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?企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師高分復(fù)習(xí)試題分享打印版
單選題(共50題)1、(2019年11月)()是以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。A.主動(dòng)型學(xué)習(xí)B.反思型學(xué)習(xí)C.理論型學(xué)習(xí)D.應(yīng)用型學(xué)習(xí)【答案】C2、()是指一國在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。A.總需求B.國民凈收入C.總供給D.國內(nèi)生產(chǎn)總值【答案】C3、下列關(guān)于行為觀察法的說法錯(cuò)誤的是()。A.行為觀察量表法克服了關(guān)鍵事件法不能量化的缺點(diǎn)B.行為觀察法與行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法大體相近C.需要首先確定工作行為處于何種水平上D.發(fā)生率過高或者過低的工作行為不能選取作為評(píng)定項(xiàng)目【答案】C4、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則不包括()A.可操作性原則B.職業(yè)發(fā)展性原則C.因材施教原則D.反饋及強(qiáng)化性原則【答案】A5、建立合理有效的()是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。A.企業(yè)制度B.工資體系C.保險(xiǎn)體系D.目標(biāo)體系【答案】D6、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容不包括()A.制定員工培訓(xùn)制度的依據(jù)B.實(shí)施員工培訓(xùn)的目的或宗旨C.員工培訓(xùn)制度的實(shí)施周期D.企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行【答案】C7、選擇理想的講師時(shí),須考慮的因素不包括()。A.符合培訓(xùn)目標(biāo)B.講師的專業(yè)性C.講師的學(xué)歷D.講師的配合性【答案】C8、下列選項(xiàng)中不屬于員工滿意度調(diào)查內(nèi)容的是()。A.薪酬B.工作C.管理D.程序【答案】D9、(2016年11月)()是指勞動(dòng)者為履行勞動(dòng)給付義務(wù),在用人單位從事工作或生產(chǎn)的時(shí)間。A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B.工作時(shí)間C.計(jì)件工作時(shí)間D.綜合計(jì)算工作時(shí)間【答案】B10、集體合同中()的履行應(yīng)將所約定的項(xiàng)目列入并落實(shí)在企業(yè)計(jì)劃和工會(huì)工作計(jì)劃之中。A.一般性條款B.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)性條款C.目標(biāo)性條款D.過渡性條款【答案】C11、在現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中,又被稱為分權(quán)制結(jié)構(gòu)的是()。A.職能制B.事業(yè)部制C.直線職能制D.超事業(yè)部制【答案】B12、勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的()內(nèi)將審核意見書送達(dá)。A.7日B.10日C.15日D.30日【答案】C13、集體合同中的()規(guī)定了勞動(dòng)合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則。A.勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分B.一般性規(guī)定C.過渡性規(guī)定D.其他規(guī)定【答案】B14、通行的薪酬體系類型不包括()。A.崗位薪酬體系B.績效薪酬體系C.技能薪酬體系D.結(jié)構(gòu)薪酬體系【答案】D15、(2017年5月)正式解釋不包括()A.立法解釋B.司法解釋C.任意解釋D.行政解釋【答案】C16、培訓(xùn)有效性評(píng)估的技術(shù)中主要用于學(xué)生評(píng)估的是()A.泰勒模式B.層次評(píng)估法C.投入產(chǎn)出法D.目標(biāo)導(dǎo)向模型法【答案】A17、以下關(guān)于實(shí)行崗位薪酬體系的企業(yè)的要求說法錯(cuò)誤的是()。A.崗位說明書清楚明晰B.組織環(huán)境穩(wěn)定C.生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定D.工作對(duì)象比較固定【答案】C18、企業(yè)在審核人工成本預(yù)算時(shí),無需()。A.關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)B.關(guān)注競爭對(duì)手的管理費(fèi)用情況、C.定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場調(diào)查D.關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線【答案】B19、以下關(guān)于實(shí)行崗位薪酬體系的企業(yè)的要求說法錯(cuò)誤的是()。A.崗位說明書清楚明晰B.組織環(huán)境穩(wěn)定C.生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定D.工作對(duì)象比較固定【答案】C20、最低工資是國家以一定的立法程序規(guī)定的,勞動(dòng)者在()內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下,其所在單位應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。A.節(jié)假日B.工作時(shí)間C.法定時(shí)間D.休息時(shí)間【答案】C21、直接指標(biāo)法對(duì)管理人員的考評(píng),可以通過對(duì)其所管理的下屬如員工的()、缺勤率的統(tǒng)計(jì)得以實(shí)現(xiàn)。A.生產(chǎn)效率B.產(chǎn)品合格率C.