阿里巴巴案例分析-管理學(xué)作業(yè)

阿里巴巴阿里巴巴馬云阿里巴巴之團(tuán)隊組織職責(zé)負(fù)責(zé)阿里巴巴集團(tuán)及該公司的整體策略及方針簡介阿里巴巴集團(tuán)主要創(chuàng)始人之一中國雅虎董事局主席杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院院長華誼兄弟傳媒集團(tuán)董事新宣布公開稱將于2021年5月10日起卸任阿里巴巴集團(tuán)CEO一職成就1.1999年辭去公職創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站2.2004年CCTV十大年度經(jīng)濟(jì)人物獎3.2021年日本第十屆企業(yè)家大獎4.2021年中國經(jīng)濟(jì)十年商業(yè)領(lǐng)袖十人5.2021年CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物陸兆禧——新任CEO2021年3月11日，阿里巴巴集團(tuán)宣布任命陸兆禧擔(dān)任集團(tuán)CEO2021年5月10日淘寶十周年之日完成所有工作的交接馬云評價陸兆禧不僅僅熱愛并熟悉集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，參與阿里的文化和組織建設(shè)，培養(yǎng)了眾多人才，而且有自己獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和魅力。馬云評價陸兆禧對新事務(wù)的欣賞和學(xué)習(xí)能力，對關(guān)鍵問題的判斷和決斷力，以及強(qiáng)大的執(zhí)行力令人印象深刻，更重要的是，在阿里13年的經(jīng)歷造就了他樂觀且堅韌不拔的毅力，和對小企業(yè)，消費(fèi)者的忠誠和感恩。前任高管職位衛(wèi)哲李旭輝鄧康明衛(wèi)哲前首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事2021年2月21日，1107名“中國供給商〞因涉嫌欺詐被終止效勞，高級管理層換血，衛(wèi)哲引咎辭職，由淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧兼任CEO

鄧康明前資深副總裁兼執(zhí)行董事

2021年2月21日，因“中國供給商客戶涉嫌欺詐事件〞被降級另用，由支付寶CEO彭蕾兼任CPO。

李旭輝前首席運(yùn)營官兼執(zhí)行董事自2021年2月起出任阿里巴巴的首席運(yùn)營官，負(fù)責(zé)管理大中華地區(qū)和海外的銷售業(yè)務(wù)以及買家效勞及開展部于2021年5月獲委任為阿里巴巴董事會成員

蔡崇信集團(tuán)董事局執(zhí)行副主席負(fù)責(zé)集團(tuán)戰(zhàn)略投資共同負(fù)責(zé)與包括財務(wù)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的外部重要組織的溝通和聯(lián)系工作

蔡崇信彭蕾戴珊武衛(wèi)現(xiàn)任高管職位

彭蕾不再兼任阿里巴巴集團(tuán)首席人才官(CPO)專注于正在籌備中的阿里巴巴小微金融效勞集團(tuán)CEO職務(wù)

戴珊接任彭蕾CPO一職參與公司的運(yùn)營，并分管過銷售、市場推廣及人力資源等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，在人力資源領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富

武衛(wèi)阿里巴巴首席財務(wù)官她領(lǐng)導(dǎo)了公司財務(wù)體系的建設(shè)并幫助阿里巴巴于當(dāng)年11月在香港成功上市

阿里巴巴之發(fā)展歷程

阿里巴巴新大樓

阿里巴巴集團(tuán)淘寶網(wǎng)支付寶其他旗下公司

一.阿里巴巴集團(tuán)1999年創(chuàng)立企業(yè)對企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺

由中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)先驅(qū)成立杭州--研究開展基地--中國總部香港--國際總部

二.淘寶網(wǎng)成立時間：2003年5月10日跨越范圍：C2C〔消費(fèi)者對消費(fèi)者〕、B2C〔商家對消費(fèi)者〕分類：淘寶網(wǎng)--2021年6月淘寶商城--2021年6月一淘--2021年6月

淘寶商城2021年11月，啟動獨(dú)立域名2021年1月，改名為天貓全新打造的B2C品質(zhì)保證售后效勞購物積分返現(xiàn)

一淘網(wǎng)

全新效勞體驗(yàn)：一淘商品搜索主旨：解決用戶購前和購后遇到的種種問題，為用戶提供購置決策、更快找到物美價廉的商品搜索覆蓋的網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)、淘寶商城、亞馬遜中國、國美、一號店、Nike中國及凡客誠品等知名站點(diǎn)

三.支付寶模式：第三方擔(dān)保交易模式過程：買家匯款到支付寶，支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家指令支付寶將貨款放于賣家效勞：付款、提現(xiàn)、收款、轉(zhuǎn)賬、擔(dān)保交易、生活繳費(fèi)、理財產(chǎn)品

