房屋管理員的日常工作量規(guī)范文

第頁(yè)共頁(yè)房屋管理員的日常工作量規(guī)范文第一章總則第一條為規(guī)范房屋管理員的日常工作量，提高工作效率，制定本規(guī)范。第二條房屋管理員是指在房屋管理單位從事房屋維護(hù)、保養(yǎng)、管理以及居民服務(wù)工作的人員。第三條本規(guī)范適用于各類(lèi)房屋管理單位的全體房屋管理員。第四條房屋管理員應(yīng)當(dāng)按照單位工作要求，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，做到工作量規(guī)范、結(jié)果豐富。第五條房屋管理員應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和《房屋管理員職業(yè)道德行為規(guī)范》，保護(hù)住戶(hù)合法權(quán)益，維護(hù)房屋管理單位形象。第六條房屋管理單位應(yīng)當(dāng)建立健全房屋管理員的績(jī)效考核制度，根據(jù)工作量及質(zhì)量評(píng)價(jià)，合理確定房屋管理員的績(jī)效工資和升職晉級(jí)。第七條地方政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)房屋管理單位的監(jiān)督，完善相關(guān)政策，保障房屋管理員的權(quán)益。第二章工作量要求第八條房屋管理員的日常工作量是指房屋管理單位規(guī)定的工作任務(wù)數(shù)量及完成標(biāo)準(zhǔn)。第九條房屋管理員的工作量應(yīng)根據(jù)房屋管理單位的規(guī)模、房屋數(shù)量、居民數(shù)量等因素進(jìn)行合理劃分。第十條房屋管理員的日常工作量主要包括以下幾個(gè)方面：（一）房屋維護(hù)：負(fù)責(zé)房屋內(nèi)外的日常維護(hù)工作，包括清潔、修繕、設(shè)備設(shè)施檢查等。（二）居民服務(wù)：負(fù)責(zé)解答居民咨詢(xún)、投訴，提供必要的幫助和服務(wù)。（三）安全管理：負(fù)責(zé)房屋安全管理工作，保障住戶(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全。（四）文件資料整理：負(fù)責(zé)整理、歸檔房屋管理相關(guān)的文件資料。第十一條房屋管理員的日常工作量要合理分配，避免超負(fù)荷工作，保證工作質(zhì)量。第十二條地方政府和房屋管理單位應(yīng)當(dāng)為房屋管理員提供必要的工作設(shè)備和工具，保障他們順利完成工作量。第十三條房屋管理員可以根據(jù)實(shí)際情況適度向上級(jí)主管部門(mén)申請(qǐng)?jiān)黾庸ぷ髁炕驕p輕工作量。第三章工作結(jié)果評(píng)價(jià)第十四條房屋管理員的工作結(jié)果評(píng)價(jià)是對(duì)其工作量的量化評(píng)估。第十五條房屋管理員的工作結(jié)果評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作量的完成情況、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、效益等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。第十六條房屋管理員的工作結(jié)果評(píng)價(jià)采用定量和定性相結(jié)合的方法，包括績(jī)效評(píng)分和績(jī)效考核的體現(xiàn)。第十七條房屋管理員的工作結(jié)果評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)客觀公正、公開(kāi)透明，基于實(shí)際工作實(shí)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，避免主觀評(píng)價(jià)和人為干預(yù)。第十八條房屋管理單位應(yīng)當(dāng)對(duì)房屋管理員的工作結(jié)果進(jìn)行逐年比較分析，及時(shí)調(diào)整工作量和工作方法。第十九條房屋管理員的工作結(jié)果評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)納入績(jī)效考核和績(jī)效工資的重要依據(jù)。第四章工作獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰第二十條房屋管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)房屋管理員的工作量和工作結(jié)果，給予相應(yīng)的工作獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。第二十一條房屋管理員工作量超出任務(wù)要求，且完成質(zhì)量?jī)?yōu)秀的，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，如提升職務(wù)、加薪等。第二十二條房屋管理員不能完成任務(wù)要求，且工作質(zhì)量不合格的，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的懲罰，如降低績(jī)效工資、停職、辭退等。第二十三條房屋管理單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)和公布房屋管理員的工作獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰情況，讓其它房屋管理員進(jìn)行參考和學(xué)習(xí)。第五章附則第二十四條本規(guī)范由