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酒店業(yè)務(wù)主管崗位說明書職位概述酒店業(yè)務(wù)主管是酒店管理團隊中的核心成員之一，負責(zé)協(xié)調(diào)和管理酒店日常運營的各項業(yè)務(wù)。他們需要與其他部門密切合作，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。職責(zé)和要求1.管理團隊指導(dǎo)和協(xié)調(diào)部門員工的工作，確保團隊高效地運營。提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，提高團隊成員的工作能力。2.協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)流程跟進酒店的日常運營，包括前臺接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等，確保各種業(yè)務(wù)流程的順利進行。監(jiān)督并提供指導(dǎo)，確保各個部門達到預(yù)設(shè)的服務(wù)標準。3.客戶關(guān)系管理確?？蛻舻男枨蟮玫郊皶r滿足，并解決客戶投訴和問題。確?？蛻趔w驗得到提升，增加客戶滿意度，并通過客戶反饋不斷改進酒店的服務(wù)水平。4.預(yù)算和成本控制負責(zé)制定并執(zhí)行酒店的預(yù)算，確保各項經(jīng)費在合理范圍內(nèi)的有效使用。監(jiān)督成本控制措施的執(zhí)行，提高酒店的運營效益。技能要求具備良好的團隊管理和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地指導(dǎo)和培養(yǎng)員工。具備出色的溝通和人際交往能力，能夠與其他部門和客戶保持良好的關(guān)系。具備問題解決和決策能力，能夠快速做出準確的判斷。具備良好的組織和時間管理能力，能夠處理多項任務(wù)并優(yōu)先安排工作。教育背景和工作經(jīng)驗本科以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。至少三年相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗，有酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。工作地點和待遇工作地點：酒店管理辦公室。薪資待遇：根據(jù)經(jīng)驗和績效評估確定。總結(jié)酒店業(yè)務(wù)主管作為酒店管理團隊的核心成員，負責(zé)協(xié)調(diào)和管理酒店的各項業(yè)務(wù)。他們需要具備良好的團隊管理和溝通能力，能夠有效地指導(dǎo)員工，并與其他部門和客戶建立良好的關(guān)系。此外，他們還需要具備問題解決和決策能力，能夠快速做出準確的判斷

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