流動(dòng)率D.工作態(tài)度【答案】C22、()是指確認(rèn)組織或員工作績效的不足和差距,查明產(chǎn)生的原因,制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)策略,不斷提高企業(yè)員工競爭優(yōu)勢的過程。A.績效改進(jìn)B.績效發(fā)展C.績效評(píng)估D.績效訪談【答案】A23、“談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)”屬于()。A.開放式提問B.封閉式提問C.選擇式提問D.假設(shè)式提問【答案】A24、事業(yè)部制中,各事業(yè)部在經(jīng)營管理方面擁有較大的自主權(quán),實(shí)行(),并可根據(jù)經(jīng)營需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門。A.獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧B.獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)盈虧C.獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算D.獨(dú)立核算、經(jīng)營自主【答案】A25、勞動(dòng)行政部門在收到集體合同的15日內(nèi)未提出異議的,自第()日起,集體合同自行生效。A.10B.15C.16D.20【答案】C26、在管理方式上,現(xiàn)代人力資源管理采取()。A.科學(xué)化管理B.制度控制C.人性化管理D.權(quán)變管理【答案】C27、下列選項(xiàng)中不屬于福利管理主要原則的是(?)。A.合理性原則B.必要性原則C.特殊性原則D.協(xié)調(diào)性原則【答案】C28、勞動(dòng)爭議的()貫穿于勞動(dòng)爭議處理的各個(gè)程序。A.受理B.調(diào)解C.仲裁D.裁決【答案】B29、對(duì)銷售人員的銷售業(yè)績進(jìn)行評(píng)考,一般采用()。A.行為定點(diǎn)量表法B.以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法C.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法D.以關(guān)鍵時(shí)間為導(dǎo)向的考評(píng)方法【答案】B30、以下做法中,()不符合精簡、高效、節(jié)約的定員原則。A.提倡兼職B.人員配備應(yīng)寬打窄用C.工作應(yīng)有明確分工和職責(zé)劃分D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案要科學(xué)【答案】B31、(2015年11月)企業(yè)培訓(xùn)()的根本作用在于為培訓(xùn)活動(dòng)提供一種制度性框架和依據(jù),使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化軌道運(yùn)行。A.制度B.模式C.方案D.目標(biāo)【答案】A32、某車間輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品的產(chǎn)量任務(wù)為2000件,每個(gè)工人的班產(chǎn)量定額為5件,定額完成率為100%,出勤率為90%,該工種每班的定員人數(shù)為()人。A.400B.444C.450D.463【答案】B33、對(duì)每個(gè)管理人員來說,由于各自崗位的工作內(nèi)容和特點(diǎn)存在明顯的差異,具有更強(qiáng)的針對(duì)性和(),從而有助于提高管理績效的水平。A.適應(yīng)性B.實(shí)用性C.計(jì)劃性D.適用性【答案】D34、(2015年11月)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容不包括()。A.信息需求分析B.信息儲(chǔ)存C.信息收集與處理D.信息提供【答案】B35、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說法,不正確的是()A.是勞動(dòng)者單方的行為規(guī)范B.是企業(yè)規(guī)章制度的組成部分C.是以用人單位為主體制定的D.是企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)的重要形式【答案】A36、()是國家以一定的立法程序規(guī)定的,勞動(dòng)者在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下,其所在單位應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。A.最高工資B.平均工資C.最低工資D.標(biāo)準(zhǔn)工資【答案】C37、()被稱為“經(jīng)濟(jì)的晴雨表”。A.工資指數(shù)B.預(yù)警線C.物價(jià)指數(shù)D.基準(zhǔn)線【答案】C38、結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法不包括()。A.直接指標(biāo)法B.績效標(biāo)準(zhǔn)法C.成績記錄法D.關(guān)鍵事件法【答案】D39、下列關(guān)于集體合同的說法不正確的是()A.集體合同為定期合同B.口頭形式的集體合同不具有法律效力C.我國立法規(guī)定集體合同的期限為3~5年D.勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分條款不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)【答案】C40、按照協(xié)商、簽約代表所代表的范圍不同進(jìn)行分類,集體合同不包括()。A.地區(qū)集體合同B.行業(yè)集體合同C.基層集體合同D.部門集體合同【答案】D41、在管理技術(shù)上,現(xiàn)代人力資源管理()A.強(qiáng)調(diào)制度管理B.追求科學(xué)性和藝術(shù)性C.以事為中心D.追求精確性與系統(tǒng)性【答案】B42、職工因工致殘被鑒定為(),保留勞動(dòng)關(guān)系,退出工作崗位。A.五至六級(jí)B.七至十級(jí)C.一至四級(jí)D.五至十級(jí)【答案】C43、模擬訓(xùn)練法可以提高受訓(xùn)者的()。A.特定應(yīng)變能力B.特殊工作技能C.處理問題能力D.特定工作行為【答案】C44、()不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營體系。