福建開放大學《現(xiàn)代管理專題》終結性考試復習題庫（附答案）

PAGEPAGE1福建開放大學《現(xiàn)代管理專題》終結性考試復習題庫（附答案）一、單選題1.首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）。A、泰羅B、梅奧C、赫伯特·西蒙D、彼得·德魯克答案：D2.某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（）。A、歷史標準B、計劃標準C、最高標準D、年度標準答案：A3.考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息。A、上級部門B、關系部門C、下屬部門D、主管部門答案：B4.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。A、情緒B、信息操控C、選擇性知覺D、非語言提示答案：C5.企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目標的（）。A、層次性B、多重性C、變動性D、重合性答案：A6.法約爾提出的管理五項職能或要素是（）。A、計劃、組織、決策、協(xié)調和控制B、計劃、組織、決策、領導和控制C、計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制D、計劃、組織、激勵、協(xié)調和控制答案：C7.一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制，人們只能得到（）。A、適當利潤B、滿意利潤C、最大利潤D、理想利潤答案：B8.應商的評價中，（）主要涉及的是供應商響應買房需求變化的能力。A、技術能力B、服務能力C、協(xié)同能力D、供應能力答案：C9.以下組織結構形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。A、職能制結構B、直線職能制結構C、事業(yè)部制結構D、矩陣制結構答案：D10.應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（）。A、中層管理者B、基層管理者C、普通管理者D、高層管理者答案：D11.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（）。A、有計劃的提升B、職務輪換C、委以助手職務D、臨時提升答案：B12.目標成本的方法中，（）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎制定的目標成本。A、歷史成本法B、計劃法C、定量法D、定額法答案：D13.關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是（）。A、兩者的權力都源自職位B、領導者的權力源自職位C、管理者的權力源自職位D、管理者的權力源自自身答案：C14.在德魯克目標管理概念的基礎上，有一位學者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（）。A、E·C·施勒B、R·利克特C、D·麥格雷戈D、羅賓斯答案：C15.決策者將組織外部環(huán)境與內部環(huán)境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）。A、競爭戰(zhàn)略分析B、SWOT分析C、BCG矩陣分析D、行業(yè)壽命周期法分析答案：B16.即時控制通常指的是（）。A、現(xiàn)場控制B、前饋控制C、反饋控制D、全面控制答案：A17.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。A、一體化發(fā)展戰(zhàn)略B、多元化發(fā)展戰(zhàn)略C、穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略D、密集型發(fā)展戰(zhàn)略答案：D18.組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構成。A、目標、原則和結構B、目標、部門和效率C、目標、部門和關系D、目標、部門和人員答案：C19.系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（）。A、社會經(jīng)濟系統(tǒng)B、社會經(jīng)濟組織C、社會技術系統(tǒng)D、社會生產(chǎn)組織答案：C20.深層的企業(yè)文化是指（）。A、廠容廠貌B、職工風貌C、企業(yè)制度D、企業(yè)精神答案：D21.（）的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。A、口頭溝通B、非語言溝通C、書面溝通D、電子媒介溝通答案：C22.當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（）。A、更長B、更短C、適中D、不確定答案：B23.組織結構設計必須與（）相匹配。A、組織目標B、管理理念C、組織結構D、戰(zhàn)略計劃答案：A24.“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關”，這是（）理論的觀點。A、需要層次B、雙因素C、公平D、成就需要答案：D25.戰(zhàn)略管理的基礎工作是（）。A、決策B、預測C、計劃D、組織答案：B26.被稱為“組織理論之父”的管理學家是（）。A、喬治·梅奧B、弗雷德里克·泰羅C、亨利·法約爾D、馬克斯·韋伯答案：D27.為了保證計劃目標得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質就是使（）。A、實踐活動符合于計劃B、計劃接近實際活動C、實踐活動具有指標約束D、計劃得以嚴格執(zhí)行答案：A28.“管理的十四項原則”是由（）提出來的。A、馬克斯·韋伯B、亨利·法約爾C、喬治·梅奧D、弗雷德里克·泰羅答案：B29.組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指導性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設計。這是戰(zhàn)略管理的（）特征。A、綱領性B、長遠性C、指導性D、客觀性答案：A30.西方早期的管理思想中，（）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學家。A、亞當?斯密B、查爾斯·巴比奇C、弗雷德里克·泰羅D、大衛(wèi)·李嘉圖答案：A31.（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。A、德爾菲法B、哥頓法C、頭腦風暴法D、萊普勒斯法答案：C32.組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）。