績效目標(biāo)的設(shè)定教材

績效目標(biāo)的設(shè)定第一節(jié)：績效目標(biāo)的來源績效管理中的KPI體系KPI是把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的階段目標(biāo)的工具，是公司績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。KPI可以使部門主管明確公司的期望和部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確所轄員工的業(yè)績衡量指標(biāo)。KPI與目標(biāo)管理目標(biāo)管理體系目標(biāo)管理體系KPIs體系公司級KPIs任職者KPIs部門級KPIs公司戰(zhàn)略目標(biāo)部門工作目標(biāo)員工工作目標(biāo)部門職責(zé)職位職責(zé)NOTE目標(biāo)從何而來公司目標(biāo)公司目標(biāo)上級目標(biāo)我的目標(biāo)職位要求素質(zhì)要求下屬目標(biāo)下屬目標(biāo)公司目標(biāo)制定過程范例活動結(jié)果高層領(lǐng)導(dǎo)對公司目標(biāo)的共識和承諾步驟一明確來年的戰(zhàn)略目標(biāo)高層領(lǐng)導(dǎo)對公司目標(biāo)的共識和承諾步驟一明確來年的戰(zhàn)略目標(biāo)高層領(lǐng)導(dǎo)確定如何衡量是否確定成功 步驟二高層領(lǐng)導(dǎo)確定如何衡量是否確定成功步驟二明確衡量方式/標(biāo)準(zhǔn)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定本部門目標(biāo)，并根據(jù)所有相關(guān)部門對本門的期望對目標(biāo)進(jìn)行必要調(diào)整步驟三部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定本部門目標(biāo)，并根據(jù)所有相關(guān)部門對本門的期望對目標(biāo)進(jìn)行必要調(diào)整步驟三審核跨部門的影響步驟四步驟四明確主要行動、里程碑和資源配置高層領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人一起討論這些目標(biāo)/高層領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人一起討論這些目標(biāo)/工作計劃對相互的影響；對時間安排和資源配置做出承諾各部門開始向員工溝通公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及部門的目標(biāo)和工作計劃步驟五各部門開始向員工溝通公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及部門的目標(biāo)和工作計劃步驟五個人目標(biāo)設(shè)定流程開始個人目標(biāo)設(shè)定程序范例部門計劃會討論并明確職能/部門來年的目標(biāo)部門計劃會主管制定下屬的工作目標(biāo)明確個人日常工作期望（工作質(zhì)量、結(jié)果等）主管制定下屬的工作目標(biāo)設(shè)定非重復(fù)性工作的目標(biāo)主管與下屬一對一的面談對個人績效計劃內(nèi)容達(dá)成共識主管與下屬一對一的面談個人目標(biāo)的確定和歸檔個人目標(biāo)的確定和歸檔主管與員工確認(rèn)績效計劃并歸檔組成個人目標(biāo)的因素職位職責(zé)目標(biāo)職位職責(zé)目標(biāo)學(xué)習(xí)與發(fā)展目標(biāo)非重復(fù)性工作目標(biāo)2、非重復(fù)性的工作目標(biāo)源于公司目標(biāo)和KPI與流程、客戶需求相關(guān)您所負(fù)責(zé)的項目/任務(wù)的關(guān)鍵階段需改進(jìn)或解決問題的目標(biāo)通常具有“挑戰(zhàn)性”3、學(xué)習(xí)與發(fā)展目標(biāo)：為了實現(xiàn)績效目標(biāo)，個人需要發(fā)展的領(lǐng)域和行動計劃通常是針對目前崗位的短期目標(biāo)注重實現(xiàn)具體結(jié)果、學(xué)習(xí)新技能、或改進(jìn)行為行動計劃可以包括跨部門共事的經(jīng)驗、輪崗、結(jié)對子和正式的培訓(xùn)課程等1、對于日常工作職責(zé)的期望通常源于崗位說明書對于同樣崗位的任職人的期望是一樣的通常并且比較穩(wěn)定，變化較少NOTE第二節(jié)：績效目標(biāo)由誰制訂方式一：公司統(tǒng)一制訂由公司人力資源部統(tǒng)一設(shè)計各個職位類的考核表，并規(guī)定“考核要素”和“考核內(nèi)容”例：更多資料在資料搜索網(wǎng)()海量資料下載考核要素內(nèi)容配分工作業(yè)績目標(biāo)完成率20工作效率10工作質(zhì)量10工作能力協(xié)調(diào)能力15學(xué)習(xí)能力15工作態(tài)度責(zé)任感15團(tuán)隊合作15方式一的利與弊利：簡單好用、易于填寫、方便統(tǒng)計弊：不能適應(yīng)變化；容易產(chǎn)生“兩張皮”現(xiàn)象NOTE方式二：部門自行制訂將普通員工的考核權(quán)下放，由部門經(jīng)理編制和設(shè)計考核表以及相關(guān)的考核內(nèi)容例：主要目標(biāo)評價方法權(quán)重（%）目標(biāo)I：

目標(biāo)II：目標(biāo)III：方式二的有利之處可以充分考慮部門的工作特點(diǎn)可以共同商定績效目標(biāo)可以適應(yīng)變化方式二的不利之處水平不整齊、不專業(yè)公司的要求得不到貫徹隨意性大NOTE方式三：公司和部門共同制訂人力資源部部門主管制訂公司層面的考核指標(biāo)，通常是對全體員工的統(tǒng)一要求，占20-30%。制訂一對一的績效目標(biāo)，緊緊圍繞績效任務(wù)，約占80%。制訂政策、制度、表格，提供培訓(xùn)按照公司要求實施舉例：某公司考核指標(biāo)NOTE例如：市場推廣----考核指標(biāo)市場推廣：定性指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)廣告文稿的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)一：部門經(jīng)理和總經(jīng)理評價以上級的專業(yè)經(jīng)驗和判斷為依據(jù)。經(jīng)理的表述：廣告文稿的質(zhì)量主要從兩個方面來衡量，一是是否體現(xiàn)公司的理念、體現(xiàn)品牌的定位；二是表現(xiàn)手段、形式是否合適?？疾熳迦说念I(lǐng)悟力、觀察力和表現(xiàn)力。衡量標(biāo)準(zhǔn)二：外部市場/客戶評價以