A.創(chuàng)新能力開發(fā)體系B.創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系C.創(chuàng)新能力激勵(lì)體系D.創(chuàng)新能力配置體系【答案】B45、(2015年5月)團(tuán)隊(duì)有效性要素的構(gòu)成不包括()A.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)B.績效C.成員滿意度D.薪酬【答案】D46、(2018年11月)在態(tài)度型培訓(xùn)法中,行為模仿法不適宜于()的培訓(xùn)。A.高層管理人員B.基層管理人員C.中層管理人員D.一般生產(chǎn)人員【答案】A47、()應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上。切實(shí)保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。A.績效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)B.績效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)C.績效管理程序設(shè)計(jì)D.績效管理制度設(shè)計(jì)【答案】C48、在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí),要根據(jù)()確定調(diào)查的內(nèi)容。A.員工滿意度調(diào)查的對(duì)象B.員工滿意度調(diào)查的目的C.企業(yè)規(guī)模D.行業(yè)屬性【答案】B49、以下關(guān)于以任務(wù)或過程為取向的研討說法錯(cuò)誤的是()。[2012年11月三級(jí)真題]A.前者著眼于達(dá)到某種事先確定的目標(biāo)B.前者需要設(shè)計(jì)具有探索價(jià)值的題目C.后者著眼于討論中成員間的相互影響D.后者重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點(diǎn)【答案】D50、以下關(guān)于工作說明書和崗位規(guī)范的說法錯(cuò)誤的是()A.工作說明書的內(nèi)容可繁可簡B.崗位規(guī)范要比工作說明書所涉及的內(nèi)容少C.崗位規(guī)范與工作說明書的一些內(nèi)容有交叉D.工作說明書以崗位的“事”和“物”為中心【答案】B多選題(共25題)1、工作崗位定員主要根據(jù)()等因素來確定定員人數(shù)。A.工作量B.工作任務(wù)C.崗位區(qū)域D.工作效率E.實(shí)行兼職作業(yè)的可能性【答案】ABC2、群體和組織層面的績效薪資包括()等。A.收益共享B.獎(jiǎng)金共享C.利潤共享D.加薪共享E.員工持股【答案】AC3、(2017年5月)下列關(guān)于組織設(shè)計(jì)權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則的表述。正確的有()。A.為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),各項(xiàng)工作必須明確責(zé)任B.企業(yè)組織成員要承擔(dān)責(zé)任,就必須要有相應(yīng)的權(quán)力C.權(quán)責(zé)不明確容易產(chǎn)生官僚主義,無政府狀態(tài),使組織系統(tǒng)產(chǎn)生矛盾D.有權(quán)無責(zé)或權(quán)大責(zé)小,就會(huì)束縛企業(yè)管理人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性E.有責(zé)無權(quán)或責(zé)大權(quán)小,很容易產(chǎn)生不負(fù)責(zé)任的瞎指揮和濫用權(quán)力【答案】ABC4、(2017年11月)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的()具有多樣性特點(diǎn)。A.表現(xiàn)形式B.制定主體C.作用方式D.法定內(nèi)容E.制定程序【答案】ABC5、根據(jù)我國工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定,工傷保險(xiǎn)待遇分為()。A.福利待遇B.工傷津貼C.工傷醫(yī)療期待遇D.工傷致殘待遇E.勞動(dòng)保護(hù)待遇【答案】CD6、從業(yè)人員做到實(shí)踐“公私分明”的具體要求包括()。A.要有法律意識(shí)B.要有慎微意識(shí)C.要有大局意識(shí)D.要有利己意識(shí)【答案】ABC7、對(duì)于從業(yè)人員而言,講求“信用”包括()。A.擇業(yè)信用B.崗位責(zé)任信用C.離職信用D.物質(zhì)信用【答案】ABC8、崗位工資或能力工資的制定程序包括()。A.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略等確定崗位工資或能力工資的分配原則B.崗位分析與評(píng)價(jià)或?qū)T工進(jìn)行能力評(píng)價(jià)C.根據(jù)崗位(能力)評(píng)價(jià)結(jié)果確定工資等級(jí)數(shù)量及劃分等級(jí)D.工資調(diào)查與結(jié)果分析E.了解企業(yè)財(cái)務(wù)支付能力【答案】ABCD9、職工代表大會(huì)(職工大會(huì))的職權(quán)具體表現(xiàn)在()。A.審議建議權(quán)B.審議通過權(quán)C.審議決定權(quán)D.評(píng)議監(jiān)督權(quán)E.推薦選舉權(quán)【答案】ABCD10、常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有()。A.平均勞動(dòng)時(shí)間B.失業(yè)率C.就業(yè)人數(shù)D.失業(yè)人數(shù)E.失業(yè)持續(xù)期【答案】B11、()屬于企業(yè)外部培訓(xùn)資源。A.標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)產(chǎn)品B.咨詢公司C.專業(yè)培訓(xùn)公司D.商學(xué)院校E.互助學(xué)習(xí)小組【答案】BCD12、勞動(dòng)定員的作用包括()。A.有利于企業(yè)加強(qiáng)管理B.是勞動(dòng)工資計(jì)劃的基礎(chǔ)C.是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)D.