A、競爭戰(zhàn)略B、組織目標C、公司層戰(zhàn)略D、組織內部資源答案：C33.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（）負責制定的。A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、所有管理者答案：A34.根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（）。A、高工作—高關系B、低工作—低關系C、低工作—高關系D、高工作—低關系答案：A35.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（）元/件時才不至于虧損。A、300B、130C、60D、30答案：D36.管理的各項職能構成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。A、計劃B、控制C、協(xié)調D、指揮答案：B37.控制工作應當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應具有（）。A、全局觀念B、與計劃協(xié)調一致C、建立客觀標準D、切合管理人員特點答案：A38.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業(yè)績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。A、1-1型B、9-1型C、1-9型D、5-5型答案：C39.日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（）。A、培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化B、先進的社會制度C、充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D、進行了企業(yè)流程再造答案：A40.（）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。A、20世紀60年代B、20世紀70年代C、20世紀80年代D、20世紀80年代初答案：B41.（）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。A、需要層次理論B、雙因素理論C、成就需要理論D、公平理論答案：A42.決策的前提是（）。A、識別問題B、擬定備選方案C、確定決策目標D、確定決策原則答案：A43.“凡事預則立，不預則廢”，說的是（）的重要性。A、組織B、預測C、預防D、計劃答案：D44.人員控制系統(tǒng)的控制對象是（）。A、各級管理者B、員工的行為C、人事部門D、主管人員答案：B45.對于基層管理者來說，具備良好的（）是最為重要的。A、人際技能B、概念技能C、技術技能D、管理技能答案：C46.為實現(xiàn)組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。A、政策B、程序C、策略D、規(guī)則答案：C47.若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的產(chǎn)業(yè)領域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行（）。A、長期預測B、中期預測C、短期預測D、年度預測答案：A48.表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（）。A、積極強化B、消極強化C、懲罰D、自然消退答案：A49.在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術性的職能是（）。A、計劃B、組織C、領導D、控制答案：D50.制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（）。A、年度計劃B、管理者的意愿C、指導性計劃D、戰(zhàn)略計劃答案：D51.溝通的深層次目的是（）。A、展示才能和影響力B、將信息傳遞給別人C、將工作布置下去D、激勵或影響人的行為答案：D52.企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（）原則。A、現(xiàn)實性B、權變性C、關鍵性D、協(xié)調性答案：B多選題1.領導干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。A、思想型領導B、智囊型領導C、組織型領導D、實干型領導答案：AC2.影響組織結構設計的因素有很多，比如（）等。A、戰(zhàn)略B、技術C、環(huán)境D、組織規(guī)模答案：ABCD3.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（）。A、信息技能B、技術技能C、人際技能D、概念技能答案：BCD4.俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度：（）。A、關懷維度B、定規(guī)維度C、員工導向D、生產(chǎn)導向答案：AB5.從組織層次上來看，績效可以劃分為（）。A、員工個人績效B、部門績效C、全面績效D、董事會績效答案：ABC6.通常，影響預測準確性的因素有：（）等。A、預測時間長短B、預測方法C、人員的知識技能D、信息的準確度答案：ABCD7.物質環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（）等。A、人力資源B、物力資源C、財力資源D、技術資源答案：ABCD8.歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結為四個方面的因素：即努力程度、能力、任務難度和機遇。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（）。A、內部原因和外部原因B、穩(wěn)定性C、可控性D、激勵程度答案：ABC9.下列選項，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。A、銷售額B、耗電量C、成本總額D、工資總額答案：ACD10.用數(shù)字形式表示的計劃是預算。如選項：（）。A、銷售費用預算B、零基預算C、廣告預算D、成本預算答案：ACD11.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能:如()。A、信息技能B、技術技能C、人際技能D、概念技能答案：BCD12.為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（）。A、戰(zhàn)術性決策B、策略性決策C、戰(zhàn)略性決策D、程序性決策答案：AB13.