《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》

步步高超市市場(chǎng)調(diào)查小組成員：周帆楊環(huán)吳翠青吳發(fā)濤陳婉瑜靳娟娟編輯ppt調(diào)查報(bào)告2021Jan.2thTM關(guān)于步步高超市市場(chǎng)調(diào)查編輯ppt目錄第1節(jié)調(diào)查分析第2節(jié)調(diào)查數(shù)據(jù)分析第3節(jié)結(jié)論及其建議編輯ppt第1節(jié)

調(diào)查分析>>>>>編輯ppt第1節(jié)調(diào)查分析調(diào)查背景隨著沃爾瑪連鎖超市的進(jìn)駐和電商的迅速開(kāi)展，人們的購(gòu)物方式，購(gòu)物理念正在悄悄的發(fā)生改變。同時(shí)洪客隆超市又在穩(wěn)定開(kāi)展。步步高超市所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，為了使步步高超市能在撫州地區(qū)長(zhǎng)久穩(wěn)定的開(kāi)展下去。我們此次針對(duì)撫州地區(qū)步步高超市做一次市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷的形式以及實(shí)地的調(diào)查，了解了步步高超市的市場(chǎng)狀況，然后進(jìn)行資料收集分析，最后提出了合理化建議。編輯ppt第1節(jié)調(diào)查分析調(diào)查目的1.了解步步高超市的顧客類型，比方中年婦女，青年學(xué)生等等。2.了解步步高超市顧客的消費(fèi)情況及消費(fèi)習(xí)慣，如消費(fèi)金額，消費(fèi)的產(chǎn)品類型。3.了解步步高超市本身和其產(chǎn)品的相關(guān)情況，分析其優(yōu)缺點(diǎn)。4.收集顧客對(duì)步步高超市的意見(jiàn)和建議。5.把此次的調(diào)查結(jié)果和當(dāng)前形勢(shì)相結(jié)合，并進(jìn)行分析，做出應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的決策編輯ppt第1節(jié)調(diào)查分析調(diào)查方法本次調(diào)查采取隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷的方式，對(duì)撫州市贛東大道的步步高超市進(jìn)行了調(diào)查。共發(fā)出了100份問(wèn)卷，實(shí)際收回100份有效問(wèn)卷，回收率到達(dá)100%。1.調(diào)查時(shí)間：2021年12月15日--2021年12月23日2.調(diào)查地點(diǎn)：步步高超市周邊幾條街3.調(diào)查對(duì)象：步步高超市的消費(fèi)者4.調(diào)查人員：周帆吳翠青吳發(fā)濤楊環(huán)陳婉瑜靳娟娟編輯ppt第2節(jié)

調(diào)查數(shù)據(jù)分析>>>>>編輯ppt第2節(jié)調(diào)查數(shù)據(jù)分析1.步步高超市的顧客類型通過(guò)問(wèn)卷，我們得知：步步高超市顧客15-25歲和25-35的分別占39%和26%。還有8%的顧客在15歲以下，35歲以上的顧客占27%。因此步步高超市消費(fèi)的主力軍在15-35歲這個(gè)年齡段。顧客年齡段分布圖編輯ppt第2節(jié)調(diào)查數(shù)據(jù)分析2.步步高超市顧客購(gòu)置產(chǎn)品類型根據(jù)上表的數(shù)據(jù)可知：到步步高超市的顧客中有49.2%的顧客是購(gòu)置食品，有44.9%的顧客是購(gòu)置日用品，有4.2%的顧客是購(gòu)置電子產(chǎn)品。所以很大一局部消費(fèi)者在超市購(gòu)置食品和日用品，超市應(yīng)加強(qiáng)對(duì)食品和日用品的質(zhì)量檢測(cè)和管理。食品日用品電子產(chǎn)品其它頻數(shù)585352所占百分比（%)49.244.94.21.7編輯ppt第2節(jié)調(diào)查數(shù)據(jù)分析3.步步高超市顧客對(duì)超市商品情況的評(píng)價(jià)根據(jù)右表可以看出：83%的顧客對(duì)超市商品價(jià)格滿意，只有17%的顧客不滿意；73%的顧客對(duì)超市商品的種類滿意，其余27%顧客表示不滿意。由此我們可以得出步步高超市的商品得到了大局部消費(fèi)者的肯定。顧客對(duì)商品價(jià)格和種類滿意程度統(tǒng)計(jì)圖百分比工程編輯ppt第2節(jié)調(diào)查數(shù)據(jù)分析4.影響顧客購(gòu)物的因素根據(jù)右圖可知：在這些影響顧客購(gòu)物的因素中，設(shè)施擺放不合理，商品價(jià)格和質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)員推銷這些因素對(duì)顧客購(gòu)物影響比較大；播放不當(dāng)音樂(lè)對(duì)顧客購(gòu)物沒(méi)什么影響，其余的因素如環(huán)境不整潔，商品擺放不合理，營(yíng)業(yè)時(shí)間不合理等對(duì)顧客購(gòu)物影響不大。編輯ppt第3節(jié)

結(jié)論與建議>>>>>編輯ppt結(jié)論第3節(jié)

結(jié)論及建議通過(guò)此次的調(diào)查，我們得出了以下結(jié)論：1.除了優(yōu)越的地理位置外，廣闊消費(fèi)者選擇步步高超市購(gòu)物是看重本超市商品的質(zhì)量和價(jià)位。2.步步高超市顧客的年齡主要集中在15到35之間，顧客在超市購(gòu)置的主要商品是食品和日用品。3.導(dǎo)購(gòu)員的推銷，商品以及設(shè)施不合理的擺放都給消費(fèi)者的購(gòu)物造成了不便。4.當(dāng)然步步高超市也有很多令消費(fèi)者滿意的地方，比方提供存取包效勞，商品種類根本齊全。5.在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)也有不少消費(fèi)者希望超市提供各類充值卡的銷售充值，商品快遞和代購(gòu)等效勞。編輯ppt第3節(jié)

結(jié)論及建議針對(duì)這次調(diào)查反映出的問(wèn)題我們提出以下幾點(diǎn)建議：

1、對(duì)超市的設(shè)施和商品重新調(diào)整布局，同時(shí)延長(zhǎng)超市晚上營(yíng)業(yè)時(shí)間方便消費(fèi)者購(gòu)物。2、對(duì)超市的推銷員，營(yíng)業(yè)員以及管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。他們自身的素質(zhì)得到提高的同時(shí)超市的效勞水平和管理水平也會(huì)得到一個(gè)很大的提高。編輯ppt第3節(jié)結(jié)論及建議4.加大對(duì)超市品牌及其商品的宣傳力度，擴(kuò)大超市的影響力。3、盡量降低商品流通等各環(huán)節(jié)的本錢(qián)，最大限度的讓利