有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)E.有利于組織分配【答案】BCD13、下列關(guān)于集體合同的說法正確的有()。A.集體合同為法定要式合同B.集體合同應(yīng)以書面形式訂立C.集體合同可以分為主件和附件D.口頭形式的集體合同也具有法律效力E.我國法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議【答案】ABC14、人員招聘質(zhì)量評(píng)估是對(duì)員工的()的評(píng)估。A.工作績效行為B.實(shí)際能力C.工作潛力D.工作成果與方法E.工作質(zhì)量【答案】ABC15、人的心理屬性是人的()等一切心理現(xiàn)象的總和。A.感覺B.思維C.記憶D.需要E.知覺【答案】ABCD16、影響工作滿意度的因素有()A.富有挑戰(zhàn)性的工作B.公平的報(bào)酬C.支持性的工作環(huán)境D.和諧的家庭關(guān)系E.個(gè)人特征與工作的匹配【答案】ABC17、員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括()A.員工薪酬B.組織規(guī)劃C.晉升機(jī)會(huì)D.崗位工作E.勞動(dòng)環(huán)境【答案】ACD18、三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于()的培訓(xùn)需求分析方法。A.人才測評(píng)B.崗位的勝任力C.工作績效D.任務(wù)分析E.組織分析【答案】AB19、所謂人格,由多種人格特質(zhì)構(gòu)成,大致包括()等。A.氣質(zhì)B.能力C.動(dòng)機(jī)D.體格與生理特質(zhì)E.價(jià)值觀與社會(huì)態(tài)度【答案】ABCD20、在績效管理的總結(jié)階段,績效診斷的主要內(nèi)容有()。A.對(duì)企業(yè)績效管理制度的診斷B.對(duì)企業(yè)績效管理體系的診斷C.對(duì)績效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷D.對(duì)考評(píng)者全面全過程的診斷E.對(duì)被考評(píng)者全面全過程的診斷【答案】ABCD21、集體合同的特征包括()A.合法性和法律約束性B.主體平等性和意思表示一致性C.集體合同是整體性規(guī)定勞動(dòng)條件的協(xié)議D.由工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂E.集體合同是定期的書面合同,其生效需經(jīng)特定程序【答案】ABCD22、個(gè)人層面的分析信息來源包括()。A.業(yè)績考核記錄B.員工技能測試C.培訓(xùn)計(jì)劃D.培訓(xùn)需求問卷E.觀察記錄【答案】ABD23、培訓(xùn)項(xiàng)目材料具體包括()。A.課程描述B.課程的具體計(jì)劃C.學(xué)員用書D.培訓(xùn)師教學(xué)資料E.小組活動(dòng)設(shè)計(jì)與說明【答案】ABCD24、影響員工個(gè)人薪酬水平的因素包括()。A.年齡與工齡B.勞動(dòng)績效C.企業(yè)支付能力D.工作條件E.工會(huì)的力量【答案】ABD25、受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案應(yīng)包括()。A.員工的基本情況B.上崗培訓(xùn)情況C.升職晉級(jí)培訓(xùn)情況D.專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)情況E.考核與評(píng)估情況【答案】ABCD大題(共10題)一、某企業(yè)向社會(huì)招聘一名銷售主管,梁先生前往應(yīng)聘,雙方協(xié)商洽談中,梁先生向企業(yè)提交了以往在多個(gè)企業(yè)擔(dān)任過銷售主管的書面材料。企業(yè)對(duì)梁先生的工作經(jīng)歷相當(dāng)滿意,于是雙方協(xié)商簽訂了勞動(dòng)合同。合同規(guī)定:企業(yè)聘用梁先生為銷售主管,試用期3個(gè)月;梁先生全權(quán)負(fù)責(zé)企業(yè)銷售業(yè)務(wù),并對(duì)銷售部人員的聘用享有決定權(quán)。勞動(dòng)合同簽訂后,企業(yè)即要求梁先生上班工作。2個(gè)月以后,該企業(yè)經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),梁先生所說的在多個(gè)企業(yè)擔(dān)任過銷售主管純屬虛構(gòu)。為了避免梁先生繼續(xù)工作可能產(chǎn)生的問題,企業(yè)當(dāng)即作出了與梁先生解除勞動(dòng)合同的決定。雙方因此發(fā)生勞動(dòng)爭議。請(qǐng)結(jié)合本案例,對(duì)本案的焦點(diǎn),企業(yè)作出決定的合法性以及爭議處理作出分析說明?!敬鸢浮?)這是一起在試用期因企業(yè)解除勞動(dòng)合同引發(fā)的勞動(dòng)爭議案件。?2)雙方爭議的焦點(diǎn):是否因梁先生偽造資料可以解除勞動(dòng)合同。?3)根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第26條規(guī)定,以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的勞動(dòng)合同無效或者部分無效。梁先生利用虛假工作經(jīng)驗(yàn)資料騙取公司信任,雙方簽訂的是無效勞動(dòng)合同。?4)據(jù)此,上述公司有權(quán)對(duì)此勞動(dòng)合同實(shí)施撤銷。?5)據(jù)此,梁先生沒有權(quán)利要求得到解除合同及其可能有的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。?6)據(jù)此,企業(yè)可以追究該人給企業(yè)帶來的影響和損失。?7)據(jù)此說明,暴露企業(yè)缺乏入職風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),沒有簽署和安排關(guān)于錄用人員的真實(shí)披露聲明、詳盡披露聲明、制度送達(dá)聲明及崗位職責(zé)理解聲明。?8)據(jù)此說明,企業(yè)招聘工作中的環(huán)節(jié)管理是存在問題的,合同簽署要在入職流程的最后一個(gè)環(huán)節(jié),至少應(yīng)在之后。勞動(dòng)法規(guī)定可以在入職一個(gè)月內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同。