從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜耍@些人應該是（）。A、有職位的人B、有知識的人C、有能力的人D、對組織忠誠的人答案：BCD14.對管理人員的貢獻考評包括（）。A、心理素質考評B、業(yè)務能力考評C、達標績效評價D、管理績效評價答案：CD15.戰(zhàn)略管理過程大致可分為六個階段，概括起來就是：（）。A、戰(zhàn)略分析B、戰(zhàn)略制定C、戰(zhàn)略實施D、戰(zhàn)略控制答案：ABCD16.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構成：（）。A、單位成本B、固定成本C、平均成本D、可變成本答案：BD17.企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（）。A、企業(yè)高層管理人員B、行業(yè)主管人員C、中層管理人員D、基層管理人員答案：ACD18.確定主管人員的需要量應該考慮以下因素（）。A、組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B、管理人員的流動率C、組織成員發(fā)展的需要D、組織發(fā)展的需要答案：ABD19.影響組織結構設計的因素有很多個，比如（）A、戰(zhàn)略B、技術C、環(huán)境D、組織規(guī)模答案：ABCD20.美國管理學家菲德勒認為，（）是決定領導有效性的主要環(huán)境因素。A、員工素質B、職位權力C、任務結構D、上下級關系答案：BCD21.戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是：（）。A、戰(zhàn)略計劃的內容具有綱領性B、戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局C、戰(zhàn)略計劃的任務是設立目標D、戰(zhàn)略計劃的風險性較高答案：ABCD22.任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如：（）。A、高學歷者的比例B、高利潤C、提高市場占有率D、提高員工福利待遇答案：BCD23.領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（）。A、領導者B、作用對象C、被領導者D、客觀環(huán)境答案：ABCD24.目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。A、關聯(lián)多元化B、同心多元化C、無關聯(lián)多元化D、復合多元化答案：CD25.目標管理注重結果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（）。A、自我評定B、領導評審C、小組考核D、群眾評議答案：ABD26.群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（）。A、群體決策中責任模糊B、群體決策方案更容易被接受C、群體決策效率高D、群體決策比個人決策的精確性強答案：ABD27.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。A、地位差異B、目標差異C、缺乏正式溝通渠道D、協(xié)調不夠答案：ABCD28.馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標。這些權力包括：（）。A、傳統(tǒng)的權力B、理性合法的權力C、純粹的權力D、超凡的權力答案：ABD29.根據(jù)拉·柯·戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（）。A、主要B、綜合目標C、并行目標D、次要目標答案：ACD30.德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（）。A、預測B、決策C、函詢D、反饋答案：CD31.目標分解過程中應注意（）。A、目標體系要有嚴密的邏輯關系B、鼓勵職工積極參與目標分解C、要突出重點目標D、目標分解后要進行嚴格的審批答案：ABCD32.組織變革可以分為多種，比如（）。A、特殊性變革B、適應性變革C、創(chuàng)新性變革D、激進性變革答案：BCD判斷題1.一般而言，預測時間越短，影響預測結果的因素變化越小，預測誤差也越?。环粗嗳?。（）A、正確B、錯誤答案：A2.以效率為出發(fā)點制定計劃，就是追求較高的經(jīng)濟利益。（）A、正確B、錯誤答案：B3.領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（）A、正確B、錯誤答案：B4.人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。（）A、正確B、錯誤答案：A5.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）A、正確B、錯誤答案：B6.統(tǒng)計師和會計師喜歡用復雜的表格形式，工程技術人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式?？刂乒ぷ鞅仨毲泻瞎芾碚叩膫€人情況。（）A、正確B、錯誤答案：A7.從形式上看，目標管理是一種程序和過程。（）A、正確B、錯誤答案：A8.權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（）A、正確B、錯誤答案：A9.經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經(jīng)驗教學。（）A、正確B、錯誤答案：B10.R·利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質量激發(fā)人們履行決策的動機。（）A、正確B、錯誤答案：B11.組織是由三個基本要素構成的，即目標、結構和關系。（）A、正確B、錯誤答案：B12.控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（）A、正確B、錯誤答案：A13.根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。A、正確B、錯誤答案：B14.古典管理理論把人當成“經(jīng)濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。（）A、正確B、錯誤答案：A15.通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（）A、正確B、錯誤答案：B16.下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵。（）A、正確B、錯誤答案：A17.貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（）A、正確B、錯誤答案：A18.