字符，爺

智能客房中心(IGC)由智能門鎖、智能卡、智能身份識(shí)別器、門磁開關(guān)、聯(lián)網(wǎng)，17磅________________________________

］麻宿巨■最

組件(網(wǎng)絡(luò)控制器、轉(zhuǎn)接器等)、智能管理軟件系統(tǒng)組成(包括能源管理系統(tǒng)、服務(wù)

I域代碼已更改_________________________

管理系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)和互動(dòng)平臺(tái)等)。通過(guò)智能客房中心，酒店可以提升服務(wù)〔帶格式的二羸

第J頁(yè)第J頁(yè)第1頁(yè)

《客房管理》-檢測(cè)客房管理繇案［帶格式的：邊框:底端：（無(wú)框線）

細(xì)節(jié)品質(zhì)，提供"貼身侍從〃般的服務(wù)。例如客人到前臺(tái)登記入住時(shí)，前臺(tái)員工可

以通過(guò)遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，打開房間燈光和空調(diào)；打開電視，帶有客人姓氏的問(wèn)候語(yǔ)映

人眼簾，使客人有賓至如歸之感，當(dāng)客人不在房間時(shí)，檢測(cè)系統(tǒng)會(huì)及時(shí)提醒中心控

制人員，及時(shí)通知服務(wù)人員進(jìn)行清潔，退房預(yù)告功能可以將客人下樓結(jié)款的時(shí)間減

到最短;特別是當(dāng)白天房間無(wú)人時(shí)，如果房門一直處于打開狀態(tài)或客人晚上入住后

門未鎖好，智能客房中心會(huì)自動(dòng)提醒服務(wù)人員對(duì)該房間進(jìn)行檢查，大大提高了安全

性能。由于管理系統(tǒng)控制中心界面上包括了正在維修、清潔請(qǐng)求、呼叫請(qǐng)求、V/D

房、V/R房、維修房、正在清潔、房門打開/關(guān)閉、保險(xiǎn)箱開/關(guān)、客歷檔案自動(dòng)彈

出、溫度顯示等二十多項(xiàng)狀態(tài)顯示并可實(shí)時(shí)查看，使得對(duì)客人的多種需求的關(guān)注程

度大大提高，真正體現(xiàn)以客人為中心的關(guān)注焦點(diǎn)。

（帶格式的：字體：五號(hào)

.（四）智能數(shù)碼電視“

［帶格式的工行距：最小值17磅

這些電視機(jī)有一個(gè)獨(dú)特設(shè)計(jì)，就是它帶有一個(gè)連接面板，置于桌面可以令客人?

'箱蔽的:縮進(jìn)：首行縮進(jìn)：2字符，￡

有足夠的電線和其手提電腦、個(gè)人數(shù)字助理（PDA）、DVD播放機(jī)、MP3播放機(jī)、17磅

攝像機(jī)及電腦游戲連接至電視機(jī)?？腿酥恍璨迦朐O(shè)備，連接面板就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)

設(shè)置程序，無(wú)論商務(wù)或休閑旅客，都可以享受數(shù)碼科技帶來(lái)的便利和樂(lè)趣。

［帶格式的：行距：最小值17磅

這些特別的電視機(jī)及面板可同時(shí)進(jìn)行兩項(xiàng)工作，如果一名商務(wù)客人希望同時(shí)處.

理多重任務(wù)，可選擇把電視機(jī)屏幕分成兩部分，一半用作編輯電腦演示稿，另一半

顯示電子郵件的接收。客人也可把娛樂(lè)帶進(jìn)工作中，如可通過(guò)電視機(jī)進(jìn)行電腦演示

稿修訂，同時(shí)收聽數(shù)碼音樂(lè)或觀賞電影。電視機(jī)放在特別訂制的桌子上，可作178

度旋轉(zhuǎn)，其寬闊的角度，32寸高亮度、高對(duì)比度的液晶屏幕及配套的高功率音響設(shè)

備，可為客人帶來(lái)逼真的視聽感受。

［'帶格式的：項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)

女性客房有哪些特點(diǎn)？在裝修和裝飾女性客房時(shí)，應(yīng)考慮哪些做法？

“安全、衛(wèi)生、溫馨、方便”，是女性客人入住酒店時(shí)最為關(guān)心的問(wèn)題。因此,

女性客房必須體現(xiàn)以上特點(diǎn)。

女性大多比較膽小、敏感，加之單身女性獨(dú)來(lái)獨(dú)往的習(xí)慣，更需要飯店盡量為

她們提供一個(gè)安心，稱心，舒心的住宿環(huán)境，確保其個(gè)人人身、財(cái)物、心理與隱私

等各個(gè)方面的安全，并在接待服務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)上感受到尊重和理解。

裝修、裝飾女性客房時(shí)，可以考慮以下做法：

（1）客房?jī)?nèi)設(shè)置緊急呼叫按鈕。

（2）客房具備良好的隔音效果。

（3）客房?jī)?nèi)放置針對(duì)女性客人的安全提示說(shuō)明。

I域代碼已更改

（4）保持客房干凈、整潔。相對(duì)而言，女性客人對(duì)客房的整潔有序更為關(guān)前碼已更改

注，因?yàn)閾碛袎m不染與一絲不亂的居住環(huán)境不僅是女性的天性，更有［帶格式的；居中

第T--第十貝第1頁(yè)