證據(jù)收集要在入職流程結(jié)束前完成。?9)據(jù)此說明,企業(yè)人力資源部門及管理人員要加強(qiáng)勞動(dòng)法的學(xué)習(xí),以降低由此帶來的勞動(dòng)爭議。?二、去年年初,某民營企業(yè)的400多名員工,集體聯(lián)合起來抗議企業(yè)沒有重視工人的工作環(huán)境。工人們看過環(huán)境保護(hù)部門的檢測報(bào)告,知道企業(yè)的生產(chǎn)條件沒有達(dá)標(biāo),對(duì)工人身體是有危害的。但該企業(yè)沒有成立工會(huì),而且工人大多數(shù)文化層次比較低,對(duì)法律方面了解甚少。正好,負(fù)責(zé)他們這一片的商會(huì)代表高某因事來到該企業(yè),而且高某為人比較熱心,和企業(yè)的大部分職工都非常熟悉,對(duì)法律也非常了解。有一部分工人就建議讓高某來代替工人和企業(yè)簽訂了一份集體合同,從而督促企業(yè)在短時(shí)間整改工人的工作環(huán)境。企業(yè)最終也同意了,由高某和企業(yè)的副總經(jīng)理簽訂了一份集體合同。請(qǐng)根據(jù)我國現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī),對(duì)本案例作出評(píng)價(jià)?!敬鸢浮?1)依據(jù)我國現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī),以高某為最高代表所簽訂的集體合同無效。因?yàn)楦鶕?jù)勞動(dòng)法的規(guī)定,集體合同是由工會(huì)代表職工與企業(yè)簽訂的,沒有成立工會(huì)組織的,由職工代表與企業(yè)簽訂。而上述案例中,高某為當(dāng)?shù)厣虝?huì)會(huì)員而非該民營企業(yè)職工,故其簽訂的集體合同無效。?該民營企業(yè)職工應(yīng)選擇職工代表,再由其職工代表與企業(yè)簽訂集體合同。?(2)依據(jù)我國現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī),企業(yè)副總經(jīng)理簽訂的集體合同無效。因?yàn)楦鶕?jù)勞動(dòng)法的規(guī)定,企業(yè)簽訂集體合同的簽約人應(yīng)為法定代表人,而副總經(jīng)理并不是法定代表人。?該集體合同的企業(yè)簽約人應(yīng)由身為法定代表人的企業(yè)總經(jīng)理簽訂。?三、2010年10月8日,于某通過招工考試被錄用為某商場營業(yè)員,雙方當(dāng)事人簽訂勞動(dòng)合同,約定聘用期3年,并明確試用期從2010年10月10日開始。于某上崗后,工作表現(xiàn)不錯(cuò),得到主管和同事的一致好評(píng)。?2011年5月初,該商場又從社會(huì)公開招聘女營業(yè)員50名。2011年7月7日,商場同時(shí)以試用期不符合錄用條件為由解聘了30名女營業(yè)員,于某也接到了商場人事部的解聘通知。當(dāng)日下午,于某到商場人事部質(zhì)詢,人事部負(fù)責(zé)人出示了2010年10月招聘女營業(yè)員的廣告,其中規(guī)定,應(yīng)聘者身高應(yīng)在165厘米以上。于某身高只有160厘米,但在筆試和面試時(shí)表現(xiàn)都非常出色,當(dāng)時(shí)商場開業(yè)在即,怕一時(shí)招不到合適人選,因此錄用于某為營業(yè)員。于某不服,向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)申訴,要求用人單位履行原勞動(dòng)合同。?請(qǐng)結(jié)合本案例進(jìn)行評(píng)析。?【答案】(1)首先,從以上案例介紹可以看出,本案例屬于用人單位單方解除勞動(dòng)合同。(2)其次,根據(jù)《勞動(dòng)合同法》相關(guān)規(guī)定,從總的來說,用人單位單方解除勞動(dòng)合同有兩大類情況,即:①用人單位單方預(yù)告解除規(guī)定:《勞動(dòng)合同法》第四十條規(guī)定,有下列情形之一的,用人單位提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后,可以解除勞動(dòng)合同:a.勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事由用人單位另外安排的工作的;b.勞動(dòng)者不能適應(yīng)工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能適應(yīng)工作的;C.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使勞動(dòng)合同無法履行,經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商,未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。分析:從以上案例介紹可知,該商場解聘于某,不符合上述任何一種情形。②用人單位單方隨時(shí)解除規(guī)定:《勞動(dòng)合同法》第三十九條規(guī)定,勞動(dòng)者有下列情形之一的,用人單位可以解除勞動(dòng)合同:a.在試用期間被證明不符合錄用條件的;b.嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的;C.嚴(yán)重失職,營私舞弊,給用人單位造成重大損害的;d.勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系,對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,或者經(jīng)用人單位提出,拒不改正的;e.因本法第二十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無效的;四、一周前,張淮參加了某公司人事招聘初選,并被要求在本周四上午參加第二階段面試。面試那天,張淮穿上他最好的西服,帶著準(zhǔn)備好的材料,出發(fā)去參加面試。但令張淮意想不到的是,自己遇到了該公司人事部的王平經(jīng)理,一位事先對(duì)此次面試未進(jìn)行準(zhǔn)備工作、十分繁忙的考官。首先,王平遲到了30分鐘,張淮預(yù)料到了可能發(fā)生這種情況,因?yàn)檫@家公司工作忙、人手少。其次,王經(jīng)理一邊翻閱應(yīng)聘材料一邊向張淮提問,問他目前在哪工作,過去在哪上大學(xué)。面試不到2分鐘,張淮意識(shí)到王平根本沒有看過他的簡歷。