情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻。所以，當管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（）A、正確B、錯誤答案：B19.授權是指上級把自己的職權授給下屬，使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈嗪托袆訖?。（）A、正確B、錯誤答案：B20.全面質量管理強調，在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關信息要盡可能在組織內部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質量。（）A、正確B、錯誤答案：A21.頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正→反，若運用得當，可以起到互補作用。（）A、正確B、錯誤答案：A22.現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）A、正確B、錯誤答案：A23.古典管理理論把人當成"經(jīng)濟人"，行為科學家提出了"社會人"的觀點。（）A、正確B、錯誤答案：A24.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（）A、正確B、錯誤答案：B25.高層領導者更應該了解相關的專業(yè)知識。（）A、正確B、錯誤答案：B26.正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內進行，約束力強，能保證有關人員或部門按時、按量得到規(guī)定的信息，嚴肅、有利于保密。（）A、正確B、錯誤答案：A27.依據(jù)權變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的針對性。（）A、正確B、錯誤答案：B28.麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。（）A、正確B、錯誤答案：B29.人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）A、正確B、錯誤答案：B30.需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產(chǎn)生很大的極力作用。（）A、正確B、錯誤答案：B31.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。（）A、正確B、錯誤答案：B32.目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環(huán)境因素及領導風格的評價。（）A、正確B、錯誤答案：A33.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡型組織結構的基礎條件。（）A、正確B、錯誤答案：A34.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）A、正確B、錯誤答案：B35.泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（）A、正確B、錯誤答案：B36.考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。（）A、正確B、錯誤答案：A37.目標管理強調成果，實行“效益至上”。（）A、正確B、錯誤答案：B38.采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度。（）A、正確B、錯誤答案：B39.實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（）A、正確B、錯誤答案：B40.在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領導能力和影響能力。（）A、正確B、錯誤答案：B41.控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價。（）A、正確B、錯誤答案：B42.控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。（）A、正確B、錯誤答案：B43.目標管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。（）A、正確B、錯誤答案：B44.只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。（）A、正確B、錯誤答案：B45.戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領導決定的。（）A、正確B、錯誤答案：B46.口頭溝通雖然其比較精準，但是耗時較多，同樣時間內所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。（）A、正確B、錯誤答案：B47.控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（）A、正確B、錯誤答案：A48.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（）A、正確B、錯誤答案：A49.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（）A、正確B、錯誤答案：B50.從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（）A、正確B、錯誤答案：B51.強調短期目標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調企業(yè)的中長期目標。（）A、正確B、錯誤答案：B52.合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術的進步，但是，管理人員應該把主要精力放在那20%上。（）A、正確B、錯誤答案：A53.非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（）A、正確B、錯誤答案：B54.采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關系。（）A、正確B、錯誤答案：B55.梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。（）A、正確B、錯誤答案：B56.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序