其他旗下公司口碑網(wǎng)阿里云中國雅虎中國萬網(wǎng)聚劃算CNZZ一達(dá)通l

聚劃算：2021年3月上線2021年10月分拆為獨(dú)立公司主推網(wǎng)絡(luò)商品團(tuán)購阿里媽媽：互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺2021年9月，淘寶兼并阿里媽媽2021年初，更名為淘寶聯(lián)盟。

淘花網(wǎng)〔淘寶數(shù)字〕成立時間：2021年6月29日使命：做中國領(lǐng)先的數(shù)字內(nèi)容交易平臺內(nèi)容種類：視頻、文檔、電子書、網(wǎng)絡(luò)小說、音樂和圖片口碑網(wǎng)：消費(fèi)者--評論分享、消費(fèi)指南

商家--發(fā)布促銷信息，進(jìn)行口碑營銷，實(shí)施電子商務(wù)

阿里軟件〔阿里云〕成立時間：2021年9月組成局部：原阿里軟件、阿里巴巴集團(tuán)研發(fā)院B2B與淘寶的底層技術(shù)團(tuán)隊目標(biāo)：以數(shù)據(jù)為中心的先進(jìn)云計算效勞平臺中國雅虎：雅虎在中國開通的門戶搜索網(wǎng)站

國內(nèi)收購一達(dá)通

成立時間：2001年領(lǐng)域：進(jìn)出口領(lǐng)域

萬網(wǎng)

目標(biāo)：為企業(yè)客戶提供完整的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用效勞效勞范圍：域名、主機(jī)效勞；企業(yè)郵箱、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、語音通信；高端的企業(yè)電子商務(wù)解決方案和參謀咨詢效勞。

海外收購收購美國電子商務(wù)SaaS〔軟件及效勞〕提供商VendioServices〔簡稱“Vendio〞〕第一次在美國市場上進(jìn)行收購活動全球速賣通平臺

阿里巴巴之發(fā)展戰(zhàn)略

管理理念東方的智慧，西方的運(yùn)作阿里巴巴的職員一半是技術(shù)人員，一半做效勞，根本上在IT行業(yè)都有2～3年的經(jīng)驗(yàn)。籌劃人員比我有創(chuàng)意，市場人員比我懂市場，技術(shù)人員比我懂技術(shù)。我的最強(qiáng)項(xiàng)是考慮公司的戰(zhàn)略，怎么去硅谷競爭，去全球競爭。

價值觀使命感

目標(biāo)YES、YES還是YES開展戰(zhàn)略管理理念

價值觀群策群力、教學(xué)相長、質(zhì)量、簡易、激情、開放、創(chuàng)新、專注、效勞與尊重

使命感阿里巴巴：跟著使命感走！讓天下沒有難做的生意

YES、YES還是YES即要賺錢也要培訓(xùn)

即要聽話也要能干即玩虛的也玩實(shí)的

目標(biāo)要做80年持續(xù)開展的企業(yè)、成為世界十大網(wǎng)站、只要是商人都要用阿里巴巴

阿里巴巴之企業(yè)文化

1使命Mission2愿景Vision3價值觀Values4夢想Dream

企業(yè)文化基于阿里巴巴價值觀體系

阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石

使命Mission

讓天下沒有難做的生意

Tomakedoingbusinesseasy.

愿景Vision

通過小企業(yè)的IT化，解決小企業(yè)采購、銷售、管理和融資的難題

阿里巴巴的夢想

——通過開展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界

價值觀Values

客戶第一團(tuán)隊合作擁抱變化誠信激情敬業(yè)

客戶第一——客戶是衣食父母尊重他人微笑面對積極主動換位思考超前效勞意識

團(tuán)隊合作——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事積極融入團(tuán)隊決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，決策后，從言行上完全予以支持積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)善于和不同類型的同事合作有主人翁意識

誠信——老實(shí)正直，言行坦蕩老實(shí)正直，表里如一表達(dá)批評意見時，直言不諱有那么改之，無那么加勉勇于成認(rèn)錯誤正確制止不誠信行為

擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新

適應(yīng)日常變化理性對待充分溝通自我調(diào)整有前瞻意識創(chuàng)造變化

敬業(yè)—專業(yè)執(zhí)著，精益求精

今天的事不推到明天持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善根據(jù)輕重緩急安排工作優(yōu)先級做正確的事

激情——樂觀向上，永不放棄喜歡自己的工作顧全大局，不計較個人得失積極樂觀不斷自我鼓勵必勝的信念不斷設(shè)定更高的目標(biāo)

阿里巴巴之危機(jī)公關(guān)與社會責(zé)任

馬云的成功之道〔一〕、堅持不懈的努力，阿里巴巴成功蛻變〔二〕、敏銳的是創(chuàng)辦一家真正由中國人創(chuàng)的商業(yè)嗅覺，阿里巴巴帶給人方便〔三〕、一個創(chuàng)業(yè)人的成功之道我們真正的目的是創(chuàng)辦一家真正由中國人創(chuàng)辦的、讓全世界感到驕傲的、偉大的公司