接下來1小時(shí),王平一直即興發(fā)揮,東拉西扯,提了一些似是而非的問題,而張淮始終不得要領(lǐng),疲于應(yīng)對(duì)。?請(qǐng)您結(jié)合本案例,回答以下問題:(1)導(dǎo)致這次面試失敗的主要原因有哪些?(2)面試考官在進(jìn)行面試時(shí),應(yīng)明確哪些目標(biāo)?【答案】(1)導(dǎo)致這次面試失敗的主要原因,具體表現(xiàn)為:①面試考官未做好面試準(zhǔn)備工作。如:沒有科學(xué)地設(shè)計(jì)面試問題;沒有安排好面試的時(shí)間;沒有詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料等。②面試考官缺乏面試提問的技巧。如:沒有做到先易后難、循序漸進(jìn)地提出問題;沒有采用靈活多樣化的形式交流信息;沒有選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞郊捌淝〉胶锰幍剡M(jìn)行轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束等。③面試考官?zèng)]有明確面試的目標(biāo)。面試目標(biāo)不明確,會(huì)導(dǎo)致考官面試時(shí)失去方向,甚至偏離主題。(2)在面試時(shí),面試考官應(yīng)明確以下目標(biāo):①創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛,使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實(shí)際水平。②讓應(yīng)聘者更加清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實(shí)狀況、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等。③了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能及非智力素質(zhì)。④決定應(yīng)聘者是否通過本次面試等。五、(一)2015年1月小張到某公司工作,雙方?jīng)]有簽訂勞動(dòng)合同,但雙方約定小張每月工資是4000元。公司于2015年3月20日做出一項(xiàng)決定,從全體職工的工資中抽出20%作為績效工資,如果年底公司完成各項(xiàng)指標(biāo),績效工資將一次性發(fā)放職工本人,如果公司完不成指標(biāo),績效工資將不予發(fā)放。從2015年4月起,小張每月領(lǐng)到3200元的工資。為此,小張于2013年6月3日向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。根據(jù)現(xiàn)行的法律規(guī)定。小張可以得到補(bǔ)償嗎?【答案】小張是可以獲得補(bǔ)償?shù)?。首先小張是在勞?dòng)爭議發(fā)生的60天內(nèi)向勞動(dòng)仲裁提出的仲裁申請(qǐng)。另外,《勞動(dòng)法》第九十一條第一款規(guī)定,用人單位侵害員工利益私自扣除工資的,應(yīng)予以補(bǔ)償。《勞動(dòng)合同法》第八十二條規(guī)定:“用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的,應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資?!币虼诵垙墓べY第二個(gè)月起應(yīng)獲得的工資是8000元。《勞動(dòng)合同法》第八十四條規(guī)定:“用人單位違反本法規(guī)定,以擔(dān)?;蛘咂渌x向勞動(dòng)者收取財(cái)物的,由勞動(dòng)行政部門責(zé)令限期退還勞動(dòng)者本人,并以每人五百元以上二千元以下的標(biāo)準(zhǔn)處以罰款;給勞動(dòng)者造成損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。”六、張先生于1999年1月11日與某物流公司簽訂了為期一年的臨時(shí)工聘用合同,并被安排在物流公司下設(shè)的分公司工作,工資由分公司發(fā)放。2006年6月,物流公司根據(jù)上級(jí)指示“清退”了張先生,但未辦理任何手續(xù)。張先生在同年7月又繼續(xù)在物流公司的分公司上班,按月領(lǐng)取勞動(dòng)報(bào)酬,但是未簽訂勞動(dòng)合同,直到2008年12月31日分公司口頭傳達(dá)了物流公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,不準(zhǔn)他再到分公司上班。張先生被迫離開了分公司。2009年1月張先生到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì),以物流公司為被申請(qǐng)人申請(qǐng)仲裁,要求物流公司補(bǔ)簽無固定期限勞動(dòng)合同,補(bǔ)繳其工作期間的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi),并支付2008年1月至12月的雙倍工資。但物流公司否認(rèn)雙方存在勞動(dòng)關(guān)系,認(rèn)為張先生只是分公司的臨時(shí)工,并出具了公司全體人員的花名冊及工資表,花名冊和工資表中的確沒有張先生的名字。?請(qǐng)結(jié)合本案例,根據(jù)我國勞動(dòng)法律法規(guī)。闡述當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)如何作出裁決。?【答案】本案屬于勞動(dòng)合同爭議。因張先生被解除、終止勞動(dòng)合同而發(fā)生的爭議。(1)張先生與物流公司1999年1月11日完成了臨時(shí)聘用一年合同任務(wù)。(2)張先生繼續(xù)留用在該物流公司工作到2006年6月,為時(shí)6年半在該公司工作,未同該物流公司簽訂勞動(dòng)合同。雖然張先生在物流公司領(lǐng)取工資,但是該物流公司未同張先生簽訂勞動(dòng)合同,不符合《勞動(dòng)法》第十條建立勞動(dòng)關(guān)系,應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同的規(guī)定。(3)張先生2008年12月31日不再上班。張先生在該物流公司工作約8年時(shí)間,被解除勞動(dòng)。在此時(shí)間內(nèi)該公司還沒有同張先生訂立勞動(dòng)合同,繼續(xù)違反《勞動(dòng)法》第十條規(guī)定。(4)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)維護(hù)張先生的勞動(dòng)權(quán)益,對(duì)張先生所提出的要求給予支持。