業(yè)務(wù)銷售工作人員工作心得2022

業(yè)務(wù)銷售工作人員工作心得2022

銷售工作心得體味1

心得一：顧客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意做為一個(gè)銷

售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶都是有期望成交的，而在一

天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了不少的時(shí)間在那些因客觀原因非要置

后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短期內(nèi)找到

一些重中之重的客戶。

心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來(lái)理解我們

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們必須會(huì)碰到許多難纏的客

人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱

怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)

不到

的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)

取回來(lái)了。如何先理解客戶呢那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸

而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在乎他說(shuō)什么，甚至能夠認(rèn)為他們這只

是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成

不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)

很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了！

心得三：用進(jìn)取的情緒來(lái)感染顧客

在實(shí)際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做

的結(jié)果只會(huì)有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每一天上

班就要堅(jiān)持良好愉悅的心境，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客

留下完美深刻的印象

心得四：不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)

鋸用久了會(huì)變鈍，僅有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售

人員，如果不懂得隨時(shí)提升自己，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌

入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的吸收新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我

認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的本事總是

有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我

能夠用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也能夠從

同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才干“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在競(jìng)爭(zhēng)中，讓自

已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自己，緊記一句話，不要與你

的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自己精力煥散。與自己

比賽吧，你在不斷超越自己的同時(shí)一，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在

任何惡性壓力下，簡(jiǎn)便到達(dá)一個(gè)頂峰。

雖然僅有一個(gè)月的時(shí)間，我真的成長(zhǎng)了許多，也收獲了許多，對(duì)社會(huì)、

對(duì)人生又有了新的認(rèn)識(shí)。我會(huì)在以后的人生道路上，不斷學(xué)習(xí)，不斷努力

的。

銷售工作心得體味2

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體味到不一樣的人生，異常是在萬(wàn)科的案

場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重塌實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^(guò)

去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

1、“堅(jiān)持到底就是勝利”

2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個(gè)好聽(tīng)眾，經(jīng)過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各

方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定客戶“一看客

戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，

應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)客戶的言行舉止來(lái)確定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，

把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

3、對(duì)工作堅(jiān)持長(zhǎng)久的熱情和進(jìn)取性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。所以自從我進(jìn)入易居

公司的那一刻起，我就一向堅(jiān)持著認(rèn)真的工作態(tài)度和進(jìn)取向上的進(jìn)取心，

無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到，推銷自我的產(chǎn)品首先必須要先充分的

熟悉自我的產(chǎn)品，愛(ài)慕自我的產(chǎn)品，堅(jiān)持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶；腳塌實(shí)

地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造

就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真

的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，

導(dǎo)致我的工作成績(jī)能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和

財(cái)富，也是我最值得驕傲的。

4、堅(jiān)持良好的心態(tài)。

每一個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，進(jìn)取、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為

個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不

斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),

總是抱怨、等待與拋卻！

龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活之中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，

烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷

積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)

你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷

徑;一遇挫折就想拋卻，想歇息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是

烏龜普通，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步

一個(gè)腳印，每一個(gè)腳步都結(jié)結(jié)子實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能夠早點(diǎn)抵

達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總實(shí)用盡的一天。

一向以來(lái)我堅(jiān)持著做好自我能做好的事，一步一個(gè)腳印踏塌實(shí)實(shí)的堅(jiān)

定的向著我的目標(biāo)前行。

銷售工作心得體味3

一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員至少應(yīng)具備的條件

一、自信心

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量，只要你對(duì)自己有信心，每天

工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會(huì)使你

更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相

信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)

自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司

和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)

勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。

在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，惟獨(dú)把自己

推銷給客戶了，才干把你的產(chǎn)品推銷給客戶。

二、誠(chéng)心

凡是要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一

個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，惟獨(dú)

這樣，別人材會(huì)尊重你，把你當(dāng)做朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素

質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉

止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無(wú)能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠(chéng)