阿里巴巴的成功之道〔一〕管理致勝管理者要有過人的智慧、胸懷和眼光不要讓你的員工為你干活讓我們的員工為我們的目標(biāo)干活說服大家認(rèn)同共同的理想

〔二〕組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是到達(dá)目的的手段，而不是目的本身。阿里巴巴扁平化減少信息流通環(huán)節(jié)快速高效〔三〕團(tuán)隊管理

阿里巴巴已經(jīng)經(jīng)歷了十余個年頭取得成功的同時仍然存在一些問題也有一些他應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任

在阿里巴巴快速開展的背后，同樣也隱藏著一些亟待解決的隱患問題?！惨弧掣鞯劁N售模式的利潤分成1.現(xiàn)在阿里巴巴開始在國內(nèi)各個行業(yè)的各個領(lǐng)域大擴(kuò)疆土，但這種擴(kuò)張背后也將面臨一系列的問題，比方說，分公司和代理商之間必然會存在一個利益分成的問題，如何進(jìn)行很好的利益權(quán)衡成為阿里巴巴首先要考慮的問題。

2.阿里巴巴下一步的考慮絕對不僅僅只限于一個商業(yè)信息的提供者，他們考慮得更多的就是要如何來提升交易額，更好地促成平臺的交易，這中間必然又涉及到了商業(yè)平臺的進(jìn)一步升級。〔一〕各地銷售模式的利潤分成

〔二〕復(fù)雜的股權(quán)架構(gòu)公司在外鄉(xiāng)，注冊卻在外地從法律的角度，純粹的外資企業(yè)

從香港上市的阿里巴巴股權(quán)結(jié)構(gòu)來看,

股權(quán)比例構(gòu)成：雅虎持有集團(tuán)公司39%股權(quán)，集團(tuán)公司占網(wǎng)絡(luò)公司83%股權(quán)，雅虎間接持股32.37%，認(rèn)購1.2%，共持股33.57%；軟銀持有集團(tuán)公司29.3%，通過集團(tuán)間接持有公司股權(quán)比例為24.32%兩家合計57.89%。阿里巴巴管理層所擁有的股權(quán)很少

〔三〕誠信危機(jī)幾乎是整個電子商務(wù)都需要亟待解決的問題，其實(shí)關(guān)于電子商務(wù)誠信的法律案例比比皆是，面對著翰如煙海的信息提供，交易雙方都心有顧慮，但目前確實(shí)還沒有一個很好的方式來解決這樣的問題，就算是淘寶網(wǎng)上所謂的鉆石賣家雖然能在一定程度上給予買賣雙方的誠信加分，但依然不能解決這樣的問題。

〔四〕其他阿里巴巴的快速開展還面臨著諸如中小企業(yè)價值鏈整合、四級以下城市的滲入、快速開展當(dāng)中企業(yè)文化的融合以及旗下淘寶對于稅務(wù)部門對網(wǎng)商的協(xié)管等問題，都將成為阿里巴巴開展當(dāng)中所遇到的瓶頸。

專家建議盡管我們看到了中國B2B中小企業(yè)非常紅火，但是實(shí)際上我們要清醒的認(rèn)識到，中國的電子商務(wù)和信息化的開展水平和興旺國家相比還處于中低水平，我們更不能只是被目前一兩個案例的光環(huán)所掩蓋，電子商務(wù)在國內(nèi)的開展還任重而道遠(yuǎn)。

阿里巴巴應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任

中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當(dāng)前正在進(jìn)入一個大規(guī)模應(yīng)用的開展階段。以阿里巴巴B2B公司成為一家公眾企業(yè)為契機(jī)，集團(tuán)希望更密切地關(guān)注利益相關(guān)者的需求，更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和系統(tǒng)化開展阿里巴巴認(rèn)為，企業(yè)的社會責(zé)任必須內(nèi)生于商業(yè)模式，并與企業(yè)開展戰(zhàn)略融為一體。脫離商業(yè)模式、開展戰(zhàn)略與核心價值體系等企業(yè)立身之本，去架構(gòu)社會責(zé)任的做法，將很難獲得持續(xù)推進(jìn)的內(nèi)在動力，更難行之久遠(yuǎn)。

阿里巴巴承擔(dān)的兩種社會責(zé)任一是打造社會誠信體系2002年3月，阿里巴巴全面推出“誠信通〞效勞，邁出了構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)誠信體系的第一步。2003年10月，在電子商務(wù)受困于網(wǎng)上信用之時，阿里巴巴推出支付寶，創(chuàng)造性地解決了誠信支付問題，2007年，在全國范圍內(nèi)，