(5)雖然物流公司提出是臨時(shí)工,在公司花名冊中無此人,但是已構(gòu)成雙方的勞動(dòng)關(guān)系8年時(shí)間。七、某企業(yè)向社會(huì)招聘一名銷售主管,梁先生前往應(yīng)聘,雙方協(xié)商洽談中,梁先生向企業(yè)提交了以往在多個(gè)企業(yè)擔(dān)任過銷售主管的書面材料。企業(yè)對(duì)梁先生的工作經(jīng)歷相當(dāng)滿意,于是雙方協(xié)商簽訂了勞動(dòng)合同。合同規(guī)定:企業(yè)聘用梁先生為銷售主管,試用期3個(gè)月;梁先生全權(quán)負(fù)責(zé)企業(yè)銷售業(yè)務(wù),并對(duì)銷售部人員的聘用享有決定權(quán)。勞動(dòng)合同簽訂后,企業(yè)即要求梁先生上班工作。2個(gè)月以后,該企業(yè)經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),梁先生所說的在多個(gè)企業(yè)擔(dān)任過銷售主管純屬虛構(gòu)。為了避免梁先生繼續(xù)工作可能產(chǎn)生的問題,企業(yè)當(dāng)即作出了與梁先生解除勞動(dòng)合同的決定。雙方因此發(fā)生勞動(dòng)爭議。請(qǐng)結(jié)合本案例,對(duì)本案的焦點(diǎn),企業(yè)作出決定的合法性以及爭議處理作出分析說明。【答案】1)這是一起在試用期因企業(yè)解除勞動(dòng)合同引發(fā)的勞動(dòng)爭議案件。?2)雙方爭議的焦點(diǎn):是否因梁先生偽造資料可以解除勞動(dòng)合同。?3)根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第26條規(guī)定,以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的勞動(dòng)合同無效或者部分無效。梁先生利用虛假工作經(jīng)驗(yàn)資料騙取公司信任,雙方簽訂的是無效勞動(dòng)合同。?4)據(jù)此,上述公司有權(quán)對(duì)此勞動(dòng)合同實(shí)施撤銷。?5)據(jù)此,梁先生沒有權(quán)利要求得到解除合同及其可能有的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。?6)據(jù)此,企業(yè)可以追究該人給企業(yè)帶來的影響和損失。?7)據(jù)此說明,暴露企業(yè)缺乏入職風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),沒有簽署和安排關(guān)于錄用人員的真實(shí)披露聲明、詳盡披露聲明、制度送達(dá)聲明及崗位職責(zé)理解聲明。?8)據(jù)此說明,企業(yè)招聘工作中的環(huán)節(jié)管理是存在問題的,合同簽署要在入職流程的最后一個(gè)環(huán)節(jié),至少應(yīng)在之后。勞動(dòng)法規(guī)定可以在入職一個(gè)月內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同。證據(jù)收集要在入職流程結(jié)束前完成。?9)據(jù)此說明,企業(yè)人力資源部門及管理人員要加強(qiáng)勞動(dòng)法的學(xué)習(xí),以降低由此帶來的勞動(dòng)爭議。?八、2008年3月,著名的Tz超市在H市人才市場召開了專場招聘會(huì),擬在H市招聘15名銷售部門經(jīng)理。招聘當(dāng)天,Tz的招聘工作人員把H市人才市場的二樓大廳布置的井井有條。樓梯上貼著,IZ超市的宣傳畫,二樓門口放著一臺(tái)電視機(jī),連續(xù)播放著介紹TZ資料的影碟。負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說:“TZ重視流程管理,招聘工作也不例外。我們在招聘時(shí)早已做了充分的準(zhǔn)備,制定了詳細(xì)的招聘計(jì)劃,我們只要在招聘的各個(gè)流程環(huán)節(jié)中把好關(guān),招聘的質(zhì)量不會(huì)有問題。”?TZ的招聘主要有以下幾個(gè)步驟:?(1)領(lǐng)表。進(jìn)場的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請(qǐng)表,填寫有關(guān)個(gè)人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來TZ工作等問題。領(lǐng)表,這個(gè)看似簡單的過程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者。比如有些人到TZ來應(yīng)聘卻沒有準(zhǔn)備簡歷和照片等基本資料,TZ認(rèn)為他可能缺乏策劃組織能力,不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理,TZ通常是不給此類應(yīng)聘者機(jī)會(huì)的。?(2)初選。應(yīng)聘者填好申請(qǐng)表之后,將其交給人力資源部的工作人員。由他們進(jìn)行初選。邢女士說,在這個(gè)過程中TZ會(huì)認(rèn)真地看申請(qǐng)表,問應(yīng)聘者一些問題,再淘汰一些明顯不適合的應(yīng)聘者。?(3)初試。通過TZ的初選后,應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。TZ的一個(gè)門店的7位部門經(jīng)理(包括4個(gè)銷售部門的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理)參加面試,經(jīng)理們都會(huì)問一些問題。根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答的情況,都會(huì)寫下A、B、C、D的評(píng)語。通常被評(píng)為“A、B”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。?(4)復(fù)試。通過了初次面試的人員,一周內(nèi)會(huì)接到TZ人力資源部的復(fù)試電話通知。接下來還要經(jīng)過至少2次面試,最后才接受總經(jīng)理的面試。這時(shí),初試過關(guān)的10位人員中大約會(huì)有1位能夠成為Tz的員工。?請(qǐng)回答下列的問題:?(1)TZ在H市人才市場召開招聘會(huì)。要做哪些準(zhǔn)備工作??(2)在招聘的“初選”階段,審查申請(qǐng)表時(shí),您認(rèn)為該注意哪些問題??