心去面對(duì)你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。

三、有心人

“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思量的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。

每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么做的不好,

為什么多問(wèn)自己幾個(gè)為什么才干發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工

作方法，惟獨(dú)提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。

機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶

的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的

提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。

四、意志力

剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每天要拜訪不少的客戶，每天都要寫不少的

報(bào)表，有人說(shuō)：銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，一半是動(dòng)腦子的得來(lái)的

銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷

售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到不少艱難，但要有解決的耐心，要有百折

不撓的精神，要有堅(jiān)毅的意志力。惟獨(dú)這樣你才干做好銷售工作。

五、良好的心理素質(zhì)

不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才干夠面對(duì)挫折、不氣餒。

我們做業(yè)務(wù)要面對(duì)的每一個(gè)客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保

持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使

自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。惟獨(dú)這樣，才干夠克服艱難，同時(shí)，也不能因

一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)尋常心來(lái)面對(duì)工作。面對(duì)你的事業(yè)。

銷售工作心得體味4

2、簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清晰。通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用

最短的時(shí)間，將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清晰，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說(shuō)話時(shí)

含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。

3、語(yǔ)速恰當(dāng)，語(yǔ)言流暢。語(yǔ)速要恰當(dāng)，不可太快，這樣非但可以讓

對(duì)方聽(tīng)清晰所說(shuō)的每一句話，還可以匡助自己警省，避免浮現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)

有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。此外，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并

要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái)，給人真誠(chéng)、愉悅的感

覺(jué)。

4、以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔，

即70%的時(shí)間傾聽(tīng)，30%的時(shí)間說(shuō)話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，

越保持傾聽(tīng)，我們就越有控制權(quán)。在30%的說(shuō)話時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又

占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好，是非型問(wèn)題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和

的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，普通人更容易接受。

銷售工作心得體味5

通過(guò)這樣的方式我也確實(shí)有不少的進(jìn)步，過(guò)去沒(méi)有過(guò)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，

正是因?yàn)闆](méi)有接觸過(guò)，我對(duì)這份工作也是向來(lái)保持著好奇，在工作之中很

有熱情，我是比較喜歡這份工作的，通過(guò)自身的努力我能夠端正好心態(tài)，

對(duì)自己能力也有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，試用期雖然已經(jīng)過(guò)去了，但是我也向來(lái)

感覺(jué)從中獲取了不少，初入銷售工作我感覺(jué)非常的好，因?yàn)楸容^好奇，所

以我堅(jiān)持做好了不少，這與我而言很故意義，試用期結(jié)束了，確實(shí)是一個(gè)

非常大的提高，因?yàn)樽约盒愿癖容^外向，所以對(duì)這份工作感覺(jué)很是親切，

我認(rèn)為是非常的適合我的，一開(kāi)始的時(shí)候就抱有熱情，工作之中很有動(dòng)力,

所以我真的很有感觸。

通過(guò)這試用期期間的工作接觸，慢慢的我也是有了很大的提高，在這

樣的環(huán)境下面積累了非常多的經(jīng)驗(yàn)，在這一點(diǎn)上面我真的感覺(jué)很故意義，

在這個(gè)過(guò)程之中我的進(jìn)步是很大的，作為一位銷售這對(duì)我來(lái)講是一個(gè)非常

不錯(cuò)的鍛煉，三個(gè)月過(guò)來(lái)我更加認(rèn)為我是很適合這份工作的，首先我覺(jué)得

做銷售工作應(yīng)該要調(diào)整好心態(tài)，因?yàn)闃I(yè)績(jī)并非那末好做的，這不是努力

就能夠得來(lái)的，所以要調(diào)整好心態(tài)這是非常重要的，做銷售的工作應(yīng)該要

有這方面的意識(shí)的，需要調(diào)整好心態(tài)，這段時(shí)間之中我真的深有體味，做

一位優(yōu)秀的