工作職責(zé)梳理矩陣應(yīng)用

工作職責(zé)梳理矩陣應(yīng)用——夯實人力資源管理基礎(chǔ)，開創(chuàng)工作分析新工具在企業(yè)開展系統(tǒng)、全面化的人力資源管理體系工作中，分析工作流程、明確崗位職責(zé)是其中必不可少的第一步，也是基礎(chǔ)的一步.一般而言工作分析有如下意義：一、實現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞。通過工作分析，可以明確崗位設(shè)置的目的，從而找到該崗位如何為組織創(chuàng)造價值，如何支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標和部門目標，從而使組織的戰(zhàn)略能夠“落地”。二、明確崗位邊界。通過工作分析，可以明確界定崗位的職責(zé)和權(quán)限，消除崗位之間在職責(zé)上的重疊，避免推諉扯皮，并防止出現(xiàn)職責(zé)空白，使組織的每一項工作都能夠得以落實。三、提高流程效率。通過工作分析，可以理順崗位與其流程上下游環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確崗位在流程中的角色和權(quán)限，消除由于崗位設(shè)置或崗位職責(zé)界定的原因所導(dǎo)致的流程不暢、需要頻繁協(xié)調(diào)導(dǎo)致效率低下等現(xiàn)象。四、實現(xiàn)權(quán)責(zé)對等。通過工作分析，可以根據(jù)崗位的職責(zé)來確定或調(diào)整組織的授權(quán)和權(quán)力分配體系，從而在崗位層面實現(xiàn)權(quán)責(zé)一致。五、強化規(guī)范化管理。通過工作分析，在明確崗位的職責(zé)、權(quán)限、任職資格等的基礎(chǔ)上，形成該崗位工作的基本規(guī)范，為企業(yè)規(guī)范化管理和精細化管理打好基礎(chǔ)。一般而言，當(dāng)組織規(guī)模、結(jié)構(gòu)發(fā)生變化、新的管理模式導(dǎo)入、崗位新增工作內(nèi)容、企業(yè)涉足新的行業(yè)外部客戶的需求提高時都需要做工作分析。傳統(tǒng)的工作分析方法包括觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法、工作日志法，企業(yè)在進行大規(guī)模的工作分析時為了提高工作效率，降低成本，往往選擇問卷調(diào)查法。即通過項目組編制一張調(diào)查表，分發(fā)到每個崗位上，讓每個崗位的員工填寫完畢后，項目組收集整理，再反饋溝通進行確定。這種方法優(yōu)點是，能夠較好客觀的反映出工作的實際內(nèi)容，對于理清工作流程和工作環(huán)節(jié)難點有較好的梳理作用，但缺點是無法甄別是否能夠完整、無重復(fù)的覆蓋到工作的重要環(huán)節(jié)，在一定程度上是一種自下而上的梳理辦法?；诖耍谠械墓ぷ鞣治龌A(chǔ)上開發(fā)出了價值鏈環(huán)節(jié)分析法和工作職責(zé)梳理矩陣。價值鏈環(huán)節(jié)分析法是指通過對公司的主價值鏈和輔助價值鏈環(huán)節(jié)的分析，將公司的流程進行職能模塊的切分。工作職責(zé)梳理矩陣是通過將職能模塊細化到崗位進行逐一比對梳理的圖表形式。其中，價值鏈環(huán)節(jié)分析法示例如下：圖表一某公司主輔價值鏈環(huán)節(jié)針對其中的工程執(zhí)行和售后服務(wù)兩個價值鏈環(huán)節(jié)分析，包括如下幾大職責(zé)及任務(wù)：表一：總經(jīng)理工作部崗位職能梳理：信息化建設(shè)與管理任務(wù)分析公司部門職責(zé)總經(jīng)理工作部經(jīng)理流程與信息化主管流程與信息化專員信息化建設(shè)與管理2.1、根據(jù)公司經(jīng)營需要，制定年度信息化建設(shè)計劃；

2.2、建設(shè)信息化管理平臺并維護并制定信息化系統(tǒng)使用規(guī)范。2.1.根據(jù)公司要求，組織擬定并審核年度信息化建設(shè)計劃。

2.1、對信息管理平臺技術(shù)提供商進行評估和甄選。3.1、根據(jù)公司信息化需求，擬定年度信息化建設(shè)計劃

3.2、根據(jù)信息化建設(shè)計劃，組織各部門協(xié)助第三方進行信息化系統(tǒng)平臺建設(shè)，并擬定信息化系統(tǒng)使用規(guī)范2.3、敦促和監(jiān)督各部門按照規(guī)范使用信息化系統(tǒng)；2.2、組織敦促各部門使用信息化系統(tǒng)，并根據(jù)使用情況，審核信息化系統(tǒng)上線要求并上報領(lǐng)導(dǎo)審批3.3、組織開展各部門信息化平臺使用的培訓(xùn)

3.4、督促各部門按照信息化管理制度與相應(yīng)規(guī)范使用信息化系統(tǒng)

3.5、指導(dǎo)員工做好信息化系統(tǒng)的使用咨詢和日程維護工作。

2.1、承擔(dān)信息化系統(tǒng)的使用咨詢及日常維護工作；2.4、根據(jù)部門使用意見，協(xié)調(diào)第三方對信息化系統(tǒng)進行不斷優(yōu)化。2.3、定期組織人員開展流程和信息化評估，組織員工對整體體系進行調(diào)整和完善3.6、根據(jù)各部門使用意見和需求，協(xié)調(diào)第三方不