【答案】(1)TZ在H市人才市場召開招聘會(huì)需要做的準(zhǔn)備工作①準(zhǔn)備展位為了吸引求職者,招聘公司應(yīng)該在會(huì)場設(shè)立一個(gè)有吸引力的展位,如TZ公司把大廳布置的井井有條。②準(zhǔn)備資料和設(shè)備在招聘會(huì)上,通常可以發(fā)放一些宣傳品和招聘申請(qǐng)表,這些資料需要事先印制好,而且準(zhǔn)備充足的數(shù)量,以免很快發(fā)完。TZ公司在樓梯旁貼上TZ超市的宣傳畫,門口放著電視機(jī),連續(xù)播放Tz的資料,這些都是很好的準(zhǔn)備。③招聘人員的準(zhǔn)備參加招聘會(huì)的現(xiàn)場人員最好有人力資源部的人員,也要有用人部門的人員,所有現(xiàn)場人員都應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備。在本案例中,TZ公司在初試中由來自一個(gè)門店的7位部門經(jīng)理組成面試小組,其中包括銷售經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理。④與協(xié)作方的溝通聯(lián)系在招聘會(huì)開始之前,一定要與H市人才市場進(jìn)行溝通。這些協(xié)作方包括招聘會(huì)的組織者、負(fù)責(zé)后勤事務(wù)的單位,還可能會(huì)有學(xué)校的負(fù)責(zé)部門等。⑤招聘會(huì)后的工作招聘會(huì)結(jié)束后,一定要用最快的速度將所收集到的簡歷整理一下,通過電話或電子郵件方式與應(yīng)聘者取得聯(lián)系。如TZ公司對(duì)通過初試的人員,一周內(nèi)會(huì)通知其復(fù)試安排。(2)審查申請(qǐng)表時(shí)應(yīng)該注意的問題①判斷應(yīng)聘者的態(tài)度在篩選申請(qǐng)表時(shí),首先要篩選出那些填寫不完整和字跡難以辨認(rèn)的材料。為那些態(tài)度不認(rèn)真的應(yīng)聘者安排面試,純粹是在浪費(fèi)時(shí)間,可以將其淘汰掉。九、某企業(yè)本月共有A、B、c、D、E五名員工,其中D為本月新調(diào)入的員工,E為本月新參加工作的員工,A、B、c三名員工上一年度的月平均工資分別為1500元,1800元和2000元,D本月的工資為2000元,E本月的工資為1200元。?(1)計(jì)算該公司每位員工本月個(gè)人應(yīng)繳存的住房公積金金額(該企業(yè)所在城市員工個(gè)人住房公積金的繳存比例為8%)。?(2)員工在哪些情況下可提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額??【答案】(1)員工住房公積金的月繳存額為員工本人上一年度月平均工資乘以員工住房公積金繳存比例,則該公司本月個(gè)人應(yīng)繳存的住房公積金金額為:A員工:1500×8%=120(元);B員工:1800×8%=144(元);C員工:2000×8%=160(元);D員工:2000×8%=160(元);新參加工作的員工從參加工作的第二個(gè)月起開始繳存住房公積金,E員工本月不用繳納住房公積金。(2)員工有下列情況之一的可提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額:①購買、建造、翻修、大修自住房的;②離休、退休的;③完全喪失勞動(dòng)能力,并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的;④戶口遷出所在的市、縣或者出境定居的;⑤償還購房貸款本息的;⑥房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的。按照規(guī)定,提取員工住房公積金的,應(yīng)當(dāng)同時(shí)注銷員工住房公積金賬戶。員工死亡或者被宣告死亡的,員工的繼承人、受遺贈(zèng)人可以提取員工住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額;無繼承人也無受遺贈(zèng)人的,員工住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額納入住房公積金的增值收益。員工提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額的,所在單位應(yīng)當(dāng)予以核實(shí),并出具提取證明。一十、2006年3月10日振興公司與公司工會(huì)推選出的協(xié)商代表經(jīng)過集體協(xié)商,簽訂了一份集體合同草案,雙方首席代表簽字后,該草案經(jīng)五分之四的職工代表通過。其中,關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定:公司所有員工每月工資不得低于1300元,每天工作8小時(shí)。同年3月17日振興公司將集體合同文本及說明材料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和社會(huì)保障局登記、審查、備案,勞動(dòng)和社會(huì)保障局在15日內(nèi)未提出異議。所以,2006年4月2日,振興公司和工會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布了集體合同。?2006年5月,劉某應(yīng)聘于振興公司,公司于當(dāng)年5月18日與劉某簽訂了為期2年的勞動(dòng)合同,合同規(guī)定其每月工資1000元,每天只需工作6小時(shí)。1個(gè)多月后,劉某在與同事聊天時(shí)偶然得知公司與工會(huì)簽訂了集體合同,約定員工每月工資不得低于1300元。劉某認(rèn)為自己的工資標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定,于是與公司交涉,要求提高工資,但公司始終不同意,劉某不服,于2006年7月中旬,向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)提起申訴,要求振興公司按照集體合同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)1300元履行勞動(dòng)合同,并補(bǔ)足2006年5月至2006年7月低于集體合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)部分的勞動(dòng)報(bào)酬。?如果你是當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁人
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