《客房管理》-檢測(cè)客房管理繇案［帶格式的：邊框:底端：(無(wú)框線)

助于她們擁有一份愜意、良好的心境。

(5)客房?jī)?nèi)放置精美的時(shí)尚雜志，供客人休閑時(shí)翻閱。

(6)客房中每日準(zhǔn)備各種鮮花干花，視需要提供時(shí)令水果。

(7)浴室內(nèi)配備品牌洗浴用品及女性專用衛(wèi)生包，以體現(xiàn)對(duì)女性客人的照

顧體貼。

客房中放置女性客人"度身定制”的送餐菜單，為不愿到餐廳用餐的單身女性客人

提供方便。

七、實(shí)踐綜述-(答案略，由各校教師自行掌握)

〔帶格式的：項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)

■k調(diào)查本地至少4家飯店，找出客房部在服務(wù)項(xiàng)目上存哪些札I同內(nèi)容？又彳:哪些不《

同之處？同時(shí)寫出自己的看法。

為調(diào)杳本地至少3家飯店，他們都存哪些客房類型？其相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備、擺設(shè)及裝

修情況如何？

人工、案例分析

某賓館一位姓王的常住客人，最近突然從本賓館遷到對(duì)面的一家飯店住宿?？?/p>

房部經(jīng)理得知后，親自去拜訪客人，問(wèn)其原委。這位客人說(shuō)：“客房服務(wù)員是‘鸚

鵡'，每次見到我只會(huì)‘鸚鵡學(xué)舌’地說(shuō)‘您好，先生'，而對(duì)面飯店服務(wù)員是‘百

靈鳥'，我每次碰到服務(wù)員時(shí)，總能聽到曲目不同的悅耳歌聲，這使我心情舒暢

(選自《前廳客房服務(wù)與管理》第二版孟慶杰唐飛編著東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，

2002.3)

分析提示：

稱呼客人的姓名，對(duì)客人而言是一首美妙的音樂(lè)?！澳?，先生！“對(duì)出來(lái)乍到

的新客人來(lái)說(shuō)，是一句很禮貌的問(wèn)候語(yǔ)。但是，對(duì)于常住客而言，卻顯得陌生和疏

遠(yuǎn)。此例中服務(wù)員應(yīng)把客人當(dāng)作老朋友來(lái)看待，首先要注意稱呼客人的姓氏“王先

生”，并根據(jù)客人的職務(wù)、喜好、性格等特點(diǎn)，說(shuō)一些充分體現(xiàn)飯店關(guān)心客人、尊

重客人且客人也愛(ài)聽的話J如，“王先生，您今天看上去特別精神，一定有什么喜

事吧?！钡?。

I域代碼已更改

前碼已更改

［帶格式的；居中

第十貝第十支第T-貝

-《客房管理a檢測(cè)客房管^答案［帶格式的：邊框:底端：（無(wú)框線）

（帶格式的：字體：五號(hào)

（帶格式的：字體：二號(hào)

第二章客▲房組織管理

一、填空［帶格式的：字體：五號(hào)

1.賓客服務(wù)中心2.客房樓層3.公共區(qū)域4.制服與布草房5.洗衣房

6.定員7.808.1609.1510.6011.0.6612.經(jīng)理13.經(jīng)理/付經(jīng)理

14.領(lǐng)班15.樓層領(lǐng)班16.設(shè)施使用17.客房部經(jīng)理/行政管3：18.物耗

19.賓客服務(wù)中心20.洗衣房

二、判斷

1V2X3J4V5V6V7J8X9X10XIIV12V13V14715V

16717718719V20V

三、名詞解釋

客房定員

客房定員就是在確立客房組織架構(gòu)的前提下，確定各部門、各崗位工作人員的數(shù)量。

域代碼已更改

四、簡(jiǎn)答題域代碼已更改

〔帶格式的：居中-

第十貝第十貝第T-貝

《客房管理》-檢測(cè)客房管理繇案［帶格式的：邊框:底端：（無(wú)框線）

1.簡(jiǎn)述賓客服務(wù)中心的職能.

中、外合資酒店及由外方管理的酒店通常都設(shè)有賓客服務(wù)中心。賓客服務(wù)中心，帶格式的：縮進(jìn)：首行縮進(jìn)：2字符，爺

17磅

既是客房部的信息中心，又是對(duì)客服務(wù)中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度對(duì)客服務(wù)工作，掌握和

控制客房狀況，同時(shí)負(fù)責(zé)失物招領(lǐng)，發(fā)放客房用品，管理樓層鑰匙，并與其它部門

進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等。

［帶格式的：行距：最小值17磅

2.簡(jiǎn)述客房摟層的職能。

客房樓面由各種類型的客房組成，是客人休息的場(chǎng)所。每一層樓都設(shè)有供服務(wù)《帶格式的：縮進(jìn)：首行縮進(jìn)：2字符，彳:

17磅

員使用的工作間。樓面人員負(fù)責(zé)全部客房及樓層走廊的清潔衛(wèi)生，同時(shí)還負(fù)責(zé)客房

內(nèi)用品的替換、設(shè)備的簡(jiǎn)易維修和保養(yǎng)，并為住客和來(lái)訪客人提供必要的服務(wù)。

（帶格式的：行距：最小值磅

我國(guó)的大部分酒店，特別是國(guó)有酒店，一般都設(shè)有樓層服務(wù)臺(tái)，配備專職的臺(tái)，17

班服務(wù)員，對(duì)客人提供面對(duì)面的服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)樓層的安全管理。不過(guò)，設(shè)有賓

客服務(wù)中心的酒店可不設(shè)樓層服務(wù)臺(tái)。

3.簡(jiǎn)述公共區(qū)域的職能

該班組負(fù)責(zé)酒店各部門辦公室、餐廳（不包括廚房）、公共洗手間、衣帽間、一帶格式的：縮進(jìn)：首行縮進(jìn)：2字符，￡

17磅

大堂、電梯廳、各通道、樓梯、花園和門窗等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。

［帶格式的：行距：最小值17磅

4.簡(jiǎn)述制服與布草房的職能.

,帶格式的：縮進(jìn)：首行縮進(jìn)：字符，爺

該班組負(fù)責(zé)酒店所有工作人員的制服，以及餐廳和客房所有布草的收發(fā)、分類?2

17磅

和保管。對(duì)有損壞的制服和布草及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)，并儲(chǔ)備足夠的制服和布草以供周轉(zhuǎn)

使用。

［帶格式的：行距：最小值17磅

5.簡(jiǎn)述洗衣房的職能。

該班組洗衣房的職能：負(fù)責(zé)收洗客衣，洗滌員工制服和對(duì)客服務(wù)的所有布草、

布件。

（帶格式的萬(wàn)樂(lè)：五號(hào)

A

6.樓層早班服務(wù)員的崗位職責(zé)有哪些？（列出8點(diǎn)即可）

樓層早班服務(wù)員的崗位職責(zé)主要包括：

（1）整理工作間、服務(wù)車。

（2）開樓層例會(huì)，記錄所交代的事項(xiàng)。

I域代碼已更改

（3）查客衣、統(tǒng)計(jì)房態(tài)。前碼已更改

（4）清潔客房衛(wèi)生。［帶格式的；居中

第十一第十貝第1頁(yè)

《客房管理》-檢測(cè)客房管理繇案［帶格式的：邊框:底端：(無(wú)框緲一一

(5)記錄棉織品使用情況。

(6)報(bào)告客房?jī)?nèi)維修項(xiàng)目。

(7)清潔、保養(yǎng)清潔工具、設(shè)備。

［帶格式的：字體：五號(hào)

(8)做計(jì)劃衛(wèi)生等。，

7.樓層中班服務(wù)員的崗位職責(zé)有哪些？(列出8點(diǎn)即可)

樓層中班服務(wù)員的崗位職責(zé)主要負(fù)責(zé)樓層、客房的清潔及開床服務(wù)。

(1)根據(jù)中班程序標(biāo)準(zhǔn)，清潔樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生。

(2)做定期計(jì)劃衛(wèi)生。

(3)收樓層垃圾。

(4)維護(hù)樓層的清潔。

(5)準(zhǔn)時(shí)參加晚例會(huì)，領(lǐng)取物品，記錄有關(guān)事項(xiàng)。

(6)開床服務(wù)。

(7)檢查白班報(bào)修房間。

(8)VIP房間按VIP標(biāo)準(zhǔn)開床。

8.工服收發(fā)員及縫紉工的崗位職責(zé)是什么？

工服收發(fā)員及縫紉工的崗位職責(zé)向酒店員工提供干凈、整齊的工服。

(I)嚴(yán)格按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放、更換和保管工服。

(2)確保所有工服在洗衣房取回后，整齊地依次擺放在衣架上。

(3)確保離店的員工離職前如數(shù)交回工服，并做好記錄。

(4)做好縫紉機(jī)的保養(yǎng)工作，保證機(jī)器正常使用。

(5)及時(shí)并高質(zhì)量地修補(bǔ)工服、縫紉、釘扣子。

(6)保證工服房的清潔，搞好環(huán)境衛(wèi)生。

(7)服從并完成上級(jí)分派的其它工作任務(wù)。

9.布草收發(fā)員的崗位職責(zé)是什么？

布草收發(fā)員的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)回收、發(fā)放并檢查各部門使用的布巾。

(1)向布草房領(lǐng)班報(bào)告從各部門送回的布巾中嚴(yán)重?fù)p壞或沾污的情況。

(2)檢查從洗衣房送回的干凈布巾，把需要重新洗滌或熨燙的布巾?yè)斐?，?/p>

布草房領(lǐng)班報(bào)告上述情況。

域代碼已更改

(3)保持布草的整潔衛(wèi)生。前碼已更改

(4)完成主管和領(lǐng)班分配的其它工作。